电信光纤猫坏了可以换吗，是不是电信会来换的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-02 11:58 标签： 电信猫坏了能免费换吗
21:01湖南长沙电信岳麓分局
我于日在长沙市电信局岳麓区分局一受理点办理了“乐享4G“套餐 129/月 且被强制要求购买光猫（“大亚”4口 300元）一个。该局装维师傅“李国平”于17日携光猫上门安装 但携带的是2口光猫 他随即打电话叫人送来个4口光猫 安装调试完毕就走了 没有留下名片 也没有叫我签字之类的手续
3月份开始我就需要不定期的重启光猫以恢复网络畅通 到后来要天天重启 7月6日我打10000报修 当天来了人确定是光猫故障 我提出维修和更换均被拒绝 他更改光猫密码能正常使用后就走了 过了几天故障复现 仍需不定期重启光猫 以致后来每天要重启一次才能连接网络 于是我又在8月19日打10000号报修 8月20日上午装维师傅李国平上门 他知道是光猫问题 当我恳求他拿去维修和更换时均被拒绝 只说他们没办法 要我自己拿去修理（有当时的录音录像） 当天下午我带着光猫找到“湖南省通信产业服务有限公司终端维修中心” 经该中心技术人员和厂家核实 我带去的光猫是“翻新货”不在保修期内（有录音录像）。这时我才知道长沙岳麓分局的装维人员给我使用的是带病工作的翻新光猫（到今天已经使用7个多月了） 而且拒不给我维修和更换 一会说要我去找业务受理点解决 一会说要我自己去解决.
对于电信局工作人员这种无耻的做法我感到非常愤慨 发誓要讨个公道！ 于是我在21日打10000号投诉。 22日10000告诉我投诉被受理 23日号告诉我可以跟我换新光猫 还送我50元话费 被我断然拒绝！我可是129一月啊 我这7个多月一直在使用一个有问题的电信产品 赔我50元话费肯定不够 何况装维人员用翻新猫代替新猫我估计不止赚50元吧 如果我同意的话岂不是助长他们这种做法！ 我记得在20日那天找到受理点负责人王慧女士（现为长沙电信岳麓分局支撑部主任）跟她说明我的情况 希望她能解决问题 但她也只是信口说“我到仓库里找找 看还有没有新的”以后就没有着落了 打她电话也不接 我真的郁闷死了 没想到换个新光猫会出现这么多问题 今天我又打电话给王慧女士希望她能告诉我该局的李局长电话以寻求解决办法 又被拒绝 我到了电信局楼下想他们都在一栋楼里上班 告之又有何用？没上去 作罢！我现将此事反映给你们 希望你们能帮我讨个说法。
我以上陈述的事实都是真实有效的！
网友评论共 3条
我上一个月装的，开通129的套餐，开始说光猫要我给200元，我打10000号后人家说交200，分20个月返还，奥克斯对面这个电信营业厅说没有这样的 我说我都打10000号了 你要不返还我投诉你。 反正就是坑爹，服务态度差的死。 没有办法 大中国就是这样垄断
评论者：金金 &
14:00第 3 楼
我的情况与上面投诉的基本一样，我用了十年铁通普通路由器从来没有出现大问题，而且售后服务相当好。去年搬新家打算换一个速度更快的上网方式，就选择了襄阳电信，他们推荐了大亚DP607光猫，光猫价位是299元，用了不到三个月就出现天天关机重启现象，现在一天要关二三次重启，打一万号，找客服了N次，相互推诿，至今没有解决，我真的无法理解电信公司售后服务怎么这么差，难道产品卖出去就完事了，后面出现问题就不管了，不解决了，这样下去电信怎么在市场中生存，电信的服务太让人失望了，后悔一下交了三年的服务费，到期后还是要考虑更换铁通移动的网络。
评论者：阳光心态 &
17:43第 2 楼
　　尊敬的用户，您好!关于您反映的问题，现分公司正在为您积极处理当中，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对我们的关注以及支持!
评论者：湖南电信客服 &
16:59第 1 楼宽带猫坏了。电信的换吗？_百度知道
宽带猫坏了。电信的换吗？
我的猫出问题了。经常掉线。换另一个就没事、猫是电信送的。装宽带的时候。要我承诺装2年的宽带才送我猫。现在才1年多就坏了。电信的给换嘛。因为现在没钱。打电话给电信应该怎么说。...
