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公司周年庆典发言稿范文尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：大家好！在金秋送爽，硕果飘香的九月，我们怀着无比激动和喜悦的心情，迎来了xx机中原公司成立三十周年庆典。首先，请允许我代表公司向长期关心和支持我们企业的嘉宾表示衷心的感谢和崇高的敬意；向三十年来辛勤劳动，默默奉献的离退休老领导和职工，向广大员工及家属表示亲切的问候和真诚的感谢！?三十年，xx机中原公司人齐心协力，积点滴之勤，累无名之功，才铸就了xx机中原公司今日的品牌；是离退休老领导和职工和广大员工家属的支持与包容，xx机中原公司才有今日的累累硕果；是所有支持xx机中原公司发展，关注xx机中原公司成长的各界领导和企业同仁们的大力协助，xx机中原公司才有今天的成绩。我及我们xx机中原公司人都将铭记于心。三十年的风风雨雨，我们走过了一段坎坷不平的发展之路。有泪水，有辛劳，也有辛酸；三十年的艰苦奋斗，我们开辟了xx在中原地区的一片天地，有喜悦，有丰收，也有甘甜。三十年来，xx机中原公司从零起步，诚信做人，执着做事，靠服务赢市场，凭服务谋发展，度过了一个又一个难关?翻开xx机中原公司三十年发展的历史长卷，我们一路同行，我们共同见证了xx机中原公司在三十年内实现了由一家贸易商到一个现代化服务企业的昂然跨越，xx机中原公司人靠诚信，靠实干，靠不懈的努力，打造了一个充满活力、创新的实力派企业，xx机中原公司始终坚持公司国际化的发展道路，坚定不移地把国际市场作为企业发展的方向标，坚定信念地探索了一条企业国际化管理、经营之路。三十载历练，三十年风雨，在过去的三十年里，xx机中原公司这艘巡洋舰承载颇丰：建设了一支初为服务站，又到省公司，再到中央企业级的服务团队。在历年的改革大潮中，我们成立了中原物流、中原机电、中原物业、中原纺织，中原纺机五个服务基地。建成了以国际贸易部走出国门为指导的国际化服务管理规范体系形成了“诚信、博爱、尊重、感恩”的企业理念。培育继承和发扬了“学以致用的传统，敢于亮剑的精神，抱团取暖的亲情”公司的三大法宝。走出了从支部到总支又到党委的党组织发展过程，连续三年荣获市、局先进党组织称号。形成了“团结，勤政，廉洁，亲民的党政领导班子。打造了“xx机中原公司”在新乡市至今唯一的国有纺织行业不倒的品牌。一支科技管理经营的国际化服务的管理、经营团队正在逐步形成。敢于“亮剑”登上了企业要敢于向国际化发展，经营权转让、与小到民营企业大到国外商家的对接的平台。各位来宾，各位同仁，xx机中原公司的今天，承载者你们太多，太多。此时，我怀着一颗感恩的心，向你们三十年来的辛勤付出和赤胆忠诚，深谢鞠躬三十年对一个企业来说，才是一个起步；三十年对于xx机中原公司来说，也只是一个逗号。今天“xx机中原公司”站在三十年这座里程碑上，展望未来，我们任重而道远，我们将充满自信和激情地迎接下一个五年的创业。我们庆祝中国纺织机械工业总公司中原公司成立三十周年，就是要弘扬公司企业亲情文化、增强公司团队凝聚力；答谢全体职员工的辛劳付出，丰富员工业余文化生活、培养员工以企为家，敬业奉献的xx人精神，坚定迎战更大困难的决心。我们庆祝中国纺织机械工业总公司中原公司成立三十周年，就是要弘扬企业与员工心连心、情同手足，感谢公司给予全体同仁的恩惠，营造融洽的企业亲情文化氛围，共同娱乐宣扬xx人风采和企业的精神风貌，体现人与人之间真挚的关爱。?我们庆祝中国纺织机械工业总公司中原公司成立三十周年，就是要借庆祝公司三十周年志庆，表达职员工的“心”声，表现企业与全体共同的水乳交融之情，源于xx、还于员工。隆重不失朴素、简洁更加清新，创新颇显实力、青春兼具活力、感人不乏张扬、生动更具经典。?xx机中原公司这艘小木船发展到今天的巡洋舰，从三十年之后即将远航，驶向市场经济乃至国际市场的海洋，去搏击风浪，让我们团结起来，励精图治，奋勇拼搏，共同谱写xx机中原公司新的篇章。祝xx机中原公司踏乘新的发展巨潮，钵盘满盈地航向新的彼岸。最后祝各位来宾，各位领导，全体员工身体健康，万事如意！（二）各位嘉宾，各位同事：十年风雨坎坷，十年传承跨越，十年的并肩携手成就了公司的今天。成长的道路离不开伙伴的紧密合作，朋友的大力支持。饮水思源，蓝天宇公司初创时期，是来自我的家庭、父母和朋友的鼓励与支 持让我迈出了成功的第一步。饮水思源，想起我工作过十年的国企——新余床上用品厂，服务过五年的（香港）冬冬宝床上用品有 限公司，想起李雨秀、谢海山、王启涛、李水根四位老厂长，想起阎宇总经理，万千感慨，为我的成功创业打下了坚实的基础。公司十年成长的路上，和公司一路同行的伙伴是今天参会的所有代表。03年公司成立，公司同市轻工局签下第一份40平方的房屋租 赁合同，到现在拥有100％产权的现代化工业园区、500万套年生产能力的江西蓝天宇公司，我们就如“蓝天宇”三个字一样
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企业制度建设工作总结
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【企业建设】内控制度方面的基本情况说明2011 年 4 月 14 日一、制度体系的基本情况截至到目前，公司内部制定并仍有效、在沿用的规范性文件（含各类 管理办法、实施细则、工作流程）共计 57 份，其中：、综治管控类 11 份，生产组织、服务质量管控类 13 份，固定资产、设备及工程管控类 6 份， 人力资源管控类（包括干部管理、薪酬及绩效管理、员工教育、考勤 休假加值班管理、社会统筹管理等）14 份，物资、管控类 4 份， 管控类 3 份，其它管控类 6 份。今年年初，按照集团“持续改善管理”的目标要求和自身开展“制度 执行年”的工作所需，公司对 2011 年之前出台的规范性文件进行了集中清 理， 结合管控实际需要整理出 60 份现行， 并分门别类提出了保留、 修订、废止的意见。60 份规范性文件中，公司将其中仍可沿用的 45 份文件 汇编成册并印发到各、 各供日常查阅， 同时为后一步深入推进 “制 度执行年”的工作提供基础；另外对其中的 12 份文件提出了修改意见并明 确了主责部门和完成时限，同时废止了 3 份文件。二、制度执行情况及相关措施总体上来说，以“制定好”和“执行好”为主线，通过近两年多措并 举的方式，公司在制度执行力方面有了较大的改观，突出表现在中层管理 团队、基层员工对集团、公司各方面的管控要求、管控目的更明白，对规 章制度的具体内容掌握的比较到位，能做到“心中有数” ；二是在日常工作 中能时时刻刻按处事，大到一个项目的运作、一项工作的推进，小到 一支笔、一件工具的购Z，都能按照集团和公司的规定去处理。采取的具体措施总的来说把握了以下原则：1、集团有明确规定的，按集团规定执行； 2、集团没有明确规定的，按公司已有的规定执行；3、集团、公司都没有 明确规定的，由公司会议集中商讨一个方案，权限范围内的按方案执行， 权限范围外的报集团审批同意后执行。1、抓好制度的“制定”环节一是要求出台的制度要简洁、适用、有效。公司近两年推出的各项管 理规定，文字上基本上没有“穿衣戴帽”的废话，都是结合日常工作实际、 有明确管控要求、可操作性强的实质性内容。1二是要求制度要有相对的稳定性，同时相互之间不存在冲突。这两个 要求既是为了保证制度的严肃性，同时也是为了避免操作部门和人员“无 所适从” 。同时通过“必要会签”的环节，避免“各自为政” 、互不通气， 保证制度之间不发生冲突或遗漏。三是制度要成体系，有连贯性，要求各部门在制度制定过程中要实现 集团―公司―分公司―员工管理几个环节的无缝联结、全面对接，使 公司制度执行规范化、常态化。制度草案拟定后，第一步是制度主管 部门――企划部会签，这个目的一是要对制度的内容、统一格式等进行审 核把关，二是要对规范性文件给于单独的序列编号，确保公司内控规则体 系的一致性、整体性。2、抓好制度的“执行”环节一是成套整理了集团近两年下发的规章制度，并将电子版提供给了下 属各单位、各部门供学习、备查。后期将择机将集团层面的规章制度也汇 编成册，提供更为直观的书面版。二是清理、完善了公司的内控制度。将 2011 年之前推出的 45 份有效 制度汇编成册提供给了下属各单位、各部门，清理的过程中废止了 3 份制 度，并后期修订 12 份制度。对于 2011 年及今后出台的规章制度， 公司将以年度为单位成套整理、汇编成册，并形成惯例，方便查阅。三是抓好集团、公司两个层面规章制度的宣贯培训，让干部员工在准 确掌握这些规范性文件的同时，在实际工作中能践行到位。通过培训抓制 度执行，是 2010 年以来公司为提高规章制度规范、有效执行的重要举措。公司规定，对集团、公司出台的规范性文件，相关工作的对口部门必须事 先仔细研读，在透彻掌握、领会要义的基础上，要及时组织系统的宣贯培 训。在培训师资的选择上，既有集团职能部门领导、公司领导负责授课， 也有公司职能部门负责人，甚至是专业技能过硬、基层实践经验丰富的部 门员工负责授课；在培训内容的选择上，我们根据轻重缓急，结合季节性 重点工作，有的放矢的选择内容，保证学习培训与一个时期的重点工作尽 量挂钩，以增强学习效果；在培训方式的选择上，既有全员轮训集中学的 方式，也由自上而下、从公司到班组分层分批分散学的方式；在具体授课 的方式上，既有制度条款的详细解读，也有结合日常实际、图文并茂的案 例分析。从今年 4 月份开始，公司对全员学习轮训进行了统一的安排：一个月 学一个专题，每个月 3 期（每周四晚） ，员工分批分期参加，确保每个员工 每个专题都学到。2总体上来说，在规章制度培训上我们始终把握着两点：一是要有实际 效果，将制度的关键点、核心内容准确传达给员工，让员工心中有数；二 是要通过培训，让员工感受到集团和公司的制度文化氛围，从大的层面上 领会到集团和公司当前在做什么、怎么做，今后准备做什么、怎么做。