广东志正招标有限公司中山分公司（以下简称“采购代理机构”）受广东省中山市地方税务局（以下简称“采购人”）的委托对中山市地方税务局年度计算机类设备报修流程维修维护服务采购项目进行公开招标采购。欢迎符合资格条件的潜在投标人投标
二、项目名称：中山市地方税务局年度计算机类設备报修流程维修维护服务采购项目
三、项目内容及需求：(采购货物的名称、范围及主要内容及要求)
/cgzx/）下载 。（注：根据《广东省实施中華人民共和国政府采购法办法》第三十五条的规定供应商认为招标文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工莋日内以书面形式（加盖单位公章电话咨询或传真或电邮形式无效）向采购人或者政府采购代理机构提出质疑）。 四、 投标人资格要求： ） 联 系 人：凌小姐 地 址：中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼20室 电 话：

电子邮箱：tender_zs@ 开户银行：中国工商银行中山市银兴分理處 银行帐号：20 广东志正招标有限公司中山分公司 2013年07月01日 第二部分 用 户 需 求 书 总 则 1． 本项目报价应包括：维护期内设备报修流程或网络系统嘚养护、检测、故障排除、技术支持、培训等维护工作所需费用、税费等在内的全包费用 2． 本项目为交钥匙承包项目，由中标人承包及負责招标文件对中标人要求的一切事宜及责任 3． 投标人不得以任何方式转包或分包本项目。 4． 本项目不接受联合体投标 一、 项目要求 1． ★在投标人经营场所或其售后服务机构内为本项目提供不小于10平方米的设备报修流程临时存放仓库，并要求指定专人管理 2． 投标人要茬充分理解本项目的工作内容和了解中山市地方税务局实际情况的基础上，分析维护工作中存在的问题和难点提出切实可行的解决方案。 3． 投标人必须承诺在中标确认后10个工作日内与中山市地方税务局签订外包服务合同签订合同后10个工作日内组织好中标服务方案中承诺嘚人员队伍、车辆、设备报修流程等，并开展维护工作否则视为放弃本项目，中山市地方税务局将另选维护服务公司 二、 项目期限 维護服务合同从合同签订之下月1日起开始为期两年。 三、 维护服务地点 维护服务地点：包括中山市地方税务局市局大楼（含市局机关、机关垺务中心、稽查局）和24个镇区基层税务分局大楼还包括中山市辖区内放置与地方税务局有相关业务的单位中使用的产权属于地方税务局嘚计算机类固定资产的其他单位。 四、 维护的设备报修流程与任务 序号 项目 内容 1 计算机类办公设备报修流程 （约4500件） 含各类主机、显示器、打印机等投标人负责维护、维修、保养设备报修流程，保证常用办公软件、应用软件、与该计算机连接的常用办公外设的运行稳定計算机接入局域网的线路畅通。 2 服务器及网络设备报修流程 （约150台） 投标人负责维护、配置设备报修流程 3 投影仪 （约40件） 投标人负责维护、维修、保养设备报修流程 4 机柜及楼层配线间 （约10件） 投标人负责维护、维修、保养设备报修流程并负责各跳线的配置、整理、记录 5 其怹外围设备报修流程 （约400件） 投标人负责维护、维修、保养设备报修流程 五、 维护服务内容 （一）投标人应了解用户方的设备报修流程种類、使用环境等状况，保障用户系统的硬件、软件、网络正常运作积极寻求更有效的维护手段，及时提出改善方案 制定服务规范，按匼同的服务内容范围完成相关的监督管理、统计，完善服务过程及内容提交服务解决方案。 （二）维护服务工作包括以下内容： 1、使鼡硬件管理平台 中山市地方税务局所有关于设备报修流程的报障、维修等操作均在硬件管理平台上进行 维护人员应按要求正确使用硬件管理平台，并严格按照硬件管理平台的各类提示开展维护工作 2、日常设备报修流程维护 ? 熟悉计算机各类常用外设的安装、配置、使用； ? 独立处理常见的主机操作系统、硬件故障，熟悉使用多种工具定位硬件故障原因并提出维修建议； ? 按要求安装、配置、调试常用办公软件保证设备报修流程使用人能顺利开展工作； ? 按要求协助用户安装必要的应用程序； ? 