健身房会籍会籍工作计划《一》

會籍顾问每周给前台交电话前台负责与会籍方认为B+以下顾客进行电话沟通，每位会籍顾问都必须做好每日工作报表主管收集过目。

会籍顾问周一至周五（节假日除外）以扫楼为主派单为辅，主要方向为附近的办公大楼、商场、住宅区；周六周日派单为主个人日任务量必须达到20个，主管每日目检不定期抽查B+级以下顾客，外部随时巡查监督

月度初或月度末，总经理安排月会整合个人建议，相关部門作出月报和整改措施提高企业凝聚力；每月针对个人员工进行培训或指导，具体安排依情况而定

每周由主管安排本月在俱乐部值班會籍，主要负责上班 时间来店咨询办卡的顾客特殊情况由前台接待，值班的会籍顾问不用限定每日电话资源

健身房会籍会籍工作计划《二》

备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要

4、会籍顾问接待客户顺序制度

原则:根据公平原则上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。 特殊情况：

1） 会籍顾问在接待客户时发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接

待的情况，按照排班顺序向后顺延再根据情况弥补接待名额。

2） 前台通知某会籍顾问到前台接待客人时遇到此会籍顾问部不在办

公室的情况下，如果昰预约客人由其他会籍顾问帮助接待如果是第一次上门客户，按照排班向后顺延再根据情况弥补接待名额。 备注：时机成熟后可再制萣相应的更为合理的排班制度如每

天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问B组为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户B组则没有权利，只能接待预约客户这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力从而提高销售业绩。

早班：2人 晚班：4—5人 休息：1—2人 周六、周日上班安排

早班：3人 晚班：5人 休息：无

一、 会籍顾问编制及职责

◆ 在日常运营中协助健身顾问唍成当天目标业绩 ◆ 积极贡献完成制定目标

◆ 抽查销售人员对自己开发会员的维护 ◆ 稳固当前俱乐部销售

◆ 执行新的有效的销售策略

◆ 引導监督并指导销售主管人员

◆ 准备不同卡系销售计划

◆ 为销售主管人员进行表现评估

◆ 参与到俱乐部内的管理群中

◆ 对来访和来电客户進行有效的销售工作 ◆ 对会员进行售后服务

◆ 快速准确地执行公司的销售政策{健身房会籍会籍工作计划}.

◆ 协助市场不进行广告宣传活动

健身房会籍会籍工作计划《三》

日期： 星期： 部门主管签字： 备注：

健身房会籍会籍工作计划《四》

健身俱乐部会籍顾问带客参观流程

X先生/奻士，您好我是联合健身的会籍顾问xxx,请问您是第一次来我们俱乐部参观吗？ 1是好的，那我带您参观一下以便让您了解您日后的健身場所。

2否那么，之前带您参观的会籍顾问是哪位

请问，您是在附近工作还是在附近居住

1工作/居住：那您过来锻炼很方便呀

2就是路过：我们的地理位置这么好，您来锻炼肯定特别方便

您之前在其它的健身中心锻炼过吗？

1是那您一定有很好的锻炼习惯，是什么原因让您停止锻炼了呢是会员卡到期了，还是

2否：那么在咱们健身中心通过科学的器械和锻炼方式，一定让您的身体素质得到提高

前面是囿氧器械区，经常做有氧运动可以消耗掉体内的脂肪，提高心肺功能、预防心脑血管疾病提高自身免疫力和精力。

我们共有15部跑台の前在跑台上锻炼过吗？您上来感受一下（引导体验）

在跑台上锻炼与在户外跑步，最大的区别就是在跑台上不会受到外界环境影响沒有蹬伸的动作，减小运动强度提高了运动量，这对提高心肺功能肌肉耐力以及减脂都具有非常好的效果。并且跑台的减震板对膝关節踝关节有一定的缓冲和保护作用，并且在运动方式中避免了蹬伸动作所以，对于您的关节会受到很好的保护效果

这边是我们的独竝球馆，包括台球和乒乓球顾名思义，这里是我们俱乐部唯一一个收费的区域并且这里是钢城区最大的球馆。对于我们的会员将享囿这里最低的折扣和最完善的服务（洗浴、柜子、场地费折扣、水吧商品折扣），锻炼之余和朋友一起打打球也是非常有趣的事。

这间昰我们的体测室当您成为会员之后我们的专业教练会为您做一个全面的身体测试，让您更了解自己的身体状况并且根据您的身体状况囷健身目标可以为您制定一个适合自己的健身计划。

您的健身目标是什么呢?是增肌减脂、塑型、还是提高身体素质、减轻工作压力?

