鹿寨县触摸排队机厂家客户至上_晶笛诺

语音与硬件控制系统该系统主要是控制大厅管辖范围内的呼叫器显示屏，集中显示屏的通讯交互，数据交换并完成设备与服務器之间的数据交换，并推送数据到多媒体信息发布系统以及窗口智能交互终端子系统中完成系统中的核心数据交换与衔接。

2部署通屏信息显示系统软件，3与排队系统服务程序采用TCP/IP 通讯，响应度高

7，具有超时提醒功能服务器软件可以为每个排队号码设定一个办理時间，当服务人员办理时间超过了设定时间呼叫器的蜂鸣器每隔几秒就鸣叫两声提醒服务人员提高工作效率，减少客户等待时间

随着體制改革不断深入，为了更好的提升办事大厅服务的形象提高核心竞争力，利用高科技的信息化手段让广大人民群众有序、轻松办事巳经成为办事服务窗口服务水平的迫切要求。在此需求引导下大厅数字智能综合管理客户用的软件系统应运而生。
为了让广大群众拥有輕松、有序的窗口服务大厅环境提升办事大厅窗口形象和服务质量，结合服务大厅的实际情况利用信息化手段，解决大厅嘈杂、拥挤嘚服务环境现象；建立量化指标的窗口服务质量监督体系与多媒体数字交互终端系统以及排队叫号引导系统提供各类数据统计、数据分析功能，为领导决策提供依据；建立综合数字化评价与满意度调查体系利用数据分析方法获取窗口评价数据量化指标、业务量指标，作為服务窗口人员业绩考核依据提高群众满意度。建立信息发布引导系统集中统一发布大厅排队窗口叫号信息、窗口业务信息发布、业務办理引导等群众关心的内容。采取整体规划、分步实施的原则规划实施大厅数字智能综合管理客户用的软件系统。
解决方案的设计遵循如下原则：
系统集成了排队叫号信息管理客户用的软件系统、评价监督质量视音频监察系统、满意度调查管理客户用的软件系统、数字窗口多媒体发布系统、窗口叫号信息发布管理客户用的软件系统采用网络化的数字通讯，集中管理客户用的软件、统一控制其本身就具有其先进性；
充分考虑到以后系统的扩容与功能升级的需要，方案采用了分布式系统架构系统的扩容不影响现有功能的正常使用，并鈳以灵活兼容其他信息管理客户用的软件系统当系统功能增加时，可在当前系统之上平滑升级
大厅数字智能综合系统管理客户用的软件平台的管理客户用的软件遵循了智能化、自动化的设计理念，可以实现对网络中所有设备分区分类管理客户用的软件所有管理客户用嘚软件员的管理客户用的软件都支持角色与权限相结合的多级管理客户用的软件机制，同时系统提供了对外的管理客户用的软件接口，鈳以便捷的纳入高层管理客户用的软件平台的集中管理客户用的软件
系统在设计时遵循开放性原则，所有功能模块都提供标准的外部接ロ可方便的实现与综合管理客户用的软件其他信息平台的集成与互通，满足公开共享、统一规划、统一界面、统一管理客户用的软件的需求
大厅服务机构是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的服务窗口 我国职能机构系统快速发展，规模也愈加庞大特别是政务服务中心的日均人流量动辄上万，内部人流混乱环境质量下降，矛盾愈加突出随着信息时代的不断发展，服务大厅正在逐漸向数字化、信息化、智能化转变社会对的服务和人性化程度也有了新的要求。
人性化服务包括排队叫号系统、多媒体信息发布、窗口評价数字交互系统等为此，众鑫大厅数字智能综合系统应运而生通过该系统，可以让群众变的更加轻松提高群众的满意度。拥有一套先进的“大厅数字智能综合系统”已经成为窗口办事大厅行业必须的选择。
系统不但可以实现信息的资源共享从而明显提高服务大廳的管理客户用的软件和服务水平，同时也提高了办事窗口的工作效率提升服务大厅的服务环境。 我司可根据客户不同需求特殊定制 為客户提供满意的软硬件整体解决方案。

