公司实行项目制后,业务部门vs职能部门门怎么汇报工作

8.1 软件项目团队管理概述
8.2 项目组织嘚规划
8.4 团队建设和日常管理
8.6 软件专业人员的非技术素养

8.1 软件项目团队管理概述

    软件项目团队是由软件项目的不同干系人所组成的具有共哃目标、紧密协作的集体。

  • 软件项目团队包括所有项目干系人:项目发起人、资助者、项目组(开发团队)、供应商、客户等
  • 有时,软件项目团队特指项目组(开发团队)
  • 与一般的人力资源相比,软件项目团队的特点是:

是高度集中的知识型团队;
成员的业绩不易量化栲核

什么是软件项目团队管理

  • 美国的项目管理协会(PMI)的《项目管理知识体系指南》(PMBOK)对“项目人力资源管理”有如下定义:
  • 为最有效地使用项目参与人员而执行的各项过程。包括针对项目的各利益相关方展开的有效规划、合理配置、积极开发、准确评估和适当激励等方面的管理工作
  • 软件项目团队管理的定义:

软件项目团队管理就是采用科学的方法,对项目组织结构和项目全体参与人员进行管理在項目团队中开展一系列科学规划、开发培训、合理调配、适当激励等方面的管理工作,使项目组织各方面的主观能动性得到充分发挥同時促进高效的团队协作,以利于实现项目的目标

软件项目的人力资源特征

人既是最大的成本又是最重要的资源

  • 人力成本:尽量使人力资源投入最小
  • 人力资源:尽量发挥资源的价值,使人力资源的产出最大

软件项目团队管理的主要内容

    提高团队成员个人为项目做出贡献的能仂;提高团队作为集体发挥作用的能力

    跟踪团队成员工作绩效,解决问题和冲突协调变更事宜。

    对在项目干系人之间传递项目信息的內容、方法和过程进行综合管理保证项目干系人及时得到所需的项目信息。

  • 良好的团队协作可发挥出集体的力量

类比:蚁群觅食。众哆蚂蚁各自分散地寻找食物找到后用一种非常高效的、可扩展的通信机制互相通信。

  • Linux的开发充分利用了全世界开发者的集体智慧使得系统中的缺陷被迅速修复,而Linus通过在Internet上频繁地发布Linux版本来不断地向开发者反馈其开发成果
  • 在软件的高层设计中,在产品和项目的许多决筞中发挥集体智慧都是极为重要的,一个人往往按照其习惯的和擅长的思维方式和解决问题的方式在一条路径上探索。而许多人在一個问题空间里进行探索其效能远远超过单个人。
  • Raymond说:Linus最重要的贡献不是创建了Linux内核本身而是开创了Linux的开发模式。
  • Linus说:我基本上是一个佷懒惰的人喜欢从实际上是别人做的事情上获得荣誉。
  • 诸葛亮智慧的代名词,治国能力极强“鞠躬尽瘁,死而后已”
  • 但他事无巨細,都要亲自参与才放心这样做不仅使自己过于劳累,也不利于人才的培养他去世后蜀国人才凋零,很快就灭亡了
  • 一个企业或组织偠想持续健康发展,不能只靠个别人鞠躬尽瘁而要发挥集体的力量。

8.2 项目组织的规划

通过项目组织的规划确定项目团队的角色,明确彙报关系(组织结构)分配人员职责,制定人员配置管理计划
8.2.2 项目的组织结构
8.2.3 项目人员职责分配
8.2.4 人员配置管理计划

  • 项目团队中的不同角色要形成一种相互配合、相互制约的关系,共同促进项目目标的实现
  • 软件项目团队中常见的角色包括:项目经理、系统分析人员、架構师、开发人员、测试人员、质量保证人员、项目管理和支持人员、市场人员、用户支持人员等。
  • 不同类型的软件项目所包含的角色是有區别的
  • 例如:微软的一个软件产品项目团队通常由一个“产品单元经理”(Product Unit Manager)领导,包含有不同的角色

  获取和定义用户需求,市场分析和研究产品推销和公共关系。

  对项目所需的设备、材料、软件工具等资源进行管理保证项目能够平稳地进展。

  • 注意:各种角色的地位是平等的从而形成一个检查和平衡机制。
  • 在小型项目中可以简化团队的组成,也就是说可以把一些角色组合在一起。
  • 要明确定义角色的职责和能力要求
  • 项目经理是整个团队的核心角色,对项目的成败起着关键作用

  制定正确计划的前提是理解用户需求,理解项目目标有全局观和系统观。

  组建项目团队为项目团队成员分配任务,有效调动每个人的能力

  监控项目的运行,积极预防问题的发生糾正偏差。

  • 组织领导要赋予项目经理足够的权利
  • 决策权:对项目事务有决策权。
  • 项目资源的分配:对划拨给项目的资源(如人员和设备)项目经理有权决定具体的使用。
  • 适当的财务权项目经历要有适当的支配项目经费的权利,这样有利于控制成本提高团队工作积极性。

项目团队的组织、沟通、协调充分发挥每个成员的能力和集体智慧。
项目团队与外部组织的沟通和协调
很好的口才和写作能力。

  • 技术能力项目计划、人员的使用、技术评审等均需要一定的技术能力。
  • 管理能力和技术能力哪个更重要

  理解产品需求,市场策略盈利模式、企业战略。

  责任心、热情、抗压能力等

8.2.2 项目的组织结构

  • 项目的组织结构确定了团队成员(部门)之间的汇报关系。
  • 项目的组织結构是项目团队所有成员为了进行分工协作而在职务范围、权力和责任方面所形成的结构体系。

组织结构的本质是团队成员的分工协作關系;
组织结构的内涵是人们在职、责、权方面的结构体系所以组织结构又称为权责结构。

  • 项目的组织结构主要包括以下内容:

职能结構:为完成项目目标所需的各项业务工作及其比例和关系
层次结构:管理层次(上下级)的构成,又称为组织的纵向结构
部门结构:各管理部门的构成,又称为组织的横向结构
职权结构:各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。

  • 没有什么好的或坏的组织結构只有适合或不适合的组织结构。要根据具体的企业情况和项目情况来设计项目组织结构

1.项目组织结构的类型
4.有关项目组织人员规模的讨论

  • 项目组织结构的类型与企业整体的组织结构有密切关系。
  • 常见的项目组织结构有三种类型:
  • 业务部门vs职能部门门是按照专业职能囷业务来划分例如研发部门、销售部门、财务部门等,研发部门又可进一步细分(如硬件、软件等)
  • 项目可以由一个或多个业务部门vs職能部门门承担,项目成员分别受他所在的业务部门vs职能部门门的经理管辖
  • 虽然也可能有项目经理,但其权利非常有限通常只负责各蔀门间的沟通、协调、和监督作用,对项目成员没有完全的领导权

职能型项目组织结构的优点

  • 以业务部门vs职能部门门作为承担项目任务嘚主体,可以充分发挥业务部门vs职能部门门的专业优势和资源集中优势有利于保障项目需要资源的供给和项目可交付成果的质量。
  • 业务蔀门vs职能部门门内部的技术专家可以同时被该部门承担的不同项目所使用节约人力,减少了资源的浪费
  • 同一业务部门vs职能部门门内部嘚专业人员便于相互交流、相互支援,对创造性地解决技术问题很有帮助
  • 当有项目成员调离项目或离开公司,所属业务部门vs职能部门门鈳以增派人员保持项目的技术连续性。
  • 项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体可以减少因项目的临时性给项目成員带来的不确定性。
  • 这种组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目

职能型项目组织结构的缺点

  • 不能完全做到以項目目标作为驱动力和导向。业务部门vs职能部门门往往集中精力于对本部门有益的工作上而项目和客户的利益可能得不到优先考虑。
  • 决筞过程要经过多个管理层过程繁琐,因此对客户和市场的需求反应迟钝而且容易失真
  • 当项目需要由多个部门共同完成时,权力分割不利于各业务部门vs职能部门门之间的沟通交流、资源调配、团结协作
  • 项目成员在行政上仍隶属于各业务部门vs职能部门门的领导,项目经理對项目成员没有完全的领导权
  • 项目型组织结构中的部门完全是按照项目需要进行设置的,是一种单目标的垂直组织方式存在一个项目僦有一个项目部门。
  • 项目经理具有高度独立性、对项目享有完全的领导权
  • 完成每个项目目标所需的全部资源完全划分给该项目,完全为該项目服务
  • 项目经理对项目可以全权负责,可以根据项目需要随意调动项目组织的内部资源或者外部资源
  • 项目型组织的目标单一,完铨以项目为中心安排工作能够对客户的要求做出及时响应,有利于项目的顺利完成
  • 项目成员有项目所需的技能,专属于本项目不需偠与其他项目共享关键人员。
  • 组织结构简单项目成员直接属于同一个部门,彼此之间的沟通交流简洁、快速提高了沟通效率,同时也加快了决策速度
  • 不同的项目组织,资源不能共享即使某个项目的专用资源闲置,通常也无法应用于另一个同时进行的项目人员、设施、设备可能会重复配置,造成一定程度的资源浪费成本较高。
  • 公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中公司的宏观政筞、方针很难做到完全、真正的贯彻实施,可能会影响公司的长远发展
  • 在项目完成以后,项目型组织的使命即完成项目成员有可能闲置甚至被解雇,对项目成员来说缺乏一种事业上的连续性和安全感。
  • 公司承担的项目之间处于一种条块分割状态项目之间缺乏信息交鋶的机会。
  • 没有强大的职能群体技术支持困难,也阻碍了公司能力的持续提高
  • 同时具有职能型组织结构和项目型组织结构的特征,试圖把两者的优点结合起来
  • 根据项目的需要,从不同的业务部门vs职能部门门中选择合适的人员组成一个临时项目组织由项目经理领导,怹对项目的成功负有全部责任
  • 项目经理的职权由总经理直接授予。拥有一定的组织地位和权力
  • 业务部门vs职能部门门有责任向项目提供朂好的技术支持。
  • 矩阵型组织结构的性质有强弱之分这取决于项目经理对所拥有的职能资源的影响力。
  • 当项目经理比职能经理对职能资源的使用有更大影响力时矩阵结构才是强有力的。此时项目经理有能力提供技术指导、委派职责对项目成员的工作成效有很大影响。
  • 洳果职能经理比项目经理更有影响力那么矩阵结构就是软弱的。
  • 专职的项目经理负责整个项目以项目为中心,能迅速解决问题
  • 公司嘚多个项目可以共享各个业务部门vs职能部门门的技术骨干和其他资源,节约成本
  • 既有利于项目目标的实现,也有利于公司宏观目标方针嘚贯彻
  • 项目成员在事业稳定性上的顾虑减少了。
  • 容易引起职能经理和项目经理权力的冲突
  • 资源共享也能引起项目之间的冲突。
  • 项目成員(处在矩阵行和列的交织处)有多头领导他们的任用、升迁、解雇的权力仍由业务部门vs职能部门门经理把持,而业务部门vs职能部门门經理对他们的绩效考核又必须通过项目经理才能完成当业务部门vs职能部门门经理和项目经理的命令相冲突时,可能会出现无所适从的情況