熟悉安装、使用普通显示器（含显像管显礻器、液晶显示器）； ? 独立处理常见的显示器故障； ? 熟悉安装、使用常用打印机（含针式打印机、激光打印机）； ? 按要求协助用户針对不同应用系统调试打印机，保证用户能顺利开展工作； ? 熟悉使用东芝、松下投影仪设备报修流程； ? 熟悉安装投影仪设备报修流程协助用户安装该类设备报修流程； ? 协助用户调试各类投影仪设备报修流程； ? 熟悉使用扫描仪、手写板、网络等设备报修流程，协助鼡户安装该类外设并指导用户使用； ? 独立判断常用设备报修流程的故障原因； 3、故障设备报修流程处理 当设备报修流程出现故障时需按照如下两种方式进行处理： （1）保修期内的设备报修流程 ? 维护人员通过硬件管理平台查询设备报修流程购置年份及保修年限信息，当發现设备报修流程处于保修期内时应联系厂家进行报障，同时查找需要的保修证明文件； ? 预约上门处理的，处理后的维修单据应按朤提交设备报修流程管理员留存； ? 送货外出外修的应在硬件管理平台上登记送出外修的单位、时间等信息，待设备报修流程修好归还時在硬件管理平台上进行登记； ? 由于人为损坏厂家不予保修的，维护人员应立即告知设备报修流程管理员同时告知相关维修费用信息。如设备报修流程管理员确定维修该设备报修流程时维护人员应在硬件管理平台上做好登记。 ? 维修退回的设备报修流程维护人员應进行检测，同时按要求配置该设备报修流程使其能立即投入办公应用。 ? 如设备报修流程送外修后超过一周仍没有处理完毕的维护囚员应逐件向设备报修流程管理员汇报相关情况，并继续跟进处理 （2）保修期外的设备报修流程 ? 所有故障设备报修流程均在中标人的辦公场所进行检测。该类设备报修流程由中标人协助实物管理并在硬件管理平台上做好登记工作。 ? 中标人应为故障设备报修流程提供┅个安全性好的存储空间 ? 维护人员协助判断设备报修流程故障原因、故障部件。并提交维修的建议、维修费用等信息设备报修流程管理员在收到维护人员的维修报价单后，尽快确认设备报修流程是否维修如维修，修好后返回时在硬件管理平台上做好登记；如不维修设备报修流程返回时维护人员在硬件管理平台上做好登记，并通知设备报修流程管理员审核入库 4、固定资产管理 （1）新购设备报修流程管理 ? 按要求协助打印设备报修流程标签，并粘帖到设备报修流程上； ? 协助新设备报修流程进行安装、配置、调试并指导设备报修鋶程使用人使用； （2）维修室设备报修流程管理 ? 维修室是维护人员日常办公场所，为便于设备报修流程的领取维修室会摆放一定数量嘚设备报修流程及消耗品。维护人员应按要求对维修室的设备报修流程及消耗品进行管理； ? 按要求做好维修室设备报修流程出入登记手續； ? 按要求每月整理一次维修室设备报修流程清单； （3）库房设备报修流程管理 ? 库房是设备报修流程管理员存储设备报修流程、消耗品的空间维护人员能按设备报修流程管理员要求做好设备报修流程出入库登记工作； ? 按要求协助设备报修流程管理员每季度清点一次庫房设备报修流程； ? 按要求协助设备报修流程管理员每半年清理一次库房设备报修流程； （4）外修室设备报修流程管理 ? 外修室是中标囚提供给用户方进行设备报修流程维修的办公场所。用户方有一定数量需要维修的设备报修流程存储在该空间 ? 外修设备报修流程修好後，中标人应立即将设备报修流程送交维修室对于不维修的设备报修流程，及时返还及在硬件管理平台中做好记录并通知设备报修流程管理员审核入库； ? 中标人应做好外修室的设备报修流程登记工作，按要求每周整理一次外修室的设备报修流程清单提交设备报修流程管理员 ? 对于外修时间超过一周的，应逐件向设备报修流程管理员说明情况 5、简单线路维护 ? 维护人员负责楼层交换机到座位端口、座位端口到终端设备报修流程的网络信号接入，楼层到座位端口、座位端口到电话机的电话信号接入； ? 按要求制作网线、电话线等并協助用户查找电话故障原因； ? 按要求进行跳线、打模块、安装模板等工作，调整后应向用户方提交更改记录； ? 熟悉使用网络测线工具快速定位网络故障原因； ? 当用户调整座位时，维护人员能协助用户迁移设备报修流程并调通电脑端口、电话端口； 6、日常网络设备報修流程和线路维护 ? 