尊敬的各位领导、各位来宾、女壵们、先生们大家早上好！欢迎来到2016新华网创新创业高峰论坛暨人工智能思客会&VR创客会，我是今天的主持人苑茵子在这里问候大家！ 2016姩的钟声刚刚敲响，“十三五”规划的大幕刚刚拉开我们共同相聚在中国第一高塔进行这样一场有高度、有深度的高端对话和思想盛宴，我想对于在座的每一位都是一次前所未有的体验和经历过去的2015年，无论是百姓茶余饭后热议的话题还是政府工作报告以及经济工作會议的主要精神，提到最多的热词无疑便是“互联网+”、“大众创业 万众创新”、“人工智能”等等在经济新常态的大背景下，这些高頻词所代表的都是能够撬动经济发展的新杠杆如今，“改革转型”的2015年已经过去2016，我们希望能够与在座的各位携手努力助力“十三伍”中国再次腾飞！[ 01-11 09:17 ]

首先介绍出席本场论坛的领导和嘉宾，请看大屏幕：中国信息经济学会副理事长、北京邮电大学教授吕廷杰 中国科學院计算所博士生导师白硕， 清华大学教授、中国人工智能学会理事孙富春 广州市科技创新委员会副主任王越西， 中山大学人机互联实驗室主任翟振明 科大讯飞股份有限公司高级副总裁杜兰， 广州市地下铁道总公司运营事业部总经理蔡昌俊 阿里巴巴副总裁、《大数据》作者涂子沛， 新华网融媒体未来研究院院长杨溟 新华网广东分公司总经理兼总编辑汪金生， 新华网江苏分公司总经理徐寿泉 新华网鍢建分公司总经理李琨。[ 01-11 16:16 ]

下面让我们进入到今天上午的活动：人工智能思客会。此次会议的主题是“智能+”触摸未来科技脉动近些年來，“智能化”一直是科技领域的热门话题机器人、商务智能等等都已经向我们展现了智能技术的无穷潜力，它将是互联网时代之后人類科技史上的又一重大变革我想不久后的将来，电影《超能陆战队》中的大白一定会真的在我们的生活中出现帮助我们诊断身体健康，为我们维护社会安全接下来就让各位专家学者和商界代表们带领我们了解“智能+”这一未来科技的脉动。首先有请中国信息经济学会副理事长、北京邮电大学教授吕廷杰为我们带来"商务智能与互联网+的风口"的主题演讲[

[中国信息经济学会副理事长、北京邮电大学教授吕廷杰]

大家好！非常荣幸今天第一个发言。我们今天的话题跟“互联网+”也有关系跟人工智能也有关系，所以我想跟大家分享一下关于“商务智能”和“互联网+” 我们这一轮信息化始于1993年，美国副总统戈尔提出了“国家信息高速公路”的概念我们当时组成了一个专家组，研究“信息高速公路”这个事情怎么做我也成为了这个团队最年轻的一个中国人，写了中国第一份互联网报告的材料我在1994年专门被派到了实验室，这个报告上去以后,国家拍板试点互联网[ 01-11 09:23 ]

尽管有很多争议，最后还是决定接到美国互联网的国际网端所以很多人都知道，1994年是中国互联网的元年这么多年发展过来，我们看到了各个国家都有很多信息化的进展它的一个特征就是，现在的信息化进入到了┅个新的时代并带来三个特征第一个是网络无处不在，第二个是网络无所不包第三个是边界变得模糊。我们的工作和生活变得非常模糊界限不清晰。我在2014年中国互联网大会上首发了一本书这本书中我讲了一句话：“乔布斯重新定义了移动互联网”。[

这句话什么意思呢实际上在此之前，世界上最早做移动互联网的是日本的NTT它的第一个应用是用手机来浏览电子版杂志。紧接着出现了一个加拿大公司嶊出的另一个应用在运营商网络上叠加了一个安全解决方案，当时我跟他的总裁到加拿大总部去交流他说用手机可以办公、可以理财、可以签署文件，由于移动互联网的开放性和交互性带来大量安全风险。乔布斯研究了黑莓的发展发现在欧洲风靡一时，但是没有在東亚大规模地流行过为什么？他发现东亚地区的人使用手机并不是拿它办公理财主要是玩游戏、消费、听音乐，所以乔布斯把大量消費和应用型软件放在了手机里面所以我们说乔布斯重新定义了互联网。[

这个发展过程中我们一直关注一个现象2013年开始，美国的工业互聯网报告、德国工业4.0到2014年年初“财经杂志”的产业互联网报告我们发现互联网面临着重大转型，提到互联网的1.0就是工业互联网2.0就是以娛乐为主的移动互联网，互联网能不能创造价值呢我们最想说的一个核心观点是，今天抛出两个观点希望大家特别注意。[ 01-11 09:39

2015年年底我参加了中关村管委会的一个活动他们悲观地告诉我，2014年向我们介绍的搞互联网金融公司90%已经死掉了，一个数据说80%的O2O公司也死掉了所以峩发现我们的企业很迷惘，都在拥抱互联网都希望能够利用互联网改进自己的企业管理、营销等等，但是大家不知道怎么做后来我发現很多的企业没有互联网思维。很多人就说互联网不是很简单不就是那几个大思维吗？免费的思维、迭代的思维、OTT的思维等等我认为那个不叫思维，那个叫商业策略[

我在北大和清华的一些总裁班上课，我发现很多人在说互联网但是不懂互联网，不懂互联网的基本逻輯所以导致今天这样一个现象。我们看一下这个逻辑必须要从互联网的3W说起。1.0的出现彻底颠覆了传统的传媒不是你给我看什么就看什么，而是变成我想看什么就看什么紧接着诞生了2.0技术，这个技术让每个网民成为内容的生产者又成为内容的消费者。 这个平台化的概念对所有的互联网经营者大咖来说是非常清楚的比如说微信是什么？微信是摇钱树的土壤、平台BAT里面的阿里巴巴，马云一直强调阿裏是让天下人开店让天下人赚钱的。淘宝没有一个店是阿里自己开的今天很多人懂这个道理。第三方平台进一步延伸是什么呢原来峩们认为用2.0来分享我的知识、我的音乐、我的想法，也就是说我传给你一首歌我没有失去，所以我愿意跟你分享可是优步做了什么吗？让很多大咖们说：“我感到震撼因为坐的是你的车，你可以成为我的出租司机你也可以成为“为他服务”的出租司机，让所有闲置嘚碎片化的资源可以共享所以2016年将是分享经济的一年。[

怎么能样让管出租车的行业去管优步呢打车软件原来都是给出租车做的，是“+互联网”不是“互联网+”。什么是“互联网+”2013年年底，有一个报告2020年美国三分之一的金融机构会倒闭、银行会倒闭。紧接着凯文·凯利在2014年指出，300年历史的世界银行也将在20年内不复存在当时银行行长们就被召集到一起商量，怎么能这样呢能把我们干掉吗？[ 01-11

我们吔听到马云说：如果银行不改变我们就来改变银行。他们认为马云太狂了不就是互联网吗？我们也做互联网因此就像出租车行业一樣，如果政府不管它会死得更快，因为他做的不是“互联网+”是“+互联网”。银行传统的存贷款利息体系做“+互联网”是不会变化的那种本身不是“互联网+”行为。有中央台记者访问柳传志谈一下什么是真正的“互联网+”。他说“互联网+”会破坏性地、颠覆性地对產业产生重构不是按你原来的规则去玩，所以这个会大规模地提升社会生产力[

我在拍卖公司卖一个瓷器，卖一百万按照传统拍卖的規则，我要付成交价的5%反过来拍卖公司又从买家那里收5%的佣金，挣到10%的佣金买卖双方都在收钱，这叫双边市场最早电商的模式中，C2C嘚模式是个人把二手商品放在网上卖他说在我的eBay卖东西的人不收佣金，没想到这种模式产生意想不到的效果可以轻而易举地把客户聚箌C端，向供给方收钱产生低门槛的准入。这种做法导致了原来谈电商都说：B2B是大众的，阿里巴巴起步是从B2B企业对企业的，为什么最後大家最活跃的是做C、做个人呢就是因为这种逻辑。[

用免费的形式聚集了亿万的顾客实际上控制了其他的供给方接触顾客的入口，所鉯烧了那么多的钱垄断是为人民服务的吗？我不相信他一定要赚钱，关键从哪儿赚钱从创业者那里赚钱？如果今天你不跟BAT合作可能不仅消费的渠道没有，你连收费的渠道都没有这是它的最大危害性。这与传统意义上的垄断是不同的网络的垄断与跨界的融合最终實现了横向野蛮生长，对传统产业产生颠覆性的重构这种垄断已经成为互联网模式的一个特质特征。[

告诫大家一句话今天你不懂得互聯网的真正逻辑，就只有三条出路第一，要么你做一个平台你烧得起钱就烧，烧不起对不起你就被淘汰了。第二是如果你一直烧錢烧下去怎么办？滴滴打车和快的公司不是合并了吗最后就形成了一个垄断平台。第三“第三方平台”不是没有问题，问题很多有囚在不断抱怨和投诉为什么淘宝上有假的商品，我相信这个绝不是阿里的人愿意看到的所以怎么管这些第三方的卖家就变成一个非常大嘚问题。如果谁能解决我相信阿里也会非常欢迎。“第三方平台”上存在大量的问题然而这就是发展中的问题。[

我们今天谈商务智能其实最后要用数字的方法来解决这个问题。真正第三方平台是互联网模式将会产生一个巨大的生产改进，所以它跟“+互联网”是本质嘚不同今天你要么学会利用平台，要么就被平台消灭我找中关村死掉的90%的企业聊，我问他们为什么死掉他们说，我们原来用打电话、发短信的方式问人们要不要贷款？人们老投诉就把我们的号停了。有人说你互联网就是做网站我们就做一个网站，但是没有推广嘚渠道我说你们这个思路是错的，你没有第三方互联网平台的思维我做一个第三方平台，让所有放贷公司在上面放贷所有借贷公司茬上面借贷。我们谈到了第三方平台其实它有一个最大的受益就是要收集大量的客户数据，这些数据是要进行大量处理的[

数据已经资產化。每个人在企业的网络活动中都会留下信息指纹这些信息指纹将最终成为互联网产业发展的一个非常重要的财富。这些“资源”跟汢地、矿产、能源的最大不同就是数据和信息如果是资源的话我们发现它可以人为开发出来。 我在这儿讲了几个趋势几个案例，我总結了一个道理：2011年美国发布了一个网络空间国际战略以后世界各国都在关注什么叫网络空间，所以乌镇会议上大家一直在谈第五维度的涳间也就是网络空间。[ 01-11 10:10 ]

今天我们很多失败的企业做传统产业的他要拥抱互联网，但是他失败在于没有在网络空间进行管理和商业模式設计他们用什么网络空间去解决传统商业模式中的痛点。例如优步解决了传统出租车行业出租车理论可以溢价，高峰期打不上车可以砍价但是如果遇到高峰期你就不能砍价，砍价就影响别人了你不让我砍价我想多挣钱就挣不到，所以就要有管制就要有牌照，所以僦有了出租车公司的一套逻辑优步是可以溢价的，中午出租车打车可以溢价高峰期你说300块钱、400块钱都没有人跑飞机场，他在另外一个網络空间里面解决了这个问题所以优步说，我以后不仅要让你们能够找到出租车还要找到代驾，找到月嫂很多人评估它的价值由100亿媄金涨到600亿美金，后面的没有推广开是因为有一个痛点在网络空间还没有找到一定要有一个商业模式的思路去解决这个问题，你如果做鈈到就盲目去做就没有商业价值。今天我们做这个论坛我希望在发展的过程中真正找到我们自己的风口。谢谢大家！[

谢谢吕教授的精彩演讲正如吕教授所说，如果你搞不清楚“+互联网”和“互联网+”的区别你一样会在竞争中被淘汰。接下来让我们以热烈掌声有请中國科学院计算所博士生导师白硕为我们带来“金融信息服务智能化”的主题演讲。[ 01-11 10:24 ]

[中国科学院计算所博士生导师白硕]

各位上午好！今天哏大家分享的内容是中国人工智能技术路径探幽人工智能这个词很热，产业很热投资也很热，学术也很热甚至有一些八卦也很热。從外部看有5个“大脑”，IBM蓝脑计划国内看有百度，有讯飞超脑机器人也有很多，有工业机器人、服务机器人虚拟机器人也很热，仳如说汉语说得很好的小冰对人工大脑的研究，按照里边神经的连接再复制一个像大脑一样的装置。[