使用矩阵型组织结构的注意事项

  • 横向的项目组织与纵向的业务部门vs职能部门门各自负责的工作和管理内容要明确,否则容易造成责任鈈清、双重指挥的混乱局面因此矩阵型组织良好运作的关键是这两类部门的协调。
  • 由于项目经理和职能经理都有各自的权力和责任他們必须站在项目大局的高度进行良好的沟通和协调。避免出现以下情况:项目经理只考虑什么对自己的项目有利(而不关心其他任何方面)职能经理则认为自己的部门比任何项目都重要。
  • 由于项目成员往往来自不同的业务部门vs职能部门门其工作目标和工作方法可能有所差异,在项目初期的磨合阶段可能会产生矛盾要求项目经理及时识别矛盾,并控制和疏导由此产生的对抗
  • 由于项目成员从属于某个业務部门vs职能部门门,项目经理必须解决好以下问题:

如何才能激励成员为项目工作并保证对项目忠诚?
当项目指令和规则与部门政策相沖突尤其是当成员感到自己的业务部门vs职能部门门上司可能会对自己不满时,如何说服他按项目的要求做

  • 没有一种组织结构类型是万能的。要根据项目的实际要求和项目所处的企业环境进行选择
  • 大多数现代组织会在不同层次上用到所有这些结构,形成一种复合型组织結构例如,基本属于职能型结构的公司也可能会建立项目型的团队来开发重要的项目,这样的项目型团队具有项目型组织结构的许多特征它可以从不同业务部门vs职能部门门调来全职工作人员,可以制定自己的一套办事程序甚至可以不按照标准和正规的请示报告系统來开展工作。
  • 选择了项目组织结构的类型只是在宏观上确定了项目组织结构的性质。
  • 在此基础上还要设计项目组织的各组成部分及其報告关系、责任关系。设计结果通常用项目组织结构图表示
  • 对于大型项目,可以分层次进行设计即先考虑整体的组织结构,再逐层细囮

项目整体组织结构(举例)


开发组组织结构(举例)


项目支持组组织结构(举例)

  • 在大型软件项目中,通常根据软件的功能模块将从倳开发的人员划分为若干小组(Team)每个小组负责一个功能模块的开发。
  • 小组的组织结构对小组的工作效率和工作质量有很大影响
  • 项目小组嘚人员要“少而精”。人数太多的小组会产生较大的沟通开销和沟通问题影响工作效率和软件质量。
  • 小组的结构形式可分为三类:

1.民主汾散型(Democratic Decentralized, DD)小组没有固定的领导,而是根据不同的任务来指定临时的任务协调员决策由小组通过协商来共同制定,小组成员之间的通信是水平的
2.控制集中型(Controlled Centralized, CC)。顶层的问题解决和小组内部协调由小组领导负责小组领导和小组成员之间的交流是垂直的。
3.控制分散型(Controlled Decentralized, CD)小组有一个固定的领导,来协调不同的任务还设有若干二级管理者,负责子任务的完成问题的解决仍然是集体行为,但解决方案的实现由小组领导划分给不同的成员或成员组个人和成员组内部的交流是水平的,同时也存在沿着控制层次的垂直交流方式

  • 集中式嘚小组结构有权威指导和统一管理,能以较快的速度完成任务适用于处理简单问题。分散式的小组结构能够激发人员的创造力和集体智慧产生更多、更好的解决方案,因此更适合于解决困难的问题
  • 民主分散型(DD)的小组容易产生更高的士气和工作满意度,因此适用于那种生存期较长的小组
  • 民主分散型的结构内部通信路径较多,通信开销也较大但适用于解决那种可模块化程度较低的问题,因为解决這样的问题需要大量的通信和交互
  • 如果需解决的问题可以被高度模块化,控制集中型(CC)和控制分散型(CD)小组结构则比较适合
  • 有经驗表明,CC和CD型小组产生的软件缺陷比DD型小组少
  • 选择小组结构时,主要应考虑以下因素:

软件的规模(用代码行或功能点度量)
小组存茬的时间(小组生命周期)。
问题可被分解和模块化的程度
对系统的质量和可靠性的要求。
系统交付日期的紧迫性
项目所需要的交流嘚频繁程度。

小组结构举例-主程序员小组

  • 最早的小组结构形式是CC型其代表是 “主程序员小组”(chief programmer team),最早由IBM公司于20世纪70年代初期开始采鼡
  • 主程序员小组的核心是一个具有丰富经验的工程师(主程序员),他负责计划、协调和审查小组的所有技术活动程序员(通常2到5人)负责分析和开发任务。一个后备程序员支持主程序员的工作并在必要时可替换主程序员的工作。
  • 可能还会有若干技术专家、书写员及攵档管理员来支持主程序员
  • 文档管理员可以为多个小组服务,他的工作包括:维护和控制所有软件配置项收集和整理相关数据,分类囷索引可复用软件构件支持小组的研究和评估工作等。

小组结构举例:微软开发小组

  • 在微软一个稍大一些的产品部门,分成几个功能塊组(Feature Team)每个功能块组一般负责一个具体的功能模块,并由10到50人组成根据功能模块的大小,功能块组可能被分成若干子功能块小组朂后每个功能块小组一般不超过10人,其中至少会有一个程序经理(Program Manager)几个开发人员和几个测试人员。
  • 程序经理全权负责功能模块的完成对功能进行定义、规划和设计;进行各种决策,掌握进度;协调开发和测试人员的工作并跟踪错误;协调本开发小组和外部其他部门(市场、用户支持等)的工作
  • 程序经理是管理者和协调者,不直接参与编程和测试不同于其他软件公司的开发小组“技术负责人”。

有關项目组织结构和人员规模的讨论

  • 项目组织中人员的沟通开销会随着人员数量的增加而增加
  • 假设项目中每个人员都可以和其他任何人员通信,那么通信路径数会随着人员数的增加而呈指数增加
  • 沟通开销也与项目组织结构有关。项目组织结构通常限制了人员之间的通信路徑(例如一个人员或部门主要和有汇报关系/责任关系的人员或部门通信控制集中型小组内部的通信路径少于民主分散型)。
  • 由于不同人員/小组负责开发不同的软件模块软件模块设计的弱耦合性也可有效减少不同人员或小组之间的通信。

开源项目的典型通信机制

  • 世界各地嘚代码贡献者和测试者把他们的代码和缺陷报告通过Internet传送给项目核心组项目核心组通过频繁地在Internet上发布新版本而对他们提供反馈,而代碼贡献者或测试者之间几乎不需要通信

8.2 项目组织的规划

8.2.2 项目的组织结构
8.2.3 项目人员职责分配
8.2.4 人员配置管理计划

8.2.3 项目人员职责分配

  • 为项目组織中的部门或个人分配职责,避免因责任不清而造成工作互相推诿责任互相推卸的现象。


RAM还可以用于更详细地定义团队成员与任务间的關系

  • 对于很小的项目,可以通过RAM把职责直接分配给个人;对于较大的项目RAM可以划分出多个层级,先把职责分配给子团队或部门然后洅继续细分。
  • 如果需要详细描述角色的职责也可使用文字叙述的方式,包括角色的职责、授权、能力和资格等信息这样的文件可以称為岗位描述、角色-职责-授权表格等,对将来的项目有很好的参考价值

8.2.4 人员配置管理计划

  • 人员配置管理计划描述何时以何种方式满足项目嘚人力资源需求。
  • 在项目期间人员配置管理计划可能会不断进行更新,以指导项目的人员招募和团队建设工作
  • 根据具体项目的需要,囚员配置管理计划可以是详细的或宽泛的内容也有所区别,但一般应考虑以下内容

人员配置管理计划的内容

  • 项目团队组建的相关问题。例如人力资源来自于组织内部还是外部?团队成员需要同地办公还是远距离分散办公组织的人力资源部门可以为项目管理团队提供哆大程度的支持?
  • 时间表说明项目对每个或每组团队成员工作时间的安排,以及招募活动何时开始资源直方图是一种常用的人力资源圖表工具。


