有赞微商城_社交/社群电商领导者 - 做生意，用有赞
功能强大的电商系统线上全渠道开店，海量曝光微信、QQ、微博、小程序、支付宝生活号，把握社交网络每一份流量店铺页面组件化装修，满足个性展现50+行业模板，一键应用，积木拖拽组合装修，省时省心近百种营销玩法，提升成交拉新、转化、促活、复购、留存、推广，专业工具助力成交，店铺经营面面俱到系统化管理客户，更多会员更多成交客户标签画像，帮你了解你的客户；会员卡/储值卡/会员权益，精准营销拉升客单分销拓展销售渠道，让更多人帮你卖货你的员工帮你卖；你的客户帮你卖；300万商家帮你卖系统数据分析流量分析、交易分析、客户行为分析，全方位数据剖析，驱动决策调整有赞开放平台数百个API开放接口，助力商家灵活使用ERP/营销插件/硬件等工具快速打通有赞广告投放打通微信/QQ/公众号联盟等广告资源覆盖海量用户，定向投放，效果持续监控解决方案周期购新媒体百货商超酒店旅游连锁门店票务卡券教育培训面向鲜花、轻食及对周期性销售有需要的行业，提供一站式产品服务支持，一次下单，周期送货01一次下单卖一年02周期发货有条理03资金一次性到账2014年就开始使用有赞，从方便快捷的开店流程到个性定制的各种营销玩法，从针对鲜花行业推出的周期购模块到门罗发布会产品矩阵，一步步见证有赞和我们自己的成长。胡须先生新媒体电商一站式解决方案，提供在线营销、粉丝互动、渠道选货、仓储物流等全方位产品服务支持01快速拥有网上店铺02分销市场，海量货源03粉丝互动，花式营销上线一个月完成3000＋订单，开业第三个月销售额破百万，全靠我一个人运营，是有赞将供应商和分销商打通的强大功能创造了这个奇迹。全能爸爸面向百货商超行业，提供全渠道信息化管理工具，实现线上线下联合营销和会员同步管理01线上线下相互导流02会员体系全面打通03线上线下联合营销通过有赞“多网点”功能，开展全省200余家门店的线上营销与宣传工作；借助员工分销、粉丝转化、公众号推送等多样方式，完成1300余万销售。世纪联华鲸选面向酒店客栈行业，提供全方位的酒店预定和营销系统，帮助商家高效管理房态01自建在线预订平台02关联商品一起销售03会员精准服务和营销利用有赞酒店版搭建自己的酒店预订平台，利用有赞多样化的在线营销工具做好微信会员留存激活，复购率大大提升。天域度假酒店面向线下连锁零售企业，提供完善的多门店线上经营方案01智能分单，提升效率02增加到店客流03花式营销，会员体系去年开始尝试“线上多人拼团＋到店自提”的玩法，峰值一天卖出近三万单。老客带新客一起拼单，到店提货后再刺激二次消费，门店业绩也蹭蹭蹭地涨。鲜丰水果面向景区、旅游酒店、演出赛事、休闲娱乐等行业，在线售票，快速核销，提升售验票效率；触达用户，精准营销，助力营收增长01在线售票，提高营收02智能核销，提升效率03客户沉淀，精细营销广东万旅集团旗下浪漫海岸，利用有赞微商城搭建自己的微官网，满足订房、售票、餐饮预订、婚纱摄影等多个场景，让顾客享受在线预订、线下体验的便利服务。茂名浪漫海岸面向教育、培训行业，提供课程展示，移动支付、互动营销、会员管理等一站式产品服务支持01线上拓客，会员管理02线上授课，知识付费03多样的营销工具英语流利说通过线上分销员分销功能，让自己的客户变成营销人员。结合线上宣传与推广，让自己的产品不断的触达新的用户，实现营销目的。英语流利说无微不至的体贴服务专业客服答疑7*12小时专业指导，答疑解惑线上视频教学随时随地学习，提升能力同行交流活动直播、社区、商盟，实战分享运营者特训营培训优良运营人才，轻松招人他们都在用有赞微商城
5年技术积累成就行业领先300万商家信赖之选150个覆盖行业和类目2.5亿件商品销售中200亿电商产品年交易额5万/秒订单处理速度
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5 月 4 日，有赞春季沙龙如约而至。聚光灯下，有赞的 CEO 白鸦，白色体恤，浅色牛仔裤。台下，坐满了商家、合作伙伴，甚至还有实名到场的竞争对手。回顾完有赞 5 年的发展和成长，视频最后定格在一张仅有几个字和 logo 的图片上——中国有赞 ( 08083-HK ) 。商家们开始鼓掌、欢呼。此刻，36 岁的白鸦，已哽咽地说不出话来。" 我们再看一遍视频吧。"
与以往的沙龙有所不同，4 个小时的分享，没有其他嘉宾，在台上陪伴他的，只有一个不到 500ml 的深色保温杯。当天，中国创新支付再次发布公告宣布人事变更，有赞创始人兼 CEO 朱宁（白鸦）任公司执行董事和首席执行官，此前中国创新支付宣布公司名称由 "China Innovationpay Group Limited" 改为 "China Youzan Limited"，并采纳 " 中国有赞有限公司 " 为公司中文名称。想起 2012 年，当时微信大火，微商城作为一种新兴电商，当时的有赞，也就是口袋通，还在帮助商家在微信搭建微商城。而如今，从口袋通到中国有赞，5 年半的时间，我们看到的不仅是它的成长，更多的是白鸦的变化，少了几分锐利，多了几分沉稳。01
