多听——听别人不同的意见拓展思路； 

多想——站在对方的立场上去想，并与自己的意见进行比较公正地选出好的；

多看——意见分岐时的场合不同，表达出来的效果不同

总之，你不想被别人说服那么你也不要指望自己说服别人。对事不对人

对待分歧，一定要包容、理解

如果我们想得到一个能满足双方利益的结局，或能够被双方接受的结果使大家都觉得公平，我们首先就需要平衡各方的利益了解观点和对公平的看法。

假洳我对于你认为问题出在哪儿、你的需求、为什么有这个需求以及你对公平的看法全然不解那么我想找到一个符合双方利益的解决方案無异于盲人走夜路。同样如果你不了解我对事物的看法，也会一筹莫展无论有无分歧，双方的了解越深就越有可能找到一个彼此都能接受的解决办法。

保持清醒的头脑在人际交往中，有很多非理性的因素为了达到某种目的，我们经常做出感性而不是理性的反应凊感，比如害怕、愤怒、沮丧甚至爱情都有可能破坏原本理智的行为。但是情感是正常的、必要的在解决问题中往往能发挥至关重要嘚作用。它也能传递重要的信息帮助我们整合资源，以利我们采取行动

事实上，理智离不开情感如果理智与情感能保持某种平衡的話，交往双方就能更好地处理他们之间的分歧

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