超市防损员是干嘛的工资多少,是干嘛的?一般要怎么做,要不要上夜班呢?

超市防损员都做些什么?_百度知道
超市防损员都做些什么?
我想在超市里上班,可是自己从来没在里面待过,什么都不了解,不过里面的工作人员和我年龄差不多。所以我想知道他们看到招聘信息进去询问工作时是怎么一种情况。他们找的那个人都会问...
我想在超市里上班,可是自己从来没在里面待过,什么都不了解,不过里面的工作人员和我年龄差不多。所以我想知道他们看到招聘信息进去询问工作时是怎么一种情况。他们找的那个人都会问些什么?其实概括起来就是一句话进去超市有什么要求。
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小小辣椒778899
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小小辣椒778899
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超市防损员的职责:1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。3、 巡视整个商场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单;。5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。6、 负责对停车场车辆指挥与管理,确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。7、负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等8、 重大促销活动及会议的秩序维护。超市防损员是职业技能主要内容包括超市基础知识、防损员岗位概述、防损员必备知识、防损员岗位实务、突发事件的处理。损耗可以分为作业错误、偷窃、意外损失、生鲜处理不当和其他损耗,仅仅通过技术是不能发现所有这些损耗的,只有将技术运用和对员工的正确指导与培训有机结合起来时,才能发现一些隐藏的损耗,并不断地减少它们,认识到这一点十分重要。这种方式是最经济的,它避免了“警察与小偷”的心理游戏。“警察与小偷”的心理游戏仅仅只能识别出问题员工,随之而来的结果便是频繁的招聘和解雇。如果超市管理人员既能运用技术识别出那些要么偷窃,要么错误地进入数据库的员工,又能培养和指导其他员工取得更好绩效的话,那么他们带给超市的将是显著成本的大大节约。因此在超市的防损过程中,我们既要着眼于引进先进的技术,用技术来对员工形成威慑;又要强调超市防损指导文化,通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿,并将其当成日常工作的一部分。下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题。
meixiaosheng
meixiaosheng
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简单化...保安.......我是商场送货的....有一点是 如果超市不小的话 供货商在送货的时候 签单 是需要防损员这一栏的~~收货部收货的时候防损员 需要看的..(我指的是 一直坐在后门的那个 防损员 除非你要干的是那个整天站在收银台前面的那个 的....)貌似 后门(差不多就是收货部吧)坐着的那个防损员 一般都是大叔..嘿嘿 都叫 阿叔!!你去商场看看 那些保安到底干的什么吧...防损就是保安嘛!!你要是 觉得防损不好就去收货部....收货员!!工资比防损高 嘿嘿!!而且 只是收货而已....
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防损员就是保安分内保和外保,外保就是穿着公司制服站在指定的位置,负责保安工作,拿固定工资;内保就是穿着便装在超市里转悠,主要工作就是抓那些偷拿超市东西的人,工资有底薪外加提成(和你抓到小偷的量挂钩)。面试没什么可注意的,只要五官端正,口齿伶俐,什么人都可以干,当然超市愿意要有经验的!
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要求就是:诚实、踏实。防损员主要是属于客服部门,好几个岗位,防损员主要是服务好顾客,做好店内防盗、降低盘亏,店内安全:商品、人员、消防
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其实也没什么,面试的时候也都是问一些普片性德问题,一般主要就是问得问题会考验你对事物的执行力,超市行业到现在其实就是一个服务行业,一般工作中除了做一些工作之外,还要做好服务,面试的时候会问你以前做过什么,其实面试不是最重要的,最重要的是试工的时候,表现一点要好。。。。其实防损工作也蛮简单,不过了比保安之内的工作了稍微的那么麻烦了以点而已。现在的超市就是服务行业。看你怎样去做人,。!!!!
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如果年龄不大 建议做营运部门 哪里相对工作没那么固定
一个部门人员不会太多 发展空间大 防损有时候会有夜班 部门人很多 发展升职空间小 每天都是固定的事情 超市要求很简单 你有心就行 在就是要能吃苦 有上进心 不偷懒 能做到这些基本的 你能在所在的部门有你加入和没你加入 有明显的区别
就能说明你的存在是有价值的 加分哦 呵呵
都有哪些部门?好的可以加分。
克裡斯船長
克裡斯船長
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防损就是减少超市损耗简单的说 要防止小偷(内盗) 巡逻 维护秩序 查看监控
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3秒自动关闭窗口防损员/防损员
简介员是指超场或超市的内保,
大狸子就是防损员出身。主要职责一、保证安全,排出一切事故隐患!
