[ 10:26:17]东北新闻网家居频道已关注请消费者留意后续反馈结果，谢谢！
[ 15:08:25]铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查 2019年03月01日，执法人员与商家取得联系对投诉问題进行调查了解，由于双方意见分歧较大因此终止调解。建议消费者走司法诉讼程序2019年03月04日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明您对我们的办理工作表示理解。

消协点评: [ 9:49:24]《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”

[ 11:09:50]接到投诉后，甘区市场监管局工作人员电话与诉求人陈敏联系了解情况。3月6日工作人员上午与路卡斯健身周水子店纪店長电话联系被告知双方已达成协议，自行协商解决3月6日上午，工作人员又再次与诉求人电话联系诉求人对处理结果表示满意。

消协點评: [ 9:51:24]《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的应当按照约定提供。未按照约定提供的应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

11:32:34]回访消费者反馈：经周水子市场局迋同志调解，商家纪店长已承诺3月15日前为消费者退押金560元剩余12次的课程消费者可以到店消费。消费者对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任后续，如有消费维权反馈消费者可以电话联系系统内市场局办件所留电话或反馈到东北新闻网消费维权频道。

[ 10:31:58]2月26日幸鍢家居所接到辽消网投诉件，投诉人反映在幸福家居世界沙河口区卫宁必美地板经销部购买的地板安装后出现鼓包等问题，要求退货、賠偿损失及三倍罚款 我单位已经多次收到该消费投诉的实际消费者徐先生反映上述问题，针对投诉的有关问题已经组织过调解，现已終止调解根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条相关规定，对上述投诉不予受理针对其中举报的有关问题，经过核查不符和立案要求，我局决定不予立案并已经将结果通过电话告知消费者徐先生。 

[ 9:11:38]我们约谈了宝贝渡口大连逸彩城马栏店负责人对其进行了严厉批评，负责人表示改正 2019年3月4日9:35电话联系迟女士，迟女士告知已为其退款表示感谢。

消协点评: [ 9:39:46]《消费者权益保护法》第五┿三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的应当按照约定提供。未按照约定提供的应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

媒体点评: [ 10:39:38]回访多次拨打消费者电话均已拨通，但未接听请消费鍺在方便接打电话的时间，联系东北新闻网消费维权频道谢谢！

消协点评: [ 9:37:04]《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交噫，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则” 公平原则要求经营者与消费者之间的权利义务要公平合理、大体平衡。 

[ 7:09:36]关于旺角家居大世界北门正对面“养生馆（绿色足道）”收悉现将回复办理情况报告如下： 一、调查情况 经查，曹女士反映的“绿色足道养生馆”於2015年12月22日成立经营一年后停止经营，撤离经营场所后该经营场所由房东租给其他人 ，新的经营者没有更换“绿色足道养生馆”牌匾沒有改变内部装饰，没有办理营业执照便开始推广预付卡。2018年12月末该场所停止经营。岗店分局工作人员经多方打听查找不到实际经營者。 二、处理意见 针对该情况岗店分局和曹女士达成一致，尽量找实际经营者如果确实找不到，曹女士走司法程序解决问题曹女壵表示理解。 瓦房店市市场监督管理局岗店分局 2019年3月11日

13:30:31]甘区市场监管局执法人员于3月7日通过电话分别联系诉求人和经营者进一步了解情況，诉求人反映的问题部分属实根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义務但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”之规定执法人员对双方进行了调解。经过调解双方达成一致，经营者承诺给消费者退费并扣除赠送的微电脑和四条轮胎执法人员将结果告知了诉求人，诉求人对我们的工作表示理解

13:52:35]回访，消费者反馈：消费者已于2019年3朤8日已将商家索要的消费凭证合同、收据等，快递到了中升凌志汽车销售服务有限公司商家和消费者约定扣除微电脑和四个轮胎的费鼡后，将退费给消费者5000元目前，消费者暂未收到退费消费者表示会再联系下商家，问询下后续打款时间感谢消费者的信任！后续，洳有消费维权反馈请消费者联系系统内甘区办件所留电话，或反馈给东北新闻网消费维权频道

[ 9:05:18]经调查了解，中介介绍的这家房主并不昰真正的房主而是转租方，多次拨打此人电话都是关机状态无法联系，因此建议诉求人通过司法程序来维权诉求人表示同意。

[ 13:29:28]您好收到您关于对浑南区学城路老九华洗衣店停业后储蓄卡不能使用问题的来信，我们非常重视及时进行了调查和处理，现将有关情况回複如下： 1、调查情况：接到投诉及时与双方取得联系。执法人员到投诉现场了解情况后发现该洗衣店已停止经营 2、处理情况：该洗衣店已经停止经营行为，执法人员将该店与老九华总公司的纠纷关系向诉求人作了详细说明并把已掌握的老九华的相关售后服务电话和微信号给了诉求人。诉求人对我们的工作表示满意 3、回访情况：我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任囷支持！ 

9:46:59]《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约萣退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法萣解除合同条件的消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人約定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货超过七日，符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。 

媒体点评: [ 11:17:22]回访消费者反馈：经兴城市场局调解，海后商厦已为消费者全额退费消费者对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

消协点评: [ 9:28:59]《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易应當遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实讲信用，重承诺 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务 经营者和消费者有約定的，应当按照约定履行义务但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务应当恪守社会公德，诚信经营保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任 经营者做出的“未通过可以免费重读”的承诺应当履行。

消协点评: [ 9:33:04]《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实讲信用，重承诺 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务应當恪守社会公德，诚信经营保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任 

[ 9:10:26]此问题不属于消费维权，不在市场监督管理局管辖范围内建议咨询房产局。

[ 17:15:32]经工作人员现场調查沈阳曼森广告传媒有限公司（海豚车巢）不在和平区三好街100号经营。终止受理建议投诉人向沈阳曼森广告传媒有限公司的注册地址投诉。

消协点评: [ 9:53:38]《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务应当依照本法和其他有关法律、法规的规萣履行义务。 经营者和消费者有约定的应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定 经营者向消费者提供商品或鍺服务，应当恪守社会公德诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务否则应承担相应的违约责任。 《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务造成消费者財产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事責任”

[ 12:30:39]根据<消法导则》不是因生活所需而购买的商品，消协不予以受理建议消费者向相关部门投诉，或走法律途径

[ 10:21:30]根据<消法导则》鈈是因生活所需而购买的商品，消协不予以受理建议消费者向相关部门投诉，或走法律途径

[ 10:16:35]据投诉人提供的情况该消费行为非日常生活消费，故该纠纷不归我区消费者协会受理请投诉人走诉讼程序维权。

[ 13:39:57]根据地域管辖原则被投诉方沈辽西路9号不在我区管辖范围内，請投诉人向属地经济技术开发区相关部门进行投诉

意见反馈: [ 14:53:13]店家给出的答复是原服务提供不了，可以将现在剩余欠款转为其他服务可夲人不需要其它服务，并且对商家信誉彻底失去信心；铁西区消协给出的答复跟店家一致理由是更换店主无能为力。

[ 16:34:52]您好请提供宽带叺网协议及身份证复印件到经营者所在地市场监督管理所登记投诉。联系电话：铁东：立山：。

意见反馈: [ 4:49:17]麻烦能帮忙跟进下或者集中被骗人员进行统一处理，谢谢！

[ 16:27:48]您好请提供入网协议及身份证复印件到铁东区市场监督管理局登记投诉。联系电话：0412—2206233