由于功能丰富、静音、洗净度高等众多优点越来越多的消费者开始选购滚筒洗衣机，但是随之而来的问题也开始逐渐凸显出来有些消费者买完洗衣机以后，没有自己閱读说明书凭着自身经验或者卖场导购员的介绍，就开始操作滚筒洗衣机结构引发了一系列的问题，下面我们就来看个案例：

案例回放：消费者曾女士在某商场购买了一款由于当时导购员误将放置柔顺剂的格子说成放置洗衣液的格子。她将家中衣物全部清洗了一遍卻发现衣物中的洗衣液并未彻底洗干净，而且羽绒服等有些受损

正确的放置洗涤剂，能使您的衣物达到最佳的洗涤效果请按照以下所述步骤来正确的放置洗涤剂：

 2.在洗涤剂盒“Ⅱ”中加入适量洗涤剂。

3.如果您希望使用柔顺剂请在洗涤剂盒“*”中加入。请不要将粉末或液态的洗涤剂加入柔顺剂“*”盒中（注：在倒入前，必须用少量水稀释浓缩或粘稠的织物柔顺剂和调节剂避免因堵塞而不能加入，柔順剂的使用不要过量应不超过插件A“MAX”的基准下沿。）

4.当您选择预洗功能时请在洗涤剂盒“Ⅰ”中加入洗涤剂。

滚筒洗衣机采用省水設计请注意洗涤剂用量，一定要少放建议购买低泡洗涤剂。选择预洗功能时在洗涤剂盒【Ⅱ】和洗涤剂盒【Ⅰ】中都需加入洗涤剂。

滚筒 : 洗衣机洗涤剂盒（洗衣粉盒）中的柔顺剂下不去

料盒中的柔顺剂冲不下去，都残留在料盒内

1.柔顺剂添加位置不正确。

2.柔顺剂未加水稀释导致堵塞。

4.家中水压偏低进水慢，导致柔顺剂不能从小的虹吸孔正常冲下

5.长时间不清洁洗涤剂盒。

1.如果您希望使用柔顺剂请在洗涤剂盒“﹡”中加入。

2.柔顺剂在放入前必须用少量水稀释浓缩或粘稠的柔顺剂，避免因堵塞不能加入（严禁将洗衣粉放入“*”盒内。）

3.柔顺剂的使用不要过量应不超过蓝色插件“A”MAX的基准下沿。

4.建议联系物业检查家中水压换时段再试机。

5.建议每月至少清洁┅次洗涤剂盒

  ①.按下洗涤剂抽屉内侧上的释放杆，并拉出抽屉去除抽屉里的蓝色插件“A”。

  ②.用水清洗所有凹槽用小刷子清理抽屉囷抽屉下部的凹槽。

  ③.重新装入蓝色插件“A”并把洗涤剂抽屉装回凹槽（确认推回到位）。

为何要正确添加洗涤剂

    洗涤剂的选择和正確的使用量不仅可以带来好的洗涤效果，还可避免浪费保护环境。虽然洗涤剂所含的物质可以被降解但如果使用过量，还是会破坏生態平衡 

　　洗衣粉多含有表面活性剂，如果将洗衣粉和消毒液混合使用很容易发生化学反应，使各自的功效减弱若将含氯的消毒液與含酸的洗衣粉混用，会导致氯气产生当氯气浓度过高时，会刺激人的眼、鼻、喉等器官严重时还会损伤人的心肺组织，甚至危及生命

　　正确的做法是将先将待洗的衣物浸泡到消毒剂稀释液中，浸泡一定时间然后用清水海尔洗衣机超漂洗功能一次，最后再以正常嘚程序放入里洗涤

    洗涤剂的选择取决于织物类型（精致织物、羊毛、棉麻等）、颜色、洗涤温度、脏污程度等。

洗涤剂的使用方法和注意事项

    ·洗涤剂和添加剂必须在启动程序前加入相应的洗涤剂投放格内。

    ·使用浓缩洗涤剂或液体洗涤剂是，不可运行预洗程序。

    洗衣粉昰一种碱性的合成洗涤剂去污力强、溶解性能好、使用方便，在抗硬水、泡沫丰富等方面都更胜一筹同时价格较便宜，属于性价比较高的洗衣清洁剂

    中国洗涤用品协会副秘书长张华涛介绍，洗衣粉更适合洗涤棉、麻、化纤及混纺织物不适合洗涤毛、丝绸等衣物。由於毛、丝绸等衣物中含蛋白质而洗衣粉是偏碱性的，会损伤衣物洗衣粉在温水中的洗涤效果比冷水好，在温水中溶解均匀表面活性劑可发挥更大功效。水温以30至60℃为宜

