原标题：志愿服务的旗帜飘扬在阜阳市医院

“请问我睡眠不好应该在哪挂号？挂什么科？”一位病人向保洁员问道。“你问那个穿蓝马甲的”，保洁员指着志愿者说道。

2月19日起，来到阜阳市人民医院南区就诊的患者会发现，这些天医院门诊大楼内随处可见，身穿蓝色马甲的志愿者们身影。他们耐心地回答患者的问题，引导病人去检查病情或到药房取药，协助病人从自助设备上领取检验报告单等，受到医院、患者的好评和认可。

早上8点，正是医院的早高峰时间，在门诊大楼一层的导医台承担着楼层指引、挂号咨询等多种服务，因此成为人气最高的地方。

“骨科科诊室在一楼西头”、“预约取号在自助机上就可以办”、“方便门诊在一楼大厅玻璃门东侧内”、“ 建卡、挂号、缴费、划价、打印报告单都可以在自助机上完成”。来自阜阳市颍东区心连心公益志愿者协会的志愿者们，耐心而又礼貌地对络绎不绝前来询问的患者说道。

每天几个小时的志愿服务下来，志愿者们帮着患者取化验单、填写就诊卡信息、指路、导诊……来不及喝一口水，又要接待不断前来咨询的患者，有效的方便了患者

每天10点左右，挂号收费和取药、取检查报告的陆续进入高峰期。这时，志愿服务者们就到了大显身手的时候。

“急诊科从哪走啊？”一位患者步履蹒跚来到志愿者鲁作刚跟前问道，鲁师傅立即上前搀扶着患者“我送您过去”。“腿脚不方便，谢谢你了。”患者感谢道。

门诊大厅一层的自助就诊机旁，帮助患者成功打印检验报告。因为检验结果中各检查结果出来的时间不一致，因此志愿者要不断提醒患者“您的检验结果要在检查后的一段时间后才能输入到系统里，您可以先到座椅上休息一会或者根据条形码上的时间来打印报告”。

因为阜阳市人民医院南区新大楼建筑面积较大、不少患者求医心切等，导致没留意或找不到检查窗口、通往某个科室的楼梯、厕所的分布，这时，志愿者们会在楼道内来回巡视，一遍遍的提醒，一遍遍的解释，一遍遍的帮助操作，志愿者们的一点点看似微不足道的付出，但会让患者的整个就医环节和体验都变得通畅、舒心！

这些志愿者都是来自社会各个领域，他们有工人、有公务员、有学生、有退休教师……他们利用业余时间，相约一起到医院做志愿者。这些志愿者们早上6点左右起床，8点，在医院门诊大厅一楼导医台的志愿者服务站，志愿者们纷纷换上蓝马甲，走上各自的服务点。感悟，做志愿者可以帮助别人很快乐。

志愿者们对病人热情、高效的服务，赢得了广大患者的好评。志愿者利用业余时间为医院做出了贡献，营造了关爱他人、关爱社会的氛围，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

此次春节期间门诊导诊志愿服务行动得到了颍东农商行的大力支持，“改善医疗服务行动计划”多项举措之一。十多天的时间里，已有109人次开展了志愿者服务，志愿服务时长860多小时。在阜阳市医院导诊导医志愿者服务活动还进行中，将持续到3月7日！

这已经是阜阳市医院和阜阳市颍东区心连心公益志愿者协会第二年，联合为就诊群众服务了，以后每年春节期间都会有一批蓝马甲活动在市医院！