上市无非是多了把 " 枪 "第二天，锌财经在有赞总部，杭州黄龙万科中心 26 楼，再一次见到白鸦。一进他的办公室里，就能看到一幅爱迪生的画像，而透过落地窗的玻璃，他的背后是西湖苍翠的群山，淅淅沥沥的雨，不停地从玻璃上划过。" 昨天活动结束，回到车里倒头就睡了。" 白鸦显得有点疲惫。事实上，早在去年 3 月，有赞就通过与港股上市公司中国创新支付签订买卖协议，后者拟以 20.96 亿港元收购有赞已发行股本的 51%。而在今年 1 月，中国创新支付发布公告，表示该决议已获股东大会通过，有赞成为中国创新支付的子公司。" 其实对我们来说没什么影响，该做什么还是做什么。" 白鸦说，最初和创新支付聊的是合作，但是聊着聊着，就变成了合并。白鸦解释，上市的影响主要有三点：第一，资本手段丰富了，搭建生态的可能性和操作方式多了不少。第二，客户的信任度会加强。第三，有了支付牌照，资产管理、预付卡以及未来其他业务，能顺利开展。"比如投资更多的小有赞。" 他说，经常有做投资的朋友找他看 BP，最近每周他都会看到一个 BP 里写，自己是某某领域的有赞。的确，像有赞这样，用 5 年半的时间，把一家公司从 0 做到上市，理论上并不难，但真正做到的却屈指可数。当同行们还在为了下一笔融资，或是明年大客户的续费问题，忙的不可开交，甚至一筹莫展时，有赞的生意已从最早的微商城，迈入 A&T 虎视眈眈的新战场——这个有着数万亿份额的新零售市场。▲图片转载自凤凰科技此时，站在金字塔顶端的有赞，自然大有一览众山小的味道，而白鸦则有更大的野心。他的眼里，在新零售市场，并不只有阿里和腾讯。恐怕五年前，刚从阿里离职的白鸦，也无法料想：有一天，自己和有赞会与 AT 这样的巨头，或是动辄销售百亿的零售企业，在同一个战场奋战。02
慢慢做大的生意" 听说你离职了啊，考虑不考虑来这边。" 白鸦前脚还没踏出阿里的大门，唯品会联合创始人沈亚，已经在询问他的下一步计划。2011 年，白鸦辞去支付宝首席产品设计师后，开始创业。在口袋通（有赞的前身）之前，白鸦还做导购网站「逛」，失败之后，他才聚焦到微信的生态，希望帮助商家在微信上搭建微信商城。用微信的流量，做电商的事情，这也就不奇怪，为什么外界会说，有赞是微信生态第一股。" 那会儿觉得，这只是个 CRM 加营销系统的小公司，20-30 人，然后一年千把万利润。" 白鸦回忆，最初和李治国讨论完，他依然认定，把公司做起来之后，自己会继续去做在计划中的「月子中心」项目。回想那个时候，苹果 5 还没成为街机，微信的陌生人社交依然红火。2012 年 3 月，微信用户突破 1 亿。4 月份，推出了朋友圈功能，基于熟人的社交圈逐步建成。到了 8 月，微信公众平台正式上线，曾命名为 " 官号平台 " 和 " 媒体平台 "。据说，当时不少人找白鸦，去给大号建站。白鸦并没有急于答应，而是去了广州。随后确立公司的核心是，给商家基于微信做客户管理系统，半年时间，他就完成了 SCRM+UMP 系统。当然，在做平台还是做工具的选择上，有赞走过弯路。有赞曾经为了快速做起 B 端商家数量，烧钱推广花了一个多亿。在白鸦当天的分享中，他把有赞和 oracle、Salesforce 相比，并勾画出了未来几年有赞的业务走向，而当时那段尝试作为平台方的时期，被他定义为走了弯路。但是，最终，有赞选择了服务商家。事实上，外界对白鸦和有赞一直存在一定误解，比如烧掉了 7 亿，比如认为有赞服务微商。"7 个亿，我哪里来这么多钱，融资总额也没有那么多。" 白鸦当时笑了笑，有赞在上市前累积融资 3 亿多人民币，经纬、高瓴资本、唯品会等都是有赞的投资方。但如果淘宝不封微信，也许白鸦和有赞会是另一种成长路径。03