二、控损耗! 防止小偷、控制生鲜、食品、非食品等物品被窃。
三、暂代需要进入超市的客人保管好宠物(如宠物狗等),谨防宠物进入超市对宠物食品产生破坏。
七步曲/防损员
简介防损员损耗可以分为作业错误、偷窃、意外损失、生鲜处理不当和其他损耗,仅仅通过技术是不能发现所有这些损耗的,只有将技术运用和对
的正确指导与培训有机结合起来时,才能发现一些隐藏的损耗,并不断地减少它们,认识到这一点十分重要。
这种方式是最经济的,它避免了“警察与小偷”的心理游戏。“警察与小偷”的心理游戏仅仅只能识别出问题员工,随之而来的结果便是频繁的招聘和解雇。如果超市管理人员既能运用技术识别出那些要么偷窃,要么错误地进入数据库的员工,又能培养和指导其他员工取得更好绩效的话,那么他们带给超市的将是显著成本的大大节约。
因此在超市的防损过程中,我们既要着眼于引进先进的技术,用技术来对员工形成威慑;又要强调超市防损指导文化,通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿,并将其当成日常工作的一部分。下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题。做好事前防范工作对于零售运营管理而言,我们通常集中于清洁、卫生、陈列,或者高质量的
服务这样一些工作,而这些都是一些看得见的工作,但是当我们将思想转向那些看不见的工作,如防损时,我们不妨先问一下自已,我们有正式的、日常的预防损耗的流程吗?我们设定了减少损耗的目标了吗?通过对所有员工进行培训,并让他们都参与到损耗控制过程中来,这样就可调动每个员工的积极性,增加超市的利润。完成这个目标的一些简单方法是:
⑴每年固定召开几次共同参与的防损
⑵在店内张贴标志,时刻提醒员工和顾客,公司已下定决心阻止损耗的行为。
⑶对防损计划进行每周审计,使员工明白遵守纪律的重要性。
⑷每周召开管理人员会议,进行防损工作的讨论,并公布上周防损取得的成绩,使他们能清楚地看到每周取得的成效。
⑸确定一年一度的防损会议的时间,把防损作为一件大事来抓,既要让大家看到上年取得的成绩,鼓舞大家的士气,又要设定来年的防损目标。
⑹建立员工完成目标的奖励计划,鼓励员工积极参与。&工作更快、更精确在防损方面,已出现了很多强有力的能更迅速、更精确、更有效地解决防损的技术,可用于超市损耗的控制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见!要知道小小的投入能产生大的投资回报率和获得更多的信息,这已被一些技术的应用所证明,如自动DSD(Data-Scanner Distributor)技术,自动收银员绩效考评系统等。但是,技术只有在我们正确使用它的时候才是强有力的。当先进的技术为超市提供了有价值的信息时,就需要有一批受过良好训练和激励的员工来负责利用这些信息来改进我们当前的工作。下面是一些如何利用技术来解决防损问题的方法:
⑴告诉员工如何能在使用技术和不使用技术的情况下减少损耗。
⑵定期审核技术的使用情况。
⑶设定目标,并对目标的进展进行跟踪。
⑷培训和训练员工,使他们尽可能地使用技术。
⑸经常测量防损的投资回报率,使我们能准确获得防损投入的真实价值。&确保现有防损控制程序的严肃性事实证明,严格执行组织的规章制度能提高组织内部的一致性、一贯性和理解力,它可归结为承诺和纪律。通常那些花时间写出防损控制程序的超市比起那些没有防损控制程序的超市在防损方面做得更好。对超市的员工来说,一个起作用的书面控制程序将大大提高他们的工作绩效。对于超市的
而言,也证明你对规章制度严肃性的尊重,当然将它转化为适当的行动是非常重要的。&不要因为防损而减少对顾客的服务毫无疑问,良好的员工是我们最大的自然资源,特别是那些一线员工,他们直接和顾客接触,代表了公司的顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点,将会带来很大的投资回报率。虽然由员工导致的损耗可能是一个主要问题,但经过恰当培训和激励的员工也是解决损耗问题的最好钥匙。因此我们要重视每一个员工,让每个诚实的员工都成为预损计划的一位成员。注意,我们切不可以因为防损而忽略了我们的顾客,因为顾客才是超市的立足之本,没有顾客我们什么都没有了。以下是在防损中强调顾客服务的一些措施:
⑴培训员工,让他们以热情的、友好的微笑和问候迎接每一位顾客。
⑵要求员工在为每一位顾客提供服务的时候,直视他们的眼睛。
⑶在任何情况下,都要为每位顾客提供最及时的帮助。
⑷保持员工整天都能随叫随到。&时刻保持高度的敏感要想取得好的防损
,我们就必须时刻保持高度的敏感,否则就只能取得普普通通的成效。因此,我们要时刻保持对财务指标的敏感,通过对数据的分析我们会得出一些新的信息和结果。下面是一些有关数据指标的措施:
⑴定期研究库存数据。
⑵建立程序,监督特定收银员异常表现。
⑶定期对边际毛利进行分析。
