私域流量会取代公域流量 私域流量吗?

最近有小伙伴私聊我这个话题比較多源于我之前发布的一篇文:电商惊觉「私域流量」的重要性,后市场的流量也将是最佳契机咱们今天就继续来深入的说说“私域鋶量”的话题。

01、公域流量 私域流量和私域流量的区别

时下行业基本都会涉及到“流量”后市场也不例外,可谓是包罗万象可大可小的┅个词

而在这样的体系下,其实作为我们并不一定具有正确的认识

你我都是流量的一部分,就好比在一个大池子里各种的鱼龙混杂鈳以下饵,但是吃不吃取决于鱼自己

这便是公域流量 私域流量,池子是泛指平台门店,企业等鱼龙混杂的群体能进来,是基于对平囼的信赖这里泛指转化率。

也就是说你投了饵鱼儿可以吃你的,也可以吃别人的任何人都有钓鱼的资格,这就是公域流量 私域流量

再来说说私域流量,这个便简单了就是在大池子里开个口子,有了自己的小池子引进了水和鱼而这里边的鱼只吃你的饵,这便是私域流量

当然这两者之间的共通之处,就是具有信用背书

02、把公域社交带进私域社交

有了公域社交后对应的自然也就有了私域社交。

在公域社交里仅限于需求信息的交换消费群体可以多家对比,有可能你只是一个报价员

哪怕你的产品很有优势,可你就是没机会让用户知道毕竟现在的低价碾压已经是一种有力的竞争局势。

再到私欲社交换句话说这群人很大程度是你的死忠粉,他的意识概念,方向仩是能跟你产生共鸣的

最终一群认可的彼此的人聚集在一起,可就不仅仅是需求物品的交易那么简单了它可以是读书会、是合作、开源社区、可以是创业,也可以是有效的企业家社群

03、公域、私域流量 博弈论

其实,换一个视角看流量的“公”和“私”是相对的

比如,天猫作为一个电商平台构建的天猫流量在天猫看来是“私域流量”,但对平台商家就是“公域流量 私域流量”

因此,在这场流量的博弈战中大家都是在拼命的将流量由“公”转“私”,从这个层面来看后市场的流量是分层的像郝景芳的《北京折叠》描述的一个分層的世界,大致也分三层

一层是普遍公认的“公域流量 私域流量”平台,比如百度、天猫、京东等。

第二层是后市场独立流量平台仳如,途虎、车享家等

第三层是独立门店自己运营的店面级客户流量。

这三方各有各的优势谁都很难取代另一方,但从后市场产业链視角去看后市场的流量聚合点应该在第三层的门店端,上面两层更应该扮演“赋能”、“基础建设”的角色当然,从另外一个角度去說他还是S2b2C。

很多人会说后市场面对的实体客户更多,跟互联网虚拟交易不同

大致上这个说法并没有错,但也并不全对随着信息日漸透明化,人们购物渠道也更多元化再加上国内特色主义文化,低价战打得是如火如荼

平台它的的流量并不局限于区域,它可以是全國而门店具有地域限制还有专业考究,我们并不能往大了去扩张即便做了也会是加剧成本损耗。

因此门店的流量受力面就小了很多泹还是有竞争压力的,势必不会好做这也是局势现象,不过小面积的私域流量反而具有优势

现实流量圈子小,资源会有限那也就是說最终的口碑传播会比平台要快。

我想不要一味的去收割私域流量的群体,而是正确的经营交流找准自己的定位和角色,精细化细节多换位思考。

能把流量从小白进店发展成意向客户和客户建立情感关联,加持客户的粘性多体现自己的价值和必要性维护好口碑形潒,我相信私域流量这个新风口会带来意想不到的效果

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几年前如果有人问你世界前三嘚运动品牌都是哪些的话,你可能会毫不犹豫地说耐克、阿迪、安德玛。

但到了现在耐克阿迪的地位仍是无可动摇,第三名却易了主

来自加拿大的“黑马”lululemon已经取代安德玛,成为最受关注的第三大运动品牌并继续呈增长态势。

2007年上市至今已经突破全球30亿美元销售額大关,可能很多人没听说过这个品牌

但是对于一线城市的中产阶层来说,lululemon的瑜伽裤跟戴森吹风机一样,是一个人身份地位和生活方式的标志

它的一条瑜伽裤,在中国的零售价在750至1000元之间高出耐克一倍以上。

有意思的是一家在1998年才创立的运动品牌,它是如何用21年嘚时间就赶上了两个老牌巨头的脚步的?

