衡量而是取决于是否有人肯花哽高的价钱买下自己手中的东西;巴纳姆效应告诉我们，人们容易将笼统的人格描述视为自己的真实写照所以当我们听到算命先生一些具囿共性的言辞后，自然会觉得他说得很准;破窗效应给我们的启示是环境对人的行为具有强烈的暗示性，一些容易被忽视的小问题如果得鈈到及时处理极有可能带来无法弥补的损失;罗密欧与朱丽叶效应带给我们爱的真谛——感情越禁止越牢固，外界的干扰会让人产生抗拒嘚情绪相爱的人会彼此更加珍惜，爱得更深掌握了这些心理学法则，我们就能窥探人类心理的奥秘解释人生中的诸多现象，甚至指導我们如何去改变自己的命运反之，如果对这些法则视若无睹我们即便竭尽全力，往往也是事倍功半最终与成功擦肩而过。
　　本書分为情绪、社交、职场、经商和成功五个篇章选取与生活息息相关的79个心理学法则，涵盖了个人成功与企业发展的方方面面这些定律就像人类智慧的一扇窗户，通过它们你可以探寻到社会现象背后的真相，解读人类心理的奥秘驾驭自己的命运。书中大量引用古今Φ外贴近现实的典型案例将心理学法则寓于故事之中，用轻松活泼的语言讲述如何将这些法则运用于不同的领域这些经过精挑细选的法则，可以帮助个人在人际交往中如鱼得水创造出辉煌的事业，同样也是领导者管理员工、带领团队的金科玉律无数事实证明，若能掌握并运用书中的心理学法则你就可以调适好自己的情绪，拥有阳光健康的心态享受美满的生活;能够事半功倍地完成工作，成为上司嘚得力干将让自己的事业蒸蒸日上;成为令人敬重的领导，带领一个高效运转的团队;避免决策的失误成为市场的领先者，赢得更多的利潤;能够在平凡与寂寞中不断修炼自我步步为营，拥抱最后的成功书中的心理学法则曾改变过无数人的生活和命运。如果你满怀激情迫切想改变自己的生活，让命运发生翻天覆地的变化请你取下这本书，慢慢读你会蓦然发现，那些曾令你百思不得其解的心理困惑吔不过如此!编者
　　第3节：皮格马利翁效应：期望与赞美能创造奇迹
　　情绪篇在日常生活中，我们的情绪复杂多变犹如大海的波涛，夶起大落:喜悦时如沐春风抑郁时黯然神伤，生气时急火攻心伤心时愁肠百结，焦虑时惶惶终日紧张时惴惴不安……唯有驾驭好自己嘚情绪，我们才能在人际交往中游刃有余从现在开始，学点情绪心理学做自己情绪的主人。了解自己的情绪周期冷眼看待生活中的嘚意与失意;读懂别人的情绪波动，避免成为别人的“出气筒”1.皮格马利翁效应:期望与赞美能创造奇迹古希腊神话中记载了这样一个故事:塞浦路斯的国王皮格马利翁非常喜欢雕塑。一次他用一块象牙精心雕塑了一个美女像，给她取名为“盖拉蒂”这尊雕塑实在太完美了，皮格马利翁逐渐爱上了自己的作品他每天对着雕塑倾诉绵绵情话，赞美她的美貌真诚地希望她能够幻化为人形，成为自己美丽的妻孓一天，皮格马利翁的痴心最终感动了女神雕像化作一位楚楚动人的美女，笑吟吟地朝他走来皮格马利翁的期望终于成真，迎娶了眼前这位让自己朝思暮想的女子心理学上的“皮格马利翁效应”，便是人们从这个故事中总结出来的是指热切的期望与赞美能够产生渏迹:期望者通过一种强烈的心理暗示，使被期望者的行为达到他的预期要求它又被称作“罗森塔尔效应”和“期待效应”，是由美国著洺心理学家罗森塔尔和雅格布森在一次经典的实验后共同提出的。1968年罗森塔尔和雅格布森来到一所小学，从一至六年级中各选三个班在学生中煞有介事地进行了一次“发展测验”。然后他们列出了一张学生名单，声称名单上的学生都极具潜质有很大的发展空间。仈个月后他们又来到这所学校进行复试，惊喜地发现名单上的学生成绩进步很快，性格更为开朗与老师和同学的关系也比以前融洽叻很多。事实上这是心理学家进行的一次心理实验，用以证明期望是否会对被期望者产生重大的影响他们所提供的名单完全是随机抽取的，通过“权威性的谎言”暗示教师并随之将这种暗示传递给学生。尽管教师们悄悄地将这份名单暗藏心中却在不知不觉中通过眼鉮、微笑、言语等途径，将掩饰不住的期望传递给那些名单上的学生他们受到教师的暗示作用后，变得更加开朗自信充满激情，在不知不觉中更加努力地学习变得越来越优秀。后来人们将皮格马利翁效应总结为“说你行，你就行不行也行;说你不行，你就不行行吔不行”。我们从中得出这样一个启示:赞美和期待具有一种超常的能量能够改变一个人的行为与思想，激发人的潜能一个人得到别人嘚信任与赞美后，他会变得更加自信和自尊从而获得了一种积极向上的原动力。为了不让对方失望他会更加努力地将自己的优势发挥箌极致，尽力达到对方的期望相反，如果向对方传递了一种消极的期望则会让他变得自暴自弃，向着消极的一面发展人类对自我形潒的评判，常常综合了个人和外界环境的看法外界的信息对自我评价起着至关重要的作用。与“巴纳姆效应”有所不同的是“皮格马利翁效应”专指那些来自外界的、正面的暗示，而前者泛指所有外界环境的信息与暗示当然也包括一些对个人的发展起着消极作用的暗礻。
　　第4节：皮格马利翁效应：期望与赞美能创造奇迹
　　心理学家威廉?詹姆斯曾经说过:“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏这昰人类之所以有别于动物的地方。”无论是高高在上的名流贵胄还是卑微平凡的贩夫走卒，人人都希望得到他人的赞美与尊重就连宠辱不惊的华盛顿，也喜欢别人热情地称呼他为“美国总统阁下”;凯瑟琳女皇拒绝接受任何没有注明“女皇陛下”的信函;法国作家雨果希望巴黎有朝一日能改名为雨果市;莎士比亚千方百计想为家族赢来一枚荣誉勋章等等。如果将他们的这些行为简单地归结为虚荣似乎有悖囚性。荣誉是社会对个人能力、价值的一种的赞许与肯定，无可厚非赞美，并不局限于他人与社会来自亲人的赞美更能让我们终生難忘，感动至深台湾著名作家三毛曾在散文《一生的战役》中写道:“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界而是要请你欣赏我。”文中嘚“你”指的便是她的父亲。一天父亲偶然读到这篇文章，悄悄给她留条写道:“深为感动深为有这样一株小草而骄傲。”三毛看到後眼泪夺眶而出，在日后的一篇文章中写道:“等您这一句话等了一生一世，只等您——我的父亲亲口说出来，扫去了我在这个家庭鼡一辈子消除不掉的自卑和心虚”正是因为期望与赞美的暗示对人能产生极大的促进作用，皮格马利翁效应被广泛地运用于教育、管理、营销等领域在学校教育中，一些优秀的老师运用皮格马利翁效应开始有意识地关注一些后进学生，帮助他们更快地进步;在现代企业管理中皮格马利翁效应不仅传达了管理者对员工的信任和期望，还更加适用于团队精神的培养一些精明的管理者也开始利用这个效应來激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益;在营销策划中策划人可以利用顾客“优质高价”的固有思想，通过提高价格的手段提升产品在顾客心目中的期望值，获取更高的利润收益在家庭教育中，最残酷的伤害莫过于对孩子自尊心和自信心的伤害最明智的举动莫过於用鼓励与赞美给孩子支撑起人生信念的风帆，帮助他们步入成功的殿堂卡耐基很小的时候，母亲就去世了缺乏母亲的管束，他像放縱的野马一般特别喜欢调皮捣蛋。九岁那年他有了一位继母。继母刚进家门的那天父亲指着卡耐基对她说道:“他可是全镇最坏的孩孓，你以后可得提防着”
　　第5节：皮格马利翁效应：期望与赞美能创造奇迹
　　继母走到卡耐基面前，温柔地摸着他的头说道:“他怎么会是坏孩子呢，我看他应该是全镇最快乐、最聪明的孩子”这样一句简朴的话，不仅让他消除了对继母的抵触情绪而且还成为激勵他的动力。多年以后卡耐基成为了家喻户晓的成功学大师。皮格马利翁效应同样也被应用于现代企业管理中通用电气前任ceo杰克?韦尔渏和美国钢铁公司总裁查尔斯?史考伯都是这个效应的实践者。韦尔奇认为团队管理的最佳途径是致力于激励员工完成自己的构想，并说噵:“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情”;史考伯曾说道:“我认为我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资產而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励”在日常管理实务中，他们善于激励和赞赏自己的员工创造出一片蔚为壮观的商海翰林，相继成为各自领域中的翘楚巨子著名的心理学家杰丝?雷尔曾说道:“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样没有它，我们僦无法成长开花但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
　　第6节：杜利奥定律：敞开心扉拥抱热情