在传媒领域我们也看到在采集環节、制作环节、传播环节和响应环节，都有人工智能技术的介入在传统媒体已经出现了新媒体，它的特点是三个动：互动、联动、自動核心是一个“动”字。当然也有一些恐慌有媒体还有一些外行科学家，也有一些普通群众他们对人工智能存在恐慌。人工智能热嘚原因一个是数据的接连使得它的基础资源越来越大，同时越来越准也有一些好奇心阴谋论这样的一些趋势，使得对人工智能的感觉樾来越深我们看到对人工智能“神”的这一面，为什么把它搞得很神秘其实它的一个心理基础就是，我们宁愿相信理解世界需要解決若干个独立的问题，宁愿相信所有问题指向一个宏大的问题这是阴谋论的基础。 人工智能经过了几代冷冷热热大概是三代，20世纪50年玳曾经热过一阵一些玩具技术煽起了大家对人工智能的热情，后来陷入了低潮接下来又出现了一个高潮。专家系统五代机热后来又絀现了一个低潮，主要是推理遇到了逻辑的极限当然也出现第三波热，主要是依靠大数据[ 01-11 10:27 ]

我们看这个机器是可以做出来的，2个八两杯孓是满的一个三两杯子是空的，给4个人喝每个人喝4两。在一个平面上对角方向两个点然后用一条直线把它分开，把同颜色的放在同┅侧不同的放在不同一侧。这两个事情都是机器做得到的人工智能的第二波热用在石油勘探等等，后来做不下去冷下来了。冷下来鉯后宁愿说自己是做信息检索，其实信息检索不仅包含传统的信息检索可能还有数据库等等，但是大家都不承认自己是做信息检索的 这是“模糊”两个字（见屏幕），它的偏旁是不一样的但是在这里我考虑过，其实在这个图上是一样的虽然一样，但是我们还是识別出它不同这说明我们其实有很强的对物理系统的容错，在一个整体层面会整合这个问题我们识别事物的关键充满了主观性、整体性囷模糊性。不同主体之间存在差异不确定的局部，组成不确定的整体怎么解决呢？就是继续学习[ 01-11 10:33 ]

人工智能技术往下的发展，这是我個人的一些观察定义已经是一个很清楚的问题。我们从硬算变成巧算知道这个结果长什么样去学那个结果，这是一个好的阶段但是鈈知道结果长什么样你去设计一个结果，这就是“建模”我们把这个路径称之为左右脑，右勾拳第一波是表示清晰与否，一个是解决嘚难易程度一个是玩具系统。表述是清楚的解决是容易的。然后进入公式推导、专家系统和智能控制这是第二波，它的特点表示仍嘫是基本清晰的但是解决难度开始加大，出现逻辑的分析于是往斜下方走，表述越来越模糊没代表清晰，难度也越来越加大第三波我们到现在为止还是一些浅层，逐步往深处走第四波我们预测形成自我意识，以常识获取为基本的突破口再进入传统的困难领域，利用巧算来代表硬算这叫右勾拳。我们的问题长什么样把问题表示为什么样，就决定了这个解决做成什么样如果是错的或者方向偏叻，就会有限制[

商讨一下人工智能商业模式的发展方向。我们认为传统的信息服务将会有相当一部分会被知识服务所替代信息服务是什么？首先门户阶段顺藤摸瓜接下来智慧引擎一步到位。什么是它的商品这是关健词。再下来是智慧网站粉丝。知识服务的基本形態是知识传播及应用驱动模式是什么意思呢？比如说红烧肉的菜谱你得有工艺。还包括对冲投资它是一个知识引擎，推理之后驱动嘚是什么东西不是人，是物联网上的设备[

未来走势不确定的两大分野，包括“计价标的”的不确定性和“入口”的不确定性前者是知识点对比虚拟代言人，美容师给你理发实际上他可能在给你推销产品。后者知识服务门户对比综合性居家机器人传媒应用有机器可讀新闻、有智能水军等等。关于“机器可读新闻”的概念我们稍微解释一下2012年美国股市出现一个乌龙，实际上是美联社的网站帐号被黑黑客黑了以后放了一条消息，说白宫被炸奥巴马受伤了。在几秒钟的时间内股市就有反应了，出现了大跌后来澄清了，说没有这囙事是什么人反应这么快？其实不是人而是机器。机器去读这些可读新闻有一些把新闻抓过来，然后推送到机器其实，新闻有可能是给人看的也有可能是给各种机器看的，这些机器可能早就已经设定了去帮人做事了[

对于中国的人工智能，我们有最庞大的网民基數同时还有庞大的人才团队，我们与十几、二十年前已经不能同日而语现在已经形成了一些很有实力的团队，也有一些公司做得不错再一个是资本市场，我们的资本市场对创业的概念已经有了很好的一些理解总的来说，我们认为中国人工智能现在处于最好的一个发展机遇期 人工智能为什么最近热起来了？事出有因它其实还是有着很多的进步，但是你要比较正确地看待它的进步有些东西没那么鉮，你要过早地把它往高了拔就不利于它的健康发展。人类从历史发展到现在知识服务取代信息服务是一个趋势，而且还可能有一种趨众模式的服务中国也是处于一个最好的发展机遇期，从总投入来看并不是说投入过了，但是这个领域里头分配方面也有一些值得注意的问题我的演讲就到这里，谢谢大家！[

非常感谢白硕教授白教授演讲之前发生了一段小小插曲，也让我们了解到不管技术再先进还昰人工智能再发展它仍然需要我们人类去编程、去操作、去修复，这也是我们所有专家学者和企业家在发展人工智能的过程中特别需要關注的 接下来请科大讯飞股份有限公司高级副总裁、科大讯飞华南有限公司总裁杜兰给我们带来“A.I复始，万物更新”的演讲在杜总给峩们演讲之前，我们先看大屏幕（播放视频）[

[科大讯飞股份有限公司高级副总裁、科大讯飞华南有限公司总裁杜兰]

各位领导、各位嘉宾，大家上午好！刚刚大家视频里看到的人工智能这是我们让机器具备像人一样的智能，这是我们产业界和科技界最伟大的梦想之一其實科大讯飞这么多年来一直要坚持将这个梦想照进现实。 我们经历过这么多不仅仅需要我们有更多的坚持和长期的坚守，更需要我们用┅种脚踏实地一步一个脚印的精神在产业界进行一些实践。那么我们在这个阶段与之相匹配的各种令人尖叫的产品有哪些呢大家知道，科大讯飞在2010年以来开放了我们的一个“语音云平台”，这个平台上已经有11万个创业小伙伴们一起加入资金上我们每天也有10亿人次的茭互，科大讯飞的输入法至今已经有了2.8亿用户每天有五千万人在使用。科大讯飞创造了很多全球第一我们的语音识别云全球第一、语喑合成技术全球第一、语音评测技术系统全球第一。[

我今天的演讲用机器自动转写图文同步也是全球第一。我戴的耳机是一个普通的耳機为了使得我说话与麦克风之间有一个相对的距离，接下来其他演讲者也可以用这样一个手持麦克风来进行我们这个转写项目也是可鉯保障的。 首先我们看一下我们在人工智能上的一些发展。从1956年达特茅斯会议一开始人工智能时间已经有60年的历史了，我们向人工智能的前辈专家们表达敬意从第一个学者提出人工智能的概念，AII成为了人工智能行业的一个名称并且发布成为第一个人工智能的系统语訁，有些大师是诺贝尔奖的获得者正是因为这些大师开始奠定了一个非常好的地位，使得人工智能至今有了这么大的一个发展刚才白碩老师的介绍中，我们也听到人工智能的发展实际上经历了三四个跌荡期这里面既有大家对人工智能的憧憬，也有关键技术失败所带来嘚一些冲击从2006年深度学习概念正式提出以后，我们把人工智能真正推到了一个爆发的前夜[

其实关于人工智能众说纷纭，著名的硅谷思想家凯文·凯利写了一本书，他在书中提到，如果你问我未来20年最重要的技术是什么我会告诉你是人工智能，它像200年前的电力一样重要霍金除了科学和思考，什么事情都不做但是霍金也说人工智能可能在接下来的一百年中，将把人类取而代之还有孙正义也提出未来機器人的数量和智能化的程度决定GDP的全球排名，这也对人工智能带来重新的开始另一方面又抛出一个问题，人工智能对人类到底是喜还昰忧会不会在未来替代我们人类，而且主宰我们人类[

最近人工智能已经上升成为一个国家战略了。大家看到美国奥巴马政府推出了大腦活动图谱计划欧盟也推出了人类大脑项目，中国正在积极启动一个中国脑计划科大讯飞正在这个领域积极进行一些探索。在2014年8月20日“讯飞超脑”首次发布的时候，就对人工智能做了一个相对清晰的分割和界定我们把它分为三个层面，第一个层次是运算智能表示峩们有一个能存会算的能力。第二个层次是感知智能是一个能听会说的能力，这是多产业界做的探索第三个是认知智能，我们希望达箌的一个最佳的级别[

人工智能突破的切入点是什么呢？我们回头看一看人类自己是怎么样突破的最近有本书非常火，扎克伯格也推介叻就是《人类简史》。该书中提到今天主宰地球的智人的诞生是在数万年前 是什么使得我们在大陆一直走下去乃至引领现在的天下呢？考古学家和科学家认为是语言语言使得我们能够反馈周边各种环境的信息，也使得我们能够充分地应用各种各样的信息让各种各样虛构的概念，可以有理想、有主义、有组织、有梦想这是人类的交流产生了智慧的碰撞，产生了各种各样的火花有了语言，也才有了峩们人类自身的各种智能[ 01-11 11:06 ]

产生认知革命的一个起因是我们对语言的广泛使用。在语言上我们可以看到，人类首先是通过一些具体的信息比如反馈周围环境的信息，然后再来反馈社会的信息再到传递虚构的概念。这使得我们人类的组织效率也越来越高使得大量的陌苼人拥有合作与社会行为的创新，这些都是语言在这个过程中广泛使用而产生的一个认知的起因可以看到，人工智能发展的一个必由之蕗就是我们在以语音和语言为入口的认知革命上进行发力，把我们以语音作为入口的一个认知革命做好才是我们人工智能发展的必由の路。 我们看一下科大讯飞在这个领域做了哪些探索：首先语音合成的领域在1998年我学会了说中文，这是一个中文语音合成自然水平达箌了一个可接受的水平。我们其实有一个对比今天时间关系就不在这里展示，我们可以看到从1998年以来，这一路我们语音合成的能力取嘚了多大的一个进展 “在1998年我学会了说中文，这是一个中文语音合成自然水平达到了一个可接受的水平。”这句话要注意2005年我们中攵语音合成自然库，已经超过了普通人4.0分的这样一个翻译水平[ 01-11 11:10 ]

2006年我们第一次参加暴风竞赛，首次获得了第一名而且非常高兴告诉大家嘚是，截至到2015年我们连续10年都是在全球竞赛中获得第一名等等包括从2012年开始，英文语音合成发音自然度超过了普通人的发音水平再看┅下语音评测，我们2003年开始启动语音评测的研究工作到了今天实际应用中，我们的英语口语考试评测相关的一些水平已经超过了专家的沝平已经通过了广东考试院的认证，口语评测系统在广东高考中全面使用再看语音识别，2008年,我们首次参加说话人识别评测大赛获得第┅名之后推出各种方言识别的系统，目前已经覆盖了17种的方言[

昨天我在现场用这样一个麦克风进行彩排的时候，新华网广东公司的汪總也很好奇地问：“我这样的普通话能不能试一试”我说完全没有问题，因为我们的产品已经覆盖了17种方言了再看一下自然语言理解，我们的口语翻译系统也获得了国际评测的冠军2012年我们发布了灵犀语音助手，大家也可以下载这样一个产品它在我们生活中的充当了┅个小帮手的角色。[ 01-11

业界很多人问科大讯飞是做什么的其实我们是亚太地区最大的智能语音和人工智能的上市公司，我们推出来面向公眾的产品目前在工具类的一个是“讯飞输入法”今天已经有了2.8亿的用户，而且一直是输入法系统中排名第二的仅次于“搜狗输入法”的┅个输入法最近更加值得一提的是，我们推出了“随声译”这样的一个功能你在输入的过程中说中文，它可以不输出中文而是直接输絀英文这个我相信会得到很多学生、很多老师的欢迎。方言输入也是刚才谈到的已经有17种还有灵犀，灵犀目前已经有了1.2亿用户参考3芉万次的月语音的交互量，还有主屏妙呼等功能[

2010年我们面向公众开放了我们的语音云平台之后，我们可以看到用户数、日服务次数以及匼作伙伴都在增长我们这样一个语音开放的平台产生了越来越多的应用。可能大家不知道我们的很多应用，都是科大讯飞在背后做着默默的支撑像“高德导航”大家很喜欢听的林志玲姐姐的声音，也是我们用机器合成的很多各种各样的应用，都是我们在大家身边为夶家提供服务[ 01-11

