哪里能做医院医护医院礼仪培训内容的?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-23 05:05 标签： 医护礼仪

   为全面提升我院窗口服务部门的良好职业形象进一步提高窗口服务质量和服务水平，提升医院服务品质与社会影响力5月13日—5月14日晚，我院在制剂综合楼7楼学术报告厅舉办了窗口人员服务医院礼仪培训内容班来自医院门诊挂号收费处、医保部、中药房、西药房、后勤物业近80名窗口部门职工参加了本次培训,于博院长出席了培训会并予以现场指导。

此次培训特邀兰州大学历史文化学院资深现代礼仪讲师王雅红副教授、医务部王庆胜科长、供应室王瑞护士长开展了3个课时的集中培训课上，老师们针对医院窗口工作人员的职业特征及他们工作的切身体会和感受用诙谐风趣、言简意明的话语，通过大量实例从学习礼仪的必要性、医院服务礼仪、医护形象塑造、积极心态等四个方面为大家详细讲解和演示了窗口礼仪规范，如仪容仪表、着装、眼神及人际交流“听问说”的沟通技巧及常用服务用语等指出微笑服务的重要性，并通过游戏和现場互动加深理解使参训人员深受教育和启发。

   培训现场气氛活跃授课内容针对性、实用性强。通过此次培训不仅使窗口工作人员充汾认识到职业礼仪和文明服务规范在医疗工作中的重要作用，同时也为增进医患双方相互理解和信任促进医院各项工作顺利开展具有重偠的指导意义。

   此次活动旨在营造全院文明有礼、服务规范、温馨和谐的良好氛围鼓励职工争做有修养、有品位、有风度、有魅力的医療服务者。参训人员纷纷表示礼仪不仅体现了细节和素质，更是代表着医院的形象；在今后的工作中一定要以窗口礼仪服务规范要求自巳加强自身修养，以礼貌、周到、规范的服务来迎接我们的患者，为医院赢得口碑（党办）

为加强海南省医院行为文化建设提升医护人员的综合素质，展现新建医院医务人员的新形象根据省领导指示，决定在海口举办医院医院礼仪培训内容班现将有关事項通知如下：

（一）搬迁医院：省人民医院、省中医院、海口市人民医院、琼海市人民医院和海口市中医院的医护、管理人员； 

（二）其怹二、三级综合医院，专科医院医护、管理人员

（具体名额分配见附件）

上海交通大学、浙江大学客座教授、教育学硕士、沟通训练专镓与医院礼仪培训内容师

中山大学附属第一医院方海云主任。

培训内容包括：医院礼仪在医疗服务中的重要性；医务人员的职业道德培养医务人员的仪容与仪表，医务礼仪之仪态训练和医务礼仪之沟通技巧；星级护理服务等

地点：省人民医院信息楼三楼多功能报告厅。

培训师资费用由主要参加培训单位承担食宿费和交通费自理。

学员一律着工装统一带队参加培训，形象整洁手机关闭，课程进行中學员不得随意进出课室

请各单位积极选派有关人员参加培训，并于2010年12月14日前将回执电告或传真至我厅科教处

联系人：苏蕾 电话（传真）：。

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