声明：本站信息来源于网络或会员投稿，不代表本站观点，如有侵犯到您的权益请发邮件到我们将在第一时间删除处理。
上一篇：下一篇：
相关热门文章
刚刚，支付宝官方再次发布重大利好，阿里决定在10亿红包的基础上再次追加10个亿，全面反馈老用户。这次支付宝发飙，主要在三个方面升级，一个是扫码赚钱红包金额将翻倍...
把一百万存进余额宝的话，一天的收入能有多少呢？很好奇吧！让小琴里来算一算吧。借用一张网友的截图，一百万存入支付宝一天收入够小琴里一个月的工资啦！...
最近有一位女子就遇到了天上掉馅饼的事情，真的是太幸运了，一觉醒来发现自己的账户凭空就多出了巨款，还以为在做白日梦呢，不敢相信!...
随着外卖的火爆，饿了么平台也是大家点餐最常用的一个外卖平台了，那么，淘宝饿了么怎么评价店铺和骑手？淘宝饿了么怎么投诉呢？有需要用户此功能的用户注意看了。一、投诉...
在拼多多购物，如果遇上了黑心商家，一定要投诉。那拼多多怎么投诉商家呢？下面来具体看下拼多多投诉商家方法流程吧。拼多多投诉商家教程：买家申请退款后，若卖家拒绝了退...
拼多多发展速度之快，大家有目共睹，短短两三年的时间做到1000亿年GMV的体量，这是淘宝、京东、唯品会等众多电商平台无法比拟的，那么高速的成长必定带来一些问题。...
网上开店，商品的详情页图片十分重要，不过肯定也会出现一些商家盗图现象，那么，拼多多在哪投诉盗图？拼多多商家投诉入口在哪里呢？如果大家在拼多多打造爆款商品成功之后...
有很多人把一些不需要的二手商品放在闲鱼交易，有时候在交易过程中会出现一些问题，那么，闲鱼怎么举报？在闲鱼上被骂了怎么投诉？一起来看下解决方法。闲鱼怎么举报？如果...
其它网购技巧信息
1234567891011
热门微商货源
1234567891011
淘宝网店怎么开，找免费开网店货源，欢迎来到53网店货源网。本站的货源信息由会员发布，请妥善交易！
-|--|--|--|--|--|--|--|-
投诉、建议联系邮箱:kf@53shop.Com (请尽量发邮件联系) QQ: 广告联系 QQ: 交流QQ群:(禁止任何广告)
& shop.com, all rights reserved.在什么样的情况下，可以投诉淘宝卖家，未按约定时间发货_百度知道
在什么样的情况下，可以投诉淘宝卖家，未按约定时间发货
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
采纳数：668
获赞数：1657
擅长：暂未定制
看卖家承诺的多长时间发货，还有是否货品有损坏
来自健康生活类芝麻团
采纳数：10936
获赞数：41995
参与团队：
没有特殊约定的情况下，下单后超过72小时未看到物流信息即可投诉卖家未按约定时间发货，这种情况如果卖家不能提供出确以发货的证据，都能投诉成功，淘宝是卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，天猫则是卖家需向买家支付该商品货款金额的百分之三十的作为违约金，该违约金将以 天猫积分形式支付。 （100积分相当于1元， 最高不超过5万积分 ）。
看卖家承诺的多长时间发货，还有是否货品有损坏
来自健康生活类芝麻团
采纳数：92
获赞数：133
参与团队：
一. 违背承诺定义如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。二. 违背承诺投诉发起条件付款后申请退款成功且交易状态为&交易关闭&的0-15天。交易状态为&交易成功&0-15天内（非消保卖家）三. 违背承诺投诉发起路径【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击&投诉卖家&，然后在跳出页面选择对应的投诉原因（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易）。四. 违背承诺投诉举证要求1. 致维权方请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：a. 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）b. 阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）c. 淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。2. 致被维权方您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：a. 如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会；b. 如您并没有让买家去操作确认收货的，请您做出合理解释并提供如下凭证：完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）淘宝站内信截屏等等，证明您所述的情况。五. 违背承诺投诉处理时间维权发起后，淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见六. 违背承诺的处罚有哪些？1. 卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：a. 加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；b. 卖家参与&试用中心&的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；c. 卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
