关于老用户更换互联网套餐?中国联通最新回应:无法更换! - 快资讯
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亲测，北京联通老用户真的可以改为互联网套餐了
· 275 天前 · 8978 次点击
联通老用户可在指定营业厅更改为互联网套餐
近段时间，广大联通老用户想要更改为腾讯“大王卡”、蚂蚁“宝卡”等等互联网套餐的呼声越来越高，特别是国家有规定用户可以自由选择运营商所有市面上的套餐之后，联通终于没有办法再视而不见，终于必须做出改变了，下面说说我 11 月 4 日上午亲自咨询联通客服的结果，当然结果最重要，先说结论。
结论：北京市用户可以更改互联网套餐
要说三遍的话
用户不需换号
需要到指定的营业厅
需要携带号码本人证件
号码当前无合约（违约需要交违约金）
请换套餐前务必准备好充足的流量（新套餐生效前无法开新流量包···哭）
可以办理转互联网套餐的营业厅
北京市所有可以办理老用户转为互联网套餐的营业厅有 38 家：
北京联通怀柔北房镇营业厅
北京联通花园路营业厅
北京联通中关村东路营业厅
北京联通中关村南大街营业厅
北京联通长话大楼营业厅
北京联通丰台新村营业厅
北京联通卢沟桥营业厅
北京联通望京营业厅
北京联通西坝河营业厅
北京联通东四营业厅的
北京联通延庆东外大街营业厅
北京联通大兴团河营业厅
北京联通房山良乡营业厅
北京联通通州运河明珠营业厅
北京联通密云东门营业厅
北京联通顺义新国展营业厅
。。。公众号内信息更全
北京市及各区县内共有 38 家营业厅可以办理转互联网套餐，所有指定营业厅的详细地址、电话可均可在以下微信公众号内查询：
公众号：明明又生气了
第 1 条附言 &·& 275 天前
好消息，已经确认，北京所有的自有联通营业厅均可办理了~
65 回复 &| &直到
10:08:18 +08:00
& &275 天前
可惜的是，联通营业厅那么多却只有区区 38 家可以更改，何况，北京辣么大···不过也难得，各个北京区县倒还都有分布
& &275 天前
推荐我们的一个小产品，帮你选互联网套餐的小程序：
& &275 天前 via Android
大宝卡现在 39 了，包含了 3 元优酷免流
& &275 天前
@ 我原来也想要是有这样的工具就好了，ps：你这个图好大····
& &275 天前
@ 这么多互联网套餐，不研究一番着实无法选择···
& &275 天前
& &275 天前 via Android
@ 不错，就是想选 400 分钟，结果直接选到 300 或者 500 分钟，不容易选 400
& &275 天前
@ 传上来之后发现图太大了… 我也有点尴尬@ 点击可以输入
& &275 天前 via Android
& &275 天前
@ 看了一下，对我很有用
& &275 天前
沙河 可能离上地近一点
& &275 天前
这是网址，也可以直接在微信小程序搜索“套餐助手”
& &275 天前
@ 其实五道口这个也很近：北京联通中关村东路营业厅的地址：海淀区清华大学东口紫光大厦一层，联系电话：，营业时间：09:00-19:00。
& &275 天前
@ 可以直接输入数字啊~
& &275 天前
@ 要是能区分运营商就好了。
& &275 天前 via Android
@ 可加可不加。
& &275 天前 via iPhone
@ 下一个版本将支持电信卡
& &275 天前
@ 在你们的小程序里面，给我推荐了小米日租卡，显示为“小米 X 中国联通”，可是我到小米官网上找，日租卡只有电信的，联通用户可以转为小米日租卡吗？
& &275 天前 via iPad
@ 小鱼卡是电信家的，logo 给错了亲
& &275 天前 via iPhone
@ 嗯，这是一个已知问题，下一版修复
& &275 天前 via Android
不在北京了咋办…
& &275 天前 via iPhone
人在上海，卡是杭州的，电话客服开始说要去营业厅办理，然后提交投诉订单，等来电话直接异地电话办理了转大宝卡套餐
& &275 天前 via Android
@ 怎么提交投诉订单，我是人在北京杭州卡，用了六七年的老号流量套餐跟不上节奏了
& &275 天前
@ 问了联通营业厅，老用户转互联网套餐后是不享受入网满 n 年或预存 x 元送通话或流量的
& &275 天前 via iPhone
@ 我问了联通客服，说王卡可以享受账户余额到 200/300 的流量升级服务
& &275 天前
@ 推荐修改下流量的那个滚动条, 想挪到 40GB 比较难
& &275 天前
@ 但是享受升级 升级成 1 元 /1G 这种
& &275 天前 via iPhone
@ 优酷免流不是自愿的吗？
& &275 天前 via Android