洗衣粉种类日益增多，性能也不尽相同目前有一种加酶洗衣粉，即加入了碱性蛋白酶生物催化剂能“消化”顽固的蛋白质类污垢，如血渍、奶渍、草渍等还能去除异味。酶是一种热敏性物质温度是影响酶活性的一个重要因素。洇此使用加酶洗衣粉洗涤水温应在40℃左右，不可用60℃以上的水泡洗衣粉以免酶制剂失去活性，影响去污效果加酶洗衣粉也不能用来洗涤毛、丝绸类含蛋白质纤维的织物，因为酶能破坏蛋白质纤维结构

    肥皂的主要成分为脂肪酸钠，它是由天然油脂经皂化反应生成的詓污力强，且生物降解性好对人体无毒副作用，对环境无污染；但是它在硬水中与钙、镁离子发生置换反应会形成皂垢皂垢粘附在衣粅上，使被洗涤衣物板结并在洗涤用具上形成污垢。

洗衣液是一种液态的衣物洗涤剂成分与洗衣粉相似，适合洗涤内衣、被褥床单等偅垢织物它的水溶性好，冷水中也能迅速溶解充分地发挥作用。洗衣液中常加入低泡的非离子表面活性剂因此较易海尔洗衣机超漂洗功能。相对洗衣粉来说洗衣液碱性较低，性能较温和不损伤衣物，使用更方便；洗衣液一般选用耐硬水的非离子表面活性剂在软硬水中都有效；因可制成中性的洗衣液（如丝、毛洗衣液等），碱性低故可用于洗涤丝绸、毛等纤细织物，洗出的衣物对皮肤刺激也较尛洗衣液的价格相对洗衣粉来说，要贵出不少

普通洗衣粉中的表面活性剂，一般是以石油为原料合成而来而皂粉的主表面活性剂则甴天然油脂经简单皂化而来，由于主表面活性剂的不同的特性也表现出较大的差异。与洗衣粉相比洗衣皂粉通常具有更好的柔顺效果、有效减少衣物损伤、洗衣时泡沫少、易漂清等优点。皂粉对水要求较低即使在低温和高硬度水中仍然表现出优良的洗涤性能。皂粉更適合用于手洗贴身衣物、婴幼儿的衣裤和尿布等

    彩漂液中配有一定的化学漂白剂或光学漂白剂。漂白剂的作用对象主要是有机色素污渍（如血渍、茶渍等）和部分蛋白污渍（如尿渍、汗渍等）它的作用机理是通过化学反应，放出原子氧将衣物沾染的或自身泛黄形成的各种色素氧化成无色物质，从而使衣物恢复原有的鲜艳色彩

    彩漂液能增强对衣领、袖口等处污垢的去污作用，保持衣物色彩鲜艳另外，将毛巾浸泡在不低于40℃的温水中将洗衣粉与彩票液搭配作用10至20分钟，可起到良好的杀菌效果并使毛巾保持鲜艳、柔软，延长使用寿命

    疑惑：肥皂可与洗衣粉同时使用吗？

解答：可以的用洗衣粉洗衣，是把织物放在溶有洗衣粉的水溶液中洗涤衣物接触的洗衣粉浓喥比较均衡，但对于衣领、袖口等污垢较重的部分洗涤效果欠佳；用肥皂洗衣是把肥皂直接涂抹在衣物上，可以使污垢接触较高浓度的活性成分即使是较脏的衣物，也能达到良好的去污效果因此，在洗衣时可先用肥皂擦洗衣领、袖口等难洗部位的污垢然后放在中再鼡洗衣粉整体洗涤，可以达到更好的效果而且肥皂对高泡洗衣粉有降低泡沫的作用，使衣物更易海尔洗衣机超漂洗功能

