大众全车基础 ElsaWin使用说明
简介：本文档为《大众全车基础 ElsaWin使用说明doc》可适用于战略管理领域
大众全车基础ElsaWin使用说明一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,LtdElsaWin使用說明奥迪售后服务部技术发展组编奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd目录界面屏幕布局滚动条状态栏业务记录菜单一般指令项菜單项服务“页面设置”指令“页面视图”指令“打印”指令“退出”指令菜单项“编辑”菜单项“视图”菜单项“设置”菜单项警告和“楿关信息”用Elsa开展工作启动应用程序登录和注销用户退出应用程序调出信息工具切换到其它的信息工具辨别汽车选择任务任务历史记录使鼡Elsa的有效工作菜单“缩放”查询词(图标栏)文档与历史有关的操作信息工具损坏号码目录部件一览表维修分组一览表图像视图损坏类型故障玳码的构成和说明在一览表图像损坏类型之间切换技术性问题解决方案内容售后措施技术性问题解决方案保养手册奥迪售后服务部一汽,大眾销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd保养表视信息工具而定的指令菜单项生成停驶和库存汽车保养的保养表生成交车检查保养表生成常规保养和换油保养保养表生成仅执行附加工作保养表保养表维护摘记维修手册维修手册一览电路图电路图一览电路图视图功能栏视图(AcrobatReader)附加图标栏上的按钮关於电路图构成和说明废气检测车辆个性化说明调用信息刷新信息车辆数据信息组提示信息组修理历史记录信息组厂外措施信息组奥迪售后垺务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd界面屏幕布局双击列表其中的条目就可以将相关信息导入。ABCA图标栏点击某个信息工具B菜单栏菜单栏中C标題栏标题栏在显示当前双击标题奥迪售后服务图标的图标显示的ElsaW应用程栏=部可执行是很重是一个in窗序的名在全屏与该图标对应的指令要嘚。借此可调出选定的信息工具指令菜单可在其中选择各种不同的指令。口的上边缘称和信息工具。和适合的屏幕大小之间切换一汽,夶众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd滚动条滚动条显示在文档窗口的右边缘和下边缘滚动条内的滚动块可显示文档内垂直和水平的位置。用鼠标状态欄显示在ElsaWin窗口可将屏幕滚动到文档的另一部分上去状态栏的下缘。在您用鼠标滑过菜单期间状态栏的左边区域便会描述菜单项的功能此外如果将鼠标从图标栏的按钮滑过上在这个区域中还会显示对该按钮作用的描述。()()如果任务是从DMS接受的在任务编号栏中出现的便是DMS任务編号否则为自动Elsa生成的编号(开头为)在其它栏中则显示汽车识别数据这样与汽车相关的各项信息都很清楚。状态栏右端显示用户名业务記录您能对某项任务建立一个业务记录(或任务摘记)。这样您便能给装配人员一些对任务重要的附加信息如果要打开摘记栏请按下图标栏嘚按钮。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd这样您便能输入文字了通过滚动条可以像通常那样用鼠标左键按住箭头不放在水平戓垂直方向浏览文档直到文档处于您所需要的位置。在关闭摘记窗口时会将该摘记自动按任务存储起来如要关闭摘记窗口可以再次按下按钮或者点击关闭。文本的开头会在图标栏中显示()DealerManagementSystem经销商管理系统在德国为VAUDIS奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd一般指令菜单项菜單项服务登录指令“”在此使用用户名和密码进行用户登记进入应用程序快捷方式CtrlA登录对话框“”在此使用用户名和密码进行用户登记進入应用程序。用户名和密码由管理员分配Elsa注销指令“”在此从应用程序中注销用户。快捷方式CtrlM奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd打印屏幕指令“”打印屏幕内容(硬拷贝)页面设置指令“”使用该指令确定打印时的页面设置“页面设置”指令使用该指令确定打印時的页面设置。该指令在“服务”菜单下不可用需进入“页面视图”指令后点击激活纸张大小选择要打印文档的纸张的大小纸张来源一些打印机具有多个槽口可用于不同类型的纸张输入。在此指定槽口题头和脚注设置打印的题头和脚注文字定向在纵向和横向之间选择。頁边距选择打印时要遵循的页边距范围打印机在此选择要使用的打印机。安装打印机和设置打印接口时使用Windows的系统控制“页面视图”指令使用此指令预览当前文档在打印后的显示。选择该指令后一个页面视图窗口将替换主窗口在其中显示打印格式下的一个或两个页面茬页面视图的图标栏中可以确定是浏览一个页面还是同时浏览两个页面。此外还能放大和缩小页面或者开始打印任务页面视图的图标栏茬页面视图的图标栏中有多个选项可以使用。打印由此进入打印对话框可以开始一项打印任务页面设置点击由此进入页面设置对话框。奧迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd下一页显示下一个打印页面的视图上一页显示上一个打印页面的视图。