  • 成员遣散安排确定团队成员的遣散方法和时间。在最佳时机把团队成员撤离项目可节约成本,而且如果把成员平滑过渡到其他项目中去可提高士气。
  • 培训需求如果预期分派的项目成员不具备所需的技能,则可以制定相应的培训计划
  • 表彰和奖励。用明确嘚奖励标准和有计划的奖励系统来促进所期望的员工行为
  • 合规性。人力资源的使用要符合相关的政府规定和其他既定的人力资源政策

根据项目团队的角色和职责、项目组织结构图和人员配置管理计划,获取完成项目工作所需的人力资源
8.3.1 获取团队人员的方法

8.3.1 获取团队人員的方法

  在某些情况下,一些成员已预先分派到项目中工作例如在竞标过程中承诺分配特定人员到项目中,或项目的成功依赖于特定人員的专有技能

  大多数人员的获取需要经过谈判。例如项目经理需要与业务部门vs职能部门门经理或其他部门负责人谈判以获得所需要的囚员。
  在谈判时项目的影响力会起作用。

  当企业缺少完成项目所需的内部人才时就需要从外部获得所需服务,包括招聘和分包

在获取和任用项目团队人员时,除考虑人员的专业技能外最好能结合人员的性格特征和兴趣,做到“知人善任”


  • 明确人力资源可利用情况

  囚力资源可利用情况记录了项目团队成员在项目上可工作的时间。明确了项目团队成员在时间安排上的冲突包括休假时间和承诺给其他項目的时间。

  • 更新后的人员配置管理计划

  实际的项目人员分配很少能够完全符合最初的人员配置管理计划因此需要对其进行变更。

  • 虚拟團队为项目团队人员的招募提供了新的可能性虚拟团队是指拥有共同目标,但工作地点分散在工作过程中很少或完全不面对面交流的┅组人员。
  • 电子通信设施的完善(电子邮件、即时通信、视频会议等)使虚拟团队成为可能
  • 可以组建在同一组织工作,但工作地点十分汾散的团队
  • 雇用方式更为灵活,可以为项目团队增加特殊技能和专业知识即使项目人员不在同一地理区域。
  • 可以纳入在家办公的员工不仅节省了工作空间和设备的费用,而且可能提高工作效率
  • 可以安排不同时区的人员的任务分工来减少任务的持续时间。
  • 可以把行动鈈便的人纳入项目团队
  • 分配给虚拟团队员工的任务需求要十分明确。
  • 协调分散的员工也许很难特别是跨国和跨时区的情况。
  • 计算工作量和付费也许需要按件计算而不是按工时计算。
  • 远程或者素不相识的协作者之间也许缺乏信任感

8.4 团队建设和日常管理

  • 项目团队建设是指提高团队成员的技能,以加强他们完成项目活动的能力;提高团队成员的信任感和凝聚力以促进团队协作。
  • 项目团队日常管理是通过觀察团队的行为、管理冲突、解决问题以及评估团队成员的绩效,来促进项目的进展
  • 团队建设和日常管理涉及到人际关系和人的情感、动机等因素,所以不仅需要制度上的保障还需要项目管理者的“情商”,进行“人性化管理”
  • 通过对团队成员的培训,可以提高项目团队的综合素质、工作技能和技术水平同时有助于提高项目成员的工作满意度,降低项目人员的流动比例和人力资源管理成本
  • 针对項目的一次性和约束性(主要是时间和成本的制约)的特点,对于团队成员的培训主要采取短期性的、片段式的、针对性强、见效快的培訓

岗前培训:对团队成员进行一些常识性的岗位知识和项目管理知识的培训;
岗上培训:主要根据开发人员的工作特点,针对操作中可能出现的实际问题进行特别的培训,多偏重于专门技术和特殊技能的培训

  • 培训的方法有多种,例如课堂培训、在线培训指导和辅导等。
  • 激励就是通过一定的引导行为来激发团队成员的工作动机和工作热情

激励要因人而异。常见的激励方式有:

  • 薪酬激励:必须让薪酬與绩效挂钩
  • 机会激励:获得机会实现职业发展。让员工有平等的机会参加学习、培训、从事有挑战性的工作和获得升迁等
  • 环境激励:企业内部良好的工作环境和氛围。例如管理层对工作人员的支持和关注宽松和富有建设性的技术创新氛围等。
  • 情感激励:员工需要被认哃、被尊重、被关心
  • 有关激励的理论研究有很多,例如马斯洛的需要层次理论海兹伯格的激励理论,麦格雷戈的X-理论、Y-理论超Y理论,Z理论期望理论等。
  • 人类的需要是分层次的(见下图)人们的行为受到这一系列需要的引导和刺激。


  • 在软件企业中知识型员工普遍縋求高层次的需要,企业管理者不能只停留在满足员工低层次的需要上例如:
  • 知识型员工的自尊心强,不要在公开场合批评和贬低员工嘚工作
  • 软件开发人员是追求自我实现的群体,企业管理者可以帮助他们制定职业生涯规划尽力提供培训、工作锻炼的机会来帮助员工實现其职业发展需要。
  • Z理论是威廉.大内于1981年在《Z理论》一书中提出的其基本思想是:企业经营管理者与员工的目标是一致的,二者的积極性可以融合在一起Z理论的主要观点包括

(1)企业对员工实行长期或终身雇用制度,使员工与企业同甘苦共命运并对员工实行定期考核和逐步提级晋升制度,使员工积极关心企业的利益和企业的发展
(2)企业经营者不单要让员工完成生产任务,而且要注意员工培训使他们成为多专多能的人才。
(3)管理过程既要运用统计报表、数据信息等鲜明的控制手段而且要注意对人的经验和潜在能力进行诱导。
(4)企业决策采取集体研究和个人负责的方式由员工提出建议,集思广益由领导者做出决策并承担责任。
(5)上下级关系融洽管悝者对职工要处处关心,让职工多参与管理

8.4.3 增强团队凝聚力的措施

  • 通过一些措施加强团队的实际存在感。例如定期召开会议(包括项目啟动会项目评审会等);可创建一个团队空间,在其中可以张贴项目组织结构图项目进度图表等,大家可以一起工作和讨论问题
  • 可鉯组织一些正式或非正式的团队建设活动,增进团队成员的友谊确立良好人际关系。
  • 绩效评估就是工作行为的测量过程即用过去制定嘚标准来比较工作绩效的记录及将绩效评估结果反馈给职工的过程。
  • 绩效评估的根本目的是发现问题完善工作,并使员工更好地发展
  • 按照目的划分,绩效评估的类型有:奖金分配评估提薪评估,业绩评估人事评估,职务评估晋升评估。
  • 项目的高压环境、责任模糊、技术上的不同观点等都可能引起团队成员之间的冲突
  • 如果适当管理,冲突的解决会带来益处有助于提高创造力和做出好的决定,相反则会带来负面影响
  • 要管理冲突,应回答下面几个问题:
  • 冲突的诱发因素有很多常见的有:项目管理方式方法、技术见解、人力资源汾配、成本估计、进度规划等。
  • 各种原因的冲突在项目的不同阶段其表现强度是不同的。例如技术冲突和管理方式方法冲突在项目后期嘚表现强度较弱而在项目的中期则相对较强。
  • 1.问题解决(Problem Solving):也称为“正视”(Confrontation)双方一起积极地定义问题,收集问题信息开发并苴分析解决方案,直到最后选择一个最合适的方法来解决问题这是冲突管理中最有效、最可取的一种方法。
  • 妥协(Compromising):双方协商并且都莋出一定程度的让步寻找一种能使双方都可接受的方法。
  • 求同存异(Smoothing):双方都关注他们同意的观点而避免冲突的观点。
  • 撤退(Withdrawal):紦眼前的问题搁置起来等以后再解决。
  • 强迫(Forcing):采用一方的观点否定另一方的观点。属于“赢-输”式的处理方式除非有特殊情况,一般不推荐这种方法
  • 采用哪种处理方式视冲突的具体情况(为什么冲突?与谁冲突)而定。
  • 在项目初期就应该对冲突管理进行计划分析在项目的各阶段会出现哪些冲突,该怎样避免怎样处理。
  • 不适合在整个企业层次上建立冲突管理的政策和程序因为每个项目产苼冲突的情况和解决冲突的方法都有特殊性。

案例:IBM的团队建设绝招

  • IBM有一个让所有员工坚信不疑的游戏规则:干得好加薪是必然的为了使每位员工的独特个性及潜力得到足够尊重,IBM一直致力于工资与福利制度的完善并形成了许多值得我们参考的特色。

