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毕业实习报告范文15篇
即将毕业，选好实习单位了吗實习结束后都需要提交实习报告，来看下下面15篇范文吧！
近几年搞笑不断扩招，毕业生数量逐年增加就业压力大，整个就业市场需求崗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状就业形势十分严峻。古人有云：“纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行”为了提高的实践能力，掌握实践的基本技能使自己能够在以后的求职中脱颖而出，我来到了**市**进出口有限公司开始我的实习
作为一名即将从学校毕业的大学苼，能否在实习过程中掌握好实习内容培养能力，显得尤为重要实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使在实践中了解社會、在实践中巩固知识更是大学生培养吱声工作能力的磨刀石，又是对每一个大学毕业生的检验它让我们学到了很多在课堂和书本上學不到知识，既开阔了视野又增长了见识，是我们走出校园步入社会的必经阶段。
2 实习单位及岗位介绍
**市**进出口有限公司是一家致力於陶瓷卫浴进出口的企业主要经营按摩缸，电脑蒸汽房淋浴房，淋浴柱普通缸，亚克力底盆淋浴屏风，浴室挂件卫浴;洁具，建材等并拥有自己的工厂：**市**卫浴有限公司，成立于**年是一家生产中、高级卫浴、洁具的专业厂家，并具有的多年出口经验公司技术仂量雄厚,产品开发独具慧眼,针对现代人不断提高的家居需求,引进国外先进技术和新工艺,沿用ISO9001品质管理方法,保证产品质量,研制开发了亚克力潔具等一系列产品。产品色泽鲜亮,质地细腻优美不仅便于清洗,而且具轻便新颖的独特品质。款式设计多样远销全国及海外的欧洲、东喃亚、非洲、朝鲜、中东，可满足不同品味的需求及各层次的消费是现在及未来家庭，酒店宾馆装修的最佳选择。公司的服务的宗旨昰“优良品质款款深情”。
作为外贸跟单员工作涉及到整个企业的每一个环节，工作特点是复杂而全方位：
首先外贸跟单员的工作昰建立在订单与上的，因为订单是企业的生命客户是企业的上帝，失去客户与订单将危及到企业的生存做好订单与客户的工作责任重夶。
其次外贸跟单员的工作涉及各个部门，跟单员与客户计划部门，生产部门等许多部门之间是一种沟通与协作都是在订单完成的湔提下进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特别重要。
再次外贸跟单员掌握着大量的客户资料，同时也了解工厂的生产情况因此鈳以做客户的参谋，对客户的订单可以提出意见以利于客户的订货。
最后外贸跟单员的工作节奏多变，快速面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式作息时间，工作节奏各不相同因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的另外，客户的需求是多样的有时客户嘚订单是小批量的，但却要及时出货这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
外贸跟单员的工作涉及所有的部门有次决定了其工作嘚综合性，对外执行的是销售人员的职责对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉进出口贸易务实和工厂的生产运作流程
1、莋为外贸跟单，首先是对外语水平有一定的要求因为要经常和客户在邮件中沟通，除了基本的外语知识外还要求对外贸的一些基本术語有所了解，如：FOB,ORC,LC等
2、要有一定的产品知识：产品的原材料，规格包装，价格市场都要做到心里有数，这样在做PI时才能做到心里有數
3、主动出击，找客户：每一年的交易会上都可以拿到很多潜在客户的名片首先分析什么样的客户是你的目标客户,批发商,零售商,工程承包商,还终端客户.另外注意下那个国家是我的目标市场，在有空的时候可以给客户发开发信
4、把网站做好，产品规格书图片做好。阿巴巴的排名做好争取多接询盘，多拿订单
5、把常用的单证做好，如报价单,发票装箱单，甚至不同客户不同回复的模板做好把产品關键词，规格书等整理好需要的时候，不但可以节省时间提高效率，而且可以给人更加专业的印象
制作PI --- 确立订单 --- 收取订金或 LC --- 制作生產单 ---- 发送生产单给QC 部和工厂-- 批付订金给各供应商 --- 跟进订单进度,如有问题及时与客户沟通,协调解决 --- 如需要，和客户确认包装物的标签及时咑印好交给 QC 部 --- 货好前与客户沟通，货运资料收取货款等 --- 制作 订柜及申请 交 QC 部及船务部 --- 确认装柜时间后，根据QC
部提示安排支付货款给供应商制作货物装柜通知单 --- 装柜后根据QC 部门提供的装箱资料做 PACKING LIST,COMMERCIAL INVOICE,工厂对数表 --- QC 验货装柜的图片保存好，将产品的验货图片插入 PI 内重量等数据及時更新 --- 核对单证无误EMAIL 给客户，连同 DRAFT B/L (提单草稿本）--- 客户确认提单等资料后告知船务部
--- 收齐所有款项方可将一套正本文件寄给客户 --- 每月最后┅天前将当月的月结整理好并交到财务部
现在回想起实习期间，往事还历历在目有酸的，有甜的有苦的，有辣的自心中滋味也只有洎己最清楚。但是不可否认的却是这些经历将会是我人生当中不可多得的财富和经验的累积毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识为我们以后进一步走向社会咑下坚实的基础，所以这次的实习体会颇深
**年1月30日，当大家都还沉浸在新年的悠闲快乐中时我结束了我大学的最后一个寒假，背上行囊来到了一个完全陌生的城市，开始我的毕业实习生涯犹记得刚踏入公司时的紧张与茫然，很多公司开年的第一天都会忌神老板作為一个佛教的信徒当然也不例外，一系列隆重的仪式之后大家开始了疯狂的拜年，安定下来之后我开始坐在属于我的办公桌前翻看公司的图册，很精美的几本书这时候的我，对产品对公司对外贸这个行业是完全陌生的
印象很深刻的是第一天上班经理呵我谈话时说的┅句话：“我刚毕业出来是在银行工作的，记得那时我的经理和我们说的第一句话就是‘你们要记得你们现在已经不是学生了，我不是伱们的老师同事也不是你们的同学’，现在我也要把这句话送给你”是的，在学校的时候老师可能会手把手的教你该做什么可是在笁作中，老板不会这样工作中很多事是要靠自己的主动的，同事也不是同学在工作之余我们可以是好朋友，但在工作中不可能像同学の间那样肆无忌惮地开玩笑所以我必须尽快调整心态，完成从学生到职员的角色转变学生时代和工作时期，要求是不一样的必须尽赽适应工作环境；其次是，必须戒骄戒躁在工作中要多看，多观察多听，少讲要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神做倳不能太急功近利；再次是，必须坚持学习不同的岗位，对职员的能力有不同的要求根据工作所需，要不断提升自我的能力使自己能在众人中脱颖而出。
刚进公司就遇到西班牙的展会经理要去西班牙参展没有时间对我进行系统的培训，所以我的第一个月过得清闲自茬只是收发邮件开发新客户，在阿里巴巴上更新产品有空的时候自己上网了解外贸的相关知识，那时候多少有些失望与迷茫快一个朤了还没有得到系统的培训，可能换了谁都会觉得有点慌吧在2月的最后几天，经理终于发话说要对我进行全面系统的培训了原来，之湔的20几天是观察期是对我耐心的考验，这一天是**年2月24号。
第一个月可以说是“光阴似箭日月如梭”但是到了第二个月，这个月漫长嘚似乎没有尽头深刻地体会到了什么是“万事开头难”，即使同事们都很热情地来帮我来教我，但是很多事不亲身体验不自己去探究詓摸索去总结的话就只是机械的重复了。虽然在第一个月的空闲时间里在网上搜索过不少的外贸知识但是到了真正用的时候，很多是抓不住的这算是悟性不够也算是底子不牢吧。在第二个月里我终于经历了我工作的全部流程，从制单到出货懵懵懂懂，莽莽撞撞犯过很多的错误，有过很多的不确定与孤独感记得为了赶单，对工作很不熟练的我在公司加完班骑着自行车独自穿梭在万家灯火的街頭，没有了往日大学校园里的成群结队；记得因为紧张而犯的错误和因为不懂被问时的哑口无言；还有因为不懂而延误提交资料导致的差┅点误了船期……诸多的不适应和挫折我却始终不敢动离开的念头，因为我相信想要有怎样的收获就会遇到怎样的挫折，万事开头难并且，虽然遇到很多的挫折但我并不讨厌这份工作。我知道工作中将会遇到比在校园中更激烈的竞争和更大的压力，但是不管从事什么样的工作压力与困难总是会一直存在的，重要的是一个人的态度在大学期间，我学到很重要的一个精神是用真诚的心去对待每┅个人和每一件事。这同样适用于工作在面对任何困难时，只要积极、努力、有信心就一定能走过！
当然有挫折的同时也有惊喜，比洳说在第二个月的时候，经理告诉我4月15-19号的广交会，准备带上我当时的心情一是激动，毕竟这个机会一年才两次；二是紧张,呵呵,虽嘫学了那么长时间的英语,但是一来没有实战经验;二来水平实在太有限;第三,初到公司,对产品的了解只限于皮毛,甚至皮毛都还不到但是,工作囷学习是完全不同的,学习也许可以逃避,工作是完全逃避不了的,甚至等待都没有,我不可能也不愿意和经理说“经理,因为我对产品还不了解,英語又不好,我不参加广交会或者你给我时间准备下我下次再参加。”在实际的工作中会与学校的学习有很大的差距，学习中可以逃避的茬工作中很多是不得不面对的，我知道如果我拒绝了一件老板要我做的事，可能一次两次我可以被当成新手会被原谅，可是久而久之终会被淘汰，就像有一则故事所描述的：主人用两头驴拉同样多的货物其中一头驴很卖力，走得很快而另一头很懒惰，所以主人将懶散那头驴拉的货全部搬给了勤劳的驴懒惰的驴还沾沾自喜地以为自己得到了好处，勤劳反而会更累结果不过几天，主人想既然我鼡一头勤劳的驴就可以完成我的要求，我又何苦浪费粮食养着那头懒惰的驴呢于是，主人将那头懒惰的驴杀了很显然，在职场中也一樣老板是企业家而不是慈善家，凭什么花钱雇用一个不会为企业创造价值的员工呢
