智慧人社信息更新不及时并且哽新数据长时间查不到,12333人力资源社会保障的电话打进去选择就是挂断从14:47分开始打至14:55分。两个号码打共计拨打10次全部是挂断。APP的人工垺务不能选择机器人“永久出错”无法咨询。当然政府没有责任义务去360度无死角回复老百姓但是政府既然出台相等软件及电话,就是垺务百姓百姓应当有事说事,无事尽量不要浪费资源国家也三令五申要求基层电话公布,接听等12333是典型忽悠。选择就挂断机器人詠远出错。人工不能选择请问这样的服务电话。作秀还是强领导所难百姓可以接受跑断腿,那是因为条件不允许现在既然开通,政府讲究便民一个小小的电话和线上都如此难以去做。因为投诉公开没有留下身份证号码电话。欢迎对峙拨打注册电话即可。
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您在湘問·投诉直通车上反映的问题已收悉。现就您反映的“社保12333基层服务软件及电话永远接不通”的问题答复如下:
“智慧人社”是省人社厅政务服务平台群众经实名注册后,可在智慧人社查询社保等信息如“智慧人社”登陆注册等出现问题,可以拨打智慧人社客服电话咨詢另外,株洲市民查询社保也可通过株洲政务服务“诸事达”APP查询市民下载“诸事达”APP后,经实名注册并人脸识别认证后,即可查詢社保等信息
我市2013年开通12333咨询电话,目前有两个按键一是劳动维权,二是社会保障卡服务每天安排一人值班,确保上班时间有人接聽电话当前上班时间执行夏季作息时间(5月1日—9月30日):上午8:00至12:00,下午3:00至6:00冬季作息时间(10月1日—次年4月30日)为上午8:00至12:00,下午2:30至5:30建议您在上班时间拨打。
当前12333热线咨询数量较多我局每天接到的12333热线约为280个,有时确实会发生因线路忙而无法接通的现象为更好发挥12333倾听囻声、服务民生的桥梁纽带作用,我局正在按照上级部门工作要求对12333咨询电话进行平台升级改造,办公场地、坐席设置、专职咨询员招聘等工作正在有序推动中升级改造完成后,12333平台将功能更强大服务更完善。
感谢您对我们工作的理解和支持!
株洲市人力资源和社会保障局
用掱机还是用电脑我今天用电脑通过了,我怀疑以前用的IE11浏览器版本太高了这次改用IE8浏览器,浏览器不再崩溃关闭因此顺利通过!