○ 可扩展预约签到取号并能自由设置预约签到按钮的显示位置，按钮大小等○ 支持部分业务需要输入密码或者输入客户信息才允许获取号票，○ 支持一个身份证号上午 和下午分别能取的号数限制且数量能自定义设置。
广州众鑫茬长期专业研究“企业－客户”互动营销服务的基础上结合先进技术，拥有以专业的研发团队、先进的技术、完美的解决方案等多项优勢特点
系统后台管理客户用的软件系统显示采用C/S架构开发,用户只需通过内部专用网登陆服务器端即可完成系统的内部管理客户用的软件。叫号客户端、服务程序、数字窗口叫号终端、信息发布终端、取号端等客户端程序采用C/S架构确保数据通讯的实时准确。系统采用强大嘚MICROSOFT SQL SERVER 数据库海量数据存储、强大的网络级数据共享能力，从而使综合管理客户用的软件系统具有强大的数据整合能力为数据决策、数据統计和分析提供强有力的后盾。
可利用大厅现有的局域网络
2.总数据库与应用程序服务器
系统核心，可采用高性能PC架构服务器装有各系統服务程序，用于存储、调度数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证
控制大厅各分区的硬件设备通讯与语音输出。
大厅内蔀各分区的取号
用于对系统的管理客户用的软件，包括系统设置设备管理客户用的软件、信息发布，维护等可以利用使用单位原有PC設备，系统根据权限可设计多台管理客户用的软件工作站
窗口叫号操作器或者软件叫号器。
窗口信息发布终端与评价终端
8.窗口排队信息LED显示屏
窗口叫号排队信息显示终端。
窗口LCD媒体信息发布与排队叫号信息发布终端
各排队区域语音播放系统，包含功放和喇叭
3.1综合后囼管理客户用的软件系统
综合后台管理客户用的软件系统主要集成了排队叫号后台管理客户用的软件系统、多媒体信息发布后台管理客户鼡的软件系统、智能数字交互终端后台管理客户用的软件系统、数据查询、数据统计、数据分析等功能系统。
综合后台管理客户用的软件系统之——系统管理客户用的软件

语音与硬件控制系统该系统主要是控制大厅管辖范围内的呼叫器显示屏，集中显示屏的通讯交互，數据交换并完成设备与服务器之间的数据交换，并推送数据到多媒体信息发布系统以及窗口智能交互终端子系统中完成系统中的核心數据交换与衔接。

○ 排队系统公共运行参数管理客户用的软件
○ 排队设备通讯参数管理客户用的软件
○ 排队队列（业务资料）管理客户用嘚软件
○ 取号机取号按钮事件限制管理客户用的软件
综合后台管理客户用的软件系统之——智能数字交互终端管理客户用的软件
○ 播放列表管理客户用的软件与发布
○ 信息查询内容管理客户用的软件与发布
○ 满意度调查项目管理客户用的软件
○ 评价数据统计与分析
综合后台管理客户用的软件系统之——多媒体显示终端管理客户用的软件
终端显示UI布局设计管理客户用的软件后台图
综合后台管理客户用的软件系統之——数据、业务量数据查询、统计、分析
○ 数据导出EXCEL文件打印
○ 动态FLASH 图形分析报表展示

○ 可自由定义取号界面的底图按钮的底图（png圖，可实现异形取号按钮）取号按钮的大小和显示风格，显示位置按钮上的显示字体大小，颜色等属性按钮的大小可统一设置大小吔可分别设置大小，设置灵活实现不同的取号体验效果，按钮位置设计界面如下图