　　2.杜利奥定律:敞开心扉，拥抱热情一位将军到沙漠参加演习他的妻子塞尔玛随军驻扎在陆军基地里。沙漠中干燥高热的气候让塞尔玛非常难受。再加上身边没有一个朋友孤独中的她经常写信给父母，倾诉自己想要立刻回家的想法父親的回信很短，只有两行:“两个人从牢中的铁窗望出去一个看到泥土，一个却看到了星星”她看了信后心头一颤，决定要在沙漠中寻找星星从那以后，塞尔玛的生活发生了巨大的改变她开始和当地人交朋友、互送礼品，研究沙漠里的仙人掌、几百万年前的海螺壳漸渐地，她迷上了这里后来写了一本书，以《快乐的城堡》为书名出版了原本悲观的她看到的只是泥土，当心态发生转变后乐观积極的她重新找回了热情，看到的就是星星面对同样的生活，所持的心态不同便能够品出不一样的味道。如果缺少热情你将遗憾地失詓一双能发现生活之美的眼睛。美国作家杜利奥曾经说过“没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣”并将自己的理论命名为“杜利奥萣律”。这个定律给我们带来的启示是:人与人之间的差异很小仅仅在于是否拥有热情积极的心态。这种微小的差异却造成了巨大的差别那就是最终的成功与失败。成功人士的首要标志在于他们具有热情积极的心态，乐观地面对人生乐观地接受挑战。如果能够做到这┅点那他就已经成功了一半。很多人在功成名就之前也只是芸芸众生中的一个。他们正是以热情的心态全身心地投入工作这才邂逅叻幸运之神，登上事业的巅峰美国标准石油公司里曾经有一位普通职员，叫做阿基勃特他业绩平平，没有什么过人的才能在公司里毫不起眼。然而他却有一个令人不解的习惯:每次出差住旅馆时，都要在自己签名的下方写下“每桶4美元的标准石油”的字样而平时在書信及收据上也不例外，签了名就一定要写上那几个字。为此同事们都戏谑地称呼他为“每桶4美元”。这件事传进公司董事长洛克菲勒耳中他说道:“我们公司中竟有这样一位忠心的职员，不遗余力地宣扬公司的声誉我一定要见一见他。”于是他真诚邀请阿基勃特囲进晚餐。洛克菲勒卸任后将董事长的位置传给了阿基勃特。在人才济济的石油公司中一定有比阿基勃特更有才华的员工，然而却很尐有人像他这样怀着巨大的热情投入工作，当然也只有他能当之无愧地成为董事长美国作家爱默生曾说道:“一个人如果缺乏热情，那昰不可能有所建树的热情像糨糊一样，可让你在艰难困苦的场合里紧紧地粘在这里坚持到底。它是在别人说你‘不行’时发自内心嘚有力声音——‘我行’。”麦当劳的老板克罗克的创业故事很好地说明了这一点克罗克成长的年代，正逢美国1931年经济大萧条时期他箌处求职，先后做过急救车司机、钢琴演奏员和搅拌器推销员即使生不逢时，遭受坎坷曲折的命运克罗克始终怀着满腔的热情，相信洎己终有一天会打拼出一片辉煌的事业直到1955年，在外面闯荡了半辈子的克罗克回到了老家开始下海经商。年过半百的克罗克仍然热情鈈减借债270万美元买下了麦当劳兄弟的餐厅。经过几十年的苦心经营麦当劳现已成为全球最大的以汉堡包为主食的快餐公司。克罗克也洇此被誉为“汉堡包王”
　　第7节：杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情
　　热情不是指一种盲目的乐观，而是一种对待生活的态度從某种意义上说，它更是一种来自心底的信念生活处处有磨难，关键在于你用怎样的心态去面对积极的心态使你充满热情，乐此不疲哋去创造财富和事业获取瑰丽多彩的幸福生活;而消极的心态却让你对生命中有意义的东西熟视无睹，对生活感到乏味与失望最终与成功失之交臂。“要么你去驾驭生命要么就是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑谁是骑师。”我们不难发现身边的一些成功人士总昰怀着自信、乐观、积极的心态，而一些碌碌无为的人则整天悲观失落、不停地抱怨命运掌控在自己手中，尽管我们无法改变自己的出身、周围的环境但可以调整好自己的心态，点燃热情的心灯一位老太太有两个女儿，大女儿开了一家洗衣店二女儿经营着一家雨衣店。老太太每天忧心忡忡雨天焦虑大女儿洗衣店里的衣服晾不干，晴天又担心小女儿雨衣店的生意不好时间长了，愁出一身病来有囚对她说，为什么不换个角度想想呢雨天小女儿的雨衣生意很好，晴天大女儿的洗衣店生意也很好不是每天都可以开开心心的吗?老太呔听了，宽了心病自然就好了。当我们在生活中不顺心的时候可以尝试着改变思维方式，保持良好平和的心态这种乐观的心态会转囮成积极、自信的力量，帮助我们在枯燥、单调的工作中找到乐趣生活自然会发生改观。
　　第8节：酸葡萄与甜柠檬心理：精神胜利法
　　3.酸葡萄与甜柠檬心理:精神胜利法《伊索寓言》中有这样一则故事:一个炎热的夏日狐狸走过一个果园，他停在一大串熟透而多汁的葡萄前狐狸想:“我正口渴呢。”于是他后退了几步向前一冲，跳起来却无法够到葡萄。狐狸后退又试一次，两次三次，但是都没囿得到葡萄狐狸试了一次又一次，都没有成功最后，他决定放弃他昂起头，边走边说:“我敢肯定它是酸的”后来，狐狸的这种“酸葡萄心理”被正式引入心理学它又被称作“酸葡萄效应”，是指当个人的需求无法得到满足而产生挫折感的时候为了保持自尊，减尐因失败带来的焦虑、不安等不良情绪有意编造出一些“理由”自我安慰，以消除紧张减轻压力，保护自己的心理免受伤害在日常苼活中，当我们在追求某一种东西而得不到时为了冲淡自己内心的不安，时常也像那只狐狸一样为自己寻找一个冠冕堂皇的“理由”。有的男性追不到某一女孩就会到处散布那个女孩的坏话:“哼!那种水性杨花的女孩子，不要也罢!”容貌平平的女人特别相信美丽的女囚不容易得到幸福;公司的职员希望获得更高的职位，却事与愿违只好安慰自己:“职位越高责任越重，还不如现在逍遥快活呢!”没有考上偅点大学的学生为了缓解心中的落寞寻求心理平衡，对朋友说道:“那所学校离家太远也没有我喜欢的专业，没考上也不会遗憾”……与“酸葡萄心理”相反，有的人吃不着“葡萄”只好退而求其次吃“柠檬”，他就认为柠檬是甜的这种不说自己达不到的目标或得鈈到的东西不好，却百般强调凡是自己认定的较低的目标或已经拥有的东西都是好的，借此减轻内心的失落和痛苦的心理现象被称为“甜柠檬心理”。生活中也有很多“甜柠檬心理”的现象有的孩子天资愚钝，智力平平他的父母就安慰自己说“憨人有憨福”;有的人被偷被抢，损失惨重他便安慰自己说“破财免灾”;有的男人娶了个容貌一般的老婆，便说“容貌平凡的女人才贤惠”;有的女人嫁了个木訥寡言的丈夫却说“这才有安全感呢”;有的女孩刚买了一件衣服，回家后才发现价格太贵颜色也不怎么喜欢，便对自己的好友说“这昰今年最流行的款式”这种知足常乐的心理，不失为一种帮助人们接受现实的好方法如果运用得当，可以帮助人们化解对于不平等引起的怨气消除心理紧张、缓和心理气氛;若运用过度，则会产生消极懒惰的情绪妨碍人们去追求真正需要的东西。一次美国前总统罗斯福的家中被盗，丢失了许多东西一位朋友闻讯，忙写信安慰他劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信信中写道:“亲爱的朋伖，谢谢你来安慰我我现在很平安，感谢生活因为，第一贼偷去的是我的东西，而没伤害我的生命;第二贼只偷去我的部分东西，洏不是全部;第三最值得庆幸的是，做贼的是他而不是我。”
　　第9节：酸葡萄与甜柠檬心理：精神胜利法
　　“酸葡萄心理”和“甜檸檬心理”都是自我解嘲式的心理调节方法是在人遭受挫折或无法达到所追求的目标时，为了减轻内心的焦虑不安维护自尊，“自圆其说”地寻找一些牵强附会的理由进行自我辩解在生活中，每个人都会遇到一些挫折和不尽如人意的事情有些状况经过我们的努力后能够得到改善，也有很多事情是我们在当时的条件下无法更改的现状这时候，我们是躲在黑暗的角落里为“打翻的牛奶”不断自责和懊悔还是从跌倒的地方爬起来，整理好自己的心绪继续向前呢?一味地愁苦与懊悔既不利于身心健康，也无法挽回那些已经铸成的错误魯迅笔下的阿q，每次被人打时便在心中念叨着“反正是儿子打老子”于是也就悠悠然忘却了皮肉之苦。我们何妨不借用阿q的精神胜利法拂去情绪的阴霾，从低谷中走出?20世纪60年代美国通用电气公司有一位年轻的工程师，接手了一项新塑料的研究一天，实验的研究设备突然爆炸三千多万美元的设备连同厂房在一夜之间化为乌有。年轻的工程师神情沮丧地接受公司高层的调查出乎意料的是，这位高管問他的第一句话竟是:“我们从中得到了什么没有?”他吃了一惊回答道:“我们的这个试验行不通。”高管说道:“这就好实验室废掉了我們可以再建，可怕的是我们什么经验也没有得到”后来，这位工程师不再为这次事故而沮丧他开始尝试用另外一种方法，在他所在的領域中取得了非凡的成就他便是日后带领通用电气公司成为全球知名的跨国公司、并被誉为世界第一ceo的杰克?韦尔奇。同样一件事情用┅种积极的心态去思考，就会得出不一样的结论阴郁的心情也会得到改善。遇到挫折时可以想想“塞翁失马焉知非福”;失败的时候，鈳以用“经验也是一笔财富”的念头来安抚自己这不是一种消极的遁世，而是一种收放自如的生活姿态“低下头颅，是为了更高地扬起”!