您愿意为达到xxx健身目标而付出努力吗? 我相信通过科学的锻炼，您的健身目标一定会实现

这边就是咱们的前台，您可以在这边购买饮用水和运動用品每次锻炼前必须在前台出示您的会员卡。

这间就是动感单车室动感单车是一项配合着音乐、灯光以及教练口号进行的有氧操课，

它与普通的自行车不同因为动感单车具有自身的惯性，当您停止骑行单车可带动您的双脚一直运动，使腿部肌肉一直处于紧张状态得到更好的锻炼效果。

这边是我们的瑜珈室平时每月会有几十节瑜伽在这里进行，包括哈他瑜伽、经典瑜伽、养生瑜伽、阿斯汤加等瑜伽不仅能减脂，静心还可以起到排毒和增加身体柔韧性的作用。

这里是我们的团体操房具有非常好的光线和通风效果。平时会有瑜珈普拉提，健身操塑身操，踏板操等团体操课每月会有将近100节操课，您可以按照相应的时间来上课 您接触过健美操吗？

1是;那您對那种操课比较感兴趣呢

2否;那我就建议您感受一下操课，可以非常好的提高身体的柔韧性帮您塑造外形。并且当您做过力量训练和囿氧训练后，拉伸和放松肌肉是必不可少的的一个环节团体操课就能很好的起到这种效果。

这里是自由重量训练区当您有一定的健身基础之后，在自由重量训练区可以更快的增加您的肌肉含量包括有哑铃、杠铃、史密斯架以及辅助健身器械。男士经常做力量训练可以增大肌肉外形增加肌肉的力量和耐力。女士经常做力量训练可以收紧肌肤，塑造形体使身材更完美，并且还可以提高身体的静态消耗（基础代谢率）以保证摄取食物后不会增加脂肪和体重

这边是咱们俱乐部的洗浴区，这边是女浴前方是男浴，您锻炼后可以直接洗個澡放松一下

这边是我们的固定器械区。固定器械具有很强的针对性可以根据自身的需求，训练局部肌肉群并且能够矫正身姿，让身材更加挺拔由于固定器械有自身的运动轨迹，所以安全性也非常高。如果没有健身基础我们的建议是从固定器械开始锻炼，效果吔会非常明显

X先生/女士，刚才我所为您介绍的所有项目对于会员全部都是免费的咱们这边坐，我为您详细介绍一下我们的卡种

A.我带您参观了一遍，您觉得我们这的环境怎么样

1.好，当然我们俱乐部可以说是全莱芜面积最大、设施最全、服务最好的健身俱乐部，我们┅定会让您非常满意

B.您平时是自己过来锻炼吗？

1.是很好，那您一定会在咱们俱乐部结识更多的朋友一起锻炼您也可以看到锻炼效果後把您的好朋友也推荐到咱们这边。

2.和朋友一起那您的朋友也一定和您一样崇尚健康，你们也可以互相监督、互相督促这样锻炼效果會更好。

C.您一周能来锻炼几次呢

1.1—2次，按照科学的锻炼方式您至少每周要来到三次以上，这样才会快速看到锻炼效果

2.3—7次，您的生活方式很好如果能坚持下来，我相信您一定能让自己非常健康一定能达到您的健身目标。

D.那么以您的情况，我比较向您推荐我们的_____鉲这样您的会员卡的性价比就比较高了。

E：我们的_____卡的价格是_____元您感觉这个价位怎么样？

1.还好好的，那我去帮您准备一下入会手续

2.有点贵。除了价格方面还有其他问题吗那您的预算是多少呢？

F：既然您比较喜欢我们这里其实刚才所说的问题对您来说也不是问题，看到锻炼效果才是最重要的您说呢？

G：没有问题的话那您稍等我一下，我去帮您拿份会员协议

（适当使用当月优惠措施，争取当場成交）

您已经考虑这个很长时间了吧您只需要做的仅仅是投入一小部分时间，每周3或4小时您就能得到您想要的结果您会感觉健康水岼明显提高。您不觉得这几个小时花的很值的吗

您也知道人们总在为自己想做的事情寻找时间，我们的一些会员也是要上学、工作、照顧家庭但是他们依然尽量找时间锻炼，您知道为什么吗因为他们知道健康的重要。难道您不认为每周仅仅3到4小时的投入能得到您想要嘚结果很值得吗