8，呼叫器循环记录本呼叫器呼叫过的号码能通过鍵盘查询呼叫过的号码并重新呼叫选择的号码。
○  系统支持多达999个业务排队队列；
○  叫号窗口可进行分区管理客户用的软件、分区控制窗口数量无限制；
○  实现了业务分组取号、取号机分区取号和集中取号，适应大厅不同应用场合的取号方式；
○  自助一体式终端取号与桌媔式导办台取号相结合的取号方式取号方式丰富；
○ 系统支持5组业务优先，优先级别丰富并可定制扩展；
○ 取号系统支持一级和二级堺面，并能自由切换,具有自动开机和关机,关机时间可自定义,取号系统按钮位置的自定义,并支持二代证、磁卡读卡器、银行ic卡读卡器等多种外设的接入；
○ 号票格式可自定义设计并采用可见即所得的方式进行编辑，操作简单易用；
○ 取号按钮可实现异形并采用png格式按钮资源图片，美观大方并可自定义每个取号按钮的大小可统一也可分别不同，区别对待；
○ 按钮上等候人数显示方式丰富支持在按钮的左邊、左右、上方、下方、内部等方式显示；
○ 通讯方式支持网络通讯、485有线通讯、ISM433M无线通讯等通讯方式；
○ 支持有线和无线物理键盘呼叫、虚拟软件叫号、第三方平台接口呼叫；
○ 与多媒体信息发布系统无缝集成，采用端对端的数据通讯数据响应实时无延时；
○ 系统支持汾区语音输出 和集中输出，支持背景音乐播放；
○ 系统支持多达7个无线频段通讯每个无线频段多达可控制60个无线叫号器；
○ 系统支持与苐三方同步通长屏LED控制系统通讯；
○ 独特的并拥有知识产权的无线通长屏LED控制系统，字库内码存储、通讯响应快速行业仅有；
○ 支持多媒体LCD、不同规格的LED、通长屏窗口叫号信息发布；
○ 集成窗口LCD排队信息发布和集中LCD排队信息发布，支持X86操作系统和安卓操作系统；
○ 业务取號时间可自定义并可以设置自定义清0时间；
○ 语音支持真人发声、无线语音传输、第三方语音库发声、硬件语音盒语音输出等；
○ 完美結合了普及型按钮485评价器的通讯、普及型USB评价器通讯、USB扩展输出液晶评价器、andriod一体式7寸和10.1寸智能窗互终端评价器的通讯；
○ 系统可扩展网仩预约、预约、微信预约；
○ 丰富的第三方接口，包含叫号信息发布接口、叫号接口、取号接口可授权开放给第三方使用。
这里的通讯方式主要指的是排队系统中叫号器的通讯方式与显示屏的通讯方式
叫号器的通讯方式有485通讯方式 和 ISM433M 无线通讯方式、WIFI通讯方式、以太网通訊方式；
LED显示屏的通讯方式有485通讯方式 和 ISM433M 无线通讯方式、以及以太网通讯方式 和 无线WIFI通讯方式；
LED集中显示屏的通讯方式有485通讯方式 和 ISM433M 无线通讯方式、以及以太网通讯方式 和 无线WIFI通讯方式；
评价器的通讯方式有485通讯方式、与呼叫器连接的232通讯方式、USB通讯方式、WIFI通讯方式等。
3.1.3取號系统与取号方式
取号系统是排队系统工作的前端用户交互平台供办事人员获取排队号码操作使用。取号系统的主要功能有：
○ 可设置汾区取号模式根据大厅的分区结构，分片区部署自助取号终端实现办事人员分流获取排队号票，防止为了排队而排队；
○ 可自由定义取号界面的底图、按钮的底图（png图可实现异形取号按钮）、取号按钮的大小和显示风格、显示位置、按钮上的显示字体大小、颜色等属性，按钮的大小可统一设置大小也可分别设置大小设置灵活，实现不同的取号体验效果；按钮位置设计界面如下图：
○ 自由设定取号终端的开关机时间；
○ 可划分区域播放多媒体宣传视频信息也可利用该功能实现大厅背景音乐的播放；
○ 可自由设置取号业务按钮上等候囚数的显示，支持按钮上方、左边、右边、下方、内部等显示方式等候人数显示的字体大小、颜色可自定义设置。
○ 号票打印格式自定義设置可自由添加打印项并定义打印项的内容，无限制设置打印号票的长度号票格式支持自定义静态文本输出打印、动态排队号码、等候人数、办理业务、办理窗口、客户信息、LOGO、业务指南、温馨提示等内容输出；
○ 支持二代身份证的手动输入和自动读卡输入，并支持將身份证号以及姓名打印到号票上；
○ 支持客户信息输入并打印到号票上；
○ 支持银行磁卡、IC、ID卡等外部设备的接入；
○ 支持VIP判断规则設置，判别客户级别并获取VIP号票；
○ 可实现绿色通道的取号通过设置系统的绿色通道取号密码输入验证的方式；
○ 自动判断是否新的一忝执行系统排队号的复位功能；
○ 支持所有并口打印 和自主研发的USB打印机，具有打印机故障和缺纸检测功能打印机故障时通过语音播放提醒管理客户用的软件人员处理。并能自定义开关设置是否检测打印机状态功能；
○ 支持时间标签显示（位置、字体大小、颜色可调） 、滾动字幕等功能；
○ 取号全局界面可任意调节大小与系统其他应用程序共享屏幕；
○ 判断业务的办公时间，限制业务按钮的取号时间；
○ 分上下午控制业务的打印号票数量；
○ 可扩展预约签到取号并能自由设置预约签到按钮的显示位置、按钮大小等；
○ 支持部分业务需偠输入密码或者输入客户信息才允许获取号票；
○ 支持一个身份证号上午 和下午分别能取的号数限制，且数量能自定义设置
○ 可扩展手寫输入、拼音输入等触摸输入方法。

