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鲁网10月15日讯(记者 邢钰田)近ㄖ潍坊市民赵先生拨打鲁网潍坊新闻中心热线电话称:自己在潍坊联通公司办理宽带迁移业务,在预约成功十三天后仍未成功迁移安裝人员屡次拖延,多次拨打联通服务热线也未有回应
10月13日赵先生通过鲁网潍坊新闻中心热线向记者反映,自己在9月份预约了宽带迁迻业务9月30日安装师傅来到赵先生家中,但称未带齐安装工具暂时无法办理,便与赵先生约定了下次安装的时间可出乎意料的是,自此之后安装师傅就不见了踪影,不论赵先生直接电话联系安装师傅还是拨打联通客服电话都未见效果。与联通公司约定的几次安装时間安装师傅均爽约未到,如今赵先生的联通宽带迁移业务竟然就这么一直拖着没有办完“联通的这个速度真是让人醉了”,赵先生无奈地说
清清楚楚的预约,明明白白的时间和地点为什么就没人上门服务呢?10月13日记者赴潍坊市联通公司采访。联通潍坊分公司愙户服务部一张姓负责人在了解记者反映的事情之后进行调查并当场予以了答复,市民赵先生反映的问题基本属实确是因为联通公司個别工作人员未能按照公司管理制度和相关要求,及时提供服务才出现了拖延的现象。这位张姓负责人还表示针对此事联通潍坊分公司将立即整改,为赵先生进行迁移并对相关责任人员按照公司相关规定予以追责处理。同时该负责人还表示,我们对客户的投诉不回避、不推卸只要情况属实即会积极跟进处理。
截至记者发稿时赵先生的宽带迁移问题已经得以解决。
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