时代给予的机会，并不是所有人都抓得住高瓴资本集团创始人兼首席执行官张磊，在投资前这么评价白鸦的。▲张磊在中国赞更名的答谢会现场" 第一，你是支付宝出来的，CTO 是淘宝出来的，把支付宝和淘宝的事儿再做一遍没有人比你们更擅长。第二，你一定是特别好的 SaaS 公司。"2013 双十一淘宝销售额达到 350 亿元，其中 53.5 亿来自手机淘宝。▲当年双十一的海报"当年的双十一，服务器宕机了好几次。" 白鸦回忆，随着微信用户的裂变式增长，越来越多的商家，开始借助微信做生意。双十一之后，有赞已经计划在双十二向商家开始收费。但世事难料，11 月 22 日晚上，淘宝把微信封了，商家的几十万粉丝，没法从微信跳到淘宝交易了。与淘宝封掉百度的逻辑一样，当时的微信被认为触碰了淘宝的广告业务，淘宝自然不会将自己的蛋糕拱手相送。虽然白鸦和有赞早有预料，但是淘宝的动作还是比预计来的更快。当晚 11 点，白鸦和洪波一直聊到凌晨 5 点半，然后买了最早一班 7 点的飞机，从北京赶回杭州。安排完交易系统的上线计划，又风风火火赶到广州。"上啊，赶紧上啊。" 据说，微信团队这样回复他。回到杭州，白鸦找到自己的天使投资人李治国，商讨新一轮融资。" 我不知道自己手里是什么牌，只知道是把大牌。" 白鸦回忆起当时和李治国讨论的场景，之前有赞已经准备好了收费，他和李治国都已经准备看到公司开始赚钱，但不融资这事儿搞不大，白鸦觉得现在还不能收费。于是，白鸦和李治国商量后，两人当场给经纬的朋友打了电话。第二天经纬从北京来到杭州，第三天融资款到账，正式的宣布则到了年底。如果就这样一帆风顺直到上市，恐怕少了些惊心动魄和跌宕起伏。04
突如其来的投资人虚晃，背水一战的徒步之行2014 年微信红包大火，同年，腾讯向京东注资 2.15 亿美元，获得京东 15% 股份。腾讯在支付、电商上不会一直沉寂，但微信的生态依然非常克制，而马化腾的开放策略，把掘金的机会留给了第三方公司。2015 年 8 月，有赞开始筹备 C 轮融资，有赞手握 200 万注册商家，另一款帮商家分销商品的 App 小店，也有五六百万用户。当时，2C 的微店估值已经高达 35 亿。微店曾经找过白鸦，想要合并。综合了家人、同事等方面的意见，白鸦婉拒了微店的好意，而就在此时，仅仅只剩签字环节的融资，也突然告吹。" 机构就不说了，当时我们内部自己融了一轮。" 虽然并不担心收费之后的营收情况，但是白鸦依然要做充足的准备，于是经过协商，白鸦定了本轮融资的估值，老股东各自追加。消息不胫而走，曹国雄、吕传伟都致电白鸦，希望能够跟进有赞的这一轮融资。" 他们的理由无非是，有项目推出了或者手里有闲钱，想要跟着一轮。" 白鸦知道，大家那么说只是为了给他面子，本心其实是为了帮助他和有赞渡过难关，C 轮有赞融资了 2000 万美金。临近十一，公司全员一同到陕西太白山徒步，即便是专业的驴友，太白山都是个不小的挑战，更不用说对于一些不常运动的普通人。除了和洪波聊到凌晨那次，第一次去太白山的徒步，是最让白鸦感动的画面。"那年坚持下来的人，直到现在还都一直留在公司。" 白鸦说，一个人可以走得很快，但是一个人走不远。也许是因为想起了「逛」的失利，他想让大家了解的是公司目前的困境，而非虚构一番繁荣景象。但是出于意料的是，团队中没有人离开。后来，徒步成了有赞内部的常规动作，据说每个季度都会有一次。2015 年 11 月，有赞停止补贴。2016 年 4 月 17 日，有赞上线拼团，定价 468 元。结果，第一天就收了 100 多万。第二天涨到 648 元，又收到数百万。2016 年，商家通过有赞完成交易额 129 亿元。公司开始赚钱，而白鸦和有赞依然不满足。05
布局零售，自然不是为了好玩" 我们有生产、有供应链，有赞有数据、有服务。" 云南昌宁号茶资源开发有限公司董事长焦然表示，昌宁号和有赞已经合作了 4 年，而龙润茶作为中国最老的茶叶品牌之一，如今也正在探索新零售的玩法。有赞如今的服务，包含了四条产品线：1. 全行业的电商解决方案（微商城）2. 新零售解决方案（零售、连锁、美业、餐饮）3. 有赞云4. 消费者服务关于零售，每个人都有自己的理解。但是，在白鸦的理解中，零售的关键可以总结为九个字和两个词： " 人、货、场 "、" 进、销、存 "、" 人、财、物、"、" 消费体验 " 和 " 经营效率 "。所以，有赞的定位会一直是服务商，在前端帮助商家为消费者提供更好的体验，在后端让商家整体的效率更高。至于为什么杀入新零售的战场，白鸦的解释很简单——突破天花板。" 有赞的天花板是什么？" 白鸦回忆起 2016 年春节时的一次战略制定，当时有赞上线收费业务不到 3 个月，已经有几百万的收入，而且未来，每年能有 20 亿的收入，保持 30% 的利润，成为一家两三百亿人民币估值的公司，绝对没有问题。这时已临近春节，公司又开始赚钱，自然大家都很开心。但酒喝到一半，白鸦突然想到了关于天花板的问题。答案基本一致，如果做电商，100 万商户，分到 50%，大概是 50 亿的规模，即便做到上市，也就 500 亿的市值。什么没有天花板？线下。从那天起，有赞决定到线下。白鸦说，那会儿他就认定，这个事情能成，于是便悄悄在深圳组建了一个 50 人的小团队。SaaS 公司和平台公司的思路不一样，永远不要被一种模式框死。" 中国正在试验一种引领全球的新零售模式，私域化顾客资产、互联网营销和销售、全渠道统一经营管理。" 