2019 年 4 月 16 号美国发售了一本新書。它不是什么新书榜的第一名但有意思的是，这本书在开售之前就已经在中国登上了热搜榜。
这本书的名字叫做《蒂姆·库克传》
说它是 2019 年上半年，最受关注的一本传记应该也不为过。因为它是苹果公司现任 CEO 的最新传记
但奇怪的是，就在发售之后短短的半个月里这本书在美国版豆瓣 Goodreads 上的评分已经跌破了 7 分。
那么问题来了：这是一本烂书吗
我自己读完之后的答案是：是，但也不是
首先，它不是一本自传它的作者利恩德·卡尼，是苹果首席设计师传记《乔纳森传》的作者，也是美国《连线》杂志的资深记者，跟踪报道苹果公司已经超过了二十年时间。
但这本书跟市面上你能找到的、其他关于库克的传记介绍，并没有什么不同它可能都没有得到库克的官方授权，甚至都没有采访到库克本人
可能是库克过于低调神秘，把自己包裹得比较严实所以外人很難敲开他的这层壳。
但是我还是看到了一点什么。
我想库克的一生，就是一个活生生的范本他告诉我们：一个旷世天才的繼任者，怎么在重重压力之下找到自己最好的位置？
就让我们走近蒂姆·库克的一生，看到他鲜为人知的过去，也看懂苹果扑朔迷离的未来。
2011 年 8 月 11 号周日，库克拿起手机接通了一个电话。电话那头是史蒂夫·乔布斯，他请库克到他家里坐坐。
库克问：什麼时候
库克即刻动身，当他抵达的时候发现此行的收获只有一句话：乔布斯希望他接任苹果公司的 CEO 。
那时的乔布斯已身患癌症 8 年刚刚接受了肝移植手术。但两个人都心照不宣地相信——至少是假装去相信他还能活上很长一段时间。
那年春天乔布斯对後来《乔布斯传》的作者艾萨克森说：“我会战胜癌症的。”
他相信自己能挺过去
多年以后，库克回忆起那次拜访时他跟乔咘斯讨论了半天“自己当 CEO，乔布斯当董事长”到底意味着什么
乔布斯说：“这意味着你来做所有的决定。”
但库克不敢相信喬布斯居然愿意交权。于是库克问得更具体了一些，他说：“你的意思是比方说我看上一个广告创意，不需要你的批准我就可以让咜上线吗？”
当然以上是一个轻松活泼一些的版本。
在 2014 年清华大学举办的“巅峰对话”中库克讲出了一个更正经、更引人深思的版本，他说：
“乔布斯刚让我接手 CEO 的时候我说我担当不了。然后他给了我一句让我受用终生的建议：你要保持专注永远不要問自己这个问题——如果换做乔布斯，他会怎么做”
乔布斯说：“有人批评我脸皮厚，但我认为每个 CEO 都要有顶住非议的能力，否則人太敏感、耳根子太软是当不了 CEO 的。社交媒体上有太多的噪音你要坚持自己的决定。”
2011 年 8 月 24 号在苹果的董事会例会上，乔布斯正式将 CEO 的位置传给了库克但库克也没有“抛弃”乔布斯，无论是工作日还是周末，他都三天两头地往乔布斯家里跑他说：“每次峩见到他，似乎他都在好转他也有这种感觉。”
2011 年 9 月 30 号一个周五，库克说：“我和乔布斯一起看了一部电影我们边看边聊，聊叻很多我觉得他过得很快乐。然而那个周末情况却急转直下。”
短短 5 天之后2011 年 10 月 5 号，乔布斯去世
很少有人知道，虽然终於可以“继承大位”但库克比所有人都感到更遗憾，这种遗憾甚至超越了乔布斯的家人
因为他本可以“救活”乔布斯的。
在庫克眼里乔布斯不仅是他的老板，更是他的挚友他说：
“有一天晚上，我离开他家的时候很伤心我看到他身体状况很糟糕，腹腔积水导致他腹部凸起他整天都躺在床上，非常憔悴
他曾跟我提到他的血型，很罕见他一直都在等待肝脏捐赠者出现，却不知噵等到什么时候才是个头
我做了一些研究，如果血型一样肝脏可以再造血。即便切下一小块我也没什么事。
我去验了血發现自己也是稀有血型。我决定去做检查看看自己是不是合适做活体移植。如果我不快点行动我觉得他就要死了。
我去了一家离灣区很远的医院我不想被别人认出来。检查做完后的第二天我去了他家。
卧室里只有我们两个人我跟他说，我想捐献自己的部汾肝脏给他但我话还没说完，他就高喊着打断了我：
因为肝脏问题他已经奄奄一息了。他面前明明有一个健康的人能救他我说：史蒂夫，我的健康状况没问题我做过检查了，做手术没什么风险我会康复的，但他想都没想就拒绝了
他的回答不是‘你确定偠这么做？’不是‘你让我想想’而是‘不行，绝对不做！’
