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本人手机屏碎了，因为在手机店有碎屏险，拿到手机店里维修，但是他们给弄丢了
河北－保定&04-24 21:00&&悬赏 0&&发布者:韓家小妞 回答:(2)
本人手机屏碎了，因为在手机店有碎屏险，拿到手机店里维修，但是他们给弄丢了，手机是16年7月份买的，送修时间是17年3月20日，他们的态度就是给我个低价位的手机，或者给个几百块钱，丢的信息让我自认倒霉，手机买的时候是2499元。现在他们态度特别不好，如果我要维护自己的权益，应该怎么做
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当前位置：碎屏只能找售后？关于手机碎屏险你知多少
碎屏只能找售后？关于手机碎屏险你知多少
功能机时代，我们希望手机能做更多的事情。更精致的游戏，更方便地处理工作。智能手机时代，大多数愿望被满足的同时，消费者却开始怀念过去。相较于功能简单但&结实&的功能机，智能手机更像是温室中的花朵，娇贵无比。轻微摔碰，可能直接报废屏幕。随着智能手机的边框越来越窄，2.5D甚至3D玻璃开始大范围应用，手机碎屏的几率成倍上升。对于消费者来说，手机碎屏着实是一件痛苦的事。既要投入时间成本去与售后斗智斗勇，又要花费大量金钱来更换屏幕。众所周知，目前旗舰手机更换屏幕的官方价格基本维持在千元左右（国产旗舰基本维持在新机价格的三分之一）。对消费者而言，更换屏幕的价格实在是过重。但在第三方进行维修，价格上得到优势的同时，也会失去官方质保（在保修期内的产品）。新更换的屏幕其品质也很难得到保障。对于消费者而言，貌似出现了一个两难的选择。在这样的问题下，手机碎屏险横空出世。什么是手机碎屏险呢？通俗的说，手机碎屏险就是为手机屏幕买了一份保险。当手机由于意外而出现屏幕损坏时，可以在相应的投保平台得到赔偿。可以说，手机碎屏险让&滑手族&多了一份保障。一般情况下，手机碎屏险由销售平台与保险公司联合推出。对于其真实性，消费者不必感到怀疑。说起手机碎屏险，不得不提的就是罗永浩以及他的锤子手机。要知道，锤子科技是第一家在发布会上率先推出碎屏保险的手机厂商。对于锤子手机用户，只要支付200元（T系列手机），坚果手机则是99元，便可获得一年内一次免费更换手机（由于意外造成损坏）或者两次免费维修的机会。当一项服务有利于消费者（也有利润）时，想必是没有一家厂商会主动放弃的。锤子科技推出碎屏险后，部分手机厂商以及销售平台迅速跟进，纷纷拿出了自家的碎屏保险业务。从早期的不成熟发展到今天，手机碎屏险愈发完善。支付宝曾推出过一款19.9元的碎屏保险，最终由于赔偿条件存在问题而下架。近期，支付宝重整旗鼓，推出了一款55元的碎屏保险。在投保的一年之内，用户手机屏幕意外损坏后可以免费获得一次更换手机屏幕的机会。京东也有类似的服务，以iPhone6S为例（京东不同手机产品所享受的保险服务并不相同），京东提供了碎屏保（维修次数无限，总维修金额不能超过购买手机的金额），意外保，进水保等多种保险，并且还提供了一年的碎屏只换不修服务（符合条件免费更换一次手机）。苏宁早期为了宣传iPhone，曾经推出过买手机赠送碎屏险的服务。当手机由于意外造成损坏时，用户将得到一次免费更换手机屏幕的机会。但由于苏宁只是苹果的授权经销商而非授权服务提供商，并不具备苹果认可的维修资质。一旦用户选择了苏宁的免费换屏服务，便意味着用户失去了官方质保。这一问题是上述全部苹果手机碎屏险所面对的问题，而且还是不可能避开的问题。一旦用户选择了第三方进行手机维修（手机尚在保修期内），用户将直接失去产品的官方保修。如果想要避免这一情况，用户只能选择苹果官方的AppleCare+。虽说价格&感人&，但终究是官方售后，相较于第三方保险操作起来更加便捷但是，看起来十分美好的碎屏险，真的那么完美吗？千万不要以为购买了碎屏险就万事大吉，想着一旦碎屏就会获得无条件更换。要知道碎屏险终究还是保险，厂商是要赚钱的。消费者以为支付宝的碎屏险非常方便，可很少有人知道其生效时间是投保成功之日起的第三十一天，也很少有人会去注意保单的上限是一千元，超出部分是由消费者自行承担。而更换的屏幕是否是原厂屏幕，更换后又是否会享有官方保修，这些支付宝碎屏险都没有写出来。&此外，购买碎屏险也是有一定门槛的。好比山寨机，翻新机等都是不可以参加的。而近期火爆的曲面屏幕手机，如三星Galaxy S7