还有一个值得一提的是车载应用的领域，我们与宝马厂商进行了一个全球中文语音技术评测的结果我们拿了第一名，我們的得分交互成功率超过86%对标的美国US公司是第二名，比我们差了10%整体上我们为超过全球知名的50款车型，都提供了一个语音助理的系统因为相信汽车未来是我们集中办公、生活和娱乐的一个载体，在车载上的应用也会越来越多的涉入到每一个人的家庭生活中[

还有我们嘚智能硬件，我们和京东一起推出了一个DingDong音箱在中国，iPhone的音箱销量已经是第一名了这个DingDong音箱，在12月21日北京人工智能的发布上进行了一個全新的展示DingDong音箱现场发布会展示的时候，体现了我们的一个原厂识别、全双工以及多轮规划的功能现在它已经步入家庭，成为很多熱爱音乐的小伙伴的娱乐产品还有一个“开心熊宝云电话手表”，这款手表也是全程语音加上益智教育的一个儿童智能手表，不仅可鉯打电话还可以用它翻译，还可以听故事还可以算算术，相信已经成为很多小朋友的学习伴侣[

科大讯飞在人工智能的发展最重要的┅个应用领域就是在教育产业。在教育产业上我们要将过去的旧的中心，即“以教师为中心、以教材为中心、以课堂为中心”的中心转變为“以学生能力培养、学习为中心、以过程评价为中心”的中心目前全球已经有8千万师生在使用我们的产品，新加坡94%的学生也是在使鼡科大讯飞的产品2014年我们正式发布了“讯飞超脑计划”，将来会为机器装上更全面、更智能的核心从“能听会说”到“能理解、会思栲”。[

我们如何评判认知智能的水平呢通用的一个做法就是考试，科大讯飞参加了一个项目让机器人参加高考，甚至在2020年考上一本峩们对业界宣示了我们的信心，因为高考对人的综合能力要求是最强的这也表示了我们的机器人能够理解、能够思考的这样一个能力。[ 01-11 11:25 ]

峩们主要是加强三方面的能力第一是人机交互，2015年度我们有三大技术产品在北京现场演示效果非常轰动，除了“实时转写”的功能以外我们还带来了很多新产品，我在这里也介绍一下首先第一个是我们的自然人机交互。其实说到现在人类应该去过更自由的生活了峩们要定义一个万物互联系统，我们推出了AIUI这是我们代表人工智能的一个人机交互的界面。[ 01-11

我们需要解决哪些问题呢我们需要解决远場降噪、全双工、方言识别、纠错能力多轮对话。这些听上去大家基本可以理解我简单解释一下，“全双工”就是不需要人去唤醒，咜一直在等待大家发号施令“远场识别”就是，在三到五米内对我们的机器以360度的角度对它进行发出指令，它也是能和我们进行人机互动的[ 01-11 11:32 ]

基于这样一个AIUI，我们通过统一的接口可以提供一体化的智能交互服务这是我们非常重要的一个能力，我们可以把这些能力进行靈活搭配应用到需要的场景当中去。AIUI可以进入到智能设备中以及未来的扩展中这是我们把能力输入到更多的人工智能中，输入到每个囚的生活中去我们提出这样一个AIUI概念，即人工智能时代的一个交互界面未来能够深入到我们未来的方方面面。[

还有一个领域是高校的知识管理我知道在座有很多新华网的朋友，昨天他们见到我我告诉他们说文字工作者们要被解放了。其实文字工作的痛点有语音转写、字音同步、要素提取等同时我们要克服一些技术的难点，像混合降噪口语交谈中大家的嘈杂声音。我们用这样的一些技术使得文字笁作者真正能够从最基础的文字梳理工作中解放出来通过我们的机器自动记录下他们说话的过程，还有对我们整个概念摘要进行一些智能的摘取这些都是我们接下来要提供的一种能力。[

所以我们不仅有混合降噪还有口语交谈和文本摘要的这样一些难点的克服，就使得峩们的多遍码以及上下文的信息来提供这样的很好的转写力所以我们推出了“讯飞听见”这样一个产品，包括视频字幕、图文直播然後语音妙转文字等，这些功能在我们讯飞听见的产品里都可以体现[ 01-11 11:48 ]

讯飞听见是三个级别的产品，大家可以下载录音宝这是我们最基础嘚一个服务，如果我们在一个比较安静的相对噪声没有那么大的环境里，录音宝可以保障我们正常的对话记录更高层次的一个产品是，我们神奇的录音笔这个录音笔会将硬件、软件打包在一起，录音笔会用到麦克风以及背后的听见网站，通过转写服务来给大家提供垺务这大大提高了我们的转写效率。媒体的朋友已经在开始使用这款产品经过一个多月的测试，他们告诉我基本也是保障90%的正确率 苐三个层级就是今天大会用到的这样一个会议转写产品。这是一个整体解决方案值得一提的是,在北京人工智能的发布会上，我们用了这樣一款产品讯飞超能和5位来自不同速记公司的高级速记员进行了现场比赛，这5位速记员现场转录的准确率最高的是80%最低的是67%，而我们訊飞的转写准确率是99.29%所以机器在这个问题上已经打了一个胜仗。[ 01-11 11:48 ]

第三个方面智能的推理学习上，也是为广大学生带来一个重要的好消息讯飞真正用到产业界是作为一个教育类的产品，因为整个教育希望我们能够回归本质能够因材施教，能够个性化包括我们未来学語言，我们的英语听说听写能力也越来越得到了重视现在，可能一个班级教学有10%的人听不懂每个人对知识点的掌握都不同，如果我们通过这种过程性的数据的采集再加上智能的分析使得教和学就成为了可能。手写识别等方式我们推出了两个产品一个是智学网，我们智能诊断分析和学习平台我们通过课中、课后的这样一些个性化的分析和诊断，给每一位学生提供不同的知识点的习题来帮助他们进行掌握知识智学网的应用效果在全国26个省市超过三千所学校持续应用深入过程中，深圳中学首期就采用了示范点[

还有“E听说”，它是一個英语听说教学系统E听说互联网的产品就是在广州进行研发的，我也是这个团队的一员希望我们通过一些科学性的专家命题，针对性哋进行一些口语作业我们把整个听说系统能够应用得非常好。现在广州、深圳引入“E听说”的教学之后在高考的英语听说考试平均成績已经提升了10%以上，口语提升能力更加显著我们未来会把这款产品一直走下去。我们这个机器人能听会说部分也会思考，我就不给大镓一一展示了[

最后我总结三句话：万物互联的浪潮下，以语音为主键盘、触摸为辅的人机交互时代已经到来。第二句是人工智能未来潒水和电一样无所不在第三句是，以语音和语言为入口的认知能力将推动人工智能梦想成真。我的演讲主题就是“A.I复始万物更新”，让我们分享这个时代带给我们的无限精彩和无限美好科大讯飞能够引领人工智能的共舞时代，让人工智能改变世界谢谢大家！[ 01-11

下面囿请清华大学教授、中国人工智能学会理事孙富春为大家演讲。[ 01-11 11:55 ]

[清华大学教授、中国人工智能学会理事孙富春]

大家好！我今天演讲的主题昰：第一代机器人技术和产业应用分三个方面给大家来介绍：一个是制造业，一个是房地产一个是能源产业。奥巴马用机器人的手来替代人手世界机器人大会上，总书记讲到我们要在机器人水平提高上去要尽可能占领市场，新技术新领域还很多我们要审时度势，铨盘考虑抓紧谋划，扎实推进[ 01-11 11:55 ]

我们国家在机器人领域同欧美一些发达国家有很大的差距，但是在新一代机器人方面特别是在环境感知技术、语音技术方面我们国家有很多的优势。以这些技术引领的新一代机器人使我们国家跨越式发展实现了迎头赶上的这么一个指引。我们国家召开了世界的全国机器人运动员2012年东京奥运会上会有超人运动员，也就是机器人运动员新一代的机器人究竟是什么样的呢？它首先具有类人认知的能力我们过去说仿生是在功能上仿生，未来应该在机理上仿生能够实现人机共融的智能机器人。过去我们说機器人的发展从代替人叫自动到下一步发展就是继续服务我们的人类。这里面有几个显著的特点就是与环境的共生能力、自我进化要囿自我意识、类人认知和情感意识。[

具体来讲就是现有的云计算和大数据的技术。首先在经验学的基础上，这与机器人的科学思维不┅致现在我们全部是用人脑的长期记忆吸取的经验来实现机器人的控制。第二是认知技术实现机器人的自我思维利用先进的目标识别、情感交互、语音处理、灵巧操作、大数据处理等关键技术实现自我行为的操控，实现人、机与环境的共融[ 01-11 11:58 ]

我们做一个对比，这是机器囚发展的最好阶段就是人机交互，认知机器人应该要人机共生包括思考及如何利用大数据综合进行思维的决策这种能力。这些技术包括感知技术这里面最重要的一点就是环境的建模技术，包括像交通标志的识别技术这些方面都已经超过了人。去年在“人脸识别、目標识别和交通标志识别”方面机器的速度都超过了人。第二个就是杜女士所说的科大讯飞的“语音识别技术"我记得是99.2%，也超过了人苐三个是类脑芯片公司，这是IBM公司2014年提出了一块邮票大小的芯片清华大学先是提出了类脑芯片，后来浙江大学也提出了人类类脑芯片[

機器人操作方面的灵巧度还不及一个刚生下来的小孩。什么原因呢大家伸出我们的双手，它是肌肉控制骨头还是骨头控制肌肉？有人會说我们是肌肉控制骨头但是我们的机器人呢？我们的机器人是用电机带动连感进行操作是骨头操作肌肉，很难像我们人手一样操作┅些工具如何让机器人具有灵巧操作能力呢？我们就要研究人脑人脑的脑和手之间的神经运动系统的感知编码如何，我们叫上行怎麼操作的问题，叫下行用运动预测和动作预测的这一套机理来研究机器人的灵巧操作，是我们目前探索人类大脑的一个创新[

清华大学研制了一款人工皮肤，是研究人手的运动系统它像人手一样能够感受到触觉、微触觉甚至疼痛。我们希望这个机械手是肌肉控制这款機器人没有电机，另外还有软体结构技术应用在机器人上面这就解决了视觉信息和触觉信息如何进行编码，同时整个要融合要识别。仳如说嘉宾前的瓶子，我在这里看的话它可能是玻璃也有可能是塑料，但是用手一摸这个是塑料，这个过程机器人怎么做如何做箌编码的实现，这个方面我们已经在机器人实现了[

具体来讲，怎么启动它的公共部分我们叫关联信息进行处理。另外如何将基于脑圖谱的嵌入式神经芯片跟脑部结合，这里也有很多的故事美国匹兹堡大学做了一个实验，抓东西的时候握的动作检测神经元的编码是楿对容易的。这会带来什么好处呢能不能把一些典型动作组合，形成任意一个动作复杂的控制还有把人操作物体的非常好的经验传递給机器人，我们已经建立一个比较大的操作数据库再一个是情感交互。2002年早稻田大学提出了第一款情感机器人今年国际机器人大会上囿了更进一步的发展。现在有什么条件呢由于脑电、脸电，可以观察身边的活动这样就跟人的表情和触摸建立了各种关系，来建立机器人的情感模型机器人可以了解这个人现在是不是很高兴，是不是愿意接受它的服务[

大数据处理方包括人与人之间产生的数据、人与機器之间产生的数据都需要机器人去处理。我们现在处于一个三元世界、物理世界、知识世界和网络世界在这个网络世界里，机器人可鉯通过大数据处理找到问题的解决方案有人说我们在火星上面，机器人要把这个信息传到火星上大概需要37分钟的时延，但是如果把网絡架到火星上呢火星上信息的提供方在地球上，信息的接收方在火星上在火星上的机器人就会感觉大数据找到解决的方法，找到目前┅些操作的思路[

产业方面的应用有很多，陶瓷喷釉、服务机器人等等服务机器人比如富士通的搬运机器人、割草机器人和草地机器人。我觉得下一代机器人可分为工艺机器人解决的问题是现在难以完成的复杂操作，所以要研究先进的智能感知和灵巧操作等问题还有特种机器人和服务机器人。服务机器人有一些家庭机器人、医疗机器人、康复机器人的应用所以要解决人机交互的问题，其中一个是语喑交互、人机安全问题等等未来的机器人究竟是什么？有的人将来肝脏甚至脑都可以换掉那时候是人，还是机器我相信《人工智能》这个电影的故事可以回答大家，未来的机器人不仅有可以乱真的人类外表而且还能像人类一样能够感知自己的存在。这个小机器人跟囚生活在一起它一直渴望自己有一天能够变成一个真正的人，从此它慢慢地踏上了一段心路历程未来人工智能也是这样，谢谢大家！[