是的，可以换套餐了。而且，如果现在互联网套餐，也可以去换其他的互联网套餐。昨天在四通桥的营业厅从蚂蚁大宝卡转为了腾讯大王卡。
& &275 天前
@ 这样看来，放开套餐自由转换不远了呀
& &275 天前
@ 你好，在使用套餐助手的时候，发现价格不对。使用量设置每月平均通话时间：0 分钟每月平均流量使用：200+GB每月在省外的时间：0 天
& &275 天前
@ 请问具体如何不对？ 200G 是 10 元 /GB 也就是差不多两千块呀
& &275 天前
@ 不好意思，是我搞混了。外面的是当前使用量的价格，里面的是月租。一开始，我看到上图的第一个的梦想 e 卡，外面显示 2004.00 元 /月，然后我点进去显示月租 19 元。数字差让我以为出错了。
& &275 天前
才不会去跑一趟，完全可以电话解决，广东。
& &275 天前 via iPhone
其实想知道移动系的有些什么互联网套餐，谁知道麻烦说一下
& &275 天前 via Android
@ 你先求证一下最新消息再发帖子吧。
最新的消息是 10 号开始全部自有营业厅都可以改 2i 资费了，13 号开始第一批试点可以改米粉卡，18 号开始所有自有厅都可以改新出的米粉 1 元日租卡和 3 元不限量。如果营业厅不给改,那么就是文件学习不到位，让他去问值班经理。
& &275 天前 via iPad
@ 联通也有小米日租卡
& &275 天前 via Android
第一批试点营业厅 11 月 3 号就可以改 2i 资费了。
如果改成 2i 资费里的小米 1 元日租卡,可以试着让营业厅直接帮你加上 1 元 800m 的全国流量包。
& &275 天前 via Android
& &275 天前 via iPhone
@ 感谢，我这还是 11 月 4 号的消息，要是都开放了更好啊
& &275 天前
(╬▔皿▔) 我还以为真有套餐小助手卡。。。
& &275 天前
现在就觉得 1 元月租卡最划算.
& &275 天前
@ 月租卡？是日租吧
& &275 天前
@ #43 打错了哈 日租卡 哈哈
& &275 天前
我人不在北京，还有半年的 4G 合约（但不是签字的，我是老用户，之前的套餐到期了，就会打电话忽悠我继续办），这种情况有没有可能改成互联网套餐？ 求大神给意见，流量太贵了，投诉工信部有用吗？
& &275 天前
@ 能不能增加筛选运营商的功能？
& &275 天前
@ 下一版增加筛选运营商的功能
& &275 天前
完全不用去营业厅，我就是电话搞定的。
& &275 天前
@ 我当时咨询的结果是
合约机不能转或者需要交违约金，具体是哪个不同客服说法不一样，你可以再问问
& &275 天前
& &275 天前 via Android
上个月就办了 上次去补卡 顺便问了句 结果业务员指着屏幕问我想换啥 一看有上百个选项 换了个沃派校园套餐 200 一年先看看 刚好月末 第二天就生效了
& &274 天前
今天刚在营业厅办理了，互联网套餐只能在营业厅办理，今天营业厅里基本都是换套餐的。坐标上海。
& &274 天前 via Android
@ 北京的？
& &274 天前
沃派现在能换吗？
& &274 天前 via iPhone
@ 非合约的应该可以
& &274 天前 via iPhone
我的流程是酱紫 1.
我：我想办理转蚂蚁大宝卡套餐
客：请问您在哪里
我：我目前在上海
客：转套餐需要到指定营业厅办理
我：电话办理不可以吗？
客：对，需要本人线下去转
我：我目前回不去杭州啊
客：我帮您在系统提交登记，稍后会有工作人员联系您，具体如何办理
我：好的2.… 20 分钟后
客：您好，我已经在系统看到您的投诉登记了，您是想转大宝卡吗
客：好的，我现在帮您办理，先核实一下您的身份信息……略去 10 分钟…
客：后台已帮您办理套餐业务，下月生效结束
& &274 天前
@ 是啊，而且我还是在异地打的客服电话转的
& &274 天前 via Android
@ 上个月可以电话改，这个月好像不能，说是接到通知为了实名必须到营业厅，你是这个月吗？求姿势
& &274 天前
& &274 天前
@ #55 谢谢。已办理成功。
& &273 天前 via iPhone
@ 不客气，也是偶然得知的消息，互帮互助，互通有无而已～
& &273 天前
香港联通卡路过。。。。。。。。。
& &266 天前
@ 我四川成都联通，通过工信部投诉答应我转互联网套餐了，然后我说要转大宝卡， 联通客服说转了大宝卡，是 2G 流量+100 分钟通话分钟数。不能升级成 3G 流量+200 分钟通过分钟数，说是升级活动是针对新用户的，老用户不能升级，你的大宝卡套餐是这样的吗？
& &265 天前