通 过这些有实效的学习培训，我们想让员工在接受、掌握、运用这些规章制 度的同时，更可以让员工的所思所想、所作所为逐步回归和统一到集团和 公司的发展理念上来，这是一件很有意义的事。四是分层次监督、强化各部门、各单位对规章制度的执行力度，把“调 整观念、转变作风、提升执行力”作为日常管理的一项重点工作持续推进。具体体现在：1、通过修订中层干部管理及考核办法，加大中层管理团队在 规章制度方面的执行力度，对所有中层管理人员实行“百分制”考核，中 层干部的月度绩效工资直接与制度执行的质量等指标挂钩，按绩效得分发 放绩效工资； 打造一个有效的管控流程， 2、 各部门通过每周至少一次的 “周 履职”方式检查各单位在规章制度方面的落实程度并进行月度考核。从职 能部门“周履职”的实际情况来看，我们达到了预期的效果，部门通过现 场调查，了解掌握了基层的真实情况，在检查公司各项制度、各项工作在 基层落实程度的同时，也为基层做好了服务。3、专门安排企划部门负责督 查其他职能部门在规范性文件方面的执行情况，同时明确授权企划部加大 问责力度，对未按集团或公司规范性文件执行的行为，在按规定扣减责任 部门月度绩效工资总额的同时，另按干部管理办法扣减责任部门负责人的 月度绩效得分。五是强调与集团的沟通。公司明确规定：各职能部门在日常工作中， 要充分注意与集团对口工作的管理部门加强联系、沟通和协调，使公司职 能部门和集团职能部门之间形成“热线”畅通、工作高效低耗的局面，避 免具体工作中因缺乏与集团沟通而导致“无用功”的现象出现，特别是要 避免处理具体工作时出现“想当然”的现象。【完】附件：公司规章制度清单。3公司规章制度清单出台年 份 编 号1 2 3 4 5 2011 年 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2010 年 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 设备管理绩效考核暂行办法 库存物资管理办法 外接供水供电管理办法 办公用品管理暂行办法 计件工资管理办法（试行） 物资采购实施细则 装卸工艺改进管理办法 设备维修项目管理办法 主业生产单位及职能部门绩效考核办法 生产服务中心管理及绩效考核办法 加压处管理及绩效考核办法 员工教育培训管理实施细则 薪酬管理暂行办法 加强生产区货物进出门管理的通知 中层干部管理及考核办法（试行） 防汛工作预案 废旧物资管理暂行办法 部门职能、职责分解表 转运车管理办法 关于对《转运车管理办法》予以调整的通知 装卸服务管理办法（试行） 枝城港工具管理暂行办法 运输车辆管理办法 计量站管理办法（暂行） 关于加强货物运输出门管理的通知 绩效管理实施细则 员工考勤制度实施细则 员工休假制度实施细则 员工加班值班制度实施细则 员工处罚实施细则 关于加强财务印鉴管理的通知 生产流动机械使用管理办法 操作岗位员工计件工资办法（试行）制度名称434 35 36 37 38 39 2009 年 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 2009 年 之前 51 52 53 54 55 56 57关于加强公司更新及修理项目管理的专题会议纪要 会费收缴管理暂行办法 基层工会工作考核暂行办法 帐务处理流程补充规定 员工住院探望实施办法 社会治安综合治理工作考核标准规定 关于加强劳务用工外付力资管理的通知 消防安全管理规定(试行) 转发《装卸车后清除车辆货物残留及杂物的规定》 船舶在枝城港作业期间安全管理规定 关于汽车转运费率调整的通知 治安管理暂行规定（试行） 公司门卫管理规定 公司现场安全监督实施细则 公司灭火、应急疏散预案 公司班组建设实施办法 关于实行班组分类管理的通知 各类事故报告和处理规定和各类重大事故应急处理预案 公司趸船（基地）管理办法 公司员工养老、工伤、生育、失业、医疗保险暂行办法 公司处置治安突发事件应急预案 公司作业船舶管理办法 公司班组单机成本核算管理暂行办法5
【企业制度建设工作】制度建设 与工作总结本节重点讲解资制度建设必要性、 本节重点讲解资制度建设必要性 、内 容要求和工作总结表彰。容要求和工作总结表彰。制度建设一、 制度建设（一） 制度建设的必要性 改革开放以来，广东省企业国有资产 管理体制改革和制度建设取得了重要进展， 而事业单位国有资产管理体制和制度 建设相对滞后。从行政事业单位国有资产管 理情况看，问题突出表现在以下几个方面一是在资产配置环节，资产管理与预算管理 脱节，资产配置的程序和标准不完善，资产 配置存在较大的随意性，超编、超标现象严 重；二是在资产使用环节，缺乏有效的监督 机制，未经批准将非经营性资产转作经营性 用途的现象较为普遍，资产使用效率较低； 三是在资产处置环节，缺乏规范的处置程序 和处置方法，随意处置资产的现象普遍存 在；四是在资产流动环节，缺乏明确的规则来促进必要的流动，导致“单位占有使用” 实际上成为“单位所有” 。此外，还存在着 基础管理工作比较薄弱， 家底不清， （单 部门 位）之间资产配置不公等问题。从当前经济 社会形势发展要求来看，加快推进行政事业 单位国有资产管理体制改革已是势在必行。（二）制度建设的内容 从部门职责分工角度看，主要分为以下 两个方面1．财政部门重点要认真贯彻落实财政部 2006 年 5 月 30 日颁发的《行政单位国有资 产管理暂行办法》和《事业单位国有资产管 理暂行办法》 。地方各级财政部门可以根据 《行政单位国有资产管理暂行办法》和《事 业单位国有资产管理暂行办法》 ，结合本地 实际，制定本地区和本级行政事业单位国有 资产管理实施办法；要尽快研究制定行政事 业单位国有资产的配置、 使用、 处置、 评估、统计报告及特殊资产管理等一系列配套管 理制度，细化各个环节的管理，将国有资产 管理工作落到实处，力求全面规范行政事业 单位的国有资产管理工作。省财政厅将根据 财政部有关文件规定，抓紧制定下列有关办 法：配置环节主要制定《行政单位国有资产 配置审批办法》 ，并完善资产的配置标准； 使用环节主要制定《行政单位国有资产调剂 使用审批办法》《行政单位国有资产有偿使 、 用审批办法》《行政单位国有资产有偿使用 、 收入管理办法》 ；处置环节主要制定《行政 单位国有资产处置审批办法》和《行政单位 国有资产处置收入管理办法》 ；评估环节制 定《行政单位国有资产资产评估办法》 ；统 计报告环节主要制定《行政单位国有资产清 查》和《行政单位国有资产统计报告制度》 ；特殊资产管理方面根据资产性质 不同主要制定《行政单位境外资产管理办 法》《行政单位无形资产管理办法》《行政 、 、 单位涉密资产管理办法》及《行政单位 IT 资产管理办法》 ，等等。2、主管部门和单位要根据国家和我省行 政事业国有资产管理有关办法，针对资产清 查中发现的问题，加强制度建设，主要是建 立健全固定资产管理、流动资金管理、低值 易耗品管理、 无形资产管理、 债权债务管理、 现金管理等方面的制度。二、工作总结 （一）全面总结 1．各单位要对资产清查各项数据资料 进行分类、整理加工，进行有深度的分析。2．各单位对在资产清查中新形成的资 料要分类整理形成档案，按国家制定的《会 计档案管理办法》 （财会字[1998]32 号）等 有关规定进行管理，并接受国家有关部门的 监督。3．各级财政部门应在各部门、单位资产 清查结果进行汇总、分析的基础上，建立单 位基本情况数据库，为测定预算单位资产费 用定额和资产配置标准提供准确、详实的基 础数据资料。4．提出总结报告及专题报告。在上述工作的基础上， 对资产清查工作进 行全面总结，内容主要有：资产清查工作总 体状况分析、资产清查工作具体实施情况； 资产清查工作的主要成效；资产清查工作中 发现的问题及原因分析；加强管理的措施及 建议等。总结报告及专题报告应在规定时间内报 送上级主管部门或财政部门。（二）表彰 各地区、各部门（单位）在全面总结的基础 上，按照财政部和省财政厅的规定，对资产 清查工作成绩突出的单位和个人，予以表 彰。
【企业制度建设工作总结】公司内部控制制度标准化工作总结为了适应公司全国性布局与规范管理的发展要求，贯彻中建总 公司、局内部控制标准化发展战略，公司于 2009 年 8 月结合“决策 与业务流程优化及组织再造” 启动了内部控制制度标准化工作。2010 年 3 月出台 《公司管理手册》 、 《各系统标准管理手册》 11 本。共 2011 年发布了《搅拌站标准管理手册》《生产作业指导书》《技术作业 、 、 指导书》《人财物及后勤作业指导书》《搅拌站记录表样》 、 、 。公司继 搅拌站标准化完成后，紧接着于 2011 年 5 月启动了分公司标准化建 设，目前已完成《分公司标准化手册》 ，2012 年 4 月试运行。现已建 立起总部―分公司―搅拌站三个层次的一套高效、科学的内控管理 流程标准化体系，实现公司管理无缝连接。近三年来，公司在内控体系的贯彻上，突出“执行”二字，重 在“狠” “严”上下功夫，多次邀请三局领导和外部专家进行了内 、 部流程制度评审与指导修订，有效地实现了防范风险的目的，而且 推动了公司各项管理的规范化、制度化、标准化、程序化，促进了 公司管理水平的提升。主要体现在以下几个方面一、强化内控执行、按程序办事的规矩日渐形成 强化内控执行、 公司根据内控要求，结合自身管理存在着有章不循、执行力不 强的现象，进行了对照检查，找出了差距和不足。为此，公司采取 了一系列举措，以确保内控体系执行有力。加强培训，注重宣贯，确保手册相关内容人人掌握。开展以集 中学习和分散学习相结合，标准学习与相结合，全面学习和重点学习相结合，培育标准化企业文化，增强标准化意识。各单 位召开“达标”推进动员会，统一，提高认识，全面安排 部署。由公司各系统部门从内部选举标准内部培训师，按标准手册 制作 PPT 培训课件，进行专业标准制度宣贯培训。将标准制度中相 关内容，编成相关工种的培训资料制作成岗位操作规程上墙等活动， 为内控体系的有效执行奠定了扎实的基础。健全内控工作网络，确保组织机构落实。