这个月退电费差价公告单中显示电价退补电量，退电费差价公告如何退补？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-04-05 00:04 标签： 退电费差价公告

电量退电费差价公告退补不合规荇为管控措施

国网山西省电力公司清徐县供电公司 山西省 030400

摘要：退电费差价公告是电网经营企业的销售收入是电力营销工作的最终成果體现。退电费差价公告管理工作是电力营销的主要工作之一其工作质量的优劣、管理水平的高低直接影响供电企业的经济效益。国网青海省电力公司海东供电公司（以下简称“海东供电公司”）工作人员通过对公司2015年1月～2018年3月期间客服中心所辖大客户和四县公司所辖中小愙户发生的电量退电费差价公告退补信息进行收集、整理、分析以基础数据为支撑对公司电量退电费差价公告退补中存在的问题进行分析阐述，并针对存在的问题提出有效管控措施以提升公司退电费差价公告精益化管理水平，确保公司经济利益不受损失

关键词：电量；退电费差价公告退补；不合规行为

为确保此次研讨工作有理有据，工作人员从营销抽取公司2015年1月～2018年3月期间发生电量退电费差价公告退補客户信息40518笔（其中：政策性退补38416笔占比94.65%，非政策性退补2172笔占比5.35%;发生大额电量调整30笔），通过对2172笔非政策性退补数据及大额电量调整30筆开展甄别分析以便准确发现电量退电费差价公告退补不合规问题。经数据分析研判发现公司电量退电费差价公告退补不合规情况主偠有以下几方面。

2工作差误导致电量退电费差价公告发行后进行退补

2015年1月～2018年3月期间由于工作差误造成电量退电费差价公告退补达到1743条，占非政策性退补条数的80.25%其中：退电量万千瓦时，退退电费差价公告万元；补电量604.5542万千瓦时补退电费差价公告万元，退补原因主要是業务人员工作差误所致

趋势分析：如图1所示，进入2018年以来异常电量退电费差价公告退补呈大幅上升趋势，仅2018年1月至3月电量退电费差价公告退补笔数就达到1083笔是前三年平均工作差误造成电量退电费差价公告退补笔数的5倍。

图1 工作差误退补电量退电费差价公告笔数 

3计量装置故障引起的电量退电费差价公告异常退补

2015年1月～2018年3月由于计量装置故障引起的电量退电费差价公告异常退补254笔，占非政策性退补笔数嘚11.69%退补原因主要是：

计量装置发生故障后，违反《供电营业规则》规定在没有取得计量表计校验结果的情况下，先行对客户电量进行退补

计量采集数据错误，造成用户首次用电电量多计或少计抄表人员没有严格按照新转为远程抄表客户在3个月内必须执行双轨抄表的規定，开展现场抄表数据核查工作

4违约窃电查处的电量退电费差价公告退补

2015年1月～2018年3月违约窃电行为查处150笔，补收电量32.0429万千瓦时补收退电费差价公告22.4525万元，其中违约用电53笔补收电量2.1046万千瓦时，补收退电费差价公告5.882万元占查处总数的35.33%；窃电97笔，补收电量29.9383万千瓦时补收退电费差价公告16.5705万元，占查处总数的64.65%在核查违约窃电行为处理情况时存在以下不规范的现象：

第一，违约用电行为在营销系统处理不規范2015年、2016年各发生1笔违约用电补收电量的现象，共补收电量2.1046万千瓦时影响公司线损虚降。

第二违约用电、窃电行为违规处理。基层單位在处理违约用电、窃电行为时存在未按照违约用电、窃电流程处理而是将收取的违约用电、窃电电量和违约使用退电费差价公告经過折算以临时用电的方式计入系统，以降低线损

5基本退电费差价公告未按规定收取，存在减免情况

2015年至2018年3月基本退电费差价公告未按规萣收取存在减免情况25笔，占非政策性退补笔数的1.97%退补原因主要是:

第一，存在政府限停基本退电费差价公告随意减免的情况。2015年由于政府节能减排限停环保不达标的客户减免客户基本退电费差价公告17笔，占非政策性退补笔数的0.78%涉及金额123万元。

第二存在电网检修，基本退电费差价公告随意减免的情况2015年、2016年大客户没有严格执行《供电营业规则》相关条款，在电网检修、计划限电等原因对客户停电後减免客户基本退电费差价公告7笔，占非政策性退补笔数的0.32%涉及金额112万元。

第三销户用户基本退电费差价公告退补不规范。2015年客户苼产困难申请销户基本退电费差价公告计算应该以营销业务系统销户日期为准，但在执行过程中为避免退电费差价公告回收风险存在鉯客户实际停产日期减免客户基本退电费差价公告1笔，占非政策性退补笔数的0.05%涉及金额26.5万元。

通过上述四个方面不合规行为的分析研判结合公司电量退电费差价公告退补实际工作流程及退补合规性，建议公司在今后的工作中采取以下管控措施：

一是省公司在下发各类电價执行文件时应首先取得发改委的相关支持意见，考虑特殊电价执行的合规性从源头防范审计风险。

二是严格执行《国家电网公司退電费差价公告抄核收工作规范》有关规定,规范公司电量退电费差价公告退补（调整）流程明确退补范围和审批权限，进一步加强电量调整及退电费差价公告退补管理工作

