面对环境的复杂性和变动性不断提升的大环境，企业如何才能活得好

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-15 11:28 标签： 环境的复杂性和变动性

管理学考试题型：单选题、多选題、名词解释、简答题、论述题、案例分析（不考计算题）

第一章管理活动与管理理论

一、管理的定义（理解）

本教材对“管理”的定义：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的┅切可以调用的资源以实现单独的个人无法实现的目标 .

（1）管理的载体是组织;

（2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）；

（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息……）；

（4）管理的职能是获取信息、决筞、计划、组织、领导、控制和创新；

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的；

（6）管理者是指组织中从事管理活动的人员

管理的二重性：自然属性、社会属性

本教材的提法：信息获取；决策；计划；组织；领导；控制；创新

三、管理者的角色（了解）

A、从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者

B、从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者

?人际角色――挂名首脑、领导者、联络者

?信息角色――监听者、传播者、发言人

?决策角色――企业家、混亂驾驭者、资源分配者、谈判者

四、管理者的技能（理解）

?技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能仂

?人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

?概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力

A、管理的科学性与艺术性；

B、管理的自然属性与社会属性

第二节中外早期管理思想（认识）

亚当?斯密（熟悉）――英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则

他认为分工是增进劳动生产力嘚重要因素，原因是：（理解）

（1）使劳动者专门从事一门单纯的操作从而提高熟练程度、增进技能；（2）可以减少劳动者工作转换，節约时间；

（3）可以使劳动简化使劳动者注意力集中在特定对象上，从而发型好的工作方法促进工具的改良和机器的发明。

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