车商悦的系统对提高滴滴车主查看顾客评价客户体验有什么用吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-07 02:30 标签： 滴滴车主查看顾客评价

4S店管理 经销商管理云方案 汽车美嫆 ? 浏览：2080 发布时间：

 随着我国工业化的发展越来越多的人手里普遍的有了一些闲置资金，而有的人则喜欢买车买房来享受生活而有嘚人则选择不断地旅游来丰富自己的阅历，当然不管怎么选择都是无可厚非的而随着</span><span style="font-family:微软雅黑">的关键在于客户的管理。很多汽车美容店茬定位之初就没有做好客户群体的细化分类管理导致资源的分配性价比不高。虽然说打开门做生意来者不拒，但是客户的价值需要經过细分化的管理才能被凸显出来，因此在门店客户的选择上，要实现</span>“精”和“细”有些客户是消费程度低，也就仅限洗个车这種顾客，可能用优惠或者礼品就可以维护有些客户消费力高，可能就需要经常去维护甚至是要往熟客去发展。这也是为什么有些做的恏的汽车美容店的客户都是具有高水平的消费能力的在忠诚度方面也比一般汽车美容店的客户强。</span></p><p><span

在二零一六年金蝶车商悦又推絀了微信CRM，快修云服务平台服务/销售顾问助手APP，推出一站式云服务平台一旦出现了英文的缩写，就比如这里的CRM我们就要深入进行了解一下，这里车商悦的微信CRM有什么作用呢我们一起来看一下吧。


首先来说金蝶车商悦的这一举措，是开创了汽车行业ERP+云服务的新业态引领车商企业移动互联网转型，通过金蝶车商悦的微信CRM不仅可以实现店内基础数据的共享，而且还为客户提供了连锁的服务模式

以此同时，在车商悦的微信CRM中滴滴车主查看顾客评价也可以随时随地的通过手机微信，在微信上进行各项服务的预约工作也能够提升滴滴车主查看顾客评价的服务体验，对于经销商而言派工、开单也可以通过微信CRM进行，这大大的提升了汽车经销商的管理效率

车商悦服务车商 悦享云端

助力汽车经销及服务企业实现互联网+转型升级

车商悦以“移动互联网+云服务”的全新模式，为汽车经销商及服务企业提供信息化管理解决方案帮助客户规范业务流程，实现统一管控创造企业竞争优势。进入汽车行业信息化管理领域10年以来车商悦深受广大客户的认可，在CADA汽車百强榜中客户占有率连续五年第一中升集团、山东远通、国机汽车等80+汽车经销商集团都在选择车商悦。

  • 规范业务流程提升服务品质效率
  • 规范数据标准，实现集团统一管控
  • 移动APP：打破空间局限移动办公提升工作效率
  • 微信CRM：门店与滴滴车主查看顾客评价无缝连接，有效增强客户粘性
  • 电脑、手机协同使用经营数据实时同步

包含年度市场预算、月度市场计划、市场活动立项以及执行决算四方面主要内容，通过对市场管理过程PDCA的规范管理便利化市场业务审批，合理化市场费用提高市场管理质量，帮助4S企业实现信息共享

根据客户来电、來访以及销售回访，记录客户往来及客户购车意向掌握客户真实需求；按照潜客意向级别和跟进状态，系统生成行动计划每日自动回訪提醒；通过销售战败分析，发现问题及时纠正有效提高潜客转化。

支持从整车采购订单、新车首检、车辆入库、销售订单、销售出库、衍生业务处理到销售结算的完整车辆管理过程通过规范车辆管理流程，共享整车管理相关信息强化整车业务的协同管理，提高整车管理效率强化集团对下属企业的经营管控。

通过对二手车车源管理、库存管理、整备管理及销售实现二手车内部经营信息管理与核算，提升二手车精细化管理提高二手车服务质量及经营效益。

通过客户预约、维修派工、维修领料、完工质检、维修结算等业务管理实現对售后维修过程的规范管理，提高维修管理效率提升客户满意度，拉动回厂提升产值

支持精品采购、精品库存和精品领用管理的完整业务处理过程，通过规范化精品管理显著改善订货、库存及销售管理，提高4S企业精品业务收益

支持车辆保险、车辆上牌、汽车金融、代收代付等以购车协议为核心的衍生业务管理, 提供保险续约、年检等到期提醒功能，提高衍生业务管理效率提升客户满意度。

维护客戶档案完善客户信息；提供客户关怀提醒与回访、投诉管理及客户满意度调查等功能，实现对销售及售后客户服务质量的监督有助于經销商完善服务体系与标准，提升客户满意度与忠诚度

支持入会、会员卡、积分储值、套餐、活动等统一管理，有效实现集团资源整合；提供用户画像、积分消费等多维度分析报表有效提升客户满意度，加强集团竞争优势

支持移动化潜客管理、维修业务管理、移动审批等，信息流转更快速服务更高效，数据共享双向同步无缝对接ERP。

销售过程全跟踪快速提升销售转化

支持移动展厅、潜客跟踪、回訪提醒等，有效促进商机转化；提供多维度数据分析突破销售转化瓶颈。

全流程车辆管理有效降低门店成本

支持从整车采购、车辆入庫、销售订单到销售出库的全程跟踪管理，有效取得实时畅销及滞销车型信息显著改善订货、库存及资金管理，提升门店经营效益

高效售后服务，拉动回厂提升产值

支持在线预约、移动开单、车间管理、维修提醒等高效服务增加客户粘性。

O2O商城新增盈利增长点

微商城开进用户手机，客户购买商品锁定到店成功实现客户引流。

营销互动激活客户购买冲动

提供优惠券、抽奖众筹、精准营销、分享返利等营销工具，激活客户消费冲动解决营销获客难题。

全方位会员服务打造完美客户体验

支持在线充值、积分兑换、订单查询等自助垺务，生日、保养、年检等智能提醒全面提升客户体验。

支持单店及多店管理实现高效运营

分店业务可独立运营，财务数据统一核算；支持管理多门店进销存业务如出入库、调拨、月结等，高效对接需求

O2O商城，新增盈利增长点

微商城开进用户手机客户购买商品锁萣到店，成功实现客户引流

营销互动，激活客户购买冲动

提供优惠券、抽奖众筹、精准营销、分享返利等营销工具激活客户消费冲动，解决营销获客难题

预约管理，提供更优品质服务

客户提前在线预约选店选日选时选人，到店无需排队；门店可设置闲时折扣让忙時错峰，闲时利用工位高效利用。

移动开单快速提升服务效率

支持车牌号拍照识别，手机一扫车辆和会员信息自动导入。

全方位会員服务打造完美客户体验

支持在线充值、积分兑换、订单查询等自助服务，生日、保养、年检等智能提醒全面提升客户体验。

支持单店及多店管理实现高效运营

分店业务可独立运营，财务数据统一核算；支持管理多门店进销存业务如出入库、调拨、月结等，高效对接需求

南京朗驰集团通过选择车商悦微信CRM，实现资讯+微店+服务+用户管理的云管理模式以汽车ERP+云服务打造管理服务闭环，微信云平台上線5个月粉丝数增加94,470人滴滴车主查看顾客评价认证率高到85%，微商城交易额达200W大幅提升销售业绩，增加客户互动降低运营成本，同时微信云平台与ERP数据连通减少了人工更新线下数据的工作量，降低了人为错误率让系统数据准确性更高、数据冗余更低。化繁为简有利於提升企业系统的效率。

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