白鸦认为，作为企业服务公司的有赞，不惧怕和任何平台的竞争，因为出发点和逻辑是不同的。那么，对于 SaaS 公司是否有可以借鉴的路径？白鸦分析了大量成功的 SaaS 公司，该领域的发展离不开这四个步骤：1. 功能完整、服务周到。2. 案例证明、行业深入。3. 生态完善、不断迭代。4. 和被服务商家一起共建未来。有赞赴港上市，其实给了行业一个积极的影响和方向。"美股估值低，国内沪深两股，又需要很长的排队时间，并购是一条值得参考的路。"而同时，零售行业正在经历从信息化到互联网化，再智能化的过程。" 你别只盯着山头看，整座山那么大，那么多的土壤，其实他们只是山上的亭子而已。" 当被问到，是否担心会马上和巨头开战时，白鸦淡定地回答。他说，中国零售市场有40 万亿的空间，没有谁能统治这个世界的未来，有赞会把百丽和孩子王所证明成功的事情，再做一遍给商家用。 零售市场足够大，即便只有 5% 的份额，有赞至少也是一家千亿级别的公司。据悉，到 2020 年整个电子商务，约占中国社会零售品总额的 20%，剩下的 80% 依然属于传统零售业。那时，是新零售，是智慧零售，还是无界零售，又有什么关系。" 这个行业快不了，不要想一夜暴富。真正的竞争力就是把一个一个的活干了，是撅着屁股把活干了，去理解商家的团队和经营场景，理解他们的生意，完善他们所有的功能。" 白鸦反复强调，有赞已经是商家不会犯错的选择，并将持续做到这一点。" 做生意，用有赞 " 与 " 让天下没有难做的生意 "，听起来一样好记。 问答Q：最近社交电商上很火的，拼团、分销，有赞很早就开始做，未来有没有冲突？A：大家是不同的，拼多多是一个纵向、云集是一个纵向、淘宝是一个纵向，我是一个横向，我是做工具的，和谁都不冲突。核心根本不是拼团的技术能力，是拼团的运营能力。这是一个很有意思的事儿，我的商家把什么功能用的好，基于这个功能是不是可以做一个平台，因为有赞有太多的商家。比如拼团出来一个拼多多，分销出来了云集，未来这可能是一个可以有的创业方向。Q：如何解释顾客资产私域化？A：20 年前做生意有货就可以了，改革开放的早期就是做货，中期是找最好的地段，买最便宜的流量，每一个顾客都是新顾客。但你的顾客永远都不是你的，你的顾客是万达的、是万象城的、是淘宝的、是京东的，你永远要花钱买，要不然就是很贵地段的房租，要么就是广告费。我们认为，未来商家需要自己的流量和自己的顾客，并且基于社区可以让顾客带来顾客，这就是私域化，把你的顾客变成你的，你有的不仅仅是货，接下来你要有自己的顾客，顾客信任你会自己来，顾客会给你带来新的顾客。Q：消费升级主要人群在二三四线城市，这个判断会影响有赞二三线城市布局吗？A：不能叫影响布局，是会我们做产品做的更落地一些。我们的逻辑是这样的，第一个问题是，我的客户是谁，要什么，应该不应该给他这个。第二个问题是，应该做一个什么样的产品，配套什么样的服务来满足他们。这两个就是我所谓的赛道，我的客户是谁，有什么需求，要不要满足需求这个所谓的赛道，提供什么样的产品和服务满足他们，就是一杆打出去，跑多远和我没有什么关系。可能我做出来的产品还是一线城市在用，这其实也没有什么影响，只是一开始做的时候针对一二线城市在做。飞议? 卖工具是个好生意，但是让人们为了工具付钱，远没有那么容易。? 新零售并不意味着传统零售过时了，恰恰相反，未来属于懂得使用工具，懂得合作的传统零售公司。活动预告近期我们正在打造行业群，如果你有兴趣，在公众号后台回复 "
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互联网新闻7小时前微商城黑马“有赞”创始人白鸦：烧掉一个亿以后，才知道生意不能靠虚假繁荣
对于创业公司而言，拿到融资之后该怎么花是考验创始团队的一件大事。大规模铺量获取用户？还是继续专注于产品本身？对于不同领域的公司自然有不同的答案。今天我们介绍的这个项目，在企业服务领域迅速建起了自己的护城河，但在成长过程中，仍然用1亿元的代价想明白了一个道理。
文/曾庆雪 来源：寻找中国创客
1、有赞是企业服务创业公司中跑出来的一匹黑马，创办四年多以来，外界一直有很多误读，比如微信会封杀有赞，有赞会颠覆阿里。频频跟BAT“搭上”关系，有赞究竟是一家怎样的公司？
2、作为一个二次创业者，有赞创始人白鸦的创业经历鲜有报道。这次，他用烧钱1亿的教训，获得一些创业感悟：在企业服务领域，烧钱的都是傻子，要让生意回归商业本质，不做假象繁荣。
3、从网上开店工具，到介入交易，再到有赞云，有赞经历了几次产品的迭代，有赞的成长轨迹，对创业者将提供借鉴价值。
创业一年多，白鸦和有赞陷入了最焦虑的时刻。
2013年底，有赞拿到经纬的投资后，高瓴资本和唯品会又各投了2000万美金。有赞团队是To C出身，看重规模，想着先烧出100万个商家再说吧，于是开始了一轮激进的市场扩张策略。
