oppo 听不到对方声音的声音

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-26 16:54 标签： 来电话对方听不到声音
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&&&&&&接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？
更新时间： 17:45:35
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？首先要说明的是，必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。
一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。
请使用谷歌浏览器登陆呼叫中心，插入耳机，点击页面顶部的“设备检测”，在新打开的页面中进行检测。设备匹配成功的标准为：耳机中可以听到自己说的话！在麦克风下拉菜单中，挨顺序点击每一个选项，点击选择一个选项后，大声说话，看耳机中是否可以听到自己说的话，如果听不到，继续点击麦克风下拉菜单中的下一个选项，再次大声说话。直到选择完毕如果依旧听不到自己说的话，那么在扬声器下拉菜单中，选择下一个选项，再次进行第2步操作；依次循环，直到扬声器下拉菜单中所有选项都选中过，尝试过了。（如果经过上面三部，找到了正确的麦克风和扬声器设备，此时记得点击设备检测页面的确定按钮，这样接打电话就正常了）如果此时仍然无法听到声音，那么请尝试通过QQ或微信等其他社交软件进行语音或视频聊天尝试，看沟通是否正常。也可以通过windows系统自带的录音机程序，录制一段音频，看导出的音频文件是否有声音。录音机程序通常在： 开始-程序-附件-录音机； 如果系统版本比较高，那么通过搜索查找一下录音机程序如果此时依旧听不到自己说的话，但是第4和第5步都可以听到自己说的话，那么请您提交工单，我们派专人协助您解决问题。
最后要说明的是，我们不建议使用普通手机耳机进行工作，对于笔记本电脑，建议使用USB接口的耳麦。
二、其他情况其他情况，请参考
三、情况说明
如果您使用的是笔记本电脑+手机耳机；您打电话时并没有使用手机耳机上的麦克风，而是使用的笔记本上的麦克风设备，那么就像打电话开了免提，对方会觉得你这里声音比较小，杂音比较多，是正常的。建议您说话声音大一些，找一个安静的环境打电话。目前呼叫中心不可以在手机浏览器上使用，只能在电脑浏览器中使用。如果您使用的是专业的耳麦，并不是手机耳机，偶发的有杂音，多数为用户手机端信号不好导致。
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& 发布时间： 15:46:19 & 作者：佚名 &
很多朋友反馈QQ视频的时候可以听到对方的声音，但对方听不到自己的声音，但是自己电脑听音乐，播放视频一切都正常，关于这个问题，下面与大家分享个实用的解决方法
不少电脑初学朋友是非常喜欢QQ聊天或视频什么的，其中也会遇到这样或那样的问题，其中有一个就是QQ视频没声音的情况发生的最多，很多朋友反馈QQ视频的时候可以听到对方的声音，但对方听不到自己的声音，但是自己电脑听音乐，播放视频一切都正常，这是怎么回事呢。
QQ视频没声音我们首先要思考一个问题，对方如何能听到我们的声音呢？这其中主要涉及到我们开启语音设置问题以及必要要有麦克风采能将声音送出去，所以当您遇到QQ视频没声音，我们可以听到对方的说话声音，但对方听不到我们的声音的时候，我们首先要思考下，我们这边是否用用麦克风，一般耳机中都有MIC麦克风说话孔，没有麦克风我们是不可以实现将声音传输出去的，目前很多耳机都带有麦克风，很明显可以看出来，麦克风就是用来录制声音的，如果没有麦克风，我们说话就没有声音传输出去，自然对方听不到声音。目前很多摄像头也均带有麦克风功能，大家只要留一下就可以发现，另外目前不少笔记本电脑也有麦克风，一般可以看到电脑外壳中有MIC口，那么就不需要耳机也可以数显说话，讲声音传递出去了。
带麦克风的耳机
这里大家容易忽视一个问题，一般含有麦克风的耳机插入口都有2个，一个接音频接口。另外一个接麦克风接口，所以要实现麦克风接口可用，必须要讲耳麦2个插头同时接入电脑对应的2个音频端口才可以实现麦克风功能，这也是很多朋友容易忽视的问题。
如果满足以上2个条件，也就是耳机中含有麦克风，并且将音频接口与麦克风接口同时接入到电脑对应接口后依然QQ视频没声音的话，可以尝试以下方法解决。
⒈首先随便打开一个QQ好友聊天窗口 - 然后在顶部找到 &麦克风图标& 选择&语音设置&如下图:
QQ视频语音设置
⒉然后在在语音设置里设置一下您的语音设备,如下图,我们可以测试下语音功能是否正常,按照提示操作一步步完成即可..
QQ语音设置
我们首先看下设置有没问题，音量是否被调节小了，没问题之后，我们可以对着耳机麦克风进行语音测试，如果有声音说明一切正常，如果没声音，先检查下线路连接时否正常，麦克风使否损坏的原因。一般来说如此排除法一般都可以找到问题修复问题。关于QQ视频没声音的原因与解决办法就为大家介绍到这里，希望对网络朋友有所帮助。
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手机听不到对方声音怎么办？
作者：小鑫 来源：PC下载网资讯 原创 时间： 16:29:57
自己的手机听不到声音应该怎么解决？小编今天就来教大家解决手机打电话的时候听不到对方声音的问题。
1.在我们使用手机拨打电话的时候，偶尔可能会遇到听不到对方声音的问题，那么你知道应该怎么才能够这个问题吗？
2.首先我们需要确认不是手机的通话被静音了，大家可以确认一下手机上的静音或者声音没有被开启，双方都可以确认一下。
3.如果没有被静音，并且还是听不到的话，我们还可以尝试一下切换到免提模式下接通电话，如果这样有声音的话，就说明我们的听筒出问题了。
4.一般情况下都有可能是我们的程序出现了问题，大家可以尝试将手机关机重启一次，或者直接将手机恢复到出厂模式，然后重新尝试一下是不是有声音。
5.还有一种可能就是我们的信号不好，导致听不到对方的声音，建议大家去一个信号充足的地方接听电话，这样就不会遇到这样的问题了。
以上就是手机听不到对方声音问题的解决办法了，小伙伴们赶紧去按照步骤检查一下吧。
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