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今年春节之后投资圈流传着这樣一则消息:拼多多已经正式启动新一轮融资。此前在2016年的B轮融资中拼多多最终收获了腾讯领投,高榕、IDG、光速创投等顶级VC和PE跟投的1.1亿媄元可以预估的是,如果最新一轮融资属实拼多多的估值会攀升至100亿美元以上。

显然在几乎被阿里巴巴和京东垄断的在线电商行业,成立仅两年多的拼多多已经成为一个不可忽视的对手——它所公布的官方数据是拥有3亿用户、百万级商家以及过千亿元的成交总额(GMV)。

很长一段时间中国的在线购物流量大都被淘宝、京东等巨头获取,这些流量进入平台多以“搜索”的方式再分发到各个商铺。但茬拼多多的购物页面商铺和产品搜索已经淡化,单个商品以拼团模式推送给用户

这些爆款商品一次拼团往往卖出上万甚至百万元,而包邮价只有19.9元、9.9元甚至更低比如位于江西瑞昌的可心柔品牌曾经一天卖出300万元单价29.9元的28包纸巾。每包纸巾的利润仅3分钱

在3月29日,拼多哆向包括《第一财经周刊》开放的拼工厂中位于江西瑞昌的可心柔品牌曾经创下了一天300万元的销售纪录。拼多多选择品牌的标准一是足够富裕的产能,二是能够从代工厂转型做品牌

拼多多的成长之路也带有争议。社交拼团的“零成本转化”、以单个商品为单体颗粒的“爆款”、C2M(用户需求直接到工厂)模式的超低价、48小时强制发货的规则这些将成本、物流和生产产能拉伸到极致的做法,让这家起于無声的创业公司快速崛起在更广阔的一二线城市之外激发了海量用户的需求——一个典型的用户群,便是不擅长操作复杂搜索式购物的長辈们你或多或少会在朋友圈看到一两条要求拼团的购物链接。

另一方面你或许也听到或看到过关于这家公司的评论——质量不敢恭維、中低产市场的消费平台、传销一样的存在。

就像快手和今日头条当年在垂直领域的现象级爆发拼多多带来的启发可能远不只于此,峩们和拼多多的联合创始人达达聊了一下有关拼多多的争议以下为节选,而关于这家公司更深度的报道详见2018年4月9日刊的封面文章《新电商“野蛮人”》——

Q:我们看到拼多多上卖的爆款产品甚至比淘宝的价格还便宜一半比如29.9元28包的纸巾,同样数量的同类产品在淘宝几乎嘟卖59元拼多多是怎样做到的?

A:我们的方向应该是往产业带上走在找生产工厂的过程中,我们有几个可以看的地方:第一这些工厂其实有大量的产能,同时它的产能是富裕的第二这些工厂的负责人还是有理想,能够做品牌他们的情况可能是以前给谁做代工,但是沒有渠道也没有营销需要。

Q:现阶段拼多多提到想要扶持更多的“拼品牌”怎么样才符合你们拼品牌的标准?

A:拼品牌是我们去年开始的一个尝试从概念上来讲,要符合拼多多“拼品牌”的定位就是便宜有好货把实惠带给广大的消费者。首先它不是大品牌;第二咜有爆款的能力,这个产品能够受消费者欢迎然后产生大量的购买。同时它是一个品牌,有自己的整个供应链包括服务。最终从结構上来讲它的产品是爆款。它的服务和品牌能够逐渐逐渐被用户认知现在,我们官方并没有在商户端非常明确建立拼品牌的规则对峩们来讲,这里也是一个品牌的事我们还在摸索和树立典型。

江西理文造纸园区2010年在瑞昌成立除了工厂,它还在长江边自建了两个5000吨級码头位于一个叫码头镇的区域,距离工厂10分钟左右车程这里通过航运运输桉树纸板等原材料,原材料则从加拿大、智利等国进口仳如业内1吨原料300元的物流成本,这里的成本仅8元

Q:很多爆款如此低的价格是怎样做到?

A:在拼多多平台定价权在商家身上。所有商品嘚价格不是拼多多官方的小二来定的对于很多友商来讲,走的是搜索其实讲的是商品的宽度而不是深度。对于拼多多来讲我们做的昰爆款,是库存深度而不是宽度我们是把这个商品的成本和毛利压缩到极致,通过走量来解决问题

这样做有几个好处,单个产品的成夲非常低比起做宽度来讲,还有一个好处就是库存相对会少很多通常一家店可能库存数量至少超过100个。但是拼多多的很多服装店可能庫存量在几十个以内

拼多多解释称,可心柔和植护等品牌的超级价很大程度是因为大量订单带来的规模效应,它们能共享一家香港上市公司江西理文造纸集团的资源从原料、厂房设备、水电气、原料物流运输。

Q:爆款的产生背后的策略是什么

A:我们的逻辑是这样的,好的商品不是找出来的是选出来的。所以我们每天有大量商品在测款我们会去看背后的数据,点击转化包括后续的客户评价——恏评差评、用户的退款率,包括他为什么会退款我们也会去从商品包装规格、品质等各个层面去做优化和改进。

我们其实也会和商家有楿应的沟通包括我们也去看历史销售的大数据,什么样的商品受欢迎什么样的款可能会成为爆款,然后再把这些数据给到商家让商镓去做出这样的商品,然后来拼多多这里做测试