2. 卖家违背交易承诺的，每次扣四分：a. 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之&七天退货&，但拒绝履行七天退换承诺的；b. 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；c. 买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； d. 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；e. 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；f. 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；g. 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；h. 卖家违背其自行作出的其他承诺； 3. 卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。a. 除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；b. 买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；c. 买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；d. 交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；4. 除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。具体规则请点击查看七. 违背承诺处罚后申诉入口如对于处理结果有异议需要申诉，处罚作出的15天内请登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】（ 【卖家中心】-【体检中心】-【处罚记录】-【查看原因】-【我要申诉】）提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次，请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。八. 处罚后申诉处理时间3-5个工作日处理完结。
还是缺一份关心
还是缺一份关心
采纳数：22
获赞数：24
擅长：暂未定制
家承诺多长时间发货？
采纳数：285
获赞数：458
擅长：暂未定制
那你要看商家设置是几天内发货
其他3条回答
为你推荐：
其他类似问题
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。已解决问题
申请退款后 投诉未按约定时间发货，有什么惩罚吗？
卖家承诺48小时发货
一直拖到20天还没发货
多次联系卖家让我等
等到最后卖家让我等不急申请退款
浏览次数：11152
用手机阿里扫一扫
最满意答案
该答案已经被保护
答案创立者
以企业身份回答&
卖家会被扣分降权，还有退货率上升，成交率下降，店铺诚信受影响。
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok买家申请退款，退款原因是：未按约定时间发货，若退款成功，卖家是否会被淘宝扣分，或者扣除保证金？_百度知道
买家申请退款，退款原因是：未按约定时间发货，若退款成功，卖家是否会被淘宝扣分，或者扣除保证金？
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
采纳数：170
获赞数：995
你估计是遇到专业骗保证金的了。淘宝有规定，没有货物要及时下架，不然会补偿顾客30元的保证金。好像是30元。如果我没记错。
采纳数：21
获赞数：32
不会！这是很正常的
为你推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。淘宝卖家未按约定时间发货，我申请退款，卖家坚持发货怎么办 - 相关问题 - 110网法律咨询
今天淘宝买了一堆东西，卖家态度还不好，付款了却久久不发货，旺旺问也不理，我申请了退款。可是卖家知道后坚持不同意退款，坚持就要发货，可我真的只想退款
买家购买代购商品，说第2天发货，但是因为代购，专柜缺货，所以联系她申请退款，【购买页面上有写过：因代购，没有货是需要麻烦买家退款的，有货会隔天发货。】但买家就直接要求我们补偿，我们没有同意补偿他，买家就隔了3天申请退款，我们同意了退款申请。退款成功后，买家就直接以违背发货时间，投诉卖家。卖家怎么做呢？ 因商品没有下架，买家投诉后，又拍下同款同码付款，他明明知道没有货，还买一次，现在没有申请退款，我想又是想要3天后申请退款，再次投诉一次吧。
退款编号：
申请时间：
退款类型：
卖家已发货，买家未收到货，全额退款
退款状态：
退款申请等待卖家确认中
退款金额：
退款原因：
未按约定时间发货
退款说明：
卖家未及时发货，单方面违约
日，我在淘宝网购买了一件虚拟物品，价值800元。当时，我看到他的店家好评率很高，同时卖家说的话让人看不出疑点，我就购买了！卖家要求先确认收货，在发货！我看不出疑点，就相信了他。可是，我一确认收货后，就再也联系不上他，也没有收到货。于是我申请售后服务，今天售后服务成功。可是，淘宝客服说了，卖家保障金只有1000元，如果在我之前已经有买家申诉的话，那我就没几率能拿到这笔退款。现在，卖家联系不上，淘宝无法赔偿，又索要不到卖家的信息。我该怎么办？8...
是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？
买家付款了.卖家为买家充值发货了.买家现在不想要了.说退款去看病.现在要求客服介入.卖家要怎么合作客服？？
日我在淘宝上买了3件衣服其中有件衣服是预售7天发货的，结果现在已经过去半个月了只发了一件给，另外2件一直没有发给我，客服刚开始说厂家原料没有了要等10天的样子，我就等了10天过后在问还是没有，再问客服说3-5天发货给我，现在5天已过，我又问他们又说厂家出货慢了。请问我该怎么维护我自己的权益？？？？并且这个事情应该要怎么解决，我觉得他们是在欺骗消费者。
您好，我是淘宝卖家，在1笔交易中，买家收到货10几天后申请了仅退款，我未及时处理，淘宝就自动把1008块钱退给了买家，我该怎么办？
我是淘宝买家，在卖家拍了3套衣服，对方6天没发货，我想退款但对方确给我发货了，但是我担心对方发假货物，所以我担心货物回来不是我要的能不能退货退款