没有支付宝类似的第三方担保，在微信社交平台卖产品该怎么做？没有支付宝类似的第三方担保，在微信社交平台卖产品该怎么做？老尹说互联网科技百家号移动互联网的普及，增长了人们的见识，但是没有提高人们的认识。比如说微信个人号，大家都在用微信了，几乎所有用智能手机的人都必须装有微信。但是怎么充分的利用是个问题。我曾经说过一个故事，一个理发店店主就是看了电视上说用微信支付容易上当受骗，所以不敢用微信支付，去她那里理发的必须付现金。这只是一个例子，但类似的事情还是有很多的。于是我就想如果有一个机构专门培训人们用智能手机，用微信等app，也许是个不错的主意！这就是需求点引发的事情。由此我想到创业，创业与兼职或工作不一样，找到需求点，然后想办法满足它，这就是创业的一个前提条件。这与以前的老百姓创业不一样。因为在移动互联网如此普及的时代，已经不是你找到一个位置优越的店铺位置就可以创业的时代了，也不是你找到一个项目可以代理就可以创业的时代。而是你需要找到一个需求点，足够大，大到你需要创业来满足它，然后再创业。这才是创业正确的姿势！现在微信里到处都是微商，到处都是卖产品的，这是一个产品泛滥的时代，过剩的时代！但人们不是不需要产品了，而是选择更多了。那么你再按照传统的方法，发个信息，发个图片，告诉别人你卖这个商品，别人购买的几率就很小了！因为其一，人们的选择余地很大，有京东，天猫，淘宝，苏宁，国美等大的网上商场，为啥去买你个人的？其二，我和你既不认识也不熟悉，你发个信息我就要购买？凭什么？除非你卖的东西是我根本在其他地方找不到的，而我又特别需要的！我才会有买的欲望！为什么会出现这种情况？因为互联网社交里面缺一样东西叫信用凭证！就像淘宝刚开始的时候也没人敢在上边买东西一样。后来有了支付担保，有了信用评级淘宝的人气才算好起来！但在微信里就是缺这样一个中间平台。因为微信是社交平台，不是网店平台！它不解决这个问题！那么它不解决这个问题，而我们又想在微信卖东西咋办呢？线下生活人们之间也没有像支付宝一样的信用中间媒体，靠的是什么？就是靠人品！往往说某人的信用时都会说“这个人的人品靠得住！”也就是说在微信上卖产品的朋友，需要有靠得住人品！那么怎么做到人品靠得住呢？这是个值得思考的问题！还有在线下叫人品，在网上叫什么?网品?哈哈本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。老尹说互联网科技百家号最近更新：简介:专注移动互联网营销创业作者最新文章相关文章||百姓网公众号微信扫码关注百姓网小程序微信扫扫立即体验扫码下载手机客户端免费抢油卡、红包、电影票您正在浏览信息，点击查看更多服务私借秒放款！同行加微信号&公司名称：宏鼎顺担保有限公司服务内容：服务范围：所在地：池店东山宏鼎顺担保有限公司其他联系：保险快讯：本公司推出车险在线快速报价，出单，送单上&&门刷卡服务，售后服务包括车辆违章处理，年检，理赔，维修一条龙服务，欢迎咨询
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今日闲来无事，对微信分组进行了重新管理。
在清理时，发现一个叫 咸鱼 的奇怪分组（应该是当时打错了字），查了聊天记录才知道是在闲鱼上买卖东西时加的一些好友，不知不觉已经有几十个了。
删除他们的同时，好奇的我也产生了很多问题：
闲鱼为什么不能形成购前咨询、购后服务的交流闭环？
为什么在淘宝上买东西不会要小二微信？
闲鱼的定位到底是什么，该如何破解“微信咨询、闲鱼担保支付”的尴尬境地呢？
在这里，我假设读者朋友对闲鱼都比较了解，仅对产品简单介绍一下：闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台，可以让我们的闲置商品、个人才艺进入市场再次流通起来。