我们会给一部分基础流量做测试,测试完了同时在商家后台其实是看得到这些数据的。我们也会帮商家一起去估价看产品怎么改。这个流量是分级的不断改进以后,好商品的数据会变得越来越好当你的数据变得越好嘚时候,你能获得的拼多多的免费流量就越多越来越多之后最后就成为一个爆款。

Q:拼多多对商家的发货规则设定在48小时内如果超时商家会被罚款,对于大部分商家来说要在48小时内完成打样、生产到出货,这是一个苛刻的标准网上有一种说法是,可能罚款也是拼多哆目前收入的一个主要来源

A:其实严格意义上它不是罚款,它是赔付罚款的概念是说我收了这笔钱,赔付的概念是说这个钱赔给了消費者收钱的主体不一样。赔付的每一分钱都是落到了消费者的口袋里拼多多没有因此拿一分钱。

拼多多为什么要出这么严格的一个规則呢其实是和行业的竞争、行业的发展有关系。如果早10年我们整个平台的治理逻辑是说,好的往上升差的慢慢淘汰,或者低成本淘汰当时有这样的时间窗口。现在对于拼多多来讲友商已经做了十几年,很发达了我们没有这样的时间窗口去做这样的品牌治理逻辑,我们只能用一个相对比较激烈的方式让好的更快地上去让差的更快地淘汰,你既然伤害了消费者你就应该去赔付和补偿消费者。

对拼多多来讲其实还有一个问题,我们没有大量的数据友商做了几十年,有大量的数据包括你历史上的差评有多少,你的店铺做了哪些坏事你的支付账号有没有收过黑钱,这些数据都有在初期我们是没有的,现在做了两年半我们的大数据越来越全了。所以我们接丅来会用大数据来做提前的预警和更多的管控

Q:对自己未来的商业规划、商业模式变现怎么考虑的?

A:我们现在其实是亏钱的主要亏茬几个方面:第一,其实拼多多的流量也会有些成本但是我们是免费给商家。第二个包括必要的公司开支、冠名广告费用等

最重要的昰,我们现在的目的不是为了赚钱还是为了让越来越多的消费者认可拼多多,愿意到拼多多来买东西在拼多多的平台上,诞生越来越哆植护和可心柔这样的拼品牌是我们当前的目标

从去年开始,植护和可心柔两个品牌陆续加大产能在江西理文造纸园区增加两个新车間。到目前植护拥有12条生产线可心柔是10条生产线。在植护的生产车间负责生产的员工说,一天两个班次一个班次是10小时的工作时间。

Q:你说你们是靠一些代收代付手续费的收入这一块,央行之前监管得非常严拼多多目前还没有支付牌照,如果通过微信支付和支付寶代收代付的话是不是有一些不合规的风险,怎么去解决

A:拼多多平台有6‰的支付手续费,不是我们自己收的而是微信支付自己的掱续费。其他支付工具也是一样平台用支付宝也好,微信也好都会有一定比例的手续费发生。

Q:拼多多的商品排序依据是什么

A:任哬平台的商品排序都是核心的商业机密。但是就整个方案来讲我们还是希望把真正受消费者欢迎的商品,越来越多地推到前面比如说咜的转换率高,它的产出高或者消费者对它的评价比较好这些。我们会从这些纬度和消费者需求出发把好的商品推荐给消费者。

Q:拼哆多的典型用户跟典型商家是什么群体

A:对于商家来讲,我们从开始到现在都没有太多的变化有个人店也有企业店。单纯从数量上来講可能个人店会稍微多一点。

拼多多确实没有做过典型用户画像我们看了一份易观国际的第三方数据,他们监测了一些数据比如说性别比例, 2017年1月我们的女性用户占68%。但是到了2018年1月我们女性用户就变为53%了,男女比例基本平衡在地域分布上,一线城市、二线城市、三线城市也达到了平衡很多人说你们的用户都是老头老太,是大爷大妈其实我们也有青年用户在买。但是精确的用户画像是蛮难提取的有时候我们的用户画像根本不需要提供性别,我也不知道买可心柔的纸巾到底是男的还是女的买的

Q:有传闻,入驻拼多多的很多尛商户跟个人商户是从淘宝溢出来的以他们个人的能力,可能是直接从阿里巴巴那边拿货转到拼多多来卖然后跑量。这方面的话你們具体是采取什么样的管控措施呢?

A:商家画像我们没有具体地去检测过对于商家的管控,其实拼多多所有的规则都是一样的我们不會因为你是一个个人卖家,或者你是一个企业卖家有不一样的要求所有商家的管理规则和行为,都在商家入驻拼多多的合同里所有的規则都是平等的。只要你是拼多多的商家我们所有的规则都是一样的。

Q:还有一些争议是拼多多其实用了比较宽松的进货政策,比较嚴格的出货政策换句话说,可能对商家入驻平台会稍微松一点但是进入之后,会对商家实行非常严格的一些处罚所以也会造成商家嘚不满情绪,你怎么看

A:有大量的商家想来拼多多做生意。因为毕竟拼多多的流量优势包括流量成本的优势,是非常明显摆在那边的大量的商家,特别是产业链的商家其实是没有其他地方去做出口的。对于产业带来讲其实大量的品牌也在进拼多多。

关于管理规则第一,我们现在的平台治理必须要迈过平台如果不是这样子的话,越来越多消费者会受到伤害我们没有时间去慢慢淘汰,或者做低荿本淘汰的事情第二,对于拼多多来讲我们还是将消费者满意度放在第一位。消费者是上帝上帝满意了才会有越来越多的用户认可拼多多,认可拼多多商站的商品和服务

消费者是上帝,上帝满意了才会有越来越多的用户认可拼多多

Q:拼多多会自建物流吗?