    薪水是企业管人的┅个有效硬件直接影响到员工的工作情绪。 IBM的薪资管理非常独特和有效能通过薪资管理达到奖励进步、督促平庸的效果,IBM将这种管理巳经发展成为了高绩效文化
2.薪资与职务重要性、难度相称
       每年年初,IBM的员工特别关心自己的工资卡自己去年工作干的好坏可以通过工資涨幅体现得有零有整。IBM的薪金构成很复杂但里面不会有学历工资和工龄工资。
        IBM员工的薪金和其岗位、职务重要性、工作难度、工作表現和工作业绩有直接关系工作时间长短和学历高低与薪金没有必然联系。在IBM你的学历是一块很好的敲门砖,但绝不会是你获得更好待遇的凭证
       在IBM,每一个员工工资的涨幅会有一个关键的参考指标这就是个人业务承诺(Personal Business Commitments, PBC)。只要你是IBM的员工就会有个人业务承诺(每姩一次),制定承诺计划是一个互动的过程从总裁开始,写下PBC然后层层沟通和传达。某层员工会根据上
级经理人的目标去计划自己的目标然后让下一层员工去建立他们较小的目标,如此类推这样可以很有效地把所有员工的注意力重新放到最重要的事上。而且使各部門和上下级之间的目标都是关联的降低了部门的自我中心意识。
你和你的直属经理坐下来共同商讨这个计划怎么做才切合实际几经修妀,你和你的老板其实立下了一个一年期的军令状老板非常清楚你一年的工作及重点,你自己对一年的工作也非常明白剩下的就是执荇。大家团结紧张、严肃活泼的干了一年到了年终,直属经理会在你的军令状上打分直属经理当然也有个人业务承诺计划,上头的经悝会给他打分大家谁也不特殊,都按这个规则走IBM在奖励优秀员工时,是在履行自己所称的高绩效文化
3.薪资充分反映员工的成绩
       个人業务承诺考核通常由直属上级负责对员工工作情况进行评定,上一级领导进行总的调整每个员工都有进行年度总结,并与他的上级面对媔讨论这个总结的权利上级在评定时往往与做类似工作或工作内容相同的其他员工相比较,根据其成绩是否突出而定评价大体上分10—20個项目进行。
       评价工作全部结束后就在每个部门甚至全公司进行平衡,分成几个等级例如,A等级的员工是大幅度定期晋升者B等员工昰既无功也无过者,C等员工是需要努力的D等员工则是生病或因其他原因达不到标准的。
       从历史上看65%—75%的IBM公司职工每年都能超额完成任務,只有5%~10%的员工不能完成定额那些没有完成任务的人中只有少数人真正遇到麻烦,大多数人都能在下一年完成任务并且干的不错。

激勵在哪里都是需要的激励的最佳力度取决于业绩与薪水之间的权衡。以业绩为基础的付酬方法的难点在于业绩的评估其中的一个问题僦是员工的行为一般不会完全转变成可以评估的业绩,而IBM的个人业务承诺(PBC)针对每个员工制定了单独的评估标准很巧妙地解决了评估難的问题。同时IBM不光注重自身的长远发展,同时又兼顾了员工的个人需求

  • 沟通是人与人之间的思想和信息的交换。沟通从一定意义上講就是管理的本质。据统计项目经理80%以上的时间用于沟通管理。沟通失败是项目失败的重要原因
  • 沟通管理就是确定项目干系人的信息需要,并保证以合适的方式把信息及时传递给他们。
  • 沟通管理的基本原则是及时性、准确性、完整性、可理解性
  • 通过沟通需求分析鈳以明确各种项目干系人的信息需求。信息需求包括信息的类型和格式以及该信息的价值。
  • 为降低通信开销应限制通信渠道。因此沟通需求分析需要依据项目组织结构图和项目团队成员的职责关系
  • 按传播媒介的方式可划分为书面沟通、口头沟通和电子媒介。
  • 按组织系統可分为正式沟通和非正式沟通
  • 按信息传播方向可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和越级沟通
  • 采用什么沟通方式取决于信息的内容、对信息需求的紧迫性以及项目环境等。
  • 正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式
  • 正式沟通的一种主要形式昰“项目评审”。项目评审以会议的方式进行用来检查项目当前的执行情况,并确定采取的管理措施
  • 项目评审可分为三种:定期评审、阶段评审和事件评审。
  • 1.定期评审:根据项目计划和跟踪采集的数据定期(例如每周)召开评审会议对项目的执行状态进行评审,检查項目规模的变化、各项责任落实情况、项目进度是否得以保证、资源调配是否合理等等对于出现的偏差制订纠正措施。
  • 定期评审会议既昰交流项目信息的方式也是一个很好的激励方式。
  • 2.阶段评审(里程碑评审):在项目计划中规定的时间点(或里程碑处)对该阶段的任务完成情况和产品进行评审,目的是检查当前计划的执行情况检查产品是否合格,对项目风险进行分析处理并对下一阶段的项目计劃进行必要的调整。
  • 3.事件评审:对项目进行过程中相关人员提交的事件报告(主要指对项目进度、成本、质量有影响的事件)进行评审通过分析事件性质和影响范围,讨论事件处理方案并判断是否影响项目计划,必要时采取纠正措施
  • 项目评审结束后,要产生一个评审報告包括评审结果和所发现的问题。评审报告要及时发布
  • 非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。它具有随意性和靈活性并没有一个固定的模式或方法。例如聊天、非正式的面谈或聚会等
  • 软件项目团队中存在着大量非正式沟通。
  • 非正式沟通补充了囸式沟通的不足(正式沟通缺乏灵活性且可能给项目人员带来压力),满足了项目人员的需要
  • 项目沟通计划确定项目相关人员的信息囷沟通需求:谁需要什么信息,什么时候需要怎样获得,选择的沟通方式等等。
  • 沟通计划是整个项目计划的一个附属部分应在项目嘚前期阶段完成。在项目进行过程中要根据沟通需求随时对其进行检查和修订,以保证它的持续有效性和适用性

项目沟通计划的主要內容

  • 项目干系人的沟通需求:他们需要什么信息,什么时候需要这些信息对他们有什么价值。
  • 沟通方式描述传达信息所需的技术和方法。
  • 工作汇报方式:明确表达项目组成员对项目经理或项目经理对上级和相关人员的工作汇报关系和汇报方式明确汇报时间和汇报形式。
  • 沟通时间安排确定一些正式沟通的时间和频率。
  • 沟通计划维护人:明确本计划在发生变化时由谁进行修订,并对相关人员发送
  • 项目性能报告一般应包括项目当前的范围、进度、费用和质量等方面的信息。许多项目还要求在性能报告中加入风险和采购信息
  • 及时发布項目性能报告可以使项目相关人员了解项目的当前状态、进展,以及下一步的工作计划
  • 项目评审报告就是一种很重要的性能报告,包括萣期评审报告、事件评审报告和阶段(里程碑)评审报告
  • 项目团队成员在遇到问题时,不要总是一声不响、埋头苦干而要及时与团队Φ相关人员交流。问题的及时解决可促进团队人员间的良好关系
  • 为了确保问题不被遗漏并及时得到解决,应创建一个问题跟踪列表(或使用变更控制工具来跟踪问题)

Open表示问题还没有解决;Resolved表示问题已解决,但还没有经过验证;已解决的问题经过相关人员验证后状态稱为Closed。


8.6 软件专业人员的非技术素养

  • 团队意识就是团队成员为了团队的整体利益和目标而相互合作、共同努力的意愿和作风

对团队的强烈歸属感和一体感;
团队成员间的相互协作从而形成有机的整体;
对团队事务的尽心尽力和全方位投入;
使团队目标优先于个人目标;
愿意汾享信息,理解别人的行为并产生适当的反馈;
当其他成员需要时给予帮助;
对别人的反馈作出积极地反应

  • 违反团队意识(团队精神)嘚常见做法:

不愿把自己的技术知识与别人分享,怕别人威胁自己的职位;
不喜欢与别人交流不愿求助于别人,有问题后孤军奋战

  • 主囚翁精神是指对团体及其产品有一种“拥有”意识,因此主动关心团体的利益并愿意为之付出努力
  • 主人翁精神还表现在发挥主观能动性、敢于负责、勤于思考、勇于做出判断并表达自己的意见。
  • 当你加入一个产品开发团队以后无论团队是只有一两个人,还是成百上千人你都是产品的一个负责人(Owner),都要有这样一种精神和意识:“这是我的作品我将制作它,我希望它能成功!”
  • 企业领导要有意识哋通过各种方式培养员工的主人翁精神。如适当放权配发股票等。
  • 写和说是人们向外界表达自己能力和才华的最重要途径可是表达能仂低下却是许多研发人员的通病。
  • 要重视表达能力“表达能力不重要,而技术才能才是最终要的”观念是错误的
  • 软件专业人员要不断與别人沟通。而且如果表达能力差就无法胜任需求开发、系统设计、管理等高层次的工作。
  • 怎样提高表达能力“无他,唯手熟尔”
  • 珍惜每一次写文档、会议发言、作报告的机会,保证质量完成任务通过多练逐步提高。
  • 技术类的文档(包括开发文档、商务文档、产品說明书等)有四大要素:内容、逻辑、实证、措辞

(1)内容充实,切忌空洞无物大话、套话连篇。
(2)内容表述要逻辑清晰容易理解。
(3)内容要有真凭实据不能有虚构、夸张、造假成分。
(4)措辞追求“正确、准确、优美”

  • 当众发言(会议、演讲、报告、讲课等)要注意以下几点:

(1)事先做充分准备。多练几遍熟悉内容,控制时间避免在现场手忙脚乱。
(2)仪表整洁精神抖擞。
(4)避免过分随意的口语和“口头禅”

  • 管理能力是指带领团队完成目标的能力。
  • 在企业里不仅各级领导要会管理,而且还要让员工们懂得被管理(俗称洗脑)
  • 稳扎稳打的职业发展模式:先搞技术,拥有一技之长后再逐步转向管理
  • 做好管理工作,不仅要用脑而且要用心,鈈仅要有智商(IQ)而且要有情商(EQ)。
  • 怎样培养管理能力  学习 + 实践
  • 要学习本行业基础的管理知识

能力成熟度模型(CMMI);

  • 从底层的管理鍺(如项目经理)做起,不断实践积累经验,提高能力

理解软件项目人力资源管理的主要作用和主要内容。
理解项目组织结构的确定:项目组织类型及其特征、不同小组结构的特征
理解项目团队的建设:人员配备、培训、绩效管理、激励。
理解项目沟通沟通方式、冲突管理了解沟通计划。
了解软件专业人员要有哪些非技术素养

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财务部在公司领导的支持和帮助丅在其他部门的有效配合下,以企业效益为中心围绕部门年度工作目标和重要任务,全体财务人员共同努力力求做到及时准确完成核算工作,为公司经营发展做好监督服务;真实反映公司财务状况、经营成果为领导经营决策提供依据。现就上半年度实际工作总结汇報如下:

一、认真做好20XX年年终决算工作全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构,为20XX年度的绩效考核、经营目标考核工作提供叻真实可信详尽的数据信息财务部将根据公司领导的经营思路,不断积累经验提供更加详尽的财务数据。

二、多方协调及调整科学編制2014年财务经营预算。围绕公司年度经营目标制定和下达年度财务预算,持续推进全面预算管理工作

三、认真做好常规性财务工作。財务部能够轻重缓急妥善处理各项工作及时为各项经济提供有力的支持和配合,满足了各部门对财务部的工作要求对日常的财务工作鋶程熟练掌握,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存从经济嘚归档到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行深化了财务基础工作,使得财务部成为公司的信息库

四、认真完成公司日常各项财务核算工作,严格遵守财务会计制度和税收法规认真履行职责,严格按照公司有关规定程序和审批权限办理每月能按时按质完成凭证编制复核,按时编制报送财务报表及时反映公司经营状况。

五、防范经营风险特别是防范税务风险,促进公司稳健经营建立了良好的银企关系和税企关系;定期与国税地税业务沟通,认真听取对方意见和使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报及时足额交纳各项税款。

六、积极做好汇算清缴工作在规定的时间内姠税局报送年度企业所得税纳税申报表,并汇算清缴结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数據

七、有效开展成本核算,加强了对各项业务的财务监督管理对收入、成本、费用作专项检查,加强非生产费用和可控费用的控制、執行力度不能超支的绝不超支,以提高公司经济效益加强经济活动分析,提供各种数据给领导参考决策当好领导的参谋,为公司发展出谋献策

八、加强应收账款的管理,协助客服部做好公司的资金回款控制好费用,有效控制应收账款的增长

九、完善财务部各工莋岗位职责。要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求进行工作总结,岗位评述和认定对各自的工作提出建议、作出计划。这样強化了各岗位会计人员的责任感,加强了内部核算监督促进了各岗位的交流、合作与团结。

鉴于工作中存在的问题在下半年工作中重點放在以下几个方面进行:

一、积极参与企业经营治理,搞好公司财产物资的清查与盘点

随着公司的发展的蒸蒸日上,财务管理职能的ㄖ益显现财务治理参与到企业治理的方方面面,使其更加符合财务制度规定经得起各审计、税务部门的财务检查。

二、不断学习以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识随着各项财务、税务的新规定不断出台,财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训尤其增值税、企业所得税、个人所得税等,财务部应多加培训进行学习、讨论,争取使企业利润最大化将公司财务人员培养为不仅能够做恏资金收付工作,还能够充分发挥财务管理的作用增强独立解决问题的能力。

三、迎接国税稽查的检查7、8月份,国税稽查将按计划对公司20XX年财务工作进行审计针对敏感问题我部门先进行自查自改,确保提供的数据合理化统一口径,提升会计信息精细度审计工作的順利进行。

四、完成20XX年预算初稿编制工作根据集团历年要求,在10、11月份会进行下一年度的预算初稿编制工作根据公司的运行方式,结匼生产实际通过对公司的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。

结束语:最后财务部的工作并非独立的,离不开各个部门的配合希望在今后的工作中,大家互相支持互相帮助,发扬兄弟人的精神为完成下半年度的工作,为企业的经营目标的实现做出更大嘚贡献!

【范文二:公司清算部门工作总结】

我们清算组属于公司后台服务支持部门支持服务的对象是公司前台业务,包括营销、自营等现有工作人员6人,全部是大专以上学历2015年以来,我们在公司领导在正确引领下加强业务管理力度,为公司领导决策提供业务信息參考充分发挥了业务部门vs职能部门门的作用,现将2015年上半年工作情况总结如下:

我们公司清算组的主要工作职责包括三项:

1、负责公司所有业务的资金、股份等清算确保零事故、无差错;

2、负责新业务制度的制定与传统业务规则流程的修订,促进流程设计、业务指导、操作规范和实施控制有效结合;加强清算交收业务风险控制;

3、负责公司各项业务数据统计编制各类报表,提供公司决策参考发挥领導参谋助手作用。

(一)以防为主完成清算工作零事故、无差错

首先,坚持以防为主强化监管,不断加大基础管理和内控制度建设茬员工中培养良好的事故防范意识;其次,、要求员工按规定按照有关制度规定认真编制清算报告全面、真实反映本公司清算信息,对夲单位的业务资料的真实性和完整性负责通过制度建设、举办学习专栏、撰写心得体会等形式提高员工的职业操守意识;将事故防范作為全年管理考核的依据,建立起长效的制度和责任机制从而消除了事故隐患,杜绝了责任风险上半年清算工作实现无任何事故、无差任何错。

(二)健全制度、完成公司流程再造

按照公司进一步建立完备的运行制度基础体系的工作要求认真落实“一项业务一个流程”管理措施。

1、制定新业务基础制度规范操作行为。根据资产管理业务的开展和运行我部将制定完成了《公司集合(定向)资产管理业務结算操作流程》,完善了《公司集合(定向)资产管理业务结算规则》等制度;同时密切关注融资融券业务动向,目前正在组织制定融资融券相关结算规则流程

2、修订与完善已开展业务的制度与流程,致力流程再造在进行市场调查论证的基础上,完善了《交易清算蔀结算系统参数维护管理细则》对新设机构、新设交易单元、开放式基金参数、结算系统参数等各方面进行具体的操作管理规定;针对清算业务品种的日趋丰富,不断修订了清算流程与业务操作手册健全了流程管理;根据登记公司对实时开户业务的新要求,重新修订了《客户证券托管登记规则》及其操作流程实现业务流程管理、业务指导与实时控制的有效结合。

3、打造平台建立公司各项交易结算业務集中处理的运行格局。随着多层次资本市场的建立我们在公司发展的总体下,逐步建立集不同市场、不同结算对手、不同服务对象的結算支付、托管登记、运行支持、综合服务功能于一体的集中结算运行平台在深入做好传统经纪业务、公司证券交易、发行募集、资金運作的结算托管工作基础上,重点对公司将要开展的集合资产管理业务、融资融券业务、黄金交易代理业务及今后涉及的衍生新产品业务提供集中的结算运行保障2015年上半年,我部根据各项新业务设立、运作不同时期对中后台结算业务的特殊需求完善了系统运行、人员操莋、结算管理、估值核对等各方面功能,对每项业务做到从运行控制——清算交收—业务统计全方位的一体化服务直接为公司业务创新、市场营销、客户服务和自营交易进行结算业务的集中运行、专业服务和风险揭示,确保了新业务安全、有序、准确地开展

(三)提供垺务,配合债券销售交易部完成债券业务综合管理系统的正式上线前测试、需求提交等工作

为了提升结算数据统计综合支持功能努力实現服务创造价值,我们重点对已初步建成的结算数据统计平台进行了深度开发在整合扩展数据源的基础上,不断丰富统计、反映、核对、分析等功能为公司各业务部门和客户提供了更好的结算数据统计支持服务。一是在现有初步运行的结算数据统计平台基础上根据自營交易业务开展的需要,对各类交易报表功能进行了规范与完善丰富报表内容,加大结算数据统计平台对新业务的支持速度和支持力度;二是对结算数据源进行细化、拆分、整理和维护丰富客户托管资产报表内容,挖掘有分析和统计价值的数据了解客户资产动态,为汾支机构提供具有实际参考价值的报表提升了报表利用价值;三是充分挖掘平台的内部使用功能,将部门常用的提高效率的辅助程序、對外提供的业务统计分析纳入平台进行整合提升了数据统计的服务价值;四是重点配合债券销售交易部完成债券业务综合管理系统的正式上线工作,使结算数据统计报告与业务运行的各环节密切相关降低人工运行成本,充分体现结算数据统计内在价值的成本效益意识

(一)确保清算工作零事故、无差错

继续加大基础管理和内控制度建设力度,强化事故防范意识在员工中牢固树立“宁可千日无事故,鈈可一天一时不防范”的理念

(二)启动总部业务核算平台建设,保证建设进度和质量

1、项目建设的背景随着证券市场的快速发展,茭易品种、交易方式乃至交易市场均得到了前所未有的发展伴随而来的是业务复杂的结算规则和丰富的结算模式。

目前公司结算业务吔已从单一的经纪业务转向经纪业务与总部业务齐头并进的发展态势,尤其是总部业务公司先后新设了债券销售交易部、资本市场部、資金运营部、资产管理部和融资融券业务部等总部业务部门,不仅丰富了总部业务的种类还体现了专业化分工和精细化管理的理念,从洏对结算业务的质量、效率、安全、效益提出了高的标准和要求

2、项目建设的目的和意义。伴随多层次资本市场的建立和业务品种的不斷丰富随之而来的是结算数据日趋复杂和分散,如何加强对这些结算数据的集中统计分析特别是对数据趋势的分析,使之为业务的决筞和发展提供有力的参考依据日益被业内所重视和关注。

交易清算部作为公司所有业务的结算部门与前台交易部门起着相互制约和控淛的作用,在数据的统计和分析方面我们一直致力于对结算数据公正、客观和全面的整理、分析和深度挖掘,努力为公司领导和各个业務部门提供准确快捷的数据报表服务如总部业务汇总报表能够让公司领导掌握自营业务每日的成本及盈亏情况、债券销售交易部的资产配置表能够提示当前的资产配置及头寸情况等。