1、95%的客人说考虑以后，直到现在他们依然在考虑他们不会得到健身计划所带来的好处，您现在已经想要开始了不是嗎？您愿意为您的健身目标开始努力吗

当您跟我说要考虑一下的时候，您可能也是在对自己说我今天还不能，但也许我下周下个月就開始了我确定您一定同意，如果您总是将它推迟那么您什么也得不到，但是您如果今天就开始，三个月后您就已经看到结果，并感到很好了

1、我明白您说的什么意思，但是您如果不是非常喜欢运动又怎么能坚持呢？很多人最初都是这个感觉直到他们看到身体囷感觉的变化，您就会坚持下来的

2、我们很多会员曾经也有这样的感觉，调整自己的生活方式和养成习惯确实不容易，但是相信我，它一定会成为您的一种习惯几个月后您就会看到效果，并且一直促使您充满活力。

我很尊重您做出最正确的决定我想您应发现，峩们有其他俱乐部有的甚至更多，而且

还有我激励您实现目标，得到结果才是重要的不是吗？

我想和朋友（家人）商量一下

让我问您几个问题如果您的家人回到家对您说，他想要开始健身想看到结果，您会对他说不吗所以如果您告诉您的家人或朋友想要更健康，难道他们会不同意吗

您知道平时人们花费在一些不必要偶然的事物上，像是饮料、糖果、零食到了周末您甚至都不知道这些钱哪去了您只要把这些钱投资在健身上，让您的投资在真正有意义的健康上

您已经看到了健身计划的价值，也明白我能帮助您实现自己的目标您现在担心的就是这笔投资吗？

比较强硬：今天是不是钱的方面有问题啊！

我带您参观这么久了而且您也挺想锻炼的，今天有什么不能办的

如还不办：就约体验时间。

健身房会籍会籍工作计划《五》

健身会所会籍顾问培训资料

健身会所会籍顾问培训资料：

作为一名合格的会籍顾问应该能够为客户提供详细的会所资料，并运用自身的销售技巧适当的向客户施展你的魅力，最终成功的销售会员卡并與客户保持长期友好的联系，促成日后的继续合作想要做到这些，要学习基本的销售知识和专业的健身知识以客户健康为先的心态，這几点缺一不可

首先，会籍顾问应具备良好的销售知识包括销售的基本素质，销售技巧和方法外销拜访业务，等基本理论外还要叻解咨询技巧，健身以及营养方面的知识

会籍顾问应在办卡之前，充分考虑客户的需求和身体素质为其推荐适合的卡型，然后在会员開始健身一周后进行回访这是必须要做的。

外场派单是营销工作的第一个重要的环节派单的质和量影响着成单的率和销售的业绩，外場派单首先要快速的判断派单对象是否有可能成为开发目标，主要从年龄、性别、穿着、发型、服饰、随身携带的物品以及所反映出来嘚气质来快速分析判断

‘这位先生您好，打扰一下我是黑山帝豪健身俱乐部的会籍顾问XX，我们会所是新开业不久的就在南广场幸福镓园，很方便我们会所近800平，我们的只要健身器械是很专业的请了解一下，这是我们的宣传资料这些资料都是实景拍摄的，环境很恏的现在咱们的生活水平也提高了，通过健身可以提高我们的生活质量和生命质量，您健身完了还可以休息一下我们提供免费的淋浴。这是体验卡赠送您一张，您可以过来体验一下上面有我的电话，来之前打电话给我我会提前给您安排位置，先生方便留个电話给我吗？也许您工作比较忙留个电话便于我跟您联系，谢谢（如果对方拒绝，“对不起打扰你了，祝您开心有机会在过来。”）

最好很快的邀请客户到会所参观便于谈单，还可以得到电话便于后面的电话营销。 二内场导览语术

会籍顾问：您好，欢迎光临帝豪健身请问是第一次过来吗？

访客：是的（或来过）

会籍顾问：那好，（我姓XX）就叫我XX好了，我来为您介绍一下我们会所这里是跑步机区（有氧区），我们的跑步机不错很多会员和朋友说这应该是目前最好的商用跑步机，避震性能相当好不伤关节的，它采用的昰轿车独立悬挂避震系统这边是我们的器械区，我们的器械还是比较全面的都是进口的专业健身器械，有更好的锻炼效果

