竟是她真的无法知道，还是她不愿意通过劳动去知道。前者是技术性问题，因为她没有能力，后者是调适性问题，因为她在心态上不愿意做额外而没有报酬的工作。

电话黄页就在同一个房间，而且拨打114也不是唯一的选择，这个出纳事实上具备知道的能力，只是在调适性上需要教练。而管理者最大的不幸就在于分不清其中的奥妙，常常是头痛医脚，处理不当。教练训练人们的洞察力和区分能力，在调适性上则深度挖掘，这个调适性就是人的心态。

彼得?圣吉关于心智模式的研究，为教练的原理做了另一个角度的诠释。他提出心智模式是指一种深植于人们心中的对周围及世界的看法及其采取的行动。经过大量的研究，他认为人们常常以自己的信念和假设来看世界，很多时候，我们透过自己的“过滤眼镜”去诠释和认定外在的世界，其实，看到的只是自己的假设，然而却把它当成是真实的世界。

信念和假设潜藏在人们的内心而且不易觉察，但又时时刻刻影响着我们的行为，心智模式就像一个自动操作的内在系统，在不知不觉中左右一个人的方向和对外界做出反应。所有的后果和成果不是根源于我们做了什么，而是根源于我们为什么这样做。惯有信念产生的不利影响在市场中俯首可拾。有不少曾经成功曾经辉煌的企业，后来在市场中却销声匿迹，这样的故事在我们的身边一再上演。诚然，外在环境在不断发生变化，然而，这个客观因素对于所有竞争者是同等的，不同的是，企业决策者是否觉察到这种变化，是否选择最合适模壮大和竞争加剧的时候，依然承袭过去的思考以及行为模式，所以，失败并不意外。圣吉对类似情况的总结是：今天的问题来自昨天的解释。

教练技术探询的就是改变的根本动因―――根植于心中的信念，而且从操作层面观察和改善人们的心智模式―――这些信念如何影响我们的行为和成果。根源改变了，导致行为改善，成果自然彰显。

有这样一个问题：你会说话吗？所有人都会给予肯定的回答，除非这个人是哑巴或者有特殊疾病。

另外一个问题：你可以在1000人面前挥洒自如地演讲吗？应者寥寥，肯定者不超过20％。

在公众面前发表演讲，是很多人的一大恐惧，尽管平时滔滔不绝，但是一旦众目睽睽，立即汗如雨下，面红耳赤而不知所云。

细细想来，其中并无本质差异。对着一个人是讲话，对着1000人同样是讲话，为什么原本口才极佳的人换一个场景就成了结巴？

这同样涉及到调适性与技术性的问题。非不能讲话，而是不敢讲话，技术性上具备条件，只是调适性上出现了短路。

企业教练先驱添?高威提出来的理论更好地解释了其中的差异，他有一个经典公式经常被汇才所引用：表现＝潜能－干扰。在添?高威看来，一个人的表现不佳，并不是他没有这个潜能，而是因为有干扰存在，从而降低了他的表现。

干扰时刻存在，因为人类有思想，时刻在思考。表面看，干扰是来自外界，实际上，所有的干扰都是来自内心，来自人们对于外界的看法和态度，来自于心里的恐惧、担心等念头。

一个人不敢上台演讲，不是因为他不具备演讲的能力。从本质上来讲，演讲就是说话。只是他在担心和恐惧，担心讲不好被人笑话，担心出丑??这些干扰最终成为了他不能上台的“元凶”。

教练技术所说的“信念―――行为―――成果”核心原理，其隐藏的一个因素就是建立在排除干扰之上，如何衡量信念？为什么要改变态度？其最终的衡量标准就是目标。当目标确定了，与之背道而驰的态度和行为都需要改变，而各种与目标不一致的干扰因素也应该排遣掉。

汇才在训练场合经常提到区分。很重要的就是区分事实和假设，区分事实和情绪，而这些假设和情绪，正是干扰的来源。

世界教练领域目前还没有一个统一的标准，汇才也处于探索者之例。隆纳?海菲兹、彼

得?圣吉以及添?高威从各自的视角为企业教练奠定了理论根基。

这些道来容易，听来易懂的道理，操作起来却困难重重。

早在10年前，彼得?圣吉就写出了《第五项修炼》，然而他所倡导的“学习型组织”却实现得并不理想。在一次采访中，媒体专门就此问题请教彼得?圣吉，他说：“问题在于缺乏一个教练。”

在系统思考、团队学习、改善心智模式、自我超越、建立共同远景五项修炼中，核心和基础在于改善心智模式，心智模式没有改变，其余的修炼不过是纸上谈兵。而心智模式的改善谈何容易，长期形成的结果，顽强地根植于人的内心，这些特点让心态成为很多管理者不愿意轻易触及的禁区。