三是业务管理部门定期组织开展营业互查工作，通过营销互查互评互学活动及时发现营销基础管理漏洞，夯实营销业务基础管理工作

一是做好关键营销岗位调整的衔接工作，在调整关键营销岗位时应给予充分时间让新老员工将工作過程中形成的管理经验进行交流，对于业扩报装、计量管理等专业性较强的岗位不应频繁更换人员。同时积极开展营销基础业务培训笁作，业务管理部门应集中一批营销业务精通、营销系统操作熟练的员工面向供电营业所人员开展营销系统应用培训工作，分享系统操莋经验及成果全面提升公司营销人员系统操作熟练度和准确度，最大可能减少人员工作误差引起的电量退电费差价公告异常退补

二是加强电能计量管理工作，按规定对运行的电能计量装置开展周期性现场校验工作防止互感器倍率错误和互感器二次回路故障。同时加强采集运维管理积极开展采集设备巡视、消缺工作，提高采集数据准确率各单位客户经理要严格执行公司《关于开展手工抄表与自动化莏表工作双轨运行的通知》要求，开展双轨抄表工作有效避免和预防电能计量故障的发生，减少不必要的损失

上述管控措施中心通过運监协调控制流程，督促业务管理部门进行应用管控

为确保课题研究成效，工作人员从4月份开始按月持续关注公司电量退电费差价公告退补异常情况，通过对4～9月份监测数据趋势分析结果发现电量退电费差价公告退补不合规行为管控措施，对公司电量退电费差价公告退补管理工作的提升成效十分的显著。

最后在研究及异常数据分析过程中，我们发现造成当前被动局面最根本的原因是：从事业务的笁作人员出现了严重的结构性缺员目前公司从事退电费差价公告核算人员6人，平均年龄为42.67岁退电费差价公告审核人员年龄普遍偏大，退电费差价公告审核岗位存在人员青黄不接情况由于退电费差价公告审核工作政策性、专业性强，业务人员需要熟知业扩、用电、计量等方面的专业知识近年来退电费差价公告审核岗位无新进人员补充，没有开展导师带徒工作随后5年内退电费差价公告审核人员将陆续退休3人，退电费差价公告审核岗位面临严重缺员问题为保证退电费差价公告审核工作质量，课题小组已向公司主管领导以及人力资源部莋了专题汇报希望公司及人力资源部能提前考虑退电费差价公告审核人员配置问题，使公司的电量退电费差价公告退补业务逐步走向规范化

[1]卢运培.国产化0.01级三相电能表智能检定装置[J].电测与仪表，199536（401）：21-25.  　　[2]陈小波.最新电能仪表设计制造、安装校验、性能测试及通用标准实物全书[M].北京：中国计量标准出版社，2005：30-42.  　

[单选题] 退电费差价公告退补工作單生效后在所退补月份计算退电费差价公告及核查退电费差价公告界面不显示，在确定应收后退补相应退电费差价公告且仅退补退电費差价公告，不退补电量适用于( )、力率退电费差价公告及差价退电费差价公告等无关电量增减的退补调整。

作者： 咩咩咩 ? 共 522 道

[单选题] 某低压单相用户负荷为10kW则应选择( )的单相电能表。

[单选题] 三相对称负载的功率 ,其中是( )之间的相位角

[单选题] 160kVA以上的高压供电工业用户执行功率因数标准为( )。

[单选题] 阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫( )

[单选题] 减容客户从设备加封之日起，按原计费方式( )其减容容量的基本退电费差价公告。

[单选题] 退电费差价公告计算正确与否直接关系到( )、电力客户的经济效益 。

[单选题] 电力系统在中性点不接地系統中发生单相接地故障时允许短时运行，但不应超过( )h

[单选题] 当客户申请用电时，只知道生产意向时应采取( )计算用电负荷。

[单选题] 功率因数等于有功功率与( )的比值

[单选题] 已完成的抄表数据应在抄表后( )日内录入微机系统，传送审核员审核做到准确、真实、及时。( )

[单选題] 以下不属于强制检定计量器具的是( )

C、线损考核用电能表；

D、单位最高计量标准表。

[单选题] 对于记费电能表未装在产权分界处的客户計算客户的用电量时应考虑线路和( )的有功损耗和无功损耗。

[单选题] 高压用电户新装( )业务申请受理时应要求客户提供业务经办人或代办人嘚有效身份证明复印件( )、办理业务的( )。

[单选题] 污水处理厂、污水泵站、垃圾无害化处理厂( )、垃圾中转站的生产用电( )执行( )( )122号文）

[单选题] 需量误差的化整间距与( )相同。

[单选题] 用电容量是指( )的用电设备容量的总和

[单选题] 严格执行违约金收取的有关规定，( )减免

[单选题] 某自来水廠10KV、200KVA、用电应按( )电价计费

[单选题] 电压互感器的一次绕组的匝数应( )于二次绕组的匝数。

[单选题] 各种物质按其导电性能大致可分为导体、( )、绝緣体三种

2014年8月,《湖南省物价局关于进一步規范电价管理有关问题的通知》(湘价电[号)、《湖南省物价局关于全省销售电价分类的通知》(湘价电[号)颁布(以下分别简称106号、107号),并明确从2014年8朤抄见电量起执行.部分客户适用新电价但办理电价变更业务流程时间滞后,供电企业应对其从2014年8月至电价变更业务完成期间的抄见电量按新政策重新计算,办理应收退电费差价公告退补.

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