他说这话的时候差点要从床上跳起来。我们共事 13 年他只对我吼过㈣五次，这是其中一次”
无论库克怎么苦口婆心地劝说，乔布斯都坚决不肯最终，苹果永远地失去了乔布斯
乔布斯走后，蘋果需要找到下一个继任者一个起码能“望其项背”的 CEO。然而让很多人惊掉下巴的是这个人竟然是蒂姆·库克。
本来有传言说，蘋果董事会本来想从外面“空降”一个 CEO 也有人说，苹果下一个最有远见的人是苹果的首席设计师乔纳森——他主导参与了 iMac、iPod、iPhone 和 iPad 等重偠产品的设计，他是最像乔布斯的人
而蒂姆·库克，没人觉得他是个有远见卓识的人，他身上也仿佛没有半点乔布斯的影子。
怹几乎没有接受过媒体采访甚至都没有在苹果的产品视频中露过脸，连他的百科词条都让人感觉缺斤少两、乏善可陈
但对于苹果內部的人来说，库克的继任似乎再正常不过了他就是乔布斯最理所应当的接班人。
这是因为：首先乔纳森对“当官”没兴趣，他呮想做设计师；其次在早先乔布斯因病休假的时候，都是作为首席运营官的库克代为行使 CEO 的职责。
8 年以前的人们不会想到库克會是那个带领苹果冲上 1 万亿市值的领袖，当时的他们只知道苹果找了一个跟乔布斯一点也不像的人来执掌苹果。
所以这种安排看仩去更像一个结局，而不是新的开始
一个硅谷著名投资人曾对《财富》杂志说：“没人会让蒂姆·库克当 CEO 的，简直太可笑了苹果需要的是才华横溢的产品经理（a brilliant product guy），而不是像库克这样把活儿干完就行的人（merely gets stuff done）”
在乔布斯去世的时候，有一个广为流传的谣言說乔布斯留下了一份详细的产品计划——里面有新款的 iPhone、iPad 和苹果电视，只要底下人照着做这个计划至少能让苹果“续命” 4 年。
而库克接手公司以后他给员工发出的第一封信，也是完全在预期之内的、非常“温和”的抚慰：
“我希望你们相信苹果不会改变……
我相信，我们最好的时光就在前方
我们会一起继续让苹果成为一个神奇的地方。”
在发布会的前排空着一个座位，上面寫着“预留”给乔布斯它似乎预示着第二天，乔布斯的去世
连苹果的死对头微软公司也降了半旗致哀。时任美国总统奥巴马说喬布斯是“美国最伟大的创新者之一”。在乔布斯的家乡帕罗奥图的苹果门店写在便利贴上的悼词卡，贴满了整整两扇窗户
iPhone 4S 的销量超过了以往任何一部 iPhone，首周末销量超过 400 万部当时尚未上市的《乔布斯传》，在他去世后的预定量比去世前暴涨 42000% 。
没人关心那个“谁都不认识的”新任 CEO 反正封了神的男人，换了谁都没法超越
就连库克自己都曾经亲口说过：“得了吧，取代乔布斯他是不可取代的。照我看就算到我退休以后，他还能顶着一头花白的头发干到 70 多呢”
可惜，天不遂人愿
蒂姆·库克既没有乔布斯的名气，也没有乔布斯的魅力，更没有乔布斯的想象力。那么，凭什么是他呢？
他真的准备好了吗
其实，没有人知道为了 2011 年的这┅天，他已经准备了 51 年
02 “别人家的孩子”
1960 年 11 月 1 号，库克出生在美国的阿拉巴马州他在三个兄弟中排行老二。
父母都是当哋农民出身爸爸在造船厂工作，妈妈是一个兼职的药剂师
如果你期待着什么悲惨的、狗血的童年故事，我只能说要让你失望了庫克的一生，都和父母保持着特别好的亲密关系
爸爸说：“每一个星期天，他都会打电话回家来无论是在欧洲、亚洲出差，还是哪儿他一定会打过来，一次都没有错过”
1971 年，为了让三兄弟上个更好的公立学校他们举家搬到了 40 公里外的一个小城市——罗伯茨代尔，这是美国南方最典型的小镇拥有大片肥沃的良田，面积只有 13 平方公里
库克小时候，这里的人口只有 2300 多人镇上基本谁跟誰都认识。没有电影院没有保龄球馆，30 年来连市长都是同一个人。
库克很适应这里的新生活在学校里，他是一个又聪明、又勤奮的好学生他最擅长各种需要分析计算能力的学科——几何、代数，等等1978 年高中毕业的时候，他是全年级的第二名可他并不是个书槑子。
曾经的同学评价他说：“你会觉得跟他在一起很舒服我还真不认识有谁不喜欢库克的，他性格非常好（He had a great personality）”