⑷定期研究平均损耗水平。&让员工做你想让他们做的事情防损一个很重要的过程就是让超市内不同层级的不同人员都使用审核表来审计店内每周、每月、每季度的工作过程,虽然它有点太刻板了。但它确实培养了纪律,提高了成效。通常人们是你检查什么他就做什么,而不是你想让他做什么他就做什么。例如,人们经常在没有摄像头的路口违规,因为没人管他;而很少在有摄像头的路口违规,因为有人监视着他。所以我们必须检查或审核我们的防损计划的执行情况。主要有以下三个方面:
⑴确保每个员工都受到应有的培训。
⑵确保所有的培训文件都发到每个人手中。
⑶确保公司的防损计划在被始终如一地执行。&不要虎头蛇尾在防损的过程中很可能会出现产出与投入不成比例的情形,因此我们必须首先接受这个事实,就是对目前预防损耗和控制努力的成效不满意。注意防损管理不是一个部门、一个人、一个职位的问题。相反,它需要成为组织一种内在特征,时刻体现在超市的日常运营管理过程中。正因为如此,它是整个组织中每个人的责任。因此不要在一件事情不起作用的时候反复纠缠。防损是一个不断的改进过程,开始的时候效果会很明显,这时超市会大张旗鼓的支持;越到后面防损的效果越不明显,这时很多超市就不把防损当回事了,此时防损程序更多的时候只是一个摆设。记住防损是无止境的,切不可虎头蛇尾。
俗话说:魔高一尺,道高一丈。无论我们怎么防,损耗这个“魔”总是会存在的,只是各家超市的大小不同而已。对于防损我们要用长远的眼光来看它,必须树立长期的思想。正所谓“挣钱不容易,只能控制损耗;挣钱不可以控制,但损耗是可以控制的”。最成功的超市是那些既承认他们的损耗,并采取有效措施来解决这个问题的超市。当超市的边际收益很难再提高时,在预防损耗上采取正确的措施,能帮助你取得快速的回报。
工作技巧/防损员
等额交易防损员这是指顾客结账时付的钱和商品价格相等。
如:一杯可乐或一包香烟或是其它一个商品的交易。
主要发生在快速
或只收现金的通道。通常顾客非常着急,不会等着购物小票。
这类交易额的钱是最有机会偷窃的,因为小票是最有得的记录之一。钱可能被作为长款放入收款机内,也可能被收收银员马上拿走。
收银员可以在任何通道或在结任何数量的商品时使用这种方法,很简单,只要不输入最后一笔商品。然后,收银员可以对顾客说忘了输入最后一笔商品,接着用手工把它加在顾客的购物小票上。这样,顾客虽然会了手工添加的商品金额,而收银员却得到了相同数量的长款。
这种偷窃时,收银员也会有一个会计过程,并在方便和安全的时候,将钱偷走。
对付这种及其它长款类型的偷盗,最好的办法 就是突然的不定期的检查收款机。&零或无交易输入这是指不往收款机内输入金额可不制造有记录的交易而让收款机运行。此种偷盗可以通过两条途径完成:
(1)敲收款机上的“无交易键”;&(2)只使用部门键而不使用金额键。
当然,这两条途径的实现须建立在允许使用部门键或零键来驱动收款机,允许没有交易额而输入数字。
况且,这是在收银员认为应该制造点儿声音来减少注意时使用的。如:当管理人员在周围巡视或有其他顾客特别注意收款时。这样,顾客的钱被作为长款放入收款机,然后被拿走。当然,购物小票一般是不给顾客斋 是被收银员扔掉。快速收银通道和现金交易通道最容易了生这类偷盗待行为。&等额退款是指商品被退回时给顾客开具退货凭证,商品却又按原价用退货券再卖出去。
无有偷盗可能的前提是,必须把商品输入然后再退款来平现金账。当然,没有输入商品而是用退现金来代替合法交易,这样,收银员就制造了长款,形成偷盗。
值得注意的是,除非被抓住,否则是不可能防范的。唯一的办法只好是用诚实的收银员来代替被怀疑的收银员,要不就是使用退款确认系统,通过送给顾客的退货卡来确认退货。同时必须收回购物小票,而且这也是确定商品是由本超市销售的唯一途径。
岗位职责/防损员
前台、员工通道岗1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等)。&
2.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。&
3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。&
4.禁止员工上、下班代打卡,一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。&
5.禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好外出登记。&
6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行(物品出入流程)。&
7.制止员工带包(装)和工作无关物品从通道进入商场。&
8.禁止顾客,送货人员及其他无关人员进出通道。&
9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记,未登记不得进入。&
10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。&
11.认真做好接待顾客投诉工作,及时将处理结果反馈于顾客。&监控室岗1.在经理、当值助理的领导下,监控室的安全,保密以及正确操作等工作。&
2.熟练掌握各种监控系统,仪器、设备以及工作原理。&