edge等也是明确不能参加保险的。单单是写在重要事项里面的信息，又会有多少消费者会去仔细研究呢？碎屏险是一项人性化服务，相较于国际大厂高昂的售后维修价格，碎屏险显然更接地气。然而，抛去手机厂商自家的碎屏险服务，第三方销售平台的维修服务不可避免的面临着一系列问题。无奈的是这些只能依靠厂商慢慢去解决，作为消费者只能期待厂商多一点真诚，少一点套路。当然，消费者本身也要详细阅读保险的重要事项。出现疑问时多去寻求客服帮助。只有如此，才能做出正确的决策，切实的保障自己的权益。查看: 685|回复: 2
买的碎屏险，如果真的碎屏了，会不会给换个框啊？
请输入验证码：
一般不会，应该是换屏幕，除非屏幕带有边框色
正常都不会换框的，具体的可以咨询官网客服。标准已官网回答为准
移动叔叔. 版权所有，专业的网络售后平台 (
商务合作||||什么碎屏险值得买 | 手机碎屏险有必要买吗_什么值得买
#晒单大赛#什么碎屏险值得买？七家官方、五款第三方碎屏险超详细对比评测
文章的起因是在前段时间为家人购入了 iPhone X 相关碎屏险，并在好物频道撰写了。之后一些用 Android 手机的朋友也咨询我相关产品的购买问题。经过一段时间研究与总结，终于完成了本文，希望能带给有这方面需要的朋友一些帮助。序言我十分怀念诺基亚。在各种大屏、全面屏、曲面屏大行其道的今天，人们享受着史无前例的的视觉盛宴。超高的分辨率、屏占比，以及全贴合技术，让所有鲜活画面透过晶莹剔透的玻璃面板，跃然屏上。手机作为日常使用频率最高的个人工具，坚固耐用这个属性早已遗失，所有的设计、材质、结构都是为了取悦眼睛和手指。而作为最为关键的部件之一，玻璃面板硬度有余而韧性不足，在材料技术突破之前，这似乎又是无解的难题。对于手滑党和有娃党来说，似乎带套都不足以保护脆弱的手机屏幕，而意外碎屏又不在保修范围内，要么付费维修，要么换新手机，无论如何，都是一笔不小的费用。尤其是最近 iPhone X 发售，爆出前屏幕维修需要 2278 元，更换后玻璃面板的花费更高达 4588 元（），两者相加接近一部新 iPhone 了。而且这些全面屏、曲面屏设备，你甚至一时还找不到第三方配件。各家手机厂家其实也为此推出了不同的保障服务，比如苹果的 AppleCare+ 全面保障，的手机屏碎保障服务卡，华为的碎屏服务宝，也有像小米与众安保险合作的小米手机意外保等。除此之外，还有第三方比如电商天猫、京东、苏宁的相关保障服务，也有金融机构如支付宝、京东金融推出的手机碎屏险等等。那么如此多的选择，我们该如何挑选呢？官方的碎屏险到底值不值得买呢？第三方碎屏险比之又如何呢？它们都有何限制、制约和不同呢？本文选取了七大厂商的官方产品以及五款第三方产品，带领大家一起分析这些产品，为大家排坑选优。一、官方产品苹果售后一直是业界的标杆，在此我们也从 AppleCare+ 开始，为大家解读各厂商的官方保障服务产品。我们会以碎屏服务为主要对比项目，从价格、保障范围、购买方式等方面做比较，由于同品牌不同产品碎屏服务价格不同，其中横向价格对比以旗舰机为模板。苹果：AppleCare+价格：888 元起（iPhone X：1688 元）保障范围：整机购买方式： 、和 服务条款：根据苹果官方条款，AppleCare+ 是适用于消费者保护法律和法规享有的法定权利的补充。就 iPhone 而言，苹果官方提供一年质保以及 90 天的免费电话技术支持。AppleCare+ 在此之外提供自购买 iPhone 之日起为期 2 年的维修服务，还可获得多达 2 次意外损坏的保修服务，每次需收取相应的服务费：对于屏幕损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费。也就是说 AppleCare+ 等同于：延保 1 年 + 意外维修 2 次（收费）+ 延至 2 年的免费电话技术支持。这是 AppleCare+ 与其他产品最大的不同之处，是一个“全方位服务计划”，可看作延保与的整合。