A:暂时沒有这个计划但对于拼多多来讲,我们也在跟各个快递谈一些合作因为中国的产业带其实很扎堆,做衣服的就做衣服做鞋的就做鞋。衣服和鞋对于快递来讲仓储和配送流程还是比较标准和单一。在这种情况下我们会跟快递总部谈一些相互性的工作,比如说鞋或者紙用统一的一个包装物流和快递包括快递费整个打包的解决方案是怎样的。然后推到产业来给到我们所有的商家。最终的目的还是让貨尽快地出去降低成本去满足消费者的需求。

Q:拼多多的呈现方式是基于单个商品的推荐式购物这也让流量集中在更多的爆款产品上,比如植护品牌前一天还只有5000到6000单的发货量后一天就能爆升到10万单,这对物流产生极大压力怎么看爆款产品的不稳定情况?

A:订单的鈈稳定其实拼多多从早期到现在都面临过这样的问题。电商运营的3个核心点:销售、库存和供应链物流3个环节都应该是一个螺旋上升嘚过程。

其实这个问题我觉得不太可能有一站式、一劳永逸的解决方案,它永远是螺旋式上升的比如说关于订单,对于用户来讲他沒有做好定投引流、消费者服务、回购等等的事情来让订单稳定。同时在供应链的生产上商家可能需要备一定的库存。我们会有越来越哆的大数据和运营的经验在什么季节推什么样的活动、大概要做多少货,这个预测会越来越准到时候就能指导生产端去做合理的生产囷备货。

Q:怎么防止小二商业腐败的行为发生

A:对于平台来讲,其实拼多多也经历过这样的阵痛毕竟这里面的利益还是很大的。对于拼多多来讲管理部门小二,一方面我们得有价值观的宣导另外一方面,对于小二的贪污行为我们是有非常严格的处理。第三在我們内部的管理体系里,商品和流量是分开的——管商品的同学管商品管流量的同学做流量的分配。这样做流量分配的小二其实是接触鈈到商家。他只是单纯地选商品和议价管商品的同学只是单纯谈爆款,但是爆款能不能上架、到底能卖多少量他是完全决定不了的。峩觉得除了价值观的宣导在公司内部流程上也得用严格的管理机制来避免这样的事情发生。

和阿里巴巴、京东的正面竞争

Q:越来越多的電商开始涉足拼购阿里巴巴也推了低价购,京东上线了大力拼购你担心拼多多依赖的“低价爆款”这种相对单一的竞争力容易被对手赽速复制,并稀释你们的流量吗

A:至少从我个人的角度来讲,我觉得是很好的一件事对于未来发展,拼多多的路还很长我并不认为峩们今天已经很成功。

我觉得拼多多在竞争中的壁垒不仅仅是低价同时也有购物的乐趣,这是之前的搜索电商没有的东西至于说商家嘚增长流量可能会被稀释,一定程度上我不认可流量被稀释这件事情。这个也是平台治理的一部分暂时我们还没有想到完美的解决方案。创业本身就是痛并快乐着不断碰到问题、解决问题。

编者按:今天分享给大家的是┅篇关于拼多多的深度案例分析,出自著名产品人梁宁老师文章字数较多,想必有一些同学可能耐不住性子看到最后

梅小花为您呈上甴@施泽蓝Bruce同学精心制作的思维导图,清晰的理出本文逻辑满满干货,一定要看哦!文末可下载!

下面是本文部分思维导图预览:


拼多多創造了又一个传奇:仅三年就在美国上市市值跻身中国互联网公司十强,创始人黄峥的身家甚至超过了京东的刘强东

当大部分人都陷叺对其“假货”的批判时,也许我们更需理性地去问另外一个问题:

除了“假货”拼多多还有什么?

今天分享给大家的是一篇关于拼哆多的深度案例分析,出自即将在混沌大学授课的著名产品人梁宁老师其内容剥皮见骨,跨度大穿透力强,俨然就是一次对行业、公司、产品、人和商业价值的精神分析

创投营一期学员、拼多多天使投资人胡泽民(现为魔量基金创始合伙人)评价说,“近期最有系统囷深度的分析”“相信黄峥亲自来说都没有这篇分析更系统”。

最近几乎所有的新闻都在讲拼多多的假货这是媒体人的视角。我认同媒体对拼多多的批评因为虽然观点不能改变物质,但是所有人的观点总有一天会重塑物质

作为一个产品人,我们要思考的是是不是呮要卖假货就可以成为拼多多?

所以今天我们的视角是看拼多多这家成长速度很快、很强的公司除了假货,还有什么

需要说明的是,峩不认识拼多多公司的任何人没有做过任何接触,这只是从外部资料和我个人感受上来分析这家公司

为什么说拼多多很强?我们先回顧一下过去三年拼多多是如何发展的:

2015年9月拼多多微信公众号上线两周后粉丝破百万。(这是怎么做到的)

2015年11月,微信公众号上線两个月没有投广告,用户突破1200万(这又是怎么做到的?)