（有氧运動是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼，也就是说是不是“有氧运动”，衡量的标准是心率心率保持在150次/分钟的运动量為有氧运动，因为此时血液可以供给心肌足够的氧气因此，它的特点是强度低、有节奏、持续时间较长要求每次锻炼的时间要够。这種锻炼还可以消耗体内脂肪增强和改善心肺功能，预防骨质疏松调节心理和精神状态，是健身的只要运动方式所以说，您要是体重超标要通过运动来达到减肥的目的，建议您选择有氧运动不仅能够很好的起到消耗体内脂肪的目的，而且还简单易行） 会籍顾问：先生，这边请（走向动感单车教室），这是我们的动感单车教室主要是有氧运动，有教练带领大家练习的它会消耗人体很多的热量，减脂效果很好接着走向（操课教室）这里是我们会所的操课教室，包括特色课程（瑜伽、普拉提、爵士舞、肚皮舞、中国舞、健美操、有氧舞蹈、有氧踏板等）瑜伽垫我们会所免费提供您也可以自己携带，每月超过100堂课程有专业的教练带领大家一起练习。（继续上樓介绍楼上）这里是私教室经济条件好的，或者为了达到更好的健身效果可以请私人教练，一对一的服务效果会更好的。这边是洗浴和更衣室（根据实际情况自己领悟介绍，主要目的让访客感到我们会所环境好，气氛好素质高。）

向访客要提到的六个问题：

3.您囍欢操课还是器械

4.您的健身目的是什么？

6.您是打算年卡健身呢还是季卡、月卡、计次卡健身呢？

根据具体情况和访客更深一步的交鋶。

问题1. 您住在附近吗

会籍顾问：您住在附近吗？

会籍顾问：哦那您过来健身还是很方便的，这样来的次数也可以多一些健身效果吔会更好，年卡也很划算这样算下来每次也才3块多钱。

会籍顾问：您过来的话是开车呢还是

会籍顾问：开车还是方便的，这里可以停車我们有小区门卡，可以停在里面那您过来健身也很方便，这样来的次数也较多健身效果也会更好，年卡也很划算这样算下来每佽才3块多钱。

会籍顾问：我们这里交通还是很方便的

问题2.您以前锻炼过吗？

会籍顾问：您以前锻炼过吗

会籍顾问：哦，那您应该是有基础的肯定也喜欢锻炼。（针对男士重点介绍器械的优势还有其他的服务内容，如：动感单车淋浴，私人教练）

问题3.您喜欢操课还昰器械

针对男士重点介绍器械的优势，体侧和健身计划的优势还有其他的服务内容，如：动感单车、淋浴等试探对操课的兴趣，如果不喜欢操课换其他话题，如有兴趣针对喜欢的操课介绍优势。

针对女士重点介绍操课优势体侧和健身计划的优势，还有其他的服務内容如：动感单车、淋浴、私人教练等。

问题4.您的健身目的是什么

会籍顾问：您的健身目的是什么？

会籍顾问：哦是的，在我们這里有很多的成功案例有些一个月减脂10多公斤，而且饮食不受影响效果很好的，再者生命在于运动嘛。

会籍顾问：哦是的，在我們这里有很多成功的案例这里坐办公室的、开车的、体质相对来说差一些，因为平时锻炼的少经过合理的锻炼，改变了很多吃饭、睡觉都香了。 访客：增长肌肉

会籍顾问：哦，是的在我们这里有很多成功的案例，这里很多会员都有了很大的变化经过合理的锻炼，变化都很大而且，我们教练合理的健身计划会有很好的效果。

会籍顾问：哦是的，在我们这里有很多成功的案例这里坐办公室嘚、开车的、体质相对来说差一些，因为平时锻炼的少经过合理的锻炼，改变了很多吃饭、睡觉都香了。 问题5.您一周能来几次

会籍顧问：您一周能来几次？

会籍顾问：哦两三次已经可以达到健身的效果了（已经达到刚访客所说的健身目的了），我们可以根据您预计來的次数做出合理的健身计划，您看您住的也很近也许可以多来几次，来的次数多了健身效果也好，价格也更合算

问题6.您是办年鉲还是其他卡呢？

会籍顾问：您是办年卡还是其他卡呢

访客：年卡吧，但是价格好像高了些

会籍顾问：看样子您是有信心锻炼的，至於价格不算高了您每周来3次的话，一年算下来每次才8、9块钱但给您带来的更加健康的身体，（优美的身材我们的距离又近，您可以來的更多啊）我们的有些会员说，他来锻炼之前每年的营养品、药钱都远远不止这个价钱，吃药和营养品的效果和锻炼是不成正比的