除此之外，购入 30 天内取消，全额退款，30 天后取消可按比例退款，且 AppleCare+ 可以转让。相关连接：、、、三星：手机服务卡价格：免费保障范围：整机购买方式： 三星S助手进行免费申领三星自2017年1月起，手机意外保障服务及屏碎保障服务全面停售。 目前仅在促销期间赠送过类似产品：手机服务卡，半年或者一年期。期间意外损坏，1 次优惠屏幕更换，需付费 500元（S/Note系列型号）或100元（其他型号）。由于目前无法直接购买，不具有可操作性，购买三星手机时请关注官方实时信息，这里就不展开比较了。相关连接：华为：碎屏服务宝价格：129 元起（Mate 10 保时捷：399元）保障范围：屏幕购买方式：随手机购买服务条款：华为为旗下手机产品提供了不同期限的碎屏服务宝以及延长服务宝。可以在华为商城购机是一并购买，也可以在产品签收 72 小时内，登录华为商城手机客户端进行补购。保障内容为有效期内意外损坏，1 次免费屏幕更换，可到任意一家华为客户服务中心获得碎屏服务宝的维修。除“三包”退机外不可申请退出、撤销或终止，不得以任何方式予以转让。相关连接：小米：手机意外保价格：29 元起（小米 MIX2：249 元）保障范围：整机购买方式：随手机购买服务条款：与其他厂家不同，小米手机采取的策略是与众安保险合作，推出小米手机意外保。在官网、小米商城 App、米家购买手机时一同下单，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。小米手机意外保提供“意外损坏，1 年内免费维修 1 次”，经指定维修点判定无法修复或无修复价值时，可缴纳相应手续费进行置换，费用 100 元到 400 元不等。线上补购方法：设备开机激活3天内，小米会以push、短信等形式发送购买链接给你，点击即可购买，如未收到，可打开“小米金融”App，直接进行补购。线下补购方法：在手机收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。随机购买的保险，7 天内手机退货时保险会自动退款；而补购的保险，在7天内可自行通过购买渠道申请退款。相关连接：、、、OPPO：屏碎保OPPO是一家全球性智能手机制造商和移动互联网服务商，让您随时了解OPPO手机官网,OPPO智能手机,,OPPO拍照手机OPPO新款手机,OPPO手机资讯等内容，为客户开创先进的智能手机产品和移动互联网服务。价格：129 元保障范围：屏幕购买方式：随手机购买服务条款：经与客服及线下店铺核实，目前 OPPO 仅提供屏碎保，其意外保产品已下架（视线下合作方不同会有所出入）。在屏碎保这方面，OPPO 所有机型的售价均为 129 元，同时钻石卡会员免费享有 2 次，金卡会员可半价购买 2 次（有会员小伙伴的朋友可以考虑下）。保障内容为有效期内意外损坏，1 次免费屏幕更换，目前 OPPO 官网不支持单独购买保障服务，可到 OPPO 客服服务中心或者体验店补购，除“三包”退机外不可申请退出、撤销或终止，不得以任何方式予以转让。相关连接：VIVO：碎屏宝价格：79 元起（X20Plus：159 元）保障范围：屏幕购买方式：随手机购买服务条款：VIVO 的碎屏宝主要分为普通屏与曲面屏两个版本，随手机一同购入，也可以在购机 3 天内于官网补购，保障内容为有效期内意外损坏，1 次免费屏幕更换。除“三包”退机外不可申请退出、撤销或终止，不得以任何方式予以转让。相关连接：：意外碎屏保修服务锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司，公司的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量。价格：99 元保障范围：屏幕购买方式：随手机购买服务条款：锤子 Smartisan 目前在售的仅有适用于坚果 Pro 2 的意外碎屏保修服务，价格为 99 元/年。保障内容为有效期内意外损坏，1 次免费屏幕更换。补购方面，可在手机初次联网激活时或收货起 3 日内访问购买，或者在本机“设置 & 关于本机 & 保修服务”中购买本服务。