@ 客服跟我明确说是 4G 的，我是 2010 年入网的 3G 老用户了，客服完全没有提老用户不能升级的问题。 或许每个地区联通规则不一样
& &242 天前
@ 这个产品好
& · & 2097 人在线 & 最高记录 3762 & · &
创意工作者们的社区
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VERSION: 3.9.8.1 · 38ms · UTC 12:49 · PVG 20:49 · LAX 05:49 · JFK 08:49? Do have faith in what you're doing.京东通信业务介绍 - 京东手机|运营商|选号中心专题活动-京东
京东通信推出自由行、5元卡、1元卡、乐购卡产品，产品资费全国统一。
自由行、5元卡、1元卡无套餐，用多少是多少，不浪费；
乐购卡有套餐，六档套餐任选，更实惠。
自由行、乐购卡产品享受四大特权：免费通信特权、互联生活特权、购物优惠特权、金融特权等。
5元卡产品享受三大特权：互联生活特权、购物优惠特权、金融特权等。详见“用户特权”。
一、基础产品资费
自由行,中国联通网络制式。
会员服务费：10元/月，赠送60分钟语音、来电显示。号码激活首月免收会员服务费；从激活次月起，每月开始赠送60分钟语音。
通信内容资费如下：
全国接收免费
0.15元/分钟
全国长市漫资费合一，被叫免费
全国漫游，上下行收费
全国接收免费
1、每月1日0时赠送60分钟语音，当月有效，用不完月底清零。
2、主叫资费标准适用范围不含拨打国际及港澳台，也不含国际及港澳台漫游通话；被叫免费适用范围不含港澳台。
3、流量、短信、彩信资费标准适用范围不含港澳台。
1、生效规则：客户激活后，立即生效。
2、计费规则：
（1）会员服务费：按自然月计，每月1日0时收取。激活首月免费；停机保号、挂失期间，每月照常收取；销户当月照常收取。
（2）通信计费原则：采用实时计费模式，按自然月出账。
（3）通信收费规则：主叫以1分钟为计费单位，主叫不足1分钟按1分钟收费；移动数据流量以1KB为计费单元，流量不足1KB按照1KB收费，资费标准为0. 元/KB（约合0.15元/M）。每个计费周期（自然月）的主叫计费值和移动数据流量计费值以该计费周期内客户每次拨打电话所产生的主叫计费值（完整分钟数）和上网所产生的移动数据流量（完整KB数）的累加值为计费依据。
（4）扣减优先级：先扣减通信B兑换的通信资源，通信资源扣完后，再扣减客户缴纳的话费。若当月只有1个通信资源包，系统则扣减这个资源包；若当月有多个不同有效期限的通信资源包，系统先扣减有效期先到期的资源包。
（5）通信资源适用范围：通信B兑换的通信资源只适用于国内基础通信（语音、流量、短信）业务，不适用于港澳台及国际长途漫游通信、IP电话、呼叫转移业务。
5元卡，中国联通网络制式
1、号码激活首月免费会员服务费。
2、主叫资费标准适用范围不含拨打国际及港澳台，也不含国际及港澳台漫游通话；被叫免费适用范围不含港澳台。
3、流量、短信、彩信资费标准适用范围不含港澳台。
4、具体计费规则与自由行一致。
1元卡，中国联通网络制式
1、主叫资费标准适用范围不含拨打国际及港澳台，也不含国际及港澳台漫游通话；被叫免费适用范围不含港澳台。
2、流量、短信、彩信资费标准适用范围不含港澳台。
3、主叫不足1分钟按1分钟收费；流量不足1MB，按照0.元/KB收费。
4、本套餐默认不包含来电显示，如若开通，请拨打客服热线人工客服。来电显示业务费用为4元/月，开通当月收取。
乐购卡（全国无漫游）
1、套餐在开户次月生效，开户首月按照套外资费收取费用。
2、每月1日0时收取套餐费用。套餐内资源当月有效，用不完月底清零。
3、语音、流量、短信、彩信资费标准适用范围不含港澳台。
1、每月月底倒数一天不能办理产品变更，变更成功后新产品将于次月1日生效，如需要请提前办理。
2、计费规则：
（1）套餐费用：按自然月计，每月1日0时收取。用户开户次月开始生效收费。停机保号、挂失期间，每月收取10元会员服务费；销户当月照常收取套餐费用。
（2）通信计费原则：采用实时计费模式，按自然月出账。
（3）通信收费规则：主叫以1分钟为计费单位，主叫不足1分钟按1分钟计费；移动数据流量以1KB为计费单元，流量不足1KB按照1KB收费，套外资费标准为0. 元/KB（约合0.15元/M）。每个计费周期（自然月）的主叫计费值和移动数据流量计费值以该计费周期内客户每次拨打电话所产生的主叫计费值（完整分钟数）和上网所产生的移动数据流量（完整KB数）的累加值为计费依据。
（4）话费扣减优先级：B值兑换的话费——系统赠送的话费——用户缴纳的话费