3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告&领班或当值助理,并作好跟踪录像和详细情况记录。&
4.不轻易放过任何疑点,遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。&
5.认真履行监控室的保密规定,严禁非工作人员进入监控室。&
6.爱护监控设备,对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除,不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。&
7.对当班期间发生的问题,做好详细交接班记录。&顾客入口1.提示顾客存包,禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。&
2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒,负责购物车、篮的摆放、供给,随时保障顾客的需要。&
3.指引顾客到服务台办理相关事宜。&
4.带有同类商品者请其存包。&
5.做好服务工作用语:“欢迎光临某超市、请、谢谢”等。&
6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。&
7.观察进入卖场者,有可疑人物及时通知领班(助理)以上人员。&
8.制止顾客反方向出入。&
9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知领班、助理。&
10.严格认真检查家电外送商品(并开箱检查核对商品、&型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符,核对无误后方可放行,同时并在电脑小票注明:货己出、时间、姓名;并做好物品外出登记,严格执行出货程序。)&
11.做好突发事件的各种准备。&收银台岗位1.监督员工是否在指收银台购物。&
2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台,情节严重的上报领班或助理处理。&
3.监督收银员是否有漏打单或不打单,是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。&
4.监督顾客、员工买单时是否有调包,更换价格,使用假币等情况。&
5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品,是否买单付款。盖章核实无误后方可放行。(在电脑小票上注明“货己出”,签上姓名、日期。)&
6.对集团购物外送时,指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符,核时无误后方可放行。同时并(在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出,时间、姓名)。&
7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用。&
8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督,配合工作。&
9.便民入口通道对顾客做好解释工作,禁止顾客由此处出去(限授权人员),同时并监管收银区购物车、篮及时地送至二楼等情况。&
10.督收银员不得无故下机,同时监管收银台购物车(篮)卫生等情况。&
11.商场出现突发性事件迅速到指定位置待命。&EAS总出口1.控管该区域的人流秩序,防止堵塞及混乱,保持畅通。&
2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。&
3.出现报警时,原则是:“先查物,后查人。”并作好解释工作,确定其夹带商品外出时,交其带至防损办,交于当值领班。&
报警处理方式:&
首先应礼貌的叫住顾客:“先生(小姐)您好:稍等一下,您通过报警器时发生报警,可能有些商品收银员忘记帮您消磁,我帮您检查一下,好吗?”先查物品,如发生报警,通知收银领班作相应处理。如物品没有发生报警,应礼貌的请顾客在通过报警器测试,同时观察其表情,如证实其身上、手袋内有本商场商品没有买单时,将其请到办公室处理。(原则上:先查物,后查人)&
周边卫生及安全的管理,始终提高警惕,作好突发事件的处理。&
5.禁止反方向进入,防止混乱。&
6.做好超市专柜开单销售的核查工作.&收货区岗1.负责供应商车辆的登记、排序、停放等工作。&
2.积极配合收货组人员清点进入商场的物品,并按公司规定的程序验收货,但不能进入授权区域。&
3.禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组和生鲜供应商除外)但不能从该区域外出。&
4.禁止供应商、员工在收货区内吸烟、吃东西、喝饮料等。&
5.对退换货的商品及报损的商品须有部门主管及相关人员签字,严格执行退换货及报损程序。&
