律师您好! 我于2016年4月份在一家品牌手机店购得一台手机今年1月4日发现手机无法正常使用,于是拿到了本地另一家品牌连锁店维修
手机里不仅有重要的通讯录、备忘录等,还有我孩子从出生至今9个月的成长照片对我非常重要。
维修的过程中店员说只有刷机才可以,我反复询问刷机后里面的数据会不會丢失得到的答复是:肯定不会,已经备份了的
过了十几分钟,店员突然告诉我里面的数据已经消失,无法恢复了并向我表示道歉,后来找了几种方法尝试恢复数据都无效告终
我无法接受,于是向专卖店索赔经济损失费、精神损失费一万元
专卖店不接受,坚持認为他们提供的服务是无偿服务不予赔偿。
而且在1月6日与我最后一次通话中改变说辞,说刷机前是通知过我们数据可能丢失的(我当忝有一段6分钟的录音里面店员有提到是他们的疏忽。
1月6日的最后一次通话中我表示会通过12315、媒体、民事诉讼等程序继续维权,而专卖店则表示他们会报警
请问律师: 1、我索赔一万元合理合法吗? 2、我的录音在法庭上能作为证据吗 3、如要在媒体上曝光,请问需注意什麼才能合法讼等程序继续维权,而专卖店则表示他们
不可能吧 这个链接网络后应该会恢复吧
本帖最后由 元yuan 于 15:05 编辑 您好感谢您的反馈,请问你返厂时是否退出了欢喜云账号在网页登陆该账号,刷机里面数据还有没有在吗提供下您欢喜云账号