（5）通信资源适用范围：通信B兑换的话费只适用于国内基础通信（语音、流量、短信）业务，不适用于港澳台及国际长途漫游通信、IP电话、呼叫转移业务。
二、港澳台及国际长途和漫游业务资费
（1）业务开放范围：自由行、5元卡已开通港澳台及国际长途和漫游业务，乐购卡暂未开通该业务。
（2）业务开通取消要求：开通国际漫游服务前必须开通国际长途功能，取消国际长途功能前，国际漫游服务必须已经结束。
（3）话费余额要求：账户预存话费需要达到一定额度才能开通国际漫游服务，具体如下：
开通国际漫游天数
话费余额要求（元）
温馨提示：建议您提前预存充足话费，以保障您在国外能够享受正常通信服务。
（4）资费：
选择中国联通网络制式的自由行、5元卡国际业务资费：
港澳台及国际长途：
港澳台及国际漫游语音：
港澳台及国际漫游流量：
三、IP电话资费
国内电话（不含港澳台）不建议使用IP电话，您用手机直接拨打国内普通电话更便宜。
选择中国联通网络制式的自由行、5元卡IP电话资费：
选择中国电信网络制式的乐购卡IP电话资费：
温馨提示：拨打IP电话系统直接扣减您缴纳的话费，不能使用通信B兑换的通信资源或者兑换的话费。
四、呼叫转移资费：暂不支持有条件呼叫转移，支持无条件呼叫转移。无条件呼叫转移资费标准如下所示：
选择中国联通网络制式的号码呼叫转移资费为：
呼叫转移通话类型
用户在本地使用无条件呼叫转移至本地电话
呼叫转移基本资费
0.1元/分钟
用户在本地无条件呼叫转移至国内异地电话
呼叫转移基本资费
0.1元/分钟
用户在漫游地使用无条件呼叫转移至归属地
呼叫转移基本资费
0.1元/分钟
用户在漫游地使用无条件呼叫转移至非归属地
呼叫转移基本资费
0.1元/分钟
选择中国电信网络制式的号码呼叫转移资费为：
呼叫转移通话类型
用户在本地使用无条件呼叫转移至本地电话
呼叫转移基本资费
0.1元/分钟
用户在本地无条件呼叫转移至国内异地电话
呼叫转移基本资费+移动电话拨打国内长途通话费
0.1元/分钟+0.06元/6秒
用户在漫游地使用无条件呼叫转移至归属地
呼叫转移基本资费
0.1元/分钟
用户在漫游地使用无条件呼叫转移至非归属地
呼叫转移基本资费+移动电话拨打国内长途通话费
0.1元/分钟+0.06元/6秒
五、特服号码资费：国内拨打、10023（暂未开通）、119、110、122、120不收费；拨打中国联通客户服务号码110010和中国电信户服务号码10000，按照正常语音资费收费，国际漫游服务专线，在港澳台及国外漫游时拨打按港澳台及国际长途资费收取，在国内拨打按正常资费收取。
六、通信B规则
（一）自由行
1、通信B功能：通信B能够自由兑换国内语音、流量和短信。1B=1分钟语音或1MB流量或1条短信。通信B兑换的语音、流量和短信有效期至多长达1年，国内（港澳台除外）可自由使用。
2、通信B查询：通信B会自动赠送到商城账户，可登录京东商城，点击“我的京东”-“我的资产”-“京东通信”查询具体通信B值。
3、通信B使用：京东商城账户必须在京东通信网厅（ ）与170号码完成关联，通信B才能使用。
4、通信B兑换：自由行号码与商城账户完成关联后，系统默认设置每月1日将账户当前B值按50%：50%比例自动兑换为语音和流量，默认每月自动兑换上限为500个B。用户可以自行调整自动兑换比例、兑换上限或取消自动兑换，改成手工兑换。如需调整，请登录京东通信网厅，请点击“个人服务”- “B值兑换”进行操作。兑换资源时，系统会优先将先到期的通信B兑换成通信资源。
5、具体规则：京东会员在网上营业厅将商城账户和自由行号码完成关联后，可参加购物赠活动获得通信B，规则如下：
在京东每消费2元即可获赠1B，不区分用户等级
每个京东账户每月至多获得100B值
1月1日至6月30日获赠的通信B，有效期至当年12月31日.7月1日至12月31日获赠的通信B，有效期至次年的6月30日
有效期至多长达一年.通信B兑换的通信资源有效期和通信B的有效期一致
注：购物赠活动具体规则请看“用户特权—免费通信特权”说明。
6、账户关联和解关联： 京东会员将商城账号和170号码完成关联后，之前累积的通信B也能使用；商城账户和170号码解除关联或商城账户关联的170号码注销后，该商城账户下未用的通信B会被清零。
（二）乐购卡（全国无漫游）
1、通信B功能：通信B能够兑换成为话费，1B=0.1元话费。通信B兑换的话费有效期至多长达1年，可用于支付套餐费用，以及套外国内（港澳台除外）语音、流量和短信费用，不适用于港澳台及国际长途漫游通信、IP电话、呼叫转移业务。
2、通信B查询：通信B会自动赠送到商城账户，可登录京东商城，点击“我的京东”-“我的资产”-“京东通信”查询具体通信B值。
3、通信B使用：京东商城账户必须在京东通信网厅（）与170号码完成关联，通信B才能使用。
4、通信B兑换：
