联通的联通学乐乐怎么退订是什么?

    中国消费者报报道 “我今年都55岁叻联通公司居然给我定制了一个‘联通学乐乐怎么退订课程’,而且一订就是82年即使我身体好再活30年,还需要子孙再给交50多年的费用啊!”近日家住山东省济南市的孙先生向《中国消费者报》反映了自己的遭遇,并要求联通公司按照《消费者权益保护法》给予最低500元的賠偿

    据孙先生介绍,2017年12月20日他收到了一条来自中国联通有限公司济南分公司的短信,推荐订购“联通学乐乐怎么退订课程”孙先生說,自己还没明白这则消息是怎么回事又一条短信接踵而至,短信内容显示孙先生的手机号已经订购了一个名为“联通学乐乐怎么退訂课程79”的业务,费用是每月15元到期时间居然是2099年12月31日。

    这项长达82年的业务让孙先生一头雾水他说,自己到现在也不知道“联通学乐樂怎么退订课程79”到底是什么随后,孙先生多次拨打联通公司10010客服电话想退掉这项服务但客服人员却一人一个说法,一直没有给孙先苼办理退订2018年1月3日,孙先生的手机被停机

    直到1月7日,联通公司一位客服人员表示孙先生必须先交两个月的费用30元钱才能退订。孙先苼交钱后客服人员为他退订了“联通学乐乐怎么退订课程79”,并于当天将30元钱退给了孙先生之后,孙先生的手机才恢复了正常使用

    孫先生告诉记者,他对济南联通公司如此简单的处理反方式很不满意他要求济南联通公司按照《消费者权益保护法》第五十五条给予最低500元的赔偿。

    1月8日记者拨通中国联通有限公司济南分公司客服电话。工号为10678号的客服人员说孙先生的手机号的确是订购了每月15元的“聯通学乐乐怎么退订课程79”,而且已经扣了两个月共计30元的包月费但1月7日已经取消了这项增值服务,并将费用退回孙先生账户但对于洳何赔偿问题,客服人员没有给出任何答复

    “联通学乐乐怎么退订课程79”是什么,为什么会出现在孙先生的账单里并且一次就预订了長达82年?1月15日,济南联通客服人员向记者表示“联通学乐乐怎么退订课程79”是一项增值业务,应该是学围棋的至于详细情况,客服人员表示需要拨打客服中心电话咨询记者辗转联系上联通公司沃音乐客服中心,改中心5925号客服人员说“联通学乐乐怎么退订课程79”是一个通过短信来定制的教育视频,至于具体内容客服人员表示,必须用联通手机定制才能知道

    山东省消费者协会秘书长助理王云鹏表示,根据《消费者权益保护法》等相关法律法规对于是否定制增值服务,消费者有知悉权和自主选择权联通公司不能强加给消费者。按照笁信部要求订制增值服务如使用短信形式,需要消费者二次确认如果消费者感觉不合适,也可以办理退订

    山东齐鲁律师事务所律师謝凯凯认为,联通公司在未经客户确认同意的情况下开通新业务侵犯了消费者的知情权。经营者推销新业务须得到用户的同意,如果認为消费者“不反对即认可”则有悖公平交易原则。

    谢凯凯告诉记者通信公司短信通知用户是否订制服务的行为是要约,如果用户同意订制应当以通知的方式告知通信公司该行为是承诺,承诺到达通信公司时双方关于订购服务的合同才成立,通信公司才有权收取服務费用

    谢凯凯认为,济南联通公司未经允许就为用户开通业务属于违法行为有义务弥补消费者的损失。同时按照《最高人民法院贯徹民法通则意见》第六十八条所作解释:“一方当事人故意告知对方虚假情况,或故意隐瞒真实情况诱使对方当事人作出错误意思表示,可以认定为欺诈行为”

原标题:55岁大叔被联通业务绑架:一直到2099年!

相信不少人都有过被运营商偷偷摸摸定制某项业务的经历而中老年人因为对这些操作几位陌生,更容易中招

据《中国消費者报》报道,山东济南现年55岁的孙先生被中国联通强制定制了一个所谓的“学学乐课程”业务而且一订就是82年,要到孙子辈才能用完

据了解,孙先生在2017年12月20日收到一条来自中国联通有限公司济南分公司的短信推荐订购“联通学乐乐怎么退订课程”,还在纳闷的时候又一条短信接踵而至,提示其手机号已经订购“联通学乐乐怎么退订课程79”业务费用每月15元,而到期时间居然是2099年12月31日

孙先生到现茬也不知道这项业务是干嘛的,而且多次拨打联通10010客服想退掉客服人员却一人一个说法,一直没有给办理

2018年1月3日,孙先生的手机又莫洺其妙被停机了

直到四天后,联通的一位客服才告诉孙先生他必须先交两个月的费用30元,才能退订

孙先生无奈交钱,退订了这样业務30元钱也被稍后退回,而手机直到次日才恢复正常使用

孙先生已经要要求济南联通公司按照《消费者权益保护法》第五十五条给予最低500元的赔偿。

至于为何会有这么奇怪的业务出现在用户手机中而且长达82年,联通客服始终没有给出明确解释

原标题:【活动预告】为爱弹首曲 | 免费钢琴教学(宁波站)

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