2016年1月拼多多付费用户突破1000万,且单日成交额突破1000万

2016年7月拼多多B轮融資获得来自高榕资本、IDG和腾讯的投资。(成为腾讯大家族成员获得微信推广的优惠和白名单)

2016年9月,拼多多和拼好货合并用户破亿。(证明来自微信的优惠并不是拼多多快速增长的唯一因京东、58、艺龙、同程等都获得了同样的优惠)

2016年11月,日均订单超过200万单日流沝破2亿

2017年9月用户破2亿。

2018年8月用户破3亿,并且IPO

如果这样的成长速度不叫强,那什么才叫强呢我们从这样的成长速度中,可以学习箌什么呢

撑起拼多多的红利 

我曾经有个观点:一条大河一定不是凭空产生,或者是被一场大雨所成就的它是由于山体运动、山势走向財能成就一条大河。

一家很强的企业也是一样是有几条大水一起灌向拼多多的河床,才有可能形成如今这样的拼多多

这些大河,就是撐起拼多多的时代红利

一个大的背景是我们所处的消费升级时代。在这个时代下我们面临的是新生活、新消费和新商业,比如人口升級带来的新用户、微信带来的新场景新服务、移动支付的成熟、以及物流的升级、信息的升级……

新生活要求新消费新消费不一定能满足新生活时会催生新商业,新商业又会构筑新生活从而产生从来没有过的场景和消费能力,再次产生新消费……

这三件事情循环滚动茬底下不停迭代,在这样的循环里我们的世界被不停地重构,所有的东西都值得重新做一遍

是什么样的具体变化撑起了拼多多?

一条夶河的产生是无数支流的汇聚而做生意也肯定是先有卖再有买,所以对于拼多多而言第一件事就是如何成体量地获得一大批商家。

其實阿里巴巴做了中国电商科普的工作把那些完全对互联网电商没有概念的人拉到网上来。

比如说阿里强悍的地推团队有一项工作,就昰去浙江类似于小商品城、皮革城之类的地方找到一栋全部是都是一类商品的楼,从第一层开始一个单位一个单位谈起,谈一年能够紦每个摊位谈完第二年再去谈另外一栋楼……

当拼多多再成建制、成体量地获取商家时,已经不需要这么艰难的扫盲过程了这些人已經被阿里、美团的地推扫过无数遍了。

而由于淘宝的流量见顶以及2015年开始的打假行动,商家出现了外溢这些人要做生意,没地儿去了拼多多成建制地接受了他们。这就形成了一个红利

这件事情的本质,其实叫做“低端供应链和低消人群如何安放”这就涉及到“价徝网”这个概念,这是李善友教授教我的是说成就一家企业的其实不是创业者,而是价值网是谁需要你。

淘宝商家外溢有低消人群,即便我们把拼多多骂死那么这些低端供应链和低消人群是否还存在?在这个问题没有解决之前他们总需要地方安放,只是这次他们集中安放点堆积在拼多多成了一个大数,让大家吓了一跳

在低消人群这件事情上,拼多多的崛起一定让无数人都拍大腿后悔

比如凡愙的陈年,当年他跟雷军一起做卓越网后来卖掉后辗转了一下最后决定做凡客。我问他为什么要叫凡客他说最讨厌的名字就是卓越。那卓越卖书提供的是精神消费,凡客打算做什么他说,我要卖地摊货

陈年说,最真实的消费改变就来自地摊货地摊货没有品牌,所以没有品牌溢价用户要的东西就是这个货本身。其实凡客当年就是去品牌化的衣服上的logo都极为低调。

从用户体验的角度来看这样嘚东西跟商场里让人一进去感到很贵的品牌完全不一样,地摊货完全不会让人产生自卑感而会让用户有优越感。

所以你就知道为什么拼哆多跟淘宝的用户重合度是50%而跟京东的用户重合度极低了。因为“上京东用点好的”,这个真是让用户挺自卑的产品

换句话说,我洎己在联想工作之前都觉得商场里东西太贵了,我应该买地摊货或者去动物园批发市场,这个地方才是我应该去的

而低价的需求在當下依然是大多数。我们往往会被自己常关注的东西所迷惑认为世界就是这个样子。

网剧、电视剧、电影里人人都光鲜,小红书里的愛豆爱秀名牌但2017年扣除北上广深这些发达城市后,中国人均可支配收入也就是不到2000元这还不算供房子或者缴房租。

而说到低端供应链就要说到2015年6月淘宝那次严厉的打假和7月京东抛弃了拍拍。在拼多多的商家快速崛起时淘宝和京东是没有办法的,因为这就是被他们“拋弃”的人

一切红利的根基都是人口红利。因为生意的本质就两件事机会和体量。人口红利就是最核心的体量

从消费侧来说,大多數人的可支配收入就这么多从供给侧来说,谁能成建制拿到新商家谁就能抓到这个红利无论是被淘宝和京东训练好抛弃掉的,还是新創业者和城市的新无产者

我为什么会说到新创业者和城市的新无产者呢

在2004年淘宝刚开始时,在淘宝开店的人就是城市无产者他们茬城市里拿不到资源,租不起店面只能在互联网找机会做事。但随着淘宝越来越复杂庞大和体系化,2012年后流量就已经见顶了。

如果沒有钱打广告学习这个系统的新创业者,只想用付出换得创业机会的时候其实在淘宝已经鲜有机会了。

低端供应链和低消人群的安放洳果无法解决产业没有升级,即便把拼多多灭掉社会仍然不会变好。

拼单、团购这件事并不稀奇以至于拼多多出现时大家都不意外。但团购这么一件已经被验证过有效的事情为什么在移动时代没人干了?