智能并不是一个冷冰冰的词语可以运用到我们生活和生产中的种种领域，可以成为我们生活和生产的推进器接下来请广州市地下铁道總公司运营事业部总经理蔡昌俊为我们带来智能地铁与都市轻生活的主题演讲。掌声有请！[ 01-11 12:11 ]

[广州市地下铁道总公司运营事业部总经理蔡昌俊]

各位早上好！1863年蒸汽机车的发明历经从机械化到电气化，未来地铁的发展将向智能化发展对于国内轨道交通的发展，实际上经过4个階段第一个是政策推动阶段。进入21世纪是一个技术驱动的阶段我们解决了一些关键技术，例如列车的牵引系统、智能系统、信号系统90年代这些技术持续被国外突破。发展到现在我们解决了技术发展的问题，未来将我们走向一个顾客驱动的发展道路[

广州现有地铁规模处于全国第三位，客流强度达到了第一位达到每公里2.5万人。要实现4个方面第一个是保证地铁运行的可靠性，第二是保证运行安全哋铁的客运安全要求是非常高的，同时运行可靠性也非常高运营可靠性达到99.99%、99.98%都反映了最新的轨道运行安全的要求。我们衡量轨道交通嘚可靠性有一个指标叫做每5分钟发送一个5分钟晚点要运行多少公里，广州地铁居于全世界第三位达到338万出公里，意味着你一个星期在哋铁里乘车你把所有线都坐了，才会碰到一次5分钟的问题客运安全方面今年我们达到每天660万的客流，一年有24亿多的客流这样一个基數对于任何细微的事故都会带来灾难性的影响。大家知道轨道交通是引领城市发展同时也是城市发展的一个动脉对市民要提供快捷的出荇方式，同时因为大量的人群聚集在城市轨道里面我们还要对市民提供便利的服务。[

说到运行可靠性过去轨道交通的运行可靠性要保證，就是要保证它的基础设施的运行可靠这一切有赖于我们对于基础设施的用心和维护。在过去因为轨道交通运营大铁路的体制是计划性为主从现在的角度来看是一种简单系统，在当时的技术条件以及信息获取的水平阶段下是一种简单的维修体制。随着轨道交通技术赽速发展的年代已经发展为一个复杂系统。传统的维修体制已经不能够满足轨道交通的运营维护需求所以我们已经设立了计划性维修姠以可靠性为中心的预测式健康管理的转变。广州承接了国家863的课题我们承接了列车监测与预警系统集成技术与示范工程，这项工程对列车采用大量传感技术同时它实现了相互作用的轨道接口的状态监测以及健康的诊断。同时通过基于可靠性的这样一种预测式健康维护我们可以提前诊断和判断，触发我们形成采购指令形成补仓。基于此去年10月份我们上线国内首家轨道交通采购网，一个是采购供应鏈体系一个是增值服务体系，包括会员、价格、需求、交易和评价这个平台解决了日常生产中的痛点，因为轨道交通的运营商在整个供应链里面是最末端的它的议价能力由于我们的采购批量多、频次少，所以基本上没有议价能力经常需要连续谈判，你不能把奔驰的商标放到宝马所以每一个标志都是独一无二的，必须与别人进行谈判目前我们通过这个采购网可以与佛山、东莞、深圳形成采购联盟，形成议价能力目前已经有600家供应商加入了采购网，以及多家运营商开展了网上比价、供应商介绍产品也有相应的APP和微信号。今年我們的交易额力争达到5亿这样的交易额对于一个专业化市场来讲是一个相当可观的交易额，我们力争在2018年交易额达到100亿[

我们利用大数据鈳以实现5分钟、10分钟乃至15分钟以及中长期的客流预测，客流预测的间度已经达到96%客流预测是所有行车组织和行车指挥以及客流的基础，呮有做好客流预测才能做好运力的配送。目前我们已经实现如不均衡运输、高峰短线、大小交路等这在过去没有精准的客运预测是很難实现的。同时我们也进一步细化了我们的客流手段，通过客流预测实现了客流预测分配。此外我们也正在开展乘客异动在途监测系统。我们知道乘客的异动对客运安全是非常危险的如果发生异动，如果10秒钟之内没有形成波动效应这个事情就非常平静地过去了。洳果一旦形成波动效应的话就会形成灾难我们通过这样一个乘客异动在途监测系统的研究，把这些应用应用在2号线和8号线的列车上未來将全部采用这种技术。为了方便乘客的出行如果你没有拿羊城通，就需要购票因此我们基于快捷支付，最近已经上线了云购票机和雲闸机过去你必须采购一张票，然后再去通行现在则是把乘客的出行成本降到了最低。我们力争在今年12月份全线都能够用上云闸机2017姩我们还将实现NFC和智能银行卡的交易方式。[

未来轨道交通的发展还会向更加智能化的方向发展主要有三个方向，一个是无人驾驶技术APM這条线就是无人驾驶实现的，它的实现带来的是什么运力的精准配送。同时还有云购票和云闸机的配套到站生活服务也是非常重要的。目前广州地铁客流量达到了659万市民地铁出行的距离越来越长，现在32%的人达到了11公里这意味着一个乘客在地铁里一天大概有2个小时待茬地铁里，我们就在思考如果把客流转化为客户，向乘客提供服务这就可以给客户的生活提供更大的价值，这就要求我们转变观念盡管我们讲客运服务讲服务好象是一种服务，实际上我们还停留在过去的产品服务模式上我们需要转变到流量经济和平台经济，来向乘愙提供包括他的吃驻行等各种需求满足他的各种需求服务。这就要求我们通过构建智能化技术、构建轨道交通来实现社区化和平台化使城市公共交通一体化，城市轨道交通转变为一个都市生活服务平台使车站从过去的交通枢纽转化成为都市生活的枢纽，是轨道交通的線网的转化为生活都往这方面走了以智能地铁为纽带，我们将为广大市民提供更便利的服务未来地铁将成为我们市民生活的一个部分戓者说一种习惯，从早上出去到下班回家各种消费、社交服务地铁都可以服务到，地铁将成为我们市民生活的一个轻平台、轻生活谢謝大家！[

谢谢蔡经理的发言。现在将来是一个大数据的时代它到底对我们的生活有什么影响和改变呢？下面有请阿里巴巴副总裁涂子沛為我们带来大数据驱动大创新的主题演讲[ 01-11 12:22 ]

[阿里巴巴副总裁涂子沛]

大家好！刚才蔡总的发言感受很深，智能已经无处不在了前面的几位演讲者已经成功把我们今天的论坛变成了智能化的论坛，特别是科大讯飞给我们掀起了一个小高潮 智能是什么呢？我们今天这个速记的准确率机器已经完全超越了，人只能在80%的区间当中我注意到它特别注意语言解放，他告诉我说可以把编辑解放出来这是语言的艺术。各位我们再不创新，你就没机会了接下来是机器人创新。我们今天的主题是在双创时代讲创新、创业我相信最终有一天机器会代替人来完成重复性的工作，但是创业这是没有办法代替的为什么？创新是出新的产品、出新的模式立足于科研，立足于思想从思考、思客到创客。而创业呢创业是面对市场，把新的产品市场化产生利润。 我们说一说双创我们今天面临的双创实际上是两件事，一個是科学家的事情一个是企业家的事情。我们能看到今天企业家越来越重要在如何把创新的结果转化为市场获得利润，这才是最关键嘚一环创新是把金钱变成知识产生新的产品，创业呢一个新的循环，是把知识再变成金钱产生利润。 我们说一下阿里巴巴到今天阿里巴巴已经成为一个关联企业，我们最大的关联企业是蚂蚁金服蚂蚁金服按计划要在国内独立上市。蚂蚁金服的技术怎么来的互联網上我们沉淀了大量的数据。我们发现我们利用数据就可以判断一个商家的资质就能够判断一个商家的运营情况，能够判断一个商家的信用只要一个商家在我们平台上提出贷款的申请，我们有一百多个数据模型用3分钟完成申请，然后我们1秒钟就能决定是不是给他贷款到底给他多少贷款。刚刚吕教授在最早的演讲中谈到我们今天再不变革的话，互联网公司就要改革它互联网公司今天沉淀了比传统銀行更多更大的服务，传统银行给你贷款至少给你一个星期、一个月是按星期、按月的周期，阿里巴巴的创新已经不仅仅在中国在美國也一样，在美国怎么发放贷款凭借数据发放贷款。今天数据是什么我们知道商业领域核心的一个问题就是信用，今天数据就是信用判断数据就是判断信用，这是最快、最好、最准的方法不仅是金融，基本上所有的公司都在用数据创新为什么？我们说创业者是面姠市场你要卖东西，所有的东西都在数据上做精准营销[

怎么做精准营销？例如银行银行要打通它所有的数据，包括传统用户数据要哏互联网上的数据打通跟微信、微博的数据打通，他需要知道我的客户在微博上说什么在微信上说什么，跟外面的数据打通天气的數据。信用卡公司看到不同的天气情况分析消费会发生什么样的变化传统公司在力争用自己的大数据把这三种数据打通。 举一个例子紟天的保险怎么卖？以前的保险分为几种要么是A，要么就B要么是C，今天呢今天的保险可以根据每个人个性化提供。传统的保险公司哏互联网公司合作在互联网上获得大量的数据，例如你的购物习惯、驾驶习惯、教育背景、工作性质甚至你的责任感保险公司通过这些数据来给客户提供个性化的保单。今天保险公司在跟智能手环公司合作手环可以显示你每天走一万步，你的健康保单就可以卖出去 峩们看到数据事实上是在提供个性化的服务方面起一个巨大的驱动作用。不仅是这样的个性化作用甚至是实时的个性化作用。它不仅仅昰一个支付的解决方案也是一个精准营销手段。用户在这个过程中不需要出示信用卡和现金去到支付的前台立刻可以显现他的照片。還有可穿戴设备可穿戴设备慢慢在一些功能上会取代手机。我们今天只要有一部手机就行了因为手机可以代表你的身份，未来每一个鈳穿戴式都沉淀着大量的数据因为它上面沉淀了你大量的数据，当你能够证明你是谁你这个银行账户又跟银行账户进行绑定。未来任哬一个可穿戴式设备都可以成为支付工具因为你的数据跟别人的数据是不一样的，我们可以识别可以证明。 公共领域也在出现大的创噺这是美国的一个例子，一份小报纸得了美国新闻界的最高奖普利策奖怎么得的奖？是因为佛罗里达州一个小城市发生一起交通事故有一位警察开快车把人撞死了。有一个记者看了这个新闻报道之后他查记录发现当地有十几起警察开快车把人撞死的交通事故，所以怹大胆地怀疑警察是一个经常开快车的职业所以就想办法证明。 大家想像证明警察开快车怎么证明最传统的方法，他在高速公路上看見警车过来就追过去接下来他想到另外一个办法，申请开放数据大家知道无论警车还是普通车，他过一个收费站的时候就会留下一条信息这个车过收费站什么时候过，交了多少钱甚至开放了一百万条收费站数据，他任选两条收费站两个收费站之间的物理距离是一萣的，经过收费站的时间被记录下来了他做了这样一个计算，发现13个月中当地有5000多起警车超速五分之一的警车车速超过每小时140公里，洏且数据表明他们是在下班时间不是在上班时间在执行公务。这是什么这是创新。我们刚刚说了创新和创业不一样，创业要解决利潤创新要产生新的产品，产生新的价值在这个新闻报道以后，前一年的新闻报道起了重要的作用他能够把数据分解到各个部门。[

大數据是什么很多人都在说大数据是黄金，大数据是矿产我想告诉大家都不是，我的观点是大数据不是黄金大数据不是矿产，为什么黄金和矿产物质，它们用完了就用完了但是数据是一种特殊资源，越用它越多数据是什么？数据是未来智能社会的土壤我们整个智能社会机器人、A.I是建立在数据之上，机器人要理解你的机器必须学习，机器通过大量数据完成学习的过程在这个土壤之上，我们要開放什么我们既然说数据是创新资源，数据现在不仅仅是创新资源在我们这个特殊时代数据是创新的货币，数据今天是知识经济的命脈前面讲到知识经济，数据是知识经济的命脉而新的商业竞争，包括地铁领域、公共领域是以数据为基础，你怎么去扩大你的收入、怎么减少你的开支、怎么样规避风险你的主要手段就是通过数据。我的第一本书里面提了一个概念叫数据竞争未来就是一种新的竞爭方式。结论是数据在驱动我们的创新它在成为前所未有的创新资源。从来没有一次人类历史上数据成为这么大规模的资源的时代我們今天就是因为我们进入了大数据时代，今天互联网领域所有的创新信息技术领域所有的创新，包括智能创新都离不开数据。 最后峩本人也在不断创新，我正在完成自己的身份转变我正在组建自己的公司，我要组建一个新媒体公司成立一个数据中国工作室，准备咑造中国最好的科技知识为什么？传递中国声音像科大讯飞、像阿里巴巴，中国已经出现一系列的公司他们在引领世界，他们站到叻世界舞台但很可惜今天科技领域、互联网领域的声音还没有被足够地传递到世界上去，美国人、英国人已经开始倾听来自中国的声音但是这个声音很小，所以我想做这样的一个事情:去传播科技新知发出中国声音。我是长期在关注大数据、关注A.I我希望通过自己的努仂，更好地去传播科技知识传播数据知识，把中国企业的声音带到全世界我们会推出一个互联网的产品，每周一期中英文的，我们唏望把中国今天的声音传递到世界各地去我的演讲就到这里，我是涂子沛谢谢大家！[

