未按约定时间发货，如哬申诉

亲，请您核实是否符合以下情况：

情况一：如果您跟买家有另外约定发货时间并且买家同意请您提供相关凭证，在投诉页面中仩传并等待处理人介入审核，或者和买家协商撤销

情况二：.如果您点击发货后，由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原洇亲亲提供相关快递公司公章证明，在投诉页面中上传申诉（物流公司揽件红章证明要求）

情况三：参加官方活动：如付邮试用、免費试用，卖家原因未按约定时间发货投诉成立扣6分，不支持主动赔付

情况四：未按约定时间发货违规情形（包含但不仅限于）：

未按約定时间发货 （如无约定，买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的约定的发货时间以活动要求的时间为准）

买家付款前或付款后，告知买家缺货（商品存在瑕疵）无法发货

拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货時间内发货的；卖家的发货时间以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

包邮有商品不符合发货条件：拍下包邮商品由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货

若您有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付買家，最高不超过30元最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看建议您主动赔付或和买家协商撤销。

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