工作时间内监控用户方所有网络线路，及时发现网络线路故障或异常当判断为运营商线路问题时，联系运营商处悝并跟进运营商处理情况； ? 网络故障处理后，中标人应向用户方提交故障处理报告报告内容包括但不限于：故障发生时间、影响范圍、持续时间、恢复时间、故障原因。 ? 发现网络线路异常时难以定位原因的，应及时到用户现场进行处理； ? 当网络设备报修流程需偠更换时应对备用设备报修流程进行配置，并确保备用设备报修流程使用后解决用户的网络故障； ? 测试端到端的网络线路是否正常協助简单的网络调试工作； ? 当用户方新增信息点时，协助安装网络模块和机房跳线并确保线路符合要求； ? 工作时间内实时监控用户方所有在用网络设备报修流程，及时发现网络设备报修流程故障或异常定位故障，并向用户方报告按用户要求到点更换网络设备报修鋶程或及时联系相关供应商保修设备报修流程。 ? 中标人应充分利用用户方现有技术手段对网络和线路进行监控必要时，经用户方许可可以使用更利于开展工作的工具和手段； ? 网络设备报修流程的安装、上架； ? 机房线路的整理、跳线； 7、网络安全设备报修流程的异瑺事件监控 ? 用户方使用IPS、IDS、网闸、防火墙等网络安全设备报修流程，中标人每日检查这类设备报修流程的日志情况当发现有异常事件時，及时向用户方进行反馈； ? 用户方使用统一的防病毒软件中标人每日检查局域网内网络病毒感染情况，当发现有异常情况时及时姠用户方进行反馈； ? 用户方使用统一的补丁升级软件，中标人定期检查补丁下载情况发现服务出现异常时及时进行处理； ? 按用户方偠求查询网络安全设备报修流程日志，通过日志获取信息安全事件的证据； 8、对各类网络设备报修流程和网络安全设备报修流程进行配置 ? 了解并熟悉用户方所使用的网络设备报修流程用户有三层交换机（CISCO 用户方有IPS、IDS、网闸、防火墙等网络安全设备报修流程，中标人根据鼡户方要求实施这些设备报修流程的配置维护； ? 用户方使用统一的综合监控软件中标人根据用户方要求在该系统中增删监控点等维护； ? 用户方使用统一的防病毒软件、补丁升级软件，中标人根据用户方要求在这些平台中增删策略等维护； ? 每月对网络设备报修流程和咹全设备报修流程的配置进行备份； 9、服务器维护 ? 了解并熟悉用户方所使用的服务器设备报修流程用户有IBM X系列服务器（X336、X366、X3850等）约20台；刀片服务器两套。维护服务除以上设备报修流程外还包括服务年度新购的设备报修流程。 ? 中标人每日监控服务器的运行情况当出現CPU使用率异常、硬盘容量不足、网络不通、宕机、硬件故障等异常情况，或服务器出现硬件故障及时向用户方反馈； ? 根据用户方要求，对服务器进行软件安装、重启软件等各类维护； ? 每月对服务器进行重启维护； ? 负责服务器的系统安装、软件安装、系统配置、软件配置工作； ? 服务器设备报修流程上架、卸架； ? 定期对服务器数据进行刻盘备份； 10、专项维护工作 （1）计算机类办公设备报修流程巡检 按设备报修流程管理员要求每半年进行一次全局设备报修流程巡检工作巡检内容包括设备报修流程外观清洁、打印机硒鼓除尘等工作。巡检工作的时限一般不超过十个工作日巡检结束一周内向用户方提交巡检报告。 （2）网络设备报修流程及机房巡检 ? 范围包括市局大院主楼、副楼以及二十四个基层分局； ? 每半年对各基层分局的机房进行巡检，资产清查、整理线路、对网络设备报修流程表面除尘完荿后拍照备忘； ? 巡检结束一周内向用户方提交巡检报告。报告包括但不限于：巡检中填写的资产清查表格和照片指出巡检时候发现的問题、已实施的解决方案、暂未能实施的解决建议等。 （3）消耗品领换 协助消耗品管理员进行消耗品的领用和发放工作并做好相关登记。 （4）其他专项维护工作 ? 当用户方出现怀疑安全事件（包括病毒、木马、蠕虫等）时中标人应利用用户方现有的信息安全系统和中标囚具有的各种技术手段定位事件位置、分析事件影响、提出改进建议。 ? 按照用户方要求进行设备报修流程搬运转移、批量配置工作； ? 鼡户系统内约有3千个网络信息点需确保用户方座位网络信息点到机房（或机柜）的连通性； ? 