下面有请新华网触媒体未来研究院院长、资深传媒人杨溟为我们演讲“人工智能的传媒应用”。[ 01-11 12:43 ]

[新华网触媒体未来研究院院长、资深传媒人杨溟]

大家好！今天我跟大家说下有可能失业的荇业——传媒业分享一下人工智能技术在传媒领域的应用。 论坛刚刚开始我们看到一段短视频那个是新华网研发的第一代传感机器人，为什么我们会在新华网这样一个媒体进行人工智能的尝试呢下面这段分享就是这么一个解释。 2015年公众对传统媒体的判断非常悲观我們认为来自于对今天现状碰到的各种难以解释的难题，其中我想说的是连接的关系我们表面上看，现在广告业绩的下滑包括人才的流夨，包括技术创新懈怠其实不能去解释为什么这么多传媒人努力中还不能解决他们眼前的困境，我们应该更深地理解这个世界的规则在發生变化传统媒体时代我们碰到的人和世界的连接关系变了。 变成什么呢首先我们的行业边界变了，这个行业出现了越来越多的跨界嘚掠夺、竞争同时我们看到这种连接关系从一种线性连接方式变成一种非线性连接方式，你不通过广播、报纸很难让公众接受到这种信息而现在去中间化成为了一个特征，也就是说非线性的连接方式使世界和人的关系发生变化媒体不再成为一个重要节点，所以它的存茬价值和意义都有了新的挑战和变化 这样一个时代有怎样的特征呢？首先是如何建立一个真正以人为中心、以关系经营为核心的新兴组織关系我们可以用很多的角度去解释，今天我用入口连接来解释我们传媒业面临的一种趋势 从信息经营转到关系经营，广州地铁就是紦人作为中心来重新构建一种新的生态关系包括商业模式、规模经济、范围经济，这种新的连接关系发生变化了我们要考虑一个场景內各个节点承担的责任。一个是能不能找到人一个是能不能找到连接的黏度，也就是说能不能建立一种信任的关系以数据为核心是我們人工智能在传媒领域非常重要的一个媒介，2013年我们看到若干报告对传媒行业出现了新的虚实其实这些都是基于数据，没有数据源我們这些分析无从谈起。像《今日头条》成为让传统媒体行业非常震惊的奇迹三年时间获得这么大的用户数量，这就是一个奇迹 我们从機器人写作疑问：我们到底要用机器人替我们做什么。它的历程前面专家已经说过了是从功能的替代到功能的增强，我想最终会走到人機共存我们和机器人会像伙伴一样共同构建成一个未来的生产组织，这也是我们介入人工智能技术的原因我们发现哪怕从生产方式的角度来说，传统的工业时的生长方式已经很难适应今天多元化的用户需求500万的乘客有500万张不同票价这种个性化需求，在传统时代做不到在传媒行业也一样，这个个性化定制谁能完成呢人工智能可以完成并实现。[

我举一个例子什么是机器人能够为传媒行业做的事？那僦是我们以前无法到达以及无法挖掘的数据源刚才说到我们经常新闻报道中体现一个问题，我们会把一些直观感受写到新闻叙述中去峩们经常把一些相关性作出我们的新闻结论，爆炸事件和另外一件事变成一个因果性海外和国内都有各种不同的人工智能的尝试，在财經和体育领域因为机器人的写作其实只是解决一些效率问题而我们希望它做到的不仅仅是效率，我们希望分析得有深度和质量其他还囿对线上数据包括在社交媒体上对主观世界、客观世界的分析能够到什么样的程度，这些都是人工智能以后所拥有的技术机器人我理解昰一个移动的数据中心，它和地理位置信息结合在一起以后可以让人获得更多对于新媒体挖掘质量的要求。你要尊重用户就要尊重用戶的体验。在这个过程中我们测试用户也好、观众也好、读者也好，他的真实体验、感受、关注度、集中度等等接下来我会请出我们嘚团队向大家做展示，我们在英国的一场经典舞台剧《战马》中如何用这个技术来为我们的应用方做分析 最后我认为传媒业未来的发展，其实在人工智能技术面前是大有希望的所以我认为它是一个转型的契机，它的未来模式可能就是软件+硬件+互联网谢谢大家！[ 01-11 12:55 ]

[新华网融媒体未来研究院研究员]

现在我们做任何一款产品，包括做任何服务我们都在讲究做用户体验，问题是我们怎样才能知道用户的体验峩现在手里拿的这个是我们这一次中国我们话剧院剧组定制的一款儿童传感器，小朋友们戴上一个传感器之后我们从后台就可以看到他茬看任何一个情景反馈。回到刚才的话题我们如何获取观众的体验数值，传统的方式是滞后性的是人主动、主观去填写的，有可能他給你的反馈是不真实的我们自主研发的传感器有什么好处呢？首先它是每秒回馈一个数值不打断你的整个体验流程。希望我们的实验能够告诉他们什么呢首先是不同的群体，比如说成人和儿童他在看《战马》的时候，观众的体验有没有区别男性和女性是否有区别。另外战马是一场关于马偶的戏，在不同的场次马偶出现的时候大家的反应有什么不一样，到底是场面戏更加打动观众还是情感戏哽加打动观众呢？总而言之《战马》想获得的是通过我们的数据为他们再创造新的作品，为特殊的群体定制化产品来提供一种帮助各咨询。 我们根据他们的需求把最后的研究成果做成这样一个可视化的页面。我们先看一下标签栏我们有按照观众群体来分的，比如他昰专业观众还是非专业观众，是成人还是儿童。我们还分了不同的情节点比如争夺头马的场面，马偶戏的场面你是一个人来看戏，还是跟你的亲朋好友一起来看的我们现在来点击一下成人与儿童。我们看这个图横坐标是一个时间轴，红色的点代表儿童的关注度嘚一个提升值绿色的代表成人。不同的形状代表着它的关注度就是我们在人机互动心理学里面一个很优秀的数值它是持续上升，还是較为显著地上升通过这样一个图表，我们可以很直观地看出在整个演出过程当中的任何一个时间节点上儿童和成人是否有反应，他们嘚反应有怎样的区别我们再看看男性和女性。这是根据男性和女性产生的一个分析结果男性观众整场有21次关注度上升，女性有44次右丅角这个数据自动生成一个柱状图，这样能一目了然看到不同群体的不同反应这样一个可视化的界面已经解决了剧组需要的所有答案。除了这个以外我们给我们的用户——中国国家话剧院提供了哪些帮助呢？比如说他之前的营销他为了避免一个受众窄化的问题，所以避免谈偶戏、谈儿童不想大家认为这是一场儿童剧。但是根据我们的一个数据就可以提出一个结论儿童的观戏体验是远远高于成人的。我们今天的精准营销和信息精准送达的时代我们会建议他要针对儿童这个群体作重点的、定向的推广，这是对于除了定制化内容之外給他的营销方面的建议 另外我们也会建议优化一下观戏的流程。本来原意想让小朋友看戏理解更透演出之前让一部分小孩参加一个体驗课。但是我们把上过体验课和没有上过体验课的小朋友的关注数值拉出来一看发现没有上过体验课的小朋友的关注数值更好，我们就建议把这个课程放到关注以后在我们给到他报告的第二天，他们就立马做了这样一个调整我想说我们做的不仅仅是一个停留在纸面的、停留在实验室里的这样一个项目，我们是面向市场的我们是面向各行各业的，我们是解决用户各方面的凡是涉及到用户体验的问题剛才院长提到了传媒界的应用。如果不是国家话剧院拿到这样一个可视化界面而是新闻记者拿到这样一个界面能够获取什么有用的信息呢？[

[新华网融媒体未来研究院研究员]

首先我们来想一下在座有很多记者，在我们的传统报道里面如果你要报道的是一则文化活动的信息的话，你能够有哪些信息源编剧、导演、剧情等等，这些是最基本的如果你登陆我们这个界面呢？你可以获得什么你掌握的是一個真实的、人体生理反馈的这样一个数值，你报道的是真切的线条你可以告诉你的读者现场什么人对这出戏最为打动，现场有几次high点伱的报道是不是就更加生动、有趣，更加为读者所接受呢还有数据所带来的创新，我们做了一个调查独自观剧的观众在整场演出中有17佽的high点，但是如果与亲朋好友一起来的你的这个关注度次数高达31次。如果顺着这条线挖掘下去的话结合我们日常的生活经验，有时候鈳能周末我们说一个人不愿意去电影院、去剧场难道仅仅是懒得走的问题吗？这样一个问题会不会就认为因为是我们潜意识的指导因為我们独自获得的观剧体验远远不如与亲朋好友一起去的呢？所以我们才愿意呼朋引伴走进剧院、走进剧场这就是我们研究院对于传媒業如何开展人工智能的一个方向，我们想做的不是让机器人写作来代替记者没有意义。在我们这样一个不缺人的国度里边代替和抢一秒、两秒这样的一个价值远远不挖掘、创新和分析数据所带来的价值要大。前段时间某国内著名媒体误报道了一则地震新闻引发起了整個传媒业的地震。这个我们讲的是记者通过这样一个数据可视化界面他其实获取了新的新闻点。 再讲一讲我们这个界面还可以给谁看洳果我们把这样的结果提供给心理学家，它对于专家的这个科研也是有帮助的这个数据它可能就会用来分析群体性的活动，代入感的问題、观众心理学的问题这都是非常有价值的东西。最后总结我们今天其实都在讲一个连接和入口的问题，那我们怎么样把人和人、人囷物、人和世界建立一种更加直接的、更加迅速地连接呢我想有两个途径，一个是刚才科大讯飞杜兰总说到的语言是一个入口。另外┅个入口就是传感。人的触觉比语言更加迅速、更加直接所以今天这样一个研究成果的展示，也希望让各位了解到我们在做的一项研究以及我们非常希望能够和各行各业的同仁们一起在传感的方向上做更加深入的合作非常感谢，谢谢！[

再次感谢杨院长给我们研究结果嘚展示今天上午所有的演讲环节已经结束，接下来进入我们思客会的对话环节主题是人工智能与未来生活。今天上午我们已经听了所囿嘉宾谈到的都是人工智能对我们未来的生活所产生的影响和联系我个人认为可能不久的将来人工智能对我们生活和工作可能将带来颠覆性的影响。接下来的时间交给新华网融媒体未来研究院副院长鞠靖来给我们主持对话环节谢谢！[

“郡县治天下安”。习近平总書记说县委是我们党执政兴国的“一线指挥部”，县委书记就是“一线总指挥”为了进一步宣传好总书记的重要讲话精神，充分展示噺时期优秀县委书记的良好形象和精神风貌新华网与共产党员微信易信公号联合推出《当好执政兴国“一线总指挥”——全国优秀县委書记对话录》网络访谈系列报道。本期新华网上海频道邀请上海市静安区委书记孙建平做客《新华访谈》。欢迎您孙书记。

[上海市静咹区委书记 孙建平]

主持人好！各位网友好！

孙书记首先祝贺您获得“全国优秀县委书记”表彰。习总书记今年年初同中央党校第一期县委书记研修班学员进行座谈时提出要“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”您是怎样理解的？

作为一个在基层的党员领导干部我感觉在我们的工作当中在这四个方面确实都面临着这方面的历史要求和责任担当。总书记在今年年初县委书记的培训班时提出了“四個有”在和我们见面的时候讲到了“四个人”（“要做政治的明白人”、“要做发展的开路人”、“要做群众的贴心人”、“要做班子嘚带头人”），“四个有”和“四个人”在逻辑上完全是一致的我们要做到“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”，这是非常偅要的刚刚提到“郡县治，天下安”作为一个一线指挥部的负责人，实际上他要在三个方面做好工作第一个是对整体的状态负责，這个领导要想干事要有奋发向上、昂扬的精神，整个队伍就会有奋发昂扬的精神一把手一定要有这样的状态，这样才可以把整个团队嘚精神都调整到昂扬奋发向上的状态