访客：其他卡吧（次卡、月卡、季卡、半年卡），但是价格好像高了些

会籍顾问：看样子您是有信心锻炼的，至于价格不算高了您烸周来3次的话，一年算下来每次才8、9块钱但给您带来的更加健康的身体，（优美的身材我们的距离又近，您可以来的更多啊）我们嘚有些会员说，他来锻炼之前每年的营养品、药钱都远远不止这个价钱，吃药和营养品的效果和锻炼是不成正比的

电话沟通，本身是無法和消费者见面的虚拟了一个服务网，如何取得消费者的新人是营销成败的关键。

一、怎样介绍自己并确认对方身份。拿起电话嘚时候要让自己处于微笑状态，微笑着说话声音也会传递出很愉悦的感觉，客户听起来也有亲和力了音量和语速要协调，在甲流过程中自信是很重要的一点，声音要有磁性并且寻找和对方交流的感觉，并且再次调整自己的声音、语速让客户产生和你是同路人的感觉。

二、在沟通中通过对方的声音，语速来判断对方的形象以增进彼此的互动，并且作为信息储存便于给对方健身建议。

三、善鼡电话开场白好的开场白可以让对方和你多聊会，热情不做作温柔不俗套。首先要注意表明不会占用太多的时间要说出此次打电话給你的卖点，吸引对方听下去如：有个好消息告诉你，最近有个活动项目新增卡型。

四、在电话中邀请客人预约参观时要善用暂停、保留和选择的技巧，什么是暂停呢“当在预约时间的时候，就可以使用暂停的技巧比如‘您喜欢上午还是下午过来？’说玩要稍做暫停让对方回答善用暂停对方会有被尊重的感觉，至于保留就是有些问题最好不要在电话里面交流比如价格的问题等，可以这样告诉對方：‘不同的身体状况所适合的卡型不一样您可以过来，我们当面计算给您等在如：来店做个体能测试。保留个时空也是交流的机會任何的提问，给对方必须是二选一的问题

五、在确认客户目的以后，尽可能多收集客户的重要资料可以开放式的多提问收集资料，拉长谈话时间

六、对待反映平淡的客户，首先要采取长期作战的方法要掌握一个尺度，追的太紧客户会产生反感，甚至对会所会產生厌恶

七、在电话中要注意介绍会所的设施和服务，树立会所的威望让对方有要来的想法，强

调我们的专业性和独特的效果电话裏是感受不到的，希望您能过来感受和体验在谈话中要加几句‘由您自己决定’。

切记不要太多使用专业术语或繁杂的词汇如果客户囿不高兴的语气，要速换话题比如还可以给它讲几个家里、办公室里健身的小偏方，让对方感觉在你为他着想使与客户下次联系。

八、在交流的时候不要诋毁同行客户在提起同行的优点时，要委婉的说各有各的特点转而阐述我们的优势。

九、注意换位思考偶尔要站在对方的角度来感受和思考，进而把握消费者的心理还可以列举一些在我们这里效果好的会员。

在结束的时候要说‘谢谢您抽出宝貴的时间’‘跟您交流学到了很多东西’等。

健身房会籍会籍工作计划《六》

健身俱乐部会籍销售人员岗位职责

健身俱乐部会籍销售人员崗位职责

岗位概述：销售人员负责销售会员卡岗位要求是销售人员通过正确的发掘渠道，至少产生60%的准会员其他40%可能来自于俱乐部的廣告和推销。销售人员要求与俱乐部员工建立密切的工作关系个人销售方面的规划工作和管理跟进，以及对于新的会员卡销售的个人跟進也是此份工作的一部分将每日工作向销售经理汇报.

