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实用QC小组活动程序讲义_百度文库
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实用QC小组活动程序讲义
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[单项选择题]QC小组的注册登记是__。
A．每年进行二次B．每年进行一次C．每选定一个活动课题，进行一次注册登记D．组建时进行一次即可
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关于举办“QC小组活动初级诊断师”培训班的通知
作者:吴璠 发布日期:
各省、自治区、直辖市质协，副省级城市和新疆生产建设兵团质协，各行业（部门）质协，各会员企业及相关组织：为加强质量管理骨干队伍建设，培养具有理论知识和实践指导能力的QC小组活动诊断师人才，不断提高小组活动的管理水平，中国质量协会于2009年起开展了全国质量管理小组活动诊断师培训考评注册工作。通过几年的共同努力，该项工作为QC小组活动水平的提高发挥了重要作用。为进一步培育壮大全国质量管理小组活动诊断师队伍，正确指导QC小组活动健康、持久开展，2016年中国质量协会将继续开展质量管理小组活动初、中级诊断师培训和考评注册工作，请各省、市、行业质量协会，中国质协企业会员按要求，做好相应的计划和安排，积极组织和参加此项工作。一、培训内容1. QC小组概念;2. QC小组的组建与推进;3. QC小组活动程序;4. QC小组成果与评审;5. 统计方法基础知识;6. 常用统计方法在QC小组活动中的应用。二、培训时间：-15日 （11日报到）。三、培训地点：杭州市（具体地点报名后另行通知）。四、考试注册按照质量管理小组活动诊断师应具备“懂QC小组基础理论，能正确指导小组活动，会客观评价QC成果”的能力要求，根据《全国质量管理小组活动初级诊断师培训考试大纲》，本次考评内容为以下三项：1. 理论考试：考试以中国质量协会2011年3月出版的《质量管理小组基础知识—QC小组活动初级诊断师培训教材》为内容范围，采取闭卷笔试形式（学员可携带计算器，严禁使用手机）。2. 成果评价：对QC成果案例写出评价意见，开卷笔试。3. 论文答辩：有关QC小组活动的论文，请按照“附件1”的要求撰写，并在报到现场提交两份纸质版论文。以上三项考试内容全部通过，即可获得QC小组活动初级诊断师注册资格。五、联系方法请报名者认真填写好报名回执，于日前传真至中国质量协会培训中心。联系电话：（010）419670传&&& 真：（010）电&&& 邮：网&&& 址：附件：1. 2. 二○一五年十二月四日
全球卓越大会
中国质量协会
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qc小组基础件知识考试试卷.doc 27页
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QC小组基础知识考试试卷
单位：姓名：成绩：一、填空题：（每空0.5分，共32分）
1、QC小组的特点是、、和。
2、QC小组的组建原则是和。
3、PDCA循环有两个特点：和。
4、课题的来源一般分三种：、、, 其中属于上下结合的方式。
5、设定目标通常用的方法有：、。
6、原因分析常用的几种统计方法是：、、。
7、现状调查常用的方法是：、、、、、、。
8、对策表要按5W1H原则来制定，5W1H分别指的是：、、、、、。
9、世界上第一个QC小组诞生于1962年的。中国第一个QC小组诞生于年的北京内燃机总厂。
10、排列图所列项目之间的关系是关系。
11、“创新型”课题的活动具体程序是：、、、、、、、。
12、“创新型”课题的活动最关键的一步是：。
13、确认要因常用的方法：、、。
14、制定对策常用的方法有：、、、、。
15、经济效益的计算时间应不超过。
16、成果报告要以、、为主，配以少量的文字来表达，尽量做到、、、，以使成果报告清晰、醒目 。
17、整理成果报告应严格按进行总结。
18、一张完整的因果图至少展开的层次应有层。
19、关联图是解决、因素之间又的原因与结果或目的与手段等或问题的图示技术。
二、判断题：（每题1分，共13分）
1、对于指令性课题，由于课题和目标都是指令性的，可以不进行现状调查。（）
2、排列图的原则是“关键的少数和次要的多数”。
3、因果图只能用于单一目标的分析。（）
4、适合要因确认的方法有“01打分法”和举手表决法。（）
5、QC小组在寻找影响质量的主要问题时，常使用的统计方法是因果图。（）
6、对策应该具体，可操作性强，措施则可以笼统些。 （）
7、目标最好能够量化。如果不能量化，必须可以检查。（）
8、排列图应该严格按照“二八”分类。（）
9、小组的目标值可以设定多个，没有数量限制。（）
10、所有的成果都要有巩固期，巩固期时间至少六个月。（）
11、计算经济效益要计算小组活动期间的效益，并且减去小组活动所花的费用。 （）
12、确认末端原因是否为要因的根据是以是否容易解决来确定的。 （）13、分析原因必须从4M1E或5M1E这几个角度展开分析。（）三、简答题：(每题5分，共80分)
1、指令性目标值与自定目标值的活动程序有什么不同？2、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有哪三个方面？
3、选题应注意哪三方面的问题？4、“问题解决型“QC小组活动程序的四个阶段十个步骤是什么？5、现状调查的两个任务是什么？6、现状调查中收集数据应注意的三点是什么？7、设定目标应注意的问题？8、分析原因要注意哪四个问题？9、确定主要原因的三个步骤是什么？10、制定对策的三个步骤是什么？11、研究、确定所采用的对策应考虑的四点是什么？12、引起产品质量波动的6大因素“5M1E”的具体内容是什么？
13、制定巩固措施的主要内容是什么？14、总结及下一步打算从哪几个方面进行总结？15、提出各种方案，并确定最佳方案应注意哪几方面的问题？16、排列图的主要作用是什么？
四、作图题：（调查表10分，排列图10分，结论5分）
1、某QC小组针对本单位已建工程钢骨砼柱质量缺陷调查，调查数据如下：项目频数钢骨柱焊接质量差4砼柱尺寸偏差31砼柱外观质量差2钢骨柱加工质量差4砼强度超强2钢骨柱偏位17其他6根据以上数据做调查表,作出排列图,并得出结论下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》
　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。
　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
　　小故事2、危险的森林里
　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。
　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”
　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。
　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”
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35页130页86页43页269页116页223页263页43页31页以下试题来自：
单项选择题QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。
A、SWOT（优势－劣势－机会－威胁）
B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）
C、ADLI（方法－展开－学习－整合）
D、PDCA（策划－实施－检查&处置）
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