相关连接：、小结可以看出，AppleCare+ 与其他厂商的产品定位完全不同，提供服务最为全面，涵盖了延保与意外险、电话技术支持，售价也最为昂贵。除此之外，小米手机意外保提供了最为全面的整机保障服务，而不仅针对于屏幕，售价也很合理，哪怕是旗舰机 MIX 2，249 元的价格也不算贵。华为、OPPO、VIVO 以及锤子比较类似，仅保障屏幕部分。而三星在全面升级全面屏之后却取消了相关保障产品，改为活动赠送，购买时请务必注意实时活动信息。各厂商的虽然保障范围不尽相同，但也都涵盖到了最新的曲面屏、全面屏。在购入方面，基本都需要随手机一起购买，补购会有时间限制。但是由于是官方产品，配件有正品保证，且保内维修不会影响厂家保修，基于这两点来说官方产品仍是手机保障类产品的优先之选。二、第三方产品官方碎屏险相关产品多数需要随手机一同购买，补购也有很多时限限制。那么错过官方产品怎么办？除此之外，iPhone 的自家 AppleCare+ 又价格偏贵。那么第三方产品究竟靠不靠谱？能否满足这部分用户的需求？价格服务有什么优势吗？不同于官方碎屏险产品依托的是自有的售后维修体系，第三方碎屏险一般会与维修机构合作，进行手机维修服务。第三方碎屏险如天猫、京东、苏宁等电商以增值服务的形式在购机时搭配销售，也有支付宝、京东金融、众安等金融平台或者保险公司独立推出的产品，我们主要看第三方产品是否承诺“原厂授权维修”、“原屏质量保障”，前者保证了不影响官方质保，后者保障了屏幕质量。由于第三方碎屏险产品需要适配的手机较多，我们需要通过不同的维度来比较。首先以同款手机为例（iPhone X），对比每家产品。而后，我们会以上文中官方的几个机型为例，横向对比第三方碎屏险产品的价格。天猫：碎屏无忧保障范围：屏幕购买方式：随手机购买原厂授权维修：否原屏质量保障：否天猫商城与“”合作推出了碎屏无忧服务，消费者发起申请，天猫将委派第三方服务商在指定区域内提供 1 次上门更换手机屏幕的服务。比较遗憾的是天猫的碎屏无忧似乎并没有接入所有商家与产品，因此不少产品可能无法选择此服务。另外需要注意的是天猫所售碎屏险无法保障原厂保修，也不能保证原厂配件。相关信息：维修方：、京东：保障服务保障范围：屏幕 / 后盖（自选）购买方式：随手机购买原厂授权维修：否原屏质量保障：是（收取额外费用）京东为在售产品提供了延保、意外、只换不修等配套保障增值服务，通常也需要随机购买。京东的优点是覆盖比较全面，提供选择比较多，比如 iPhone X 可以选购碎屏保 2 年（299 元），屏背保 2 年（349 元）等服务。其服务由“京东金融保障服务官方旗舰店”委托第三方提供，部分 Android 手机由京东自营维修，注意甄别选购的选项。在我们比较关心的是否影响质保与原厂配件方面，京东明确指出了“可能会影响厂家标准保修”、并且“不保证原厂部件”，针对 iPhone X 屏背宝，京东则给出了额外的解决方案：多花 188 元换原厂屏幕、628 元换原厂玻璃后盖。（这价格好熟悉啊）相关信息：、苏宁：阳光包碎屏保保障范围：屏幕购买方式：随手机购买原厂授权维修：否原屏质量保障：否与京东类似，苏宁也为在售的手机乃至家电提供了额外的保障服务。其中苏宁阳光碎屏提供保有效期内意外损坏，1 次免费屏幕维修或更换。需要注意的是在损坏后 48 小时内报修，而且也不承诺“不影响质保”、“使用原厂配件”。相关信息：、支付宝：碎屏险价格：79 元 / 149 元 / 189 元保障范围：屏幕购买方式：支付宝 App原厂授权维修：否原屏质量保障：否支付宝碎屏险由华安保险承保， 负责维修服务。支付宝碎屏险分为三个档次，其中标准版 79 元/年，iPhone 8/8P 149 元/年，全面屏 iPhone X 189 元/年，仅承保屏幕部分，而维修使用的屏幕，是原厂品质屏幕。根据投保须知，所谓的原厂品质屏幕指的是屏幕制造工艺、材料等结构上的品质等同于原装，并非指厂家纯原装屏幕。也就是说支付宝的碎屏险也不能承诺“原厂授权维修”、“原屏质量保障”，并且不承保三星曲面屏手机。需要注意的是，支付宝碎屏险 iPhone 8/8P 最高保障金额为 2000 元，iPhone X 为 3000 元。