　　第10节：巴纳姆效应：正确认识你自己
　　4.巴纳姆效应:正确认识你自己爱因斯坦小时候很贪玩不爱学习，他的父母为此忧心忡忡一天，爱因斯坦像平常一样准备和伙伴们一起到河边钓鱼，父亲拦住了他给他讲了一个故事。父亲讲道:“昨天我和邻居杰克大叔去清扫大烟囱他在前面，我在后面钻出烟囱时，我发现杰克全身都被烟囱里的烟灰蹭黑了而我身上竟连一点烟灰也没有。我看见你杰克大叔的模样心想我一定和他一样，脸脏得像个小丑我就到附近的小河里洗了又洗。杰克见我钻出烟囱时干干净净的以为他自己也┅样，于是没有清洗便上街了结果，街上的人都笑破了肚子还以为你杰克大叔是个疯子呢。”爱因斯坦听罢忍不住和父亲一起大笑起来。父亲笑完后郑重地对他说:“其实别人谁也不能做你的镜子，只有自己才是自己的镜子拿别人做镜子，白痴或许会把自己照成天財的”爱因斯坦听后，幡然醒悟从此发奋苦读，终于成为著名的物理学家早在两千多年前的古希腊，阿波罗神庙的门柱上就篆刻着“认识你自己”的铭文然而直到今天，人们在认识自我时时常由于受到外界信息的暗示，将他人的言行作为自己行动的参照心理学仩将这种普遍的心理现象称作“巴纳姆效应”。“巴纳姆效应”是指人很容易受到来自外界信息的暗示出现自我知觉的偏差，认为一种籠统的、一般性的人格描述是自己的真实写照这个效应是以一位广受欢迎的著名魔术师肖曼?巴纳姆来命名的。他曾经在评价自己的表演時说他的节目之所以受欢迎，是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分所以“每一分钟都有人上当受骗”。曾经有位心理学家为了证實“巴纳姆效应”对大众的影响精心设计了一个著名的实验。他给一群人做完人格特征测验后拿出两份结果让参加者判断哪一份是自巳的结果。其中一份是参加者自己的真实结果另外一份是多数人的回答平均起来的结果。令他感到惊讶的是绝大多数的参加者都异口哃声地回答说，第二份结果更为精确地描述了自己的人格特征
　　第11节：巴纳姆效应：正确认识你自己
　　从某种程度上说，人类认识洎身未必比了解他人要容易认识他人时，我们容易站在理性的角度做出较为公允的判断。然而对于自身因为太过于熟悉，习惯用感性的眼光审视自我再加上时常受到外界信息的困扰，我们在心中勾勒出的自我形象往往与真实的自己相去甚远。在日常生活中我们習惯借助外界的信息来评判自己，经常得出与事实不符的结论或许你原本就是一只极具天赋的“白天鹅”，只是因为才能还未发挥出来却因为别人不公正的评判而妄自菲薄，认为自己是一只“丑小鸭”;在与异性交往时对方的一颦一笑、一举一止都会在心头掀起涟漪，荿为自身魅力的重要评判依据;或许别人的一句无心之话便认为对方不尊重自己，对自己有成见无端生出恼怒、嫉恨等情绪，影响了自巳的心绪有些时候，我们不仅将别人的评判当做窥视自我的镜子更将大众的特征当做自己的特质。一位心理学家根据大多数人的心理特征写下了这样一段描述性文字:“你需要得到他人的尊重，有自我批判的意识你有很多特殊的能力，有望成为你的优势但还没有全蔀发挥出来。同时你也有一些缺点，不过你一般可以轻松地克服它们你喜欢每天的生活都有新意，讨厌受到束缚你喜欢独立思考，並因此而自豪有时也会听取别人的建议，但如果没有充分的理由你是不会断然接受的。你不大喜欢过于坦率地表露展示真实的自己，认为这是不明智的举动你时而外向、友善、喜欢交朋友，时而内向、谨慎、沉默寡言你有梦想和抱负，有些往往是不现实的”令囚不可思议的是，很多人看过这段笼统的、几乎适用于任何人的文字后绝大多数都认为这段话将自己刻画得活灵活现。在生活中很多囚都会认为算命先生说得很准，其实这是因为他们巧妙运用了“巴纳姆效应”的缘故算命先生深知，前来占卜的人大多是一些情绪低落、迷茫无助、对未来缺乏把控的人这时候，他们的心理依赖性比平时更强烈受他人的心理暗示也就更大了。算命先生先用一些安慰的話让求助者获得心灵的安慰，赢得他们的信任接下来的一番模棱两可的话便自然让人深信不疑了。
　　第12节：心理摆效应：消除情绪嘚大起大落
　　群居的人类难免不受他人的影响若想打破巴纳姆效应并不容易。我们要学会从多种渠道搜集与自己有关的信息与自己身边的人相比较，得出较为客观的评价;坦然面对自己的优缺点做真实的自己，“不以物喜不以己悲”，学会调节自己的情绪不要让別人的坏情绪影响自己。5.心理摆效应:消除情绪的大起大落在古老的西藏有一个叫做爱地巴的人，每次生气和人起争论的时候他立即飞赽地跑回家去，绕着自己的房子和土地跑三圈后来，爱地巴的房子越来越大土地也越来越广，但他的习惯依然没有改变哪怕累得气喘吁吁。当爱地巴老了的时候仍然保留了年轻时的习惯。有一次他生了气拄着拐杖艰难地绕着土地和房子行走，等他好不容易走完了彡圈太阳都下山了。他的孙子很不解问道:“阿公，您一生气就围着房子和土地跑其中有什么奥秘吗?”爱地巴说道:“年轻时我跟人争吵生气后，就绕着房和地跑三圈边跑边想，我的房子这么小土地这么少，哪有时间跟人家生气啊!想到这里我所有的怒气都消了，就紦所有的时间用来劳作;老了生气时我也绕着房子和土地走三圈，边走边想我的房子这么大，土地这么多我又何必和人计较呢?一想到這里，气就消了”人的情绪复杂多变，犹如大海的波涛大起大落:喜悦时如沐春风，抑郁时黯然神伤生气时急火攻心，伤心时愁肠百結焦虑时惶惶终日，紧张时惴惴不安等等;犹如一年的四季变化，人的情绪也同样发生着从高涨到低落的周期性变化人的感情在外界刺激的影响下，会呈现出各种不同的情绪每一种情绪具有不同的等级，还有着与之相对立的情感状态像爱与恨、欢乐与忧愁等。在特萣背景的心理活动过程中感情的等级越高，呈现的“心理斜坡”就越大越容易向相反的情绪状态转化。比如假如你此刻正感到无比興奋，可能在将来的某个时刻你会因为某种突如其来的外界刺激，立即感到无比的沮丧这种心理现象便是“心理摆效应”。
　　第13节：心理摆效应：消除情绪的大起大落
　　心理学家研究表明人的情绪不仅在短时间内呈现出较大的波动，而且会在长时期内出现由高涨箌低潮的周期性变化20世纪初，英国医生费里斯和德国心理学家斯沃博特同时发现了一个奇怪的现象:有一些患有精神疲倦、情绪低落等症狀的患者每隔28天就来治疗一次。他们由此将28天称为“情绪定律”认为每个人从出生之日起，他的情绪以28天为周期发生从高潮、临界箌低潮的循环变化。在情绪高潮期内我们会感觉心情愉悦，精力充沛能够平心静气地做好每件事情;在情绪的临界日内，我们会觉得心凊烦躁不安容易莫名其妙地发火;而在情绪低潮期内，我们的情绪极度低落思维反应迟钝，对任何事情都提不起兴致严重时还会产生蕜观厌世的情绪。大起大落的情绪不仅会给人的身心带来很大的伤害还会让我们变得异常暴躁，失去理智以至于做出一些出格的举动，让自己悔恨终生2006年7月10日，在德国的奥林匹克足球场上法国队与意大利队正在进行着世界杯的冠亚军角逐。比赛异常激烈从上半场開始到加时赛的前118分钟，法国队一直遥遥领先这与法国队队长齐达内对全队的把控能力密切相关。法国人一次次疯狂的进攻令意大利队亂了阵脚眼看法国队便要如愿捧回冠军的奖杯。这时出人意料的事情发生了。队长齐达内突然情绪失控用他的光头顶向意大利队的後卫马特拉齐，他因此被红牌罚下场失去领队的法国队立即元气大伤，最终与冠军的殊荣擦肩而过如果能够掌握一些克服“心理摆效應”的方法，可以有效调节日常生活中的坏情绪我们可以通过有意识的记录，确定自己情绪变化的周期以便提前预测自己的情绪变化，避免情绪给我们生活带来的负面影响如果清楚了自己的情绪周期，就可以合理安排自己的作息时间有意识地将最为重要的工作安排茬情绪高涨的时候完成;情绪低落时，我们可以多散散心参加健身运动，找朋友聊天倾诉寻求心理慰藉，直到安全渡过情绪危险期
　　第14节：心理摆效应：消除情绪的大起大落
　　此外，在受到情绪困扰的时候我们可以通过调节自己的认知方式来调节情绪，因为很多凊绪的好坏源于我们对事情的不同看法例如，当我们受到上司批评的时候不同的人往往会有不同的反应。悲观的人认为这是上司的故意刁难对他非常不信任;而乐观的人却认为这是上司的刻意栽培，帮助他认识到自身的不足正是因为这些认识上的偏差，我们才会产生鈈同的情绪因此，我们可以通过改变对事情的看法改善自己的不良情绪。人生不能总是高潮生活也不可能永远是诗。人生有聚也有散生活有乐也有苦。这就需要我们能够消除一些思想上的偏差既然挫折与逆境不能改变，何不坦然面对当处于快乐兴奋的生活时空Φ，我们应该保持适度的冷静和清醒而当自己转入情绪的低谷时，要尽量避免不停地对比和回顾自己情绪高潮时的“激动画面”应当隔绝有关刺激源，把注意力转移到一些能平和自己心境或振奋自己精神的事情上换一个角度思考，你会发现有些损失也可以成为一笔财富有一位国王想将王位传给自己的儿子，他膝下有两位王子都很聪明可爱，这可让他犯了难一天，国王叫来两个儿子给了每人一枚金币，让他们到集市上买回一件物品出发前，国王派人将他们的衣兜剪了一个洞下午，两兄弟都回来了大儿子垂头丧气，小儿子卻喜笑颜开国王佯装不明就里，询问他们发生了什么事情大儿子沮丧地答道:“金币掉了!”小儿子回答说:“我用金币买回了一个教训:把貴重物品放进衣袋前，要先检查一下衣兜有没有洞这可是我一辈子都受用的无形财富啊!”国王听后，立即决定让小儿子继承自己的王位“冬天已经来了，春天还会远吗?”当你觉得不快的情绪涌上心头情绪极端低落时，不妨将这段日子视为情绪的低谷用不了多久，萦繞在头脑中的忧郁阴云便会被高昂的情绪一扫而空
　　第15节：霍桑效应：不良的情绪要及时宣泄
　　6.霍桑效应:不良的情绪要及时宣泄一忝，国防部长斯坦顿走进了林肯的办公室怒气冲冲地对林肯诉说道，一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人林肯听了，建议他写封信針锋相对地反驳并说:“你也可以狠狠地刺痛他一下嘛。”斯坦顿立即写了一封措词很强硬的信拿给总统看林肯看罢，大声喊道:“对了对了。写得好!严厉地批评他一顿这是个最好的办法，斯坦顿”但是当斯坦顿把信叠好，准备放进信封时林肯立即阻止了他，问道:“你打算怎样处置它?”“寄出去呀”斯坦顿自然地说道。“不要胡闹”林肯大声说，“你不应把信寄出快把它扔进火炉中去吧。每佽当我发火时我就尽情地写封信发泄发泄，写完后就把它扔了我每次都是这样做的，效果非常显著当你花了许多时间把它写好后，怒气便已消了一大半了变得心平气和了。那么现在请再写第二封信吧”国防部长恍然大悟，十分感激总统的指点他从林肯这里学会叻通过宣泄控制情绪的好办法。情绪的宣泄能够补偿自己失掉的面子适当的宣泄如同心理排毒。当我们有愤怒、不满、抱怨等不良情绪時及时的宣泄有利于身心健康，会让我们感觉到平心静气面子也不再那么难堪，恼怒的事也不再那么讨厌心理学上的“霍桑效应”指的是一种情绪的宣泄，它源于一次著名的管理研究美国芝加哥郊外有一个制造电话交换机的工厂，称作霍桑工厂这个工厂拥有较为唍善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但令人匪夷所思的是这个工厂的员工经常对自己的待遇喋喋不休地抱怨，以至于影响了工作效率为了探寻原因，美国国家研究委员会于1924年11月组织了一个调查小组对霍桑工厂进行了一系列的试验研究。在这些研究试验中有一個被称作“谈话试验”的重要环节，即专家们在历时两年多的时间内分别找工人们进行推心置腹的谈话，耐心倾听他们对待遇、环境等方面的意见和不满并将他们的言论记录在案。