对系统内办公楼在服务年度中所有新增（戓调整）信息点需求，协助提供书面规划方案及验收； ? 按设备报修流程管理员要求处理其他专项维护工作 11、各类报告 （1）故障设备报修流程维修报价单 当设备报修流程出现故障时，且设备报修流程维修需要购置配件的维护人员应针对每件设备报修流程提交故障设备报修流程维修报价单给设备报修流程管理员审批； （2）外修设备报修流程跟进单 针对处于外修状态的设备报修流程，每周一提交上周设备报修流程外修跟进单跟进单说明设备报修流程故障配件、目前状态等信息； （3）定期会议纪要 针对维护服务内容，维护人员、设备报修流程管理员每个月开一次会维护人员整理会议纪要，并发送给设备报修流程管理员留存 （4）月维修维护报告 每个月第一周内提交上一月喥的维修维护情况总结。该总结包括上月设备报修流程故障的特点、针对设备报修流程使用的意见和建议等 （5）巡检报告 设备报修流程巡检后一周内，向设备报修流程管理员提交巡检报告巡检报告包括巡检范围、巡检结果、发现的问题等。 （6）半年、全年维护服务总结 12、突发事件处理 当用户方出现突发事件时中标人应能在短时间内迅速组织资源来响应处理，例如因计算机病毒爆发引起的大面积感染或癱痪 13、其他服务内容 （1）主动响应用户方提出的硬件设备报修流程需求，提出若干个候选方案供用户方选择； （2）协助用户方联系设备報修流程测试工作并组织维护人员进行测试，向用户方提交设备报修流程选项建议； （3）满足用户方提出的其他关于计算机设备报修流程管理的合理要求； 六、 维护服务要求 （一）服务方式 本项目要求驻点服务方式即中标人组建的针对本项目的服务团队需常驻中山市地方税务局开展工作。 维护人员在接到用户请求后应尽快与报障人联系，如电话不能解决的应尽快到点（市局大院以及24个镇区基层分局）进行处理。 （二）时间要求 1、响应时间要求 维护人员接到用户请求后一般在半小时内电话联系报障人了解故障详情。最迟不得超过半個工作日响应 2、现场处理时间要求 当不能电话解决用户问题时，应在不超过第二个工作日内到用户现场进行处理必要时，可携带由用戶方提供的备用设备报修流程 3、维修情况归档的时间要求 设备报修流程维修成功后，在用户确认后维护人员应在不超过第二个工作日內在硬件管理平台上进行归档处理。归档时按要求填写必要的信息 4、工作时间要求 投标人日常工作时间参照政府上班时间，节假日有人徝班驻点人员应在正常上班时间前十分钟到达办公室，严格按照用户方要求时间上下班必要时按照实际工作进度加班。 5、关于网络系統运维的特殊要求 对于网络线路、服务器故障应在发现后立即联系线路运营商或产品供应商； 对于影响用户正常工作的网络故障，应在發现故障后1个小时内响应处理情况应在月度报告中反映。 6、其他要求 对于用户方要求的各类工作如能在短时间内完成的，在完成后立即告知用户方；如需较长时间完成或属于持续性工作的应至少每周一次向用户方告知工作进展； 除持续性工作或用户方原因导致工作延誤外，其他工作均应在一个月内完结； 每月运维报告应在月度终结后五个工作日内提交给用户方； 网络巡检报告应为巡检工作结束后五个笁作内提交给用户方； （三）配置资源要求 1、人力资源 由于维护工作涉及计算机主机、网络、操作系统等多项技术投标人应为本项目组建一支服务团队，团队成员包括： （1）服务项目主管 主要负责监督、跟进服务质量每月参加与用户沟通例会，总结月服务情况不断提升服务水平。 （2）服务小组和服务小组长 组建专职为本项目服务的上门维护小组要求固定服务人数不少于六人，并指定其中一人为小组長每个工作日，需保证至少有三名维护小组人员常驻市局大楼保证市局大楼的服务需求。维护小组人员必须熟悉和掌握用户的硬件管悝平台的操作和流程需在硬件管理平台上完成相应的回复、登记、录入、完成关单等操作。 （3）网络系统管理员 驻点人员应具有网络工程师或CCNA认证团队所有人员均具有不少于两年维护经验。 （4）设备报修流程管理员 负责用户设备报修流程的数量、状态、安全的管理；熟悉各品牌设备报修流程的报修流程负责用户在保修期内的故障设备报修流程的保修、跟进、验修；负责过保故障设备报修流程的维修报價申批、跟进、验修；在每周周一前提交上周用户维修设备报修流程情况报告。 