之所以是“禁区”，是因为人人皆有习惯性防卫的特点，人们善于自我保护。在中国的传统文化中，强调的是“和为贵”，倡导的是和风细雨般的处事策略。在企业管理中，这种策略也经常成为上上之选，所以很多管理者在处理棘手的管理问题时，还不忘郑重地说一句：我是对事不对人。

不愿意对人是管理者喜欢选择的一个方向，在人力资源管理的业绩评估中，这一点尤为突出。因为业绩评估是非常敏感的，涉及到人的升迁和薪金，评估不当会影响员工的情绪和工作，更重要的是，对于评估者来讲，有人际关系的风险。所以，有些经理人不愿意真正严格的评估，至少在情绪上是不愿意执行企业的考核制度的。

汇才却反其道而行之，他们提出的是“对人不对事”。而且针对“对事不对人”这句话，汇才的专业教练在公开演讲中另有说法：说这句话的是什么人？肯定是搞不掂对方的人，因为他没有能力去把人搞掂，所以只有说“对事”而不“对人”。此言一出，听者均会开怀一笑，颔首赞许者有之。

在素质管理技术中，尤其在第二阶段的训练里，汇才将“对人”的特点发挥得淋漓尽致。

有媒体报道说汇才的导??而在一个模拟求生游戏中，很多学员真正感受到原来自以为是的自己，在一个团队中??，结果团队成员竟没有几个人知道他的名字。

汇才认为“骂”仅仅是一种手段，而且没有任何恶意，仅仅是想唤起对方的重视和警醒，在训练环境中，“骂”的概念与日常所说的骂有根本性的不同。

对于这种方式，参加完训练的人认为非常正常，甚至不值一提，就像军校的训练，校官可能很严厉，但是其方向性和目的却是好的。无独有偶，吴士宏在《逆风飞扬》中对此也有描述和评价：“教练的方法是鞭策、激励、指导、示范、参与，甚至是不由分说的粗暴指令。与顾问的启发、引导的温文做派完全不同。

我们像一群临时组合起来的球员，开始时缓慢、拙笨，但很快就知道了重要的是要听得懂教练的号令，跟上全队的节奏。”

在一个角色扮演游戏中，导师将学员分成不同的组，让他们扮演不同的角色。性格内向的扮演当红歌星，一向矜持的人则扮演垃圾婆，而胆小懦弱的人扮演黄飞鸿。导师如是解释：人们平时都习惯于自己的角色，而且会把自己看成仅仅只能是这样。在这种固有的思考习惯下，盲点产生了，人的能力也将大大降低。角色扮演是让对方突破自己的心智模式，让对方看到障碍只是来自于自己的信念和心态。对管理者来讲，打破这种盲点的产生源有助于进行更有效的沟通。

心态训练是一个“雷区”，要想在这个雷区游刃有余则需要高超的“排雷”技巧，否则，稍有不慎就会引来爆炸。汇才在训练中经常点起导火线，在其迅速“燃烧”之际，让对方洞察到自己的心态，然后巧妙地让火线自动熄灭，训练顺利完成，学员则大有崭获。经过几年的发展，汇才认为“雷区”其实也是一个安全地带，安全系数就是导师深厚的功?上起舞

综观历史发展，每个时代都重视人的态度，《论语》中提及的“吾日三省吾身”、“三人行，必有吾师”等经典名句，也是立意于为人之道，做人之本，也是态度方面的讲究。不过，将态度单独提炼出来，并在此基础上开展经营，而且有成行成市的趋势，这倒是近几年发生的事。

心态训练已经如火如荼。像网络生存训练、户外拓展训练、越野探险等等，无一不是磨练人的意志和心态。而一些让人兴奋不已的户外挑战极限训练，像高空蹦极、跳出真我等项目，离身体的极限还相距甚远，真正挑战的，是人们的心态，以及人们习惯了的舒适区。北京有人看准市场空间，迅速成立了北京拓展训练学校。另外一个知名的心态训练，与一本畅销书同出一门，叫“成功人士的七个习惯”，据了解，尽管3天的价格为1000多美金，还是有很多人热衷参与，以企业高层管理者和外企白领居多。

严格来讲，汇才的训练与上述这些均属于心态训练的范畴，并没有本质区别。不同的是，训练场地有所改变，训练的方式和内容也各有千秋。户外拓展汇才也有涉及，在深圳的西丽，汇才设置了户外拓展基地，启用时间是1999年，据说是按照国际标准设计，而且是中国最早建立的标准场地。