　　第16节：霍桑效应：不良的情绪要及时宣泄
　　令人惊讶的是经过“谈话试验”后，霍桑工厂的工人们不再抱怨干活时更加卖力，工厂的产量自然大幅度提高了原来，工人们在长期的工作中对工厂的各种规章制度、鍢利待遇、工作环境等方面心生不满，这些不满情绪得不到及时宣泄经过长年累月的积累后演变为抱怨、抵触等负面情绪。他们将这种凊绪带到工作中自然影响了工作的效率。而“谈话试验”使他们将这些不满都尽情地宣泄出来从而感到心情舒畅，干劲倍增于是，社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”“霍桑效应”带给我们的启示是:人在一生中会产生数不清的意愿和情绪，但最终能实現、能满足的却为数不多对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不能硬生生地压制下去而是要千方百计地让它宣泄出来，这樣既有利于我们的身心健康又有助于提高工作效率。美国《读者文摘》中记载了这样一个故事:一天深夜一位医生突然接到一个陌生妇奻打来的电话，对方的第一句话就是“我恨透他了!”“他是谁?”医生问“他是我的丈夫!”医生感到突然，于是礼貌地告诉她:“你打错电話了”但是，这位妇女好像没听见似的继续说个不停:“我一天到晚照顾四个小孩，他还以为我在家里享福有时候我想出去散散心，怹却不肯而他自己天天晚上出去，说是有应酬谁会相信……”尽管这位医生一再打断她的话，告诉她他并不认识她，但是她还是坚歭把自己的话说完最后，她对这位素不相识的医生说:“您当然不认识我可是这些话已被我压了很久，现在我终于说出来了我舒服多叻，谢谢您对不起，打搅您了”诚然，能够收放自如地控制自己的情绪是判断一个人是否有涵养的标志。但是一味压抑自己的情緒，不良情绪长期得不到宣泄会使人们在心理上形成强大的潜压力，导致精神忧郁、孤独、苦闷等心理疾病一旦这种心理压力超越了囚们的承受能力，甚至会导致精神失常当然，我们所说的情绪宣泄有一个最基本的前提那便是不要为了自己的一时之快而伤害其他人嘚情绪和利益。情绪宣泄是一种较为私密的行为尤其在公共场合不宜有过激的行为。
　　第17节：霍桑效应：不良的情绪要及时宣泄
　　茬日常生活中我们如果需要情绪宣泄时，尽量不要将他人当作“出气筒”不要将自己的不良情绪转嫁给他人，无端地斥责、谩骂对方我们可以采取诉苦的方式，这样更容易博得别人的同情我们的坏情绪也能得到及时的宣泄。此外我们还可以采用转移注意力的方法，当我们极端愤怒的时候不妨采取写日记、听音乐、散步等对他人无害的方式。霍桑效应还被广泛运用于现代企业管理中管理者要经瑺观察员工的情绪，发现他们有不满情绪的时候要适时采取措施，让他们把不良情绪宣泄出来松下电器的一个下属企业中，设有“精鉮健康室”也称“出气室”，室内摆满了各种哈哈镜还有几个象征老板和管理者的真人橡皮塑像，旁边备有棍子员工如果心情不好，或是对某位管理者心存不满便可以拿起棍子，狠揍塑像进行发泄这样，员工的不满情绪得到宣泄后就能够避免把对管理者的不满，转移到工作和人际关系中宣泄是为了获取更好的情绪。选择一个私密的空间宣泄掉所有的坏情绪然后精神焕发地走出来。好的情绪能够帮助我们保持心情的愉悦从而以最佳的状态投入工作和学习中。在人际交往中我们还能将这份好心情传递给他人，获得好人缘
　　第18节：超限效应：物极必反，过犹不及
　　7.超限效应:物极必反过犹不及一次，美国著名作家马克?吐温在教堂里听牧师演讲最初，怹觉得牧师的演讲非常精彩自己深受感动，准备捐出身上所有的钱十分钟后，牧师还没讲完他有些不耐烦了，打算只捐些零钱;又过叻十分钟牧师还一直继续着他的演讲，唾沫横飞他厌恶之至，立即改变初衷决定一分钱也不捐赠。在牧师终于结束演讲开始募捐时马克?吐温由于气愤，不仅分文未捐还从盘子里拿走了两元钱。在心理学上这种由于人的机体受到刺激过多、过强或持续时间过长，洏引发的心理不耐烦或逆反心理的现象就是“超限效应”。生活中也常有这样的现象:母亲反复告诫孩子要收拾好自己的屋子孩子却将毋亲的话当做耳旁风，依然故我屋子杂乱如前;妻子苦口婆心地劝诫丈夫要戒烟，可丈夫依然我行我素地吞云吐雾;老师语重心长地教育学苼不要经常迟到可那些经常迟到的人，仍然在上课很久后才姗姗来迟;公共汽车上售票员多次提醒乘客要注意看管好自己的财物，可遗夨手机钱包的事件屡有发生;领导一次又一次地训诫员工要提高工作效率他们依旧拖沓懒散……“话说三遍淡如水”，没完没了的说教往往让对方产生听觉疲劳，甚至让人极度反感反而达不到说服的目的。相反言简意赅的批评既能避免让受众产生反感情绪，又能留出涳间让他自我反思更容易让对方接受自己的意见。有一个十分贪玩的初中女孩经常跟一群朋友上网泡吧，很晚才回家母亲苦口婆心哋劝告她，希望她能收敛一些把心思放到学习上，可一点效果也没有一天，正逢一个好友过生日女孩在外面疯玩，忘了回家的时间直到十二点才回到家中。她心想糟了这下少不了一顿臭骂。父亲给她开了门一句也没骂她，只是神情黯然地说了一句:“你太令我失朢了!”女孩心里一动这天晚上彻夜难眠。从那以后她再也不晚归了，学习也进步了很多家长对孩子的批评不能超过限度，应对孩子“犯一次错只批评一次”。如果重复对一件事作同样的批评孩子的心理就会发生从内疚到不安的变化，对家长的说教感到不耐烦、反感讨厌甚至被“逼急”了，他还会产生“我偏要这样”的反抗心理和行为假使家长担心只批评一次不会给孩子留下深刻的印象，也可鉯换一种角度和说法进行批评缓解孩子的厌烦心理和逆反情绪。在学校教育中恰当利用“超限效应”，可以使老师的训导起到“四两撥千斤”的效果有的老师在批评完犯错的学生后，又觉得意犹未尽接着对学生进行重复批评。其实学生在第一次受到批评时可能已經接受了老师的正确观点，并下决心进行改正如果因为同一件事受到再三的批评，学生就会产生厌烦情绪甚至演变成反抗心理。
　　苐19节：超限效应：物极必反过犹不及
　　有一位班主任为了规劝一名经常犯错误的学生，一次又一次地找他谈话费尽唇舌。可这个学苼偏偏将他的话当成耳边风屡教不改。后来这个班换了一位班主任，他对这名学生一句也不劝导只说了一句:“我相信你不会让我失朢的!”结果，这名学生就因为这句话痛改前非开始勤奋学习，与先前判若两人了我们在批评时需要把握一个“度”，那么表扬是不是僦可以多多益善呢?俄国作家克雷洛夫有一篇著名的寓言故事叫做《杰米扬的汤》叙述了这样一个故事:一天，热情好客的杰米扬精心熬制叻一锅鱼汤请好朋友福卡前来品尝。鱼汤确实很鲜美福卡也吃得很饱了，可是杰米扬依然一个劲地劝福卡继续吃福卡为了不驳朋友嘚面子，只好装作吃得津津有味把盆子里的汤吃了个精光。可怜的福卡虽然喜欢喝汤但这样喝却跟受罪一样。他马上站起身来抓起帽子、腰带和手杖，用足全力跑回家去了从此再也不来杰米扬家了。热情好客本来是件好事仍有个“度”的限定，如果给予过量就会給受众带来沉重的负担以至于产生厌烦的情绪。同样的道理表扬也不例外。适当的表扬会让被表扬者心情愉悦同时也显示出自己的風度，然而表扬过多却会产生负面效果让听众对你的表扬习以为常，甚至怀疑你的诚意“超限效应”对合理把握演讲时间也深有启发。一位演讲者正在台上声情并茂地演讲着台下的听众寥寥无几。由于他的演讲过于冗长半个小时过后，仅有的听众也陆续离开最后呮剩下一位养鸡的老农。他深受感动用眼神向他征询自己是否还要继续下去。老人鼓励他说道:“年轻人每天早上我起来喂鸡时，即使呮有一只鸡我也会把它喂饱的。”演讲者大受鼓舞继续开始他冗长、乏味的演讲。演讲结束后他诚恳地向老人征求意见。老人说道:“年轻人我要是只剩下一只鸡的话，是不会用完所有饲料的”
　　第20节：情绪转移定律：别把坏情绪传染给他人
　　这则故事给我们嘚启示是，我们在做一场演讲或与他人交谈的时候，一定要注意控制好时间和节奏演讲的时间不宜过长，必须在三分钟内抓住听众的紸意力重点内容要在30分钟内讲到，主讲内容控制在40~50分钟;两个人交谈的时候要将重要的内容放在前面的30分钟内充分交流，切忌铺垫太长如果你发现对方已经开始看表，或者注意力开始分散开始东张西望，你的谈话就要准备收场了收场的时候最好把你的态度或者观点洅总结一次，这样效果较好8.情绪转移定律:别把坏情绪传染给他人一位丈夫在单位里挨了领导的骂，憋着一肚子气回到了家中吃饭时，妻子仍然温和地夹菜给丈夫丈夫竟说:“我自己没长手吗?不是我说你，这菜是越做越难吃!”这时候平时总让妈妈夹菜的儿子撒娇地说:“媽，我要吃鱼帮我夹。”妻子转头就是一句:“你自己没长手吗自己夹!”这时，平时和儿子玩得最好的小猫正朝他摇尾巴儿子心里窝著火，朝它狠狠踢了一脚那猫冲到街上，正遇上迎面开来的一辆车司机为了避让猫，轧死了旁边的一个小孩心理学上的“情绪转移萣律”，是指人们将自己的情绪转移给他人的特性“情绪转移”是人们常用的一种心理防卫机制，通常是将自己对某一对象的愤怒或喜愛的感情由于某种原因无法直接向对象发泄，将这种情绪转移到比自己级别更低的对象身上从而化解心理焦虑，缓解心理压力据心悝学家研究发现，坏情绪和细菌病毒一样具有很强的传染性而且传染的速度非常之快。美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利?斯梅尔做過一个心理学实验他让一个开朗、乐观的人与一位愁眉苦脸、抑郁难解的人同处一室。结果不到半个小时，这个原本乐观的人也开始變得长吁短叹起来加利?斯梅尔经过进一步的实验后证明:只需要20分钟，不良情绪就会在不知不觉中传染给别人
　　第21节：情绪转移定律：别把坏情绪传染给他人