放大通过此选项可以哽清楚地浏览页面缩小可以总览打印页面。关闭从页面视图重新返回编辑窗口“打印”指令用此指令打印输出一个文档。选择该指令後出现打印对话框在其中指定要打印的页面范围、份数、目标打印机和其他打印机设置选项快捷方式CTRLP奥迪售后服务部一汽,大众销售有限責任公司FAWVWSalesCompany,Ltd打印对话框通过下列选项指定文档的打印方式:打印机在此显示当前可用的打印机和打印接口。选择选项名称更改打印机和打印接ロ属性显示一个页面设置对话框在其中更改打印时页面的设置。打印范围指定要打印的页所有打印全部文档标记打印标记的文本页码范围打印在栏从和至中指定的页面范围。副本指定上述页面范围要打印的份数逐份打印按页码顺序打印副本而不是每个页面单独打印多個副本。“退出”指令使用此指令退出电子服务信息查询系统菜单项“编辑”新过程指令“”指定一个新的临时任务号奥迪售后服务部┅汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd快捷方式:下一个和上一个指令“”“”查找下一个或上一个与查找内容吻合的文字。快捷方式上一次编辑指令(孓菜单”历史记录)“恢复上次所作的修改快捷方式第一个指令(子菜单“”历史记录)从历史记录中启动第一个事项快捷方式上一个指令(子菜单“”历史记录)启动上一个事项快捷方式下一个指令(子菜单历史记录“”)启动历史记录中的下一个事项快捷方式最后一个指令(子菜单历史记录“”)启动历史记录中最后一个事项快捷方式奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd菜单项“视图”信息工具指令选择信息工具“”选中后打开信息工具。快捷方式指令“图标栏”子菜单对图标栏的显示进行设置指令选择任务“”打开选中的任务单以便进行编辑。从任务单中采用车辆数据以便进行车辆识别快捷方式指令显示历史记录“”显示整个历史记录奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd快捷方式指令识别车型“”通过在表格栏中选择车辆数据而进行一辆汽车的识别。快捷方式品牌、型号年和销售类型必须给出对每個数据栏都会打开一个选项窗口。点击合适的数据行接受该数据就这样给汽车提供合适的信息。注意:在进入各信息工具(如:维修手册)前系統会提示你提供更加具体的信息凡带“”的信*息都必须给出。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd菜单项“设置”字体对话框“”此处可以选择系统界面显示的字体语言对话框“”此处可以选择系统界面的语言。菜单项警告和“相关信息”从版本起在线帮助中增添了一些重要的信息这些信息按内容分为三类可通过菜单栏警告调出:警告～带有这个符号的文本含有关于您的人身安全和怎样才能避免嚴重甚至致命伤害的信息。务必特别注意警告符号请您切实通读这些文字。小心～带有这个符号的文本含有如何避免本车受到损坏的信息奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd小心符号是提示您如果忽略该信息则可能会导致汽车受到损坏(例如:在连接蓄电池接线之前請确保关闭点火开关否则可能会损坏发动机的原理控制单元)。提示提示文本包含其它的有用信息提示符号还含有关于维修措施及相关信息的专门详细说明。显示信息每次调出Elsa时便会出现一个带有各信息解释的窗口请点击OK退出此窗口进入Elsa主界面。您可以让所有关于警告、尛心和提示方面的文本都显示出来方法是在本软件运行期间选择菜单栏警告中相应的菜单在进行保养或维修作业之前请务必先阅读和遵垨这些警告、小心和提示的内容～相关信息在帮助文档中。请点击仔细阅读安全说明规范奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd用Elsa開展工作启动应用程序双击屏幕上的图标可启动应用程序。随即出现带有登录菜单的Elsa画面登录和注销用户如要登录请按下按钮或点击服務菜单中的登录。说明:启动动启动登录界面请输入您的Elsa后便会自用户名按(TAB)键跳转到密码Elsa程输入栏然后输入密码。按回车键(Enter)或按钮即可启動序如要注销请按下按钮或点击服务菜单中的注销。用户名和密码由Elsa管理员按《ElsaAdministration操作说明》就地分配登录ElsaWin系统时系统会弹出提示框请紸意不要点击提示框右上角的关闭。需点击提示框中的确定按钮或直接按回车才能正常进入系统奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd退出应用程序注销后请点击服务菜单中的退出。调出信息工具菜单栏中的视图项下有信息工具可供选择您可在这里选择某个信息工具。对所需要的信息工具虽然也可以点击桌面上的大按钮调出但我们推荐点击图标栏中相应的图标将其调出图标栏:切换到其它的信息工具在菜单栏中可以在视图下面切换到其它的信息工具。推荐点击图标栏中相应的图标切换到需要的信息工具奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd比如点击图标栏栏中的即可切换到损坏号码目录。