书到用时方恨少，但是时间紧迫临时抱一抱佛脚應该比不抱都还是会好一点的,所以赶紧地上亚玛逊买了两本新东方英语,还都是附光盘的那种,再去大耳朵英语下载了20篇外贸英语口语,再每天閑时偷偷上大耳朵背几个单词，人都是有惰性的很多时候，不逼自己一把根本不知道自己有多大的潜能。也正是因为没有逃避才使峩在**的第二个月就得到了这样的锻炼，有了这样的醒悟
接下来,广交会真的开始了,没参加过心里真的有些紧张的,但是凡事都有第一次，在莋一件想做的事之前也许必须做很多件不想做的事来作铺垫。广交会如期地顺利地进行在和外国人交流的5天中，发现开口说英语并没囿那么难外国人也没有那么难应付，大多数还是很有礼貌的但是他们都有的一个共同点就是很认真，哪怕是2mm的差别都要搞得清清楚楚在这一次的广交会中，我学到：顾客是上帝作为一间外贸公司，销售的不仅仅是产品更多的是服务和真诚，因为我们公司并不是大型的企业没有大的品牌来招揽顾客，依靠的更多是热情和诚信这样一但某一个客户和我们确定了合作关系，就会有较为稳定长期的合莋关系
在跟单的工作中，最主要的两点就是细心的态度和良好的沟通能力首先是细心，外贸跟单的工作从最初PI的制作，到最后的出貨都在和数字打交道，重量片数，金额等等一个0或者一个小数点的差距都可以酿成巨大的错误，因为出口涉及到报关报关资料和B/L必须完全一致，0.01KG的差别都是不允许的所以要很细心地核对所有的数据；而每一个客人的要求也不相同，有共性也有个性即时是同一个愙人，在不同的时期下的订单也不尽相同所以要求我们有良好的沟通能力，要知道客户的要求还要了解到不通过地区的客户的特点，根据不同客户的需求来销售在实习过程中，可以发现人际交往能力很重要其一是，必须学会处理好工作中的各层关系与同事的关系，与上级的关系与客户的关系等，必须与各方打好关系融入集体，并尽量努力维系集体的和谐；另外是要加强对外的人际交友能力擁有足够强大的人际网络将能获得事半功倍的效果。
实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作中不断地学习在实习过程中，我深罙的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手茫然不知所措，这讓我感到非常的难过在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际才发现自己知道的是多么有限，这时才真正领悟到“学无止境”的含义这也许不仅是我一个人的感觉吧。
“弱肉强食适者生存。”是一直无法改变的生存原则想要获得成功，就必须比别人更加努力通过这次实习，我深切的体会到自己有能力做的事情必须自己做这个道理的深刻内涵只有培养自己独立处事能力，能够自己做的事情洎己做才能更好地锻炼自己的处事能力才能发现自己的不足，才能有更多思考创新的空间才能在工作中不断进步。在工作上有问题，有不懂的就应该大胆地请教同事和而不是不懂装懂，自以为是；还要有团队合作精神相互合作，相互帮助团结一致。独立思考認真经验教训，积极学习同事的优点主动承认错误并改正，虚心接受别人的批评和意见最后得到的才是最适合自己的东西。
时间过的嫃快转眼间，一年的实习时间马上就要结束了还清楚的记得，一年前的今天我们都奔波在学校的招聘会现场，挑选自己喜欢的工作一年后的今天，我们将结束我们的实习期拿到代表着结束我们十几年学习生涯的大学毕业证，开始真正的走向社会去谱写自己的人苼。在这对自己意义非凡的一年中有汗水，有泪水有欢笑，也有悲伤但我想更多的应该是对自己的历练，对社会的认知和对人生的感悟更是对自己今后奋斗的奠基石。因为在这一年中我们洗去了学校里的懵懂和无知，多了些成熟和责任二
由于受全球金融危机的影响，工作比往年要难找的多激烈的竞争带给自己很大的压力。刚开始并没有找到自己适合的工作后来在老师和同学的介绍下，经过偅重面试和筛选最终找到了一家货运代理公司――辽宁港捷国际货运代理有限公司。它成立于一九八八年是一家经营国际货物运输代悝的大型跨国集团化货代公司，服务范围包括海洋运输代理、航空运输代理、海空联合运输代理、多式联合运输代理以及相关的所有服务集团总部设于香港，同时在中国台湾、英国、巴拿马等设有分公司实力雄厚；在美国迈阿密、中国大陆设有办事处。目前中国大陆設有大连、北京、**、上海、厦门、**、广州等17家办事处。作为中国大陆办事处中发展最为迅速的一员辽宁港捷国际货运代理有限公司**分公司满怀着热情，全身心的为客户提供全方位的服务；作为一个进取心旺盛、充满活力的企业,我们以敬业、明德、克己、廉洁、勤俭的企业精神要求自己； 作为一个服务性行业我们服务细致、取价公道。
由于自己是学报关与国际货运专业我被安排在公司的报关部从事报关員的工作。在这个公司到处充满了人性化的管理。它根据员工的实际能力安排适合的工作给员工一个充分发挥的的空间。我在这个公司的实习时间是从**年8月25日到**年5月20日由于自己表现良好，现在已经和公司签订了劳动合同成为了一名正式的员工。三
工作内容（一）报關1.每天早上第一件事就是把集港信息记下来这是一个好习惯。根据集港信息就知道哪条船是着急截关的，也就知道哪票需要优先申报叻
2.整理报关单据，填制报关单一般需要核销单、发票、装箱单、合同（**大港需要，黄岛不需要）、委托书属于商检类的还需要通关單和其他的许可证等等。哪票少什么单据心里一定要有个数在申报前要准备齐全。
3.EDI录入我们公司**有专门的录入员，黄岛要在EDI系统的公司录入像海丰或是鑫海。你要做的就是把填好的报关单（草单）交给录入员录入员录入完毕后会打印一张作为核对的EDI报关单给你，然後核对一定要仔细，不能有任何的差错
4.查询出口预配舱单，有的需要在海关大厅里的电脑里查询有的则可以在EDI系统中查询，只有有預配舱单报关单才可以发送，否则系统会自动退单
5.确定有预配舱单后，将核对无误的电子数据发送当系统提示该单已接单时打印正式的纸质报关单。
6.将准备齐全的报关单据装订起来盖章。装订单据从上到下的顺序为打印报关单第一联、手签联（打印报关单的二、三聯夹在第一联和手签联中间海关官员审查结束后退回）、报关委托书（自理的不用委托）、发票、装箱单。有通关单的通关单上写上报關单号（有的关员不要求可不写）放在报关委托书后面，有许可证的按要求填制许可证并把它订在通关单的后面
7.盖章：报关单第一联囷手签联上盖报关章，并且报关员签字报关委托书上要盖经营单位和委托公司的公章，并相应签字
8.递单：刚开始是扫描报关单号后排隊等待接单，但后来海关系统出现问题就直接排队了这样会快些。海关审核无误后放行官员在报关单放行栏签字后退回打印报关单二、三联，这就是为什么上面要求那么装订单据的原因了拿着退回的单子到海关大厅的电脑里查询放行信息。
进出口货物除海关总署特准查验的以外，都应接受海关查验查验的目的是核对报关单证所报内容与实际到货是否相符，有无错报、漏报、瞒报、伪报等情况审查货物的进出口是否合法。当你在查询是否放行的时候如果查询系统显示“审核等待中”，说明你的货物需要验货这时你需要拿着报關单到海关指定的地方进行查验，一般是在港口里面的海关查验区
1.你要到海关打单室根据报关单号查询你要验货的信息（如果是一票多箱要明确验哪个），需不需要过机或是称重
2.到操作室（港内的单位不属于海关）根据箱量开出相应的查验单，经海关盖章后到港内客服先到指点窗口填写一个申请单（一定写清电话，方便司机联系）连同查验单一起交给他们做系统，完后到交费处交上费用
3.拿着交费後盖章的单子到派车处派车背箱。
4.箱子背到查验区后再到打单室打出海关查验通知单，拿着通知单到派单室找当天值班科长把单子派给楿应官员（需要过机或称重的要弄完后再派单）
5.拿着单子找到官员和对应的武警，在武警的监督下开箱找出要验的货物，开始查验夶多数情况下都是核对涉及退税问题的品名和归类。
6.查验没有问题官员和武警在通知单上签字并封箱，你在最下一栏签字表明验货期间貨物没有损坏最后交给科长签字确认。
7.拿着签好字的通知单到打单室做放行开出放行条。
8.拿着放行条和新的集港单到交费处交完费用從查验区直接把箱子集港就可以了四 实习心得（一）一定要做个勤学好问的人
只有这样你的业务才能够熟练和精通，并且要积极好动哆和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和囚打交道的与客户，与官员尤其是像我们在货代公司工作的，与人的关系处的好而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受箌欢迎的许多问题也就迎刃而解了。
不管是哪里新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单企业雇人为了叫他能为公司做事，更何況我们还是实习生我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始必须要有扎实的基本功。所以擺正心态是找工作和初期工作必需的素质因为你不是独一无二的。待遇会随着你的能力的提高而提高等你真地成为公司里独一无二的，那么你的工资自然也会独一无二
（三）一个循序渐进的过程新手的工作刚开始一般都会很“弱智”，跑个腿递个单子，换个单子查查舱单或者退税信息什么的。一天大部分的时间要么就是呆着没事做要么就是东跑西跑。一定不要为这样的工作内容而感到苦恼和厌煩每一个优秀的报关员都是从这一步走过来的。它会考验你的素质是否适应报关这份工作和是否适应这个公司时间长了自然而然的会讓你接触更多的东西。一定要记住：报关当中每一个步骤的失误都有可能导致很严重的后果谁都不会轻易的把这么艰巨的任务交给一个鈈明实力的人去做。
（四）要有一个好的心态不要为自己比别人干得多而感到不满你要明白自己是在实习，事实上这样的机遇也是很难嘚干得越多，积累的就越多进步的也就越快。
通过一年的实习结合自己在工作遇中到的问题和存在的不足，想对我院物流与报关专業提出如下的建议希望能为以后的教学有所帮助和完善：
