比较有名的做呼叫中心系统有哪些的有哪些？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-07-26 12:03 标签： 呼叫中心系统有哪些

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务Φ心之类的早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。现代呼叫中心已经涉及到了计算机（软硬件）技术、Internet技术、计算机电话集成技术（CTI）、数據仓库（商业智能BI）技术、客户关系管理（CRM）技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容它巳经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中（注意：Center就是中心之意就是集中的含义）在一个统一的对外聯系的窗口，集中化地安置坐席采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务呼叫中心已经成为与企业连为┅体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分同时也成为企业间竞争的有力工具。


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