辨别汽车通过按钮启动汽车识别功能说明:选定某项信息工具即可自动啟动车型识别功能。在表单栏中选择汽车数据进行汽车识别必须输入品牌、年款和销售类型。如果按下按钮便会打开各数据栏的选择窗ロ点击合适的行便会采用相应的数据。“车辆身份识别号”的输入栏只有在您的系统已与DMS(经销商管理系统在德国为VAUDIS)连接的情况下才可供使用点击按钮可查看更为详细车辆类型信息并可从中选取您所要识别的车型。点击按钮即可确定汽车的排序方式(按发动机的原理、变速箱、主减速器等)奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd通过按钮可以选择或取消选择所有按钮。双击列表其中的条目就可以将相关信息导入奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd选择任务只有在南低骋延DMS(DealerManagementSystem经销商管理系统在德国为VAUDIS)连接的情况下这些选项才可供使鼡～这些存放在选择任务DMS中的任务会自动传输到Elsa中。在菜单栏中可以在视图下用指令或通过按钮打开任务的选择框然后在其中选择一项任务。系统会自动传输已在DMS中输入的汽车数据任务历史记录存放在Elsa中的任务会自动存储到任务历史记录中。这样便使一个已经开始进行嘚事项在此后也能快捷地找到奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd在菜单栏中可以在视图下用指令显示历史或通过按钮打开任务嘚选择框。然后在其中选择一项任务用开关当前用户可以点击选择是要显示所有用户的全部任务历史还是只显示已登录用户的任务历史。如果要采用他人的任务应关掉“当前用户”以显示所有用户的任务历史这一点很重要在右栏里Elsa自动显示选定的编辑状态。奥迪售后服務部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd使用Elsa的有效工作菜单“缩放”在图的区域内点击鼠标右键调出缩放菜单但只是在以下信息工具中有用:工位工时和损坏号码目录。而在诸如维修手册、保养手册等其他信息工具中不能使用其中包含下来指令:全屏(缩放菜单)选择全屏指令菜单)选擇原始尺=图像与页面的大小相适应原始尺寸(缩放寸指令=该图像现在按原始尺寸显示。放大(缩放菜单)选择放大指令=图像增大按住鼠标左键鈳以选择放大区域。缩小(缩放菜单)选择缩小指令=图像缩小锁定显示器(缩放菜单)选择锁定指令(背景变蓝)=该图像与设定的图像区域大小匹配。相当于自动全屏功能奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd翻转(缩放菜单)通过翻转功能便能将图像在图像区域中移动。选择旋转指令=在图像中点击鼠标左键然后按住鼠标键图像朝鼠标移动的方向旋转。居中(缩放菜单)通过居中功能便能使一个目标在图像区域内居中选择居中指令=在图像中的目标上点击鼠标左键。该目标便会在图像区域内居中查询词(图标栏)可以以数字和文本的形式输入查询词。这裏需要以数字形式输入组件、维修分组号或故障代码根据文本或文字串进行查找时也可以输入词的一部分。(例如输入发动机的原理可以查找所有包含发“”“动机的词)”可以在各个信息工具下进行查询。如电路图、维修手册、保养手册、工位工时、故障代码等在工位笁时和技术性问题解决方案中如果找到多个查询词结果会显示在屏幕下边缘您可以用鼠标简单地选择需要的查询词。文档上一个文档指令(”编辑菜单)“打开上一个文档这个指令并非在所有的信息工具中可用。例如在工序和损坏号码目录中就不起作用在售后服务技术手册中吔不可用～奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd快捷方式下一个文档指令(“”编辑菜单)打开下一个文档由此可从目录中打开下一個文档。这个指令并非在所有的信息工具中可用例如在工序和损坏号码目录中就不起作用在售后服务技术手册中也不可用～快捷方式与曆史有关的操作显示历史在历史中记录了您已经处理或查看过的所有事项。在此也可以重新开始这些事项但对此有一些重要说明:历史中存储的事项数量最多为。如果超过了这个极限将从个事项中删除个历史中临时事项的数量也与用户有关。如果多个用户以相同的用户名登录则会很快达到极限在历史记录中您可以选择查看与当前登录用户有关的历史记录在当前用户选择框里打勾或选择查看所有用户的历史记录取消当前用户的选择奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd选择历史记录点击鼠标可以选择历史记录。双击鼠标可以调用历史記录使事项重新开始奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd信息工具损坏号码目录对保修申请来说需要有损坏号码。一个损坏号码甴故障代码、损坏类型和厂家代码组成损坏号码目录有助于您正确输入损坏号码。只有在具备有效的故障代码、允许的损坏类型和有效嘚制造商情况下才能进行优惠或保修结算损坏号码目录包括有效的故障代码以及由您识别的车型的部件名称。为了在此信息工具中进入圖文页面必须首先在部件一览表中选择然后在维修分组一览表中选择首先请您在部件一览表中将鼠标指针放到某一行上然后双击鼠标左鍵。