公司成立了内控标准 化体系工作领导组（内控制度方向把关） 、评审组（内控制度质量把 关） 、工作组（内控制度编制） ，进一步加强了内控工作组织领导和 机构落实。狠抓落实，层层负责，确保流程控制实现真正的落地。为了使 内控真正落到实处，公司制定《公司标准化管理办法》 《星级搅拌 、 站评定管理办法》 ，明确标准化各级、各部门的职责，规定企业标准 的制定、宣贯实施及监督检查考核具体方法措施。主要有（1）与“创先争优”和“标准化 青年先行”工作相结合，开 展技能比武、知识竞赛等多种形式。为进一步推进标准化管理工作， 公司将《搅拌站管理手册》中厂站标准化管理内容，开展知识竞赛， 武汉事业部、成都分公司、天津分公司、设备运输分公司、西安筹 备组分别组队，参加了竞赛。（2）搅拌站星级评定。为推进公司搅拌站各项业务标准化，夯 实搅拌站基础管理，公司根据分级管理与激励的需要，设置“达标 搅拌站、三星、四星、五星级搅拌站”四个等级开展星级评定。每 季度，分公司星级评定小组组织所属搅拌站对照《考评标准》 ，对各站、各科室、各岗位的业务操作、内控管理、监督制约等情况进行 全面评估，逐项打分，对符合《考评标准》条件单位，推荐申报公 司，由公司结合大检查进行验收。二、严考核硬兑现，确保控制到位、执行有力 严考核硬兑现，确保控制到位、 确保内控的有效执行，取决于两个方面，一是思想是否重视， 责任是否落实；二是监督是否到位、措施是否有力。公司通过组织 内控标准化知识考试并将“考试合格与否”与个人任用、升迁进行 挂钩，与新员工能否、转岗进行挂钩。通过上述措施，公司规 章制度的约束力和员工的责任意识得到了明显的提升，公司范围内 已经形成了严格依照内控流程操作、层层将执行、事事讲程序的良 好局面。三、管理制度和管理程序进一步科学化、规范化、标准化 管理制度和管理程序进一步科学化、规范化、针对公司内部控制工作相关要求，认真开展了公司业务流程梳理工 作，编制《内控职责表》 ，业务中重大风险不可遗漏，并要在制度相应位 置用规定的编号标注出来，风险包括质量、环境、职业健康、安全、成本、 法律等风险控制要求的关键控制点， 将每一个控制点逐一说明， 明确其内 控责任，增强了公司抵御风险的能力。推动了管理制度的规范化。管理制度在内控体系运行中起着重要的支 持作用，合理、完善的管理制度是体系正常运行的重要保障。通过内控和 审计， 发现公司有些规章制度存在执行力度不够的地方， 一些控制缺乏制 度支持，目前，按公司领导的要求，正在进行制度梳理和规范工作，计划 修订《公司管理手册》加强控制环境建设， 四、加强控制环境建设，内控文化已经成为企业文化一个新的组成部分 控制环境建设是内控体系的基础，是有效实现内部控制的保障， 直接影响着公司内部控制的贯彻执行。通过多种形式的、教育， 目前，公司已经初步形成了一种工作有目标，行动有准则，前行有 动力的内控环境，尤其是公司各级领导以身作则、率先垂范，不符 合内控要求的事坚决不办，依程序履行，领导的示范作用极大地推 动了公司内控文化的形成。
【企业制度建设工作总结】建设管理部建设管理部 2013 年 企业文化工作总结及 2014 年计划建设管理部
建设管理部回首过去的一年，建设管理部在集团公司的统一领导下，严格贯彻各 项精神指示，扎扎实实的履行职责，从 5 个方面入手，开展了大量工作， 使企业文化体系逐渐完善，人员逐渐成熟，取得了一些成绩，但也存在很 多问题。现将建设管理部企业文化工作、目前工作中存在的问题、 2014 年工作思路计划，阐述如下：第一部分：2013 年主要完成工作一、 企业文化制度建设本年度，建设管理部从健全制度体系出发，下发相关制度，落实人员 责任，明确考核机制，对全年工作奠定了基础。3 月份，建设管理部下发了《进一步加强建设管理部企业文化管理的通 知》 ，再次修订并明确了建设管理部企业文化理念、思路和目标；落实了企 业文化领导小组机构及人员分工，明确由集团副总裁、建设管理部部长陈 兆元为企业文化工作第一责任人，统筹安排文化建设工作；各处处长、各 项目经理为本处或项目部文化建设第一落实人，做好工作部署及推进；基 建综合管理处、各项目部为文化建设具体组织者执行者，负责各项 具体工作的协调配合和执行工作。2-4 月份，将企业文化工作和党团工会工作相结合，完善了《通讯员管 理制度》 ， 《团支部会议管理制度》 、 《办公室工作要求》等 4 项相关制度和 管理办法，明确了本部及项目部企业文化建设的相关任务及要求，确定了 通讯员队伍的组成，核定了投稿指标及具体任务，并将企业文化建设与绩2建设管理部效考核挂钩。二、队伍管理及稿件采写建设管理部严格执行《通讯员管理制度》 ，在每个处室、项目部设立通 讯员，负责每个单位重大工作的材料编报、活动宣传、稿件撰写和摄影等 工作，在较大项目部内部（甲醇、烯烃）设立内部二级通讯员队伍，负责 本项目部的文化稿件提报、宣传材料编制等工作。另外，建设管理部非常 重视后备人才、写作苗子的挖掘和培养，特别是在新员工和大学毕业生群 体中，引导他们做好职业生涯规划，给他们搭建表现自我的平台，鼓励他 们多观察、多写稿，并及时将稿件进行编辑后报送集团企业文化部。截止 11 月中旬，建设管理部共有一级通讯员 18 名，并在甲醇、烯烃等项目部内 部发展二级通讯员 25 名；组织各处室、项目部，向《宝丰能源报》投稿 100 余篇，发表 25 篇，甲醇项目部马立成被评为集团优秀通讯员；组织员工参 与宝丰大讲堂、 摄影知识培训等专题文化培训 7 次， 内部于 6 月份组织 “企 业文化活动策划”专题培训 1 次，累计受训 102 人次。三、企业文化宣传材料编制2013 年，建设管理部严格落实集团企业文化建设各项要求，收集和整 理了大量有价值的项目建设文字材料和照片，围绕项目建设，重点编制了 一批宣传材料，具体如下3 月初，我们深入一线，拍摄了大量基层女员工的工作风貌，展现了基 建女工风采，并有 2 张照片刊登在《宝丰能源报》上；4 月份，我们组织编 制了《宝丰能源报》建设管理部专版，并在 5 月份刊登在《宝丰能源报》 上。专版以本部、甲醇、烯烃为三个载体，并选取焦化、甲醇、动力等每3建设管理部个重点项目建设的珍贵图片， 展现了基建风采； 5 月份， 我们协助完成了 《宝 丰能源报》摄影专版的编制；6 月份，我们组织编制了《建设管理部及各项 目部 2012 年年鉴》 ，对项目建设与管理工作、各项重点工作进行了分条目 阐述；自三月进入施工期起，建设管理部每月组织编制《建设简讯》 ，至今 出版 10 期，对进度、质量、安全、生产准备等各项重点工作，按期进行汇 报；甲醇和烯烃项目部各自组织编制了《甲醇项目部简报》和《烯烃项目 部简讯》 ，特别是烯烃项目部简讯，目前已出版 9 期，采用电子杂志形式， 样式新颖，资料翔实，分为工程建设、安全管理、质量管理、人员培训等 多个板块，在建设管理部文化宣传形式中属于首创。四、企业文化活动组织2013 年，建设管理部较好的组织和带动员工，参与了各项文化建设活 动，并取得了一定的成绩。截止目前，参加集团各项文化活动 5 次，文体 比赛 4 次，本部组织开展“学雷锋活动”等活动 3 次，项目部内部组织开 展活动 6 次，较好的完成了工作任务。目前，我们集中精力，组织员工参 加集团征文活动、摄影比赛和书法比赛，力争有所突破。今年以来的亮点 工作有6 月 27 日，我们组织各处室及项目部 140 人参加了集团“平安是福” 大型演出活动，提前明确纪律要求，按时组织到场观看，在演出后半程陆 续有观众离场的情况下，做到基建方阵无一人早退，较好的展现了基建执 行力。在 3 月份集团第二届乒羽运动会中，我们提前策划，精心组织，摸清 各处室及项目部特长员工并组织他们提前集训，提前向运动员明确参赛纪4建设管理部律及比赛要求，取得三项第一、两项第二、一项第三，总成绩列集团公司 各单位第一名；在 8 月份集团公司篮球比赛中，我们以甲醇和烯烃项目部 青年员工为班底，提前选队员建队伍，购买队服，组织集训，比赛中敢打 敢拼，打入 8 强，创造了建设管理部参加集团篮球比赛的最好成绩；11 月 份集团公司乒乓球比赛中，我们周密的安排和部署了此项工作，参赛选手 克服年底事务多等困难，准时参赛，取得了团体比赛第一名，管理干部个 人比赛第二名的好成绩；更可贵的是，在各项比赛中，我们较好的发扬了 团结友谊的风格，做到所有参赛队员无一次违规违纪，体现了建设管理部 的道德素养和精神风貌。在企业文化活动组织方面，烯烃项目部表现突出。针对项目部员工现 场工作多，跑腿多的实际，将内部文化活动的组织与自行车奖励机制相结 合，截止目前在各类活动中奖出自行车 21 辆，有效的解决了员工“跑腿费 时”的问题，支持了项目建设。五、文化阵地建设本年度，我们严格执行集团文化建设各项要求，创建了图书角和党团 活动室两个文化阵地。7 月份，我们落实集团公司“读书活动”这项重点工作，为员工创造读 书氛围和条件，提升员工素养。购Z了 124 册图书，涵盖成功励志类、职 场生存类、人文修养类、专业技能类，建立了建设管理部图书角。在图书 角管理中，我们建立了图书登记台账及图书借阅台账，简化流程，鼓励员 工借阅。截止目前，员工借阅 88 次，丰富了员工文化生活。6 月份、10 月份，我们分两次制作了党员承诺书公示栏和文化建设公5建设管理部告栏，将原接待室拿出来，兼党团活动室，做到各类通知及时上墙，使党 团活动室成为基建文化建设的活动阵地和宣传窗口。不但使各类党团会议 有了专门的会议室，而且外单位人员来基建办事时，第一时间便看到窗明 几净、井井有条的活动室，领略到基建文化风貌，起到了很好的形象宣传 作用。2013 年，虽然我们取得了一定的成绩，但仍存在很多问题。这就要求 我们在今后不松懈，不自满，以更高的标准要求自己，力争做好各项工作。现将建设管理部文化工作中的问题和困难，分析如下：第二部分：文化工作问题和困难分析在企业文化工作中，尽管我们取得了一定的进步，但仍赶不上目前项 目建设蓬勃发展的态势。不能对宝丰速度、员工辛苦做出比较到位的宣传 和展示。一是企业文化宣传不到位。我们的通讯员队伍还不完善，人员水平参 差不齐，整体水准不高。加之大家日常对接事项多，工作确实繁忙，想写 稿件却往往是没时间，心有余而力不足。