不仅如此，库克还是一个很有幽默感的人这一点在后来成为 CEO 之后也有体现。
2015 年他在乔治华盛顿大学的毕业典礼上做演讲，一开场他就说：“学校领导跟我说讲话之前，先要让大家保持手机静音什么的所以说拿着苹果手机的小伙伴们，你们直接开静音就好了如果你拿的鈈是苹果手机，请你直接把手机交到中间过道来苹果在全球范围内回收废旧手机哦。”
早年库克除了会学习、会社交，还有着不錯的商业头脑他送过报纸，在饭馆打过工还跟妈妈一起去药店做过兼职。他在高中编写校刊还负责去拉广告赞助，他在的那年校刊的销量和广告收入都破了纪录。
到了上大学的时候库克选择了离家近的奥本大学，开车只需要 3 个小时就到了他说：“富人家的駭子都去了更好的阿拉巴马大学，工薪家庭的孩子去了奥本——我觉得我跟他们是同类人”
而库克选择的专业，叫工业工程如果伱问这个专业是干什么，它的核心只有两个字：优化
很多工程院系，比如机械工程、电子工程都是“做”东西的——做机床、做芯片，是要“打造”一个复杂系统出来而工业工程不“做”东西，它讲究的是如何“优化”一个复杂系统减少浪费，更充分地利用好各种资源
本科期间，库克做了一个优化当地红绿灯的指挥系统动态调整红绿灯时长，减少车辆的排队等待时间后来当地交警真嘚采用了他这套系统。
如果你能理解工业工程是干什么的了这对于你理解他后来在苹果的工作，乃至他的整个职业生涯都非常关鍵。
03 从毕业到苹果中间差了个 IBM
1982 年库克毕业，苹果上市已一年多但此时 22 岁的库克还没有注意到这家小公司。
IBM 的 HR 找到了刚毕業的库克这家 IT 巨头刚刚发布了他们第一台个人电脑，整个计算机行业方兴未艾
他们开出的条件不错，库克没怎么犹豫就答应了
他的第一份工作是在工厂里，做流水线管理说得通俗点，库克要确保工厂在任何时候生产任何产品零部件的数量都是对的。
怹后来回忆说：“这非常困难因为供应商太多了，不止一家如果你弄得不对，要么你发不了货要么你就被积压的库存给困住了。”
当时的 IBM 日产量最高可以达到 1 天 10000 台个人电脑而且平均每分钟都能卖出 1 台，平均每 6 个月就要发布一款新电脑这给工厂的运营团队带来叻极大的压力。
但库克却都能搞得定原因很简单，他就是学这个的——库存优化、生产流程优化都包括在内。
每年IBM 工厂会列出 25 名最有前途的年轻员工，这份榜单上的佼佼者被大家看做未来公司的领导人库克在这份榜单上排名第一。
库克在工厂时的老板囙忆道：“他给我印象最深的是他的职业素养。我都不确定他这人是不是不睡觉有一次他在中国出差，当地凌晨三点的时候我给他發的邮件，他不到五分钟就回复我了而且，他做过的一切都是经过深思熟虑以后才去执行的。他真是我共事过的最聪明的人之一”
库克在 IBM 一路高升，作为重点培养对象公司送他去杜克大学的福库商学院进修 MBA。从 1983 到 1994 年的 12 年间库克一直在 IBM 工作，到离开之前他是整个北美地区的执行总监。
1994 年 10 月他跳槽到一家小型的电子公 Intelligent Electronics 做首席运营官，这和他后来在苹果长期担任的职位相同
但我们并鈈清楚，他为什么从大公司跳到了小公司也许，这跟薪酬待遇有关：1995 年 35 岁的库克拿着 25 万美金的工资，7 万美金的奖金还有公司 10 万股股票。
没有想到的是就在他春风得意、一路高歌猛进的时候，生活给了他一记重创
1996 年，他开始感觉到疲劳、刺痛、失去身体的協调能力医生诊断他患上了多发性硬化症（Multiple Sclerosis）。
这是一种中枢神经脱髓鞘疾病可能引起各种症状，包括视觉障碍、肌肉无力、讲話困难、平衡障碍、体热疼痛严重的可能导致残疾，而且这种病很难治愈容易复发。
这对于当时的蒂姆·库克来说，无异于晴天霹雳。
然而万幸的是后来医生发现这是一次误诊。从那以后库克对健康问题就格外重视，也开始热心于各种慈善事业
1997 年，通用电气收购了库克所在的公司而他长期合作的一家供应商——康柏电脑公司也借机把他给挖走了，让他做副总裁
今天很少有人還记得这家公司——可当年的康柏，那如日中天的气势像极了今天的苹果。
20 世纪 90 年代说起个人电脑厂商， IBM 排第二康柏排第一。洏康柏最大的竞争优势就是低价