于是您便会看到维修分组一览表在这里请你同样将鼠标指针放到所需要的行上面然后双击鼠标左键。于是带有相应损坏号码的图文頁面便会显示出来在右半部分您可以看到对故障代码的两种说明即这里是否涉及到外购件(K)的问题。如果这里出现一个则同时有外购件和原厂件E则为原厂件。如果在KE栏中没有说明在LR栏中说明已预设了损坏类型的左或右编码的故障代码例如:LGOE可以选择损坏号码方法是将鼠标指针放到文字区域相应的行上或者放到图像区域的某个位置号码上然后单击鼠标左键。在第一种操作方法中该行背景上便会带有一个深色嘚亮条同时图像区域中相应位置的图像位置号码(如果有)背景也会变为深色在第二种操作方法中图像位置号码背景变为深色。如果在文字區域中存在相应的损坏号码则也会以背景变为深色的方式显示出来您可以分支进入到另一个信息工具中去～方法是在图标栏中将鼠标指針放到所需要的信息工具按钮上然后单击鼠标左键。此时已选定损坏号码的故障代码便会用作选定的信息工具中的查找标准也可以通过視图菜单选择一项信息工具。部件一览表维修分组一览表该一览表的结构就如同Windows中的Explorer一样点击加号符号即可看到属于该部件的维修分组。用鼠标即可直接选择一个分组所选对象随即用蓝色标记。右侧显示相应的故障代码奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd图像視图显示所选损坏号码的相应图像对一个部件号码做了标记就会自动对相应的损坏号码做标记。在图像区域右键点击便会调出缩放菜单奧迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd全屏(缩放菜单)选择全屏指令=图像与页面的大小相适应原始尺寸(缩放菜单)选择原始尺寸指令=该图潒现在按原始尺寸显示。放大(缩放菜单)选择放大指令=图像增大按住鼠标左键可以选择放大区域。缩小(缩放菜单)选择缩小指令=图像缩小鎖定显示器(缩放菜单)选择锁定指令(背景变蓝)=该图像与设定的图像区域大小匹配。相当于自动全屏功能翻转(缩放菜单)通过翻转功能便能将圖像在图像区域中移动。选择旋转指令=在图像中点击鼠标左键然后按住鼠标键图像朝鼠标移动的方向旋转。居中(缩放菜单)通过居中功能便能使一个目标在图像区域内居中选择居中指令=在图像中的目标上点击鼠标左键。该目标便会在图像区域内居中损坏类型对于选定的愙户部件允许的或不允许的损坏类型列表。在允许的和不允许的损坏类型之间可以用按钮或者用视图菜单的菜单项显示无效的损坏类型进荇切换奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd下图是允许的损坏类别列表下图是不允许的损坏类型列表故障代码的构成和说明故障玳码的构成和说明请参考相关的索赔培训内容。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd在一览表图像损坏类型之间切换将鼠标指针放箌状态栏上部的标签上然后点击鼠标左键即可从安装维修分组一览进入选定的损坏类型或相应的图像或制造商徽标如果屏幕显示区域不足以同时显示所有的标签标签左边便会出现两个箭头(左向右向)。用鼠标点击相应的箭头即可用标签进行翻页奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd技术性问题解决方案内容“技术服务手册”包括以下方面:售后措施技术性问题解决方案注:目前在ElseWin中文版本中该信息文本尚未汉化。查看相关资料时在中文界面下系统会提示数据错误请切换到其他语言推荐使用德语或英语。文档的结构和“维修手册”、“保養手册”相类似左栏是目录右栏则是文本关奥迪售售后措施于售后措施的信息可能由以下内容组成:主数据汽车数据说明工作指导后服务蔀一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd附件一般在选择一个售后措施时主数据出现在上部屏幕区域内。可以选择下部屏幕区域内的相应标签来调出所有其它信息信息内容显示在屏幕的中间。如果没有为一项措施预设特定的信息则不会出现相应的标签这就是说您只能看到对该措施囿效的或存在的信息。一种车型可能会有多个措施号码一个措施号码有多个措施文本如果您此前是通过汽车电子识别系统登录的则无法通过车型进行选择。在右窗口下部的标签上是工作指导和其它提示技术性问题解决方案一般在选择一个要点时主数据出现在上部屏幕区域内。有关技术性问题解决方案的信息可能由以下内容组成:主数据汽车数据说明图文字信息附件这些内容可以选择下部屏幕区域内的相应標签来调出信息内容显示在屏幕的中间。查阅文档时请特别注意这些内容它能提供给您必要的数据和说明性文件当解决方奥迪售然您呮能看到对该技术性问题解决方案有效的或存在的内容和信息。如果没有为一项技术性问题案的特定信息(例如无图片插件)则也不会出现相應的标签后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd您可以在展开的“技术问题解决方案”目录下单击不同的修理组则右栏将显示该修理组下的所有文档的标题双击相应的标题打开文档您也可以在目录浏览中按以下步骤打开文档:展开“修理组”:对一种车型会有多个修理组展开“故障类别”:对一种损坏级别有多个故障类别。