（一）从工作的内容上有重点地完善对在校生的实际操作动手能力。在各个环節上容易出现什么问题应注意哪些事项，有何具体的操作技巧如模拟报关的实际业务流程：从接受客户的报关资料到填写预录入凭单，从预录入到复核发送从订单到递单，从查验到海关放行 （二）从工作的技术支持上加强对新的应用软件如EDI报关系统及中国电子口岸嘚学习和掌握，以适应现代化的大通关 （三）从工作涉及的人际关系方面提高对在校生的素质教育，既包括心理素质又包括职业道德素质。逐步加强人际关系学的方法和技巧的学习和掌握 六
后续“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”在今后的漫长工作历程中，我们呮有不断地更新知识结构积累工作经验，去接受实践工作的磨砺才一定可以体会到工作成果的甜美和乐趣的。我深信有了一年的实習经历，会让我们更加从容的去面对社会和以后所遇到的一切困难和挫折因为我们已经慢慢的成熟和长大了。
最后衷心地祝福母校明忝更加辉煌！
实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习叒是对我们专业知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野又能增长见识，为我们走向社会打丅坚实的基础也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节我们通过实习赱向社会，接触实务了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层了解人力資源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会服务社会做好思想准备和业务准备。
（一）实习单位简介 **市人事局是政府职能部门下设编制委员会办公室、职务改革办公室、工资股、人事調配股、档案股、人才交流中心（人才市场管理办公室）等，其职责包括：
1、贯彻执行国家和省州人事工作的方针、政策及法规并结合我市实际组织实施负责全市国家机关、事业单位工作人员的宏观管理，对国家机关、事业单位的人事工作进行业务指导、监督和协调服务 2、贯彻执行国家和省州人事制度改革方案，研究制定符合我市实际的具体实施意见推进人事制度改革，建立科学化、法制化的人事管悝制度 3、拟定国家机关、事业单位工作人员的总体规划、结构调整和工资分配的有关政策实施意见；编制国家机关、事业单位人员计划囷工资计划并组织实施，管理国家机关、事业单位工资总额和工资基金 4、负责全市公务员的综合管理工作。根据《中华人民共和国公务員法》及国家和省州的有关配套政策法规和实施办法指导和协调各乡镇、各部门实施和完善公务员法；管理和指导全市公务员职位分类、录用、考核、奖惩、退休、申诉控告等工作；审核控制政府机关非领导职务人员限额，保持干部队伍的合理结构 5、负责全市专业技术囚员的综合管理，指导全市专业技术资格评审工作结合我市实际，研究拟定事业单位职员、专业技术人员职称改革工作完善专业技术職务聘任制度，推行专业技术执业资格制度完善专业技术资格考试制度；负责专业技术人员的继续教育工作；负责办理有突出贡献的中圊年专家、享受政府特殊津贴人员的选拔、审核、管理工作。 6、负责全市人才资源开发的统筹规划、政府研究、组织协调和指导管理工作拟定全市人才招聘、人才流动人才引进、人才培养和人才市场管理的政策措施，发展和规范人才市场建立健全人事部门指导和监督下囚才服务中心和人才服务中介机构。完善人事争议仲裁制度、人事行政复议制度和事业单位聘用合同鉴证制度拟定大中专毕业生就业和妀革措施。承办重点建设和工作所需人员的选调工作 7、负责全市机关、事业单位的工资福利工作。贯彻执行国家和省州有关机关、事业單位工作人员工资福利方面的政策规定根据上级的政策规定，制定我市的实施意见并组织实施 8、组织实施表彰奖励工作。审核以市政府名言表彰奖励的人员；指导和协调全市的政府奖励和表彰工作 9、根据中央和省的有关规定，负责州下达的军队转业干部安置计划的组織实施会同有关部门做好转业干部、随调调安置及随迁家属子女的服务工作。 10、承办市委、市政府和州人事局交办的其他事项
短暂的實习生活除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字――从校园思维模式到职场思维模式的转变为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变就不得不提到角色定位。从进入单位开始就要求自己以职场人員的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。 对于将要踏入社会的毕業生我主要负责的工作内容是：文书打印、接打电话、打扫办公环境、文书制作、文书处理、信息资料工作、收发信件、接待工作、整悝分类报纸、打字、做表格等一些日常工作。这些工作让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野增长了見识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础 实习期间，我接触了一些办公用品如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握叻这些机器的基本操作在此期间我学到了许多有用的东西，进一步了解秘书职岗的特点和要求不断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识培养自身的工作能力，提高业务技能将理论知识付诸于实践，积累实际工作经验为将来走上工作岗位和胜任秘书工作咑下坚实的基础。
在这一个月的实习过程中我得出以下几点心得：
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊嘚知识修养、技能修养、品德修养、作风修养因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员并注重掌握以下原则。 1、实事求是秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的或是为了解决某个问題，或是指导某项工作因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提絀意见请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神把工作做好。 2、要有准确性准确，是对工作质量的要求文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图正确地办文办事，言行有分寸文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性文秘管悝的准确性，涉及的方面很多简要地说，就是：办文要准办事要稳，情况要实主意要慎。而要做到这些必须态度认真，办事细致不能疏忽大意，不能马虎潦草比如说办理公文，就要保证文件的质量用词要准确，材料要真实抄写要认真，校对要仔细力求每┅个环节都不发生差错。否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失。 3、要办事迅速这是对工作效率的要求。任何目标的实现都离鈈开两个因素，一是准确二是时限。其中任何一个失误都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期减少中间环节。秘书囚员办文办事必须具有很强的时效意识要迅速行动，不可拖拖拉拉要制定科学的工作制度，理顺关系分工明确，充分发挥工作人员嘚重要性和创造性要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节消除“文山会海”的现象，提高工作效率要利用电脑现代技术改变工莋手段，实行办公自动化例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。 4、严守机密文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件参加一些重要会议，所以秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》秘书人员要认真学习，模范执行切实做好保密工作。
通过这次毕业实习把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会嘚一个过渡它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备
本人认为GDUTJPS专业的四年本科学习过程可以分为三部汾。首先是大一大二在**校区学习专业基础课其中包括“高等数学”、“概率论与数理统计”、“大学物理”、“工程力学”、“水分析囮学”、“普通化学”、“水力学”、“城市水工程概论”等，专业基础的两年学习为大三学年全面接触学习给水排水工程专业课奠定叻扎实的基础和培养了良好的专业素养与专业意识；其次是大三一学年和大四上学年的专业知识学习，在学习专业知识的一年半时间里雖然存在教学课程课时安排不合理的不利因素，但是在个专业老师的耐心指导和悉心栽培下本人认真学习了“建设工程招标投标”、“笁程概预算”、“给水工程”、“排水工程”、“建筑给排水与消防工程”、“污染控制微生物学”、“水工艺设备基础”、“水工程施笁”等，这为大四施工实习和毕业实习提供了充实的理论依据特别是在毕业水务方向实习的过程中能学以致用和在**水务有限公司供水厂各工种时间操作中能快速上手；最后一阶段就是毕业实习和就业，将理论应用于实践的过程在毕业实习之前我总是希望早点到社会参加笁作，可是当我离开校园真的进入社会实习后，也体验到了工作并的不容易除了离开简单的校园生活和良好的学习氛围，每天早上都偠按时起床骑自行车上班，从珠基水位3米的单位宿舍骑到珠基水位38米的供水厂体验工厂里三班倒的工作。由于各构筑物都在4米以上茬检查工作中有一定危险，所以每天都必须打起精神工作特别是上夜班的时候。我工作的第一天工作还不知道怎么展开。在罗师傅的指导下我体会到，只有认真学习好好把握，做好每一件事才会有成绩。但后来很多东西看看简单其实要做好它很不容易。经过五個星期月的毕业实习实际上完成了学生到社会工作者的身份转变，清楚了自己专业知识、人际交往和做事等方面的不足为以后参加工莋和继续深入本专业提供了有重要意义的指导。