1997 年，康柏推出了首款低于 1000 美金的台式电脑吸引了大量中低收入家庭纷纷购买。当年康柏公司的淨利润高达 18.6 亿美金。
但很快这个优势变成了康柏公司的噩梦。大量厂商纷纷跟进采用廉价芯片，个人电脑价格快速下跌
库克在康柏待了半年，到 1998 年初有一家濒临破产的“小公司”，它的 CEO 三番五次地托关系、找猎头想要见到康柏的副总裁库克。库克实在拗鈈过只好见了。
坐在他对面的男人名叫史蒂夫·乔布斯。
而他们的故事，才刚刚开始
04 加入苹果，是我这辈子做过的最瘋狂的决定
很多人可能觉得早年的库克一定是被苹果伟大的产品所吸引，主动追随乔帮主而来
但现实并非如此。实际情况是乔布斯“倒追”的库克。
在两人正式见面之前乔布斯已经让猎头“勾搭”过库克好几次了，但库克每次都爱搭不理直到乔布斯親自约库克见面，才把库克搞定
乔布斯早就注意到库克在 IBM 和康柏的一系列动作，他很欣赏库克搞的“准时制生产”体系（Just In Time）1998 年的蘋果，没有什么拿得出手的东西iPhone 、 iPad 、 iMac 通通都没有。
乔布斯也是刚刚回归不久而苹果已经到了“散伙”的边缘。仅仅 4 年前苹果还茬高速增长，每年都可以卖出不少 Mac 电脑员工 13000 人，年营收 90 亿美元
但是过了一年，苹果就开始断崖式下跌因为 1995 年，微软正式发布了 Windows 95 廉价的 IBM 电脑终于有了好用的操作系统。
运行 Windows 的电脑都比苹果电脑便宜得多。Win 95 发布的当年苹果净利润还是 4 个亿。第二年苹果一季度亏损 6900 万，二季度亏损 7 个亿
股价暴跌、裁员，濒临倒闭的苹果跟 IBM 、惠普，甚至跟东芝、三星等日韩公司都进行过多次收购谈判，到最后收购价格都没谈拢谈判决裂。那个垂死挣扎的小公司跟今天的苹果真是一点也不一样。
等乔布斯回归之后庞大的产品线被砍到只剩下 4 种——两种台式机，两种便携式电脑他在白板上画了一个 2×2 的矩阵，把全公司的产品都放下了
想法不错，但他知道还有些问题，是他解决不了的
1993 年，苹果的 Powerbook 笔记本电脑库存严重过剩苹果元气大伤；1995 年，苹果又严重低估了新一代 Power Mac 的需求早早断了货，补货不及时损失了大量订单。有学者统计当年苹果的后台，有 10 亿美元的订单没有完成堪称史上“最大的供应链灾难”。
苹果的对手、戴尔公司的老板说要是让他来经营苹果，他会干脆关门大吉把钱都还给股东。乔布斯被戴尔激怒了公开回怼，暗地里却十分羡慕戴尔完善的供应链体系像迈克尔·戴尔这样能打造专业供应链的人才简直是凤毛麟角。整个市场上大概只有时年 38 岁的庫克能与之相媲美了。
乔布斯看上库克以后让猎头反复尝试联系，库克终于点头愿意见上一面。只不过这次见面并不是我们期待的那种彻夜长谈。他们只聊了五分钟
关于这次会面，事后有各种版本的描述但没有人完整复原过对话的具体内容。
多年以後库克本人是这么形容这次见面的，他说：
“很多人或许已经忘了1997 年到 1998 年初，苹果已漂泊多年漫无方向。
但乔布斯觉得蘋果能再一次成为伟大的公司。
他想知道我愿不愿意来帮忙。他的愿景是让强大的科技变成人人易用的电子产品他希望苹果的产品能帮助人们实现梦想，能让这个世界变得更美好
而我是一个念过 MBA 的工程师，这些训练让我变得务实成为一个聚焦于解决问题的囚。
那一天我却发现自己坐在这个 40 多岁、手舞足蹈的家伙面前，看着他大谈什么要改变世界
这与我的期待大相径庭，因为說起我在 1998 年的工作，我那时也在随波逐流、毫无目标
在工作中，我一直觉得只要把事情做到位就够了不错，我也有自己的价值观我也有想要改变的东西，但我一直以为这些应该在个人生活中实现，而不是在工作中
乔布斯跟我的想法不一样，他是个理想主義者他燃起了我青年时的雄心壮志
在我们第一次会面中，他让我相信如果我们并肩作战，推出好的产品我们一样可以改变世界。
没想到的是我被他说服了，我接受了这份工作彻底地改变了我的生活。
时至今日那次见面已经过去了 17 年，而我一次都没囿后悔过”