我的猫出问题了。经常掉线。换另一个就没事、猫是电信送的。装宽带的时候。要我承诺装2年的宽带才送我猫。现在才1年多就坏了。电信的给换嘛。因为现在没钱。打电话给电信应该怎么说。说得让他帮我换猫。
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宽带猫损坏一般是需要客户自己购买，营业厅是不进行免费更换的，能够更换的前提是在质保内损坏电信会进行免费更换的。宽带猫需要购买请在当地电信营业厅进行购买，因为现在宽带猫大多都是光猫，光猫需要账户认证，在其他渠道购买可能存在无法注册的情况。除了在当地营业厅购买也可以登录中国电信网上营业厅进行购买宽带猫使用的。
来自电脑网络类芝麻团
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参与团队：
可以的.1.用户如果是办电信宽带送的，并未满一年，可以直接拨打10000找电信维修人员上门来修即可，用户只准备好发票就可以。2.维护师傅会进行调试确认是否光纤猫有问题，有问题会直接带走并免费为用户换新的光纤猫，不会耽误用户上网。3.用户光纤猫如是自己买的，需要自己拨打厂家电话咨询维修方式。
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尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：您可以放心，如果不是人为原因照成的不可使用，电信会帮助您进行维修或调换的。目前您可以在电信网上营业厅购买到新款iphone手机，iphone5siPhone 5s (16G) Touch ID 指纹识别传感器 64 位架构的全新A7 芯片 更加出色的iSight 摄像头和超快的无线网络连接 正式发售 送5重大礼。您可以在安徽电信网上营业厅购买到这款手机，享受更多优惠。希望我的回答可以得到您的采纳。
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来自知道合伙人认证行家
互联网类行家
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毕业淮南师范学院，理学学士，从事电教工作10年了。
电信猫如果是你安装宽带电信提供的那是可以到电信营业厅进行更换，如果是自己买的刚不能免费更换。如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！
高质量团赛
来自知道合伙人认证行家
高质量团赛
软件应用类行家
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获得全国计算机应用技术证书
可以，需要到本地电信营业厅更换（非外包公司），可以咨询与签订宽带协议的外包公司在哪家电信营业厅可以换！现在挂电信商标的营业厅多数是外包公司（私人承包的），一些核心业务办不了。
1年多了，保修期已经过了，一般不会再跟换了。不过可以请没有满1年的朋友，拿上你的猫去电信公司跟换。祝你好运！
一般电子类产品是一年包修的，如果你超过了一年，可能不会更换了，你可以另外购买一台，也就100左右
当然可以 如果他们不换 你就有理由退宽带了
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求助 光猫坏了 怀疑是不是电信搞的小手段 PS:已经证实被人做手脚，投诉后已经正常
本帖最后由 cstaiti 于
14:37 编辑
大家好 我家的宽带突然上不了网，保障了维修师傅说光猫坏了，要换 3百多一个 不带无线的，后来打电话10000号&&反馈 师傅说的打雷坏了&&但是我们那里那几天都没有打雷 天气很好，怀疑是不是电信搞的& & 师傅一直强调电子设备坏了很正常。, o6 @& e8 l' N; l
# }" j) J5 n9 N0 W7 l' i$ r! t&&C
: T, b1 w7 C& M$ N1 C2 n: k
' I( n7 @- t&&P/ H/ y- r
大家帮忙看看是不是光猫坏了&&
1 }+ k! Q2 ]5 B) Q3 F" H, f! l# z
* p" T# ?0 ?. N4 r1 B8 ~7 q
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改成桥接，用路由器拨号
没坏吧！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
本帖最后由 small_5 于
20:38 编辑 8 d4 n5 P2 q' a
; B- Q6 P( g&&]9 o+ d# P4 v6 A
光信号都是正常的，跟OLT端连接正常，而且你还能进页面，网口也是正常的，不像是烂了。。你这网络侧信息里面，为何会有2个INTERNET的VLAN，另外TR069也消失了。。。建议光猫重新下发配置试下，你现在这个注册状态都不正常，如果电信的人不愿意这样弄，就往集团公司投诉，不行就工信部了。网址百度搜索中国电信集团公司在线投诉就有了。。
这个简单，买一个换上，如果正常，电信小哥没骗你；如果一样不能上网，新买的光猫叫电信小哥出钱，否则投诉。
改成桥接，用路由器拨号
桥接不知道行不行
光信号都是正常的，跟OLT端连接正常，而且你还能进页面，网口也是正常的，不像是烂了。。你这网络侧信息里 ...
估计没有用&&我这个猫超过2年了 他们讲过了保修期了
你不试怎么知道没用呢？你这个猫都没有坏，但是看状态已注册未授权，实际上LOID都没通过OLT的认证。。而且里面的TR069这些都没有了，如果你没动过，只能是局端上面给你修改过的。。。提工信部，提工信部，肯定是管用&
! Y% d- }* H&&x- S, F# m% g
这个简单，买一个换上，如果正常，电信小哥没骗你；如果一样不能上网，新买的光猫叫电信小哥出钱，否则投诉 ...# [: u9 ]' B8 h5 d
你买也需要他们帮忙调试的
估计没有用&&我这个猫超过2年了 他们讲过了保修期了. {# R) S3 ^8 ?1 _' }) x& Q2 p
你不试怎么知道没用呢？你这个猫都没有坏，但是看状态已注册未授权，实际上LOID都没通过OLT的认证。。而且里面的TR069这些都没有了，如果你没动过，只能是局端上面给你修改过的。。。提工信部，提工信部，肯定是管用的。。就让电信的人来给你重新下发配置，下发了不行再说。
给你截了个已注册未授权的定义，自己看吧，8成就是电信给你做的手脚。+ u" v. S( U* m9 z* g0 @
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