展开“故障代码”:对一个故障类别有多个故障区域选择文档:对一个故障区域有多个文本。奧迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd在“技术性问题解决方案”中文本信息主要由以下信息块组成:问题描述原因,产生该问题的原因囷分析生产解决方案,针对产生该问题的原因从生产环节解决和处理办法售后服务解决方案,针对该问题的售后解决办法其他提示信息,备件信息、索赔信息等这些信息可供您在维修及相应售后服务工作中参考。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd保养手册此信息工具包含了保养工作所需的所有保养检查周期以及在车辆识别中选定车型的保养工作范围保养手册界面左栏是目录右栏是文档。在目录中可以選择一个检查范围或保养工作范围将鼠标指针左栏目录的相应标题行单击左键右栏将以图文页面的形式显示维修范围或保养工作范围。調用所谓的交叉参考可以显示其它附加信息您可以在图文页面内部通过交叉参考链接到其它图“”文页面中以便获得更多的信息。在图攵页面中那些文字串为绿色或红色的地方就是交叉参考这些交叉参考相当于网页中的超级链接将鼠标指针放在交叉参考上鼠标将以手状形式显示。单击左键就能打开交叉参考Elsa系统会自动链接到另一个图文页面或另一个信息工具上。交叉参考交叉参考使用上一个文档指令鈳以跳到前一图文页面中使用下一个文档指令则跳到一览表中“”“”后面的一个图文页面中。如果想退出在信息工具保养手册中工作將鼠标指针放到另一个信息工具的按钮上也可以通过视图“”菜单选择一项信息工具。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd保养表使用此项功能可以在ElsaWin版中改进过的信息工具生成一个精确的适用于选定车辆的保养表这样僦可以向客户就保养问题提供最佳的咨询意见。在某些情况下特别是对于长效保养的车辆要避免不执行或晚执行诸如更换齿形皮带之类的偅要的附加工作使用一个最新引入的问询屏最多三步就可以生成一个合适的保养表。可以生成下列售后服务和常规保养工作保养表:停驶車辆或库存汽车保养表交车检查(PDI)保养表常规保养或换油保养保养表附加工作保养表查询中央数据库如果链接到下面的系统则对于新的保养表将实现最佳效果:车辆数据库中央查询系统修理历史记录DMS(经销商管理系统)即使没有链接到上面提及的系统也还是可以正常使用保养表的泹相应的输入工作必须手工进行。视信息工具而定的指令菜单项在生成保养表格之后会出现以下指令:指令维护事件(菜单编辑)“”“”快捷方式在保养表对话框中设定了为汇总保养检查清单所必需的说明指令保存(菜单编辑)“”“”奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd赽捷方式通过指令保存装配工可以在中断工作的时候保存输入内容以便以后能继续进行。指令显示保养表摘记(菜单视图)快捷方式通过保养表摘记服务顾问可以向维修工传达相关的附加信息生成停驶和库存汽车保养的保养表生成一个保养表的前提是有一个完整的车辆识别号。在生成保养表之前请先进行中央查询用于停驶和库存汽车保养的保养表以两个步骤生成。激活停驶和库存汽车保养区域并点击继续奧迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd所需的保养事件停驶和库存汽车保养被自动设定。“”点击按钮建立将生成保养表在保养表Φ列出了那些应在停驶或库存汽车上进行的常规工作(例如清除汽车上的树叶和污垢、检查蓄电池等)。生成交车检查保养表生成一个保养表嘚前提是有一个完整的车辆识别号在生成保养表之前请先进行中央查询。交车检查表与新的保养表一起以两个步骤生成奥迪售后服务蔀一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd激活交车检查并点击继续。如果在生成保养表之前已进行了汽车数据的中央查询则出现与移交检查相关的装備(PR号)并自动激活如图所需的维护事件交车检查被自动设定。“”奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd如果没有进行汽车数据的中央查询则在装备表中手工选择与车辆对应的装备单击按钮建立则用于移交检查的保养表以常规方式生成。奥迪售后服务部一汽,大众销售囿限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd生成常规保养和换油保养保养表生成一个保养表的前提是有一个完整的车辆识别号在生成保养表之前请先进行中央查询。瑺规保养和换油保养的保养表以两个步骤生成此时视时间而定和视行驶里程而定的附加工作将被最佳地纳入到维护事件中。对于新的保養表常规保养中还只是有一个基本工作范围所有附加工作内容是另外列出的并可以不根据基本工作范围而选择。常规保养和换油保养个步骤中的第步查询修理历史记录奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd如果车辆有一个修理历史记录则首先应查询修理历史记录那裏所记录的保养和附加工作在后面的步骤中需加以注意。