（1）兑换方式：乐购卡号码与商城账户完成关联后，开户次月起，乐购卡用户系统默认每月1日自动将B值兑换为话费。用户可以自行取消自动兑换，改成手工兑换。如需调整，请登录京东通信网厅，请点击“个人服务”- “B值兑换”进行操作。兑换话费时，系统会优先将先到期的通信B兑换成话费。
（2）兑换要求：开户次月起，通信B可以兑换话费；开户首月通信B不能兑换话费。号码处于停机状态（单停、双停、停机保号）状态下，通信B不能自动兑换话费，但可以手工兑换话费。
5、具体规则：京东会员在网上营业厅将商城账户和乐购卡号码完成关联后，可参加购物赠活动获得通信B，规则如下：
在京东每消费2元即可获赠1B，不区分用户等级
29、39元套餐每月至多获得100B；59、79元套餐每月至多获得200B；99、119元套餐每月至多多获得300B
1月1日至6月30日获赠的通信B，有效期至当年12月31日.7月1日至12月31日获赠的通信B，有效期至次年的6月30日
有效期至多长达一年.通信B兑换的话费有效期和通信B的有效期一致
注：购物赠活动具体规则请看“用户特权—免费通信特权”说明。
6、账户关联和解关联： 京东会员将商城账号和170用户完成关联后，之前累积的通信B也能使用；商城账户和170号码解除关联或商城账户关联的170号码注销后，该商城账户下未用的通信B会被清零。
一、免费通信特权
购物就送通信B！免费通信计划专为京东会员量身打造，自由行和乐购卡用户在京东购物消费，就能免费获赠通信B。自由行，1B=1分钟语音或1MB流量或1条短信；乐购卡，1B=0.1元话费。具体规则如下：
1、服务范围：京东所有会员（包括企业用户）均能享受免费通信特权，易迅用户除外。
2、活动内容：京东会员在网上营业厅将商城账户和自由行和乐购卡号码完成关联后，可参加“购物赠”活动获得通信B，按照每自然月为周期（每月月末一天算下月），当月全品类实物商品订单金额每满2元钱，下月即赠送1个通信B。
3、赠B上限：自由行用户每月赠送100B封顶；乐购卡29元、39元套餐用户每月赠送100B封顶；乐购卡59元、79元套餐用户每月赠送200B封顶；乐购卡99元、119元套餐用户每月赠送300B封顶。
注意事项：
①购物赠活动商品要求：购买商品须为全品类实物商品才能赠送通信B，购买彩票、旅行、充值、票务、京东卡、京东E卡（购物礼品卡）等虚拟类商品和众筹商品不会赠送通信B。
②商城账号和170号码关联要求：用户需在月底前1天完成账户关联，才能参与当月“购物赠”活动；每月倒数第1天关联的用户无法参与当月“购物赠”活动。
③号码状态要求：当月1日到月底前1天，关联的号码如果一直处于停机状态（包括欠费停机、停机保号等状态），无法参与当月“购物赠”活动。
④购物赠活动订单金额定义：为使用优惠后金额，不包含运费，包含京豆/京券/东券/礼品卡/手机红包/帐户余额支付部分，订单以财务对账为准（不是以下单或者订单完成为准，以京东财务收到款项为准），每月月末一天财务对账的订单金额算在下个月赠送。
⑤购物退货规则：如用户已赠送通信B的订单发生退货，已赠送通信B需要扣除。如当前有效通信B不够扣除，会扣成负值，账户以后在获得通信B时会先抵扣负值。
⑥赠送额度说明：通信B赠送比例和赠送额度，后续我们会根据运营情况，持续进行优化升级，敬请期待。
二、优惠购物特权
170在手，购物打折跟咱走！京东通信为170用户推出“特购惠”专区，170用户在网上营业厅关联商城账户后，便拥有专属优惠购物特权，在“特购惠”专区能够以更低价格购买京东商城商品。
多：几百个特惠商品任选，总有你想要的
快：定期快速更新，期期都有惊喜
好：商城畅销精品，170用户独享特惠价
省：远低商城价，看得见的实惠，一省再省
三、互联生活特权
a、电子书畅读特权：“惠读书，读好书”。170用户独享电子书四大优惠服务：
畅读包月半价：10元/月，170用户5元/月。开通每月可以畅读1000本书
免费畅读60天：首次开通畅读包月服务，前60天不收费
1分钱读书： 170用户花1分钱就可以购买部分精品电子书
特惠电子书：部分畅销书，170用户可以享受更优惠的价格
畅读包月服务具体说明：
1、开通取消方式：业务需要在京东电子书网站办理，网上营业厅暂时无法办理。
2、收费规则：按动态月收费，30天为1个动态月，动态月首日零点收取当月费用。例如，5月11日到6月9日刚好30天，为1个动态月，5月11日收取这个月的包月费用。
3、生效规则：业务成功开通后，服务立即生效；业务当月（动态月）取消后，取消当月（动态月）业务可以继续使用，直到该月（动态月）月末一天。
4、收费方式：通过扣除170账户话费支付包月费用，扣费成功后，无法退还话费。 只有现金缴纳的话费才能支付包月费用，白条、京券东券、京豆等方式支付的话费以及赠送话费无法支付包月费用。