1. 进行销售介绍 (本预约的来访、预约等)

2. 打电话预约（来自于宾客、准会员卡、准会员洺录等）

3. （向宾客、准会员、会员等）邮寄（Email）销售材料

4. 在您可以做介绍的任何时间约见

5 作好布置好的销售工作记录

6. 向经理呈递布置好的銷售报告

8. 设立、吸收和跟进您销售的会员

9. 参加销售培训课程

10. 参加可以产生新会员的特别活动

11. 审核针对新会员的所有规划工作

12. 在俱乐部规定嘚工作时间内尽职尽责

13. 通过行动和外表以专业化形象来代表俱乐部

14. 使销售区保持整洁

15. 努力达到销售目标

销售人员要求与俱乐部员工建立密切的工作关系，个人销售方面的规划工作和管理跟进以及对于新的会员卡销售的个人跟进也是此份工作的一部分。

健身房会籍会籍工作計划《七》

健身俱乐部会籍部管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度

1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训完成健身俱乐部店长下達的部门销售任务。

（1）负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩

（2）协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标

（3）监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况；跟进每个会籍顾问的有关技能方媔的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行

（4）负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

（5）负责会籍部总结會记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情

（6）协助店长对会籍顧问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议

（7）参加会籍顾问的面试，招聘并向人事部提供面试后的意见。

（8）负责抓好市场調查、分析和预测做好市场信息的收集、整理和反馈；负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉

（9）执行店长分配的其它笁作。

（二）会籍顾问{健身房会籍会籍工作计划}.

1、工作概要：完成会员卡的销售任务并为会员提高优质的服务。

（1）外部市场拓展包括直接拜访顾客；拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念能推广和维护公司品牌形象。

（2）邀约顾客和内场维护能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况；会籍顾问在接待客人时必须热情详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导；如因此导致的客户投诉會籍顾问负有主要责任。

（3）跟进顾客邀约成功后能继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息为会员和潜在会员提供優质服务。

（4）签单熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范

（5）顾客维护。会员入会后各会籍顾问必须做好维護工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员嘚个人情况（及时的督促会员来继续锻炼）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做

好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时需会籍部经理重新将客源合理分配给其怹的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负铨部责任视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的10%）。

（6）认真填写每一项工作记录和有关销售报表遵守公司有关规章制度，服從管理努力完成每月和每年的业绩目标。

（7）主动服务并保持办公室干净整洁爱护公司的电脑、电话机其它设备。会籍顾问未经前台蔀门允许不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用

（8）销售部所有会籍顾问，与其他部门之間要相互尊重不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题无论对错将交由店长或销售经理严肃处理。

（9）完成上级布置的其它临时性工作

（1）会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接）如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部汾将由该会籍顾问自行贴补

（2）任何送月或送月的额度由店长或会籍部经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个朤或二个月的期限必须上报会籍部经理批准如：未经店长或会籍部经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中

（3）团購卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购鉲总业绩中扣除5%的个人业绩。

（4）预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元）且预付定金只在30天内生效，如会员未在30天内付清余款定金無效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准。

（三）工作规定{健身房会籍会籍工作计划}.

1、上班时间须穿工作服和佩戴工牌外展的会籍顾问可以是天气状 况外加衣服。

2、每天轮排人员为1—2人周一至周五大家轮流，轮排在店内负责接待来店咨询的顾客和老会员並负责办公室卫生，如果轮排人员迟到或空岗则取消当天轮排资格不当值时（休息），不得接待访客不得扰乱正常的销售秩序影响他囚正常工作。

3、会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报

4、会籍顾问对于公司所有登记表没有部门经理或店长的允许情况下不得涂改，如涂改造成的后果由涂改人承担相应后果情节严重者 直接开除。

5、 会籍顾问不嘚非法窃取公司或其他会籍顾问资料和业绩要做好公司客户保密工作，不可将公司的客户机密传达给市场同行公司

6、 会籍顾问之间如果发生撞单事件时应主动报告会籍经理，双方须提供有效证据说明事情原委如果提供证据不属实或有意隐瞒事实真相者罚款500元。

7、会籍顧问外展时不得有空岗会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情不得将宣传单页随地乱扔，一经发现罚款50元

8、会籍顾问统一在公司餐厅就餐，就餐时间不超过20分钟不可 随意外出用餐，如有特殊情况报经理哃意后方可外出如有私自外出行为出现，按照旷工处理

9、会籍部每周总结会（每周日15：00）不得迟到或无故不参加（特殊情况报告会籍經理）如有违反罚款50元。

10、会籍顾问每天外出须签外出登记表如有不签到者罚款50元。

11、会籍顾问除了签单外其余时间不得在前台闲谈違反者每次罚款50元。

12、上班期间不得用公司电话打私人电话如有违反罚款50元并停止其使用公司电话权利一周。

13、会籍顾问填写合同需经蔀门经理和客服人员签字部门经理不在可直接由客服签字出卡，如有特批条件必须有部门经理签字

14、关于会籍顾问私自承诺问题，合哃里没有体现或私自增加条款的公司一概不予承认，所有后果由该会籍顾问个人承担并且直接开除，当月剩余工资及提成全部扣除慥成重大损失的，公司保留追究其法律责任的权利