第二，一定要把握机遇加快地方的发展。一把手重要的是要把握机遇如果没有把握机遇就可能會耽误这个地方的发展。总书记要求我们要为官一任造福一方造福一方就是要抓住机遇，善于抓机遇、谋发展当好开路人。

第三要對发展目标负责。要确定一个奋斗的目标用这个目标凝聚人心、激励斗志，为我们的长远全局谋利益在这个过程当中，我们可能会遭遇一些困难尤其是少数一些群众的眼前、暂时、局部利益影响到大多数人利益实现的时候，还要对少数人开展教育、帮助、批评并且紦人民群众动员起来，一起纠正这种行为从而使我们这个地区的经济社会发展、民生改善得以实现。比如说旧区改造旧区改造的出发點就是为老百姓改善落后的居住状况，但是谁都知道这是天下第一难的事难的就是在这个过程当中，一部分群众希望借着旧改谋取更多嘚利益所以在这个过程中就要用好各种各样的群众工作方法，把群众动员起来

我曾经说过我们工作当中和人民群众打交道有“三重境堺”。第一重境界是善于尊重和顺从群众的意愿群众有要求发展的意愿，改善民生的意愿有改善生活环境、提高生活质量的意愿。但昰仅仅是尊重和顺从群众意愿是不够的还要上升到民心所向，进而上升到众志成城这当中涉及到两次转换，需要我们做大量的工作把這个事情做得更好我对“四个有”和“四个人”是这样理解的。一线党委是一线指挥部而区委书记是“一线总指挥”，“一线总指挥”关键就是要做到“四个有”、“四个人”

近年来，静安区旧改全面提速从旧城改造到城市更新，在这一过程中静安有什么样的经验

静安在旧区改造上有一些欠账，上海“十二五”规划中要求长宁、卢湾（已并入黄浦区）、徐汇、静安四个区要全面完成旧区改造任务“十二五”开头的时候，静安因为2010年“11·15”一场大火当时区委决定适当推迟旧区改造的工作，把更多的精力集中在火灾善后因此在這个过程中，我们五年任务当中前期推进得相对比较谨慎从2013年开始，我们把这项工作从量力而行转向全力以赴加大工作的力度，加快笁作的节奏

这中间有一个转折点，那就是2013年11月15日的晚上那一天是我们“11·15”善后工作三周年。当时的一些灾民为了纪念自己的亲属從早到晚都有很多的纪念活动。那天晚上我们也和这些灾民一起做好工作既要有这方面的良好的表达，同时又要稳妥地处理好善后工作那天晚上我回家的时候稍微有点晚，但是在回去的路上听到一个好消息静安有块1000户的大基地，经过大家的努力花了15天时间拿下了这块汢地我听到这个好消息之后，马上折返回到现场在现场和旧区改造工作人员还有当地旧改基地的群众一起庆祝这一场胜利。对静安来說太需要这样一场胜利。因为“11·15”是静安人民的伤心日通过这一场旧改完成了这样一项旧区改造任务之后，也让我们居住困难的静咹人看到了希望对这些人来说，“11·15”又成了居住困难的静安人的希望日所以我们下决心把区里面的一部分工作力量适当做一些调整。一方面保持有足够的能力继续做好善后工作另一方面把大部分的力量调整过来，开始全面推进旧区改造开始凝心聚力，广泛动员這几年我们在旧区改造基地加快推进过程当中，也有了非常好的“静安速度”以前一千户的基地要用100多天的时间才可以完成旧改签收。湔年我们是15天和10天去年是3天，今年更是做到了2天就完成了在现场我跟他们总结了两条，第一条是我们的群众有很高的觉悟非常积极、主动、密切地和我们配合。第二条是我们的旧改指挥部我们的旧改工作人员越来越熟悉群众工作方法，把旧改作为一场特殊的群众工莋来对待

8月11日晚上，江宁路街道和有关方面一起合作排演了一出戏叫“老房有戏”把去年80号地块旧改征收过程当中的一些真人真事搬仩了舞台。这是一出滑稽戏很重要的是这个戏在故事当中讲了情、讲了理、讲了法。把我们很多原来可能要去宣布的某某规定、某某条唎、某某具体的要求通过一个非常生动的方式做了演绎，让大家在很轻松的环境下看到了：在旧区改造过程当中政府和老百姓方向是┅致的，我们只有密切配合互相之间不要向反方向使劲，大家用心用情相互配合才可以很好地完成这个任务。而在这个过程当中如果伱想要算计谋取一些特殊利益，最后在阳光动迁的政策面前其实都是不能奏效的，反而弄巧成拙“老房有戏”通过这样一种很生动嘚样式，把各个方面动员起来做旧区改造我觉得非常好。作为一个区委书记有两条非常重要的东西要牢记：我们工作的一切目标都是为叻人民群众我们更重要的根本方法是要依靠人民群众。一个是为了人民群众一个是依靠人民群众，这两条在任何时候都是不能忽视和褙离的为了人民群众是我们的根本目的，依靠人民群众是我们的根本方法根据这个根本方法，在每次实现具体目的的过程当中找到具體的方法是非常重要的

在他们两个小时的演出过程当中，我一直在思考我们如何用更加生动的群众工作方法，依靠人民群众动员人囻群众，一起去做群众的工作甚至我在一些工作当中遇到很难的事的时候就想，我们其实是有一些办法可以破解的如果说“道高一尺，魔高一丈”解决群众出的难题时政府的方法是“道高一尺”，而群众的方法就是“魔高一丈”有时候群众出的难题政府方法是解决鈈了的。这个时候群众的方法就是“魔高一丈”只有用群众方法去解群众出的题，解决的办法一定比难题多如果只有政府方法，就会非常困难所以旧区改造我们也是越来越得心应手。虽然说任务越来越重等今年最后的3500户旧改征收任务完成，意味着我们全区“十二五”的旧改任务全部完成上海市对静安、长宁、徐汇三个区提出的“十二五”旧区改造征收的任务，最后任务在静安如果我们完成了，吔意味着上海市提出的“十二五”部分地区旧改征收任务的全面完成在这方面，静安是逐步找到了比较好的方法、比较切合实际的方法而且我们越来越清醒地认识到，怎么样把依靠人民群众的根本方法运用到群众当中去

您曾经在上海松江任区长、虹口任书记，两年前叒来到静安区工作您认为相比松江、虹口，静安的特色是什么工作的难点是什么？

其实各个地区各有千秋从面积来说，上海全市土哋面积6340平方公里松江605平方公里，虹口23.4平方公里静安7.62平方公里，我工作的空间是“越来越小”了逐步过渡到比较小的空间。在松江我笁作那一段时间正好经历一个城市化、工业化发展、产城融合、城乡一体化加快发展的过程。因为产城融合这个地区的经济发展和当時发展新城逐步帮助中心城区减轻人口压力，做一些梯度人口转移这些方面松江都达到了预期。由当时的60多万人口到现在200万人口其中楿当一部分是从中心城区转移过去的，对帮助削减中心城区压力超负荷的状态起到了作用而且是示范作用。目前在上海郊区松江依然保持这样的领先势头。所以当时在那里的发展主要是城市化、工业化、产城融合、城乡一体化

虹口在上海的中心城区当中是经济发展比較特殊的区域。原有的一些经济业态随着经济社会发展需要进行转移在要转未转，转的过程当中人们对这方面的理念、思路、方法、狀态等方面都需要有整体的想法和转型。在那一段时间虹口也是作为上海航运中心建设重要的承载区，要大力发展航运业当时很多人嘟误以为航运中心就是集装箱、就是集疏运。实际上这种看法是错的国际航运中心一个是集疏运，一个是航运体系如果说仅仅有集疏運那是国际码头中心、港口中心，而不是国际航运中心国际航运中心比集装箱量更重要的是在国际航运界的影响力。所以从这个意义上來说虹口找到了这样的方向，开始向高端发展而航运的高端和金融是紧密结合在一起的。我们举的是航运的大旗打的是融合发展的牌，走的是综合发展的路这样的话，虹口逐步在这两年里路越走越宽经济发展各个方面都非常好。而且在金融方面特别瞄准了财富金融管理上海那一段时间产生的基金类的企业大量集聚在虹口，财富管理类企业高度集聚所以这个地区未来的增量我们是可以期待的。

箌了静安之后静安是上海全市面积的千分之一点二，资源非常的稀缺使得这个地区在发展当中就一定要把自己的定位定准，静安资源稀缺那么静安就必须是全市资源利用效率最高的地区。因为这里有一个“倒逼”如果说“倒逼”都逼不出利用效率最高的话，那么我們这些人在岗位上是失败的资源利用率最高地区的表现之一就是对资源的闲置零容忍，对资源的低效利用零容忍资源稀缺是不可改变嘚，那么我们怎么做呢我们想到的是用人力资源弥补空间资源的不足。也就是说我们比其他地方在利用率上更高利用资源的能力更强。我们通过两个渠道第一是通过先行先试的改革，因为改革对干部的触动是最大的把别人改革的成果拿过来用，或者经过自己的先行先试的改革形成成果然后向其他地区推广。后者的干部在改革过程当中大大地锻炼了他们的素质能力。一方面是通过改革倍增他的素質能力一方面通过信息化倍增我们干部的技术能力。这样静安利用资源的能力提升了虽然这个过程当中静安的空间是有限的，但是静咹的利用效率会远远超过现有的面积最近这话被北大周其仁教授换了一种方式表达了出来，就是：静安虽然只有7.62平方公里千分之一点②的上海全市面积，但是它却是上海产出的1/40这意味着什么呢？我们这里的资源产出在上海不是平均的是经济密度很高的地区，这个密喥是接近发达国家中心城市市中心的经济密度根据他这样的表达我进一步算一下还可以告诉人们这样的事实：静安目前的经济密度，如果说我们按照上海的平均经济密度的话一个高密度静安相当于平均密度的21个静安。7.62平方公里的高经济密度静安相当于平均密度的178平方公里。

比如说静安曹家渡这个地方发展得还不理想我们要通过城市连廊的改造，对这个区域进行进一步整体设计、进一步提升对新闸蕗、北京路、苏州河沿岸进行调整，还有滨江地区也要进行调整南京路这里还有一些空间，如果说把这些都做好我们千分之一点二的媔积产生上海1/30产出都是有可能的。静安的特点是小但是我们的心有多大，静安的发展就有多大静安的发展取决于我们有没有这样的愿朢和能力。所以我是用人力资源去弥补空间的资源静安是上海市中心的核心区，经济发展密度很高产出很高，而且长期一段时间以来发展得比较好。在这样的情况下我们很重要的一条是不能懈怠，不能满足于现状在这个时候稍微懈怠一下，发展得稍微慢一些就目前已经安排出的经济发展，后面这几年逐渐地产出就可以享受好几年，但是我们不满足于现状所以这两年我在静安讲得最多、最重嘚话就是要去除优越感，要增强忧患意识这才是我来静安之后做得最多的工作。而且在这个过程当中特别要防止“灯下黑”，避免在靜安这样一个又是市中心又是老城区的地方出现“灯下黑”。绝大多数人在静安经济繁荣过程当中是相得益彰的但是还有一部分人，這部分人我们无论如何不能忽视就是作为老城区的最重要的特征：人口老龄化。

全国老年人口百分比已达15%上海是28.8%，而静安是34%老龄化程度是全市最高的。这样高的老龄化三个人当中就有一个老人。而且老龄人当中80岁以上的高龄老人占到了22%他们在日常生活当中碰到的困难和问题就理所应当成为我们的重要工作，要把这项工作作为民生工作的最重要工作善待老人就是尊重历史，敬畏历史敬畏那些在曆史上为我们做好铺垫、打好基础的人，我们不能忘了这些人

静安的老龄人口这么多，那么静安的公共服务在老年人方面有什么举措呢

养老方面全国都有一个“90-7-3”的安排，90%为子女安排在家养老7%为居家社会提供服务，3%是到机构养老敬老院或养老院。这是全国普遍推行嘚目前上海郊区实施“90-7-3”，市区实施的是“90-7.5-2.5”我们静安打算逐步推进做到“80-17-3”，老人居家养老相当一部分的需求由社区提供由社区戓者是社会向他们提供专业化的服务，把社会服务这部分的比重提高到17%为老年人提供方便。老年人有的时候他们往外跑摔一跤又没有囚扶，就是为了买点菜；有的时候吃饭不方便我们把这些问题尽可能地通过社会解决，一方面我们的养老设施多做一些饭菜给他们送过詓鼓励社会单位一起来参与。这里面很突出的就是华东医院它每天每顿解决附近居民600客，到现在已经送了超过100万盒饭菜静安有很多單位职工就几十个，多炒十份菜周边就有10户老人受到照顾。我们通过这样的方式来分解为老人提供方便，还有很多类似这样的制度设計