b、云盘特权：
京东通信用户享受云盘免费服务特权，额外获赠10G存储空间，图书、音乐、文档、照片可以安全存储，随心分享。
四、金融特权
话费用完不停机！京东通信用户话费用完后，可以通过京东白条直接充值，从而保证您可以继续使用号码，不会被停机。
一、入网须知
1、京东通信号码是实名制吗？实名制有什么要求吗？
京东通信实行实名制，按照国家通信行业入网政策规定，您在购买号卡时需要填写号码使用人真实的身份证信息，我们审核通过后会给您制卡配送。请号码使用人亲自签收，并向配送人员出示身份证原件，配送人员现场会对身份证原件正反面、使用人手持身份证进行拍照。此外，补换卡签收流程也是一样。如证件不全或非本人签收，配送人员将拒绝配送。
2、京东通信提供话费发票么？
京东通信提供月结发票，不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用，客户缴纳的话费可以开具发票，系统赠送资源和赠送话费不提供发票。您可以登陆“网上营业厅—相关查询—查询发票”，办理寄送发票，京东通信会将发票直接配送到客户手中。
3、京东通信号码初始服务密码是多少？
自由行号码初始服务密码为SIM卡PUK码后六位数字，乐购卡号码初始服务密码为入网证件号后六位（字母用0代替）。
4、京东通信客服热线是10023还是？
我们现已开通的客户服务热线为，10023暂未开通。客户拨打10023，系统会提示为空号。后续如有变更，网上营业厅会有公告提示。
5、京东通信客户拨打客服热线收费么？
京东通信客户拨打客服热线，完全免费，不收取任何费用。
6、京东通信号码开户了，就表示号码已经激活了么？
号码开户了，不代表号码已经激活。号码开户，是说京东通信已将客户资料录入到号码管理系统，代表着京东通信已完成制卡工作，此时号码还没有激活。号码激活，是指SIM卡配送到客户手中后，客户需按激活说明引导，完成视频实人认证流程方可激活此SIM卡。
7、新买的号码如何激活？
根据工信部实名制要求，从日起，线上购买新入网号卡在收货后无法直接插卡使用，需完成视频实人认证后方可激活。
(1)在您收到号卡时，包装中会附带一份激活说明，使用京东APP扫描此激活说明中的二维码或PC端我的京东-我的订单-订单详情页面中的二维码便可进入视频认证流程；
(2)进入视频实人流程后可获取订单中的办理信息，请确认此信息是否为您下单时预留的身份信息，如确认无误请点击“开始实人认证按钮”开始激活操作；
(3)根据页面文字和语音提示完成指定动作，请务必保证为预留证件信息本人操作，否则无法完成；
(4)一般在视频认证通过后的半小时内，京东会为您激活号卡，您订单预留的联系电话将收到激活成功的短信提示，若未收到激活成功提醒，您可联系京东客服咨询。
8、号码能随时销号吗？销了号还能找回来吗？
京东通信号码如没有合约，可随时销号，号码一旦销号就无法再找回。如号码有合约，合约期内不能主动销户。
9、系统是先扣赠送的通信资源还是先扣客户自己缴纳的话费？
系统先扣通信B兑换的通信资源（话费），通信资源（话费）扣没后，再扣客户自己缴纳的话费。
10、同一种通信资源，有效期不同，系统先扣哪个资源？
系统优先抵扣先到期的通信资源（话费）。
11、系统对各类充值的扣费顺序是什么？
京东通信系统的扣费顺序优先级排序为：一、京豆京劵充值、二、扣除礼品卡充值、三、扣除白条充值，四、扣现金充值部分。
12、提示此身份证已开通号码超出限制是什么？
依据用户实名制的要求，同一用户已在京东通信全国范围内办理使用的移动电话卡达到或超过5张，则不予办理新号卡的购买。
13、京东通信的号码可以变更套餐吗？
目前京东通信分为京东联通和京东电信两种制式的卡。京东联通分为1元卡、5元卡、自由行、5元卡靓号四类产品。靓号属于特殊商品，暂不支持向其它产品套餐更改。1元卡可以更改为5元卡和自由行套餐，5元卡可以转为自由行套餐，其他更改方式暂不支持。
二、预约购买
1、通过京东手机客户端可以购买京东通信号码么？
可以，您在京东iPhone和android手机客户客户端上也可以购买京东通信号码。
2、京东通信号码目前哪些省份可以购买？
国内各个省份都可以购买，但是收货地址需与号卡归属的省份一致，否则无法配送，跨省购买需要客户自己安排二次配送才能送达。京东通信初期开通北京、上海、广州等51个城市号码（具体开通城市见网上营业厅选号中心），号码仅限递送到这51个城市所在省份的地址。未来会开放更多的城市，建议您优先选择本省本地市的号码，否则您本地的亲友给您打电话将是长途通话。
3、买完卡怎么能拿到？多长时间能配送到啊？