结果，有赞的商家数量呈直线式增长，但活跃度却一直很平稳，这说明那些花钱买的商家基本没用，1个亿就这样打水漂了，账上的钱只够维持6个月。
究竟要不要商业化？当时大部分股东都劝他要慎重，增长是最好的管理，突然开始省钱不做推广，很可能会伤害团队士气。
白鸦把自己逼到了两难境地。
创业契机：流量夹缝中帮企业开网店
白鸦真名叫朱宁。他出生在河南，2000年开始与互联网结缘，先后在百度和阿里工作过，曾任职支付宝首席产品设计师。经过一段为期10个月的失败创业经历后，2012年底，朱宁创办口袋通，后更名为有赞。现在有赞的注册商家300多万，活跃商家几十万。
有赞的生意之所以能成，基于两个事实，或者说痛点。
从商家角度来说，随着互联网红利见顶，网上开店越来越难做。按照二八原则，电商平台会把80%的流量导流给20%的大商家，中小店铺要想获得流量扶持，就要花费巨额的广告费，这笔钱水涨船高，甚至要高过开线下门店的费用。
从消费者角度来说，在京东、淘宝上购物的消费者，更多的是认可这几个入口平台，对品牌、店铺的黏性未必很强，很难做到定向营销。
两个痛点叠加，商家开自己渠道的想法就变得很迫切。“他得把自己的老顾客留住，让这些老顾客复购和带来新顾客，以前没有软件工具，就靠发短信，但现在发短信人家都骂你，微信、微博这些社交平台反而更合适。”白鸦说。
这就是有赞创办的初衷，帮商家开网店，网店可以对接微博、微信、APP里边的客户，并提供各种一对一的营销工具。
竞争优势：培养了基于社交的购物场景
2014年8月，腾讯投资了口袋购物，口袋购物旗下的产品微店，和有赞在业务上有很多相似之处。外界传闻，微信很可能会因此封了有赞。
白鸦说，有赞和微信的关系，并没有外界想的那么脆弱。有赞、微信和商家之间，其实是一个三角关系，微信给了连接的管道，商家给了连接的内容，有赞在微信和商家中间，提供了商家连接的能力。说白了这是门生意，有赞可以帮微信挣钱，“假设我一年挣两个亿，我一年给可以给微信创造不少于20亿。所以我不是害他，而是帮他。”
对于有赞的另一个误读，是颠覆阿里。很多人以为白鸦从支付宝出来，就是为了打败阿里，但他本人的想法并非如此。“我不觉得我能打败阿里，在可见的五到十年，中国甚至全世界都没有人能打败它。”白鸦说。
甚至两个公司的业务方向都不一样。有赞是软件服务商，是企业服务，连接的是中国2400万优质商家；而淘宝做的是2C业务，是电商平台，有中心化的流量入口，服务每一个网上消费者。二者业务会有冲突吗？有赞会颠覆淘宝吗？未必。
白鸦说，淘宝把持着中心化有目的的购物场景，比如你想要一双鞋子，带着目的去淘宝搜索，这种购物方式，淘宝的地位难以撼动。但是移动社交兴起，培育了一种新型购物方式，即基于社交和分享的购物行为，看到别人推荐鞋子，你也想去买一双。有赞关注的，正是这个新的不断增长的购物需求。
产品迭代：淘宝封杀微信后介入交易环节
微信没有封杀有赞，但有赞的崛起，恰恰是因为互联网公司之间的这种制衡。
最初，有赞提供的仅仅是网店搭建和粉丝营销功能，并不涉及交易。对所有想介入交易的企业来说，淘宝是最大的竞争对手。后者有着强大的信息流、订单流、资金流管理能力，别人很难在淘宝的山头上抢走份额。
但是淘宝卖家跑到微信上做粉丝管理营销这件事，已经触动了淘宝的利益。2013年6月，白鸦和微信高管在广州聊过一次。白鸦当时预判，淘宝肯定会封了微信，因为之前淘宝就以同样的逻辑封了百度。
被封以前，百度上可以直接搜到淘宝店铺。商家只需要在百度上投关键词广告，引导消费者直接进入店铺购物，就可以增加GMV。如果允许这种站外搜索方式，淘宝就相当于将这块巨大的广告费蛋糕，拱手让人。
电商平台最核心的两件事，一是培养用户的行为路径，比如买3C去京东，买衣服、百货去淘宝，买图书去亚马逊。二是流量分配，把大部分流量分配给少数头部商家。如果购物入口被其他平台把持，对淘宝来说就会非常危险。这也是淘宝封杀蘑菇街美丽说的原因，淘宝很担心变成商家的货架。
果然，2013年双11刚过，11月22号，淘宝就把微信封了。淘宝一封，有赞商家群炸锅了。商家说我几十万粉丝，有五六万都是到淘宝店里买过东西的人，我每周上新的时候，都会在微信里给他们通知，发送淘宝的地址。但现在所有的链接都打不开了。
“商家一炸锅，我们赶紧开会商量。”白鸦说，他感觉机会来了。有赞可以介入交易了。
确定方向后，白鸦马上开始融资。他打电话给经纬，经纬第二天就到了杭州，当场拍板决定投资。
后来白鸦问经纬，说我压根没说明白，你们为什么就投了？经纬说，我们投的逻辑很简单，你们这几个创始人，第一有车有房，第二手头也很宽裕，第三在大公司都待过，你们就缺做成一件事。我们就赌一把，万一这事你挂了，下一个你不好意思不让我们投，你们这几年总能搞成一件事。