在众多的心态训练中，汇才独树一帜，企业品牌以及发展规模均名列前茅。尽管汇才不认为自己是培训，2002年2月出版的《成功营销》杂志还是在经过大量调查后，将其列为“2001年度最受中国企业欢迎的八大培训品牌”，在对八大公司的组合报道中，汇才以“企业教练先锋”的标题雄踞篇首。同时，汇才多次在国际教练论坛上发表主题演讲，引起国际教练行业的关注，这也令中国的众多服务型企业望尘莫及。

参加企业教练训练的人中，做老板的至少有30％，这些投资人对市场有一种敏锐的触角，其兴奋点包括汇才的经营方式。采访中，不止一位汇才学员透露对汇才的运作有浓厚兴趣，参加训练的另一个目的是想探个究竟―――汇才为什么能够吸引这么多人，而且都是些不缺钱花事业有成的社会精英？

通过ISO认证，企业化运作，规范管理。管理者们对汇才的这些特点并不奇怪。他们惊讶的是，汇才是以生产线的方式来经营服务，其流程的设计并不亚于一间运作成熟的工厂。

汇才能够独领风骚，在企业化的特色之外，有一招非常有特色的“绝活”，按汇才的通俗说法，就是在训练中敢“砍人”。

“砍人”不是“砍”身体，而是“砍”心态，毫不留情地揭开覆盖在人们内心深处的面纱，然后将不良心态暴露，迫使对方正视自己。汇才认为，心态的改变有两种情况，一种是

宛青解盘：千二上方盘整区间操作，早盘急涨高空为主 　　当你决定要出发时，旅行中最困难的部分已经结束。每一条路，都有坎坷和奇迹；每一条路，都有出发的人和迷茫的人。害怕困难的心理，比困难本身危害更大。勇者无惧。勇者的路随着脚步延伸；弱者的路止于眼前，希望往往不在心里，而在脚下，不迈出第一步，希望再大的事都没有希望。

　　从早盘来看，早间下探1210附近后小时线阳线拉升，对应了凌晨触及1208后的回升，通常来说后半夜的走势在早盘都会得到延续，所以这一次的低点又抬高，上方来说，低点不断下移也是事实，与之前的震荡姿态无二，而震荡后回归下跌的几率决定了多空的选择，高抛低吸是好对策，现在运行在区间高位，故亚盘的策略是触及昨日高点1216去空。

　　后选择在1209-10附近布局多单，并提示在此附近有空单的朋友反手，欧盘最低正好给到1210，至此，行情可以说给足了面子，随后冲高1216回落，整日只有8美金，抓住这6美金也算是不错的结局，三角震荡还在持续，或许又是没有大行情的一天。

　　再者，早盘的急涨通常不具备延续性，具体观察午后的形态。若午后无大幅回落，且有二次上升形成，欧盘就有破高的动能，上方或许有触及1220的机会，只要持续性回落，或回落后在低位震荡，就意味着循环继续，暂且不去看破位。

　　笔者宛青，国家注册黄金分析师，青云研究所高级分析师，金投网、东方财富、南方财富入驻分析师，网络财经自媒体撰稿人。精通江恩理论，艾略特波浪理论，善用斐波那契数列，实战中将盘面函数化，进行科学分析。

　　当然，就阴线拉下后的修正来看，现在的运行完全符合，或许千二一线并非今年低点，个人是带着一些期许的，上半年黄金走势太强了，要是回到1200下方，不免有些大跌眼镜。只是美国经济相当强劲，美指的上涨打压这黄金持续下行，多次在95.6遇阻却迟迟不下行，而是保持了一两个月的震荡，换句话说，美指在最近一段时间其实都保持了区间震荡，但黄金却走了下行。

　　黄金，在昨日的交易中讲了顺应行情的变化及时调整方向，震荡不比单边，多空都没有好的延续性，所以在中间点位时，选择方向需要一定的时间去判断，早间原本是以反弹空为主，而后连阳上升，有加速姿态，所以在低位探回落肯定不适合。

　　原油，证实了以70.0为防守去做空的正确性，昨日69.6空单有足够的盈利空间，低点上移也是预料之中的事情，虽然是大区间的波动，但每一小波的上升和下跌都有较好的延续性，比如第一日探底回升，第二或者第三日就有一定延续，触碰高点后转跌，后面跟跌去踩支撑，基本就是这么个套路。四小时级别，上方最高点在70.4，以其为防守，做空点位应在69.8-9，目标69.0。

　　小时级别，上方重要阻力有二，昨日高点1216及前次1220，理论上触及此两位置均可做空，具体要看反弹力度，不妨分为激进和保守来操作。故黄金激进1216空，损1221，稳健1220空，损1225，目标1210-08。