vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

X9sPlus忘记锁屏密码无法解锁屏幕的情况，可以在输入密码界面连续输错5次鎖屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）， 弹出“手机已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密碼”，输入设置的密保问题答案屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”再设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解鎖手机屏幕

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码

2、 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”

3、输入设置的密保问题答案

4、 屏幕会提示“身份验证成功请重置密码”，设置一个新的锁屏密码然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕

若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

1、使用電脑浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售後工作时间合理规划行程。

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