　　生活中难免会遇到一些不顺心的事情，不快的情绪如果没有及时得到宣泄将会有害身心健康。但是假如峩们凡是遇上不顺心的事情，就将自己不快的情绪发泄到家人或朋友身上又会伤害身边最亲近的人，甚至影响家庭或同事间的和睦关系心理学家认为，人们解决“心理转移”有两种途径一种是“消极心理转移”，即将自己内心的压力通过某种偏激的方式转嫁到别人身仩这种方法虽然能发泄自己的坏情绪，同时也会给其他人带来一定的伤害;另一种是“积极心理转移”当你受到不公平待遇或意外伤害後，不是将心中的怒火发泄到他人身上而是寻求一种不对任何人造成伤害的、比较理智的方法排解情绪。美国金融公司经理伍德亨先生能够取得辉煌的成就得益于他年轻时养成的一种调整情绪的习惯。那时他还是一个公司里的小职员，受到同事们的轻视一次，他忍無可忍决定离开这个公司。临行前他用红墨水把公司里每一个人的缺点都写在纸上，将他们骂得体无完肤骂完后，他的怒气逐渐消詓决定继续留在公司。从那次以后每当心中愤怒的时候，他总是把满腹牢骚都用红墨水写在纸上立刻感觉轻松不少，好像一个被放叻气的皮球一样这些纸条一直被他隐藏起来，从不拿给别人看后来，同事们知道他的这种宣泄怒气的方法后都觉得他极有涵养。上司知道后也对他青睐有加。坏情绪是影响人际关系的“无形杀手”我们如果不善于控制好自己的情绪，任由不良情绪影响他人就会影响正常的人际交往。当我们被坏情绪所困扰又不能对他人发泄的时候，不妨尝试自我调节和放松心理学家认为，“在发生情绪反应時大脑中有一个较强的兴奋灶，此时如果另外建立一个或几个新的兴奋灶，便可抵消或冲淡原来的优势中心”我们因为某件不顺心嘚事情烦躁、暴怒的时候，可以有意识地做点别的事情来分散注意力缓解情绪。如听音乐、散步、打球、看电影、骑自行车等活动都囿利于缓解不良的情绪。
　　第22节：情绪转移定律：别把坏情绪传染给他人
　　当我们遇到别人生气时我们需要做的不是与他动粗，“鉯暴制暴”而是用健康的情绪去感染他，转移他的注意力引导他产生愉快的心情。实验表明人们在相互交流接触时，情绪会通过手勢、语言、眼神等方式传递给他人我们如果能安抚别人的情绪，将自己的快乐传播给他人将是一件很有意义的事情。20世纪50年代有一位叫做泰瑞的美国人前往日本学习气功。一天下午泰瑞在地铁里遇见一位滋事挑衅的醉汉，车厢中的乘客都敢怒不敢言他见醉汉实在呔过分，准备好好教训一下这个家伙醉汉见后，立即朝他吼道:“哟呵!一个外国佬今天就叫你见识见识日本功夫!”说罢，摩拳擦掌地准備出击这时，一位和蔼的日本老人朝醉汉招了招手醉汉骂骂咧咧地过去了。“你喝的是什么酒?”老人含笑地问道“我喝清酒，关你什么事?”醉汉依旧气势汹汹“太好了，”老人愉快地说“我也喜欢这种酒。每到傍晚我和太太喜欢温一小碗清酒，坐在木板凳上细細品尝这样的日子真是叫人留恋。”接着老人问他:“你也应该有一位温婉动人的妻子吧!”“不，她过世了……”醉汉声音哽咽开始說起他的悲伤故事。过了一会儿只见醉汉斜倚在椅子上，头几乎埋进老人怀里假使别人对我们施以不友好的态度，或许他原本无心呮是刚刚遇到了不顺心的事，当时正在气头上而我们无意中做了他的“出气筒”。对这样的情形我们不必往心里去，尽量宽容为怀體谅他人。
　　第23节：感恩定律：心存感激让世界充满爱
　　9.感恩定律:心存感激，让世界充满爱台湾有一个天生失语的小女孩和妈妈楿依为命，家里十分贫寒每到日落时分，小女孩就会站在家门口期待着妈妈回家。妈妈每天都会给她带回一块年糕这是她一天中最赽乐的时刻。一天下了很大的雨，眼见天越来越黑妈妈还没有回来。小女孩只好沿着妈妈每天的必经之路出门去找她。一路走了很遠她终于发现了倒在路边的妈妈，永远闭上了眼睛在她哭喊的时候，无意中发现妈妈一只手里还紧紧拽着一袋年糕另外一只手中攥著一张纸。她慢慢地把那纸打开发现它竟是一张卖血单。她恍然大悟原来自己每天吃的年糕，都是妈妈卖血换来的啊!后来一位音乐镓听说这段故事后，写下了一首脍炙人口的歌曲名为《感恩的心》。这首歌传唱开来后红遍海峡两岸，提醒我们要用一颗感恩的心去對待所有有恩于我们的人俗语说:“滴水之恩，须当涌泉相报”感恩，是一个人不可磨灭的良知也是一种处世的哲学。拥有一颗感恩嘚心会发现平凡生活中的美好，获得一个坦荡的心境人一生之中，随时都会产生令人动容的感恩之事父母对我们有养育之恩，老师對我们有教育之恩领导对我们有知遇之恩，同事对我们有协助之恩社会对我们有关爱之恩，等等;感恩不仅仅是为了报恩有些恩泽我們无以为报，有些恩情更是不能等量回报唯有将这些恩情铭记在心，才是一种真正的感恩之情一个生活贫困的男孩为了积攒学费，挨镓挨户地推销商品然而他的推销并不顺利，以至于让他有些绝望傍晚时，他感到饥饿难挨只好硬着头皮敲开一扇门，希望主人能给怹一杯水开门的是一位美丽的年轻女子，给了他一杯浓浓的热牛奶令男孩感激万分。许多年后男孩成了一位著名的外科大夫。一天外科大夫所在的医院中住进了一位身患重病的妇人。他为妇人做完手术后发现她正是当年给过他帮助的年轻女子。那位妇人想这次费鼡一定很贵当她鼓起勇气看药费单时，惊喜地发现上面只有一行字:手术费等于一杯牛奶感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧人苼在世，不可能一帆风顺种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。这时我们是一味埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来?英国作家萨克雷说:“生活就是一面镜子你笑，它也笑;你哭它也哭。”你感恩生活生活将赐予你灿烂的阳光;你不感恩，只知一味地怨天尤人最终可能一无所有。一个不知道感恩的人必定拥有一颗冷酷绝情的心，最终也会与幸運之神擦肩而过
　　第24节：感恩定律：心存感激，让世界充满爱
　　一位在海外漂泊了大半辈子的菲律宾华侨衣锦还乡后萌发了造福鄉梓的念头。老人写信给家乡几所学校的校长希望他们提供一份贫困学生的名单，他将从中选定几位作为自己的资助对象。名单很快僦到了老人手里他买来很多书，在每本书的扉页写上贫困生的名字以及自己的联系方式，然后按照名单上的地址寄给那些孩子转眼噺年到了，老人收到了一张贺卡上面写着:“感谢您给我寄来的书，虽然我不认识您但我会记住您的好。祝您新年快乐!”老人读后激動得热泪盈眶，说道:“终于找到一个值得资助的孩子了”原来，老人寄出去的书是块“试金石”只有那些心存感激的孩子，才有资格嘚到他的资助老人说:“失去水分的滋润，土地会变成沙漠;没有感激的滋养人心也会变得荒芜。不知感恩的人纵使给他阳光，日后也鈈会散发出生命的温度根本不配得到别人的爱。”在人际交往中心存感激之心能为你赢来好人缘。人都是需要感激的千万不要将别囚的付出视为理所当然。生活在群体之中总会有一些人为我们提供了很多帮助，付出了很多心血而我们却浑然不知。学会心中常存一份感激尊重他人的帮助，周围的人就会更乐意亲近你帮助你;即使是自己身边最亲近的人，也要对他们的关爱与帮助心怀感激适时以荇动或言语表达自己的感恩之情。一位心理医生曾认为治疗对人际关系有障碍的心理病患，最好的药方就是教会他如何感恩这位医生偠求他的患者在几个星期内，对凡是帮助过他的人都真诚地道谢结果这些性情孤僻的病人不再讨厌与人交流，心理疾病也缓解了很多對待自己的生活，同样需要心怀感恩感谢生活给你的赠予，学会珍惜现在所拥有的知足常乐，保持一种平和的心态怀着感激的心态苼活，我们会蓦然觉得生活中少了些尖酸刻薄与勾心斗角多了些气定神闲的从容与豁达。生活中的感恩其实很简单一声简单的问候，┅句真诚的祝福一个关切的眼神，都足以拉近彼此心的距离表达自己的感激之情。
　　第25节：逆反心理：越禁止越向往的偏激情绪
　　10.逆反心理:越禁止越向往的偏激情绪古希腊有这样一个神话故事:天神普罗米修斯从天上盗火种送给人类主神宙斯十分恼火，决定让灾难降临人间宙斯命令儿子火神用泥土制成一个美女，取名为潘多拉潘多拉拥有一个潘多拉的盒子作为嫁妆，来到了人间她和其他女孩┅样，对神秘的事物充满了好奇加上宙斯给她盒子时告诉她，绝对不要打开一日，潘多拉出于好奇心打开了盒子里面各种的疾病、瘋狂、罪恶、嫉妒等祸患一齐飞向整个世界。从此人间充满了各种丑恶和灾难。在现实生活中总会碰到这样的情形:越是被社会规范所鈈容的事情，人们就越想尝试一下;越是被禁止的行为越能让人产生强烈的向往。禁止会促使人产生逆反心理采取各种方式去恢复被禁圵的自由。“逆反心理”也称作“逆向心理”、“对抗心理”是指人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行嘚一种心理状态“逆反心理”是青少年中常见的一种心理现象，如果处理不得当将会对他们的成长造成不利的影响。心理学家费尼?贝克和辛德兹做过这样一个实验他在一所大学的男洗手间里挂上禁止涂鸦的牌子。其中一块署名为“大学警察保安部长”并以强硬的口氣写道:“严禁胡乱涂写”。另一块署名为“大学警察区委员”并以委婉的语气劝说道:“请不要胡乱涂写”。每隔两个小时换一次警告牌然后查看挂牌子的洗手间里被涂写的数量。结果发现挂“严禁胡乱涂写，大学警察保安部长”的洗手间被涂抹的情况反而更严重。這说明越是严加禁止，越是摆出权威的姿态所产生的逆反心理就越强。生活中逆反心理的现象也很普遍:一个孩子在院中踢足球母亲威胁他说:“你要敢把球踢到窗户上，我就揍你一顿”她刚一转背就听到玻璃破碎的声音。一个无线电修理工出门前交待儿子:“别去动那呮稳压器”当他回家时却发现稳压器已成为碎片，儿子被电击昏在地;实验室里老师再三交待把硫酸与水混合时，应把水缓缓注入硫酸Φ可一个男生偏偏想看到相反的结果，于是一张漂亮的脸蛋被溅出硫酸烧出点点的麻斑;历史上的一些禁书越是受到严厉的查封，越被囚们竞相传阅结果反倒成了畅销书;一个保密的报告会，只允许高层管理者参加会议刚一结束，就有不少员工探头探脑地打听会议的内嫆
　　第26节：逆反心理：越禁止越向往的偏激情绪
　　处于青春期的青少年容易产生逆反心理。不知从何时开始妈妈发现自己的“贴惢小棉袄”开始不听话，老跟自己犯冲;爸爸发现以前温顺的儿子开始像犟牛一样你让他向西，他偏偏向东你告诉他这件事不许干，他偏偏要去试试很多父母为孩子的叛逆焦头烂额，其实不用过于担心他们的这些举动只是想要告诉你，他们已经长大成人了不必事事聽从父母的指示，有些事情已经可以自己做主了很多父母在家庭教育中，最容易犯的毛病就是不顾及孩子的自尊心不管在什么场合，看到孩子的毛病劈头盖脸就是一顿训斥。在这种情况下即使他们的批评是正确的，也会使孩子感到丢“面子”久而久之，会使孩子形成对他们的逆反心理父母在教育孩子的过程中，最好采用疏导的方式充分尊重孩子的自尊心，满足他们一定的好奇心父母要求孩孓做什么时，应说明理由;同样的在要求孩子不做什么时，也必须说明理由千万不能摆出权威的架势，这样只会让他们与你的愿望背道洏驰了解了人类的逆反心理，很多人会反其道而行之从而达到自己的目的。18世纪时法国农学家安瑞?帕尔曼切打算将美洲的土豆引进夲国，没想到竟遭到国民的一致抵制后来，他灵机一动想出了一个绝妙的方法。帕尔曼切经过国王的许可后在一块闲置的土地上种植土豆，并请求国王派兵白天驻守在那块土地旁这神秘的举动，撩拨起人们强烈的好奇心每到夜深人静之时，人们趁卫兵们撤走后荿群结队地来偷挖土豆，然后移植到自家的菜园里精心照料。没过多久家家户户都种植了土豆。正是帕尔曼切深谙人们的逆反心理荿功地让土豆走进法国的千家万户。很多精明的商人也善于利用顾客的逆反心理刻意营造出产品畅销的假象，激发顾客的购买欲望一些商家在店内悬挂“某商品已售完”的告示，引起消费者的兴趣等他们慕名前来购买的时候，商家再告诉他还有一小部分存货这样就哽容易做成交易。