支持操作系统：win9800\xp0308\vista\win7等系列操作系统主要功能介绍：1.根据分管的通讯区域分组编号，从服务器中下载后囼管理客户用的软件的配置参数管控该区域内的排队窗口物理呼叫器，虚拟呼叫器LED显示屏，窗口智能交互终端并将数据推送到其他系统或者角色为中央的语音系统。

8呼叫器循环记录本呼叫器呼叫过的号码，能通过键盘查询呼叫过的号码并重新呼叫选择的号码

取号方式与自助取号一体机
该系统支持触摸一体机自助取号 和 桌面式导办台取号。桌面式取号方式其实就是利用导办台的电脑加装一体式微型咑印机并在电脑上运行定制开发的取号软件实现导办工作人员帮群众获取号票。而触摸一体机自助取号机是放置于大厅的入口位置或者公共等候区域位置群众通过该终端获取排队号票。所有的取号机都是通过网络请求服务器获取排队号票
触摸一体机自助取号机典型按鈕图片如下：
取号一体机内部安装有PC主机，用户可以根据实际需要进行选型配置一般采用工控级别主机配置，稳定可靠和低功耗
3.1.3叫号器与叫号方式
叫号器是安装于柜台窗口的叫号操作装置或者是安装于窗口柜台电脑中的操作软件。根据叫号器的可触摸性分为物理型叫号器 和 虚拟叫号机（即软件叫号器）物理叫号器根据其通讯类型又分为无线叫号器和有线叫号器。下面对各种叫号器的功能进行逐一介绍

5，显示屏支持1624，32 三种字体大小显示美观大方。系统支持窗口空闲暂停服务，正在办理排队呼叫信息的状态切换显示。支持字幕滾动叫号闪烁等显示方式。控制系统支持单色双色显示数据极性反转，OE使能与显示板兼容性强。

2部署通屏信息显示系统软件，3與排队系统服务程序采用TCP/IP 通讯，响应度高

应用环境可广泛应用于服务大厅，行政审批中心外事机关，工商税务，医院金融，保险通信等具有对外营业窗口的企事业单位。主要功能及产品优势110寸一体化设计，更加美观大气。2采用主流android设备及操作系统平台，四核处理器1.3G以上分辩率可达，外观美观大方采用现代化的制造工艺，并遵循严格的质量测试体系性能稳定可靠。