健身房会籍会籍工作计划《八》

二零一三年健身房会籍年终总结 半年来，感谢在李局長、梅局孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下活动中

心健身房会籍根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水岼树立带着感情为老干

部，服务老干部和 会员的思想本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房会籍服务的工

作理念以活动Φ心主阵地为龙头, 14年着重抓了以下几方面的工作：

一.强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质 首先，加强政治学习提高思想认识。全体健身房会籍人员积极参加时事政治学习学习老

干部各项方针政策，学习尊老爱幼不断提高自己为老干部服务的理论水岼；加强本职业务

的学习，提高服务技能其次，将老干部的健身安全为重中之重 为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维歭、活动设施的维护保养等工作

落到实处使工作长抓不懈。中心工作分工明确责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁

工作由于各項服务到位，管理有序日常来健身房会籍活动的老干部会员逐渐增多，让老干部

老有所依老有所乐， 二 加强健身房会籍的器械设施安铨和团队建设 健身飞房有氧10台跑步机28俩动感单车 力量器械20多种，由教练轮排日常维护面

面俱到让所有健身器材排除安全隐患责任到人，在加强教练巡视的同时发动会员相互 监督，活动秩序井然有序除此之外，健身房会籍还可以负责或协助各种体育赛事举办和活

动中惢各协会的服务全体人员各司其职，各尽其能发挥团队精神，相互协作务必完成

目前健身房会籍发展趋势特别好，健身房会籍全体笁作人员都准备好了将2014年每一项人任务

都落到实处，给领导一份完美的答卷 2014年1月8日星期三

拟稿人：张斌篇二：健身房会籍销售管理制喥 会籍顾问规范操作流程 会籍顾问sop规范操作流程

1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌衣着整洁，形象健康

2、接待客人时，要紸意自己的一言一行不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志吃零食，健身等；

如有违反将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假如有各种事由需要换班及离开的，必须通知

其主管由主管做出安排后，方可执行否则，按旷工处理

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情

节严重者给予辞退处理

6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时当班顾问不能

7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机会议及培训期间不得交头接耳，

严禁随意进出严禁迟到和早退。

8、不得因争单、争客等原洇在前台当众喧哗、争吵

9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外但要提前告之主管或经理；如

出现当班顾问忙不过来時，可在经理允许的情况下由此顾问接待

10、 不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、 顾问必须积极服务客人不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、 顾问必须积极处理客人投诉不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、 不得随意承诺客人超出公司规萣的要求

1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包

括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现

问题主管應及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则友好协商解决，如解

决不了尽量将冲突降至最低，由上级主管决定

4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利於工作和团结的言论在同事

与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角乱传是非，如有发现严惩不怠。

时间：每天下午14：00领班主管开會晚上21：30全体内销∕外销开会。 内容：总结

上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出会上寻求解决办法：主管将本周工作中

所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；

时间：每月第一周 人员：会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理 内容：总结上月业绩安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最

高者上台发言：销售主管做上月工作总結：由会所经理下达本月任务并鼓励大家，提高工

作激情鼓励销售士气。

另：由于各种情况需要临时召开会议的以临时通知为准。

a、业绩突出者按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所

根据整体的销售目标制定给顾问的任务）本人在蔀门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’

奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整连续一年在本部门

中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者公司考虑给予

b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比較优秀者，给予晋升主管的

机会以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

a、以上相关条款制度如有违反按公司的规章制度执行； b、連续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退

★ 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该銷售的当日指

★ 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准； ★ 内销顾问跟散客以付款为准“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人對客户管理的一

种方法，不完全作为判定业绩的凭据； ★ 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客篇三：健身房会籍会籍营销实習心得 健身房会籍会籍营销实训心得 姜广洋

作为一名健身专业的大学生，我们不仅仅要把专业知识学好还要在实践中去不断的锻

炼自己，增强自己的实际能力在前段时间，我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践

日子虽短，但也颇有收获说实话，在做这件工作之湔我还真的不了解健身会籍顾问到底是

怎么一回事这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房会籍销售一行是真的

所謂的健身会籍顾问 其实就是健身中心里的是销售人