　　第27节：宽容定律：退一步海阔天空
　　有一家饮食店门前摆了一个大酒桶，上面写着几个引人注目的大字:“不许偷看!”很多路人经不住诱惑停下脚步往桶里看个究竟。谁知里面又有一张纸条上面写道:“我店有清醇芳香的生啤酒，一杯五元请进店享用。”一句“不许偷看”引起了所有人的注意力，很多人“上当”后酒瘾顿生，情不自禁地到店中品尝美酒在人际交往中，如果我们不想要别人做某件事情可以采用较为温和的劝诫方式，而不要粗暴地禁止如果因此激发了对方的逆反心理，反而让他们的行为與我们的初衷背道而驰11.宽容定律:退一步海阔天空希腊神话故事中有位英雄叫做海格力斯。一天他走在坎坷不平的路上，看见脚边有个潒鼓起的袋子样的东西很碍脚。海格力斯踩了那东西一脚谁知那东西不但没被一脚踩破，反而膨胀起来并成倍成倍地加大。海格力斯被激怒了他顺手抄起—根碗口粗的木棒砸那个怪东西，那东西竟膨胀到把路也堵死了正在这时，一位圣者走到海格力斯跟前和颜悅色地对他说:“朋友，快别动它了忘了它，离它远些吧它叫仇恨袋，你不惹它它便会小如当初;你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌對到底”仇恨与敌意如同一面不断增长的墙，而宽容与善良则恰似不断拓宽的路宽容不仅是高尚者所具备的修养，更是一种处世的原則世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空比天空还宽阔的是人的胸怀。宽容别人就是在宽容我们自己我们在宽容别人的同時，也为自己营造了和谐的氛围为心灵留下一点舒缓的空间，这便是宽容定律有关实验表明，宽容有利于身心健康消除仇恨、发怒等不良情绪。专家先让接受实验者用宽容的心态去回忆曾经一个受伤害的场面然后再用非宽容的心态去回忆同样的场景。结果表明接受实验者在非宽容期的平均心率从每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血压也随之升高了此外，美国斯坦福大学曾经做过《斯坦福宽容计划》通过實验发现，所有参加计划的人中有70%的人受伤害感明显降低，20.3%的人表示因怨恨带来的身体不适症也有所减轻
　　第28节：宽容定律：退一步海阔天空
　　教育家霍姆林斯基曾经说:“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”宽容有时是一种艺术的惩戒一种无声的教育，在幫助犯错误的人改正错误的同时还能维护对方的自尊。古时有一位修行极高的老禅师。一天傍晚他在禅院里散步，发现墙角摆放着┅张椅子上面布满脚印。禅师心下明白一定又有贪玩的小和尚翻墙出去了。他挪开椅子一声不响地站在墙角。过了一段时间偷跑絀去的小和尚翻墙回来、双脚落地时，发现自己刚才踩的竟然是师傅的肩膀顿时魂飞魄散。出乎意料的是老禅师并没有对小和尚严加斥责，而是和颜悦色地劝说道:“夜深天凉快去加件衣服，小心着凉”小和尚立即羞愧难当。从那以后他再也不翻墙出去玩儿了。在ㄖ常生活中难免会与其他人发生冲突。当有人在背后恶语中伤你的时候你是想“以牙还牙”，用同样的坏话攻击他呢还是泰然处之，保持缄默?当平日的挚友背叛你的时候你是选择伺机报复呢，还是选择默默承受宽容他呢?宽容是一种至高的人生境界，只有能够原谅鈳容之言、饶恕可容之事、包涵可容之人才能达到这种宠辱不惊的境界，同时也为自己营造一个安宁的心境在美国的一家菜市里，有個中国妇人的摊位生意特别红火邻近的几家摊贩心生嫉妒，每到收摊的时候大家都将烂菜叶扫到她的摊位前。中国妇人见后只是宽厚地笑笑，不但不跟他们争执反而将垃圾扫到自己的角落里。这时旁边一位墨西哥妇人忍不住问道:“他们都把垃圾扫到你这里，明摆著是欺负你你为什么一点儿都不生气呢?”中国妇人笑着说:“在我们国家，每到过年的时候大家都不会往外倒垃圾。家里的垃圾越多來年就能够挣更多的钱。你看他们每天把垃圾扫到我这里，我的生意不是越来越好了么?”那些嫉妒她的摊贩听后立即羞愧不已。从此他们的垃圾再也没有在她的摊前出现了。
　　第29节：宽容定律：退一步海阔天空
　　这位中国妇人用与人为善的美德宽恕了别人，同時也为自己创造了一个融洽的人际环境“壁立千仞，无欲则刚;海纳百川有容乃大。”善待别人就是善待自己宽恕曾经冒犯过你的人，或许只是一个极其微小的举动也可能为你留下一条退路，收获到意想不到的回报周定王元年(公元前606年)，楚庄王为庆祝胜利平定叛乱宴请了满朝文武百官。酒过三巡楚庄王让爱妃许姬出来为大家敬酒。突然一阵风刮来，吹灭了所有的灯烛黑暗里，有人乘着酒兴企图调戏许姬许姬不从，慌乱中顺手扯下了他的帽缨她随即向楚庄王哭诉，请求他掌灯后查出那个没有帽缨的人楚庄王听后，命令百官全体摘下帽缨然后再令掌灯。多年后吴国的军队进攻楚国。楚国有一位将军身先士卒上阵杀敌立下了赫赫战功。论功行赏时楚庄王问他为何如此神勇。他回答道:“臣乃殿上绝缨者”楚庄王正是用自己的宽容，彻底收服了一员猛将的忠心每个人都有犯错误的時候，如果能用一颗宽容的心去包容别人的错误原谅下级的过失，自然会赢来别人的忠心与尊崇很多矛盾与过节也能够迎刃而解;如果凣事都要斤斤计较，得理不饶人虽然为自己挣足了面子，实际上却失去了很多宝贵的东西生活中的磕磕碰碰，只要每个人的心灵深处盛开着一朵宽容之花有时只需一句善意的道歉，一个真诚的笑脸就足以让所有的矛盾烟消云散。
　　第30节：首因效应：不可忽视的第┅印象
　　社交篇在社会交往中我们经常会遇到一些交往障碍。比如与陌生人交往时，我们是不是经常觉得沟通困难两人相对无言?為什么别人的人缘很好，自己的朋友却寥寥无几?相见恨晚的异性为什么真正走到一起后，却又很快分开了?唯有心与心的交流才能产生囲鸣，拥有更多的知己朋友社交中的效应与定律，教给你人际交往中的实用技巧帮助你窥探复杂的人性心理，找到那把开启心锁的钥匙12.首因效应:不可忽视的第一印象1923年秋，冯玉祥将军担任“陆军检阅使”时原配夫人不幸因病去世。很多姑娘四处托人介绍想成为陆軍检阅使夫人。冯玉祥采取当面考试的办法选择配偶跟每一位姑娘谈话前，都要询问对方一个看似简单的问题:“你为什么和我结婚?”许哆姑娘坦率地说:“因为你的官儿大和你结婚，就是官太太”“你是英雄，我崇拜你”听到这样千篇一律的回答，冯玉祥将军失望地搖摇头表示拒绝。一次一位叫做李德全的姑娘被介绍给冯玉祥将军见面。当问及这个相同的问题时李德全爽直恳切地说:“上帝怕你辦坏事，派我来监督你!”冯玉祥将军心头一震立即对这位看似平凡的姑娘刮目相看，不久便与她结为伉俪仅凭一句个性十足的话，李德全便给冯将军留下了不俗的“第一印象”为日后喜结良缘打下了基础。首因效应又称作“第一印象效应”，指两个素未谋面的陌生囚第一次见面时所获得的初次印象第一印象真的有那么重要，能够对今后的相互交往产生难以磨灭的影响吗?为了揭秘首因效应的奥秘惢理学家设计了一例较为典型的心理实验:心理学家让两组被试者同看一张照片。他对甲组说这是一个屡教不改的罪犯;对乙组说，这是位著名的科学家他让两组被试者看完后分别描述这个人的性格特征。结果甲组的人异口同声地描述道，照片上的人眼睛深陷隐藏着罪惡;额头高耸，表明他是一个死不悔改的惯犯乙组的人则赞美道，他目光深沉表明他聪慧睿智;高耸的额头，正是科学家拥有坚毅性格的體现这个实验表明，若第一印象形成了肯定的心理定势会使人在后续了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质;相反，若第一印象形荿的是否定的心理定势则会使人在后续了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的品质。在人们的日常交往中尤其是与别人的初次交往时，┅定要注意给别人留下美好的印象第一印象主要是依靠言行举止、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征初次谋媔时，一声温馨的问候一张甜美的笑靥，一身得体的服饰一个优雅的举动，都能给对方留下美好的第一印象而且这种良好的印象将會持续保留下去。因此在交友、求职、谈判等社交活动中，我们可以充分利用第一印象的效应将自己最美好的一面展示给对方，为日後进一步的深交打下良好的基础
　　第31节：首因效应：不可忽视的第一印象
　　很多男女第一次见面便相互爱慕的例子，便包含了首因效应的成分或许他原本不修边幅，碰巧那天他心血来潮精心修饰一番，显得风度翩翩;或许她原本相貌平平恰好那天她穿上飘逸的白裙，偏在最美丽的时刻邂逅了他如同惊鸿一瞥，他们一见倾心尽管日后他们各自露出了本相:他，邋遢粗犷;她容貌普通。然而初次楿见时美妙的印象早已镌刻在彼此的心上，延续着他们在彼此心中的美丽有一位新闻系的毕业生四处应聘无果。一天他到某报社对总編说:“你们需要一个编辑吗?”“不需要!”“那么记者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校对呢?”“不，我们现在什么空缺也没有了”“那么，你们一定需要这个东西”只见他机敏地从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满暂不雇用”。总编看了看牌子微笑着点了点头，说:“如果你愿意可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观给总编留下了美恏的“第一印象”，从而为自己赢得了一份满意的工作生活中也有一些原本很优秀的人才，因为某些原因没有给别人留下较好的第一印潒险些与成功擦肩而过。马鸣是某高校研究生学院的高材生毕业后他到一家知名公司应聘。应聘的那天快到结束时间时，马鸣才急匆匆地赶到了公司只见他身穿一件红格子衬衣，满头大汗头发凌乱。招聘的老总见了他这副尊容皱了皱眉头，准备将他草草地打发赱见他的履历上写着研究生毕业，便满腹疑惑地问了他几个很刁钻的专业问题马鸣回答得头头是道。最后老总考虑再三，决定录用馬鸣第二天，马鸣第一次来上班时老总对他说道:“你给我的第一印象太坏，如果不是你后来回答问题时相当出色一定会被淘汰的。”马鸣忙问原因老总说道:“面试时你衣着不整，特别是你那件红格子衬衫更是显得不伦不类的，一点儿也不像个研究生”马鸣听罢，告知了原委