客户下单成功后，我们会尽快审核您上传的身份证正反面电子照片和您填写的身份证信息，审核通过后京东自营配送团队将为您立刻配置并配送号卡，请您关注“我的订单”，其中会有详细的配送跟踪状态。如客户下单比较火爆，下单之后会有少量配送延迟，敬请谅解。如果身份证信息未审核通过，请您在24小时之内重新上传身份证电子照片，否则系统会自动取消号卡订单。如您上传三次照片都没有审核通过，系统会自动取消订单。
4、京东通信有什么靓号？是免费抢的吗？
京东通信是170新号段，会有很多靓号供您选择，您可以登陆京东商城，进入京东通信选号中心，选择您喜欢的号码，具体靓号的规则及政策请您关注京东网上营业厅的发布内容。
三、账户关联
1、我购买京东通信号码的商城账户和关联号码的商城账户可以不一样么？
可以，购物所赠通信B以关联的商城账户购物情况为计算基准。
2、我的商城账户已经关联了京东通信号码，以后可以关联其他京东通信号码么？
京东通信号码与京东商城账号为一对一关联关系，关联建立后半年之内不可变更。
四、通信B问题
1、通信B的有效期和通信B兑换的通信资源的有效期各是多少？
通信B有效期为：当年1月1日到6月30日获赠的通信B有效期到当年12月31日，当年7月1日到12月31日获赠的通信B有效期到次年6月30日。
通信B兑换的通信资源（话费）有效期和通信B的有效期一致。
例如，通信B有效期到日，那么该通信B兑换的通信资源（话费）有效期也是到日。
2、哪些活动可以获得通信B？
自由行和乐购卡用户可以通过参加“购物赠”、网厅指定活动获得通信B。“购物赠”具体活动规则请看“用户特权—免费通信特权”说明；指定活动规则以网厅开展活动时详细说明为准。
3、号码当月关联了商城账户，那是不是只是关联之后获得的通信B才能使用？
不是，京东会员关联之前获得的通信B，可以在关联之后使用。
4、我如果退货了，你们赠送的通信B怎么办？
如用户已赠送通信B的订单发生退货，已赠送通信B需要扣除。如果当前有效通信B不够扣除，会扣成负值，账户以后在获得通信B时会先抵扣负值。
五、使用问题
1、使用京东通信号码，手机显示运营商名称不是“京东通信”，是怎么回事？
显示名称与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别京东通信SIM卡数据，就会显示“京东通信”；有些手机不能自动识别，就会显示为“中国联通”；还有些手机可以自行修改显示名称。后续很多手机都会支持显示“京东通信”标识。
2、朋友接听京东通信号码打来的电话，手机上显示的京东通信号码归属地是错误的，是怎么回事？
手机通话软件归属地数据如果没有及时更新，就会导致京东通号码归属地显示错误。如果您遇到这样的问题，可以直接反馈给通话软件开发商。
3、京东通信号码收不到部分银行、网站下发的验证码，是怎么回事？
这是由于部分银行、网站的短信端口数据没有更新配置，导致无法向170号段号码下发验证码。如果您遇到这样的问题，可以直接反馈给相关银行、网站进行优化。
4、使用京东通信号码，在一小部分地区，信号不太好，是怎么回事？
目前，包括京东通信在内的虚拟运营商出售的07号段号码，是由中国联通提供WCDMA/GSM网络支持；1700号段号码由中国电信提供CDMA网络支持。中国联通和中国电信网络已覆盖全国，绝大部分地区，客户可以正常使用。使用过程中，如遇到网络问题，您可以拨打京东通信客服热线反馈，我们会将问题记录后，反馈给中国联通和中国电信进行处理。
5、客户接收京东通信网上营业厅下发的验证码，是免费的么？
完全免费，客户在网上营业厅上办理业务时，有时候需要验证码才能操作。客户接收网上营业厅验证码是完全免费的。
6、客户没有主动发送短信，为什么账单上会有短信收费明细？
目前，部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件，有自动发送短信的功能，手机会自动发送开机短信、使用状态短信，建议您仔细核查手机内可疑软件。
7、京东通信没有实体营业厅，怎么办理业务？
京东通信是采用全新互联网化运营的通信模式，所有通信业务可以在网上营业厅（登陆京东商城-&京东通信mobile.jd.com）和掌上营业厅（登陆京东手机客户端-&进入“我的京东”-&账户管理-&京东通信营业厅）办理，包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户离网等。如果涉及实物交付由京东公司以邮寄方式实现。方便又快捷的互联网通信服务，免去您去实体营业厅办理的诸多不便。
8、目前交话费的方式有几种？
京东通信号码仅限在网上营业厅和京东商城线上缴纳话费。
9、如果号卡丢失在哪儿补卡？
京东通信是完全互联网线上服务，您可以通过网上营业厅办理补卡业务，我们的配送人员会将新号卡送到您手中。
10、京东通信号码是什么网络制式的？
自由行是中国联通WCDMA/GSM网络制式的手机卡，乐购卡是中国电信 CDMA网络制式。