等待期为 29 天，也就是投保日后第 30 天生效。不予变更、退保。相关信息：承保方：华安财险、维修方： 意时网络科技有限公司京东金融：碎屏保价格：iPhone 版 129 元 / 299 元；Android 版 69 元保障范围：屏幕 / 后盖购买方式：京东金融 App原厂授权维修：是（仅 iPhone 版）原屏质量保障：是（仅 iPhone 版)京东碎屏险为 iPhone 提供了两个版本，iPhone 7P 及以下版本，129 元/年，iPhone 8/8/X 版，299 元/年。根据投保须知，京东 iPhone X 碎屏险同时承保屏幕和后盖。而且，此保障服务方式采用的是“苹果官方售后服务”，维修政策与苹果官方售后维修政策一致，就是说赔付内容是苹果官方售后屏幕维修一次。经核实，京东 69 元碎屏险 Android 版并不承保全面屏、曲面屏、翻盖屏，也不承保后盖，同时也不承诺“原厂授权维修”、“原屏质量保障”。本次评测的 Android 旗舰机型全军覆没。京东碎屏险的最高保障金额为 5000 元，在激活的 15 天内可购买此保障服务（imei 号码官网激活日期距保障服务购买日期不超过 15 日，以官网查询 imei 号码激活日期为准，此 15 天从 imei 号码激活日期当天起算），服务与手机 imei 号码绑定。也就是说手机激活超过 15 天购买本保障服务的，将不能享受本服务。同时等待期为 7 天。关于在中很多朋友在意的问题，我再次与客服进行了沟通，针对 iPhone X 的维修明确了相关流程及部分事项：相关流程：1、第三方服务机构检测审核；（这个是必然的，你去官方售后也需要先检测。）2、送苹果官方授权维修点进行处理；（如苹果旗舰店、百邦、美延等）需要注意的是：1、文宣里的“iPhone X 换机”只是苹果官方的一种维修手段，并不是所有维修都会换机/换新，是在 iPhone X 配件不足或者后盖一体化程度过高的情境下可能会使用的一种维修方式而已。2、“原厂授权维修”的授权点可以在苹果官网查询到，根据Apple规定，授权服务中心不提供任何形式的非原厂渠道部件维修。所有使用原厂渠道部件的维修，都应可在任何一家授权服务中心的 Apple全球维修系统（GSX）中查询到。所以不会影响质保。3、只有 299 元版包含后盖的维修。4、AppleCare+ 同样不会保证换新，换机只是一种维修手段（尤其是在国内，AC+ 被恶意使用导致官方缩紧了相关政策。）相关信息：承保方：华安财险、维修方： 意时网络科技有限公司、、小结由此可见第三方碎屏险仅是一种弥补手段，甚至只是一种渠道商品，而且除了京东的 iPhone 版之外，都会影响到后续原厂质保，同时并不保证使用原厂配件。总结碎屏险作为一种小额的财产保险，本质是对手机产品在质保范围之外的一种付费服务保障。由于涉及售卖方、维修方、厂家、用户，又具有金额小、鉴定难的问题，卖方为了保障自身的利益，做出了诸多限制，这也是无可厚非的。经过上述的详细评测，我们可以看出厂家官方推出的相关碎屏险服务产品仍是第一选择，“原厂配件保证”、“不影响保修”，这都是第三方所无法比拟的，所以优先推荐大家购买官方碎屏险。而且电商在售的碎屏险与官方产品相比，并不具有价格优势，建议大家在电商购买手机后，第一时间在官方补购。而第三方碎屏险中也仅推荐京东金融的 iPhone 版碎屏险（购买时请留存相关投保须知与产品页截图）。另外，新购入的全面屏、曲面屏用户（尤其是曲面屏），注意是否在承保范围内。最后在提醒大家：1、各种碎屏险服务都有一定的时效性，购买时以当时服务条款/投保须知为最终依据；2、碎屏险仅针对屏幕碎裂，并且不包含手机花屏、黑屏、漏液、浸液、正常磨损等情形；3、私自维修过、换过件的手机是不承保的，并且注意是否承保所购机型；4、购买时注意是否有“原厂授权维修”、“原屏质量保障”，注意保单的“有效期与生效期”。归根到底，保险仅是我们对风险的一种管理手段，平日养成良好的手机使用习惯才更为重要，衷心祝愿大家用不上相关维修服务。注：▲订单信息
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