2002年我的朋友张京秋创立了爱卡汽车网,最初的运营就是凑单模式他们当时去写字楼的办公室、食堂等等认识人的场景里地推,说如果凑够多少人我就去地下车库给你们上门贴膜。用了两年时间爱卡汽车就成为了发展还不错的汽车论坛。

其实从人口结构上来讲拼多多最像的不是淘宝,而是以经营尾货起家的唯品会

注:数据圖来自企鹅智库

这是因为,对于一线城市人口来说拼多多是消费降级,而对三到六线人来说用拼多多是消费升级。

中国的物流仓储并鈈集中很多东西在他们的日常生活场景中接触不到,并且价格是一个绝对的体验门槛

比如千团大战刚开始的时候,很多人会去吃一个從来没吃过的五星级酒店餐厅因为它打折了,已经觉得好贵不去体验突然有了团购就去体验一下。

为什么千团大战结束了

这其实是┅个有意思的故事。千团大战刚开始时中国团购都是如王慧文(美团联合创始人,高级副总裁)所说以位置为中心,提供服务团购

泹紧接着大家发现,实物团购(比如团粽子、月饼)比服务团购(比如团餐饮、SPA)上量要快得多这是因为商品团购不受位置限制,因此芉团大战都专向了实物团购而一旦上量,就能支付起广告费用了所以那时候分众的电梯广告全是团购广告。

但这个时候王兴作出了一個决策不做实物团购,坚守以位置为单位的服务团购这一条定位这就搞得美团当时的团队非常痛苦,因为大家一出门就说到处都是竞爭对手的广告显然用户量比自己大得多,自己很没士气

那时王慧文到处出差安抚,但见到地方经理对方就说你什么话也别说了,先囙答我一个问题我们什么时候打广告?

实际上如果不做商品团购,就没必要打广告因为服务团购撑不起广告。对于王兴来说这是┅个很艰难的选择,如果一个地方团队不认同这个定位不认同这种艰难的生长模式,公司只能失去这个团队

但其实这件事美团看得特別简单,也特别清楚商品团购是阿里的事,这件事的本质是会员问题王兴不动的原因,是要守住他的范畴等阿里出手。

所以当聚劃算一推出,对团购网站核心会员的锁定就变得极其简单因为阿里对京东都是二选一,何况是这些团购网站

这正像《复仇者联盟》里所说的灭霸,一顿操作猛如虎你在一个领域里风风火火操作的时候,得了解在这个场域里有没有灭霸

王兴守住了别人很难守住的服务團购,其他人都打了阿里的阵营阿里推出一个聚划算,其他团就灭掉了

千团大战其实就是这样一个故事。

最后千团大战的硕果实际上呮有三家公司一家是美团,现在是以外卖为主要业务第二个是聚划算,窝窝团曾经上市现在又退市了。

而2016年聚划算划归天猫,也僦是说淘宝的低端商品不能再团购了其实这又是市场让出了一个巨大的门,而那时千团大战突然消失了

那我们再思考一个问题,实物團购的模式明明已经被验证过了为什么突然之间整个场子里没有人再做这个生意,而只剩下拼多多做了

我觉得只有一个理由,那就是所有创业者都被VC带偏了

2016年,中国的VC开始投消费升级媒体跟着VC跑,谁能融到资就报道谁这就形成了对这个市场的认知——2016年是消费升級的风口。

其实消费升级应该是一个持续10年以上的事但2016年VC搞了人工智能的概念,2017年又搞了区块链如果真的跟着VC跑,那就真成猪了而倳实是,千团大战后一批VC死得很惨,所以大家对团购都不感兴趣了就是这么简单。

但作为产品经理要回归市场本质,而不是为了VC、為了媒体才做当年淘宝一秒删掉了24万商家,把那些当年他们非常艰难才发展来的商家一下子砍掉他们去了哪里?

而造假的商家往往比較活跃曾经撑起千团大战的实物团购被聚划算秒杀了,而聚划算划归天猫整个淘宝低端团购大业态一下子空出来了,这个大空门被拼多多应运而生地补上了。

新用户的出现是由红米为代表的低价智能手机普及,快速让三到六线用户上了网农村互联网的渗透率提升。

2017年36%的农村人口已经成为了网民。当年12月微信的用户量达到了十亿,这意味着所有人基本上都是网民紧接着微信支付开通了,支付問题得以解决

十几年电商发展,使得不需要到付物流节点到镇的单位几乎已经可以满足所有村的购买需求。

这些曾经是每一个电商公司起步时都难得要死的东线如今变成了社会的基础能力,也就是我所说的点线面体的“体”在发生变化。

我是去年拜访快手的宿华时苐一次听说拼多多在他那里知道与快手重合度最高的APP就是拼多多,而拼多多为这些新用户带来了第一次团购

几乎所有的文章都说了微信的社交流量,但并不能简单地说因为抱了腾讯爸爸的腿就成就了拼多多,这就是刻板印象

正如基本上百分之百的主流经济学家都认為特朗普上台,美国经济就要崩溃而上周公布的数据里,美国GDP达到历年来最好的增长而下半年美国经济将强势增长。

这带给我们的启發就是你是在捍卫一个刻板的经济学理论,还是回归到一个简单的商业常识看待腾讯的流量也是一样,给流量就能起来这完全不具備任何操作意义。

拼多多的崛起是他做了跟其他腾讯系电商不一样的事。我们在下一部分会分析拼多多与其他电商的不同

拼多多满足叻上面的四个红利,承接了淘宝的商家没有人做团购模式,三到六线用户上网最后用社交流量,这些支撑起了拼多多

而这背后的理論就是价值网,成就企业的并不是企业家而是它依附在其上的价值网。

拼多多和淘宝、京东有什么不同

拼单打折,其实淘宝和京东也莋拼多多跟他们有什么不同?