稿件匮乏导致我们对工程建设的 难度和艰辛宣传不够，对一线广大建设人员的高强度高负荷劳动宣传报道 不够，导致个别单位和个人对建设管理部的认识比较片面，只看到我们的 不足和问题，却看不到我们付出的努力和汗水。二是文化宣传人员和项目建设人员脱节。负责文化宣传的员工因工作 局限，往往与现场脱节，项目建设管理和专业知识缺乏，写出来的东西没6建设管理部有深度，没有生命力和感染力，往往存在“说外行话”的现象；没有较好 的从一线建设人员中培育出通讯员苗子，有深刻建设体验的员工却没有过 硬的笔杆，无法用文字表达出心声，文化根基不扎实。三是企业文化活动组织不到位。没有做到有效丰富员工业余生活，舒 缓员工工作压力和工作情绪，提高员工综合素养。全年建设管理部本部仅 组织开展了 3 项小型活动，且活动的深度不够，范围不广。企业文化建设 经费没有得到有效的利用。分析原因，最主要的是我们的活动策划和组织 能力急需提高，工作效率低；另外，基建和各项目部办公室人员对接多， 工作杂，忙中出错，也是重要原因。就拿基建本部来说，企管员编制 1 人 从年初到现在一直空缺，只有 1 名企管主管，担负着与人资部、经营部、 企管部、企业文化部、党群部、集团办的各项工作对接，时间和精力有限， 往往顾此失彼。四是对基层员工的引导和养成教育不到位。虽然采取了一些措施，但 整体上方法不够大胆，手比较单一，形式化大于实质化，特别是对新员 工和青年员工的引导和养成教育缺乏，加之年轻员工缺少丰富的人生阅历、 挫折承受和自我解压舒缓能力，情绪不够稳定，部分员工缺乏蓬勃向上的 朝气。这和我们文化建设队伍的整体水平不高有很大关系，目前基建各单 位还没有拿到“企业文化师” 、 “企业培训师”资格证的人员，组织开展相 关“软培训”的能力缺乏。五是对企业文化工作的激励不到位。员工写稿投稿基本处于自发行为， 没有从精神和物质上得到肯定。组织的各类评比评优活动较少，集团报纸 版面有限，刊登难度较大，员工缺乏宣传创作热情。这和我们活动组织不 充分、奖励不多是有直接关系的，需要在下一年工作中加以完善。7建设管理部第三部分：2014 年企业文化建设思路及计划一、企业文化建设重点思路2014 年，建设管理部要将企业文化工作与团队建设、员工关爱、管理 提升相结合，通过相关工作的落实，提升企业文化建设水平。要在做好项 目投产和工厂化管理转型的同时，做好文化建设的交接和传承，为今后各 厂的文化建设工作，提供一个良好的开端。二、企业文化建设具体计划首先，要做好文化管理的提升工作。计划于年底制定企业文化提升方 案，针对目前工作中存在的 5 个重点问题，逐一制定解决办法，并加以落 实。明确“谁来干、怎么干、何时干、谁来监督检查、谁来总结、谁来改 进”等事项，抓好落实。要逐项核对管理提升方案，按时间节点要求进行 检查，督办工作落地；并结合各项工作中的重点和难点，将需要优化和提 升的环节列入增补方案，并形成常态化管理和检查机制。用管理促进文化， 以文化保障管理。第二，要加大通讯员队伍建设的力度。深入一线，特别是在青年员工 中，挖掘和培养一批苗子，给他们更多的培训、教育和展露才华的机会， 形成文化宣传报道集团军。这方面，已经将通讯员培训落实到 2014 年培训 计划中，近期将组织修订通讯员管理制度，要求各项目部重新提报通讯员 名单（重点是甲醇和烯烃项目部二级通讯员名单） ，落实稿件数量，监督稿 件质量，并落实通讯员评优评先管理。第三，要加大文化活动组织力度，组织有意义、参与门槛较低的活动，8建设管理部将思想道德和意识形态教育渗透到活动之中，潜移默化；利用丰富多样的 活动，舒缓员工工作压力，使员工对团队产生归属感，保持心境平和，提 高凝聚力。第四，要将关爱行为落到实处。通过采取看得见摸得着的措施，从员 工的实际困难出发，多沟通协调，倾听员工呼声，完善合理化建议申报渠 道及奖励机制，解决员工的思想和生活问题。第五，要将企业文化经费使用落到实处。目前各单位正在编制 2014 年 各项预算，要以此为契机，将每人 100 元的文化建设经费落在实处，按照 集团的统一安排部署，将文化建设与安全管理、进度管理、团队建设、关 爱员工相结合，重点开展读书活动、安全知识竞赛、员工座谈会等活动， 全面提升工作水平。9
【企业制度建设工作总结】文化成就信誉满意创造价值江苏省扬州汽车运输集团公司（以下简称公司）建于 1949 年， 为国有大中型企业，全国道路旅客运输一级企业。经营领域覆盖道路 旅客运输、公共交通、城市出租、汽车修理、商贸旅游、职业培训等 多种产业，为扬州地区规模最大的公路客运龙头企业。集团下辖 17 个分公司、12 个子公司，现有职工 2000 余名，总资产 7 亿多元，各 种营运车辆近 1000 辆。经营公路客运线路 128 条，辐射 17 个省和直 辖市，日发班次 1200 余班次，年发送旅客 750 万人次；公交线路 11 条，年运量达 2700 余万人次。2003 年 6 月通过 ISO 国际 质量体系认证，为扬州市国资委系统重点监管企业。交通部《交通文化建设实施纲要》发布后，在交通运输企业中掀 起了企业文化建设高潮。公司积极响应号召，启动并推进企业文化的 策划、实施工作，在建设企业文化的过程中，时刻铭记“奉献社会、 造福员工”的企业使命，努力践行“满意创造价值”的核心价值观， 遵循以人为本的发展理念，弘扬“团结、奉献、创新、超越”的企业 精神，形成了完整、严密、和谐的企业文化体系。经过几年的不懈努 力，企业文化建设取得了丰硕的成果，公司先后荣获“全国道路运输 百强诚信企业” 、 “全国实施卓越绩效模式先进单位” 、 “全国实施用户 满意工程先进单位” 、 “全国厂务公开民主管理先进单位” “全国质量 管理小组活动优秀企业” 、 “全国企业文化建设示范基地” 、 “中国文化 管理十佳单位” 、 “全国模范职工之家” 、 “江苏省五一劳动奖状” 、 “江苏省和谐劳动关系模范企业” 、 “江苏省放心消费示范点” 、 “江苏 省安全生产诚信企业”等称号，获得“中国用户满意鼎” 。下属扬州 汽车站为“全国道路运输百强诚信客运站” 、交通部“文明汽车客运 站” 、 “江苏省文明单位” 。公司开展的企业文化建设对企业产生了全方位的、深刻的、长远的影响，促进了企业的科学发展和快速发展。一、精心策划，全面实施，发挥领导的表率作用 企业文化建设是一项长期性的工作，短期内不能创造出经济效 益，而企业文化建设的基础性工作需要很大的投入。所以，行政领导 的作用是企业文化建设取得成功的最关键因素。公司成立了企业文化 策划委员会，主要领导亲自抓、亲自推动，专设企业文化策划处负责 日常策划工作，聘请专业的品牌策划公司进行企业文化理念（MIS） 、 行为（BIS） 、视觉（VIS）三大系统的全面策划,提炼公司 60 年企业 文化的精髓，归纳出公司核心价值观――“满意创造价值” ，并层层 展开核心价值观，形成了公司的企业文化体系。在企业文化建设过程中，公司领导身先士卒，对企业的发展有长 远的战略思考,提出建设本企业文化的独到见解。领导带头学习企业 文化知识,亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计, 通过领导者的人格魅力和管理艺术 ,感染和影响员工,推动企业文化 建设走向成功。2009 年公司被评为“全国企业文化建设示范基地” ， 总经理时雨、党委书记吴忠俊被评为中国企业文化建设杰出贡献者， 时雨总经理当选为中国企业文化促进会副会长。二、构建形成严密、完整的企业文化体系 公司在挖掘传统文化的基础上，结合企业生产实际、行业特点、 服务需求和职工诉求，提炼出满意创造价值的核心价值观，并构建起 以内层（核心价值观） 、中层（企业制度文化、行为文化） 、表层（视 觉识别系统）三个层面为框架的企业文化体系。1、从精神文化层面看，形成了以理念识别系统为核心的扬汽文 化体系 企业理念识别系统， 是企业形象识别系统中关于精神文化层面的 识别系统，是 CIS 整个系统中的核心与灵魂。公司精心设计了以 18 个基础理念为核心的理念体系并扩展到应用理念体系和延伸理念体系，组成了完整的企业文化理念系统。核心价值观是企业应明确并向社会公示的最为关键的价值取向， 是公司理念体系的核心和主体，是企业为实现愿景、承担使命而提炼 出来并予以践行的价值标准。公司根据主营业务以服务为主的特点将 核心价值观确定为“满意创造价值” 。满意：是以满足需求、以人为本为指导方向，要求做到：客户满 意、员工满意、市民满意、政府满意。创造：是以实现满意服务为目标，不断超越自我、超越同行的创 新活动过程。包括：服务创新、标准创新、管理创新和文化创新。价值：是指实现满意服务前提下多种价值共同实现的价值体系， 包括客户价值、员工价值、公司价值和社会价值。核心价值观的确定为公司企业文化建设总体目标指明了方向。有 了共享的核心价值观，企业文化获得了强盛的生命力，企业文化的策 划也得以有条不紊地展开。2、从制度文化层面来看，编制了公司企业文化体系的主要载体 ――《扬汽文化大纲》 经过一年多策划，公司近 60 年的丰富文化资源得到全面梳理和 归纳，形成了完整的企业文化体系，体系以《扬汽文化大纲》的形式 与全体员工见面。大纲为系列读本，包括《理念篇》 、 《行为篇》 、 《视 觉篇》和《管理篇》四册印刷读本。其中， 《理念篇》包括 18 个基础 理念及释义； 《行为篇》包括员工行为规范、行为礼仪、品牌策划等 内容； 《视觉篇》包括视觉识别系统的 370 个策划项目； 《管理篇》全 文 104 万字，940 页，主要反映以管理制度为主体的制度文化，包括 18 篇管理制度、1 篇质量管理培训教材、1 篇企业发展简史，精心选 取了本司近 60 年来成功的企业管理规章制度和方法，内容覆盖了所 有管理层次和工作环节，为今后各项管理工作提供了具有典型性、规 范性、实用性的操作规范。《管理篇》发至主要管理岗位，供各级管理者借鉴和执行，同时编写出精简版的《员工文化手册》 ，发至全体 员工，作为操作实践中直接使用的作业指导书。