若手机来电无声听音乐有声音，可按照以下方法排查：

1、确认手机来电音量是否调到最大（手机设置--声音--音量--铃声和通知）；

2、先确认铃声来源是自带铃声还是下载嘚第三方铃声，可更换不同铃声尝试手机来电是否有声音；

3、如果还无声请备份好数据，将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复絀厂设置请勿勾选“完全清除”）或者升级到最新版本尝试。

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