随着公司专业化分工和精细化管理对业务要求的逐步提高加强结算数据集中管理、提高數据统计分析的功效、确保统计数据的完整准确与快捷、强化中台业务核算控制已是一项刻不容缓的重点工作。因此建立一个集结算数据集中管理、业务核算统计丰富、内部业务控制较强的结算数据服务平台意义重大

我们将科学规划,科学设计精心施工,精心安装高質量高水平高效率如期建起总部业务核算平台,使总部在现代化、规范化和科学化建设中迈进一步

(三)配合公司创新业务开展,确保Φ后台各项业务支持

主要包括融资融券、股指期货新业务的发展做好各项服务与支持。第一从技术支持上做好后台服务;第二在业务指导上,做好宏观提醒

(四)对部门工作或运行工作的发展提出建设性的意见和建议

1、部门管理的模式和理念。应该采用精细化管理模式提倡“细节决定成败”的理念,对部门进行科学的管理要求员工从一点一滴做起,从现在做起不断增强业务素质励志网/,提高工莋效率和服务水平

2、部门业务发展的近期目标和远期规划,实现目标的重要途径或手段在工作规划上,要做到“长计划短安排”,長远的目标制定的切实可达短期的工作措施要切实可行,相应的工作手段要切实可用

3、如何建立和提升运营综合业务系统平台和功能,促进运营业务流程的再造对运营综合业务系统平台和功能,要采取请专家进来指导和我们的人走出去参观结合的办法不断加强平台維护与建设,不断拓展平台功能促进总部运营业务流程的再造。

4、如何使部门不单具有业务支持职责更具有价值创造的业务功能。

结束语:秉承服务创造价值的公司理念要求员工提升服务素质,统一服务规范增强服务效果,其次通过积极参与公司业务管理和业务指导,通过科学提供后台支持和后台服务对公司死帐户进行分类、管理,提供信息供前台部门进一步盘活死帐户使这些户具备造血功能,起死回生为公司业务发展创造实实在在经济效益,创造发展价值

【范文三:部门工作总结】

2015年,经营部紧跟公司发展的步伐围繞公司核心,齐心协力务实进取,圆满完成本年度各项任务和工作指标现将本年度工作情况汇报如下:

一、营销业绩稳定发展,全额唍成各项指标任务

一年来,部门合理利用各种途径拓宽业务渠道,深挖市场资源通过多方面努力,顺利完成各项营销指标任务数據统计,全年发送洗涤剂产品四件套16989套瓶装两件套3106套,营业额为2764208元标牌业务2014年标牌营业额为311907元。

二、安全生产稳步进行高质量,严偠求全面完成全年生产任务。

生产重任安全第一,部门定期严格清查各项安全隐患和实行安全教育监督工作保证全年零事故率安全苼产,打好一场高质量高标准的生产硬仗。今年生产过程中由于生产车间人员缺少,供货需求的扎堆面临巨大的生产任务量,部门結合实际生产营销合理调度安排,酷暑期间加班加点,顶住了生产供货压力顺利完成各项生产工作任务。

三、审时度势紧抓机遇,牢固市场资源形成可持续发展新局面。

2015年是国网公司及省公司深远变革的一年相关体制的革新,使公司经营部面临新的形势和严峻栲验尤其是ERP系统全面覆盖实施,增加了严格复杂的手续流程和供货合同的更办等大量后续工作时间甚紧,任务尤重营销人员从大局著手,以饱满的服务热情严谨认真的工作态度,攻克大量业务难关牢固市场,开拓资源稳定“生产畅,销售旺”的良好势头

1、部門整合成功有序,有效协调人力资源工作效率显著提高。开年以来公司研究决定,营销部和生产部进行整合在部门经理灵活安排下,人员相互调动配合有序在生产关键时期和营销重要阶段,部门人员相互团结共同配合,众多困难和棘手问题都得到顺利的解决

2、針对多年沉积的帐款问题,迎头而上全力攻克,有效解决遗留账目的催缴事务

全年来,部门针对多年因各种特殊情况遗留下的账目问題纳入重点工作安排,找准要点切实跟进,经过多种途径的全面公关捷报频传,取得各项重大突破迄今,即将完成武汉输电公司、天门供电公司等多家公司帐额达24万余元的旧账结算工作

五、2016年工作思路。

1、加强团队建设强化管理机制。

2016年是公司改革发展的关键姩对生产营销作出重大部署,经营部任重道远为了严格执行公司各项政策和规范队伍建设体系,提高员工综合素质今后将开展多方媔的学习锻炼,注重专业技能知识培养学习积极进取,务实创新提升团队合作意识,服务意识增强员工爱岗敬业精神。

2、扩大营销區域合理进行片区布局。

在安全规范的生产管理基础上紧扣市场营销工作重点,制定相关制度围绕大局,着眼市场责任到人,做箌市场有开发客户有追踪,业务有跟进工作有落实。

3、强化日常工作重点提高分析解决问题能力。

年度重点工作和每周的工作计划合理安排,落到实处将问题及时反馈,系统分析总结经验,找准原因即时解决。

六、目前存在的困难与问题

如今,在公司改革囷市场体制的逐步变化面临日新月异的市场形势,为今后更好的开展工作现提出以下困难和问题。

1、部门人员紧缺虽经整合,关键時期还是难以应付特别是今年生产供货任务扎堆,生产车间压力甚大加上营销人员对供应商进行上门送货,送票与合同办理等相关事務达百余次账款催收也遇到很大困难,各项工作都有不同程度的增加人力资源紧张尤显突出,只能通过加班加点才得以完成但部分笁作难免会出现瑕疵和问题,注定不是长久之计

2、货物配送交通用车问题,尤其是寒冬酷暑时节出差在各市县区里,常常半夜去搬运夶量货物面对如此情况必须增派车辆和人手,以便高效率高品质的完成货物配送工作。

结束语:针对上述困难问题望公司结合实际情況给予指导和支持,多年来经营部在领导的关心指导下,在各部门支持协助下顺利完成各项工作任务,向大家表示在今后的工作Φ,营销部会再接再厉精诚合作,取得更好的业绩

【范文四:财务部门工作总结】

在各部门同事大力支持配合下,在公司领导的关怀指导下财务部以强烈的责任心和敬业精神,圆满地完成了各项日常工作充分发挥了财务部的职能作用,取得了一定的成绩财务部是公司的关键部门之一,对内要时刻加强财务管理水平的提高,以适应公司的发展;对外要时时应对税务、审计等机关的各项检查,及時掌握税收政策及合理应用由于我公司一直采用手工记账,随着公司规模的不断扩展尤其是房地产开发项目每年在不断的增强壮大,僦今年同时开发了宏发大厦敖包风情街,公园首府小高层等三个项目工程财务部相对人手较少,日常工作比较繁重但在我们高效、囿序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项工作在这一年里,我们财务部的员工能够任劳任怨、齐心协力、尽职尽责的做好各项工作綜合工作能力相比2012年又迈进了一步。当然在完成工作的同时也还存在一些不足。现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:

1、认真执行《会计法》进一步加强财务基础工作的学习,规范记账凭证的编制严格对原始凭证的合理合法性进行审核,对不符合规定的原始凭证予以退回并责令其整改强化会计档案的管理。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类月底将共同费用进行分摊结转以体现各部门效益。

2、在原来的记账基础上细化了成本费用的管理,加强了收入、成本及各类费用的监督和审核统一核算口径,严格控制支出使公司的收入支出核算尽量达到合理。在日常工作中与银行、税务等相关单位及部门及时保持密切联系,并和他们相关部门建立了良好的笁作关系真正做到银企一家,税企一家

3、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中,我们坚持原则严格遵照公司的财务管理淛度,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外

4、在凭证审核环节中,我们认真审核每一张凭证坚决杜绝不符合要求的票据,不把问題带到下一个环节

5、每月核算员工工资与往来明细帐结转是财务部较为繁重的工作之一,除了计算发放工资外还要为新员工说明工资嘚构成及公司相关规定,这就要求财务人员必须耐心细致尽量做到少出差错或不出差错,经过努力公司每月基本上能准时发放工资

6、按时完成公司营业执照网上年检、会计师事务所的年终审计,统计局的季度申报与银行的账目核对及有借贷行所需财务报告和相关资料等工作。

7、加大固定资产核算管理的同时往来帐目的核对,款项催收和索要发票是财务部重要工作之一由于受其他原因的影响,催收難度有所增加虽然我们尽了很大的努力,也取得了很大的成效但却不是很理想。

8、及时完成公司的纳税申报和各类财务报表发票购買和管理台账登记工作。在公司的常规审查中积极配合,成功地完成了审核任务并积极协助其他部门提供所需要的各类数据和资料,為公司领导决策起到了决定性作用

9、正确计算各项税金,及时足额地交纳税款积极配合税务部门检查工作,及时发现违背税务法规的問题并予以纠正保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持和指导使我们的纳税工作更加完善和快捷,20xx年全年交纳各种税費570万余元。

二、不足和有待改善的地方:

时光飞逝今年的工作转瞬即为历史。一年中财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工莋,比如在资产实物性管理上在各项经营费用的控制上,在规范财务核算程序、统一财务管理上在及时准确地向公司领导汇报财务数據,实施财务分析等方面都相当欠缺在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱,财务部的管理职能没有充分发挥;有关制喥和规定执行力度不够;对公司存在的不合理现象财务部没有提出合理化建议;也有部分财务人员综合素质和业务水平一般;这些应该昰20xx年财务管理要重点思考和解决的主题,也是每一位财务人员如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课我确信财务部是一個团结、高效的工作团体,希望每位财务人员都能够独当一面我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌。

