手机屏幕无法截屏可以从操作方式是否正确、系统故障出现问题方面进行排查：

方法一：按键截屏。 

在您想要截取屏幕的界面同时按住下喑量键和电源键并保持2-3秒。屏幕左上角出现截屏图标表示截屏成功 

方法二： 通知面板快速按键截屏。 

1.从屏幕顶部向下滑动打开通知面板。 

2. 在通知面板上向下滑动 （或者在主屏幕使用双指向下滑动。） 

方法三：手掌滑动截屏 

1.在主屏幕上点击【设置】。 

3. 点击【手掌滑动截屏】显示“开”代表已开启。开启后当您想要截屏时，将您的手掌从屏幕一边向另一边滑动滑动时手掌侧面保持与屏幕接触即可截屏。 

方法四：悬浮菜单截屏开启方法如下： 

1. 在主屏幕上点击【设置】。 

2. 向上滑动屏幕点击【辅助功能】。 

3. 点击【敏捷度和互动】 

5. 點击【关】右侧开关，显示开代表开启 

6. 开启后，屏幕上即出现悬浮菜单图标点击该图标。 

8. 点击【截屏】即可 （注：悬浮菜单界面不會出现在截屏图片上。） 

若手机屏幕无法正常截屏建议恢复出厂设置，初步排除是否系统的原因

重要：恢复出厂设置前，备份重要数據（联系人、照片、备忘录等） 

补充：若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机屏幕到当地的三星售后服务中心由专業的工程师帮您检测。

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