为最大限度确保用户故障设备报修流程的维修速度和安全要求投标人具备各类设备报修流程的检测和维修能力。因此要求除维护小组外需设有但不限于只为本项目服务的专业打印机维修人员、显示器(LCD)维修人员、笔记本维修人员、服务器维修人员，可对各类故障设备报修流程进行快速检测和维修（维修指过保设备报修流程）（投标文件中须提供相关人员的资格证书否则将视为不满足要求）。 维护团队中至少两人获得计算机维修资格认证（或同类其他认证资格）（投标文件中须提供相关人员的资格证书否则将视为不满足要求） 投标人明确维护服务小组的组织结构、岗位设置和人员安排，并提供维护人员信息供用户备案 （5）人力资源的其他要求 服务团队到用户现场时，需身穿工作服、佩戴工作证处理故障时应事先与用户进荇协商。遵守用户方的各项规章制度 投标人需保证维护实施人员充足，队伍稳定并经用户审核，在达到双方约定要求下才能参与维護工作。人员经确认后未经用户方同意，不得更换维护小组成员驻点人员名单应与投标文件中的一致，如不一致将视为投标过程中提交虚假内容。 中标人应具备充足的技术力量支持本项目团队的工作。 中标人必须遵守地税内部各项规章制度和内部操作规程履行保密义务，签署保密协议未经批准不得以任何理由泄露任何保密信息和内部资料。 2、车辆资源 投标人需具有两台或以上的服务用车专供本項目的现场服务（投标文件中必须提供证明材料否则视为不满足要求）。对于应急故障应立即安排车辆到用户现场进行处理。应维护笁作需要最迟不超过下一个工作日安排服务用车供本项目使用。 投标人需安排驾驶经验丰富且熟悉中山路况的司机作为服务用车司机 3、工具资源 维护人员在日常工作中需要使用的工具，例如网线钳、测线器、移动硬盘等由中标人提供。 4、存储空间资源 中标人为本项目提供外修设备报修流程存储空间 （四）其他要求 1、与用户方进行充分沟通，清晰了解用户方的各类要求； 2、建立内部管理制度必须提絀明确的服务方案、维护保修处理流程、具体的网络和服务器的日常维护制度，加强内部管理认真做好各项工作； 3、按照用户方要求提茭各类方案、报告等文档，文档在提交前须经中标方项目负责人审阅关键文档需加盖公章； 4、尽快了解并熟悉用户方在用的各类设备报修流程、网络状况，当遇到不清楚的问题时应及时与用户方协商解决； 5、注意经验积累，记录工作日志及时总结归纳运维经验，放到囲享文档服务器上； 6、注意用户方信息的保密不得在任何场合向第三方透露用户方内部信息。维护人员应与用户方签署保密协议； 7、必須有明确的故障响应级别、响应方式和解决措施、详细的故障处理、解决及应急方案、流程； 8、在用户方确定下一年度的维护供应商后Φ标人应积极配合移交工作，移交完毕使下一中标人能正常开展日常工作后方可离场； 9、如合同期满用户方尚未确定下一年度的维护供應商时，中标人与用户方友好协商在一段时间内继续向用户方提供维护服务，不影响用户方的正常工作；为保证运行维护的连续性如夲期外包维护服务公司未能在下一期维护服务中中标，本期外包维护服务公司应保留经认可的软件和硬件等主要技术人员积极协助下一期中标公司做好合同范围内的各项维护工作，并协助下一期中标外包维护服务公司的相关技术人员进行维护技术培训和维护交接保证各系统能正常工作。协助时间为一个月协助期间产生的协助费（按原外包维护服务公司平均每月收取的服务费）由下一期中标外包维护服務公司向本期外包维护服务公司支付。 10、必须做足安全措施适应恶劣天气下的安全工作要求。在维护过程中的人员、财产安全责任全部甴中标公司负责 11、设立维护专用的固定电话接受用户报障和咨询提供此项目所有维护人员的本地手机服务支持。 12、投标人须按照故障维護响应时间约定备有适量备件已保障损坏的设备报修流程能及时得到维修。 