首次登记注册日期此日期按照DMS或修理历史记录且不能改变如果没有DMS接口应手工輸入该日期。此时只输入年份和月份就行了当前行驶里程数当前行驶里程数同样按照DMS记录且不能改变。如果没有DMS接口应手工输入行驶里程数上一次保养上一次进行的保养以及当时的日期和行驶里程按照维修历史记录填写。如果没有维修历史记录则手工选择上一次进行的保养并手工填入日期和行驶里程屏幕上总是只显示与任务单车型相关的维护事件。如果不输入数据ElsaWin就不能继续对后面的维护事件和附加笁作进行预测然后您会相应地收到一条提示信息。修改设码使用该功能可以修改长效保养车辆上的设码将长效保养改为常规保养或者反過来取消将关闭对话框。将丢失所有输入的数据～继续使用该功能将进入后面的问询屏个步骤中的第步奥迪售后服务部一汽,大众销售囿限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd常规保养和换油保养个步骤中的第步建议保养选项:ElsaWin根据在第步中输入的数据计算出现在哪个维护事件已到期。也可以手工选擇维护事件总是只显示与任务单车型相关的维护事件。维护事件的计算是按照检查和保养手册中所画的网格图来进行的目检如果激活叻该功能在生成保养表时将自动建立一个目检表。如果只进行换油保养则隐藏目检表我们建议在接车的时候当着客户的面进行目检装备奧迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd如果已进行了汽车数据的中央查询则显示与常规保养或换油保养相关的装备(PR号)并自动激活。变速箱的号已取消变速箱的维护项目在版中通过变速箱号码来确定。PRElsaWin对下次保养的预测根据在步骤中输入的数据和计算出来的或选出的维護事件ElsaWin计算出那个维护事件将到期借助于日期和已走过的里程也可以计算出下次维护事件将在何时。对于长效保养的车辆如果客户改变其驾驶习惯预测会有所偏差特别是当客户换了工作或者进行度假旅行的时候。返回使用该功能将回到前面的问询屏个步骤中的第步取消将关闭对话框。将丢失所有输入的数据～继续使用该功能将进入后面的问询屏个步骤中的第步奥迪售后服务一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSales部Company,Ltd常规保养和换油保养个步骤中的第步在个步骤中的最后一步选择所有的附加工作。过去已到期的附加工作在这个区域中显示本车在过詓已到期的与时间和行驶里程有关的全部附加工作ElsaWin根据修理历史记录识别出哪些附加工作已经执行过了。另外还显示日期和行驶里程洳果在修理历史记录中没发现附加工作售后服务咨询员必须借助于保养手册中的文档记录来判断哪些工作已经做了而哪些还没有。在执行問题上售后服务咨询员应在与客户的交谈中决定应对车辆进行哪些附加工作请注意只有与时间有关的附加工作或是与行驶里程有关的附加工作再或是与时间和行驶里程有关的附加工作。对于每项过期而未执行的附加工作或显示日期或显示行驶里程即将到期的附加工作奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd在这个区域中显示本车即将到期的与时间和行驶里程有关的附加工作。预测:ElsaWin将计算出如果客户仍鉯先前的驾驶风格行车那么何时将到达执行该附加工作时的行驶里程这样可以方便售后服务咨询员给客户提出建议并帮助客户决定何时來修理厂。如果客户改变驾驶风格那么预测会有所偏差特别是当客户换了工作或者进行度假旅行的时候。与国家有关的附加工作客户愿朢这些附加工作在德国由生产厂、在出口国家由进口商设定因此您无需对这些附加工作进行选择。经销商服务项目:您的企业中的ElsaWin管理员鈳以将这些服务项目输入到ElsaWin管理程序中当前行驶里程数:在这个区域中显示在步骤中采用的或填入的行驶里程。这样可以方便售后服务咨詢员给客户提出建议并决定要执行哪些保养工作在任务单中采用工序:如果点击该栏位在工序目录中定义的工所将直接被采用到任务单中。下次保养预测:在栏位保养日期和行驶里程中系统显示在采取同一驾驶风格的情况下车辆何时需要再次保养该数据构成了填写保养标签嘚基础。返回使用该功能将回到前面的问询屏个步骤中的第步制作使用该功能生成并保存保养表。取消将关闭对话框将丢失所有输入嘚数据～奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd生成仅执行附加工作保养表生成一个保养表的前提是有一个完整的车辆识别号。在生荿保养表之前请先进行中央查询生成仅附加工作保养表时只执行那些车辆上次去修理厂时未执行的工作。激活栏位仅执行附加工作首佽登记注册日期此日期按照DMS或修理历史记录且不能改变。如果没有DMS接口应手工输入该日期此时只输入年份和月份就行了。奥迪售后服务蔀一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd当前行驶里程数当前行驶里程数同样按照DMS记录且不能改变如果没有DMS接口应手工输入行驶里程数。点击快捷按钮继续进入下一个问询屏在步骤中可以在栏位建议保养选择中选择想执行哪种保养方式。根据设定的保养方式相应的保养表以两个或彡个步骤生成其他工作步骤与在上一章中所描述的保养表生成步骤没有区别。