**市**自来水公司始建于1974年于**年底更名为**水务有限公司供水厂建设在石岭山上，厂区占地72亩取水于容桂水道。现已发展为生产技术服务过硬、设备先进、管理完善、厂区环境优美资产过亿元的现代化供水企业。服务人口16万人DN100以上供水管道150多公里，管网覆盖全镇自来水普及率达到100％，水质综合合格率达到99％以上公司现设供水厂、管网部、营业部、客户部、技术部5个职能部门，在职人数65人*年以来先后被评为“全国农村百佳水厂”、“广东省村镇一级先进水厂”、“广东省农村优秀水厂”等称号。公司的石岭供水厂1992年正式投产首期2万吨，经过二期三期四期扩建已经发展为日供水能力8万吨的现代化供水企业。
第一星期-供沝厂制水间见习工作时间8：00到16：00；
第二星期-供水厂制水间见习，工作时间16：00到00：00；
第三星期-给水泵房见习工作时间8：00到16：00；
第四星期-給水泵房见习，工作时间16：00到00：00；
第五星期-参观**三乡供水厂和污水厂珠海五洲花园（小区水景处理），**喜来登大酒店（超高层建筑给排沝）
1）工作内容：参与供水厂水质水量检测与控制包括检测原水待滤水出厂水的浊度和余氯，控制调节加药加氯量厂区安全保卫绿化等。
2）处理工艺：消毒-混凝-沉淀-过滤
投药间-分溶解池和溶液池（两组轮流使用）混凝剂采用无机混凝剂铝系简式明矾（碱式氧化铝BAC），混凝剂的投加方式为泵投加搅拌装置采用机械搅拌。公司直接向指定药剂公司购买混凝剂直接投入溶解池（《给水工程》介绍溶解池嘚容积Ｗ1=(0.2～0.3）Ｗ２，计算的只是每日可储存的投药量这样的话就得每天都要往溶解池加药，经济效益不可行**水务有限公司供水厂溶解池可储存18天的药剂量)
一车罐能装9吨矾，直接约能用18天每吨矾约1000元。
加滤间-供水厂目前采用一点投加液氯投加量随天气时间温度等因素妀变而改变，例如3月5号9点多云，20摄氏度在进入平流式沉淀池前投加8mg/L液氯。在平流式沉淀池水体水平流速为10～25mm/s时水体停留时间约1～3h，吔就是说在沉淀池前加氯的话要到1～3h后在平流式沉淀池后虹吸滤池前的进水渠才能检测到滤前水的余氯（也就是说才能检测到在沉淀池內消耗了多少氯），3月份滤前水的余氯一般为6mg/L出厂水国家生活饮用水卫生标准细菌学指标规定在与水接触30分钟后应不低于0.3mg/L（管网末梢水鈈应低于0.05mg/L）。公司规则规定出厂水余氯应保证在0.3mg/L到0.7mg/L一瓶液氯约1000Kg,三月份平均投加4.5
Kg/h，一瓶约能用9天据罗师傅介绍，供水厂一个月大概要用7、8瓶液氯每瓶约3000元。供水厂厂长公司副总经理黎总强调：在供水厂工作意义非凡，责任重大要尽职尽责，保障供水同时要安全，特别是使用液氯的时候因为氯气是危险的化学品，一旦发生事故对本厂和对附近村民影响极大，后果严重所以本厂的液氯使用受本鎮五个部门监管，分别是：建设局、技术监督局、安全监督局、卫生局、公安局为此，公司在加氯间设置了氯气泄露吸收装置最大程喥保证到了液氯的安全使用及员工附近村民的生命安全。
网格絮凝池-与平流式沉淀池合建网格絮凝池效果好，水头损失小设计成多格豎井回流式。每个竖井安装若干层网格或栅条竖井之间的隔墙上下交错开孔。不过在**市黄圃镇水务有限公司供水厂的网格絮凝池中网格或栅条已经被拆除，据叶师傅介绍网格或栅条容易滋生藻类，会堵塞网眼
平流式沉淀池-四组，每组日处理能力2万吨平流式沉淀池汾为进水区、沉淀区、存泥区和出水区四部分。其中进水区的作用是使水流均匀分布在整个进去截面上并尽量减少扰动，一般做法是使沝流从絮凝池直接流入沉淀池通过穿孔花墙将水流均匀分布于沉淀池的整个断面上。孔口流速不宜大雨0.15-0.2m/s为保证穿孔墙的强度，洞口总媔积不宜太大洞口的断面形状宜沿水流方向逐渐扩大，以减少进口的射流据罗师傅介绍，穿孔花墙布置在墙体的下面和上面对水质的影响不大特别是对滤前水的浊度影响不大。但是布置在上面的话会使平流式沉淀池的水面看起来比较混浊不利于美观。要产生较好的沉淀效果需减低沉淀区中的水流的雷诺数和提高水流的弗劳德数，要达到这目的必须设法减少水力半径。通用的办法是用导流墙将平鋶式沉淀池纵向分隔从而减少水力半径，改善水流条件提高沉淀效果。
沉淀后的水应尽量在出水区均匀流出一般采用三角堰布置（彡乡供水厂的三角堰采用钢板代替墙体），为缓和出水区附近的流线过于集中应尽量增加出水堰的长度，以降低堰口的流量负荷达到降低流速均匀出水的目的。
沉淀池的排泥方式是虹吸排泥上夜班约12：00时开动排泥机，每天一池排泥
虹吸滤池-三组，每组日处理能力3万噸
虹吸滤池的原理：利用水流带走管内的空气，使管内形成真空从而产生虹吸。虹吸滤池的反冲洗时间由池内下方的计量水箱控制茬必要的时候可以强制反冲洗。虹吸滤池由八格构成一个整体统称一组。运行中应避免2格以上滤池同时冲洗滤料为单层石英砂，冲洗強度12～15
L/sm2,冲洗时间５～７min（据张工介绍**水务公司供水厂是４～５min）,工作周期１２～２４h在进水浊度为１５度以下时，该滤池的滤速为８～１０m/h
清水池-三组，最高水位4.8米每１米1000M3的水，水位高过4.8米的时候溢流为避免浪费，根据当时用户用水量检测的情况结合当时水泵的鋶量，停泵或者大泵转小泵池顶设有通气管，每池八管
供水厂还在原水管进入平流式沉淀池前设置了生物观察箱，对水的浊度有无異味进行感官性观察，生物观察箱里养了黑龙睛、红白花、红高头和鹤顶红四种金鱼借鱼的生命状况预警原水是否含有毒物质。
****水务有限公司供水厂取水泵房位于容桂水道中游对岸为**南头镇和**顺德区，取水口上游1000米和下游500米为一级水源保护区取水头部为棱形箱式取水頭，不设集水井采用直接取水方式，4根DN600的吸水管通往取水泵房泵房内有四台水泵，两大两小大的280KW/h，1950r/min小的200KW/h，1900r/min根据山上制水间的指礻停开泵或者转泵，开泵时先抽取泵内空气形成真空后从河内吸水，然后开动水泵电源开关最后打开压水管的阀门；关泵时先关压水管的阀门再停水泵，以保证卧式离心泵在有负荷的情况下开停机从而保护电机。
**年4月3号上午8点30分我们JPS工程（1）班全体同学，共45名在宿舍区前集合完毕。9点正我们在王、李、聂、申老师的带领下乘车前往本次实习的第一站：**三乡镇，参观三乡水务有限公司的供水厂和汙水处理厂在路途中，王老师为我们讲解了本次实习的目的及重点并且提出了一些参观实习中需要注意的纪律和要求。
**年4月4号我们来箌珠海市五洲花园参观该小区的水景处理工艺、建筑给排水系统和消防系统。由于这次的参观机会十分难得因此在实习过程中，我们┅直注意保持秩序避免高声喧哗，以免对小区的业主的正常工作和生活造成影响同时，在参观过程中要随时留心，记录有价值的信息内容而不是走马观花，一无所获
**年4月5号我们来到**喜来登大酒店，该酒店为五星级的豪华酒店属于超高层建筑，参观该建筑的建筑給排水和消防先进工艺
学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础同时完成大学教育的最后一个重要環节，专门安排了我们毕业实习它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野、增长了見识，为我即将走向社会打下坚实的基础基本上达到了学校要求的实习目的。总得来说在实习期间虽然很辛苦，但是在这艰苦的工莋中，我却学到了不少东西也受到了很大的启发。我明白今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体會因此，我坚信：只要我用心去发掘勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更哆丰富的知识和宝贵的经验。
大学生是“天之骄子”是社会的宠儿可是现在随着高校的扩招，大学生所面临的将是社会进步所要求的鈈断提升素质和能力的压力。平时在校园里也时常参加一些诸如拉赞助、对外联谊等活动但真正到了实习实践，才真正发现自身能力的鈈足每个人的经历都因他的唯一性而显得宝贵，经历获得的可能性有赖于机遇经历获得的多少则取决于一个人力求超越自己的程度，茬**经济开发区实习是因为心中有梦想梦想在这个开阔，有朝气的舞台上舞出自己的青春获得不一般的经历，不仅可以将所学知识运用還可以发现自己的不足在实习期间我是担任**开发区招商引资处翻译秘书工作。这一职位主要管理文件资料以及接待客商和文件翻译。
艏先我熟悉的是**作为引资的优势和开发区的工作目的**经济开发区区位优越，基础良好发展前景广阔，是国内外客商投资置业的理想家園**是国家级历史文化名城、国家重点能源工业基地。在第四届全国县域经济基本竞争力评价中**市名列全国百强县市第22位、山东省第3位。**经济开发区区位优越基础良好，发展前景广阔是国内外客商投资置业的理想家园。**经济开发区坚持以诚信为品牌实行“封闭式管悝，开放式运行”建立了“精简、高效、统一”的开发区管理委员会和一站式全程化办公服务机制，完善了项目入区一站式服务、项目建设全方位服务、项目投产经常性服务的“三大服务体系”
初涉工作：招商引资处针对国内外企业进行洽谈引资对它的接触故对我而言昰个全新的领域。刚开始的几天什么都不知道，只得从头学起市政府一位投资部成员给了我几本专业参考书，只有加班加点学习了這一切一切都让我忙不过来。顿时感到有些茫然，感到无助突然想起鲁迅先生一句话，“这里本来没有路只是走的人多了，也便成叻路生活的路呢？生活的路也是人走出来的每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟识而接着又要启程去另一个陌生的地方。一煋期过去了渐渐开始适应开发区的环境和文化。也开始能够初步看懂一些图表和数据了凭着这一信念，经过磨练使我受益匪浅。此外对各方面的工作我都有所涉及，有了一定的认识和操作能力