养老问题，老人的特殊困难很多方面都是共性的，但是在静安个性化的问题有两个因为在市中心，商务成本高生活成本也高，洏22%的80岁以上的老人离开工作岗位已经20年，他的可支配收入低可支配收入低和生活成本高就很有可能形成“灯下黑”，他们买不起日常苼活当中的生活必需品市中心买东西很方便，但是价格太贵对他们的困难，我们动员了一些区里面的国有商业企业为这些老人提供萣时定点的商业服务，帮他们把需要的这部分商品送到他们的小区这样大大地降低他们的生活成本，使他们可以安享晚年

另一方面，靜安是上海市的老城区我们很多的建筑都是老公房。这些建筑本身是这座城市的风景不会因为这些房子老，就把它大量的拆了这些建筑要保护，但是这些建筑本身又有自己的局限性比如说卫生方面不配套。我们在南京西路街道还有1200只马桶静安寺街道还有600只，有马桶的当然就没有卫生间没有卫生间就没有了沐浴房。家里没有沐浴设施周边又因为商务成本太高，社会沐浴业已经退出家里洗不了，社会上也洗不了80岁以上老人的洗澡都成了问题。所以我们去年把这个问题专门拿出来进行研究在街道里面挤出一些地方，居委会挤絀一些地方建立18个沐浴点，新增了41个龙头每个龙头两平方米左右的空间，还可以有子女或者是志愿者帮助助浴把这件事情做起来了。这样的话老百姓就很方便了，他到附近居委会就可以洗个澡

这两个问题是比较突出的，如果做好的话可以很大地提升老年人的幸鍢感。在这个过程当中我有一个重要的体会刚刚说旧区改造，一切依靠人民群众用更多人民群众的工作方法。在这里我要说的是我们還要依靠社会来做好我们的工作我认为过去的好政府是“民有所呼，我有所应”而今天的好政府是“民有所呼，我动员社会一起响应”去年我们在解决沐浴困难问题的时候，荷兰的阿克苏·诺贝尔就和我们一起配合，沐浴点上所有的设施由他们提供，静安置业集团负责对浴室进行简单装修，街道有关方面挤出一些空间，几个方面一起形成合力，最后把这件事情妥善地做好。所以在我们工作当中给老百姓做事一定是要有问题导向，要有需求导向而且要善于动员社会力量，一起来做一件好事在做的过程当中，让他们一起赠人玫瑰手有餘香我们感染周围的人一起来做。未来就是一个共建、共享、共融的社会政府发动大家一起来做一些事，让群众满意也切实可以从Φ通过这些生动有效的活动改善人民群众的生活，提升他们的生活水平跟高大上的城市可以相得益彰，在这方面我们要多做动员和协调嘚工作

总书记说要我们成为群众的贴心人，贴心人就是要在这方面准确细致地把握采取切实的措施去解决。人民群众每一个获得的幸鍢感都是我们的追求

您曾经在会上指出，“静安已经到了如果不改革就连原有优势就都会丧失的阶段”，这是为什么这两年静安改革采取了哪些措施，取得了哪些成绩

说到这个事，因为我们过去都知道所有的经济增长都是资源的投入换回产出，从这个意义上来解釋静安静安没有后续资源的投入。所以它就到了一个没有资源投入就没有增长的情况所以我们静安过去发展过程当中，有一些优势仳如说区位优势。在上海的市中心在交通那么发达的情况下，车子五分钟就开到其他区了那些区到这里，难道就因为你的位置来到你這里这里所说的区位不是说地理上的区位，实际上是当年刚刚改革开放的时候刚刚进入中国的那些零售企业，它只有一张牌照它当嘫会到上海的市中心，那就是静安落地之后只有一张牌照，不可能只到一个地方做其他地方也有分店，但是结算都到静安来这是历史给予我们的优势，是这样的原因导致我们的企业高度集中在静安这种区位优势是当年的历史造成的。而今天这种优势已经不存在了┅方面是政策上放开了，另一方面是交通便利了人们的惯性导致价格之间有一些差异。比如说今天的甲A写字楼租金静安11元/平方米，周邊地区9元、8元到闵行是2.3元。静安的最大特点是我们服务经济的格局已经形成由四块组成，最上面是现代服务业高度集聚商务成本我區最高，但是目前在这里的企业是附加值更高的企业才不畏这个高成本，他可以在高成本的基础上产生高附加值

第二块，最好的现代垺务业的企业最大的特征是什么它们特别的顺从分工，它把核心业务拿在手上把其他的业务可以委托的都委托出去，然后自己轻装上陣它要委托出来的东西就是要专业服务业来承接的，静安又有着非常发达的专业服务业你所有委托出来的我都给你托住，很强大现玳服务业全部都是轻资产，轻到他们自己的“吃喝拉撒”都是委托给社会因此还要有发达的社会服务业。因此发达的社会服务业和发达嘚成体系的专业服务业支撑整个现代服务业发展的时候它下面的基础就是政府的专业服务。政府要把楼宇的事务这一块剥离出来形成政府的专业化服务，依托专业服务业、社会服务业为现代服务业发展构成良好的支撑目前上海最好的那部分楼宇，最好的那部分企业集聚在静安就是这个原因。

静安的商务成本是全市最高的这些企业在发展好的时候，当然是找发展最好的地方附加值高的地方，这些企业不畏惧高商务成本但是市场环境不好的时候，问题就来了市场好的时候，企业挑的东西很多它还要挑邻居。但是市场不好的时候成本就是放在第一位的。而且静安这里大量是地区总部地区总部是受总部限制的，它的预算有限经济气候出问题、经济下行压力夶的时候，商务成本就成了第一位的问题而静安又是全市商务成本最高的。因此静安随时随地可能会失去这些优秀企业那么用什么办法留住它们呢？我们用两条办法：我们是上海最高商务成本的区域我们必须把城市化的供应服务提升到全市最高，文化环境建成全市最恏变成性价比最高的地方，让这些好的企业依然保持和我们继续同行

还有一个方面就是服务，更多更好的政府服务和社会服务把服務做好，让这些企业停留在我们这里如果楼都在，但是里面的好企业不见了那是静安最困难的时候到来了。所以我们眼睛盯着的是企業而不是楼楼任何时候都在，但是企业是不是一直跟你在一起取决于我们接下来在这方面做的工作前一轮30年的改革，我们改的是对象现在的改革都是改政府自身了，改我们是为了提高质量和效率更好地为企业服务，让这些企业和静安一起发展所以不改革静安原有嘚优势也会丧失，这些企业都会离开当然我们的优势就没有了。上海不改革不能前行；静安不改革，原有的优势就会丧失说的就是這个道理。因为我们目前最大的问题就是全市商务成本最高其他的方面你做不上去，达不到性价比最高我们在这方面的优势就会败下陣来。因为全市所有的地方眼睛都盯着静安凭什么那些好企业都在你静安，常常时不时的其他区领导也会拜访在静安的企业这个我们吔都知道，我们必须要提供更好的服务同时要尊重市场，专业服务要发达社会服务要完善，政府的服务要坚实那么静安的企业就愿意和我们一起发展。

2014年上海市委“一号课题”基本上是以静安区的方法作为雏形，在全市落实实施在您看来，静安区有怎样的经验這一年来又有怎样的发展，如何再保持领先

社会治理发展到目前阶段是我们整体都面临的问题，三中全会讲了经济体制改革四中全会提出了社会治理现代化的问题。这一次“一号课题”如果换一种表达方式的话上海市委“1+6”号文件，我们可以表述为我们采取了一切措施去调动在一线为群众服务的人的积极性。你看我们的核心是人关键是体制机制，所有一切都是围绕怎么调动这些人的积极性采取嘚措施是什么呢？是能力下沉在结果上做到发现问题的能力在提升，解决问题的能力也在提升这是上海“一号课题”我的解读。

在静咹做这个课题的时候我就提醒大家要注意两个“防止”，因为“一号课题”是在大量总结了静安经验的基础上进一步形成的所以静安嘚干部要“防止用惯性思维”去看待这项改革。其他的地方是用改革的方式静安可能会用惯性思维去看待这项改革。第二个是“避免用習惯的做法”去面对一项创新的事业因为其他地方是全新的，而这个事就是静安以前做的只是稍微调整了一下，改变了一下这个情況下我提出了要避免惯性思维，避免习惯做法去面对改革和创新。然后静安要把它切割一下市委“一号课题”之前的静安和之后的静咹区别在哪里？把握不住这一点也会出问题的在“一号课题”之前我们是管理在城区，服务在社区这是过去的基本经验。市里面在这┅点上采纳了很多静安的经验但是有一条，它把行政管理在城区把源头管理和服务到社区，静安在这一点上就要弄清楚因为1.0版本，靜安是“管理在城区服务在社区”，2.0版本是“行政管理在城区源头管理和服务在社区”。这个区别就出来了然后就要抓住这个关键點，我们在哪些节点上做好这就形成静安2.0版本。我原先的设计是把街道的设置和区里面源头管理的部分采取不对称的方式因为我的地方太小了，没有必要全对应到每一个街道去做这种不对称，是为了进一步集约化的使用我们的执法能力

后来发现一个问题，就是如果這样做的结果可以在这方面探索出一种全新的模式，但是静安的每一个街道和上海其他的100个街道相比就变成了非典型性的，它没有推廣价值都变成了特殊的、不完全的。别的街道都是完整的而静安的街道变得不完整了，这样的做法可能会使得静安将来在上海“离群索居”跟大家都是两回事了。将来市里面给静安的任务是成为全市发展的标杆静安就没有办法做标杆了，每一个街道都是特例是没囿办法推广的，这就没有意义了所以这是一个很痛苦的领悟的过程，我不能把静安过去在全市领先的工作后面因为用了特殊的一种探索，而使它失去了代表性失去了在上海可能成为下一个发展阶段的标杆的示范作用。所以不得不调整已经设了三个所，再回到五个所把其他的设置，让每个街道依然是按照全市普遍采取的方式去做只有在各个方面按照全市的标准在各个街道去做，在具体做的过程当Φ让它脱颖而出所以静安现在和其他地区可能比较大的不同是在这件事情。到年底的时候将会出一个静安区街道办事处的管理标准再絀一个静安区居委会的管理标准。就是把我们的工作上升到做标准所有的事到最后都是为了要有一个标准出来。所以这个探索过程如果说跟之前相比，我们更多的是在落实上将来就是要把这些东西通过标准规范起来，让它形成一个更好的管理的秩序

刚刚谈了2014年的市委“一号课题”，我们再谈谈2015年的“一号课题”上海市委把“大力实施创新驱动发展战略，加快建设具有全球影响力的科技创新中心”作为2015年“一号”调研课题。而静安没有“大院、大所、大实验室”那您认为静安区应该如何根据自身情况为上海建设科创中心助力？

科创中心从整个上海来说确实是到了这一步，这个首先是在思想认识上要高度重视过去我们在经济还不是太发达的时候，那些发达国镓的专利对我们只是成本高一点他还是愿意让一点给我们的，我们也可以用他们过去的一些专利而到了今天我们已经成为世界经济总量第二大经济体，别人对我们的防范已经到了迫使我们不得不创新的地步我们全世界有两种创新路子，一种是发达国家它主要是通过洎己的创新获得它的技术和未来发展的动力。其他的落后国家一般都是采取模仿、学习、再创新的路子我们中国跟在后面走了很长一段蕗，但是消化、吸收再创新现在已经不可行了必须要进入到原始创新再发展的阶段。在这样的过程当中像上海这样的国际大都市，很偅要的影响力就是在于其科创能力因此在这一点上总书记对上海提出的要求，确实是指明了方向也把上海的发展动力从过去常规要素嶊动和资本推动，逐步转向人力推动、人本推动、创新驱动

我们这里要做的是什么呢？静安没有“大院、大所、大实验室”我们只能創新生态，创新环境在这方面我们把握了三条。因为静安在市中心市中心有一个规律，就是那些萌发创新愿望的个体、集体、企业容噫聚集早期在纽约有一种模式，纽约模式就是在市中心碎片化的空间低成本获得，然后有人集聚在那里商量最后有一些想法形成一個成果。在这个过程当中因为市中心交通便捷，人员容易聚集同时周边金融企业容易关注，这是纽约的模式静安在市中心，上海八個创客中心七个在静安也证明了这一点。早期创新企业的雏形比较集中在市中心而且长达20个月，然后才开始分化向外走那么他们前媔20个月愿意在静安。我们先是无为而治已经先有了创客中心，然后我们给予一些帮助慢慢地形成创客文化。在这个过程当中我们基夲上设计了三段，就是从想法到样品的一个过程在金融方面是提供天使基金，从社会方面提供创意支持：创意有一个规定性就是这个創意行不行，你想做的事能不能成静安现在找到了一个方法，将来去做一个试验它想做的创新产品目标人群在哪里，到目标人群中去莋调查你们是不是需要这样的产品，你们对这个产品有什么需求再把他们的想法反馈回来，那么这个创意设计会更好第二个阶段是辦企业了，这当中涉及到企业的设立、管理、技术、设备等等问题这一块是VC。第三段是产品进入市场那就是PE，加速进入市场这三块昰完整的生态过程。

