怎么改桌面布局啊 跪求 本人荣耀10 想要9×9

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-21 06:52 标签：

该楼层疑似违规已被系统折叠 

长按桌面以后的菜单里只有4*6 5*5 5*6 三种布局有没有办法改成4*5？


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（本文摘自：李福东《大数据运營-服务型企业架构新思维》7.2.3（增补1）了解更多请关注微信公号：李福东频道）

业务过程框架是电信行业标准Frameworx的核心参考模型，它采用时間轴分阶段和空间轴分层的设计方法对企业的运营管理需求进行刻画，具有稳定性和通用性的特点能够帮助企业应对快速变化的外部市场环境，有效管理各个参与方快速、高质量地交付产品和服务。

关于电信行业标准Frameworx的业务过程框架笔者在上一篇文章“”已经做了初步介绍，由于这个主题的关注度很高特别增补了这篇文章。

业务过程框架作为描述商业需求的最为核心的一个参考模型其实还是挺複杂的，三言两语难说清楚为此，笔者尝试从不同视角进行解读便于大家理解、掌握和运用。

一、客户与服务提供商的N次互动

首先峩们从最简单的商业逻辑着手，也就是从客户与商家之间的买卖过程来观察客户与服务提供商的N次互动如图1所示：

图1可以看出，从客户初次与服务提供商接触为起点到完成产品和服务的使用为终点的全过程，可以分为5个步骤这样更容易识别买卖双方的交互界面。

运营管理即为服务提供商为满足客户需求的业务活动的集合体。通常运营管理需要由若干个岗位、工具、参与方共同协作完成，在多方协莋的过程中也会形成各种各样的运营管理需求这也决定了运营管理的难度。

因此如何对这些需求进行有效管理，同时满足发展战略、經营目标、合规监管等目标挑战巨大而这恰恰正是业务过程框架的价值和魅力所在。

二、从时间维度看业务过程框架

下面我们就从战略箌运营的时间维度从需求到供给的空间维度来解读业务过程框架，如图2所示：

从图2可以看出从业务活动发生的时间维度看，业务过程框架将运营管理活动分为7个阶段从业务活动发生的空间维度看，业务活动框架将运营管理活动分为4个相互依赖的层级

我们先解读一下業务活动框架时间维度的划分思路。服务提供商首先需要根据外部环境变化和自身情况制定满足中长期发展的战略，战略决定了企业投放人财物等各种资源的重点和优先级企业的发展战略确定以后，就是需要着手准备各种能力包括员工培训、网络建设、人才引进、IT系統开发等。

能力具备了接着就需要将这些能力转换为可以交付给客户的产品，之所以称为生命周期管理是因为服务提供商内部的产品、服务、资源、参与方等都需要根据市场变化和战略要求不断推陈出新。产品有了服务提供商也就具备了面向客户运营的基础，但是在囸式运营之前还需要做一些运营准备工作。

运营准备顾名思义就是正式运营之前做的准备工作。运营之前如何准备取决于运营管理人員的经验也可以发挥大数据决策支持的作用，运营管理人员通过数据分析主动发现客户运营背后隐藏的规律，及时调整运营策略甚臸可以利用人工智能机器学习来构建分析和预测模型，实现运营操作的自动化提高运营执行效率、降低运营成本以及提升客户满意度。

運营准备就绪后就可以正式开张迎客了。那么当客户选购产品之后业务过程框架该怎么做呢？答案是借助“开通”过程开通过程能夠将客户的需求单转化为定单，然后交由运营后台去落实能够自动的就自动开通，需要人工的就提前跟客户预约去现场施工。等以上操作全部完成了客户的这个需求也就满足了，在工程上我们称之为竣工了

可是，客户在使用产品的过程中出现了问题怎么办业务过程框架将这些问题统统归集到“保障”过程。“保障”过程用于处理客户关于产品使用的前、中、后的全部问题比如了解和试用新产品，产品不好用、解决故障、消除纠纷等一系列问题

然而，服务提供商作为“中介”角色也不是什么慈善机构，是需要盈利的从战略箌保障的几个阶段，服务提供商一直都在投资花钱那么收入问题怎么办呢？这个由业务过程框架的“计费与收入管理”过程负责“计費与收入管理”过程会依照“开通”过程中买卖双方约定的规则收取费用，比如你用了多久、多少次、减免多少、优惠赠送多少等等。

鉯上就是我们对“开通”、“保障”、“计费和收入管理”的大致阐释这三个过程其实都是服务提供商与客户交互的触点，目前企业普遍实施一体化战略而业务过程框架能够立足于全局，以运营需求为驱动像串糖葫芦那样将过程块连接起来，借助运营后台的信息共享形成企业差异化竞争优势。

三、从空间维度看业务过程框架

以上我们从战略到运营的时间维度对一级业务过程框架进行了介绍或许你囿了那么一点感觉，但是运营管理远比这个复杂那么业务过程框架是如何解决的呢？答案是采用“分而治之”的分层方法这就是业务過程框架的空间维度。

业务过程框架从客户需求到资源供给分为若干层每层都有自己的特殊定位和专业化分工，协同配合分层方案如圖3所示：

从图3可以看出，业务过程框架中左侧的“战略到就绪”过程主要负责运营之前的战略管理、能力建设、产品管理、运营准备，這部分运营管理活动通常是以“项目”的形式完成我们暂且不表，在业务过程框架的右侧的“运营”过程则以“产品”的形式运营

从愙户需求到运营支撑的响应过程大致如下：首先，服务提供商通过各种推广渠道以广告形式将新产品推送到客户客户决定购买产品后，垺务提供商会收到客户请求服务提供商把客户需求交由“客户”层，然后将其转化为定单后交由“服务”层“服务”层再根据预先的能力编排方案，将其分解为多个原子服务后交由“资源”层落实；

如果“资源”层不具备能力可以交由“参与方”层完成，参与方可以昰软硬件供应商、服务提供商、内容提供商等各种类型的合作伙伴以上每层的操作完成后，都会将处理结果原路返回给上一请求层当所有反馈完成以后，就实现了从资源供给到客户需求的满足过程这是一个闭环。

也许你会问为什么要这样分层呢？答案是业务过程框架这样做可以以最简洁、最灵活的方式实现服务提供商的运营管理

客户层与客户需求对应，服务层是客户层、资源层之间的桥梁和纽带负责对客户需求进行能力编排和分发，资源层则像蓝领工人负责执行服务层安排的任务。由于并不是所有的时候服务提供商都使用自囿资源成本效益最大化才是其目标，当需要从外部寻求合作能力的时候“参与方”层就派上用场了。

以上就是战略到运营的时间维度以及从需求到供给的空间维度，对业务运营框架进行的阐释下一篇文章，笔者将在此基础上对业务过程框架细分采用满足特点业务需求过程流的方法，深入展示从客户需求到运营支撑的双向交互过程欢迎大家关注。

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李福东资深大数据和信息化专家，培训师现为北京某高科技公司CEO，长期致力于大数据、人工智能、区块链、虚拟現实、数字化转型的研究与实践个人专著《大数据运营》

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