反思：烧钱1亿买来的教训
有赞原本是免费的，2016年5月开始对商户收费，基础版一年4800，有更多功能的专业版一年9600。从免费到收费，有赞付出了很大的代价。
经纬投资之后，高瓴和唯品会后来又各放了1000万美金。有赞的团队是To C出身，思维习惯还没有拧过来，看重用户规模，想着先烧出100万个商家再说吧，于是便开始了一轮激进的市场扩张策略，大量的烧钱、地推、砸广告。烧钱的结果是，商家数量呈直线式增长，但活跃度却一直很平稳，这说明那些花钱买的商家基本没用，1个亿就这样打水漂了。
家底烧光后，白鸦迎来了创业以来最焦虑的时刻，剩下的钱只够维持6个月。为了度过危机，几个老股东内部凑了一些钱，白鸦自己也拿了100万美金。这时候他觉得，有赞必须要做商业化了。
商业化最大的顾虑，其实来自团队。当时，大部分股东劝白鸦要慎重，因为过去几年增长太快了，而增长是最好的管理。但现在突然收费，开始省钱不做市场，团队士气恐怕会受到伤害。
白鸦为这事想了两三个星期，后来他觉得逻辑不对，做企业服务，你用我软件，我收费，同时把服务做好，这是再健康不过的商业模式。如果因为考虑大家的感受，不能选择正确的路，选择哄着团队去做假象繁荣，其实是害人害己。
2015年9月底，白鸦下定决心要商业化。他召开全公司战略会，非常恐吓地说，兄弟们我们快挂了，我们必须商业化，选择正确的商业模式。白鸦当场决定全公司做服务，每个人发一台手机，保证每个商家都有公司的一个员工好友，任何时候在微信上可以找到他们。这个决定做出后，核心团队有个小动摇，两三个人因此离开，但大部分都留下了。
口袋科技旗下的微店，经常会被拿来和有赞比较，但他们差异化在于，微店主打小商家和个人，有赞中小商家，双方少有交叉。另外，口袋科技旗下还有一款产品口袋购物，是和淘宝一样的中心化流量入口，这一点和有赞只做企业服务也有所不同。
未来：把敌人变成伙伴
收费后要做到精细化服务，前提是了解用户。有赞开始盘点，到底有哪些客户在用我们，这些客户到底要啥？一盘点他们自己都慌了，“原来我们觉得有赞是一个网上开店工具，客户都是纯做电商，结果一盘点才发现，这批人只有20%多，自媒体有2%，70%多是线下门店。”
细想，这个现象也正常，有赞提供开店工具，但并没有像淘宝一样提供流量，它没有中心化的流量入口，所以用有赞的一定是自带流量的客户，而线下门店天然有流量。
“微商火的时候，有不少人跑过来用有赞，用完了以后骂我们，说有赞骗人，没有流量，然后就跑了。”白鸦说，“他们拿电商平台的眼光在看我们，实际上不是，我只是个卖软件的。”
经过这样的淘洗，留下来的都是自带流量的商家，淘宝的某个品牌商，或者是达人、自媒体，在微信或微博上有粘性很高粉丝群；或者线下门店，比如周黑鸭，良品铺子，有固定的客户群。有赞提供营销工具，帮他们把顾客变成粉丝，提高复购，并让粉丝带来新顾客。
既然70%多的客户是门店，围绕门店有没有新的生意可以做？从2016年开始，白鸦就开始考虑这个问题。
开网店之前，很多门店其实根本用不到管理系统，但是开网店后，所有的数据都要电子化，有的比如线上发券线下核销，库存进货都要做相应的调整。有些中型门店，用的还是老的传统软件，和网店数据不打通。这些都是痛点，他们需要一个线上线下一体化解决方案。
针对每个行业的特点，有赞专门开发了三个版本，分别是有赞零售、有赞餐饮和有赞美业。“如果你要开一个小水果店，你不需要买任何的软件，你只要找我，一个软件就能解决所有问题。”白鸦说。
但这样做同样面临很大的挑战。在零售、餐饮、美业这几个垂直领域，SaaS服务已经是一片红海。以餐饮为例，专注于餐饮云收银系统的二维火，不久前刚刚获得蚂蚁金服数亿战略投资，另一个餐饮SaaS客如云已登录新三板，2016年营收7305万，同比增长640%。
中国优质商家估算有2400万，分散在若干个行业，有赞不可能去搞定每一个商家，每一个行业，做餐饮、做美业、做酒吧、做客栈，甚至做KTV，把自己拆成100个部门，去跟各个行业上的创业公司拼，这样做四面树敌而且毫无胜算。如果未来每个行业都有一个垂直版的有赞，有赞也就离死不远了。
白鸦的选择是，干脆再往下沉一点。在2017年4月的新零售春季沙龙上，有赞发布了有赞云，就像谷歌开放安卓技术一样，把有赞这么多年积累的订单交易、资金处理、营销、客服、数据等技术开放出来，开发者只需要简单的代码，就可以快速搭建一个SaaS软件，这样，每一个行业的竞争对手，就变成了合作伙伴。有赞云也是收费的。
“如果我自己做软件，2400万商家，我能搞定5%就累得半死。但是开放后，我有可能做到50%，至少10%-20%是很轻松的。”白鸦说。