3、从物质文化层面来看，形成了规范、统一的视觉形象 公司近年来根据视觉识别系统的常用标准规范了企业内部及各 二级单位的企业标识形象， 完成了绝大部分营运车辆的视觉改型换色 计划。完成了公司机关及二级单位视觉识别系统的更新，制化小 卡片、设置桌卡、发放书签，共制作了近千块企业文化展示牌，近百 块企务公开栏，添置相关的视觉识别系统设施。公司参照 CIS 企业识 别系统里的服装颜色标准和样式设计示意图， 为公司员工量身制定了 工作服。员工在工作时间、工作场所一律按要求穿着公司为员工统一 量身制作的企业服装。三、加强企业文化载体建设，丰富文化活动 公司对文化活动不断创新形式， 不断开展企业歌曲卡拉 OK 大赛、 岗位练兵、趣味运动会等活动，连续组织了“满意在交通、满意在扬 汽” 、 “文明礼仪伴我行” 、 “放心消费” 、 “走进扬汽、感受春运” 、创 建“工人先锋号”等主题活动，全面展示企业精神风貌，推动企业文 化活动的深入开展。编写了窗口岗位行为规范歌和以企业文化主要理 念为内容的企业歌曲《扬汽之歌》 ，印制了十大理念和扬汽之歌歌 卡片发给每位员工，要求职工会背会唱。2009 年举办《扬汽文化演 唱竞赛》 ，全司共有 300 多名员工参与，在传唱企业歌曲的同时更好 地宣传和贯彻公司的文化理念。同年建成了一个集举行会议、教育培 训、视频演示、各娱乐文化活动于一体的多功能厅，大大地拓展了职 工开展各项活动的空间。为促进企业文化落地工作做到实处，公司制订了推进计划，按步 骤实施推进，并实行目标责任制管理。以目标责任制考核为抓手，定 期对《目标责任制考核办法》进行修订完善，形成了包括企业文化、 服务质量、安全管理、文明创建等在内的 85 个大项、269 个细则的考核管理系统，每月 12 日由集团考评小组动态考核，对各部门和各 单位的企业文化、经济业绩、质量目标、顾客满意率、工作成效逐项 评价，逐条打分，绩效挂钩，奖惩兑现，促进了考核管理的标准化、 规范化。同时制定了《企业文化建设项目实施和考评办法》 ，对企业 文化落地的各项工作进行量化考核。通过建立并落实严密的考核监管 体制，集团企业文化、安全管理、质量管理、财务管理、人力资源管 理等各项基础管理更为扎 四、加快亚文化体系建设，推动企业文化建设向纵深发展 1、以质量文化为主线，塑造特色服务品牌 在理念系统落地实施过程中， 重点放在质量理念的宣传和贯彻活 动上，通过宣传和树立质量认识，分析质量本质、认识质量价值和质 量责任，确立了构建质量文化的思想基础，在此基础上提出基本质量 理念l 安全、快捷、方便、舒适； l 质量必须满意，满意体现价值； l 质量是企业的生命线，质量文化是企业文化的基础； l 质量是由顾客来评价的，必须以顾客为关注焦点。公司围绕质量理念持续不断地组织 QC 小组活动、用户满意服务 明星创建活动、质量操作竞赛、岗位练兵、用户满意优质服务季竞赛 等活动，不断促进增强质量意识。根据质量文化活动的特点，在互联 网上开设了质量管理网站、论坛和博客群，用以共享质量文化经验和 交流，使之成为创建活动、质量管理活动和企业文化活动的又一 个重要阵地。公司将这些活动统称为“提升质量文化、确保用户满意”活动， 并确立“年年活动、年年创新、年年进步”的活动目标。活动中培养 出驾驶员张彤、服务员陈香、徐美玲等一批国家、省、市级劳模和服 务明星；在首届全国交通行业“宇通杯”机动驾驶节能竞赛中，公司荣获“节能优胜企业奖” ，驾驶员金涌在个人竞赛中取得了一等奖(第 三名)；公司连续获得国家、省、市级优秀质量管理小组活动优秀企 业称号，获 8 项国优小组、25 项部、省级优秀质量管理小组称号； 2008 年度被评为为全国用户满意工程先进单位，张彤驾驶班被评为 为全国用户满意服务明星班组。在质量文化推进活动中，3 名同志被 授予“扬州市五一劳动奖章” ，快客公司上海驾驶班班长张彤的“四 段式工作法”荣获“扬州市十佳工作法” ， 2010 年光荣当选全国劳 模，扬州汽车站服务员徐美玲当选交通运输部劳模。扬州汽车站荣获 “全国道路客运百强诚信客运站”称号。这些成绩，既是对我们工作 成果的褒奖， 也为我们推进企业文化建设向纵深发展提供了强大的精 神动力。2、注重突出廉政文化建设 公司把廉政文化全面纳入扬汽文化体系。把企业道德观确定为 “诚信、守法、顺道、重人” ，在此基础上普及廉政知识，培育廉政 意识，引导干部员工在发展中树立尊廉崇洁、积极向上、无私奉献的 责任感、使命感；把《各级干部廉洁自律规定》 、企业廉政建设“五 项禁令” 及 “处室人员工作规范” 等一系列制度编进 《扬汽文化大纲》 ， 以立法的形式确定下来；并将“五项禁令”印制成卡片，发放到每个 干部职工手中； 公司与各单位、 各部门签订了 《党风廉政建设责任书》 ； 修订了《企务公开实施细则》 ，涉及重大决策、干部管理、经营承包、 物资采购、用工分配、职工福利等工作，做到及时公开，同时通过公 司网站、 《动态月报》 、 《扬汽简讯》等多种渠道发布信息，及时公示， 接受监督，促进企务公开工作规范化、制度化、法治化。公司多次被 评为“扬州市企务公开先进集体” ，2007 年被评为“扬州市廉政文化 建设示范点” ，并获得“扬州市廉政文化活动优秀奖” ，09 年被评为 省级示范点。为丰富廉政文化活动，公司建成了廉政文化活动室，印制了廉政书签发至全体员工，举办了廉政文化卡拉 OK 大赛，廉政格言硬笔书 法比赛，开展了观看反腐倡廉录像等丰富多彩的文化活动，努力使廉 政文化渗透到企业的每个角落，使廉政文化得到员工的理解、认同、 遵守和执行，激发了廉政文化和扬汽文化的渗透力、驱动力。3、建立起“安全第一、预防为主、综合治理” 、 “珍惜生命，文 明行车”的运输企业安全文化。一是安全物质文化。近三年来集团公司车辆更新改造２９３辆， 投入资金１． １３亿元， 持续加大客运车辆技术升级力度和更新速度； 成立了监控中心，建立了大屏幕视屏，普及了汽车行车记录仪和 GPS 卫星定位系统监控，通过实施 24 小时全天候监控，增强了道路交通 安全管理的可视性和可控性。二是安全制度文化。公司的安全制度文 化建设表现于对企业安全运输责任的落实， 对国家劳动安全与交通法 规的认识和理解， 对自身安全运输制度和标准体系建设的绩效认可等 方面，能对员工在日常行车中的行为起到一定的规范和控制作用，也 在一定程度上体现企业对运输安全的关注程度。a）建立岗位安全责 任制，落实安全工作责任。相继出台了各级安全管理职责。b)坚持突 出“一把手”在安全工作中的作用，通过领导抓、抓领导，坚持把安 全运输放在第一位。c)不断调整和制定新的安全规章制度，实施驾驶 员内部上岗证和流动安全情况移交卡制度。三是安全精神文化。多年 来，公司坚持提高职工对安全运输的认识，变“要我安全”为“我要 安全” ，通过各种形式的宣传、教育，提高职工“我会安全”的技能， 努力实现职工安全运输的自我约束。在长期的安全生产工作实践中， 我司涌现了一批又一批安全行车的先进单位和个人。目前，在岗已安 全行驶 200 万公里的驾驶员有 3 人，150 万公里的驾驶员有 30 多人， 100 万公里的驾驶员有 60 多人。安全行车 2000 天的车队有 2 个， 1500 天的车队有 3 个，1000 天的车队有 4 个。四是安全价值文化。安全 运输是运输企业生存和发展的永恒主题。面对市场经济的挑战，公司始终将实施安全运输作为企业的第一要务，党、政、工领导、各级安 管干部和全体一线职工不断学习胡锦涛总书记以及其他中央领导同 志对安全生产的一系列重要指示，公司内部持续不断开展了“安全与 社会” 、 “安全与家庭” 、 “安全与生命”等的思考与讨论。4、强化班组文化建设 以班组为单元，以班组文化活动为起点，连点成线，以点带面， 从我做起、从每一天做起，才能有效推进企业文化的全面落地。为推 动班组文化建设，公司在车站设置了各班组的文化活动园地， “职工 之家”也都相继落实完善。现在已涌现出扬州汽车站综合服务组、快 务组、快客分公司张彤驾驶班、吉祥分公司 1035 爱心车队等一 批企业文化建设先进班组。快客分公司张彤驾驶班班长张彤总结出 “四段式驾驶工作法” （即：出车前，要细心：检查车况美环境。提前 30 分钟到岗，检查 车容车貌、车辆安全机件、服务设施，开启空调，保持适宜温度。迎 客时，要热心：扶老携幼语文明。旅途中，要专心：按章行车眼耳灵。行驶中严守交通法规，集中精力，谨慎驾驶，按章操作，确保安全。到达后，要尽心：答问指路多提醒。到达终点后，致欢送词，提醒旅 客清点好随身携带物品，开启行李舱，帮助取行李。耐心解答旅客问 询，尽心解决旅客难题。）被评为“扬州市十佳工作法” ；班组设立了 文化活动室，经常组织班组成员开展多种形式的文化活动；班组还结 合“党员示范岗”的特点，制定了党员示范岗服务规范，赢得了旅客 的赞扬。张彤驾驶班 QC 小组每年组织发布质量管理成果，先后获得 市、省、部、国家级优秀成果奖。扬州汽车站快客服务组和综合服务组以“全心全意为旅客服务” 为宗旨，从“诚信服务”到“特色服务” ，不断创新服务方式，提升 服务品质，确保了旅客舒舒服服的候车，轻松愉快地登程，先后获得 “省级青年文明号” 、 “市级文明班组” 、 “学习型先进班组” 、 “全国巾帼示范岗” 、省“用户满意服务明星班组” 、 全国质量信得过班组等 荣誉称号，被广大旅客誉为“扬州窗口行业的又一道美丽风景线” 。全国公映的影片《江北好人》就取材于吉祥分公司 1035 爱心车 队，它是由 15 名驾驶员自发组成的一个活动小组，他们以 “文明行 车、热情服务、扶危帮困、见义勇为、无私奉献”为活动宗旨，三年 来，队员们无偿服务人均 30 多个工作日；每人每月拿出 30 元用于公 益活动，帮助弱势群体；主动上交乘客失物和现金价值 10 万余元； 主动向困难学生和捐献人民币五千余元；队长贝建勇被评为“江 苏省用户满意服务明星” 、爱心车队被评为扬州市和江苏省用户满意 服务明星班组。5、打造一流的车厢文化 作为旅客文化生活的重要场所和思想文化宣传的重要阵地， 客车 承载的已不仅是单一运送旅客的功能，打造文明、健康的车厢文化已 经成为社会主义公共文化建设和交通运输行业精神文明建设重要组 成部分。