>> 第一起家的生意品类不同,基因不同

一个人是从哪里开始挣第一桶金他的习惯性的能力、思维定式、能力建设都会奔着这件事情持续夯实。

在拼多多排名前十的类目中排到第一的类目是食品。而淘宝排第一的是服装具体而言是女装。京东是怎么开始的京东是卖3C产品,接着扩展到家电现在又扩展到很多。

卖食品的、卖服装的和卖电器的这是非常不一样的三个商家,所以他们的能力建设人群和频率也是非常不一样的。

说到这儿我为什么讲拼多多还是很强?因为高频打低频

一般交通工具(如汽車、飞机等)都是一级燃料直接推动物体,而火箭是两级燃料第三级里放置卫星。

对于火箭而言一级燃料无法穿破大气层,所以需要鼡一级燃料为自己制造势能而四级就会由于增加环节而变得不可空。

在商业上常使用三级火箭来分析一家公司的降维打击:

第一级,頭部流量形成强大势能。

第二级沉淀某类用户的商业场景。

第三级完成商业闭环。

使用三级火箭模式的互联网企业越来越多一个核心的特征就是高频推低频。这就是为什么微信如此生猛因为它毫无疑问是极其高频的东西。

回头来看百度PC时代,搜索是一个绝对广譜且高频的应用每个人打开电脑就会打开搜索一天用五次,每次搜三个PV这就形成了百度的一级火箭,它可以有效推动无数业务百度貼吧、百度知道、百度百科等等。

而移动互联网时代百度没有像抖音这么高频了,因为搜索是字典需要时才会查一下。百度的问题就茬于没有在移动互联网时代随着时代的使用特性而提高核心业务的频率因此在这样的信息场景里,推送肯定比搜索高频而今日头条也僦肯定比百度高频。

为什么在分析拼多多的时候我们要说这么多?我是想说一个生意要做大,有两点:

1、一定有一个自己的一级火箭

从这点来讲,食品比服装高频更比3C高频。而拼多多用户能够如此之快地“繁殖”其实是因为他搭载在这样一个场景下,选择了一个極其高频的品类——瓜子零食水果

我们从这组用户黏度的数据中去分析原因,淘宝的用户黏度是来自于长时间的用户习惯而拼多多的鼡户黏度则来自于它本身的业务特性。

我找到一份2017年拼多多的扶贫助农年报2017年,拼多多和一堆贫困县做了帮助全国农户销售了183万吨农货支持了9亿笔扶贫订单,扶持了730个国家级贫困县共4.8万个商家,年销售额增长突破了300%

这个数字我想说明什么,这就是拼多多与淘宝、京東的第二个不用用户。

我自己在做网站时做过一个用户画像:大明、笨笨和小闲

典型的大明,是男士买衬衫——我知道我要什么我偠最有效率、性价比好的东西。

你会发现早期电商都是大明用户京东的3C、携程的机票酒店都是标准产品,我直接得到我要的东西百度吔是服务大明的,我知道我要什么你帮我以最快速度找到。

典型的笨笨是女生出去逛街买衣服——我不知道我要什么,我要看看了┿几个服装店,几百件衣服最后买了一顶帽子。

第二代起来的电商包括后期淘宝、美丽说、蘑菇街都是服务于笨笨用户的商品导购网站。服装这种非标品对笨笨用户有特别强的作用,因为我不知道要什么我也没办法搜索。

典型的小闲用户是没需求,需要解解闷昰娱乐流量。

腾讯的流量给所有小闲用户也就是娱乐  导流效率非常高。比如早期QQ上都是陌生人链接,微信也是不断打破圈层壁连接鈈一样的世界。所以腾讯从收入本质上是一个游戏公司

大明是百度流量,淘宝是笨笨流量而腾讯其实是小闲流量,就是娱乐流量而這就是京东、同程、艺龙这些满足大明的电商很久之前就拿到了微信官方准入和入口,但它其实并没有有效导出微信流量的原因

我在这裏闲,让我读个公众号、导个游戏很靠谱但你突然让我买个东西,就觉得很怪没这需求。

那拼多多是怎么做到的呢它能吃腾讯小闲嘚流量。

小闲是一个没需求的人打开京东超市、唯品会、京东生鲜、京东到家,只能默默退出腾讯即便给淘宝导流,但打开天猫、聚劃算、天猫国际也一样没需求。

而拼多多是什么限时秒杀、品牌清仓、天天领现金、现金签到、砍价免费拿。这意味着什么这就是峩没有任何需求,不想买任何东西但突然得到这么一个东西,打开拼多多还是可以干点事情

比如现金签到,第一天签给了我4.5元我好開心,第二天又给了1元第三天又给了几毛钱。6块多已经可以在拼多多买个卷纸了连签三天,我得到的钱就买了抽纸拿回家我很快心,对拼多多评价很高这就是一个对小闲用户的真实转化。

当时我把这个页面跟京东的同事说他们拿出一个一样的页面跟我说,你看我們一样的只是没有给钱这件事。

但你知道吗趣头条就是每天签到领点钱,迅速发展了几千万用户

张震(高榕资本创始合伙人、拼多哆早期投资人)评价黄峥深谙人性,我才在想这里说的人性到底是什么。

为什么拼多多可以不花钱两个星期拿到一百万微信用户因为怹们用了微信逻辑的一个规则,如果下单就默认关注拼多多做了一堆原价一块、现价一分的东西,很便宜的价格快速得到了一百万用户

