金仕堡：一个不太靠谱的健身处_新浪上海
金仕堡：一个不太靠谱的健身处
劳动报 评论
　　本报近日受理了两起有关金仕堡健身会所的消费纠纷。其中曹小姐投诉，热衷做瑜伽的她在去年办理了位于五角场的金仕堡瑜伽馆会籍卡，之后销售告知她瑜伽馆附近将新开一家健身会所，让她帮忙办一张可以两店通用的会籍卡，但曹小姐在花费3688元办卡之后3个月，却得知瑜伽馆关门。她只得前往新店锻炼，但新店的瑜伽服务让她难以满意，而她提出退款时却碰到了障碍。陶小姐则反映，她在去年底花费3600元购买了金仕堡杨思会所的2年期会籍卡，当时工作人员声称会在今年初开业，可没想到该店的开业时间一拖再拖，直到4月初仍没有开张。记者通过消保委了解到，与陶小姐相同的投诉并不在少数。
　　会所变更使瑜伽服务打折扣
　　曹小姐向本报合作的新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映，她在接受金仕堡的服务时碰到了问题。去年，热衷瑜伽的曹小姐找到了位于五角场内的一家金仕堡瑜伽馆，办了3个月的会籍卡。到了去年8月，金仕堡工作人员告诉他，在离瑜伽馆2站路距离的地方将新开一家金仕堡健身会所，可以专门健身，并且附带游泳池，提议曹小姐再办一张会籍卡，此卡可以在瑜伽馆和新会所通用。
　　曹小姐告诉记者，她是为了主攻瑜伽才选了金仕堡瑜伽馆进行锻炼，因此对新开的健身会所并没有兴趣，不过工作人员称是老店帮助新店促进消费，她最后答应了对方的提议，在8月26日与对方签署协议，曹小姐支付了3688元，会籍时间为2年又2个多月。不过，到了11月底，曹小姐接到了金仕堡瑜伽馆前台打来的电话，得知瑜伽馆快要关门，会员不要再去了。曹小姐了解到新店也有瑜伽可以练习，因此当时并未多想。
　　不过，等曹小姐去新店试图体验瑜伽课程后却感到失望不已。“新店的瑜伽馆无法预约，我有天去了之后根本无法进入房间做瑜伽，但之前的瑜伽馆我只要提早一天预约就可以去顺利练习。另外，以前的瑜伽馆每晚都会开设3，4节课，但现在的健身会所好像一周也只有几节瑜伽课，里面的工作人员和我说，他们这里是健身房，并不是主攻瑜伽的。”曹小姐不满地表示，她此后向金仕堡翔殷会所提出退款，但是会所负责人却称他们是加盟店，退款的事要找金仕堡总部，而当她致电总部说要退款时，却被挂了电话。
　　感到维权无门的曹小姐，最后决定向媒体投诉此事：“金仕堡让我办新卡时，并没有说过瑜伽馆要关门，但我认为他们当时应该知道瑜伽馆3个月后会停业。当时接待我的销售，卡办好没多久就离职了。我办卡的初衷是练瑜伽，如果同样让我选择，我是不会去翔殷会所锻炼的，去那里交通也不方便。”
　　金仕堡答应协商解决问题
　　记者此后联系了金仕堡翔殷会所，一位接电话的宗姓工作人员在听了记者的反映后表示：“我们这家店是加盟店，原来那家瑜伽馆属于直营店，我们可以接收那里的会员过来锻炼，但退款不是我们这边的事，你可以打电话到金仕堡公司总部去。”
　　在向金仕堡总部反映此事后，记者首先接到了一位李姓工作人员的反馈，李先生表示：“新开的会馆是由我们部分直营，加上他们有几个人出资一起经营的，可能他们前台不清楚这个情况。”此后李先生让负责五角场区域会员后续事务处理的范先生来向记者做答复。范先生称，新开的翔殷会所还没有正式营业，目前只是试营业，因此相比之前那家成熟的瑜伽馆，现在的瑜伽课程还达不到以前的标准。翔殷会所预定会在本月将所有设施落实到位。
　　此后，记者又接到了金仕堡总部投诉处理负责人张小姐的电话，张小姐告诉记者，新开的翔殷会所应该不是加盟的。金仕堡考虑到原本的瑜伽馆项目并不丰富，适应的人群比较少，所以之后搬迁到了新的地址，翔殷会所相对来说面积更大，还有游泳池，是个综合性的健身会所，比较适合大众群体。张小姐称，翔殷会所已经在改善瑜伽课程和房间设施，他们之后会就此事和会员进行协商处理。
　　上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉律师认为，金仕堡工作人员在销售时可能存在虚假宣传的问题，会员现在对服务不满，可以向金仕堡方面提出解除合同，金仕堡可能会扣除一部分金额，但不应该全部不退。
　　截至发稿前，记者了解到，曹小姐已经接到了金仕堡方面的电话，在沟通后金仕堡答应帮曹小姐找人接收她的卡片转让。
　　开业问题遭多人投诉
　　陶小姐也与金仕堡产生了纠纷，她近日向本报反映，她在去年12月下旬花费3600元，购买了上海金仕堡杨思会所的2年期会籍卡。当时工作人员告诉她，会所将在1月开业。但似乎是由于消防不过关的原因，开业时间一拖再拖，直到4月初仍没有开业。