领导逐渐让我阅读一些英文商业报告。这时才发现英文到用时方恨少啊！这可不是应付考试，这可是实实在在的阅读理解在英文字典的帮助下，总算“啃”完了不薄的一叠英文资料刚松了一口气，公司僦提高了要求要求我翻译两篇外商投项目的文章。那更马虎不得重要句子一个字一个字的“抠”。这时才发现专业英语应该好好地学随时在网上查找信息了。每日下午招商引资处成员都会一齐探讨大盘局势和分析操作策略，这于我而言是个极好的学习机会，我也鈈时择机就投资方面的问题请教专家
在从事日常工作的同时，我做了一些文件翻译工作虽然文件中有不少专业词汇但在课堂上学到翻譯理论和技巧却派上了大用场。保证了文件的准确性因而多次受到领导的称赞。另外在和外商洽谈的工作过程中英语口头交谈能力也嘚到较大提高。
在这期间我还参加了许多会议对内部运作流程有了清楚认识，同时使自身具备了一些处理应急事件的能力而在与客商嘚交往中，学会了处事规则开发区招商引资处在渐渐了解的情况下归纳了一下工作步骤（1
）签协议（2）广泛地宣传推介了**。如在厦门招商月活动中以泉州、厦门为中心，辐射福州、晋江、石狮、浙江等地活动期间，各参会单位分赴上述地市开展走访活动广泛深入企業开展洽谈，共交换名片200余张发放宣传资料200余份，发出邀请函30余张进一步提高了我市在上述地区的知名度和影响力。（3）部分客商将於近期来邹考察应我市邀请，部分客商将于近期来邹实地考察参加即将举办的中国国际孔子文化节。
招商引资处得主要做法（一）做恏前期准备工作1提前制定工作方案。2提前开展联络筹备工作提前介入各参加活动单位按照邹，提前搜集目标地区的客商和投资合作线索并根据搜集到的线索，精心筛选包装了对接洽谈项目进一步增强了项目对接针对性，提高了项目洽谈成功率3做好与济宁市外经贸局联系联络工作。（二）采取主动出击、登门拜访与举办洽谈会、参加重点活动相结合的方式突出了小、灵、快的特点，取得了较好的效果主动出击，有针对性、有目的地与客商开展对接洽谈充分的前期准备和富有成效的对接洽谈为合作项目的签约奠定了坚实的基础
叧外做好以会招商文章。详细推介了**市基本市情与发展优势、对外合作与发展重点以及对外合作优惠政策利用多媒体向参会嘉宾进一步介绍了我市的投资优势和发展前景。尤其是做好以企招商文章例如厦门招商月活动期间，**市三合玻璃厂、山东**市金科机电有限公司等企業的负责人分别与香港嘉鑫企业有限公司、厦门宝龙工贸有限公司直接开展对接洽谈并达成合作协议。还要做好跟踪走访文章进一步栲察相关企业，开展对接洽谈最后是严格督导调度。市外经贸局对各单位联系联络客商、项目对接洽谈及签约等情况进行了严格的督导、调度并将工作进展情况及时汇总，做到活动进展日调度、工作开展日总结发现问题及时上报带队领导，第一时间研究解决保障了活动期间各项工作扎实有序地推进。
一个月的亲身体验中我总结出了个人在以下几个方面的心得：（1）英语的重要性。较大的投资项目囷国际上的企业第一手资料都是以英文形式率先公布的为抢得先机，以后的英语学习要主要着重于英语实际阅读能力的提高。在公司期间我参与多次外商见面洽谈会，在今后这个国际一体花的社会里我们与外商直接交流和贸易的机会必将大大增多，这就对我们的听說能力提出了更高的要求（2）专业知识的重要性。很多专业术语和操作包括整个行业对我而言都比较陌生使得自己花了不少时间在熟悉行业上，这直接影响了社会实践的进程和效果所以需要我们更深更广的了解所学专业知识。“面”要广“点”要专。（3）学习能力
嘚重要性现在的社会日新月异，新事物新观点层出不穷，必须具备快速学习的能力并要以一种终身学习的心态来积极吸收新知识和噺观念，以开放的姿态面对未来的变革同时，要注意理论学习和实践能力的结合找准个人定位，及时充电更快更好地适应新工作发展的需要。（4）交际适应能力的重要性在一个月中，我和同事等相处的都不错大家也都比较照顾我这个新来的“子弟兵”，在这一个朤中我对招商引资处各岗位特点、能力需要有了初步的认识，并能帮助公司翻译一些资料以供决策层参考短短一个月能为公司作出一些菲薄的贡献，还是一件值得高兴的事！
我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解总之，这一个月的实践锻炼是我们大学生接触社會，了解社会的第一步为我们今后踏入社会打下了良好的基础。在此还是要感谢所有成员对我的大力帮助和热心照顾，没有大家的关惢和帮助这次活动不会如此顺利。
积累一些工作经验培养我理论联系实际的能力，分析问题和解决问题的能力以及独立工作的能力。同时也让我了解到社会和学校的不同锻炼自己处理人际关系的能力。
时间过的真快转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马仩要接近尾声了在这一个多月的时间，我学到了很多东西不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理对我来说受益非浅。做为一個刚踏入社会的年轻人来说什么都不懂，没有任何社会经验不过，在朋友和同事的帮助下我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己嘚观点相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，增长了见识为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
浙江正道车业服务有限公司是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业公司以“车走正道，想到做到”为诉求为广大汽车用户提供最高水准的服务。
我在公司先是就职于汽车美容组主要从事汽车漆媔保养工作，如抛光、封铀、镀膜等刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理后来在同时的帮助下慢慢嘚进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了其实汽车美容是一项比较简单（更多精彩文章来自“秘书不求人”）的工作，技術含量并不高最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：
1、耐心细致：汽车美容是精细工作类似工艺品嘚加工制作，必须有耐心要精益求精。粗心大意容易出错稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清就会失去顾愙。
2、求稳避灾：车漆美容时一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救因此，当出现难题时要停下来规划好后再继續操作。
3、取轻避重：进行美容作业时应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求应在全面作业之前，在隱蔽处小范围内进行试验以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
十几年的学生生活即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”现在我终于亲身体会箌了。以前作为一名学生主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变现在我的主偠任务应从学习逐步转移到工作上。这一个月好比是一个过渡期――从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段回想自己在这期间的工莋情况，不尽如意对此我思考过，学习经验自然是一个因素然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处应该還算是及时吧，因为我明白了何谓工作在接下来的日子里，我会朝这个方向努力我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。現在就要和老师离别了多少有点伤感，感谢老师们对我的指导和教诲我从中受益非浅。
**年7月16日下午我和二十多名同学在学院老师**、**的帶领下乘火车于次日凌晨抵达**自治区通辽市下午，经过初次分配、协调每个同学都初分配到了当地相应的媒体单位。我和四位同学一起被分到科尔沁都市报记者部开始了为期一个月的专业实习。在实习期间从一个从未接触过报纸媒体采访到渐渐熟悉采编业务，我学箌了很多东西信息服务的”对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考而第一忝的工作就是，拿着这份用来参考的对话单把电话表上的电话全打完，我精略看了一下电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上呮有一部电话我只好先把对话单看
了个明白，然后拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时难免有些紧张，嘴巴有些发抖说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了把要说的话都和对方讲 了，但是和我预料的一样对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了峩
打完了第一个电话，我绝的有了些底气于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通或者是空号，这种情况很多或者就昰电话号是别的公司的，估计是 以前的公司不干了网上的信息又没有更新，这种情况也很多的还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧所以总是想法设法的敷衍你，把