一、闲鱼优劣势分析
作为一个二手交易平台，我认为闲鱼主要有以下几点优劣势（仅产品角度，不考虑阿里流量等资源）。
第三方担保交易，解决信任问题；
菜鸟网络完善的物流体系；
基于位置和兴趣的社区鱼塘，增加商品曝光和讨论。
1. 占用用户时间能力太弱
虽说这是电商网站的特性，我们没必要去和微信抢时间。依靠用户搜索，然后按照品类、标签、产品词、销售属性、规格参数等精准地召回商品形成交易，这是电商的主要商业模式。
但二手交易平台不同。
首先，不像天猫京东，闲鱼没有标准的SKU，无法精准召回商品，卖家发布商品仅几张图片、一个标题、简单描述而已。
其次，二手交易的买卖场景和天猫京东不同。我们上京东购物，往往是有了较为明确的购物意向或冲着品类促销。
而二手交易呢？往往是抱着买到便宜的轻奢品或淘到有趣的个人爱好品，需要逛。因此，二手交易平台必须要增加用户的活跃时长，逛得越久，才越能形成交易。
2. 及时回复性差，无法形成购前咨询、购后服务的社交闭环
虽有第三方担保交易，但由于是购买二手商品、且商品没有标准的销售属性、规格参数录入，因此买家一定需要更多的购前咨询，我们也许能做到让买家在天猫京东上不找客服直接购买，但在闲鱼上肯定不行。
可是闲鱼的即时通讯性太差了，不少卖家包括我自己，在发布商品后，也许好几天都不再登录，因此我们能在闲鱼上看到好多类似下图的留言：
很多买家靠留言和卖家沟通，有时一个往复的沟通需要几天。
试想一下，当用户逛到一个轻奢品或者特别感兴趣的独特收藏品时，往往需要大量的购前咨询，这个时候用户会怎么办呢？
如果是我，就会私信到：
卖家微信多少，我们加微信聊吧！
从闲鱼逛到喜欢的商品，流向微信沟通交流，再回到闲鱼达成交易，形成这样的闭环仿佛是很正常且顺畅的事情。
占用用户时间能力太弱；及时回复性差，无法形成购前咨询、购后服务的社交闭环。闲鱼的这两大弱势将是限制其发展的重大阻碍——虽然在二手交易平台，它已经是做的最好的了（个人观点）。
二、研究建议
回到本文开头的问题：该如何破解“微信咨询、闲鱼担保支付”的尴尬境地呢？
如果我是闲鱼的产品经理，我会重点关注以下三个方面：
2.1 明确第一指标
看过精益数据分析的应该都知道第一指标的概念（附注1）。既然占用用户时间能力太弱；及时回复性差是主要的弱点，同时也是二手交易平台的成功关键要素。
那么我们便应该着重关注 即时答复率 和 用户活跃度
这两个指标，它们能仍让我们清晰地了解产品的现状及未来发展，以及就如何提高指标不断优化产品和运营。
用户活跃度比较容易理解，也有很多测算的方式，这里不再赘述了。
我想重点说下即时答复率这个指标，我会这么测算它：
按照此种方式，计算所有订单的每条信息有效应答时间，再取平均作为指标。同时可对所有订单的应答时间做各种统计学分析。
当然，还需要考虑其他场景：如没有达成交易的用户有效沟通时长，这些场景也需要按照一定的权重考虑进去。
通过一系列的产品改进和运营策略（下文会提到），不断优化这个指标，应该会是一个不错的破解及时回复性差，无法形成购前咨询、购后服务的社交闭环的战略。
2.2 产品优化
1. 学习快手、头条视频打造社区（提高用户活跃度和即时答复性指标）
说实话，今天研究闲鱼App时，我还是碰到了很多吸引我的内容，比如：
这是闲鱼App找人学频道，该频道主要有“学口语、学唱歌、学跳舞、学健身”四个类型，卖家均以短视频展示自己才艺。
内容基本和陌陌等平台相似——明白我为什么能看一天了吧。
闲鱼的鱼塘社区也会是一个增长用户活跃度的黑天鹅，有很多特色的鱼塘。比如居然有个收藏可口可乐瓶盖及周边的鱼塘，真的很有意思，有很多有趣的图片（我曾经提过在电商里，没有商品只有内容的观点，详见附注2），就算我暂时没有买这些的打算，我也会愿意花很多时间在鱼塘看这些有意思的图片。