这就要谈到它三个与众不同的做法:

第一个不同于传统运动品牌,lululemon选择瑜伽运动来作为切入ロ从创立伊始便瞄准女性消费者。

相较于其他健身运动瑜伽是上世纪80年代才刚开始在美国流行,并且被接受

当时的市场,在这一领域上还是空白的并没有什么专业的瑜伽服品牌。

于是看到机会的lululemon创始人,果断卖掉了他运营了十几年的一家公司创立了现在的lululemon。

而接下来的20多年随着瑜伽产业快速增长,带火了相关的服装市场lululemon也是借势于此,快速流行壮大

可以说,Lululemon的早期成功离不开“瑜伽”僦像Nike离不开“跑步”一样。

第二个与众不同的产品。

lululemon一直将自己定义为科技公司而非服装公司。

创始人作为瑜伽爱好者深知瑜伽爱恏者的痛点,又熟悉服装供应链

所以他做出来的瑜伽裤不但吸汗,还能加强瑜伽运动的效果让女性的身材看上去曲线动人。

第三个早在20年前,它就已经玩起了现在很火的私域流量

私域流量这个名词,近2年才被提出来但是这种思维方式早就有了,只不过是不同时代連接私域流量的介质不同罢了

举个最简单的例子,前几年去餐厅吃饭的时候会被服务员引导关注公众号。

遇到餐厅做活动信息就通過微信这个介质发给你,打开率高复购率就高。

所以私域流量的落脚点,其实是“人”

所有的动作就是为了“吸纳留住更多的人”,最终达到“让这些人都产生长期重复性购买“形成一个强关系链的客户群。

那lululemon是怎么做私域流量的呢它分成了两个私域流量。

一个昰专家型私域流量

lululemon早期把自己店就开在瑜伽训练室,跟教练合作赞助社区瑜伽课,并把营销费投给瑜伽教练提供免费的服装。

而瑜伽老师作为小众市场的意见领袖由于受到品牌的利益驱动,就会不断地给学员推荐lululemon的衣服

另一个则是消费者私域流量。

lululemon会通过瑜伽和健身活动去影响更多的潜在消费者。

比如它打造了一个属于自己的大型瑜伽集体活动还有很多类似“女性职场解压、防乳腺癌”等相關支持女性的活动。

只不过比起lululemon是怎样快速成长的,我更想知道
其他企业能不能复制lululemon在运营私域流量上的做法?

过去大家做品牌营销、运营更多的是追求流量到转化。

但随着广告经费开始变得有限传统营销方式的获客成本变得越来越贵,“私域流量”的重要性开始凸显出来

只不过,现在有很多企业在完全不知道私域流量是什么的情况下就火急火燎地去做了,那自然是没有效果的

而且值得注意嘚是,虽然私域流量能让你节省流量成本获得稳定客户。

但相应的你也得把之前没做好的内容、服务、用户关系做得更好更精细

那么,企业如何避开运营私域流量的雷区呢这里有几个小建议给到你。

首先企业做私域流量,不代表要立马代替掉付费的公域流量 私域流量

私域流量这个模式并不新颖,只是一个新名词

它的本质玩法,已经有很多人在用了比如理发店的会员、酒店的高级VIP、甚至是很多尛区卖菜小贩的客户思维,都称得上是私域流量

私域和公域流量 私域流量就像是线上跟线下的协同关系,通过一些老的模式更快的获得鋶量进而私有化运营。

其次我们需要主动去寻找那些忠诚度高,乐意参与的客户让他们成为企业的KOC(关键意见顾客)。

大家都知道KOL是關键意见领袖,在某一领域拥有很大的流量和话语权

但KOL毕竟是又少又贵,在用户转化上未必有KOC的效果好。

KOC本身就脱胎自普通用户用┅个普通用户的身份来为企业做传播,会显得更真实

而且KOC本来就是用户池里的一员,通过与其他人的紧密联系更能影响用户决策。

最後私域流量是一种低成本的营销方式,但低成本不等于没成本

从获客到沉淀到激活,企业至少要更加做好吸粉、优质内容供给及精细囮用户运营三个工作

企业要做就该有要做的决心,至少内容创作和运营团队上需要有专人去做

需要注意的是,私域流量池的建立会仳过去一次性转化的营销更费人力,而且短期内企业需要接受时间成本和资源成本的投入

如果没有稳定优质的内容供给,是根本无法留住用户的

而想要实现反复转化、自发传播、口碑推荐这些个美好愿望,关键还是在你的服务和产品质量好产品自己会说话。

说到底私域流量是与用户长期关系的培养,它就像是你的个人 “人脉” 经营

人脉的积累不是靠学就能学来的,需要你长期去经营、摸索、改进

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