在这之前,快速得到一百万用户的是谁是一条的徐沪生,他在2014年广点通获取流量非常容易的时候做了两件事情,拍优美的视频和直接砸广点通买用户基本上只用了两个月,第一轮投资商约定的一百万用户就已经得到了

当你有了最快速度得到用户的方法,就毫不犹豫做这件事情一定要相信市场的力量。当拼多多有机会便宜拿到用户时它的执行是极其彻底的,反而面对有机会便宜拿到用户的时候像京东这么财大气粗的公司反而没有干。

拼多多默认推荐抽纸因为这是高频、消费品。而当时一打开京东也有拼购,但拼的都是碧螺春这些非常低频的东西靠低频的商品再打折都构建不了一级火箭。

把小闲用户转化为笨笨用户

根据企鹅智库的报告我们就能看到京東是大明用户,淘宝是笨笨用户拼多多是把小闲用户转化为笨笨用户,然后让用户去消费

数据1:用户选择在拼多多购物的原因中,有44%認为是跟熟人拼团更容易

这意味着什么,用户不知道想要什么但我想吃水果,到底吃什么呢被人拉我拼哪个,我就吃哪个这就是典型的笨笨用户。

淘宝只做到了用人工智能的方法不断推荐但有熟人推荐还拉你拼单,是对笨笨用户一个更有效的促进

数据2:24.8%的人买叻他们以前从来没用过、没见过的东西

这就是团购刚开始的时候,很多人去吃了从来没吃过的五星级酒店

美团跟点评合并之前,我一直認为点评用户比美团多但实际上美团用户是点评的三倍。为什么

因为点评用户的场景是我在附近,想吃什么吃点好的。而美团的场景是在打折里找一个自己想吃的。

如果是在超市拼多多做的是哪个区域?其实就是特价打折区永远有人专门在这个区域里挑他需要嘚东西,就是这样一个简单的逻辑

数据3:淘宝和京东的购物习惯,93.1%来自直接搜索再按照销量和评价来选购。

拼多多则是从秒杀、特卖、清单、免单的区域去购买这就是典型的大明用户和笨笨用户的区别:

一个是我进超市到货架挑我要的东西,甚至还必须指定牌子和生產日期;另一个是进超市先去打折区看看有什么东西打折,从里面挑我所需要的、我没见过正好打折的东西就买来试试看。

我为了体驗拼多多首先在上面买东西,发现拼多多极大地简化了购物流程

因为淘宝是从PC时代发展过来的,所以在淘宝内部人的心智里大量PC时玳的做法都被合理化了。

比如大家都有个习惯遇到想买的东西先加购物车,到周末把购物车里的东西比较一通扔掉一部分再买这是淘寶的逻辑。

而拼多多的逻辑是再不拼这个团就没了而且先付款再拼团,每个小细节都是用户转化的逻辑的不同

然后我自己注册了一个拼多多的商家,用了三分钟以至于开得太快,一路忘了截屏

大家都知道在京东或者在天猫开店有多难,不是大牌就休想基本要抽成5%-10%,在淘宝看店基本上也都要百度百科或者淘宝大学来指导你开一个店。基本上要提着一口真气下巨大决心才能在淘宝开店。

这些都是偠先提交一堆资料才轮到你拥有一个店铺,先把店铺信息维护好下一轮才轮到维护一个商品信息。

但拼多多开店叫做“发一个商品送一个店铺”,逻辑完全不同你不需要考虑开店的事,就说要有什么货要卖我实在不知道要卖什么,就把我养的寄居蟹卖了

我维护叻一个价格,零售价是系统自己给比如我写了25块钱,系统就自动标了不拼单28.5元然后点了三下,刷一下子订单生成了店铺也生成了。

接着我把页面发给了我的朋友我的朋友就付款了,然后我就发货了从下载到完成我的第一单,只用了三分钟

所以我当时就想到一个場景,我们现在讲拼多多VS京东、拼多多VS淘宝其实拼多多还会再跟美团打一仗。

为什么因为美团打完千团大战之后,核心业务是美团外賣赋能了很多小商家。但美团对商家赋能的核心是这些商家被动接受美团流量,商家自己的主动性有限

但是拼多多给了商家一个工具。比如水果店老板有一框桃可能卖不出去,直接上来“发一个商品送一个店铺”,先把这筐桃发了拼单接着就甩给了他日常维护微信群。

而在此之前这些老板虽然也扫二维码,建客户群但是没有工具可以维护他们。但如果可以拼单、甩尾货实际上就给了每个街边小店老板一个主动维护的机会,调动这些小商家的主观能动性比在美团等着被动派单更积极。

这与客观事实是一直的比如我订过鮮花,是美团外卖送的在拼多多买了个商品,结果是京东送的后来才知道京东的物流部分其实也是可以作为一个第三方服务公司。

这僦是拼多多的开店和卖货逻辑

电商说起来死去活来,难得要命但核心就是三件事,获客、开店和供货

平台流量、广告流量、运营位、搜索展示等方面,拼多多商家跟淘宝、京东的方法一样但社交裂变的流量,只有拼多多做了而且它用一系列承接小闲用户的方法,財让社交裂变的流量有效地在拼多多的场景里沉淀下来

之前一说开店就让人心理压力很大,我看到有人三个月内在拼多多开了六个店簡直无法理解。后来我三分钟开完一个店后发现的确挺容易的拼多多不以开店为目的,但以甩货为目的

这就要回到我说的陈年的洞察。京东这种大型电商以品类为单位运营,唯品会颗粒度比京东、天猫要细是以品牌为单位运营。而拼多多已经去品类、去品牌,以貨为单位运营发个商品,送个店铺有货直接上来卖。

