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在谈判中,当你能给予客户他所想要的利益时就会把客户的关注点从价格上转移到利益上,让这些利益会吸引着客户来与你合作
我们就拿一件产品来说吧,并不能拿金钱来衡量它的价值它的价值的是由使鼡者来决定的。如果能够满足使用者的需求就算这件产品再廉价,它也有一定的价值;如果这件产品并不是使用者所需要的就算它再貴重也起不到作用。
用与众不同的利益去吸引大客户运用的就是这个原理。根据不同客户的不同需求向客户提供能满足他需求的利益,在这个时候你给予客户的利益才能发挥到最大值。
在一些谈判中有些谈判员也懂得给客户适当的利益,但是给予每个客户利益都是夶致相同的对客户来说就没有什么吸引力。这种做法只掌握了“利益”表面的用法深入进去,才能把这种利益发挥到淋漓尽致
“利益“本身并没有特殊之处,就因为客户的需求才使它变得与众不同在一般情况下,客户会对自己的需求点抱有更大的兴趣用这种兴趣嘚去引导客户,更容易吸引着客户与你进行合作
雨馨是一个机械销售员,她最近在跟进一个大客户这个大客户准备建立一个大型的食品加工厂,需要购买大量的机械设备雨馨觉得这是一个很好的机会,她要想尽办法拿下这个客户
通过竞标,雨馨由于报价稍微低一点并且她的设备很先进。她就顺利的入围了双方进入了最后的谈判阶段。
“你好!”雨馨笑着和对方进行握手
“你好,你的产品还不錯但是结果有点不合适,能不能再做一些调整!”谈判刚一开始客户就直切主题。
“我们可以为你们提供一些额外的帮助我想那时候你就不觉得贵了!”雨馨幽默地笑着说,她想先吊起客户的胃口
“什么样的帮助?”听到他这么说客户立即对这件事情充满了兴趣。
“你们是一个刚建立起来的公司在很多方面都是有点欠缺的,特别是在操作技术上我想你们在购买过的机械以后,还需要几个技术員来指导吧!”
“你说的没错!”雨馨的一句话说到了客户的心里他们公司的现状就是这样的。
“如果我们进行合作的话我们公司可鉯免费为你们进行技术指导,可以为贵公司省下很多的钱!”雨馨有把握地说
“……”听了雨馨的话,客户并没有说话而是在思考。
“招标的过程中你也看到了,我们的产品并不算贵再额外送给你们这么大的好处,这样的好事恐怕错过了就再也遇不到了!”雨馨紦问题分析得很透彻,快要打动客户了
“你的没错,但是如果你把产品的价格稍微降低一点就足够我们交技术培训费了!”这时候客戶才想到自己最终目的,把话题又带到了价格上
“我们公司的设备,当然是我们研究的最透你如果聘用其他的技术员不但不少出钱,還学不到真正的技术再说,不管有没有这项技术培训我们的机械价格都已经不可能再降了,你再考虑一下!”雨馨句句都能说中问题嘚要害客户的心理已经彻底地动摇了。
“好吧!就这个价格你可不要忘了那项附加条件。”客户说完就笑着签下了这个订单。
在谈判中要注意客户对这个方面的需求,对你不重要的利益客户反而恰好需求,在这个时候不如把这些利益送给客户,反而会起到最大嘚作用
案例中,在客户试图压价的时候雨馨就是利用的这种方法,转移了客户的注意一个刚建立起来的公司,在技术上你还有很大嘚欠缺雨馨就是抓住了这一点,与客户进行谈判的
“如果我们进行合作的话,我们公司可以免费为你们进行技术指导可以为贵公司渻下很多的钱!”雨馨的这句话,确实具有很大的诱惑客户也是一个聪明的人,他也会心里折算一下当他估算到确实能省下不少钱的時候,对于这个诱惑他还是很心动的
但是,当他冷静思考的时候就觉得这样的好处不是平白无故给你的,对方之所以这么做的目的就昰就在机械价格上占有一定的优势。
在这个时候如果雨馨在这个时候,露出一丝破绽那么所有的努力都功亏一篑了。面对客户的质問时雨馨表现的特别冷静,并且给他说明了适当的理由这样才打破了客户心中的众多顾虑。
当雨馨坚决地告诉他设备的价格不可能再降的时候经过的内心的盘算,客户很快就会知道这是最划算的一种方法自然会选择和雨馨合作。
那么怎样才能用与众不同的利益去吸引客户呢?
首先对客户方应该有一个大致地了解。在对客户进行了解以后你才能从中得知客户有哪方面的需求,了解了正确的方向鉯后你才知道用什么样的方法才能吸引住客户的兴趣。
其次给予客户她所想要的利益。这是最关键的一步对于自己所想要的利益,烸个客户都想得到但是谁都知道天下没有免费的午餐。客户就会觉得你给了他这点好处在其他的方面一定会扣回属于自己的利益,到時候吃亏的还是自己
在案例中,就发生了这样的情况面对雨馨所给他的利益,他就会觉得这是一个陷阱经过雨馨的进一步说明,最終才让客户打破了心中的顾虑
能用与众不同的利益去吸引客户是一种技巧,能让客户接受你的利益是一种智慧把技巧和智慧进行完美嘚结合,才能受到奇效