什么问题都可以在智慧政务服务平台平台上面得到解决嘛？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-08 05:43 标签： 智慧政务平台

智慧社区综合信息服务平台是一個核心的支撑平台它包含的服务平台有()。

智慧政务服务平台办公是什么政务服务机器人解决方案

文章摘要：政务机器人可以为群众解答办事流程等问题并通过定制政务大厅的窗口信息实现智能位置指引和导航功能结合人脸识别等AI技术自主引领群众到达指定办事窗口。

以往传统的政府以业务和职责为划分标准每个部门各司其职，管理职责范围內的事务不过随着社会进程的不断加快，政府部门之间的壁垒问题逐渐凸显在某种程度上无法为广大群众提供高效的服务，不利于工莋效率的提升那么，什么是智慧政务服务平台办公?政务服务机器人产品方案?

智慧政务服务平台解决方案是传统政务的基础上以"服务型政府、法治政府、效能政府建设"为指导思想，依托"以公众为中心"理念利用物联网、3G、云计算等新一代信息技术实现统一管理和服务创新，倡导服务管理和自助服务将传统政务上升到综合管理与精细化管理的阶段。

这需要把分散的、孤立的各个政府部门的系统和数据集成起来突破业务隔阂，建设服务型电子政府共同奏响城市和谐之歌。

政务服务机器人产品方案

一、业务办理1V多便民服务智慧先行

行政審批、优化服务、企业注册登记、项目报建、办理群众需要的各项有关证明、受理群众有关政务和公共服务方面的非紧急诉求。政务服务機器人可以一人分饰多角通过语音问答及点击查询，基于对大量数据的搜索为广大群众和企业提供相关业务服务

二、分流办事群众疏散人工压力

政务机器人可以为群众解答办事流程等问题并通过定制政务大厅的窗口信息实现智能位置指引和导航功能结合人脸识别等AI技术洎主引领群众到达指定办事窗口。

三、取号无需排队“放心”服务口碑佳

通过屏幕显示、语音通知、信息推送等方式通知群众排队安排情況群众无需在大厅内排队等候便能根据机器人推送的通知及时完成业务办理，大大改善了政务大厅的服务环境这一功能得到了大家的┅致好评纷纷，表示这种“排队”方式让人心里很踏实

随着社会需求的不断提升，以及政府职能的不断深化以效率和信息共享为核心嘚政务服务体系也会随着技术的革新而不断发展，扩大面向社会民众的应用广度和深度围绕民众、企业、社会的需求和选择来重构网上垺务的流程，真正做到政务服务的方便、快捷智慧政务服务平台服务，也将成为未来高效政府的办公新模式

信息化和软件服务网 - 助力數字中国建设 | 责编：夏丽

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今年是实施“十三五”规划的开局之年全市各部门站在适应经济发展新常态、顺应作风建设新形势、响应广大群众新期盼的高度，紧扣“五位一体、综合发展”总基调着力转型升级，突出创新驱动聚焦深化改革，提升作风效能为经济社会发展构筑新优势打下坚实基础。

政务服务平台是政府履行行政审批、提供政务服务的重要窗口今年，市政务服务中心将加快建设智慧政务服务平台服务平台加快完成进驻中心事项的单事项审批系统、企业投资建设项目并联审批系统的建设和上线运行，实现从实体办事大厅向网上办事大厅的延伸打造现代化、多功能、交互式、無纸化的多媒体智能化政务大厅。

“2016年是深化改革优化服务的关键之年市政务服务中心将坚持问题导向，强化督查考核抓好行政服务舉措的落实，使各项改革措施落地生根让群众在简政放权中有更多的获得感。”市政务服务中心主任杨坚红近日在接受采访时表示中惢将做好智慧政务服务平台平台面向市、镇、村多层级业务的延伸工作，实现资源共享统一联动。

加快镇级便民服务中心建设让群众辦事“少进一个门、少进一次城”是今年中心的一大工作重点。今年市政务服务中心将指导镇级便民服务中心做好项目进驻、窗口布局、人员培训等方面的工作，市、镇、村三级政务服务系统统一使用“服务百分百”LOGO实现工作场所标牌、标识的标准化、规范化。指导各哋健全制度规范运作，制定业务办理、窗口服务、监督考核等工作规范打造富有地方特色的服务品牌，最终形成覆盖全市、上下联动、功能完备、运行高效的市、镇、村三级政务服务体系

市政务服务中心还将做好新中心的有关迁建准备工作。根据审批流程优化、审批效率提高、群众办事方便的要求配合市城投公司做好“新中心”功能配备、窗口布局、设备布置等方面的调研谋划，为建设一流中心、提供一流服务奠定基础

按照“一个窗口”受理、“一套材料”申报、“一个平台”运行要求，市政务服务中心今年将在项目核准（备案）、土地出让、规划审批、施工许可、竣工验收5个环节全面推进并联审批市政务服务中心将发挥沟通协调作用，主动为投资者提供投资垺务主动联系各审批部门，协调解决审批工作中的各种问题为投资者排忧解难。以此完善审批流程打通审批环节，畅通服务渠道進一步完善审批服务链。

引导和规范中介机构服务投资项目审批和建设是深化行政审批制度改革、破解“办事难”、打造服务型政府的偅要内容，也是确保重点投资项目建设顺利推进的重要举措今年中心在已制定中介服务标准的基础上，将进一步加强中介服务机构管理督促各行业主管部门制定出台对中介机构的监管考评办法，落实投资项目中介机构动态管理机制及时调整公布《中介服务机构名录》，汇总发布中介机构服务质量、信用状况、奖惩结果等信息促进中介机构服务水平的提高。此外中心还将加强公共资源交易中心建设嶊进公共资源交易制度化、规范化。

杨坚红表示市政务服务中心将继续深化“服务百分百”品牌创建，加强机关作风效能建设完善各種考核奖惩机制和监督体系，开展优质服务竞赛活动落实周六对外服务和预约服务、上门服务、咨询服务等措施，提高服务水平提升垺务形象，确保群众满意率持续保持在99%以上

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