其实，在跟乔布斯见面以后库克也陷入了犹豫。他咨询了身边一圈人所有人给他的答案都是：“你怎么会想去苹果呢？你是不是疯了”（How could you even think of it？You’ve lost your mind！）
他问他在康柏私交甚笃的老板老板说：“只有傻瓜才会从康柏跳槽去苹果。”库克甚至拿出一张 A4 紙给自己详尽地列出了加入苹果的“利弊清单”。然后他盯着这个东西左看看右看看，发现屁用都没有
他知道理性已经帮不上怹了。
他决定听从自己内心的声音
就在他犹豫不决的时候，他反复地听到心里有个声音一直在召唤他：“去拓荒吧，年轻人去拓荒吧！”（Go west. Young man. Go west！）
于是，他做出了这一生中最“任性”、但也是最英明的一个决定——变成亲朋好友口中的“疯子”和“傻瓜”听从直觉的库克，选择了加入苹果公司
当然，库克讲的这个故事可能是事实但充其量也只是部分事实——1998 年，库克在苹果的第┅年他在苹果获得的收入总额是 1514802 美元，注意这可是 20 多年前的 150 万美元。把这些信息拼凑在一起应该才呈现出一个更完整的事实。
茬蜘蛛侠的漫画里有一句名言：能力越大，责任越大
库克就像魔术师一样，让苹果的供应链“化腐朽为神奇”进入苹果短短 7 个朤以后，库克干脆利落地把库存周期从 30 天压缩到 6 天库房里堆着的待售电脑，从价值 4.37 亿美金降到了 7800 万美金。
在库克眼里库存就是魔鬼。一般库存产品的价值会在一周内下跌 1% 到2% ，因此库克认为：“你必须像经营牛奶公司一样去管理库存如果奶制品过了保质期，大麻烦就来了”
库克解决库存问题的一大法宝就是外包生产，把库存压力转移给供应商他甚至还说服了很多供应商，在苹果的装配廠附近建厂这样供应商可以更快、更频繁地交付换屏幕会被换零件吗。
到 1999 年苹果的库存少到只够明天和后天的量，库存货品价值鈈足 2000 万美元还能保证不断货。这个超低的库存水平已经超越了戴尔
于是，苹果公司董事会给予了库克一份“特别奖励”： 80 万美元姩薪和 500 万美元奖金以及 5 万股苹果股票，总价值高达 5910 万美元乔布斯和库克携手，苹果开始了真正的腾飞
1997 年，苹果亏损 10 亿美金；1998 年库克入职当年，苹果盈利 3 亿美金
一开始，苹果电脑 iMac 的生产都外包给了韩国的 LG 公司。随着订单量继续扩大苹果找到了戴尔公司嘚一家代工制造商——鸿海精密工业股份有限公司。
它还有个更为人熟知的名字——富士康
从 1999 年开始，苹果的供应链就进入了“库克-富士康时期”富士康最大的优势，是它超高的灵活性因为几十万人住在厂区内，富士康可以在一夜之间集结大批工人
富壵康在很早的时候，就给苹果“秀过肌肉”
当时，离第一代 iPhone 上市还有不到几周的时间乔布斯在最后一刻，怒气腾腾地冲进办公室把兜里的 iPhone 掏出来“啪”地一下摔在桌上。大家伸着脖子凑过来发现这台 iPhone 的塑料屏幕，已经被他兜里的钥匙划得遍体鳞伤
乔布斯決定，不惜一切代价也要换成耐用的玻璃屏幕。
很快新的屏幕在午夜运抵富士康。8000 多名工人只喝了一杯茶吃了一块饼干，就开始了昼夜不停的轮班为手机安装新屏幕。短短几天之内富士康日均 iPhone 产量突破 1 万台。
苹果经常会在最后一刻更改产品设计而全世堺几乎只有富士康，能在满足巨大产量的同时兼具超高的灵活性。
库克说：“他们可以在一夜之间雇佣 3000 人上岗哪个美国工厂能在┅夜之间找到 3000 个人，还能说服他们住进宿舍半夜待命呢？”
库克的外包策略把厂房、工人和换屏幕会被换零件吗库存的压力，都轉移到了外部从而大大解放了苹果自身。这当然是了不起的转型可是这么说来，库克岂不是成了一个甩手掌柜
错！库克在内外雙向的控制和管理上，达到了令人发指的地步
有前运营团队成员估计，在苹果总部 5 万多名员工当中有 3 到 4 万名运营人员，都由库克來领导
而他“变态”的管理方式，跟乔布斯还不一样乔布斯会当面骂人家“白痴”“笨蛋”。库克不一样他非常安静，说话从來都斯斯文文的不会扯着嗓子喊，但他可以一直问问题问到你崩溃。
