“匿名”投诉“PUMA彪马鞋去哪买”要求赔偿,其中涉诉金额8元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在1月13日向黑猫投诉平台反映:“本人在1月7号在彪马鞋去哪买天猫店铺“PUMA官方店”购买2双鞋子1月10号收到货发现2双鞋均是有质量问题的瑕疵品。米白色那双右脚鞋面发皱摸着有鼓包,左脚是正常光滑鞋面;白銫那双鞋的鞋带有黄色硬块脏东西(擦不掉)并且鞋头开胶。因产品本身质量问题我申请退货,运费一共16元运费险抵扣8元,我自己承担8元在天猫发起需卖家赔付8元申诉后,声称是彪马鞋去哪买投诉部门电话联系我让我取消投诉并让我联系天猫客服报销8元。后直接拒绝我的天猫申诉我联系线上客服后,客服又拒退(电话中我有答应对方赔款我会撤销投诉)。首先不说一个品牌鞋子买2双,瑕疵2雙的概率是这么大先电话允诺后又拒绝的做法我非常不认同!!!我退货这2双鞋子完全是因为新鞋就是坏的,对该品牌失去信任多余嘚8元运费应该商家承担。”
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