通过加强车厢文化建设，不仅提高了客运服务水平，也提高 了班线的经济效益和班线品牌的美誉度。开展车厢文化建设的班组根据集团公司企业文化视觉识别系统 的要求，在车厢内醒目位置放置统一制作的有企业标识的铝制警示 牌，提醒旅客在车厢内不要吸烟、不要携带危险品，保管好自己的贵 重物品。驾驶台始终保持干净整洁，除线路牌和必要的物品外，不放 置个人物品和其他杂物。还在车厢内公示运管监督电话和旅客投诉电 话，在车厢内悬挂《旅客意见簿》 ，主动接受旅客的监督。为方便乘 车旅客，在“便民盒”中为旅客准备了常用药品、针线、创口贴、小 剪刀和城市地图等等。为保证车厢内空气清新， 适时喷洒空气清洁剂。并免费向旅客提供一次性纸杯、方便袋等便民用品。为了给广大旅客提供舒适的乘车环境， 班组成员每日收班后及时 清洗车辆，更换座椅头套，对车辆的卫生等情况逐一进行检查。班组对车厢内安装的行车记录仪和 GPS 系统进行定期维护， 及时将相关信 息传送给分公司数据分析和监控人员， 协助他们采集、 分析动态数据， 使车辆始终处于受控状态，确保旅客安全。班组驾驶员按企业文化行为规范的要求统一着装上岗， 保持仪表 整洁、企业服清洁、无皱褶，出车时佩戴好上岗证、工作证、工作手 套。规范礼貌用语，班车发车前向旅客进行文明喊话和安全提示，交 待旅行注意事项。发放《途中旅客意见测评表》 ，并在每一趟的班车 上临时聘请“旅客监督员” ，对班车全程行风进行监督。为提高旅客出行质量， 班组利用车上的影像系统在行车适时播放 宣传企业形象和宣扬社会主义精神文明的影视节目。常播放公司统一 制作的公司企业文化宣传片，安全文明宣传短片，向旅客宣传旅行常 识及往返两地的风土人情和旅游景点的旅游宣传片以及健康、 文明的 娱乐节目。各种影视片的播放，既丰富班组的服务内容，又给旅客带 来了视听享受，消除了出行的寂寞与疲乏，更成为班组开展车厢文化 建设的有效手段。企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为方 式，而是指导行为方式的范本；不是人际关系，而是人际关系所反映 出的处事哲学；不是工作、服务，而是对待工作、服务的态度。它植 根于企业的一切活动中，拔高于企业的一切活动之上。先进的企业文 化对企业的发展和进步，对增强企业竞争力有巨大的推动作用。公司 针对企业文化所具有的独特性设计出扬汽文化的个性，把 2500 年历 史的扬州地域文化和交通运输的行业文化融入企业文化之中； 根据企 业文化的稳定性和继承性发扬本企业 60 年的文化传统，扬其精华， 去其糟粕；依据企业文化的发展性确定持续改进的目标，不断创新， 持续发展，从而全方位调动了企业文化的导向、激励、约束、发展、 凝聚、美化、协调六大功能，全面提升了企业管理综合水平， “内炼 筋骨、外塑形象” ，为企业科学全面协调的发展奠定了坚实的基础。苏嘉杭“和畅之道”企业文化的实践与可持续发展 苏州市苏嘉杭高速公路公司苏嘉杭高速公路始建于 1999 年 7 月，2002 年 12 月南段正式开 通，2003 年 11 月北段投入营运，至 2004 年 8 月全线贯通，全长 100 公里，沿线设 12 个收费站、2 个服务区。苏嘉杭高速公路是全省首 条“以市为主”投资建设、经营管理的高速公路。几年来，公司在探 索和实践“市管高速”经营管理模式的过程中，创造性地融合了“三 个体系贯标” 、 “文明创建” 和 “企业文化建设” 三条管理主线， 如 “鼎” 之“三足”合力助推公司快速、健康、持续发展。公司先后获得全国、 省、市和局多项荣誉。一、企业文化建设的四个阶段 1． 理念萌生阶段 （1999 年 6 月至 2005 年 6 月） 。公司成立于 1999 年 6 月 28 日，到 2009 年，刚巧 10 周年。期间先后经历建设、建设 与营运管理并行、纯营运管理三个不同阶段。无论是建设，还是营运 管理，公司都十分重视培育、形成和积累各种传承苏州历史文脉，符 合时代发展要求，适应高速公路建设营运规律的文化资源，如建设时 期特别能吃苦、特别能战斗的奉献精神；言必行、行必果、果必优的 务实精神；追求高起点、高效能、高质量的创优精神；营运管理初期 一流设施、一流管理、一流服务、一流效益的“一流”精神；敢为人 先的创新精神；以缘为亲的团队精神；精益求精的专业精神；以客为 尊的服务精神；爱岗敬业的奉献精神；合作共赢的协作精神，以及以 人为本、以车为本、以路为本的“三为本”理念等，为企业文化体系 的提炼和形成打下了坚实基础。2．体系形成阶段（2005 年 7 月至 12 月） 。2005 年 7 月，公司召 开企业文化建设启动动员大会，正式启动企业文化建设工程，历经企业文化元素的调研收集、评估提炼、整合形成三个过程，最终形成以 “和畅之道”命名的“一心三道”苏嘉杭企业文化体系，于 2005 年 12 月 8 日颁发了苏嘉杭企业文化纲领性文件《和畅之道企业文化蓝 皮书》和阐述公司企业文化体系知识的专著《苏嘉杭之道》 。3．集中宣贯阶段（2005 年底至 2008 年） 。企业文化体系形成后， 公司即确立了企业文化宣贯实践的长期总目标， 并相应制定了宣贯实 践的三年规划和年度实施计划。这个长期总目标是着眼于公司长远发 展需要，围绕企业愿景目标，实现企业文化价值理念和行为规范的五 个转化，即转化为员工的统一共识、转化为员工的自觉行动、转化为 企业的运作规范、转化为企业的管理绩效、转化为企业的发展动力； 三年规划则根据激发公司内源动力的需要， 实现员工价值取向与公司 企业文化中的价值观高度一致，使公司成为同行中员工忠诚度最高， 凝聚力最强的企业，实现社会效益、企业效益、员工价值最大化，为 实现企业愿景提供支撑，彰显文化的核心竞争力；年度计划主要立足 公司营运管理实际需要，形成良好的企业文化学习氛围，提高员工对 企业文化理念、内容、体系的了解、理解和认同，使体系渗透到公司 管理各个层面和方面，培养员工的凝聚力、执行力和忠诚度，同时加 强对外宣贯，重点是对“双同” （与公司有合作和合同关系的单位） 单位的宣贯，以形成合力，共创苏嘉杭管理品牌。4．常态管理阶段（2009 年始） 。到 2008 年底，经过三年努力， 三年规划的各项目标任务基本完成， 并取得明显成效， 其标志是（1 ） 企业文化理念的文字表述基本为员工所熟知； （2）企业文化理念得到 员工普遍认同； （3）企业文化理念日益成为员工的行为指南； （4）企 业文化理念渗透在公司的运营管理、日常工作之中； （5）企业文化建 设的成果推动各项工作的顺利进展和取得成效； （6）企业文化理念在 “双同”单位得到广泛传播； （7）公司的企业文化得到社会的充分肯 定，取得了多项荣誉表彰。三年宣贯实践规划的完成，标志着公司的企业文化建设阶段性工作告一段落，接下来，公司的企业文化建设将 进入一个新的常态管理阶段。为此，公司在 2008 年底和 2009 年，着 力抓了几件事：一是在国内同行中率先建立企业文化测评体系，根据 测评模型，组织了首次企业文化宣贯实效的系统测评，形成测评报告 及测评报告简本， 为进一步深化宣贯实践活动提供翔实而有针对性的 依据。二是对三年宣贯实践工作进行了系统总结，形成《苏嘉杭企业 文化建设的实践和可持续发展》的调研报告，在此基础上制订了企业 文化长效管理办法，保证进入常态管理阶段企业文化建设的持续发 展。三是对企业文化蓝皮书进行修订和完善，形成第二版，在公司十 周年庆时正式颁发。四是通过听取意见和建议，反复比对，更换了企 业标志服、企业微章等视觉系统，以更有利于企业形象的展示。五是 按长效管理办法继续搞好企业文化建设， 主要有确定公司成立日为企 业文化日、 征集编辑企业文化理念故事集、 更新企业文化墙和宣传画、 组织再版蓝皮书学习、评选并公布企业文化建设年度十件大事、通过 内刊宣传企业文化理念等。二、 “和畅之道”企业文化体系的基本框架 苏嘉杭的企业文化是以“和畅之道”命名的企业文化，它包涵了 “和”和“畅”两个核心要素。这两个要素与各方面内容的结合，构 成了苏嘉杭企业文化的完整体系。和：就是要建设和谐共进的企业，要打造和衷共济的团队，要提 供和善共赢的服务，要建立和合共荣的关系。畅：就是要保障安全畅通的道路，要维护畅洁绿美的环境。要具 有畅快的精神，去实现畅达的愿景。苏嘉杭的“和畅之道”将精神文化、行为文化、形象文化融为一 体，形成了“一心三道”的核心文化体系。“一心”即“道之魂 的核心理念” ，它明确了苏嘉杭公司的企业 愿景、企业使命、核心价值观和企业精神等。提出企业愿景是“成为国内著名的高速公路专业化管理品牌” ，企业使命是“路畅人和，以 道达远” ，核心价值观是“团队、创新、专业、卓越” ，企业精神是“志 同道合争一流” 。“三道” ，一是“人之道 的员工文化” ，它规范了员工的行为素 养，包括“四美”----员工职业道德规范； “五讲”----员工团队行 为准则； “六修养”----员工品行操守等。二是“路之道 的管理文化” ，它制定了公司管理的行为规则，包 括公司的组织理念、管理理念、质量方针、环境方针、职业健康和安 全方针等。三是“车之道 的服务文化” ，它确立了公司的服务宗旨，包括公 司的服务理念、服务准则、合作理念、甲乙方理念等。苏嘉杭公司构建的“一心三道”企业文化体系，来源于苏嘉杭公 司多年来的文化实践，是苏嘉杭公司企业文化实践的提炼和升华。苏嘉杭公司的“和畅之道” ，不是空洞的教条，不是束之高阁的 理论， 而是每一个苏嘉杭人的精神指针， 是指导企业运作的基本纲要， 是员工行为的基本指南。三、企业文化实践的功效 经过几年的宣贯实践，回头再看，愈加清晰地凸显企业文化的作 用。公司企业文化建设工程的实施，形成了苏嘉杭文化的核心力，发 挥了以共同愿景激励人，以先进理念武装人，以管理文化规范人，以 服务文化熏陶人，以员工文化培育人的良性互动和整体效应，一支具 有凝聚力、忠诚度、事业心的员工团队正在加速形成，这是企业发展 的立足之基，力量之源、成长之本。1．明晰了发展目标与路径。