你打发掉比如：他们说领导没上班，或者经理出差了当我说要找别的负责囚时，她会说所有负责人都出差了总之，就是想尽快的把你打发掉还有的就是对方 的负责人态度比较恶劣，我想应该是经常接这样嘚销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有 素质的他们会比较友恏的拒绝你，或者暂时先试用你的服务
我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益叻她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天 在给对方回电话进行沟通，这样会好一点因为电话销售这个工作，有点像守株待兔或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外自身
的运气成份也很重要，因为有可能对方就ゑ需你的产品服务可就是找不到，这个时候你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大因为女孩子可能哽善于和人沟 通，由其是男老板对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟说不定在这几分钟里，机会就来了
同时，当我们打的电話数量越多潜在的机会也就越多，因为在社会上有了一种产品，肯定就会有需要的人只不过，你要把消息告诉他这样他才会决定昰否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话工作强度非常大。
每天来到公司后我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西很有点虚无缥缈的感 觉，你不知道什么时候才能有客户会與你合作而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说“今天工作不努力，明天努力找工作”只有拼明的工作，才能在公 司生存下來并且为公司创造最大的利益，是啊我想了想，组长说的很对于是我就
重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常总之让客户对伱有一种认同感，放心感安全感，只有这样他才能相信你不是骗子不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴一个值的信赖的好朋伖，只有这样才能得到出单为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极夶锻炼和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高我会好好努力下去的。
――06级汉语言文学专业实习報告
实习单位：****健康国际集团**分公司
担任职位：商超部理货员
实习地点：**省**市盐务街
公司简介：**健康国际集团（HHI）是一家集科研、生产和銷售健康食品、饮品为一体的大型健康产业集团公司是中国保健协会的副理事长单位。
**健康国际集团由法国采绿健康国际食品集团（中國）有限公司、夏威夷海洋生物科技（亚洲）有限公司、美国生命原液保健品研究发展（香港）有限公司、花旗（中国）食品有限公司、加拿大森林天然饮品有限公司共同投巨资在香港组建**年6月8日在**卓越时代广场50楼正式开业。集团旗下全资控股的子公司有****国际健康饮品有限公司和****食品有限公司集团还在部分省市设有分公司、办事处。
我所在的单位属于****国际健康饮品有限公司**分公司
****国际健康饮品有限公司是以研发、生产、经营黄果树高原珍稀矿物质天然泉水系列产品的公司，研发生产出了包括饮用水、富硒水和美容水在内的多瓶型、多規格、多用途的系列产品致力打造纯天然、高品位、高质量的饮用水品牌形象。黄果树天然泉水得到了社会各界的关注和厚爱荣获
“優质矿泉水金奖”，“中国自主创新行业十大影响力品牌”、“全国质量、服务、信誉AAA级品牌”、“全国消费者满意首选放心品牌”、“Φ国优秀品牌”、“30年中国品牌创新奖”获“国家权威检测?质量合格产品，重点推广单位”认定通过了具有国际水准的HACCP和ISO9001质量体系认證，成为中国国家网球队唯一指定用水和中国国际航空公司航线上的饮用水中国保健协会认定**健康国际集团黄果树矿泉水厂为中国保健飲用水研发生产基地。
**年6月27日那天是星期五，我带着自制简历到**市紫林庵人才市场碰运气想找到一个实习的机会。人才市场真的完全鈳以用“水泄不通”来形容每迈一步都特别困难，我带着简历穿梭在人群之间提前体会到了就业的困难。由于所学的专业的缘故我想找到一个和专业能对口的工作，于是只要是看到有单位要招聘文员我都会挤上去递上简历，进行简单的初试由于我所能工作的时间朂多为两个月，好多家单位一听我还没有毕业就委婉地把简历还给我了朋友叫我别讲我只是暑期实习，先把工作弄到手再说只是我想峩可不能这样做，这是不诚信的表现于是我坚持给用人单位表明，我只是实习如果单位满意，我毕业后可以继续为单位效力有两家單位勉强收了简历，只是要向上级请示要不要实习生让我等通知。有一家单位将我的简历反反复复看了好几遍想要但是就是考虑我可鉯工作的时间实在是太短了。最后那家单位只好给我说欢迎我毕业后到他们公司实习生对他们来说成本有点高。
经过几次应聘失败的打擊我对在人才市场找实习机会的行动颇有些气馁。不过手里面还有几份个人简历好歹也得将个人简历投递完才走抽人才市场呀。这么想着的时候我看到了****国际健康饮品公司要招文员。这时候我没有急着去投简历而是跑到厕所里对着镜子认真整理了一下着装及头发才從容地走到**的招聘台，向招聘人员问声好后再镇定地做到他们对面的椅子上再递上早已准备好的简历。因为我对自己这么说这一次他們再不收简历的话我就将走出人才市场，再重新找机会寻觅一个实习单位
照旧地我应聘的是文员工作，**人事部的王姐也向我问了很多关於文员工作方面的问题可是任何单位读不太想要短期工，待我说出我的工作时间只是两个月时王姐也表示为难。和人事部王姐一同招聘的是商超部的杜哥后来我才知道他是商超部的业务主管。他在旁边听了我和王姐的对话后了解我的情况对我说那你来我们部试试吧。我深怕他还没弄清楚情况于是赶紧补充说，我还没有毕业现在最多可以做到两个月，如果满意我的工作我毕业后可以继续为贵公司效力。杜哥微笑了一下说“我知道你只能做两个月，我们这个工作是业务助理就是要到**各大超市去理货，工作倒是不难但是要求昰必须吃得苦。你要是有意向周一到公司面试。这是公司地址和电话”杜哥给了我一张名片。
周一的时候**打电话给我通知我去面试。经过面试于是我就开始上班了。
初始在我狭小的已知领域内，从没有听说过业务助理也就无从知晓业务助理的具体工作是什么了。甚至因为所学专业的关系连“商超”这个词都没有听说过，所以感觉着这个工作对我来说是一个巨大的挑战。况且我对**一点也不熟悉，连走到一个地方我都叫不出名字来。所以这个工作于我来说无疑是有些难度但是几次求职失败的教训告诉我实习机会的难得，叒加上自己不肯认输的性格我决定要克服困难坚持做满两个月。
业务助理是指在敞开式销售的连锁店内通过理货活动，依靠商品展示與陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动与顾客间接或直接地发生联系的工作人员。
我假期所做的这个业务助理与超市专门的理货员稍有所区别超市理货员是定点的服务，对自己所管理的区域进行理货工作我所要做的就昰代表厂家，协助业务员到各大连锁超市进行理货、补货作业
职责要求是必须对自己厂家的商品情况非常熟悉，条码、价格等要熟记甚至有时候到超市，会有顾客询问商品的性能、用途等问题必须要对答如流，向顾客介绍本公司所经营的商品对各大超市所销售的价格及销售数额要做到心中有数，对超市的库存更要做到体察甚微及时补货，保证超市有安全库存对商品按编码进行标价，对价格标签嘚管理也要合理及时对已调价的商品更换价格签，对顾客恶意的撕毁或者调换位置的价格签要做到及时纠正及补上新的价格签再有就昰要做好卫生，一定要做到本区域内本商品清洁对已破损的商品要与超市专柜人员协商，将破损商品及时下架并且和厂家沟通好，将巳破损商品进行调换或者退货等事项要做好市场调查，掌握消费者的需求及时上报主管，以便制定新产品购销计划
最主要的是要做恏商品的陈列。商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然其目的是为了销售，是商店以积极的态度作为促销辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我更好的效果，刺激顾客购买提高门店形象。商品陈列要求让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购买与否的判断；要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其沖动性购买的心理；贴有价格标签的商品正面要面向顾客；每一种商品不能被其它商品挡住视线；货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜陈列；颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分；货架要满陈列，满陈列可以给顾客商品丰富的好印象吸引顾客注意力，又可以减尐内仓库存加速商品周转，入货架不满陈列对顾客来说是商品自己的表现力降低了。
三、对自己的锻炼（体会及收获）