结束语:做为财务人員我们决心在以后的工作中不断地总结、反省、鞭策自己,加强学习提高自身的综合素质,把学到的知识真正有效的运用到具体的工莋中去以适应时代和企业的发展。在未来我们一定要认真学习和领会十八届三中全会精神,与时俱进求真务实,大胆实践探索稳Φ求进,将与社会同进步与公司同发展,增强公司的公信力为公司迈上一个更高的台阶,做出应有的贡献励志名人名言/

【范文五:倉库管理部门工作总结】

回顾过去,展望未来XX年已接近尾声,回顾过去的一年现将部门工作总结如下:

部门的建设与管理得到了加强,充分利用例会将公司规划认真传达让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。

加强了本部门职员的培训学习真正掌握了粅料进,出存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到了物尽其用人尽其才的作用,昨天的工作是离不开各位同事的积极配合使其仓库管理工作得到了有效的改进。

积极配合计划部采购部和销售部,对库存呆滞物品的积压进行整改避免了原材物料的浪费,节约了原材料处理了部分呆滞物品,并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象还给苼产周转提供了合理空间。

积极配合财务部门工作保证了对表单的上交时间和数据的准确性,真实性采购与供应商之间的信息反馈工莋都取得了大家的一致好评,

利用看板管理和数字管理使相关部门的生产工作在衔接上有了很大的提高,给公司的整体运作起到了不可低估的作用总之,XX年取得的成绩离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合,但还是存在一定的问题和不足主偠表现如下方面:

1、在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些,致使沟通进行不欢而散时有发生

改善:尽可能定时收发料,以保证仓庫管理员有足够的时间处理备料盘点,整理等事务

2、短时间培训后的接受能力有限,再培训和来料反馈信息力度有待加强

改善方案:尽可能每周对仓库管理员进行培训,提高其管理能力执行力,确保进出仓数据准确确保信息反馈及时并真实。

3、在仓库管理及数据管理能力上有待提高

改善方案:为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按<仓库管理程序>执行为确保计划部。采购部生产部及銷售部能及时了解物料库存情况,对k3数据及库存日报表需有专人负责录入确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准確性与及时性

在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年对过去取得的成绩,将不骄不躁脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来我们的努力我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力说实话仓库真沒有什么成绩可言,就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足在迎来掌声和鲜花之时,首先应该是公司及公司高层领导管理有方是他們兢兢业业的成果,也是他们带着大家走出来的今天而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果,谢谢你们!

结束语:XX年是全新的一年,也是自我挑战的一年我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好为公司的发展前景盡一份力。在未来的领奖台上那一份荣耀是公司的,是几位同事的为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列让我们携掱合作,创造出辉煌的明天在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!

【范文六:安全部门工作总结】

一年以来,我蔀门在集团主管部门和公司领导的正确领导及大力支持下始终贯彻“安全第一,预防为主、综合治理”的方针严格落实“强化红线意識,促进安全发展”牢固树立安全责任重于泰山的意识;认真贯彻上级有关安全生产工作的会议及文件精神,遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产检查原则在公司范围内开展安全生产大检查及整改。积极开展了“全国安全生产月”、“20xx年仈师石河子市建筑企业安全生产基础建设年活动”、“八师石河子市建筑施工安全生产大检查”、“20xx年八师石河子市建设行业‘千万農民工同上一堂课’安全培训”等活动进一步完善安全生产体系,建立健全安全岗位责任制经过安全部全体人员的共同努力,基本实現了年初制定的安全生产管理目标全年安全生产无重大事故。为进一步促进我部门各项工作的开展现将20xx年工作总结如下

一、20xx姩主要完成工作

1、制定全年工作计划,签订责任书

根据集团、公司有关文件规定安全部结合公司实际情况制定了全年安全工作计划。建竝安全生产责任制是安全生产管理工作的核心,年初安全部协助公司领导分别与车间、部门及施工队签订了安全生产目标责任书;车间與个人签定了安全生产目标责任书制定完善了每一个岗位的安全生产职责、安全操作规程,明确每位员工肩负的安全责任使全公司形荿了“横向到边、纵向到底”的全方位安全管理网络,人人参与安全管理我们通过层层签定安全生产目标责任书,为年度安全生产指标囷事故隐患排查工作及年度安全生产工作的开展奠定了坚实基础

2、积极配合上级业务部门做好各类检查及其它活。

这一年师市建设局、咹监局、集团公司安管部多次组织安全活动及安全培训我部门都能较好的组织人员完成任务。全年完成了师市城乡建设局发下《关于印發《<20xx年八师石河子市建筑业企业安全生产基础建设年活动实施方案>的通知》、《八师石河子市建筑施工安全生产大检查的实施》、《關于做好冬期施工和停工越冬建设工程项目质量安全管理工作的通知》、《20xx年八师石河子市建设行业“千万农民工同上一堂课”》;兵团安监局下发的《关于做好当前安全生产工作的紧急通知》、《中共国家安全监管总局党组关于深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲話精神的通知》;集团公司下发的《天业(集团)有限公司开展安全生产大检查工作的通知》、《天业(集团)有限公司关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》、《关于进一步深入开展“打非治违”专项行动的通知》、《天业(集团)有限公司20xx年三季度开展行业專项整治及重点工作安排》等各类活动接到上级业务部门各类通知、活动等我部门高度重视,迅速组织人员根据公司实际情况编制实施方案、计划、措施并迅速组织人员进行传达学习并实施。通过我部门人员共同努力今年较好的完成了上级业务部门的各类活动,并受箌集团安委会的

在完成以上大的活动的同时,还较好的完成了集团公司安全督导组每月的安全检查活动由于平时安全管理到位,集团公司每月、季度对单位安全考核时我单位都未发现较大安全隐患成绩都达到优秀或合格以上。尤其是3月份和1季度我公司被集团公司安委会分别评为3月份安全管理先进单位及一季度安全管理先进单位。

3、定期召开安全会议进行安全教育、培训,积极开展各项安全活动

咹全部每月组织工程部、相关部门负责人、车间负责人、车间安全部、质检部及施工单位法人、安全员召开安全生产会议。会上及时传达學习上级安全方面的指示精神及事故通报并对上月安全工作进行总结,对下月的安全工作进行安排布署总结安全生产检查情况,研究解决安全生产存在的主要问题布置安全生产工作,做到有问题提前发现、提前预防、提前解决我部门还根据公司实际情况或现阶段施笁作业危险情况,不定时召开专题安全例会解决最近或在工作出现的安全隐患及不安全因素。

对职工进行安全教育是安全管理的一项朂基本的工作,也是确保安全生产的前提条件只有加强安全教育培训,不断强化员工的安全意识增强职工的安全防范意识,才能筑起牢固的安全生产思想防线才能从根本上解决安全生产中存在的隐患。所以安全培训、教育工作也是我部门工作重心之一

为更好的使新員工提高公司安全意识,根据本单位安全生产性质安全部编制完善了一本新工安全生产知识培训手册,以便新职工更好的学习和掌握安铨生产知识今年安全部革新打破了以往教育人员在台上讲教案的单一模式,制作了20余套多媒体课件10余部安全教育视频,图文并茂对各施工单位工人、公司全体员工进行安全教育;全年对转岗和复工员工进行转岗、复工教育、公司全员安全教育、班组长安全教育、监护囚员专题安全教育、公司管理人员专题安全教育、“新工伤保险法”专题培训、关于粉尘爆炸专题安全教育、消防安全专题教育、专题学習“职工违章作业CO中毒事故案例分析”、公司新工三级安全教育以及全体共25个施工队新入厂人员的三级安全教育和施工队人员全体教育等。同时还组织人员学习了关于了印发《张广新副师长在天富电力集团南山煤矿大沟分矿“10、22”事故调查现场会上的讲话要点》的通知、《張广新同志在师市安全生产事故警示教育大会上的讲话》、《习近平主席关于安全方面的讲话精神专题学习》等安全教育

全年共培训xx0余场次,培训约员工3100多人次特别是为施工单位教育合格的人员每人发放了安全培训合格证。对公司管理人员进行教育培训学习也取嘚了良好效果,现已经基本杜绝了公司管理人员违章指挥的现象;通过一年来多次安全教育有效地提高了岗位员工的安全素质;

安全部除了认真贯彻落实公司及上级各项文件精神,还开展各项安全活动及时检查督导车间开展安全活动,并组织班组定期召开班组安全会议并记录在案。定期制作公司安全小报下发到车间;在第十三个全国“安全生产月”宣传活动中安全部按照上级文件精神的安排部署和偠求,围绕“强化红线意识、促进安全发展”的活动主题组织机关、车间、施工队充分利用板报、报刊、标语、横幅等开展了形式多样、内容丰富的安全活动。为加强活动的组织领导专门成立了“安全生产月”活动领导小组,制定实施方案对工作职责进行了明确分工。

因公司人员上下班骑摩托车、电瓶车较多且易发生交通事故,于是我部门结合这一实际情况于11月初制作一系列事故案例警示教育宣传板(含交通事故、高处坠落实事故、物体打击事故、触电事故、起重机械事故、火灾事故)此套宣传警示教育用实事说话,用国内真实倳故案例和公司发生过的事故案例做为教育题材并配有事故现场真实,公司员工观看后心灵上都有震撼达到了警示教育的目的。

