耐克鞋刚穿几个月!鞋子脱胶耐克鞋质量问题怎么办太差了吧

  原标题:过千元的耐克鞋穿叻四天就开胶 客服回复:因为正品

  据金羊网消息 广州市民张小姐近日向记者反映,自己在毒APP上买了一双Nike ISPA运动鞋收货后穿了4天,鞋僦出现了一道两厘米长的开胶而购物平台的客服对此竟称:正是因为正品所以才容易开胶!购物平台拒绝退货,仅给予150元作为赔偿这讓张小姐难以接受。

  穿四天就开胶“属于正常”

  市民张小姐称2月18日,她在毒APP上花了1500多元购买了一双Nike ISPA运动鞋2月24日收到货,可收貨后才穿了4天便发现鞋头出现了一道2到3厘米长的开胶。“是产品耐克鞋质量问题怎么办还是假货”张小姐随即联系毒APP平台客服,对方告诉她鞋子开胶属于正常事件,正品耐克鞋子容易开胶并以已经剪掉了防调包扣为由,拒绝退换货以退回100元作为赔偿手段。

  “峩觉得开胶可以理解但是这开胶的裂口也太大,太明显了”张小姐不接受此赔偿方案,客服表示自己没有权限需要向上头汇报并答應在72小时内回复,结果一周过后张小姐都没有收到回复。

  “客服态度太差了总是说我把鞋穿坏了,但是四天就把鞋穿坏了这是耐克鞋质量问题怎么办啊,也应该退货”张小姐气愤地说,再次与客服人员联系这次客服表示给予150元赔偿或者让其自行修补鞋子,再報销修补费用但张小姐坚持要求换货,仍遭到客服拒绝目前双方处于僵持状态。

  目前在毒APP上张小姐所购的那款鞋仍然在售。

  曾因涉嫌售假登上热搜

  记者在网上查询发现类似张小姐的遭遇并非个案。记者在相关的投诉平台上看到多起关于毒APP的投诉信息主要集中在没有遵循七天无理由退换货、网购没有退换货、不退差价以及产品质量等问题。

  就在上月毒APP因为涉嫌售假登上了新浪微博热搜榜。此前有网友反映在毒APP上买了一双Nike Air more液态银,收货后第一时间拿到潮流运动装备的社区“get”上鉴定鉴定结果显示该产品为假的。

  随后毒APP就上述事项发表声明称其团队在质检过程中,因仓库质检未核实出商品鞋盒与鞋子不匹配用户购买后对此在线上鉴别,導致线上鉴别师出于负责的态度认为商品鞋盒与鞋不匹配,存在拼图嫌疑虽然此款鞋不属于假货,但对于平台的过失表示抱歉

9月28日一位网友在新浪湖北消费投诉频道投诉称,2018年8月11日在宜昌市伍家岗区一家耐克专卖店买了2双耐克鞋才穿了一个月便发现其中一双鞋子的气垫处开胶了,于是来到專卖店要求换货

但是店家以各种理由推脱,之后又告知只能修复不予换货处理。网友认为自己的鞋子还处于三包范围内,为什么不能换呢希望商家能够按三包服务换货。

昨日新浪湖北消费投诉频道了解到,商家与消费者经过多次协商沟通问题已得到解决(点击查看:)。三包范围内鞋子开胶难道不能换货吗?为什么这位网友的换货经历如此波折呢

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