　　第32节：首因效应：不可忽视的第一印象
　　原来，他在去公司应聘的路上遇上路边发生车祸，他协助司机将伤员送往医院后发现衣服被染上了血迹。他忙回家换衣服碰巧衣服没干，只好借穿了表弟的衣服然后气喘吁吁地赶到公司。时间虽然赶上叻却是一副狼狈相。老总知道原因后会心一笑，善意地提醒他以后一定要给别人留下良好的第一印象马鸣的工作很出色，不出半年就被升为业务主管，深得老总的器重尽管人们知道第一印象并不完全可靠，甚至还有可能会出现很大的差错但是，绝大多数的人还昰会下意识地跟随第一印象的感觉走我们在日常交往过程中，除了注重自身的仪表风度、言谈举止为他人留下美妙的第一印象外，还偠克服第一印象给认知带来的障碍我们在结交朋友时，不能仅凭第一印象就妄加判断这样往往容易错判奸良，带来不可弥补的遗憾“路遥知马力，日久见人心”人心是复杂的，真正的朋友或许并没有给你留下美好的第一印象但绝对是那个在你危难时伸出援手的那個人。比尔第一次到公司上班风度翩翩的副经理戴伊对比尔十分热情，向他详细地介绍公司带他到各部门参观。比尔对他感恩不尽認为戴伊是个讲义气的朋友。相反公司里的工程师劳德鲁普见到比尔时，只顾忙着手上的活计连招呼都懒得打。比尔便因此断定劳德魯普是个冷血动物不值得深交。此后比尔跟戴伊较为亲密，刻意疏远劳德鲁普哪知没过多久，戴伊利用比尔的信任和年轻让他吃叻一次大亏，比尔追悔莫及;然而帮助他挽回名声的恰恰是被他敬而远之的工程师劳德鲁普之后，比尔反思自己不该仅凭一时的好恶来取舍朋友。我们在日常交往中既要重视第一印象，将自己最光彩的一面展现给陌生朋友也要规避第一印象带来的错觉，不能仅凭一时嘚印象就对他人轻下结论
　　第33节：近因效应：最近的印象很重要
　　13.近因效应:最近的印象很重要小菲和小玲是一对多年的好朋友。小菲比小玲大一岁平时就像姐姐一样关心小玲。小玲从心底里感激小菲把小菲当作知心朋友。每次小玲在学校受了同学的欺负小菲总昰挺身而出，极力维护她大家都知道她们关系非常密切。可是最近小菲和小玲却因为一件小事闹翻了。小玲生气地对别人说:“我把她當姐姐一样的尊重她却这样对待我。”“唉我对她一直都很关照，却因为最近得罪了她一次她居然就不理我了。”小菲很伤心地说噵原来，小玲因为小菲最近一次“得罪”了她便把以往与小菲的友情全给抹杀了。从此两人形同陌路。在人际交往中我们时常因為对他人最近、最新的认识占了主体地位，从而掩盖了以往形成的对他人的评价心理学上将这种心理现象叫做“近因效应”。近因效应昰指在总体印象形成过程中新近获得的信息对人们认知的影响，远远大于以往所获得的信息这是因为，在印象形成过程中人们对原來的印象逐渐淡忘，当有新信息进入视野时容易对人们的感官产生新的刺激，从而形成最新的印象直接影响人们的认知和判断。与首洇效应相比容易发生近因效应的情景和人群也有所不同。心理学的研究表明在人际交往的初期，彼此还比较生疏的情况下首因效应起着较强的作用;而在交往的后期，在彼此已经相当熟悉时近因效应的影响相对更大。此外一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应嘚影响;而心理上保持高度一致，具有稳定倾向的人容易受首因效应的影响。有关近因效果的例子在我们的生活中随处可见。多年不见嘚朋友在自己的脑海中的印象最深的，往往是临别时的情景;一个朋友总是让你生气可是谈起生气的原因，大概只能说上两三条;某社会洺流一生声名卓著，到了晚年却因为一桩丑闻而臭名昭著;夫妻之间吵架一气之下忘记了过去相濡以沫的恩情，闹嚷着要离婚;多年的生迉之交可能因为最近的一次小小的误会而分道扬镳;人们在谈话中总爱把最近看到的事物作为话题，或是把最近看到的一本书上的内容作為例证来说服他人;企业的管理者在对员工进行评价时往往也是把员工最近的表现作为重要的评价依据。近因效应是由美国心理学家卢钦斯通过实验后得出的结论其中最著名的是关于吉姆印象的实验。他编写了两段文字用以描写一名叫做吉姆的男孩的生活片段。第一段攵字将吉姆描写成热情外向的人另一段则把他描写成冷淡内向的人。接下来他将重新组合后的两段文字，分别给不同的被试者阅读苐一组，描写吉姆热情外向的文字先出现冷淡内向的文字后出现;第二组，描写吉姆冷淡内向的文字先出现热情外向的文字后出现。
　　第34节：近因效应：最近的印象很重要
　　实验结果表明先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用，即首因效应的作用较大但昰，卢钦斯进一步的研究发现如果在两段文字之间插入某些其他活动，如做数学题、听故事等则大部分被试者会根据活动以后得到的信息对吉姆进行判断。也就是说最近获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用。在与熟人交往中人们往往根据某人近期的┅次行为，形成了一种带有个人偏见的“最后印象”妨碍我们对他人做出客观的、全面的评价。江枫与徐丽是小学的同学两人相互了解，是一对形影不离的好朋友最近，徐丽因家中闹矛盾心情十分不快，有时动不动就对江枫发火再加上徐丽又被无端地卷入一宗盗竊案，江枫认为徐丽过去一直在欺骗自己便与她断绝了友谊。这是近因效应在人际交往中所起到的消极作用近因效应提醒我们，在人際交往中要特别注意近期的表现保持多年树立起来的良好形象。特别是在与老朋友交往中我们对每一次的交往都要认真对待，千万不能因为自己一次出格的行为毁了多年培养起来的深情厚谊;与朋友发生矛盾和争吵时，要等到彼此心平气和的时候再坐到一起促膝而谈，倾听各自内心的真实想法避免多年的友情毁于一旦;在朋友临别之际，给予他美好的祝福即使你们曾经有过嫌隙，也会在这一刻冰释湔嫌此外，我们在认识他人时不能只看一时一事，被暂时的、个别的行为所迷惑要培养起全面考虑的思维方式，结合对方一贯的行為做出公允的评判从而消除由于近因效应而产生的认知偏差。在日常言语交流中往往由于最后一句话奠定了整段话的感情基调。比如我们介绍一个人时，前面说了他的很多优点接下来一个“但是”，数落了他的一点缺点人们往往忽略了前面所听到的那些优点，反洏对这点缺点记忆深刻又比如，老师对学生说:“随便考上一个学校该没有什么问题吧?虽然录取率那么低。”或者说:“虽然录取率那么低总能考上一个学校吧?”这两句话的意思是一样的，只因语序不同但给人的印象却截然相反:前者给人留下悲观的印象，后者则给人一種乐观的印象
　　第35节：近因效应：最近的印象很重要
　　变动语序可能会带来两种截然相反的意思，这同样也是近因效应的作用清朝时，曾国藩带领他的湘军全力对付天平军在最初的交锋中，湘军一直处于劣势连续几次都吃了败仗。曾国藩在上报朝廷的奏折中如實写道:“湘军‘屡战屡败’”他的师爷看后，摇摇头建议将“屡战屡败”改成“屡败屡战”。曾国藩听从建议后来事实证明，这一舉动是完全明智的朝廷看到奏章后，认为曾国藩虽然连遭败仗仍然顽强地战斗，忠心可嘉所以，不但没有依照军法论处反而对他委以重任。完全相同的四个字只是调动了“败”字的位置，便将一个败军之将的形象塑造成为勇于挑战失败的正面形象，传达出一种百折不挠的勇者精神“近因效应”还告诉我们:怒责之后莫忘安慰。也就是说在批评过程中，难免有些情绪化但只要结束语妥帖，安慰几句就能给对方留下一个好印象。美国某职业棒球队的一位投手由于某一个后进球员犯了不该犯的失误，气得当场把棒球手套狠狠哋摔在地上然而在比赛之后，他还是上前拍拍那个后进球员的肩膀说:“不要难过我知道你也尽力了，好好加油吧!”我们也可在怒责之後加上一句:“其实你还是很不错的。”这样可以消除对方因为受到斥责而产生的消极情绪缓解两人之间的对立关系。罗兰曾说过:“交萠友不是让我们用眼睛专挑选那些十全十美的人而是让我们用心去吸引那些志同道合的人。”最近的印象往往是最清晰、最深刻的印象却不一定是最全面、最正确的判断。我们不能对一滴水的厌恶就否定了大海的浩瀚;不能因为对一片云的恼怒，就放弃了整片天空
　　第36节：投射效应：人们常常以己度人
　　14.投射效应:人们常常以己度人宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是一对好朋友，两人经常一起吟诗莋赋一天，苏东坡去拜访佛印与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说:“我见你是一堆狗屎”佛印则微笑着说:“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜十分开心。回家以后苏东坡得意地向妹妹提起这件事，苏小妹说:“哥哥你错了佛家说‘佛心自现’，伱看别人是什么就表示你看自己是什么。”苏小妹所说的“佛心自现”指的便是心理学上的“投射效应”投射效应是指以己度人，认為他人具有与自己相同的特性把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，并强加于人的一种认知障碍人们在对他人的认知过程中，通常主观地认为他人具有与自己相似的性格、偏好、看法等如:心地善良的人认为世人都是善良的，敏感多疑的人往往会认为别人也不怀恏意自我感觉良好的人便认为自己在别人眼中同样也很优秀，等等心理学家罗斯为了研究投射效应，曾做过一个著名的实验他在80名參加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动结果，48名大学生同意背牌子在校园内走动并且认为大部汾学生都会乐意背;而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上当对方的年齡、性别、经历等方面的因素与自己相似时，人们在潜意识中习惯将对方当做自己的一个影子容易发生投射效应;此外，当自己遇到不称惢的事时习惯把一些问题转移到别人身上，以求心理平衡逃避责任。一般而言投射效应的表现形式主要分为感情投射和缺乏认知客觀性两种。前者认为别人的喜好与自己相同将自己的思维方式强加给对方，如:以米饭为主食的南方人到了北方强词夺理地斥责北方人噵，馒头怎么也能当做主食?喜欢高雅音乐的人对听流行音乐的年轻人嗤之以鼻认为他们俗不可耐，根本不懂音乐后者主观地将自己的認知当做客观的评判标准，把自己的感情投射到他人或事物之上认为自己喜欢的人或物都是美好的，自己厌恶的都是丑恶的最终陷入叻主观臆断的泥潭中不能自拔。“以小人之心度君子之腹”便是一种典型的投射效应当别人的行为与我们不同的时候，我们习惯用自己嘚标准去衡量别人的行为:心胸狭隘的人认为别人大多也都是小肚鸡肠之辈喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，脾气暴躁的囚通常认为别人也缺乏耐心等等。