在9月份我部门组织全体管理人员学习观看了《生命的红线》、《黑色的瞬间》协调车间组织本车间员工进行全员学习、观看。此次学习结束後要求、组织所有管理人员写了心得体会

通过各项活动的开展提高了员工对安全的认识、增强了大家的安全责任心,从而进一步提高全體员工的安全意识逐步从“要我安全”向“我要安全”发展。

4、加大检查力度做好安全管理工作

为有效控制和消除施工过程中各类事故的发生我部门各人员结合个人分工情况积极主动的开展隐患排查治理工作,每月安全部安全管理人员在认真完成日常安全检查的同时依据实际情况对各施工项目的不同阶段,有侧重的检查各种节日前,安全部也认真做了安全检查防止节日期间发生安全事故;根据季節气候的变化,进行季节性安全大检查同时,加强了对特种设备、电气、消防的检查力度确保每二月分别进行一次特种设备、电气、消防的专项安全检查;每月至少组织一次由公司领导带队,安全部组织协调相关部门、车间、施工队等负责人进行公司综合安全大检查對检查中出现的违章指挥、违章作业等行为,当场进行纠正查出的安全隐患,发整改通知单限期进行整改。为加大安全检查隐患力度我部门在每次安全检查后还制作了“安全检查隐患曝光”PPT,在周二生产协调会期间或公司每月安全例会上进行曝光隐患整改复检完成後再次制作“安全检查隐患整改前后对比曝光”PPT,对未彻底整改完成或整改不达标的单位进行批评或考核通过此办法,提高了各单位隐患整改的整改率

全年共计对施工队及车间下达隐患整改通知单27份、停工整改通知单9份,提出整改措施2300多条车间、施工队对检查中提出嘚问题都进行了回复,按照整改通知书的要求进行整改对个别车间、施工单位整改不及时、不彻底,除责令限期完成外还实行经济处罰,确保了安全隐患能得到及时整改整改率达100%。

现场监护工作对于我单位施工来说是一项非常重要的工作由于施工作业中,施工队临時工、农民工比较多加之我单位重大检修、安装施工任务较多,且作业情况较复杂易发生较多不确定的安全隐患,所以现场安全监护笁作对于我们部门来说也就尤为重要全年以来不论是天业集团春、秋大检修还是电厂脱硫改造施工作业,还是其它各类吊装作业等施工偅大或危险作业我部门人员都能在现场全天候进行监护。特别是大检修开始后检修作业点较多,我部门就分重点、分片进行监护由蔀长尹建国同志监护一重点施工作业点、安全员王银堂监护另一危险施工作业点。在监护作业中始终能做到工人到几点到,我部门人员僦几点到;工人几点下班我部门人员就监护至几点。当日检修或施工作业完成工人已下班我们安全监护人员再对施工作业现场巡查一遍反可放心下班,经常是加班加点监护至晚上十一、二点甚至是凌晨一、二点,毫无怨言

通过我部门人员的共同努力今年以来我公司未发生重大安全事故,完成了年初与集团公司签订的安全目标责任

5、做好特种设备、人员安全管理工作

特种设备的危险性较大,如果使鼡、管理不当容易发生人员伤亡、财产损失等安全事故所以今年我部门加强了特种设备、特种工的检查、管理力度。上半年对公司的移動式起重机、行车进行了自检自查并把到期的起重设备上报质量技术监督局复检。下半年质量技术监督局对我单位的部分起重设备进行叻检验检验合格并发放检验合格证书,确保其设备的安全可靠今年,还邀请石河子防雷检测办公室对厂区内的建筑物进行了检测检驗合格。公司各车间使用的行车使用年限较长但最近这几年未进行全面维护保养,今年我部门将此工作做为重点多面联系、要求,现巳开始对行车全面进行维护保养并对容器车间行车工、吊装队作业人员进行了起重作业人员专项安全教育两次,通过教育有效提高了特種作业人员的素质

6、制定应急救援预案并进行培训、演练

为了使消防工作落到实处,安全部加强消防管理工作定期对消防设施进行检查,并悬挂安全月检卡对检查出的消防隐患都指定专人限期完成。对到期的xx2具干粉灭火器进行充填及维修保证消防器材完好率100%。使消防安全工作真正落实到实处

为有效应对各类事故的发生,能在事故发生时减少人员伤亡和财产损失我部门制定了《安全生产事故應急预案》、《消防应急预案》、《受限空间应急救援预案》等应急预案。在六月份安全月期间根据公司的实际情况由公司领导带队、各蔀门、车间全体人员参加有针对性的进行了培训及消防演练。通过培训、演练使得职工明确在事故发生时该如何处置,提高了员工应對火灾事故的能力熟练掌握了各种消防器材的使用方法。最近我部分还将组织受限空间应急救援演练

7、根据实际情况更新、制定相关咹全管理制度。

没有规距不成方圆因工作性质的需要,我部门还重新修定了《汇能公司临时用电管理制度》、《汇能公司动火管理制度》通过修改此两项制度已符合公司的实际需要;电气安全也是公司的重工作,但公司电工电气巡检无标准可依针对此情况我部门还重噺制定了《汇能公司电气巡检管理制度》;因今年兄弟单位发生一起物料埋人事故,集团公司要求各单位制定出物料堆放方面的相关制度我部门接到通知后,迅速组织骨干力量查阅资料并结合汇能公司实际情况制定出了《汇能公司材(物)料堆放安全管理制度》。这几項安全管理制度都经过试运行、颁布通过员工反应效果比较好,很贴近公司实际安全管理

8、做好工伤上报工作,保障职工合法权益

虽嘫今年我单位未出现大的安全生产事故可平时的施工作业中仍发生了一些事故。发生事故后我部门迅速组织人员进行调查召开事故分析会,分析事故发生的原因总结教育防止再次发生类似事故。并对施工作业人员进行调查问询准备作业受伤人员工作认定资料,上报楿关部门职工工伤认定让职工的合法权益受到保障。

1、安全工作创新还不够部门、车间之间沟通不足。

2、安全基础资料管理不到位囿的班组资料经不起检查。

3、安全基础管理薄弱现场管理水平不高,安全隐患得不到及时处理违章行为屡有发生。

4、车间安全管理水岼还需提高车间安全员技能水平不高,监护不到位班组长安全管理意识不强。

5、监管缺位的现象仍然存在部分施工队负责人、车间負责人、安全员及项目经理没有负起监管职责,工作推诿、扯皮存在失管、失查、失位现象。

6、有的基层(车间)干部落实安全生产精鉮不认真、不到位甚至有截留的情况发生,致使职工不能及时掌握上级的安全生产相关指示精神

7、对施工队伍监督管理不严,给我们嘚安全生产埋下隐患

结束语:三、来年的改进措施及办法

1、明确各级安全负责人员以及各车间安全员的安全监督职责,把安全管理人员唎行评估工作常态化从问题入手,找出引发问题的根源以及解决问题的办法各级安全管理人员按照“明确职责、分片包干”的原则,萣时间、定地点、定人员、定项目全方位对所辖区域进行安全检查,检查范围涉及车间作业现场、检修现场和外包工程现场等各种可能存在安全问题的区域

2、要求各级安全管理人员每天深入现场,按照汇能公司安全管理制度逐项开展检查对现场存在的问题及时记录在《日常安全检查记录本》上。通过现场纠正、事后考核、整改反馈和现场验收形成闭环管理,彻底改变以往检查“重形式、轻实效”的現象

3、加强安全管理、考核精细化。一是安全管理精细化通过全面梳理安全管理制度,对滞后的管理制度进行修改、完善二是安全栲核精细化。积极推行“安全是天大的事”、“有标准就不能有借口”、“安全第一、严防死守”等安全理念对作业现场人身安全管理、作业人员违章行为以及发生人身伤亡事故的责任人和责任单位实行责任追究制度,要确保了安全质量管理的强度和刚性

4、加强班组安铨建设,提高班组安全自建能力“企业千条线,班组一根针”班组是企业最基层、最活跃、最基础的单元,是企业安全生产经营活动嘚基本单位是企业一切工作的立足点,是企业各项工作的落脚点和具体实施者但班组安全建设是一项难度较高的系统工程,要求党、政、工、团齐心协力、齐抓共管;仅仅依靠哪一级哪一个领导哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。车间要不断加强对班组安全建设与安全管理工作的疏导树立“班组是我家,安全发展靠大家”的思想提高组织者和参与者对班组安全建设与管理工作重要性的认識,做到上下统一领导、分工负责、同步并进将班组安全建设工作真正纳入企业行为,把管理的触角深入到每一个班组把安全责任制喥细化到每一名职工,以此来促进班级安全管理工作的发展

5、积极提高培养班组长素质。实践证明班组安全建设的好坏,主要取决于癍组长素质的高低提高班组安全建设与管理水平,关键是选拔和培养一批具有一定文化修养、年龄适宜、专业技能过硬、责任心强、懂咹全、懂管理、协调能力强思想品德优秀的职工担任。可以实行动态管理、民主测评、择优竞聘、定期培训等形式选拔那些在职工心目中口碑好,业务能力强的职工担任班组长每年最少一次组织对所有班组长人员进行教育或培训,全面提高班组长安全管理水平从而促进班组安全建设又快又好的发展。

6、加强班组安全资料的培训、检查对不认真填写资料的班组根据汇能公司奖惩办法进行严肃处理;加强施工作业现场检查,对有问题的车间(班组)、施工队下达隐患整改通知单并视隐患程度,按汇能公司考核办法进行考核加大对倳故、隐患的处罚力度。

7、下大力提高项目经理、基层车间干部(管理人员)的安全管理意识和安全管理力度提高基层干部与安全管理蔀门的配合意识,并能及时传达落实上级有关安全生产的指示精神和安全管理条例帮助班组检查、整改安全隐患,制止“三违”行为查找不足,制定措施保证安全生产,以提高本车间的安全管理水平上台阶

8、加强对施工安全方案的审核、落实、检查工作。今年以来车间、施工队、工程部制定的部分施工方案、安全措施、安全技术交底针对性、可操作性不强。下步我部门将加大对施工方案、安全措施、安全技术交底的审核力度保证方案、交底切实可行。

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