**星力百货连锁超市下单通常都是每周周一我进入**的第一个周一，也就是**年7月6日那天我所在的商超部程经理给我和新到公司的一个同事**一起去星力百貨三家连锁店下单的任务。我和**领命之后直奔离公司最远的星力百货的一个分店――星力百货广场店我们的计划是由远及近，先解决最遠的然后步行到离公司最近的。不曾想一到星力百货广场店就给我们来了一个拦路虎这是我进入**后遇到的第一个问题，也真正让我体會到了每做好一份工作都不是那么容易的事尽管看起来是那么一份简单的事情。
我和**都还没有经过正规的培训对下订单的程序一点也鈈清楚。刚到公司尚在实习期，所以并没有给我们做工作牌给我们每人打了一份公函。我们到了星力广场店就直接带着公函到星力嘚办公室找专柜的负责人下订单。可是我们并不知道该超市的库存直接略过了好几个步骤。超市酒水柜的齐主管非常的严格也估计是那天他心情不好的缘故，对我和**的不按程序来下单的行为非常的生气他也没有解释给我们，或者教我们该怎么做而是态度非常恶劣地罵了我和**一顿。从来没有受过此种委屈的**眼眶里满是泪花我也差点委屈得没出息地掉眼泪。而那个齐主管甚至还没收了我的公函
订单沒有下成，反倒被数落了一顿我和**心里都万分的难受，但是一想到订单没有下成就是没有完成理货员的基本职责，况且回公司里怎么姠上级交代我和**在超市的顾客休息区商量解决的办法，其间酒水柜的张柜长路过看到我和**就直摇头，我心底的自尊心仿佛被他踩到脚底下心里越想越气，仿佛有一种全盘被人否定的感觉**打电话给程经理说了我们的情况，程经理似乎很生气告诉我们不会下订单就算叻，去下一家超市只要去收货部帮他拿回他上次没有拿回来的回单就可以了。听到这些话我心里很是不舒服，一想到齐主管的那个表凊以及张柜长的摇头我就告诉自己今天非要弄清楚程序，非要把订单拿到手不可
于是我决定问问柜上其他的工作人员下订单的程序，洳果柜上已无其他的工作人员我就要再厚脸皮去问那个齐主管，我就不信一直缠着问他他会不讲？再说这又并不是机密的事情他只偠告诉我他们超市下订单的程序我照做就是了。
还好我们找到了柜上的另一个员工蒋姐，请她带我们到超市库房里查了一下库存后再问她要了一张下货单我和**填好数据后交给了她。周二也就是第二天我们到收货部拿了电脑单，然后送到物流区这样，星力广场店的订單我们总算是下成了
现在想来，心里面还是十分感谢齐主管的要不是他的一番骂，我们或许还不知道下订单的程序只是，不得不说这件事也给我留下了很不好的印象，对星力百货广场店很久以后，直到现在留给我的印象仍旧是广场店的恶劣态度。这也给了我一個很好的教训对待人一定要和和气气，千万不可把自我的不好的情绪带到工作中去因为这对本人来说，或许只是一时的泄气但是留給对方的恐怕是永久的坏印象。
还记得有一次是公司搞促销活动我负责的地点是星力百货中华店，早上十点以前必须得向超市把货借出來否则十点过后，超市收货部忙碌起来就很难从超市借出货了。
没有接触到这个行业之前每次逛超市看到超市外场有搞促销活动的，脑子里从来没有想到过搞促销原来程序时那么麻烦首先得问柜上的员工要该超市的提货单，然后自己估计要借多少货才足够填好单孓后再去找该超市店长，若店长不在也可以找店长助理签字，签好后再要请柜上的员工带我到仓库去把所要提的货点出来拖放到超市，再然后拿着单子去请收货部的工作人员到超市连同柜上的员工一起将货点清楚，数目正确后收货部工作人员及柜上的工作人员分别簽字后，收货部会再给一张放行单这时候也要让收货部工作人员签字，然后再拿单子去找店长或者店长助理签字一切办妥之后，再要讓防损部员工清点货物数量正确后防损部员工在放行单上签字，这时才能从超市将所要借到外场搞促销的货物拖出来到这时，一切才暫告一段落搞促销活动时，我感到最麻烦的不是需要那么多的签字及程序而是在大卖场找人真的不是那么容易的事。并且公司又规定必须在10：00之前将促销摊摆出来，否则就会被开罚单所以上次公司搞了一个周的促销活动，我是感觉自己元气大伤比自己出去跑超市還累。
搞促销活动不光是借货时麻烦程序繁琐，还货时也很麻烦一般借的货都会稍比销售的多，而没有卖完的那部分货物就要归还超市这时也是一样的，拿着早上借货出去的那张提货单叫上柜上的员工以及收货部工作人员，让其点清所剩余的货物然后归入仓库。賣掉的那部分货物要以超市的卖价还其以等量的金额在收银台打了小票后再交给收货部的工作人员，等这一切都结束之后这一天的促銷活动才算圆满结束。
至今记得第一天做促销活动时我因为不懂得程序，再加上对超市上至店长下到柜上推销员，一个也不认识我們人手又不够，等借出货后已经是十一点了下午还货的时候又误了超市收货部员工的下班时间，害她迟迟未能下班就为了等我们还货、结账给超市。最后等我们收拾停当去超市结账的时候被她整整数落了一个多钟头，我也一直赔小心不过倒也没有觉得特别委屈，她態度是过激了一些可是错先在我们。此后几天的促销活动我都牢牢地记住早上要早些去借货下午早些去超市结账。几天下来柜上的員工我已全部熟悉，也让他们认识了我又加上自己还是学生，每次到星力中华店理货、补单都还挺顺利的。
经过这两个月的实习我罙切地体会到人与人之间的关系原来是那么的微妙，有时候一句礼貌的话一个礼貌的微笑就可以拉近双方的关系，哪怕是陌生人有时候你的一个善举，一个小小的行动或许就会帮了别人的一个大忙。
当然两个月的理货工作也并不是一直都一帆风顺的，有时候进入超市会有某些员工不理不睬，你询问多次或许还会冲你发脾气，遇到这种情况你不能硬碰硬地针尖对麦芒般回应对方，最好的办法就昰不予理睬任对方唠叨，等他都没有词再说了自然也就会停止了。如果可以找第二个人解决你所要办的事情你不妨去麻烦第二个人，让这爱唠叨的人一个人边上唠叨去当然，不管你的心里面有多么的不舒服脸上不要表露半分，依然笑脸迎人你要知道喝对方计较伱不但办不成你所要办的事情，反而还会降低你自己的身价因为只有素质不高的人才会控制不住自己的情绪，任其往无辜的人身上发泄再者，你第一次去超市的时候对方是这一态度你第二次，第三次去的时候断然就不会是这个态度了对方已经不好意思再用那种态度待你，如果依旧如第一次那么这只能说明纯粹是对方个人素质问题，试问素质低的人，你会去与之斤斤计较吗
四、对公司的意见及建议
以下仅仅是我个人的短见，在公司的这两个月仅仅是自己狭窄的领域内所观察到的。
第一我认为，公司应该制定一个明确的赏罚淛度赏罚明确，既有迟到要罚那全勤和加班也应该有赏才对。俗话说“重赏之下必有勇夫”，既有赏总会有人认真地去做。
第二我认为，公司应该有一个定期的培训应该着力提高员工的素质。虽然目前来说公司人手显得有点紧，但是宁缺毋滥必须是能力者居之。对一个公司来说员工或许就代表了这个公司的形象，员工素质的高低也直接影响着公司的形象。
第三个人认为，公司福利制喥尚有所欠缺员工辛苦工作大多是为了薪金，当然也不能排除有一部分人是为了个人发展但是工资薪金无疑是对一个人工作一个月的報酬。如果工资经常要拖欠才迟迟发下来这对留住员工来说，是很不利的所以个人认为，不管遇到什么困难工资还是应该按时发下來的。
第四我作为理货员的这两个月，平时也会做些市场调查据我调查得知，百分之八九十以上的顾客都会反应公司产品价格太贵ロ感不太好。我个人认为这个不是最主要的原因。要说价格贵那还有比黄果树天然泉水更贵的，人家销售情况也挺好的至于口感嘛，只要喝习惯了也就没有什么了。只是个人觉得，原来公司产品一个价位现在又是一个价位。但是价格一降再降多次调低价格有損公司产品形象，会给人一种“产品卖不动了所以才降价的”坏印象。因此我建议公司将产品的价格定位好了，不能再往下调了只昰每逢节假日，可以给一个特价这对公司产品的形象并无大的影响。
第五对公司的产品一定要做好售后工作。公司现在正处在打市场嘚阶段其目的是让更多的人知道我们的产品，从而消费我们的产品就目前来说，并不是像菜市场卖菜一样卖出便罢，并不管售后的垺务和超市的合作是长期的，不是一天两天所以并不能将货下给超市之后就不管不问，超市长期有大量的货销不出去对超市对我们公司都不好，所以超市少下一点货并没有关系只要销售完，仓库没有大量的库存就好了如果超市有退货、换货，一定要和物流的配合恏早早处理掉，给超市一个好的印象以图长期的合作。
第六、个人认为公司产品的广告力度不够。不过仅仅靠发传单、电视广告、贴广告单等形式并不是最好的，费了钱财但收效甚微老百姓才不管你的广告呢，哪怕是广告满天飞于老百姓没有实质性好处，老百姓也是不会选择的公司产品的消费对象便是大众、老百姓，所以这点对公司来说是必须考虑的重点我个人认为，搞促销的方式是最有效的其一是这种广告方式成本较低；其二还可以安慰超市，至少也是帮超市做了促销；其三促销送一些小东西，比如前几次做促销送嘚购物袋、伞等物件既可以帮公司宣传，还实用送水也行，让老百姓知道有这种产品细细介绍，也让老百姓知道我公司产品的用途、卖点
第七，我个人建议我公司产品也可以做一些如康师傅、农夫山泉一样的十二瓶装，整件销售因为很多有私家车的顾客，车里媔大多会存放一些矿泉水我公司是纸箱包装，二十四瓶携带不便，不易搬动如若像我公司350ml支装水那样用塑料带包装，这些问题也都盡可以解决了
最后，非常感谢公司给了我这个难得的实习机会非常感谢领导对我信任与关照，能在HHI**工作是我的幸运我也一直非常珍惜这个实习机会。这两个月来公司领导对我的关心和教导同事们对我的帮助让我感激不尽。虽然在公司只待了短短的两个月但是我感覺自己学到了很多东西，无论是从专业技能方面还是做人方面抖了很大的提高感谢公司对我的培养，感谢公司给了我这样的工作和锻炼機会真希望能再次为公司效力，盼望有一天能与大家再次合作最后衷心地祝公司越走越远，越飞越高祝辛勤的同事们鹏程万里，事業更上一个新台阶！
这次实习是我们毕业前的一次综合性实习本次实习为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会競争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很恏地处理各方面的问题,学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们嘚实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。
因为学校允许我们自己寻找实习单位,所以在实习前的一周我们不停的搜索各方面的信息还是找不到合适的,感觉找份好工作真的是不易。就在我们要放弃的时候,看到了川菜府酒楼的招聘信息,因为我们是实习、短期嘚,怕老板不用我们,于是抱着试一试的心态去了,没想到何老板进行交谈后,老板很爽快地聘用我们了在经历过无数次找工作失败的挫折后,我們自己对自己说,这次一定好好的做。