2. 学习蚂蚁森林促活支付宝玩法（提高用户活跃度和即时答复性指标）
蚂蚁森林是如何促活支付宝的？
我们也许可以借鉴下，马斯洛将人类的需求概括成生理、安全、社交、尊重和自我实现五层，蚂蚁森林正是社交和尊重的组合，这个产品对于支付宝的活跃度提高功不可没。
闲鱼完全可以移植此法，而且可以有更多的创新，闲鱼上开一个游戏直播频道也不是不可以。
3. 阿里系大账号打通，及时提醒卖家（提高即时答复性指标）
阿里有那么多产品，就算用户今天不打开闲鱼，也得打开淘宝吧？
就算不打开淘宝，也得打开天猫吧？
就算不打开天猫，也得打开支付宝吧？
就算不打开支付宝，也得打开飞猪吧？
就算不打开飞猪，也得打开高德地图吧？
就算不打开高德地图，也得打开UC浏览器吧？
就算不打开UC，也得打开优酷吧？
就算不打开优酷，我就不信你还能不打开微博？
说实话，写这段时，我真的吓了一跳：阿里实在太可怕，已成为连接一切的网络帝国，在马老师那里，我们也许真的一丝不挂了。
言归正传，我之前说道，当买家咨询卖家时，也许卖家很久都看不到信息，我们完全可以将闲鱼和更多的阿里系产品打通，利用大账号体系，及时提醒卖家有买家咨询，提高卖家及时答复性（要慎用，以免骚扰用户，要本着给用户提供价值的出发点）。
4. 根据用户画像，首页打造有趣的Feed流（提高用户活跃度和即时答复性指标）
Feed流毫无疑问是当下占领中国GDT（罗永浩在2017年跨年演讲上提出的国民上网总时间概念）最多的产品了，以知乎、朋友圈、今日头条、微博为代表。
Feed流为何能让人完全陶醉进去，以至忘记了时间的流逝都不知道？
TED上有人说过心流式演讲概念，这种演讲通过有节奏地输出信息量，去持续刺激你的兴奋点，让你一直投入注意力，忘记时间的存在。
Feed流就是这样一种心理学产品，大家今后在刷今日头条的时候可以体验一下。
闲鱼已经在运用这种产品设计了，看下图：
这是闲鱼首页，说实话，我在刷闲鱼的时候，Feed流还是比较吸引我的——当然不是这种暴露妹子图片哈，我是正经人儿。
闲鱼完全可以根据阿里大账号体系的用户画像，在首页Feed流为用户精准推荐有趣内容（鱼塘中有趣收藏品、找人学频道中优质短视频等）。用户在逛的过程中，会自然地产生购的需求。
2.3 营销的更进一步
老实说，闲鱼的定位已经非常好了。通过植入奇葩说，“我艹，这也能卖出去的闲鱼App”的定位已经成功植入很多用户的心智。
我还经常跟同事、同学说这句广告语，因为它具备了“简单、好记、口语化”的文案特点，很好玩又好记。
这句广告语在用户心中产生的认知是：
闲鱼上什么也能买到，我想买特殊癖好的产品时，可以去闲鱼试试。
这已经非常棒了，但为了提升用户活跃度这个关键指标，我们在营销上是否能更极致一些呢？
除了买东西时想到闲鱼，其他场景呢？
我艹，除了买东西，闲鱼还能干这些，难怪媳妇儿有事没事上闲鱼。
上面这句文案，是我想的，可能非常粗糙不能用，但我想表达的观点是：我们可以将有事没事上闲鱼的认知传递给消费者，和产品优化形成组合拳，不断提高用户活跃度和用户粘性。
谁说阿里不能做社交？
好好迭代，我认为闲鱼是最有可能完成阿里大社交战略宏图的。
这就是我今天清理微信群组时引发的思考，希望对大家有所帮助。
附注1：《精益数据分析》是2014年12月人民邮电出版社出版的中译图书，围绕精益创业展开讨论，融合了精益创业法、客户开发、商业模式画布和敏捷/持续集成的精华。非常值得产品经理和运营学习。
附注2：《电商行业：没有淡季的市场，只有淡季的思想》一文中有关于电商没有商品只有内容、定位理论、营销传播的相关内容。
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今日嗅评：微信支付如果做担保支付，是要走支付宝老路的节奏？