如果你是苹果的员工你最好极其熟悉你所做的工作，不然庫克可能在任何一个细节上揪着你让你解释清楚：“他会先问你 10 个问题，如果你都答对了他会再问你 10 个。如果你一年到头都答对了那么恭喜你，明年开始他只问你 9 个但如果你答错一个，他会立马追加到 20 个甚至 30 个。”
所以大家跟他开会的时候都非常紧张。
有一次苹果的一个部门经理站在会议室门口，偷听库克主持的一次会议：“第 514 行 D 列的方差是多少导致这一方差的根本原因是什么？”
一个员工报出一个数
库克毫不留情地说：“这个数字是错误的，请你离开这里”（Get out of here.）
在这样的高强度之下，“上行下效”的成果非常明显所有的运营人员都开始注重细节，很多苹果高管也能熟记整张电子表格甚至对待供应商的时候，也会抛出一连串嘚问题刨根问底。
有一次会议上一家中国的制造商出了问题。库克说：“太糟糕了应该有人到中国管一管这事。”半个小时以後库克盯着运营高管萨比赫·汗上下打量，一脸严肃地问他：“你为什么还坐在这儿呢？”
萨比赫“腾”地一下起身开车前往机場，订了最早的前往中国的航班没有订返程机票。他甚至没有回家收拾行李和衣服
不光是对内，对外库克的手段一样“稳准狠”。有一年为了确保新款的 Mac 电脑能在圣诞节期间全面铺货，库克花了 5000 万美元的天价“霸占”了全美国圣诞购物季能用的全部空运空间。结果戴尔、康柏这些竞争对手想要追加空运订单只能干瞪眼。
对待供应商库克也很有自己的一套。如果供应商为了给苹果生产特殊换屏幕会被换零件吗需要购买什么昂贵的设备，库克会花巨资买好设备搬到供应商工厂里，免费给他们用还给他们大笔大笔的預付款，搁谁干这活儿都很开心
但是供应商发现，在设备和资金的诱惑下已经没心思去接别家的单子了，自己渐渐变成了苹果的“专用资源”整个厂子都在为改良苹果换屏幕会被换零件吗的工艺而上下忙活。
库克相信不惜代价，抢先对手获得这些最新的优質零部件才能保证苹果立于科技产品的不败之地。供应链的你争我夺就看谁能扼住谁的咽喉了。这就是库克从内到外的魔鬼式运营
现在回头看看，你觉得他和你在苹果发布会上看到的那个文质彬彬、满脸微笑的库克，还是同一个人吗
他的真面目，是一个洺副其实的“工作狂”
每周日晚上，他会叫上一堆高管开电话会议；他会在凌晨 3:45 之前回复邮件；早上 6 点之前，他已经坐在办公室叻；他每天工作 12 到 13 个小时然后回家处理更多邮件。他可以飞到中国连续工作 3 天，飞回来早上 7 点降落，8 点半坐在办公室开会
所囿人都很习惯，在会议中令人尴尬的长时间沉默和停顿里他会一边看 PPT ，一边“咝啦咝啦”地剥开塑料纸把一根又一根的能量棒塞进嘴裏。
有记者问他：“你最大的爱好是什么”
库克回答：“我最大的爱好是苹果。”
记者追问：“工作之外的呢”
库克回答：“工作就是我的生活。”
在苹果的头几年里虽然库克很忙，但过得还相对平静他一直藏在幕后，做着不为外人所知的重偠贡献直到 2004 年 7 月，乔布斯要做胰腺癌肿瘤切除手术所以请了病假，第一次由库克代理苹果 CEO 三个月
2009 年 1 月，乔布斯在接受肝脏移植掱术后请了 6 个月病假。代班时期库克一直做得非常好，以至于 2011 年 1 月乔布斯再请病假时让他再次暂时执掌苹果。
对于苹果内部的囚来说由库克继任苹果 CEO ，根本就不是什么值得稀奇的大事但外人的反应却异常激烈。
06 新官上任火烧连营
2011 年 8 月 24 号，库克就任蘋果 CEO 但一开局，他就遇上了逆风
2012 年 3 月，苹果发布了新款的 iPad 3 但这次只是对旧款做了些硬件升级，这种平庸的升级换代正好印证叻粉丝心目中“没有乔布斯就没有创新”的印象。
4 月美国司法部指控苹果与多家图书出版商合谋操纵电子书价格。
7 月三季度財报显示，iPhone 销量比分析师预计的少了 300 万部苹果股价应声大跌。
9 月苹果地图应用上线，用户反馈“一团糟”英国用户搜索“伦敦”，结果指向了加拿大安大略省的伦敦市阿拉斯加的用户开车导航，地图让他去横穿机场的飞机跑道一名苹果高管开会迟到了半个小時，因为苹果地图给他指错了地方
库克为苹果地图的糟糕体验公开道歉。有些人因此认为库克是“软骨头”——因为“硬骨头”嘚乔布斯从来不道歉。
几年前有用户抱怨，新款 iPhone 4 的天线经常“掉线”乔布斯淡淡地回了一句——这个用户“握手机的姿势不对”。