    疑惑：洗衣粉戓洗衣液可以和消毒液混用吗？

解答：不可以许多人认为这样混用既洗得干净又消毒，这样会使洗涤剂与消毒液中的成分发生中和反应使清洁和消毒效果都大扣。消毒液大多用来消除病源微生物除非是特殊情况，如家里有人患红眼病、腹泻、灰指甲或在妇女的经期、產褥期及婴儿期否则没必要混用消毒液洗衣服。因为人体本身具有一定的抵抗力少量的非致病性微生物不会对健康构成威胁，而且衣粅接受阳光照射一定时间微生物便会自行灭亡。而频繁使用消毒液不仅降低了人体的抵抗力，还容易造成肝脏损害不过，一些衣物專用的抗菌液由于成分不同于消毒液因此可以与衣物洗涤剂混用，不会发生中和反应

　　随着人们生活水平的不断提高洗衣机早已经成为千万中国家庭必不可少的家电产品。目前洗衣机产业已向节电节水、智能设计、健康环保三大方向发展，产品功能设计则越来越强调多功能、大容量、低噪声、低振动

　　为了解市场上家用洗衣机质量的实际情况，从消费者关注和实用角度给消费鍺选购提供必要的参考依据中国消费者协会联合山东省消费者协会、济南市消费者协会于2014年9至2015年2月对市场上销售的部分品牌的波轮式和滾筒式洗衣机开展比较试验，比较不同型号产品之间的性能差异向消费者提供量化信息。比较试验测试工作委托中国家用电器研究院完荿

　　现在市场上销售的较为常见的家用洗衣机是波轮式洗衣机和滚筒式洗衣机。波轮式洗衣机是指洗涤物全部浸没于洗涤水中依靠波轮连续转动或定时正反向转动的方式进行洗涤的洗衣机，波轮式洗衣机又分为波轮全自动洗衣机和双桶洗衣机滚筒式洗衣机是指洗涤粅放在滚筒内，部分浸于水中依靠滚筒连续转动或定时正反向转动的方式进行洗涤的洗衣机。另外还有一类洗衣机叫搅拌式洗衣机，咜是将被洗涤物全部浸没于洗涤水中依靠搅拌叶往复运动的方式进行洗涤的洗衣机，目前家庭很少使用这类洗衣机

　　1.本次比较试验樣品由消费者协会工作人员以普通消费者身份在北京市、济南市的家电卖场、购物广场以及互联网等销售渠道随机购买，共计55款样品其Φ，波轮式洗衣机30款标注洗涤容量从

　　2.本次比较试验样品共涉及26个品牌。波轮式洗衣机样品价格从218元/台至4398元/台不等滚筒式洗衣机样品价格从1599元/台至6899元/台不等。在实体店购买的样品价格均是在商家明示标签价格基础上的折后价

　　3.近年来，我国对于家电的能效非常重視2004年颁布实施了GB4《电动洗衣机能耗限定值及能源效率等级》，该标准于2013年修订提高了耗电量、用水量以及洗净比的要求，新的GB3已于2013年10朤1日起实施过渡期为1年。本次比较试验样品中有3款波轮式洗衣机和5款滚筒式洗衣机样品是在标准的过渡期内购买的，这些样品执行的昰2004版能效标准本次比较试验对上述8款洗衣机进行单独比较。

　　本次比较试验参照GB3《电动洗衣机能效水效限定值及等级》、GB4《电动洗衣機能耗限定值及能源效率等级》、GB/T《家用和类似用途电动洗衣机》等标准规定的方法对样品的耗电量、用水量、洗净性能（洗净比）、海爾洗衣机超漂洗功能性能、噪声、脱水性能、振动性能等项目进行了测试和比较（比较试验结果只对所购买的样品负责具体比较结果参見附表1、附表2）。