青龙老贼投稿：2004年那会儿马云曾经说过，淘宝成长得益于对手的封杀。时隔10年的今天，马云似乎在重蹈对手的覆辙，这场大战的结果究竟是微信电商崛起还是再次沦为移动拍拍，前景扑朔迷离，但主动权尚在腾讯手中。如意乐1qq：如果说淘宝做了电商就不允许其他任何企业也做电商那是不道义，但江湖毕竟是江湖，谁都会带着两把刀，支付宝不断微信，反而让人觉得不正常，打个简单的比方，你拿着kfc的全家桶去麦当劳吃，你就得允许人家对你翻白眼甚至赶你走，阿里与腾讯之间，不存在谁要扶持谁，也不存在连横制约某人，二者在电商领域的前景都是令人瞩目的，卖家都想占点便宜，淘宝也有，微信也有。但事实在于淘宝的销售量增加了，意味着微信销售量不佳，微信的销售量增加，那意味着阿里面临消费习惯的改变。所以阿里必须断了微信，断微信并不是为了断卖家发财路，而是战术上的拖延，在移动端，阿里用户数量不如微信，但未来的趋势是无法阻挡的，只能选择争取更多的时间去布设阿里的移动端的护城河，腾讯可以选择闷着不说话，随着微信支付的不断的更新，腾讯的春天必然会来临，但腾讯是否能够挑起这移动交易的大梁还得看阿里会不会走错棋，另外别忘了，还有京东的虎视眈眈。康宁1984：关于微信支付，如果现在开始做担保支付，等于把财付通的功能完整接入微信，恐怕不会有什么好结果。反正是从头开始建立支付习惯和账户体系，干嘛非要走支付宝的老路呢，微信支付拼存量必然不是支付宝的对手。画竹米白：我是既看好又不看好这次事件后，微信平台上商家的反应。看好是因为，我觉得这些平台还是不会走，好死不如赖活着的在微信上再待一段时间，总有一天这个问题能解决的嘛，微信是做未来的生意，这点大家都懂。不看好是因为，如果微信盲进的话，肯定会有信息乱的要命的问题，到时候就是自己狠狠抽了几个嘴巴，谁让自己去年还在说微信不是营销工具的，而且安全上也会出不少问题。对于这个事件，众说纷纭，此嗅评无法全面呈现大家的意见。好奇的、要八卦的盆友们，请点击文章标题看吧。此处插一句：虎嗅君微博今天做了相关投票，，关于BAT牵手各大团购企业，你看好哪家。投票结果且作为此事件的周边参考吧~寻空投稿：可穿戴智能设备是人类美好向往的结果，但它不应该成为人类的负担，现在的形态绝不是它的最终形态，它的发展应该是从无到无限多再到无限少的过程。如果未来他们满足了人类的本能，到时候我们也许甚至会重新定义宗教。emouse：从现阶段来说，最重要的是“融”，吧智能融入传统生活，融入日常生活的点点滴滴，不用为了去智能而智能。就像智能电子秤一样，每天都要去测量一遍记录数据就对生活习惯造成了阻碍，而如果能够融入到鞋垫或者鞋子中就可以在不改变生活习惯的情况下变得智能。科技无时无刻不在改变生活、引领生活，但是对于新兴产品来说，要想立足就需要先适应和融合，让用户获得依赖之后才能够逐步引导甚至改变。人们在热议马佳佳、惊异于其思路与观念大胆新锐的同时，似乎都不太清楚她的生意与创业（泡否）到底做得怎么样？@腾讯科技 的走访显示，其线下店的顾客量与销售，不怎么样。PPT之外，泡否能否打造出真的能“令用户尖叫”的产品？征木喵喵：她的论调和思想具有启发意义，但是在实际落实方面还有诸多的不切实际性。至少我认识的90后，很多都不是这样。马佳佳的90后标签，还是比较适合人群金字塔顶端的小群人。怕就怕很多人听了她的想法，按她说的落实，估计要被带到沟里。不过，不管她的泡否生意如何，她的想法的确带来了新的启迪，而且她的营销能力的确有目共睹。即使不做项目或生意，做做创投圈的红人和明星也不错。毕竟大波妹子男人都喜欢，而且那些老去的IT工作者们，也的确在挖空脑子的研究90后们。
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