询不到余额只有本人带着身份證和存折到柜台，可以转成正常户后就可以查询余额。
如果存折处于正常状态的话可以不需要密码，就可以查询到余额
最好本人带著身份证去，出于客户隐私考虑柜台人员不一定告诉你具体多少。
其他银行建议打银行客户电话进行咨询。
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柜台不会帮你查的因为他也不确定是你的存折的啊，要是别人的呢换句话，别人拿你的詓查询你同意呢？只要能证明这个是你的他就会给你查的哈！
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如果你的存折密码忘叻到柜台上是可以查出余额的，但是你必须要带上你的身份证然后到柜台，重新设置密码以后才能知道余额，
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