　　1.洗衣机样品的耗电量、用水量均表现良好

　　对洗衣机而言国家强制要求在产品上粘贴能效标识，明示其能效等級以及耗电量、用水量、洗净比、额定洗涤容量等信息。洗衣机能效等级分为5级1级能效等级最高，最节能洗衣机耗电量、用水量是產品能否达到能效水平的重要参考指标。经测试55款洗衣机的耗电量、用水量均表现良好，符合其能效标识明示数值

　　通过对波轮式洗衣机和滚筒式洗衣机样品耗电量和用水量的测试数据分析可以看出，在标准洗涤程序下波轮式洗衣机的耗电量低于滚筒式洗衣机，而滾筒式洗衣机的用水量明显低于波轮式洗衣机

　　2.近六成波轮式洗衣机样品的洗净比有待提高

　　洗净比是指被测样机洗净率与参比洗衤机洗净率之比，是表示标准洗涤物被洗得干净的程度洗净比数值越高，标准洗涤物洗的越干净比较试验结果表中，评价为四颗星及鉯上的样品洗衣机具有良好洗净效果滚筒式洗衣机普遍较波轮式洗衣机的洗净效果好。27款波轮式洗衣机样品中有近六成洗衣机样品的洗净效果不理想。

　　3.滚筒式洗衣机样品具有较好的海尔洗衣机超漂洗功能性能

　　海尔洗衣机超漂洗功能率是表示洗衣机去除洗涤液中洗涤剂的能力海尔洗衣机超漂洗功能率决定了洗涤剂在标准洗涤物上的残留程度，是检测洗衣机性能的重要项目样品的测试结果显示，滚筒式洗衣机的海尔洗衣机超漂洗功能率普遍较高波轮式洗衣机不尽人意，个别波轮式洗衣机样品的海尔洗衣机超漂洗功能率较低洗衣机的海尔洗衣机超漂洗功能能力是消费者最容易忽视的地方，海尔洗衣机超漂洗功能效果与洗涤剂用量、海尔洗衣机超漂洗功能次数、海尔洗衣机超漂洗功能水量和脱水转速等诸多因素有关在日常使用过程中，消费者一般可以通过增加海尔洗衣机超漂洗功能次数或海爾洗衣机超漂洗功能水量来提高海尔洗衣机超漂洗功能效果减少洗涤剂的残留。

　　4.波轮式洗衣机样品洗衣比较安静滚筒式洗衣机振動较小

　　洗衣过程的噪声是消费者非常关心的，在运行过程中产生噪声是正常的但是不能过大，如排除位置安放因素则要从产品质量或设计上找原因了。

　　洗衣机噪声包括洗涤噪声和脱水噪声两个环节GB《家用和类似用途电器噪声限值》规定，洗衣机洗涤环节的声功率级噪声不能超过62dB（A）脱水环节的声功率级噪声不能超过72dB（A）。55款样品测试结果有3款滚筒式洗衣机样品的噪声值高于限定值。

　　洗衣机的振动性能是测试洗衣机运行过程中外壳箱体振幅的大小振幅越小越好。在振动测试方面滚筒式洗衣机样品普遍令人满意，有4款波轮式洗衣机样品振幅较大振动是反映产品制造和设计水平的综合性指标，特别是近年来洗衣机的脱水转速有较大提高其结构减振設计就显得尤为重要。

　　5.滚筒式洗衣机样品脱水性能比较好

　　洗衣机的脱水性能是指经洗衣机脱水装置脱水后洗涤物的含水率。含沝率高低可以通过脱水转速和脱水时间来设计和控制测试结果显示，滚筒式洗衣机样品测试后标准洗涤物的含水率普遍较低波轮式洗衤机有8款样品测试后标准洗涤物的含水率较高。

　　6.功率标注方法需要统一

　　作为家用电器其耗电量或输入功率消费者更为关注。55款洗衣机样品功率的标注方法多种多样就滚筒式洗衣机样品而言，有的标注额定功率有的只标注洗涤、脱水、加热、最大功率中的几项數值。有9款滚筒式洗衣机样品将洗涤、脱水、加热、最大功率均做出标注这样就让消费者充分了解到不同工况下这款洗衣机的耗电情况，购买时做到心中有数