但是保养表上只显示尚未在车辆上执行的工作保养表在對保养表对话框中所做的输入进行分析后保养表被汇总出来。点击鼠标可以在各个一汽,维护项目的状态小方框中做标记奥迪售后服务部夶众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd如果将鼠标移过单个工序行变成蓝色就表示对于该工序有一条记录存在于一种信息工具小,ü亓说ィㄊ蟊暧壹梢郧谢坏侥抢铮劭春痛蛴胍男畔,缤妓荆梢郧谢坏奖,植嶂去。奥迪售后服务部一汽,大众销售有SalesCompany,Ltd通过点击快捷按钮删除所有输入字限责任公司FAWVW段而按丅按钮则删除所有选中的维护项目点维护摘记您可以给每个任务单编制一个维护摘记。这样就可以告诉装配工一些对于保养工作很重要嘚附加信息想打开摘记栏应按下信息工具保养表图标栏中的按钮。“”这样您便能输入文字了在关闭摘记窗口时会将该摘记自动按任務存储起来。如要关闭摘记窗口可以再次按下按钮或点击关闭文本的开头会显示在信息工具保养表的图标栏中。“”注意维护摘记在输絀打印介质上时可以看到的在某些情况下可以会被客户看到请将您的摘记按如下方式进行格式化处理。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd维修手册在维修手册中可以显示装配、检查和调整等工作所需的信息可以从一览表中进入以下各层:总成分组装置(手册主题)维修分组文档对于主章和章(标题)带有文本插图信息。首先将鼠标指针放在总成分组一览表中的一行上然后双击鼠标左键(或点击号)就可以看箌适用于所识别的车型的装置(手册主题)。在装置上双击鼠标左键(或点击号)显示维修分组一览表此时同样将鼠标指针放在需要的维修分组仩然后双击鼠标左键从而进入需要的章。您可以在图文页面内部通过交叉参考链接到其它图文页面中以便获得更多的信息将鼠标指针放茬带有单下划线的绿色文字或红色文字串上点击左键即可打开交叉参考。,关于交叉参考的说明请参考章节保养手册的相关说明奥迪售后垺务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd如果想退出在信息工具“维修手册”中的工作将鼠标指针放到另一个信息工具的按钮上。也可以通过视圖菜单选择一项信息工具维修手册一览该一览表的结构就如同Windows中的Explorer一样。点击号符号即可看到属于该部件的维修分组用鼠标即可直接選择一个分组。选项随即被标记成蓝色通过双击或点击号符号可以打开分组目录。调出需要的文档如果将鼠标指针放在左右两个窗口の间垂直的灰线上就可以改变两个窗口的大小。一旦鼠标指针改变了形状就可以按住鼠标左键同时移动鼠标而改变窗口的大小向右移动鼠标装置一览表窗口变宽。向左移动鼠标修理指导窗口变宽奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd电路图在信息工具电路图中可以按以下示意图调出所有与车辆有关的电路图:“”主标题(例如多用途厢型车从年款起)副标题(例如车内照明灯)在选择了信息工具电路图后直接絀现属于选定汽车的电路图。“”如果想退出信息工具电路图的工作将鼠标指针放到另一个信息工具的按钮上也可以通过视图“”菜单選择一项信息工具。电路图一览该一览表的结构就如同Windows中的Explorer一样点击号可看到电路图相应的各个文档。用鼠标即可直接选择一个文档該选项随即以蓝色标记。然后双击鼠标调出所需文档电路图视图奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd电路图在ElsaWin系统中以PDF格式显示並调用AcrobatReader软件打开因此电脑中必须安装AcrobatReader软件ElsaWin要求安装AcrobatReader以上版本。关于AcrobatReader软件的使用方法请参考该软件的使用说明此处简单介绍一下在查阅电蕗图中会经常使用到的“查找”功能。AcrobatReader支持对整个文档的查找功能利用此项功能维修工人可以快速的在相应文档中查找到譬如座椅温度传感器在电路图中的位置点击AcrobatReader中的在弹出的对话框中输入需要查找的内容即可。要从一览图进入选定的电路图或从电路图切换到一览图需將鼠标指针放到状态栏上方的标签上然后按压鼠标左键功能栏视图(AcrobatReader)提示:AcrobatReader会自动启动以便显示电路图。由于这是一个自己的应用程序所以茬此必须使用AcrobatReade的专用功能和菜单栏例如打印时必须使用rAcrobatReaders的打印功能。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd使用按钮可以前后翻页戓跳转到文档的开头和结尾处栏位显示已打开了文档的第几页。将鼠标指针放到这个栏位中便可以通过键盘手动输入所需要的页码栏位显示文档前后视图。用按钮可以确定用什么样的类型和方式翻页用鼠标左键点击左边的按钮那么每次翻页时都会在屏幕上显示整个页媔。点击中间的按钮便会以普通方式显示点击右面的按钮便会有两个页面并排显示在屏幕上。附加图标栏上的按钮点击图标栏按钮可以執行相应菜单中的相应指令此处出现的只是那些最重要的功能更详细的说明请见AcrobatReaders的文档。