公司营运之初，首先制定了“一年 强基， 两年达标， 三年争创一流 （设施、 管理、 服务、 效益四个一流） ” 的阶段性目标。经过两年多努力，到 2005 年初，三年目标已经基本 实现。“企业向何处去”？这个现实的问题摆在公司面前。企业就象一艘航行于大海之舟， 驶向何方， 需要有一个明确的目标； 没有目标， 就会随波逐流，漫无方向；有了目标，才能齐心协力，朝着目标不断 前进。在关键的时间点抓住关键的问题，把握机遇，开阔视野，博采 信息，分析趋势，把脉未来，在公司的企业文化建设中首次对企业发 展目标进行战略规划和科学决策，明确提出“成为国内著名的高速公 路专业化管理品牌”的企业愿景，同时确定了“专业化、品牌化、连 锁化”的发展路径，其中专业化是坚实基础，品牌化是自然结果，连 锁化是追求目标。从此，企业发展有了明确的目标和方向。围绕这一 总体目标，公司每年有年度目标，2006 年提出“三大任务” 、2007 年 提出“八个重点” 、2008 年提出“十项目标” 、2009 年提出“五个提 升和 24 项举措” 、2010 年又提出“抓队伍、强基础、保畅通、提效 益、树品牌”五项工作。这些年度目标，尤如登楼之梯，使公司每年 都有新的发展和进步，每年都向实现总体目标迈出坚实一步。2．促进了管理创新与完善。公司十分重视制度建设，营运之初 先是制定了近 10 万字的《企业规章制度汇编》 ，保证了营运管理有序 进行；稍后，为使企业管理在更高平台上运行，迅速导入 ISO9001 质 量、ISO14001 环境、OHSAS18001 职业健康与安全三大管理体系，并 通过认证。企业文化体系形成后， 在企业文化先进管理理念的指引下， 在管理制度、管理机制、管理模式、管理手段、管理技术等方面进行 创新和完善。到 2007 年底，公司通车营运五周年庆时出了一本管理 成果集，内容涉及企业高层管理、生产营运、行政事务、人力资源、 道路畅通、绿化养护、排障抢险、应急处置、环保安全、政治工作等， 归纳出管理成果经验总结 28 篇，特色管理项目 85 项，大大提升了公 司有特色专业化管理水准， 公司获得全国卓越绩效管理优秀企业和特 别奖、江苏省科技创新、群众性技术进步和苏州市质量管理金奖等多 项管理荣誉。2010 年，在外审基础上再版了贯标文件汇编。3． 提升了服务品质与档次。“服务态度亲和化、 服务质量诚信化、服务行为规范化、服务手段智能化”的理念和“诚心、热心、专心、 耐心、放心”的服务准则，进一步规范和提升了公司的服务水准。公 司把所有服务类型进行细分， 明确服务的目标追求， 以 “优美、 畅通” 作为行车服务标准；以“快捷、文明”作为收费服务标准；以“及时、 便利”作为配套服务标准，并按专业化、精细化的要求，制定各岗位 服务质量量化标准，推进 6S 现场管理标准化工作，改革星级服务明 星评选办法，试行月度先进评比表彰，实行新绩效考核制度，建立录 像审看系统，开展服务品牌创建活动，进一步推动服务程序规范和服 务质量提升，为客户提供优质服务，展示了良好形象，赢得了社会声 誉，公司再次获得苏州市文明单位标兵、江苏省客户满意服务明星企 业和江苏省文明行业称号， 并被评为苏州交通十大服务品牌和江苏省 交通十大服务品牌提名奖。4．凝聚了团队力量与智慧。员工是企业的主体，是企业最可宝 贵的财富。“四美” 、 “五讲” 、 “六修养”员工文化的实践，起到了凝 聚力量、融洽关系、提升素质、引发激情四个方面的作用，促进了员 工的全面、健康发展，一支具有凝聚力、忠诚度、事业心的员工队伍 加速形成，为企业发展奠定了牢固的组织基础。在 2008 年初的抗冰 雪灾害中，这支队伍以大局为重的社会责任意识、严密的组织纪律性 和高度的执行力、顽强的拼搏精神和连续作战能力、无私奉献精神和 配合协作能力，都得到了充分的、集中的展现。这既是企业文化建设 的成果，也是企业文化的实践，更是企业文化内涵的丰富。在这样一 支队伍面前，任何困难都将被克服，任何困难都不能阻档企业发展的 步伐。5．推动了“双同”深化与发展。公司在营运初期的实践中，敏 锐地觉察到高速公路的管理是综合性管理，必须各相关方密切配合， 才能保证企业目标的实现，由此自发地形成了“双同”活动的雏形。企业文化体系明确提出了“同在苏嘉杭，同为苏嘉杭”的“合作方”理念和“互益互惠，共荣共赢”的“甲乙方”理念，有力地推动了“双 同”活动的深化，在 2006 年初形成“公司高层统筹、四个层面协调、 三个条线活动、九大举措并举、三种能力提升”的“双同”活动总体 格局，通过向“双同”参与单位的宣贯，逐步走向理念认同，目标趋 同， 行动协同的目标， 提升了高速公路应急情况处置、 路产路权维护、 服务品牌建塑能力，此后又向党建联协、联合巡查、基层一线等领域 延伸和发展，2010 年又按照“互利共赢”的原则和“速度、标准、 形象、整顿”八字要求进一步向前推进，进一步强化和巩固了活动效 应。四、取得成效的原因分析 1．现实需要。高速公路企业区别于其它企业的一个显著特点， 在于它是依附于特定的高速公路和政府批准的收费权限而存在的， 省 政府批准苏嘉杭高速公路的收费年限为 30 年。随着营运初期的新鲜 感逐步消退，以年轻人为主体的员工队伍面临着现实的思考：30 年 收费期预示着企业的“短寿” 、依附于 100 公里高速公路的苏嘉杭有 何发展、不断重复的收费业务枯燥乏味、人的能力难有提升、个人职 业生涯设计和才能发展“路在何方”？如果找不到回答和解决问题的 途径，任何思想政治工作都会显得苍白无力，难有成效。在这个背景 下，开展企业文化建设，有着重大的现实意义。公司的企业文化建设 系统地成功地回答了企业发展中无可回避的四个重大课题即以什么 样的理念、打造什么样的团队、通过什么样的途径、实现什么样的目 标。这些问题的科学回答，在很大程度上消除或缓解了员工的疑虑和 困惑，让大家看到了目标和希望。2．领导重视。企业文化建设需投入大量的时间、精力，资金也 必不可少。没有领导，特别是主要领导的重视是难有成效的。领导的 重视主要体现在几个方面：一是领导抓企业文化的意识强烈，把工作 放在重要位置；二是领导亲自规划部署，既有条不紊，又一着不让地扎实加以推进；三是领导自身要有较高的文化素养，在企业文化理念 的提炼和形成过程中发挥主导、核心、关键的作用；四是要重视体系 形成后的宣贯实践，决不能把体系束之高阁；五是在宣贯实践中要发 挥领导的表率作用，自已身体力行企业文化的各种理念；六是在企业 日常运行中把企业文化有机融合，无形渗透，做到“润物细无声”和 “水银洒地无处不在” ；七是把企业文化的宣贯实践工作情况和取得 成效作为对部门、个人评价的重要内容，并与相应的考核奖励挂钩。3．机制完善。一是组织制度，建立由公司党委书记、总经理负 总责，分管党务、精神文明建设的副职领导具体负责，机关各部门主 要领导共同参与的组织领导制度， 公司党政联席会是企业文化建设管 理的决策统领机构，综合部为企业文化建设管理的日常工作部门，解 决谁负责抓，哪个部门来抓的问题。二是工作制度，形成党委书记、 总经理亲自抓，分管领导具体抓，各方面各层次协力抓的工作机制， 明确机关各部门、公司各层级和工会、共青团等在企业文化建设中的 职责、分工和工作内容。三是考核制度，把企业文化建设管理工作纳 入目标管理体系，作为重要的目标任务，有计划安排，有实施步骤， 有检查考核，在公司对基层的绩效考核、日常检查、中层干部的 述廉和员工的评先评优中， 都要涉及企业文化的内容。四是测评制度， 建立企业文化建设测评体系，每隔一个时段（一般 1 至 2 年） ，对企 业文化建设状况进行系统测评，找出问题和薄弱环节，加以整改、提 高。五是经费保障制度，涉及企业文化建设所需投入，用预算管理和 按实列支的办法，加以保证。4．方法科学。要达到企业文化理念在员工中内化于心，外化于 形，发挥作用，收到效果，要有科学的方法。在实践中主要应用了以 下几种方法，形成了宣贯实践的合力。一是教育培训的方法，如公司 《企业文化蓝皮书》人手一册，1 十 1 文化营集中培训，高速公路企 业文化论坛，企业文化研讨、分析、 “一日一问” 、企业文化知识竞赛、企业文化大家谈活动，企业歌人人唱，各类活动中穿插企业文 化知识抢答等。二是视觉强化的方法，如建立企业文化展示厅，公司 虚拟网站展示，公司机关和站区队企业文化墙，企业文化宣传画，统 一服装标识， VIS 视觉识别手册的全面应用等。三是活动推进的方法， 如企业文化理念故事征集，企业文化创新成果总结，发生在我身边的 企业文化征文，以员工漫画形式编印企业文化图解集，重大活动中的 企业文化因素分析，路车人摄影展和员工摄影集等。四是载体渗透的 方法，如通车营运周年庆、综合竞技运动会，集体生日活动，思想政 治工作研讨会，集体签订劳动合同， “双同”活动，集体年夜饭，正 月拜年，爱心捐助，扶贫帮困，准军事化管理，季赠一书，青年 志愿者等。五是工作结合的方法，如文明创建，营运特情汇编，收费 十六字操作法，微笑服务练习十八法，技能等级考核，业余维护员聘 用，服务承诺和便民措施，党团员亮证服务，服务标准量化，6S 现 场管理标准化，服务明星和月度先进评选，班长竞聘等。六是考核测 评的方法，建立测评体系，列入工作考核。5．员工认同。企业文化体系能否起作用、起到何种作用、作用 程度如何？关键在于企业文化理念能否为员工所认同。苏嘉杭企业文 化得到了员工的高度认同和肯定，具有扎实的群众基础。首先它不是 领导者的空想，也不是咨询单位从外部移植而来，而是植根于企业这 块沃土，是苏嘉杭短暂历史中文化的沉淀和积累。其次它在内涵和外 延上具有鲜明的高速公路企业特色和苏州地域特点， 符合时代发展的 要求和趋势， 满足员工对未来的期待和热盼， 因而具有强大的生命力。第三，这一文化体系的形成是全体员工智慧的结晶，广大员工是这一 体系的主动参与者、创造者，而不是被动接受者，所以大家都倍感自 豪和珍惜。第四，在宣传的口径上，公司特别强调，作为个体，对公 司的文化体系有个人的认识，或有一个逐步认识提高的过程，是允许 的， 可以理解的， 但作为苏嘉杭员工， 你必须对企业文化知晓、 认同，并付诸实践，这样你才有可能成为一名合格的员工；如果你对企业文 化不理解、不认同，乃至反对，那企业是不会欢迎这样的员工的。