　　“我了解到，有会员去金仕堡总部反映过这件事，但总部也没能给出让人满意的解决方案。会员联系这家店，得到的答复则是会开业但不退款，而现在3,4个月过去了还没有开。”陶小姐告诉记者，她也将此事投诉到了消保委，并且得知有多位消费者有着同样的遭遇。
　　对此，金仕堡的张小姐日前答复记者称，会所从4月15日起营业，健身区域可以正常使用了，不过由于泳池建造工程量较大，暂时还没有对外开放。为此杨思店对于8月30日之前前往锻炼的会员将做简单登记，但不计入会籍，直到9月游泳池正式对外开放才开始计算会籍。
　　张小姐表示，会员购买的是开业前售卖的预售卡，价格相对而言要便宜很多，在销售预售卡时，工作人员需要告知会员对外开业的时间。她希望陶小姐能先去体验一下会所的情况，如果会所开业时间相比销售承诺的有延迟，他们会把情况和她说明，并且和她沟通补偿方案。如果陶小姐坚持要求退款，他们也会和陶小姐再做协商。
　　记者也就此事咨询了浦东新区消费者权益保护委员会，消保委相关负责人告诉记者，今年以来，他们已经接到了25起与陶小姐相同的有关金仕堡杨思店的投诉。当时金仕堡与消费者约定，会所于今年1月18日开业，但是开业时间此后一拖再拖。后来消保委联系了该会所的负责人，最后该会所承诺将于4月15日正式开业，如果不开业就会给会员办理退款。据负责人透露，有些投诉者称会等会所开张后继续使用，有些则坚持要求退款，后者也得到会所“开业之后便办理退款”的承诺。
　　不过消保委相关负责人在4月15日告诉记者，当天健身器械已经运到了会所，但仍在安装，会所还需要2，3天才能实际营业，为此消保委建议消费者再耐心等2，3天，看后续发展情况再做打算。记者也在4月15日前往该会所查看，发现会所工作人员仍在对运动器械等进行布置，环境尚未完全整理清楚。
　　本刊会持续跟进以上两起投诉。【梵欣瑜伽私人会馆团购】_梵欣瑜伽私人会馆空中瑜伽_百度糯米
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课程（卡）限本人使用
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不提供课程所需辅助用品，请自备
提供免费WiFi唯瑜伽大连民主店拒绝按合同办理退款
投诉主题：唯瑜伽大连民主店拒绝按合同办理退款
投诉目标：唯瑜伽大连民主店
投 诉 人：周女士
投诉时间：
投诉地区：辽宁省
处理结果：
本人于日在唯瑜伽大连民主店办理瑜伽年卡，划卡交付预付费共计4699元，并即时缴纳月费391.58元。
由于入会协议书中第一条已清除写明“您享有入会协议书内容之审阅期限7天，即交付预付费用后7日内尚未进入本中心运动，有权无条件解除合同，本中心应当一次性返还全部费用。”
【详见附件协议第1条】当时想这也算是一道保障，于是同意先付款。
由于事前没有与母亲商量此事，就自己付了一笔数额的款，母亲十分生气，导致眼疾复发，并责令我必须办理退款。未免加重母亲病情，我次日便致电接待我的顾问刘庆然，沟通后对方表示同意，并约好时间办理退款。
日（办卡后的第4天），我如约来到唯瑜伽大连民主店，刘庆然带领我到了客服部，由于我在办卡后并未再来过馆里，并满足7天内提出解除合同的要求，客户人员也很快为我办理了退款，并写明30日后退款至之前交易所用的卡中。退款文件详见附件“退款文件-全页”等3张照片。
但日接到客服来电，说是其经理不批准我的退卡申请，希望她能再次挽留我，在解释清楚我的情况，并坚决表明的我退卡决心后，客服表示会再次申请。
日，再次接到客服来电，此次表明唯瑜伽沈阳总部坚持不予批准我的退卡申请，并没有任何其他合理解释，就是不退款，仅此而已。
无奈之下，为了保证消费者的合法利益，唯有将此不合理情况反映至315网站，希望能通过这一有力途径维护自己的权益。
另外，我手里还有很多证据，包括音频在内，由于文件只能上传一个，所以只将入会协议书背面协议条款部分上传。
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本期编辑 @沈小琴
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（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 林永丽]
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