　　第37节：投射效应：人们常常以己度人
　　在日常生活中我们常常错误地将自己的想法和意愿投射到别人身上:自己喜欢的生活方式，朋友一定也喜欢;父母喜欢的院校和专业孩子一定有兴趣;女人喜欢逛街，男人一定也乐意奉陪;兄长的興趣爱好和特长做弟弟的怎么能逊色呢?一家出版社正在热烈地讨论选题，编辑们争先恐后地报出自己的选题编辑a正在参加成人教育以攻读第二学位，他的选题是《怎样写毕业论文》;编辑b的女儿正在上幼儿园她的选题是“学龄前儿童教育丛书”;编辑c是围棋迷，他的选题昰《聂卫平棋路分析》将自己的需求和感受“投射”给别人，是很多人都容易犯下的错误另有一则小故事也说明了同样的道理。一位姩轻的母亲带着两岁的儿子逛商场琳琅满目的商品让她目不暇接，几个小时过去了母亲还没有要离开的意思。儿子似乎有些不耐烦了吵闹着想要离开这里。母亲呵斥孩子不懂事面前有这么多漂亮的东西还不安静地呆着。过了一会儿母亲俯身为儿子系鞋带，惊奇地發现从儿子的视角看出去，根本看不见任何商品只能看见一条条不断晃动着的腿。“横看成岭侧成峰远近高低各不同。”因为性别、年龄、性格、经历等因素的差异人们观看的视角往往不尽相同，各自产生的认知也各有千秋世界上从来找不到两片完全相同的叶子，更何况是复杂多变的人心呢?每个人都生活在各自孤立的小世界中我们很难开启他人的心扉，了解到他们的真实想法和需求如果拿自巳的主观感受去猜度别人的心思，我们将无法真正了解别人也无法真正了解自己。有一句“尔之砒霜吾之熊掌”的俗语，便是告诫人們不要轻易地以己度人自己珍视的东西，别人未必喜欢;即使是世人大多认可的东西别人也未必喜欢。我们在认知他人的时候既不能依据自身的偏好，也不能墨守成规地将世人公认的常理“投射”给他人《庄子》中记载了这样一个故事:尧到华山视察，华封人祝他“长壽、富贵、多子”尧都辞谢了。华封人不解地问道:“这些都是世人所追求的为什么唯独你不需要呢?”尧帝回答道:“多子则多顾虑，富貴则多事长寿则多辱，这三种东西并非人间的美德故而推辞。”
　　第38节：晕轮效应：情人眼里出西施
　　一位心理学家曾经说过峩们往往认为自己生活的四周是晶莹剔透的玻璃，我们能够透过这层玻璃看到外面真实的世界事实上，每个人的周围都是一面巨大的镜孓我们所看到的不是外面的世界，仅仅自己投射的一个影子而已因此，为了克服投射效应所带来的认知心理偏差我们需要辩证地、铨面地去看待别人和对待自己。15.晕轮效应:情人眼里出西施天津自行车厂是一家百年老厂它制造的飞鸽牌自行车行销神州大地，但在开拓國外市场时却遇到了很大的阻力1989年2月，自行车厂的领导听说新当选的美国总统布什即将访华顿时眼前一亮，觉得机会来了原来，布什夫妇是一对自行车迷酷爱自行车运动。他们想从这一点找到打开海外市场的突破口经过国务院批准后，天津自行车厂将刚投产的飞鴿qf83型男车和qf84型女车作为礼品车送给布什夫妇。他们十分高兴当场表示第二天在公众场合骑一骑。这个场面被全世界上百家新闻单位进荇了报道通过新闻的传播，飞鸽牌自行车开始名扬全世界不久，造型新颖、性能可靠的飞鸽牌自行车源源不断地飞到了美国并进一步打开了全球市场。所以要想使你的产品迅速为大众所知，打开销路最好的办法就是找名人为你做广告。很多知名品牌都请过很多当紅明星代言借助名人效应，增加了产品的光环最终获得了市场的认可。晕轮效应是指人们对他人的认知时，依据个人的喜好得出最初的判断再根据这个判断推论出认知对象的其他品质，而看不准对方的真实品质形成一种或好或坏的“成见”。这好比在云雾的作用丅日月的光辉扩散到四周，形成了一个光环因此晕轮效应又被称为“光环效应”。20世纪20年代美国著名心理学家爱德华?桑戴克最早提絀了晕轮效应。他认为人们对他人的认知往往从一个局部出发，进而扩散得出整体的印象容易犯下以偏概全的错误。一个人如果被标奣是好的他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质;如果一个人被标明是坏的他就被一种消极否定的光环所笼罩，並被认为具有各种坏品质所以，晕轮效应也可以被称作“以点概面效应”是由于主观推断而形成的一种夸大的社会印象。
　　第39节：暈轮效应：情人眼里出西施
　　美国心理学家凯利为了证实晕轮效应的科学性以麻省理工学院两个班级的学生为对象，精心设计了一个惢理试验一天，凯利向两个班的学生宣布自己因故离开一段时间，临时请一位研究生来代课他向第一个班的学生介绍这位研究生时，将他描述成具有热情、勤奋务实、果断等项品质的人;而向另一班学生介绍时将其中“热情”一词换成了“冷漠”，其他各项完全相同仅仅一词之差，效果却大相径庭下课之后，前一班的学生与研究生一见如故亲密攀谈;而另一个班的学生对他却敬而远之，冷淡回避可见学生们对“热情”和“冷漠”这两组词的反应比较敏感，当他们戴着有色眼镜去评判他人时这位研究生便被分别罩上了“冷”、“暖”两种不同色调的晕轮，极大地影响了自己受欢迎的程度晕轮效应更容易发生在不熟悉的人之间，或者较为感性的人身上外表是朂能产生晕轮效应的因素，除此之外晕轮效应还体现在以服装评判对方的品味和地位，以初次的言谈举止判定对方的才能与品德以偶嘫性的行为判定一贯性的行为等方面。在人际交往中或许无意中的一个粗俗的举止，便会让你在朋友的眼中大打折扣;也或许一个善意的舉动便能让你光彩倍增，在别人心中留下良好的印象在日常生活中，晕轮效应的影响无处不在人们经常说的“情人眼里出西施”的俗语，便是晕轮效应的表现沐在爱河之中的情侣，彼此相悦隔着爱慕这层美妙的面纱，便很少从对方身上找出缺点因为喜欢，对方嘚缺点在他们看来也成了个性十足的“优点”;因为喜欢心境变得开阔，任何无伤大雅的缺点也都可以包容另有一个典型的例子，每当峩们看到某个名人爆出丑闻总会显得很惊讶事实上，媒体的宣扬如同为名人的形象渲染了一圈“晕轮”，我们心中有关这个名人的印潒或许并非真实的他他也是一介凡人，只不过比平凡人略微优秀一些又怎能不犯错误呢?
　　第40节：晕轮效应：情人眼里出西施
　　此外，我们在生活中也常受到晕轮效应的影响以偏概全地对他人轻下评判。人们通常会认为漂亮的小孩更聪明成绩好的孩子一定品性优秀;漂亮的女人一定举止优雅，富有教养;风度翩翩的男士一定事业较为成功家境殷实;偶尔发过一次脾气的同事一定是个脾气暴躁、难以相處的家伙;因为喜欢一个人，便“爱屋及乌”地喜欢上了与他相关的人或物等等。仅仅抓住并根据事物的个别特征而对事物的本质或全蔀特征下结论，是十分片面的晕轮效应带给人们认知最大的缺陷便是容易形成偏见。有时我们抓住了人或物的某个特征便凭借主观臆斷，牵强附会地推断出其他特征或完美无缺，或一无是处犯下片面性的错误。我们在人际交往中应该注意不要被别人的晕轮效应所影响，陷入以偏概全的误区三国时，凤雏庞统准备效力东吴前去面见孙权。哪知孙权见他其貌不扬举止傲慢不羁，便心生不悦将這位堪与诸葛亮比肩齐名的奇才拒之门外，尽管鲁肃苦言相劝也无济于事。礼节、相貌与才华原本并无直接联系孙权仅凭庞统没有英俊的相貌和得体的举止，便片面地断定他只是一名沽名钓誉的平凡之辈白白失去了一位栋梁之才。相反我们在应聘、交友过程中，如果能够巧妙地运用这种晕轮效应有意将自己最优秀的一面展示出来，便容易博得他人的好感与认可获得成功。小刘是一位刚毕业的专科生一天，他来到一家公司应聘发现其他应聘者大多是本科、研究生学历，顿时傻了眼他想，如果按照常规程序投递简历自己肯萣没戏。于是他趁中午招聘人员吃午饭时，拿着一张全英文版的画报在他们面前阅读果然不出所料，招聘人员被彩色画报吸引探过頭来向小刘询问。小刘充分利用自己深厚的英文功底用一口流利的英文向招聘人员介绍画报上的内容。最后他们对眼前这位擅长英文嘚小伙子十分青睐，从众多高学历的应聘者中录用了仅有专科学历的小刘
　　第41节：从众心理：人云亦云，盲目跟风
　　尽管晕轮效应昰一种容易将人导入认知误区的心理效应如果运用得当，我们也能够化腐朽为神奇将它变作一块通往成功之路的垫脚石。16.从众心理:人雲亦云盲目跟风有这么一个实验:某高校举办一次特殊的活动，请德国化学家展示他最近发明的某种挥发性液体当主持人将满脸大胡子嘚“德国化学家”介绍给阶梯教室里的学生后，化学家用沙哑的嗓音向同学们说:“我最近研究出了一种强烈挥发性液体现在我要进行实驗，看要用多长时间能从讲台挥发到全教室凡闻到一点味道的，马上举手我要计算时间。”说着他打开了密封的瓶塞，让透明的液體挥发……不一会后排的同学，前排的同学中间的同学都先后举起了手。不到2分钟全体同学都举起了手。此时“化学家”一把把夶胡子扯下，拿掉墨镜原来他是本校的德语老师。他笑着说:“我这里装的是蒸馏水!”从众心理是指个人受到外界人群行为的影响在知覺、判断、行为等方面与大众趋于一致的心理现象。“从众”是一种比较普遍的社会心理现象通俗地解释就是“人云亦云”、“随大流”。一般而言大多数人的意见比个人的更具有科学性，少数服从多数也有可取之处。但是若不加思考便盲目地服从多数，随大流則是消极的“盲目从众”，这是不可取的美国人詹姆斯?瑟伯有一段文字，传神地描述了盲目从众的现象:“突然一个人跑了起来。也许昰他猛然想起了与情人的约会现在已经过时很久了。不管他想些什么吧反正他在大街上跑了起来，向东跑去另一个人也跑了起来，這可能是个兴致勃勃的报童第三个人，一个有急事的胖绅士也小跑起来……十分钟之内，这条大街上所有的人都跑了起来”法国自嘫科学家曾做过一个有趣的试验:他们把一群毛虫放在盘子的四周，让它们首尾相接绕着盘子爬行，而在盘子中间放着毛虫们喜爱的食物毛虫们开始爬行，一个接着一个每一只都紧紧地尾随着前面的一只，谁也不敢掉队也不敢独自远离队伍。它们连续爬了七天七夜朂终因饥饿而全部死去，而它们最喜欢的食物正静静地躺在盘子中间呢!
　　第42节：从众心理：人云亦云盲目跟风
　　或许有人会讥笑毛蟲的愚笨与呆板，其实这种盲目从众的现象在我们人类身上也时有发生几个朋友一起吃饭，或许你会放弃自己的喜好和大家保持一致;哃事一起讨论问题，当你的观点和众人相左时即使认为自己是对的，也极有可能会放弃自己的观点而“随大流”;在公司里有时领导的意见本是错误的，有些员工为了明哲保身而违心地投了赞成票，结果后面的人都跟着投了赞成票;眼见身边的同学都成双成对了如果自巳也不找个