由此，有赞的产品矩阵就变成了有赞软件和有赞云两部分。有赞软件包括帮商家开网店的有赞微商城，线上线下一体化解决方案有赞零售、有赞餐饮、有赞美业等。有赞云开放给开发者，提供电商、客户、营销、支付等八个能力。这两项服务都收费，有赞的商业模式就是如此。
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有赞也来了个借壳上市。中国创新支付集团于3月28日发布公告，收购有赞51%股权，双方已于3月17日订立协议。根据协议，收购总代价为20.961亿港元（18.5594121亿人民币），以此计算，有赞市值为41亿港元。
中国创新支付将折让约30.91%按每股0.38港元，向卖方发行55.16亿股代价股支付。中国创新支付集团有限公司已发布复牌公告，股份于3月29日上午9点起恢复买卖。
有赞重组后的架构
有赞的股东包括Whitecrow Investment，其实际控制人为白鸦。
白鸦，1982年生于出河南信阳，2000年开始与互联网结缘，先后任 UCDChina发起人、Guang.com联合创始人、贝塔.朋友发起人；2008年10月，加盟支付宝，带领过产品体验部、社区支付团队，参与或带领过支付宝网站、收银台、代付、钱包、独立担保交易、捐助、微客、团队收款、心愿树、EGG等产品。2012年创办口袋通，2014年更名有赞。
公告显示，有赞注册地是开曼群岛，主要从事电商业务，提供各种有关虚拟批发及零售之线上及线下解决方案及服务。
收购完成后，有赞将成为中国创新支付的直接非全资附属公司，Whitecrow Investment及朱宁也将成为中国创新支付的主要股东。其中，中国创新支付持股51%，Whitecrow Investment Ltd及其最终股东白鸦持股12.8%。
支付牌照被认为是有赞借壳上市的重要原因之一，中国创新支付集团既有网络支付牌照，也有线下预付卡牌照和在线预付卡许可。交易完成后，中国创新支付集团将为有赞提供相关服务：
1、微商城线上支付及有赞收银线下支付整合服务、为经营线下店铺的商务专门设计平板/智能手机应用，线下商户可借此使用第三方支付服务设施（如微信支付或支付宝）接收客户付款。
2、提供线下交易基于POS的银行卡业务受理服务。
3、为有赞集团商户提供实体及虚拟预付卡服务。
数据显示，截至日，有赞的活跃注册商户超过45万名。2015年有赞活跃注册商户超过36.9万名（2014年活跃注册商户为2.6万名），2015年度的商品交易总额已超过人民币40亿元（2014年商品交易总额为2.5亿元）。
有赞的主要产品是有赞微商城，基本功能包括虚拟店面、消费者建设、消费者关系、消费者保留、交易执行、重复购买分配、支付渠道以及店铺数据管理及分析。有赞集团的收益主要来自使用应用及高级功能的收费及基于相关交易的代价或付款数目的交易费。
在一次发布会上，有赞创始人白鸦曾表示，有赞给自己的定位是软件服务商。
白鸦认为，GDP增速放缓的大环境下，移动零售的经营模式将从“规模经济”转向“单客经济”。商人不再围绕“货”做生意，而是转向围绕“人”，“淘宝、京东已经做得足够好，人们不再需要一个集中式的消费场景。”
以下是白鸦在未来零售大会上的几个观点：
1、在过去4年中，我们其实只做了一件事，就是给互联网时代的生意人提供后台管理系统，帮助他们开网上店铺、管线下店铺。
2、消费并没有升级，但是消费转移了，消费转移到品牌、消费转移到电商了。
3、中国有7-8亿活跃的手机网民，每天刷微信朋友圈十几次的人超过3-4亿，一般人的大脑被可以上网的智能手机替换，通过手机替换掉大脑获取信息进行决策、进行交流、进行购物。
4、当我把创业设想成这件事儿要搞20年、30年，我发现自己发生了非常大的心态变化，现在不着急了，只要不断地创造价值慢慢走就可以，当我有这样心态的时候，反而越来越聚焦了。
5、原来着急的时候，我设置了很复杂的商业模式，当我们想明白这个事儿做20年、30年时，我们不能被商业模式所干扰，我要把有赞做成最彻底、最彻底的一个服务公司、软件公司。
白鸦：2%的自媒体卖家贡献了30%的交易额
3月25日，在由“头头是道投资基金”牵头举办的“变现大过天”私享会上，有赞CEO白鸦针对自媒体变现进行了一次分享。下面是他的演讲实录：
现在不管是叫自媒体也好，传统媒体也好，还是新的内容方式也好，我都把他称作新媒体，我们看到新媒体和移动电商的结合是怎么样的。我想说的是这个。
事实上，今天的电商环境可能很多人没有理清楚，全世界的人都觉得电商在颠覆零售业，电商好像非常风光，这是大家对电商现在一致普遍的看法。但是，这个看法是不对的。