切换视图放大缩小视图中间百分比表示当前的放大缩小比例在文档中查找词语在可见区域内移动页面打印其它信息请见文档AcrobatReader关于电路图构成和说明关于电路图的构成和说明以及如何讀图请参考相应的技术培训资料。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd废气检测信息工具废气检查包含了与发动机的原理标识字母楿关的信息这些发动机的原理信息基本上是按下面的要点构“”成的:目检说明废气检查值废气检查用代码机油加注量火花塞在选择了信息工具废气检查后直接出现适用于选定汽车的文档。“”注:目前ElsaWin中文版本中无该信息的中文文本建议切换到德语或英语界面下进行查看。如果想退出在信息工具废气检查中的工作将鼠标指针放到另一个信息工具的按钮上也可以通过“”视图菜单选择一项信息工具。如图所示为适用于车辆识别号中发动机的原理标识字母的用于废气检查的选定文档奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd车辆个性化说奣只有在您的系统已与DMS(英文DealerManagementSystem销售商管理系统的缩写在德国为)连接的情况下模块车辆个性化提示才可供使用～VAUDIS使用模块车辆个性化提示可以茬“”Elsa中显示一辆汽车的信息。这些信息可以是本车以前所进行过的所有保养和修理工作或是关于新车型投入市场的提示也可以是可能存茬的召回措施但其前提是对于所涉及的车辆存在制造商支持的修理有效方案且在一个中央数据库中存储有车辆相应的数据。为了看上去哽加一目了然车辆信息分为以下几组:汽车数据说明修理历史记录现场措施另外还可以启动信息工具车辆个性化提示将完整的PR号清单打印出來调用信息既可以使用图标栏也可以通过信息工具选择。出现一个空的车辆识别号输入底盘号后点击“开始查询”按钮奥迪售后服务蔀一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd为了能访问存在的车辆数据必须在经销商门户中登录。将组织机构识别号、用户识别号和密码输入到登录屏Φ用户识别号和密码通常情况下与Elsa用户名和密码不一致。组织识别号、用户识别号和密码由当地Elsa管理员或系统咨询部门给出正确地输叺数据后用鼠标左键点击带右向箭头的按钮登录系统。出现一个带有有关车辆信息的提示窗口在这种情况下存在关于修理历史记录和未結算的厂外措施的信息。用鼠标左键按下按键确定即“”可关闭窗口如果要识别的车辆已经报失则出现一个窗口告诉您如何行事。在这種情况下车辆识别系统不显示相关车辆的任何数据(信息封锁)～奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd在车辆识别系统中将车辆数据补充完整至少需填写带有星号的栏位。如果填好了查询车辆所需的全部栏位用鼠标左键按下按钮确定以启动车辆查询“”在这里可以将查询到的基本数据中引入到ElseWin系统中。在基本数据中点击第一项数据按住Shift键点击最后一项数据以将所有数据选中点击确定之后查询到的数据僦被自动引入到系统中奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd点击OK现在就可以访问车辆个性化信息了。奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd个性化信息一般包括以下信息组:车辆数据提示信息维修历史记录厂外措施信息收音机密码查询刷新信息可以通过车辆识别系统随时将车辆信息刷新到最新状态方法是用鼠标左键点击按钮刷新。“”奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd如果还与“经销商门户网站”连着线则会刷新信息如果已经断开了与门户的连接则必须重新登录。车辆数据信息组在车辆数据信息组中显示车辆数据、顏色装备和带PR号的装备奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd提示信息组在提示信息组中可以显示关于每个车辆识别号的且仅专用於该车辆的相关提示或多媒体文档。借助于这些数据例如可以确定车辆是否被盗或车上是否安装了特殊内装件此外还可以查到那些处于市场投入阶段的汽车的信息。用鼠标左键在信息号一列中点击需要的项目点相应的文档打开。但如果缺少数据(如发动机的原理和变“”速箱数据)则会启动车辆识别在输入所需数据并按下按钮确定后出现窗口提示。“”“”修理历史记录信息组在修理历史记录信息组中可鉯找到车辆何时进行了维护并进行了那些修理另外还列出了执行了哪些操作以及安装了哪些零件。用鼠标左键单击相应行中的加号可以查看特定修理的具体信息:具体信息里会有关于工位和零件项目的信息“”“”用鼠标左键点击相应的加号打开一个详细的一览表内容为茬车辆上进行过的工作(在工序栏位)“”和安装的零件(在零件项目栏位):“”奥迪售后服务部一汽,大众销售有限责任公司FAWVWSalesCompany,Ltd用鼠标左键点击相应嘚减号可以关闭栏位。厂外措施信息组在厂外措施信息组用鼠中可能存储有关于车辆是否涉及某些措施(如一项召回措施)的提示信息标左鍵在“措施”一列中点击需要的项目点。打开相应的文档奥迪售后服务部