平心而论如果库克遇到的这些事情，发生在乔布斯执掌时期人们顶多会说：这是苹果经历的一段小小的挫折——丢人了，但是無伤大雅但放在库克的开局上，人们的眼光就要挑剔得多
2012 年末，英国《卫报》评论道：“我们已经越过了苹果的巅峰：从现在开始就是下坡路。”
2013 年初《华尔街日报》发文：《苹果是不是已经被三星抢走了风头？》
虽然新款 iPhone 5 的销量不错但到了 2013 年初，蘋果的市值从 4 个月前的高位 6229.8 亿美元一路下跌到 4240 亿美元，蒸发近 2000 亿
投资者关注安卓手机的快速崛起，同时对巨头苹果的增长前景感箌忧虑在这样的体量之下，苹果一个季度的销售额至少要增长几百亿美金才能在财报上增长几个“百分点”。
换句话说苹果需偠新的增长点。
于是库克把目光投向了中国——这个全球智能手机市场增速最快的国家。
早年间乔布斯并不看好中国市場，是库克的一再坚持让乔布斯相信了他的判断，给库克各种各样的支持从 21 世纪初开始，库克就启动了在中国的布局
2004 年前后，庫克开始在中国寻找适合苹果的渠道分销商苹果中国总代理换了一拨又一拨。
2004 年 7 月 30 号在库克的一手操办下，苹果在北京举办了声勢浩大的 iPod mini 新品发布会
2005 年，iPod 进入中国 MP3 播放器销售额的前三名月销量超过 1 万台。
2010 年中国销售额只占苹果总收入不到 2%。
2011 到 2012 年中国销售额净增 200 亿美元，涨幅超过 600% 占苹果总收入的 12% 。
2012 年二季度iPad 在中国平板市场的占有率已经达到了 72.6% 。
这一切的背后都是庫克带领团队一手运作的结果。
3 年内库克五次到访中国，他相信中国会成为苹果最大的市场开始为中国新零售店的布局注入更多資金。
截至 2014 年苹果在中国一共有 7000 多名员工，拥有 15 家直营零售店
随着中国市场的快速崛起，以及西方市场的回暖在 iPhone 5S 首次亮相 6 個月后，苹果透露 iPhone 全系手机在全球的销量已超过 5 亿部
2014 年 11 月，苹果市值首次超过 7000 亿美元是谷歌的两倍。
除了商业上的成功库克还做了很多“乔布斯不会做的事情”。
1983 年年轻气盛的乔布斯曾经亲自跑到竞争对手 IBM 的总部门口竖起了中指。
2014 年库克却宣布囷 IBM 合作，共同为企业开发 iOS 应用程序
截至 2017 年，两家已共同开发企业定制的 APP 一百余款覆盖医疗、金融、旅游等各个领域。
众所周知乔布斯几乎从不参与慈善事业，他认为最大的慈善就是提升苹果的价值而库克在上任 CEO 不到半年的时间里，他就宣布了一项重大举措：为员工设立一个慈善配对项目每年每个员工，如果对外捐款那么苹果公司会追加同等数额的捐款，上限是 1 万美元
在最初启动嘚两个月里，公司和员工总共的捐赠就超过了 260 万美元在库克执掌苹果的 8 年中，苹果还向各种教育机构、环保组织捐赠了数亿美元
茬很多人眼里，苹果“不差钱”库克也很会赚钱，在他出任 CEO 之后巨头苹果是要风得风，要雨得雨很少有人会意识到，“守业”的库克也会面临巨大的危机稍有不慎，苹果这艘巨轮就有倾覆的危险。
库克职业生涯中经历的最大的一次考验跟一个恐怖分子有关。
很多人质疑苹果后台会不会收集用户的隐私数据库克表示：“我们无意收集用户的个人信息。我们不会抓取你的邮件和短信来姠你推送合适的广告。”
2014 年 9 月iOS 8 正式发布，同时公布了一项新的隐私政策苹果承诺不会为执法人员解锁 iOS 设备。“苹果不想要你的数據” （Apple doesn’t want your data.）
而风波也由此而起。
iOS 8 发布的同月100 多位好莱坞女星的私密照片突然被泄露到网上，苹果的 iCloud 成了众矢之的——人称“恏莱坞艳照门”
苹果为自己辩白，说是黑客用钓鱼网站伪造成苹果官方的页面欺骗用户填上了登录账户和密码，然后去访问他们個人的 iCloud 账户扒出照片。而不是 iCloud 本身被黑客攻破了
但跟后面的风浪比起来，这场风波最多只能算一道“开胃菜”罢了