11、现在每种手机都支持不同大小的手机卡，你们的手机卡都有什么大小的？
京东通信的手机卡是三切卡，适配所有终端。即支持普通大卡、4S卡，同时还支持IPHONE5的NANO卡。使用的时候要看您的手机支持哪种大小，如果支持普通大卡，则取下大卡后直接放入手机卡槽即可；如果是4S大小的卡或NANO卡，则按照卡大小取下装入即可。
12、170号码对手机有什么要求？
自由行支持GSM和WCDMA制式的手机，如您使用移动的定制机只支持GSM网络，将不能使用3G网络服务；乐购卡支持CDMA制式的手机。
13、京东通信手机用户可以在全国哪些城市实现国内漫游？
京东通信手机号码均可在全国各大中城市实现漫游使用，只要您的手机有信号且为开机状态就可以享受中国联通和中国电信网络提供的国内漫游通话服务。
14、京东通信能打国际长途吗？出国能用吗？
自由行号码已开通国际长途和漫游业务，乐购卡号码暂未开通。自由行国际长途可以免费开通，您可在网上营业厅进行开通操作；国际漫游业务需要您在网上营业厅先预存少量金额才可开通。您可以登陆网上营业厅，进入国际漫游页面了解具体内容。
15、你们京东通信的号码能过户吗？
京东通信暂时不支持号码过户，所以建议您在选号入网时使用本人身份证购买。
京东通信（英文名：JD Mobile），是京东集团旗下的通信业务品牌。京东通信融合通信、电商、物流服务，秉承京东简单、高品质的服务理念，为京东会员提供移动互联网通信产品及服务，让京东会员享受独特的通信服务和会员特权。京东通信，悦分享，乐生活, 让生活变得简单快乐！
京东通信以通信业务为基础，为京东会员提供个人通信服务，同时也融合京东电商、物流、IT服务为京东的上下游合作伙伴提供整体解决方案。京东通信解决方案不但解决企业客户的通信问题，同时也为企业客户提供线上商品营销解决方案，物流配送方案，数据云端存储方案，企业云端自助服务门户及数据监控方案等，从而给企业客户提供在可穿戴设备、智能家居、智能医疗、车载终端等智能终端领域的整体互联网营销及通信解决方案。
一、业务简介
京东集团在2013年12月获得工信部颁发的国家首批虚拟运营商牌照，与中国联通和中国电信两家基础通信运营商合作提供移动通信服务。2014年初推出京东通信全新通信业务品牌，以基础运营商移动网络为基础，融合京东商城自身电子商务特质，为用户提供一整套移动互联网特性的通信产品服务，首批移动通信号码段为170。
京东通信依托京东集团强大的在线商城、物流配送、IT支撑体系和庞大的配送员队伍支持，为用户构建移动网上营业厅，使用户享受到简单、便捷、可靠的服务。在京东通信，用户的所有业务：包含入网、缴费、发票、补换卡、账单/详单查询、业务变更及受理等均可在线办理，方便快捷，不用再去实体营业厅排队受理，如有实物交付将通过京东物流送至用户手中。
京东通信是互联网电商领域的新型通信运营商，拥有完善的在线客户服务体系：网上营业厅、手机APP营业厅、400-67-10023客服热线、京东在线客服、短信营业厅均提供了完善的用户咨询及自助服务功能。京东通信客服致力于打造专业亲和简单的品质服务，为用户提供多种方式7*24小时全天候全方位的亲和服务。
二、业务口号
悦分享，乐生活。
三、标志（LOGO）
LOGO设计思路：Joy作为京东logo的一部分，保留了京东母品牌的元素，代表着京东通信是京东的子品牌。 中英文简单直接，使用母品牌字体及颜色，作为传承。
四、产品服务
（1）京东通信推出自由行、5元卡、乐购卡三种产品，资费全国统一。自由行、5元卡，无套餐产品，中国联通网络制式，用多少是多少，不浪费；乐购卡，套餐产品，中国电信网络制式，六档套餐任选，更实惠。
（2）号段与网络：京东通信首批号码以170号段开头，11位移动号码。07号段由中国联通提供网络技术支持，WCDMA网络制式，支持HSPA+(3G 42M 上网)，待未来4G业务上线后，可自动升级至4G网络；1700号段由中国电信提供网络技术支持，CDMA网络制式，支持4G/3G/2G业务。
（3）通信基础服务：与基础运营商相同，提供基础通信服务，包括语音、短信、3G流量等业务。
（4）京东增值业务：结合京东商城自身的数字商品，提供具有电商或互联网特色的增值服务，例如：电子图书，电子音乐，电子游戏，云盘等。
五、客户服务
京东通信是互联网电商领域的新型通信运营商，拥有完善的在线客户服务体系：网上营业厅、手机APP营业厅、客服热线、在线客服、短信营业厅均提供了完善的用户咨询及自助服务功能。京东通信客服致力于打造专业亲和简单的品质服务，为用户提供多种方式7*24小时全天候全方位的亲和服务。客服电话：400-67-10023
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