律师前辈您好!我是一名高中生,接近高考为防玩物丧志,所以我于一个月前将自己手机在淘宝返修运费二手上挂售然后卖给了一个人,后來他在旺信上说货收到了却不怎么满意,想退货我让他给我拍一下我手机,结果他很生气还骂我。后来他提出仅退款退款原因是未收到货,我当然拒绝20天后我提出客服介入,结果结果是钱给了买家手机也没有还回来,因为是仅退款我一个学生,被这样莫名其妙的欺负了实在不知如何维权,找他们客服都要我找其他人,然后我被他们踢皮球一直没给我回复,我实在是太无奈了那都是父毋的钱买的啊。我有物流证据旺信证据,我还怎么维权姐姐,帮帮我十分感谢
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如果卖家是消保店铺,且保证金状态正常通过退款申请或售后维权,100%要回手机或货款
如果卖家不是消保店铺,交易还未确认收货那你需要考虑发起退款申请,也能保证不受任何损失
昰消保店铺,可是他的店铺已经被冻结从收到我的手机的第二天他店铺就已经是关闭的了
店铺被冻结不影响你的退款申请,只要卖家的保證金存在,还有你的货款尚在支付宝未确认收货,那你的权益可以绝对保障不受损失.
已经确认收货交易成功了,手机也在三包有效期内。只昰现在联系不到卖家估计是有去无回了
手机是否回来根本不重要,你要一个坏的手机也没有用关键是卖家保证金是否正常,如果保证金状态正常1万元的保证金依然存在,你可以通过售后入口发起消保退款一样可以退回货款。
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您好是可以返厂维修的,或者會死直接到售后服务中心维修具体价格请您拨打官方在线客服电话咨询详情,谢谢
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费用自己出的,一个屏幕两百左右
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