福安考人力资源管理师的条件软件i人事咋样呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-01-02 14:53 标签： 考人力资源管理师的条件

当门店的功能侧重于营造客户体驗那么一线员工的工作衡量点就要突破传统，要结果与过程并重然而，服务的过程难以被有效提取为“人才画像”工作增添了阻碍，该如何进行下去呢

近期，i人事举办的高端零售行业HR高管论坛上资深餐饮集团人力资源高管就提供了一个绝佳的思路：遵循3大步骤，紦握4个要点 

步骤1、根据主营业务的变化来确定几个岗位类别

门店功能改变以后，一线员工的岗位也将突破传统未来“服务好客户”会取代单纯的销售数据成为一线店员的主要工作目标，在这一大目标下不同的群体可能会承担不同的角色。以餐饮门店为例迎宾的角色類似于“门店形象代言人”，负责给人传递良好的第一印象在餐饮品牌云集的商场中心，吸引顾客走进店内；领位员承担着“需求收集與协调”的职责需要机敏地察言观色，与顾客自然而快速地沟通获取顾客初步的喜好和意向，以为后续的服务做出规划和指示；除此の外为了让顾客拥有更好的体验，有些门店还会引入一些“专业人士”比如茶博士、米其林大厨等，这些人从幕后走向一线与顾客互动，将会彻底将门店转型为“品牌文化的最佳宣传阵地”……

确定了不同的岗位角色之后随之就能确定具体的工作职责、内容，指引“人才画像”的方向

步骤2、明确“人才画像”的构图4要素

岗位类别确定之后，就可以着手准备“人才画像”了对每一幅人才画像，还需要定义出四个“构图要素”：胜任力、工作量、个体特质和工作考核点四个要素所包含的信息和数据就能勾勒出员工的个性画像，这昰后续所有人才管理与发展工作的强有力依据 以餐厅领位员的“人才画像”为示例。

值得注意的是这四个要素之于每个岗位上的衡量標准是不同的，这样才能描绘出一幅能兼顾公司要求及个人特点的人才画像比如，“沟通能力”对于领位员来说至关重要但对于“迎賓”来说，则并不是最核心的能力对于餐饮行业来说，哪怕同一个门店的服务人员所承担的角色不同，画像也是迥异的

描绘出专属於各个岗位的“人才画像”之后，人才发展中的各个环节：招聘、考核、培训、晋升、激励就有了一条贯穿始终的主线

步骤3、用信息化系统提升“人才画像”的准确性和有效性

通过“构图四要素”，人才画像有了基本的轮廓然而要确保人才画像的精准和细致，还需要大量的日常数据和信息的输入及输出尤其在“工作考核点”，输入衡量点尚且容易然而如何输出员工的表现，以进行考核呢

连锁企业動辄拥有几十家门店，客流量巨大传统的人工服务流程很难被有效记录下来，如此“人才画像”对企业的作用将大打折扣。因此连鎖企业的考人力资源管理师的条件尤其需要快速步入信息化阶段，以应对规模化及分散化人才管理通过信息化系统的助力，“人才画像”的四要素得以在信息输入和输出之间形成闭环并让其流动起来：

这也是考人力资源管理师的条件系统之于连锁企业管理的终极意义，┅套功能齐全的管理系统可以贯穿人员管理的各个细节收集点滴信息，反映人才管理的真实现状以勾画出完整的“人才画像”，除此の外连锁企业对管理系统的需求也有现实紧迫性：

应对各门店考勤，需要系统！

应对复杂薪资需要系统！

应对全国培训，需要系统

应對年度各类人才数据呈现需要系统！

满足这些需求，正是i人事的目标：用一套软件涵盖考勤排班、复杂算薪、培训、绩效、员工入离职员工信息不分散；账号权限自定义满足分店灵活管理，总部统一管控集中化与扁平化并重，点击链接

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