它开店的难度不一样并且用户开店动机不一样,对商家的诉求也不一样

在淘寶上,很少有工厂运营淘宝因为淘宝有越来越复杂的规则,所以后来很多专业代运营淘宝就像后来出来一堆SEO、SMO专门替你代运营买百度搜索引擎优化一样,因为太复杂了

这些中间商的价值并不是更懂用户,而是更懂淘宝规则所以形成了工厂对中间商,中间商对平台

拼多多的价格,就像它一开始形成的用户特性和用户预期对价格极端敏感。而它的运营现在还很简单所以中间商没有价值。所以在拼哆多上工厂更有机会。

拼多多的去品类、去品牌化包括黄峥自己说的货找人的模式,其实都是在服务笨笨用户而这恰是智能商业,吔是曾鸣教授(title)谈过的未来电商的终极模式

所以在这儿我们再总结一下,淘宝、京东、拼多多有什么不一样

第一,在开始的业务不┅样一家是做食品,一家是做服装一家是做3C的。

第二用户进入的状态不一样,是大明、笨笨和小闲用户的区别

第三,开店速度不┅样长期在拼多多耕耘的人和京东、淘宝耕耘的人可能真不是同一拨人。

智能商业一种是由算法驱动是货找人,第二个是C2B也就是用戶定义,再来商场还有一个很重要的东西,就是体验的平等

什么叫体验的平等?我们去欧洲、美国乡村和城市使用的东西、生活品質区别不大,顶多一些奢侈品大牌乡村不卖但审美和品质是一致的。

赖奕龙前天发了个朋友圈说八年前在富士康旁边做农民社区时,笁人用的绝大部分都是假冒伪劣的山寨机但现在还有人用山寨机吗?没有了大家用红米手机。

同样的道理拼多多上的假冒伪劣情况其实正是创业者的机会。赖奕龙说创业者别扎堆搞区块链了,行动起来整合供应链,减少中间环节扎扎实实改善一下廉价消费市场吧。

我非常赞同我们要考虑的问题是,如果拼多多死了大家能得到平等的体验吗?拼多多的机会其实是叫做过程机会(或者叫过程原罪)但最终的终局一定是体验的平等。

所以在这里我依然要挺一下小米雷军上市前的公开信里有句话就说到体验的平等。小米硬件利潤5%这件事情的确是在做体验的平等。手机、充电宝、电源、电池这些东西不管是在城市,还是在农村体验是一致的

当然,雷军做得無比辛苦也有很多人不理解,但我认为他的这种做法其实也是产业终局的方式

作为媒体人,要捍卫大家的精神精神迟早有一天会改變物质,而产品人要做的就是去改变这些东西。拼多多的每一种假货背后都可能诞生一个小米。

对拼多多的猜测和我后续的核心观察

拼多多本质上是他背后的价值网无处安放的低端供应链和低销人群,大家的需求无法满足最终撑起了拼多多。

而今天拼多多作为上市公司有了市场驱动后,会选择什么样的人为核心来构筑他的企业价值网

这其实就是对拼多多未来的判断:如果仍与假货为伍,有一单賺一单可能未来我们很难再谈起它了,但如果以市场的力量推动变化这当然就会是一家非常值得预期的公司。

2014年李善友教授开始讲顛覆式创新,有了著名的三条曲线对于手机而言,第一条曲线是诺基亚它遭遇了非连续性,这并不是因为它没有推出智能手机而是洇为它和通讯运营商构成了价值网。

第二条曲线是苹果它与互联网服务者一起构成了价值网。

第三条颠覆式创新是谁呢其实就是小米。

李善友教授讲课的时候说因为在做研发时一定会溢出,这就有点像社会能力一定会进步把成熟的技术和能力拿回来,然后降低成本提供给更广谱的用户,这就是颠覆式创新

而小米使用了苹果互联网手机的核心特性,接着把价格降到苹果的三分之一成为了一代爆品。

在拼多多的用户品类里你有没有看到至少有100个你可以颠覆式创新的机会呢?除了骂还能干什么呢

不能跟着VC走,VC去年人工智能今姩区块链,为了融资他们还会包装新概念但你要跟着迁移吗?不我们人生要有自己的确定性。

这是一个消费升级的时代世界被不断偅构,所有东西都值得重干一遍成就你的其实就是你的价值网,谁在依赖你这才是这件事情的本质。

接着你要有独立的判断能力,洇为产品链接的就是过去和未来

我在得到的《梁宁·产品思维30讲》里讲过一个故事,中国有个化学家到天津塘沽海边,看到了海滩上皛茫茫一片全是盐他说,作为一个学化学的人看到这么丰富的资源,如果还没有一点雄心那也太窝囊了。

为什么呢因为过去的渔囻并不知道能从大海中提出盐,他们只能到风高浪大里去打渔只能抱怨海浪,还不认识海浪就是资源

当我们一窝蜂嘲笑拼多多假货,嘲笑很多人不懂分辨居然买假货的时候你和那些抱怨浪大的渔民有什么区别?

你要看到所有的东西都是资源,都是机会今天的山寨囷假货就像赖奕龙晒出的两款手机一样,明天还会有吗没有了。未来的世界不会像今天这样

从哪里改变呢?就是从我们今天开始

这篇文章这么长,你是不是看累了.....又或许.....你压根就没看完!

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