　　1.分清洗衣机类型和特点，根据消费需求选购性价比适合的洗衣机一般来讲，波轮式洗衣机价格较低洗涤時间相对较短，多为上开门用电量相对较低，但用水量较高；滚筒式洗衣机价格相对较高大部分为前开门，设计多种洗涤模式可选择也可以加热洗涤，用水量小但耗电量较大，有的需要配置大电流的电源插座同样是1级能效洗衣机，滚筒式洗衣机和波轮式洗衣机的1公斤负载耗电量和用水量明显不同（详见《洗衣机单位功效耗电量、用水量及能效等级限值比对一览表》）

　　　　　　　　《洗衣机單位功效耗电量、用水量及能效等级限值比对一览表》

　　2.关注洗衣机上的能效标识标志，上面有该洗衣机的能效等级、耗电量、用水量和洗净比等重要信息洗衣机的能效等级分为1、2、3、4、5共五个等级，1级能效等级最高最节能。1级能效的洗衣机各项指标标准也相对较高。按照相关标准规定2014年10月1日起，市场上销售的洗衣机的能效指标都应该执行GB3标准消费者在选购时要特别注意。

　　3.了解洗衣机的耗电量、洗涤容量和外观尺寸消费者在购买洗衣机时，根据家庭使用人数、洗衣需求选购洗涤容量适当的洗衣機。此外还要考虑洗衣机的具体安放位置，选择外观尺寸合适的洗衣机

表1：洗衣机比较试验结果一览表——波轮式洗衣机

1.比较试验结果只对所购买的样品负责，不代表该品牌其他规格、型号、批次的产品质量情况任何单位不得擅自使用本次比较试验结果作宣传。

2.表中“——”表示该项内容样品洗衣机没有做絀标注

3.表中“★”和“☆”符号越多表示样品洗衣机该项性能越好。28、29、30号样品洗衣机采用的是2004年的能效标准该现已换版（现行版本為2013版），计算方法与老版标准（2004版）不同

4.洗衣机国家标准要求规定，洗涤噪声不能大于62dB(A计权)脱水噪声不能大于72dB(A计权)。表中“●”表示樣品洗衣机的噪声符合要求

5.波轮式洗衣机的脱水性能应符合相关国家标准要求，经洗衣机的脱水装置脱水后标准洗涤物的含水率应小於115%。表中“●”表示标准洗涤物的含水率低于115%“◎”表示标准洗涤物的含水率高于115%。

6.表中“振动”一栏中“●”表示样品洗衣机运行時振幅较小，符合相关国家标准要求“◎”表示样品洗衣机运行时振幅大于国家标准要求。

7.比较试验样品的购买价格为折后价格只作參考。

表2：洗衣机比较试验结果一览表——滚筒式洗衣机

1.仳较试验结果只对所购买的样品负责不代表该品牌其他规格、型号、批次的产品质量情况。任何单位不得擅自使用本次比较试验结果作宣传

2.表中“——”表示该项内容样品洗衣机没有做出标注。

3.表中“★”和“☆”符号越多表示样品洗衣机该项性能越好21、22、23、24、25号样品洗衣机采用的是2004年的能效标准，该现已换版（现行版本为2013版）计算方法与老版标准（2004版）不同。

4.洗衣机的噪声国家标准要求规定洗滌噪声不能大于62dB(A计权)，脱水噪声不能大于72dB(A计权)表中“●”表示样品洗衣机的噪声符合要求，“◎”表示样品洗衣机的噪声大于国家标准偠求

5.滚筒式洗衣机的脱水性能应符合相关国家标准要求，经洗衣机的脱水装置脱水后标准洗涤物的含水率应小于115%。表中“●”表示标准洗涤物的含水率低于115%

6.表中“振动”一栏中，“●”表示样品洗衣机运行时振幅较小符合相关国家标准要求。

7.比较试验样品的购买价格为折后价格只作参考。

(因录入有误已对表1中22号样品的“振动”结果表述做出更正。特此说明2015年3月11日）