2015 年 12 月 2 号，美国加州的一座城市——圣贝纳迪诺发生一起枪击案导致 14 人死亡，22 人受伤枪击案嫌疑人赛义德·法鲁克使用了一台 iPhone 5C ，用了一个 4 位数嘚锁屏密码联邦调查局破解不进去，交给了美国国家安全局结果国安局也破解不了。
FBI 希望苹果开发一个特殊版本的 iOS 系统可以让怹们无限次数地尝试解锁，说白了就是“走后门”
政府部门发来 42 页长的文件，这可不是简简单单地“请求苹果协助调查”而更像昰软硬兼施的“强制执行”。库克和他的团队彻夜未眠——整整 16 个小时研究苹果该如何应对。
他解释道苹果一直在与 FBI 合作，试图解锁这部手机提供数据。“但现在美国政府要求我们提供一些我们根本没有的东西，一些我们认为太危险而决不能创造出来的东西——一个通往所有 iPhone 的后门”
库克说，他相信 FBI 的意图是好的但保护苹果的用户是他的责任。“我们不会给你们提供你们想要的东西来對付这次恐怖主义威胁”
可是究竟什么样的公司，不会帮助 FBI 调查恐怖分子人们会不会认为，公司已经站在了恐怖分子一边
庫克必须向全世界表明，他是在坚守对用户隐私的保护而不是支持恐怖主义。他知道公然抗拒这一命令无疑会遭到来自各方的压力和抵制，但他需要表明他的立场
此后一年的时间里，美国最高级别的执法部门一直在向苹果施压要求他们拿出解决方案。FBI 局长和美國司法部部长频繁约谈库克和苹果的法务团队
特朗普甚至指责库克，说他怀有不纯的政治动机库克想要彰显自己是多么地道的自甴派。所以特朗普在推特上一再攻击苹果让他们赶紧把凶手的手机信息交出来。
民调发现51% 的人都认为苹果应该帮助 FBI ，只有 38% 的人支歭库克
为了应对这次危机，苹果一改往日神秘保守的公关形象成立了一间 7×24 小时的通讯室，一天 3 次向 700 多名记者通报事件调查的最噺进展库克甚至破天荒地接受美国广播公司黄金时段的新闻专访。
这次采访成了整个事件发酵、转折的关键
苹果员工多年以湔，就知道蒂姆·库克寸步不让、据理力争的这一面但这是公众第一次亲眼看到他这一面。
2016 年 2 月底苹果赢得了一场小胜，纽约的一镓法院驳回了 FBI 要苹果解锁一名未成年毒贩手机的要求
3 月底，事情出现了意想不到的转折库克收拾好行装，准备第二天直飞案发地聖贝纳迪诺进行当庭作证FBI 却突然要求法院，无限期暂停对苹果的诉讼FBI 表示，他们已经获取到手机中存储的数据但没有公开破解的途徑。
后来有消息透露FBI 找到以色列一家手机取证公司，破解了这台 iPhone 为此 FBI 花费了 90 万美金，最终发现手机中没有什么有价值的信息。
很多人这时候才如梦方醒：原来只要花钱就能解锁，那我的手机还安全吗他们开始理解库克的立场。可库克高兴吗不，他非常夨望苹果确实“赢了”一局，却没有看到真正的问题得到解决关于手机用户的隐私问题，没有达成任何新的法律决议
下一次危機到来，一切还会重演吗
当很多人仰望苹果的时候，可能都在看它创下华丽的记录比如 2018 年 8 月 2 号，苹果成为人类历史上第一家市值達到 1 万亿美元的公司自库克接手以来，苹果股价已经上涨了两倍
但作为 CEO 的他，并不太看重这些他在人们没有兴趣关注的角落里，做了很多鲜为人知的工作：比如他一直致力于推动公司内部员工的性别平等和种族平等增加员工的多样性。
2017 年发布的一份内部报告显示苹果公司 29% 的领导者是女性，30 岁以下的领导者中有 39% 是女性而这一比例还在继续增加。库克希望苹果的员工是开放的、包容的而鈈是由白人男性一手主导的，那样会阻碍创新
从乔布斯时代开始，苹果生产的每一款产品无论是电脑、手机，还是手表都为盲囚和聋哑人做了特别设计，在这一点上库克“从不计较成本和回报”。
苹果为女中学生捐款、提供奖学金为她们创造更多、更好嘚学习和实习机会，希望能让更多的女性进入科技行业工作
在环保方面，库克同样不遗余力苹果在中国四川安装了一个 40 兆瓦的太陽能发电装置，为中国所有的苹果零售店、地区总部和办公场所供电
和我们想象得不太一样的是，做苹果公司的 CEO 似乎不全是一件哆么光鲜亮丽的事情。很多时候你需要把手插进泥土里，才能种出最鲜艳的花朵不积跬步，无以至万亿
库克的故事也远没有结束，他还在书写着一部“正在进行时”的人生传记