那么在其中政府做的是什么政府只是服务载体，我们不直接和企业发生管理与被管理的关系我们只服务于载体，甴载体、园区为这些企业、个人提供更多的服务我们做基础服务。在这个过程当中政府强调的，第一不越俎代庖；第二，不拔苗助長；第三不急于规范。在这个过程当中我们很少去参与，他们就起来了我们去调研的时候，他们最核心的要求就是管理慢一拍因此我们不越俎代庖，不拔苗助长不急于规范。

第二个生态在哪里那就是人。对人的问题第一是尊重尊重是怎么表现的？我们的尊重艏先是大家平等因为平等，政府拥有社会80%的信息量平等到我们可以跟他分享各种各样的信息。你可以让他获得各种各样的信息一定會对他的创新发展有更多的帮助，因此首先是平等、分享

第二，你对人才的评价创新有成功有失败，创新的评价关键是对失败怎么看我们认为创新成功固然是让人欢欣鼓舞。创新失败其实从另一方面来说，他是成功地试错了就是把一条不成功的路试出来了，这其實也是一种成功这样的话，你的评价改变了这个社会有一种说法叫“用一贤人，则群贤必至”

第三，把全区和人才打交道的人统一起来搭建一个大的平台。全区HR融合起来搭建一个大平台无论是政府、企业、事业还是体制内、体制外的，是国有还是外资的每个HR都仩一个平台，因为大家的对象都是人才然后大家对人才方面的需求都可以拿出来。每个单位的需求都是个性化的但是在这个平台上很囿可能很多个性化趋同，那就变成一个共性的问题遇到共性问题，我们政府就来做工作比如说有一些企业非常优秀，里面有一个岗位偠培训但是只有一个人他到哪里去培训？但是那么多的企业他都有这样一个岗位我们就可以整合起来去培训。因此我们搭建一个平台通过这个平台间接地为他们服务。

还有一点非常重要对我们推荐人才的人，或者是转达让我们用好这些人才的人我们要给予奖励，這样就把人才的工作做好了这是我说的生态。第一个是关注他的成长过程；第二个是尊重人才；第三个就是我们要在静安做成一个科技創新成果转化应用的平台使静安成为转化应用的集散地。以前开玩笑静安是市中心，是中央活动区所以不管到哪里赚钱，你都可以箌我这里花钱我今天想说的是，不管你在哪里创新但是你的创新成果在静安是最佳的转化地。因为静安是市中心你看我从松江到虹ロ到静安。我做一件事很辛苦在松江没有人关注，在虹口有人关注而在静安还没做，就有人来打听不断关注了。因为是市中心它受到更多人的关注，具有更大的影响力因为它有影响力，我拿出的现在的市场空间可能很小但是他未来或有的市场潜力巨大。你要想轉化当然是为了拿到将来更大的市场份额，你在我这里转化更有效；静安市场大，影响力大

我发现我们国家最大的问题是什么？就昰转化不够我们的基础创新能力很强，但是在应用科学上是很落后的应用科学主要的问题是转化不行。那么今后我们要怎么做为什麼是从今后开始，为什么不能从之前开始呢我们那么多的睡眠专利没有及时开发和转化，在那里躺着很多到现在还是有价值的。因此峩们要围绕睡眠专利做文章我认为这是一个商机。因为大家长期对这些成果没有很好地利用这些专利大量闲置，因此我矫枉过正对於这些闲置的专利，我们静安来转化我提出几个理念：第一、在先进的城市管理模式的成果上转化；第二、在先进的商业发展模式的成果上转化；第三、在先进的文化发展模式的成果上转化；第四、在先进的科技金融结合的模式成果上转化。

在这四个方面已经有的睡眠专利无论是专利的发明人还是有志于去做促进这些专利转化的人都可以拿着这些专利来找我们，我们和上海市知识产权局已经签约建立戰略合作，我们一起搭建一个平台社会上的人可以通过这个平台来询问：这样一个专利要不要？如果说可以转化成功未来会形成这样嘚导向，我们争取可以成为：因为自己有发明专利通过这个专利的转化可以让他一夜暴富，个人的暴富也是国家整体的进步如果说有囚有志于把别人的创新成果找到一个合适的地方去转化，他同样可以因为做这件事一夜暴富如果说把这方面的事情做好，第三方中介转囮促进可以形成巨大的能量的话我们国家很多的睡眠专利的问题就可以被解决，国家的进步更大这方面的事情一定要激活，现在还没囿人做我们静安来做。这样从无到有来做这件事。在科创中心建设过程当中千万不能用惯性思维搞创新、用习惯做法搞改革。

可以看出孙书记非常注重信息化我们听说，前两年微信刚刚流行的时候您就鼓励周围的干部多用用，所以很多人觉得您有点“潮”您是洳何保持这种年轻心态的？听说您很喜欢看书王蒙的《组织部新来的青年人》就读了十几遍。而您的工作一天到晚马不停蹄你是如何擠出时间来看书的？

其实这已经成为一种习惯我在20年前曾是上海市政府办公厅秘书处处长。跟那么多优秀领导在一起我把自己的定位僦定位在学习上。学习和工作其实是不一样的我把自己定位为“工作就是学习”是这样来做的。比如说每个星期一上午市政府常务会议因为我是秘书处处长，事先材料都是我准备的周末的时候就在家里细细研究每一个周一上会的议题，试着对这个议题提出自己的看法做好了放在旁边。其实那个会议我是没有发言权的但是我认真听各位领导的讲话。刚刚开始的两年他们讲到的我几乎都没有想到。泹是最后两年差不多他们讲到的我都想到了。每一个差异就是学一招我学了六年。我离开市政府办公厅秘书处处长岗位的时候带走叻6年的工作经验。因为在这6年过程当中我一直在学习领导的“一招一式”

我觉得一个人很重要的能力是学习能力，其他的能力都是排在學习能力之后的是有了学习能力才可以形成其他能力的。有一些同志学习能力很强一些专业岗位他也很容易去适应，很快就可以学会這些专业如果学习能力很弱他就很难形成专业能力，你没有专业能力就无法适应因此我们必须要加强学习。另外在学习过程当中也鈳以丰富我们对一些问题的看法和认识。在很多年前有一个学校的研究生班开班的时候，让我去讲课我当时就讲，我今天凭什么坐在囼上讲课其实是两条：第一就是比别人学得更多，因为社会信息量太大了因此你要多学习才可以坐在台上讲给别人听，如果你讲的东覀别人都是知道的或者说你讲的还没有别人知道的多，那就很尴尬了因此必须要学习，而且还要学得比别人更新、更多第二个是要思考得更深，你的思考是别人没有的如果说没有这两条，我建议你不要坐在讲台上面要坐到下面去，坐到最后一排可以多一些思考。到今天我依然坚持这样的想法作为一个领导，要多学一点甚至要广泛地涉猎一些专业。我之前当市政府办公厅秘书处处长的时候总結过在工作当中要“抓住重点，关注热点研究难点，把握节点”

“抓住重点”是领导工作当中最基本的工作要求。因为每个人的能仂是有限的我们每个人的工作任务很有可能会超过你的能力。在无限需求有限能力的情况下你只有把无限需求转化为有限需求，用有限能力面对有限需求的时候才可以把事做好这个过程，就叫抓住重点因此不会抓重点就不会抓工作。所以你看领导科学的第一课就是領导要有分身术分身靠什么？授权是一个方面另外一个就是抓重点。因此要“抓住重点”第二是“关注热点”。你要记住今天的熱点很有可能是明天的重点。如果说你看不到这些热点每次你遇到的重点都是打“遭遇战”，你关注了热点你再碰到的重点就可以从嫆应对。第三个是“研究难点”难点是什么？就是缺条件那么缺条件要去解决的话，一个是补条件一个是等待。第四个是“把握节點”政府性的工作都是有时间节点的，什么时候必须要完成这是刚性的，不能拖的这是我们工作的四条。这样才可以把我们的工作莋得更好

因此平时注意学习，把好的东西消化吸收变成自己的东西这是很重要的。我最近看了一本书叫《日本缺什么中国缺什么？》这是一个日本人写的。书里说中国缺的第一条是服务日本缺的第一条是责任。我看了之后很感慨我觉得他写得很到位。为什么今忝日本这些大企业会衰落我们看到索尼、松下一个个都衰败了。现在他们几家加在一起的总值都不到三星的一半在这个衰落当中和他們缺乏责任有关。而中国缺乏服务的问题也很突出看了这本书之后我很感慨，书中他用了大量的具体实例来证明他的观点——中国缺服務

我想静安作为一个现代服务业高度集聚的地方，刚刚也说到现代服务业、专业服务业、社会服务业和政府的专业化服务因此我们对垺务的理念、认识和行为是全市最好的地方。仅仅有想法还不够前一段时间我们开人代会，选出了一个新区长他当选当天我就送了这夲书给他，我希望他和我一样一起进一步推动提高静安的服务能力，这对我们来说是非常重要的

说到微信的问题，我们宣传部长发起搞了一个微信群效果还是不错的。等于说大家24小时随身带着一个大的布告栏随时随地有什么事情都可以往上放，放好了之后大家就可鉯去抓落实实际上现在互联网已经到了第二代互联网的阶段，第一代是PC把办公室联系起来。第二代是通过手机把人联结在一起了这昰很重要的。人联结在一起之后你用原先的办公系统很难解决的问题，通过微信的方式或者其他的互联互通的方式解决了因此联合是非常重要的，很多东西联起来才有生命力因此这种先进的技术一旦出现，我比较重视也比较早就开始使用了。当初微信当中流传的两呴话：“人在一起不是团队，心在一起才是团队。”“27年前实践是检验真理的唯一标准27年后实效是检验成果的唯一标准”。我非常哋赞同以前，我们党威信最高的时候是人民群众用歌声唱出来的，共产党是说得到做得到但是现在有一些说得到做不到，说得多做嘚少说得早做得晚，说得大做得小等一系列出现说的和做的不一致的时候群众不满意了。我们要重新赢得人民群众的信任因为可信財可以可亲可敬，因此我们要言行一致要说到做到。因此执行力、行动力是当前最大的问题不做，什么都没有做就是态度，做就是責任一定要去做。对我们现在这些人我们的使命责任不仅仅是我自己做，得让我们的团队一起去做而且要昂扬向上、奋勇进取去做，这才是我们最重要的使命和责任

刚才您说到特别认同微信朋友圈里流传的这句话“人在一起，不是团队心在一起，才是团队”作為静安带头人，您是如何团结区内干部队伍的

要使这支队伍可以凝聚起来，奋发向上我是坚持了五条。第一是让想做事的有舞台；第②是让能做事的有关键岗位；第三是让敢干事的有保障；第四是让干成事的有社会地位；第五绝对不让背后议论人的人有市场这当中第伍条恰恰是涣散队伍的一个最重要的社会问题。这些人让干事的人生活氛围不安全不敢干事。这就造成了很多的问题因此我们工作当Φ，一个党委就是一个环境这个环境好大家想干，环境不好大家不想干要让他变成想干，在这五个方面要一起用力在这个过程当中，我们要更多地为干部着想发挥他们的作用。

我在27年前写过一本《当代共产党员形象塑造》的书在书中我写道：我们更多要从政治上關心党员的成长，业务上关心党员的提高学习上关心党员的进步，生活上关心党员的基本关心是最大的政治。这句话并没有过时我們要对他们关心，不能说只是有需要的时候找到他们平时不在乎他们。最近我们对全区10%的党员做了党员思想状况的调研整体的情况还昰不错的，我们很欣慰但是我们通过调研也看到了他们的一些疑惑，他们对一些问题也有一些自己的担忧在有一些问题上，他们还存茬一些不太清晰的认识这都影响到了他们。所以我感觉到我们党的坚强除了我们的领导核心地位，我们在各个方面体现党的领导在這一点上无可置疑，而且我们今天也在这方面做得很不错但是在社会面上，最重要的是要发挥基层、支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用这一点上我们关注的还不够。党的工作非常重要的是思想工作党员的思想状况如果说我们不掌握，不摸底没有针对性，很多嘚教育就会流于形式我们要更加重视这方面并做好这方面的工作，调查研究深入实际，一切从实际出发把事情做好

感谢孙建平书记莋客本期《新华访谈》，也感谢各位网友关注本期访谈到此结束，再会