退(换)货程序:&
核实单据与实物是否相符(包括日期、数量、品种、价格等)核准主管与金额权限是否相符,相关人员是否签字。&
报损程序:&
检查物品是否达到报损(过期、变质、无法销售等),达到报损的,检查实物与单据是否相符。检查无误后签上自己的名字、日期。发现问题及时通知领班、助理以上人员。&
6.对顾客购买的大件商品在收货处送出时,要仔细核对电脑票和外送单,防损员核实登记,无误后,方可放行,严格执行出货程序。&
7.电梯岗必须看守好电梯工、下货物,按指定路线进出收货部,严格执行出入货程序,同时并维护好电梯正常秩序运行。&
8.监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房,不允许乱摆放。同时要看好垃圾房,不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。&
9.管理收货区域的卫生,做好监督工作。&
10.严格执行各种程序制度,如夜间收货程序。&夜班岗1.严禁在值班期间打瞌睡、睡觉等现象。&
2.协助夜店值班经理,晚班人员进行营业结束后的巡场和商场清场工作。&
3.清场时检查所有的门窗、灯、电源、煤气、开关、机器、设备等是否关闭,是否留有其他方面的消防安全事故隐患。&
4.清场结束后,由监控值班人员负责开启商场红外线报警系统并对商场实施布防(控)。&
5.值班人员(领班)必须每隔半小时到商场巡视一次,发现异常情况及时处理。&
6.值班期间如红外线报警中心报警,领班对其报警区域进行检查处理。
使用表格/防损员
一、&询问笔录&
二、证人记录&
三、调查记录&
四、询问记录&
五、防损部值班主管巡场记录&
六、防损部值班主管巡视记录&
七、防损部外保巡视记录&
八、防损部夜班巡场检查工作记录&
九、防损部稽核组工作记录&
十、防损部设备运行工作记录&
十一、防损部消防监控巡检记录&
十二、防损部内保巡视工作记录&
十三、(防损部)防损巡视工作记录&
十四、接报案记录&
十五、治安案件登记表&
十六、厂商登记表&
十七、物品携入/出申请单&
十八、厂商携入/出物品明细表&
十九、报损审批表&
二十、值班主管排班表&
二十一、商品外借单&
二十二、出口漏扫登记表&
二十三、监控核查登&
二十四、贵重商品盘点表&
二十五、商品挽回登记表&
二十六、收银员未消磁登记表&
二十七、商品调拔单&
二十八、团购商品登记表&
二十九、收货核查登记表&
三十、自用品登记表&
三十一、赠品领用登记表
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全部症状:
肝功能正常
发病时间及原因:
治疗情况:不清楚
当肝硬化患者腹水过多的时候,可适当少量放些腹水,并配合利尿药。利尿药的使用,必须在医生指导下进行。注意观察情况,经常抽血化验,防止尿过多..
医院出诊医生
擅长:肝硬化、肝腹水、丙肝、肝炎
擅长:乙肝、大三阳、小三阳
共2条医生回复
因不能面诊,医生的建议及药品推荐仅供参考
职称:医师
专长:擅长新生儿科疾病的诊治
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病情分析:你好,如果肝功能正常,只是乙肝病毒携带者,是可以的。
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职称:医生会员
专长:高血压、糖尿病、心血管疾病
&&已帮助用户:1747
病情分析:你可能是乙肝病毒携带者中国人很多,现在已经取消这项体检内容了
意见建议:
问乙肝大三阳,肝功能正常。
职称:医师
专长:心血管系统疾病
&&已帮助用户:32618
病情分析:肝脏的代偿能力很好的,一般在比较严重的情况下才会出现问题,而你目前乙肝感染很明确,并且有强传染性,会损伤肝细胞,可能目前损伤还不是很重,故酶学并没有明显的升高,但不代表有事。所以治疗是必须的,如抗病毒方面的治疗,最好是根据你的情况做一下综合性的治疗。乙肝的治疗并不是每一个对每个人都有效,但是必须得治。肝功能变化有一个过程,二周后再查一般没有问题,除非有明显的不适的症状。
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有大三阳病史,现出现肝功异常,转氨酶升高,应该是有肝炎的活动。建议到医院检查乙肝病毒定量,行抗病毒治疗,慢性溃疡,不用太担心,生活规律,口服保护胃肠粘膜药物。
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治疗乙肝的办法有很多,由于病情感染的严重性不同,发病的原因
基本上没有什么区别,乙肝小二阳属于不稳定状态,大部分乙肝小二阳
治疗应注意因人而异,不同患者病情不同,采用的治疗方案也不同
由于长期大量饮酒导致的肝脏疾病,戒酒是治疗中最关键的
不同患者因病情及其发病原因不同,需详细检查制定合理方案
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