2015年，中国电商3.68万亿的个人消费，其中3万亿是阿里巴巴的。2016年的增速应该会超过25%，其中超过20%的增长是阿里巴巴的。所以，电商这件事，基本上就是阿里+京东+唯品会，这个格局基本已定。所以，在我看来，阿里巴巴现在是、将来也会是中国最伟大的公司。
电商新暖流：围绕着一群人做生意
大的格局之下，我们还能看到一些新场景：在社交网络里，有个大咖说这个拖鞋好，大家就买了。所以，基于社群的消费在持续增加，消费者在乎的不是价格，在乎的是感觉，在乎是谁给他推荐，是基于信任、是基于关系的。
以往，做生意的方式，都是所有的商家围绕着一盘货在做生意。而现在越来越多的商家围绕着一群人在做生意。这群人可能是粉丝、可能是社群里的人、可能是某种特征的人，信任我，我给他们推荐他们需要的东西。
基于人的生理模式开始出现，基于人的零售方式开始形成，还促发了一个更有意思的现象。除了围绕这群人提供货，可销售品类也不受限制。这一群人还会不断给你推荐新的人加入这个群体，不断生长、壮大。当然，基于人做生意是需要策划的，需要跟购买者的互动，需要购买者和这群人带来更多的人，所以，销售策划的挑战也越来越大。
2%的自媒体占据30多亿成交额
有赞有300多万商家，在活跃的几十万商家里，有2%是自媒体，就是在基于一群人做生意。去年我们有100多亿的GMV，2%的新媒体和自媒体的商家却占了30多亿的交易额，这是完全不能被忽略的交易量。
而且，这30多亿里面还有10%来自分销，这些做生意的自媒体和新媒体他们其实没有货、没有供应链。他们发现有赞的其他商家，有一些货卖得不错，口碑好，他就帮助商家卖货，由别的商家给他供货，他仅仅是销售的过程，连销售后的发货售后都不需要去做。
这个群体，会是未来3-5年中国在线电商里很有意思的一股力量，慢慢长大，不会消亡。他们有自己的流量，有自己的客户。
我们还发现，基于微信公众号做自媒体，基于自媒体在卖货做电商，你没有用有赞你特别LOW，我们统计了一下，他们都在用有赞，已经形成了一个客观的标准。为什么呢？因为越来越多的人用有赞，我们对他们越了解，我们的产品技术能力和服务能力也在不断增强。
最有意思的统计是，在所有自媒体的阅读原文链接，如果把微信官方的链接去掉的话，70%多是直接跳转到有赞店铺的，这就是事实。
自媒体电商，交易秒级处理能力必须足够强大
我给大家分享几个典型的案例。
第一个例子，糕妈优选。每个月五千多万的交易额，卖婴儿用品的，每周一三五早上7:30开始特卖秒杀。他们要做大活动，我还得给他加服务器。为什么这些人越来越多用我们呢，这也是一个很重要的原因，有赞的交易系统一秒钟可以跑5万笔交易。自媒体做电商，流量的波峰波谷很明显，一个活动，短时间蜂拥而来，交易的秒级处理能力必须足够强大。
第二个例子，全能爸爸。一个人做自媒体电商，去年做了接近500万的利润。没有货，没有仓库，没有供应链，只有一个人维护着公众号，维护着几个个人微信小号。在有赞的分销市场里挑选符合他气质的商家，谈更高的分销分成。他去年光卖空气净化器一个月都有100多万交易额，一年挣了500多万。
第三个例子，当年央视节目的主持人文怡。她做了一个“文怡之选”，非常疯狂，卖一个砧板1500元，一个小时之内卖掉6000套。
就是这样的一群自媒体人通过我们卖了30多亿，口碑极其好，可持续经营，这门生意不会一不小心就死掉。
我们正在给自媒体推荐好货、做顾问
自媒体做电商，他们有他们的优势，模式简单，有自己的公信力和自己的流量，但是他们没有货源，也不懂怎么去做营销，这就是他们共同遇见的问题。
我给大家解读一下卖货这件事。首先，你要找到货，通过你的自媒体连接到店铺，开始做销售，货到了仓库就派送给消费者。是不是这个过程就结束了？不是的，后面还有更痛苦的，消费者的售后服务。
如果你一个上午卖5000单，你至少有10-20个人的团队来负责采购、仓储、配送、客服咨询。如果产品品质有问题，那就是大问题。卖货这件事其实挺难的，货源怎么找，供应链怎么做，怎么做品控，怎么选品，怎么做好跟自己内容结合的销售策划，怎么做好售后的服务，整个这件事是非常复杂的。
在这里，我们能做一些工作：给大家推荐一些靠谱商家、靠谱的货源。因为这些商家也都在用有赞，跟他们特别熟悉，一路看他们成长起来，我们知道他们的产品品质和口碑。通过我们，能做一道品控。同时，我们每个月也在做商家圈子内的私享会，一起讨论基于你的自媒体怎么做销售，指导、协助自媒体商家组建电商团队，组建售后小团队，这是我们正在做的事情。
自媒体都应该看到了这个新机会，就是基于一群人去卖货，是自媒体和新媒体最好的变现方式。如果你端正姿态去卖货，这件事一点都不LOW。只需要做好思想准备，有小的团队去做，紧贴自己的内容去做。
ID：witthink007
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