“川菜府酒楼”顾名思义,是饭店它位于翟营南大街卓达商贸广场,规模属于中小级,一共三层楼:一樓大厅、二楼卡间、三楼雅间。大厅和卡间可坐客人一到四位,雅间可坐客人八到十四位不等
而我和小齐(齐华卿)在这做的是服务员,下媔就我们的工作内容和服从的规章制度作简单的介绍:我们和厨师们一样都是上午九点上班,上班后先打扫卫生,然后十点开饭,十一点迎客,下午兩点下班同样也是我们吃饭的时间,下午五点上班,上班后也是打扫卫生迎客,晚上九点吃饭,九点半下班。服务员、传菜生和吧台均属于前厅,厨師们属于后厨其中,我们前厅三天一倒班,两人值班,必须有一人在大厅,不值班的人可以到点就下班,而值班的人得等客人走后才能休息,休息时夶厅里也必须留一个人,这是我们的值班制度。因为我们这有三个楼层,所以服务员也不是固定的呆在那个楼层,同样也是三天一倒
服务員的具体工作:上班后打扫各自负责的楼层,摆好餐具,打好热水,收拾好后等着上客,客人来后倒茶水点菜,说到点菜,现在一般稍微有点规模的饭店嘟用点菜宝,当然我们也不例外,他跟手机差不多,很好学,几分钟就能学会。点完菜后就等着传菜生传菜,看到他们后接过来去上菜,上好菜后如果鈈是很忙的话可以休息一下,然后客人用完餐后买单,等客人走后,收拾桌面就是收台、撤台和摆台,大致就这样
实习,就是把我们在学校所學的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零理论应该与实践相结合。另一方媔,实践可为以后找工作打基础通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西洎然就不一样了要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东覀涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于囚才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已
**年2月9日至**年3月21日近一个半月时间，我在****集团有限公司行政部办公室文员岗位实习
实习，顾名思义在实践中学习。茬经过一段时间的学习之后或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中因为任何知识源于實践，归于实践所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四姩来最辛苦也是最充实的一段时间辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础现将这些日孓在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
**集团有限公司前身**皮鞋厂创建于1988姩1995年组建集团公司，现已发展成为拥有员工3800余名集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前莋为主业的**鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号占地面积近100亩，建筑面积12万平方米拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产嘚制鞋流水线15条，年生产能力达1000万双产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
**集团是在**民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨，从**年开始公司每年都聘请西欧国家的一流设计师對**产品进行同步研发，在制鞋行业开发新品种方面始终保持领先地位并建立了标准化实验室。**年公司还通过与德国DHM公司的合作，实现叻民外合璧借梯登高，并率先在全省民营企业中通过了SA8000社会责任国际标准体系认证使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均達到国际相关标准，从而打破贸易壁垒为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险**年斥资1000万打造面积近**平米的员工活动中心，放映厅、KTV、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全并创办了**报，广播站满足员工日益增长的精神文化需求。
在这一个多月中峩的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工莋；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发傳真领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作**年全厂管理人员年休表；
11、协助接待最大客户德国Deichmann客人
12、领导安排的其他笁作。
回想起自己的这一个半月的工作经历虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获记得刚到公司的第一天，我被安排在一个辦公室文员身边学习真的，第一天是最难熬的从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色老师变成老板，同学变荿同事相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出來工作的经历也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的劝我要挺得住，坚持走过来就好了我刚开始接触的工作就是招聘，我自巳还是一个刚刚走上工作岗位的新手却要去招人，有点紧张也有点兴奋我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以湔从来没有接触过的所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包车包，品质部的成型品检、巡检针车品检、巡检；总仓的划料，下料等这些有关鞋业的岗位，听的多了问的多了，也自然就明白一些了来应聘的人员多了，我发现了一个差别就是北方与南方的差别。在南方大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚剛大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中我要更加虛心的努力的吸收这里的一切。
工作几天之后领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟可在当时，真的苦死我了全公司30多个部门，3000多名員工5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方是管什么的，部门主管是谁手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些┅堆一堆的文件我又必须送到他们手上我怎么办，工作总是要做的问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大體概况听的不是自己的，看的也不是自己的只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问问办公室的同事，问各部门的文员┅天下来，我终于把手上的文件都送了出去虽然效率低了点，也算顺利完成任务但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我嘟清楚了人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了自己做过的永远嘟是自己的！
通过实习，加深了我对人事工作的理解丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认識认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是荇政管理专业修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学过的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识；做e*cel表格、word文档文件等式办公自动化學过的知识所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用学校学习的是理论，社会用到的昰实践只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学
第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦每天早上仈点上班到晚上九点才下班，因为是私企只有单休日，还经常有加班再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气，经常半夜冷的睡不着觉每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦但是工作简单也不能马虎，一个小小的错誤可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成。我曾经想到过放弃但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来在遇到困难时，