五、在科学发展观的指导下深化企业文化建设 科学发展观提出了关系发展的科学理论。任何事物都处于不断地 动态地发展之中，苏嘉杭的企业文化也不例外。无论从企业文化自身 的发展，还是企业文化与企业发展的密切关系看，我们都应该重视企 业文化的可持续发展问题，使其在企业发展的过程中取得自身的发 展，同时又促进企业的发展，两者相互促进，相得益彰。1．坚持与时俱进。企业在发展之中，企业外部的环境在变化之 中，例如费改税的政策变化，二级公路收费站的撤销，高速路网的完 善，收费优惠政策的调整和扩大，党和政府对民生的关注和重视，民 主建设的推进，对环保和生态的日益重视，各种资源的利用，新技术 的发展和应用，科学发展现的提出和实践，等等，会对企业产生什么 影响？企业文化是否要作必要的调整和完善？企业文化面对不断变 化的新情况，如果抱定“以不变应万变”的宗旨，既不符合企业文化 中的创新理念，又会使体系落伍，失去先进性。因此企业文化需要与 时俱进，不断完善和提高。但是这种提高和完善不要打破企业文化体 系的原有框架，在保持原有框架的基础上，赋予新的内涵，作出新的 释义，也可以在“一心三道”的子项目中适当增加新的条目和内容， 做到既保持体系的连续性、稳定性，又做到与时俱进，有所创新和发 展。2．坚持实践原则。如果说在企业文化体系形成初期，把宣贯和 实践放在同样重要的位置，是必须的，也是合适的。那么，在大多数 员工对体系的主要内容已有所了解、掌握，企业文化进入长效管理以 后，应当把实践放在更加突出的位置。企业文化不是为了好看，为了 装门面，而是行动的指南，实践的基础。宣贯与实践相比，实践更为 重要。宣贯是手段，实践是目的，宣贯是为实践服务的。一个人，即使对体系的内容背得滚瓜烂熟、 了然已胸， 不付诸行动， 仍然是空的。因此，我们要认真研究强化体系实践的办法和措施，从制度设置、典 型培育、 绩效考核、 先进评定、 工作评价等方面， 引导各级重视实践、 员工自觉实践，让企业文化理念之树结出丰硕的实践之果。当然，在 更加重视实践的同时，也不能忽视宣贯，尤其对新进员工，企业文化 的教育培训是必不可少的一课，对老员工，隔一、二年也应重新系统 培训一下，同时，企业各类宣传形式和阵地，仍要把企业文化的宣贯 作为重要内容，长期坚持不放松。3．坚持阶段测评。2008 年底 2009 年初，公司在全国同行中率 先建立了企业文化测评体系，这是一项开创性、创新性工作，类似于 贯标认证。依据这个测评体系，公司进行了首次测评，采样 234 份， 占与公司签订劳动合同 727 名员工的 32.18%，符合样本比例要求。测评中收集了企业 20 项综合数据和“一心三道”四类指标系列中 11 个一级指标，47 个二级指标，69 个三级指标，16 个四级指标，经分 折和评估， （1）主要的优势强项是：①员工、司乘人员、同行及社会 各界对苏嘉杭的总体评价非常高；②公司领导十分重视企业文化建 设； ③文化出效益； ④文化提升公司品牌形象； ⑤增强了企业凝聚力。（2）主要的改进机会：①需进一步加强员工对核心价值观和双同活 动的了解和认知；②定制企业文化预算；③员工职业发展计划指南； ④员工素质有待提升训练。（3）分析结论和建议：①加强在服务区、 低学历、新员工群体中对公司核心价值观的宣贯，鼓舞士气；②加大 对员工的工资待遇，激励员工、提升品牌；③建立和扩大图书室，开 展读书活动； ④组织广泛的员工素质培训； ⑤更加重视 “五心” 服务， “五星” 品质； ⑥建立长效机制； ⑦培养劳动模范； ⑧建立预算管理。通过测评，对阶段性的企业文化状况进行评估，找出成功的经验继续 保持，薄弱的环节予以改进，对企业文化建设的持续提高具有十分重 要的意义和非常明显的作用，今后每隔一、二年，都应对企业文化建设状况进行一次测评，长期坚持，必有益处。4．坚持常态管理。企业文化体系形成后阶段性的集中宣贯结束 后， 就进入了常态管理阶段。为此公司制定了企业文化长效管理办法， 对处于常态运行中的企业文化管理作出了规范，在完善五项制度、采 用六类办法的基础上，明确长效管理中需坚持的七项原则，即坚持全 体员工都是宣贯实践主体的原则；坚持“知、认、行、效”循环提升 的原则；坚持领导率先示范的原则；坚持形式与内容相统一的原则； 坚持员工自我教育的原则； 坚持建设与管理、 宣贯与实践并重的原则； 坚持与运营管理、文明创建、日常工作有机融合的原则，以及包括建 立企业文化日、评选企业文化年度十件新事等在内的 15 项措施，更 加注重与营运管理的结合，向日常工作的渗透，员工的自我教育，制 度的规范，政策的引导等，从而保证企业文化与企业相伴相生，水乳 交融。5．坚持规律探索。企业文化，作为意识形态，精神文明，如何 转化为物质力量，物质成果，应有其规律可循。遵循其规律行事，就 事半功倍；反之，则事倍功半。几年来，公司在实践中摸索和积累了 一些好的做法，但总体看，还处于经验层面，未上升到对规律的总结 和把握。实现企业文化的可持续发展，要求我们能够探索和发现企业 文化运行的内在规律，并结合实际应用于实践，以获得企业文化建设 的更好效果。要重点探索企业文化理念如何为员工迅速、系统地掌握 的规律，探索理念如何为员工认同并自觉转化为行为实践的规律，探 索企业文化如何与企业其它方面工作互相渗透、融合的规律，探索企 业文化的实际效果如何评价的规律，探索企业文化如何向“双同”单 位宣贯并为他们由衷认同的规律等。在方法上，要克服夜郎自大，虚 心向他人学习，取人之长补己之短；要参加专业培训，提升自己，培 养公司内部一批企业文化建设管理上的业余专家； 要开展专项研讨活 动， 集大家的智慧来总结提高； 要加强调研， 多了解实情， 了解员工，从中掌握真实想法和需求；要借脑，借助专业人士、专家团队的力量 来把脉会诊，持续提高。苏嘉杭的企业文化建设已经有了良好的开端， 已经有了实际的效 果；但企业文化建设有起点，无终点。有了科学发展观理论的武装， 我们定能开创企业文化建设可持续发展之路， 定能收获企业文化建设 更为丰硕之果。企业文化是企业强大的新“资本” 南京大件起重运输集团有限公司南京大件起重运输集团有限公司前身是从事地方性港口码头装 卸、起重吊装运输的国有企业，三十多年的发展，使企业实现了经营 业务走出省门，跨出国门，在国内外大件起重运输行业中享有较高的 知名度,企业经济实力和地位实现了跨跃性的发展。尤其是 2004 年 “国退民进”改制以来，企业生产经营收入增长 133.6%；利润提高 15.6 倍，员工收入增长 2.61 倍，股东平均每年达到 14%分红。现已 成为以大件设备起重、运输为核心产业，集港口装卸、仓储、城市客 运为一体的大型跨国经营集团。企业获得中国道路运输最高级别“大 件运输四级资质”和“电力大件运输总承包甲级企业” 、 “国家 AAA 级 物流企业”和“国家道路交通运输百强” 、 “江苏物流 50 佳企业” 。今天借这个机会，我欲与各位共同探讨对企业文化的理解和认 识；请大家雅正。一、企业文化建设的意义 1、企业文化的形成 一个企业文化的形成，我认为：首先要有三个前提条件。一是：读懂地域和行业。二是：理解群体和个体。三是：知晓历史和未来。只有具备这三个前提条件，才有可能凝炼出具有本企业特色、又 被大家所认同的企业文化来。2.企业文化是企业强大的新“资本” *资本的定义狭隘上理解为：资本是指所有者投入生产经营，能够产生效益的 资金。广义上理解为“资本”泛指一切投入再生产过程的有形资本、 无形资本、金融资本和人力资本等。*企业文化是企业的无形资本。企业文化建设通过员工的言行、意识贯穿于企业生产经营始终， 无处不在，无时没有。将无形变有形，将有形变执行，产生出经济效 益和社会效益。3、企业文化是时代的要求 二十一世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企 业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容之一。企业只有拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，创新 的动力；才具有真正意义上人格的象征；才能具有获得生存、发展和 壮大，为全社会服务的基础。当代企业间的竞争，与其说是资本和实力间的竞争，倒不如说是 看不见无形的精神“资本” 、心境“资本”之间的竞争，无形的文化 推动有形的资产在发挥作用，从无为到有为，将无形变有形，只有真 正达到物质资本、精神资本、心境资本三者互溶、互推，才能铸就出 一种文化氛围，展现出符合时代发展规律的企业核心竞争力。4、企业文化是企业发展的需要 当企业发展达到一定的平台，且仍然保持可持续发展时，企业文 化就成为必需。一个企业，其经营规模、效益和经济实力发展到一定阶段时，往 往较为容易出阶段性的“迷失” 。“小富即安” 、 “四平八稳” ，乐意做 “守财奴” ，失去“进取”之动力；甚至将艰苦创业所挣的钱用到非 健康之处。主要根源就是：虽然有了物质文化，但缺乏理念引领，没 有精神文化，心灵层面的亚健康，极有可能导致“树倒猢狲散”的结 局出现。当企业发展达到一定的平台时， 应清醒地认识到要保持企业可持 续发展，就必须注入新的“资本”引入企业文化建设，必须要以企业 文化建设来引导人、统领人、培育人。也只有企业文化建设，才有可 能成为企业可持续发展的核心支撑。我们大件集团企业文化建设的事例就是最好的佐证。2004 年实施的“国退民进”改制后，企业资产归股东（出资人） 所有，企业的利益与股东（出资人）的利益紧紧的捆绑在一起，充分 的激发了股东、劳东（员工）的生产经营的积极性，有效的推动了企 业快速发展。通过几年的努力，企业经营规模得到了扩大，走出了省 门、跨出了国门，组建了张家港、海南分公司，成立了尼日利亚、埃 塞俄比亚分公司，并在越南、印度开展了大件工程业务。改制后，通过几年的努力，企业虽然在各方面都有了长足的发展 和变化，但原有的国企具有的根深蒂固的传统思维模式、行为方式的 负面影