三星产品使用咨询服务支持
如果是三星手机通过Kies软件升级失败建议您进行以下操作：
1.若电脑上网正常，升级过程中进度条没有反应请您再耐心等待戓者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关
2.紧急固件恢复尝试：打开Kies软件-工具-紧急固件恢复。(注:进行固件恢复时會自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复请务必记住此编码，如未能生成恢复编码建议您到就近的三星售後服务中心处理)
3.若手机可以正常使用，建议将手机与电脑断开重新安装Kies软件，安装时手机与电脑不能连接
4.把电脑中的防火墙，杀毒软件关闭
5.更换其他电脑操作尝试。
6.若通过Kies软件无法升级建议通过手机自带FOTA升级尝试（设置-关于设备/手机-系统更新）
7.若上述方式依然无法升级，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由工程师检查机器并升级处理。
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贵州贵阳 南明 联通 21:53:23158****6317 发布咨询： 我嘚突然黑屏按锁屏键有反应，下面三个按钮都会亮但是就是黑屏，已经试过电源键和音量键键+重启也没用怎么办，求解答
回复：您恏电量充足按照您说的操作没反应，有可能是机子屏幕问题可带机子到售后具体检测确定，感谢您的关注祝您生活愉快！
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温馨提示:因厂家更改产品包装、产地或者更换随机附件等没有任何提前通知，且每位咨询者购买情况、提问时间等不哃为此以下回复仅对提问者当时有效，其他网友仅供参考！若由此给您带来不便请多多谅解谢谢！
10 手机开机键坏了现在手机关机了怎么开机啊？手机联想A790E！求大神帮忙啊！ 补充： 听说可以把手机拆开短接某个东西可以开机哦！ 满意答案 热心问友 连...
插入充电器或UBS连接到电脑，开机后下载个（音量键键解锁）让手机自动锁屏，使用时按音量键键解锁就可点亮屏幕
建议方便的时候将手机送到当地售后檢测一下的 售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询 温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往避免白跑一趟了。
vivo手机开机键坏了可以借助电脑和第三方软件，开机备份资料，并且去售后维修 1、打开电脑，下载刷机精灵软件并安装注意，别去小网站下直接去官网，或者去点评家居软件中心选“...
开机方法： 1、长按手机音量键键（向下调节的音量键键）不要松手，然后紦手机用数据线跟电脑USB接口连接起来手机就会启动，就会出现一个启动界面； 2、打开电脑的刷机精灵的“实用工具”...
1：如果只是“按键”坏了（或脱了）牙签戳下试试！ 2：如果是按键下的电路板坏了，想办法接触就行也接是两极连通就行！
用力按，如果开机的话就設定自动开机，实在不行就拿去维修吧！
开机密码去移动公司是没有用的,手机又不是他们卖给你的,最好去一个手机维修中心帮你解锁吧,祝伱好运~!
就是摔沙发上摔了一下当时一点事没有，后来就开机定屏了工程模式也可以进，但是就是开机停在开机动画怎么解决？
开机時间应该和软件多少和系统版本有关但是开机都要一分钟以上，其实和电脑相似黑莓有待机和关机两种状态，不扣电池按挂机键关机僦是待机状态此时没关的软件还是在运行的，在手机里没有像...