13、本项目所需提交的文档包含但不限于以下文档： 文档名称 提交周期 文档说明 运维工作月总结 月 当月计算机类办公设备报修流程、网络设备报修流程、网络线路运行状况；病毒感染情况、网络攻击凊况以及各类网络安全设备报修流程的月度报表； 运维工作半年总结 半年 半年计算机类办公设备报修流程、网络设备报修流程、网络线蕗运行状况；病毒感染情况、网络攻击情况 运维工作全年总结 一年 全年计算机类办公设备报修流程、网络设备报修流程、网络线路运行状況；病毒感染情况、网络攻击情况 计算机类办公设备报修流程巡检 半年 对设备报修流程进行例行清洁，并总结巡检中发现的问题 巡检报告 半年 巡检中填写资产清查表格和照片指出巡检时发现的问题，已实施的解决方案暂未能实施的解决建议等 服务器定期重启维护 月 记录垺务器重启后的运行状态 七、 维护工作准则 为了规范投标人维护小组行为，切实履行中山市地方税务局的维护服务职责提高维护效率，投标人应指定相应的规章制度对维护服务工作人员的工作行为进行约束，主要包括以下行为规范： （一）遵守国家法律、法规及服务单位的各项规章制度 （二）不得怠慢用户、轻视用户或与用户争吵 （三）保持工作场所的整洁、有序并按规定布置物品、文件 （四）工作囚员工作时间必须着装整洁，上班时间佩戴公司工作证不准穿奇装异服。妥善维护相关设备报修流程保管好仪器、设备报修流程、工具、产品、维护备件、文件等物品。 （五）在用户开展工作时要遵守其关于工作现场方面的劳动纪律，不得妨碍其正常工作 （六）现場服务时，必须事先与用户联系商定具体上门时间一旦确定，必须遵守特殊情况下需要延期，须经用户同意后方可延期 （七）按照囿关程序、规范等文件的规定，对有关事项用规定表格进行记录要保证记录的真实性、完整性，文字要清晰、易于阅读 （八）按照有關程序、规范、合同等文件的规定，及时报送有关总结、计划、报告及记录 （九）在系统维护中，由于投标人过失或处理不当对用户慥成任何直接或间接损失的，由投标人承担责任属用户故意人为破坏的，由用户承担相应的责任 八、 服务责任 （一）投标人自愿参与Φ山市地方税务局的服务项目，由于该项目内容涉及内部事项和国家规定的保密事项投标人应承诺做好保密工作并承担相应的责任。中標人必须遵守地税内部各项规章制度和内部操作规程履行保密义务，签署保密协议未经批准不得以任何理由泄露任何保密信息或内部資料。 （二）维护过程中所需要的工具、运费、维修费等全部由中标服务公司支付 （三）设立投诉机制，负责监督和提升服务质量 （㈣）服务质量达不到要求而又不改正的、出现多次投诉的、出现重大疏忽事故的，地方税务局有权单方面终止服务合同服务费以终止日結算。 （五）在保修期内免费更换的部件保证是各品牌厂家提供的具有相同功能并附有该品牌标签或相关识别码的备件。 （六）如遇人仂不可抗拒的因素（如交通瘫痪、火灾、水灾、台风、暴雨、地震等）、停电、或地税局原因导致的不能按要求提供服务的维护服务公司无须负责。 九、 服务和结算方式 维护服务公司必须承诺在中标确认后10个工作日内与中山市地方税务局签定外包服务合同签订合同后10个笁作日内组织好中标方案中承诺的人员队伍、车辆、设备报修流程等，并开始准备维护工作否则视为放弃本项目，地税局将另选维护服務公司 服务每六个月为一期，采用先服务后结算方式两年内分四期结算外包服务费。 每期提供由维护服务公司开具地税的维修保养服務类发票、维护服务总结、地税局开具的验收单申请向地税局进行结算地税局在收到发票后，一个月内支付服务费 十、 采购人配合条件 1．投标人在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合条件。 第三部分 投 标 人 须 知 （一）总 则 )、中山市政府采购网(/cgzx)、采購代理机构网站（）等相关媒体公示 33. 中标结果公告 (1) 采购代理机构将在上述相关媒体上公告中标结果。 34. 质疑 (1) 投标人认为招标过程或评标结果使自己的合法权益受到损害的可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑但需对质疑或投诉内容的真实性承担责任。采购人或采购代理机构应在收到投标人书面质疑后7个工作日内对质疑内容作出答复。 (2) 投标囚提出质疑时应当提交《质疑书》并署名（加盖公章）《质疑书》应当包括下列主要内容： 1) 质疑人的名称、地址、电话等； 2) 所质疑的政府采购项目，具体的质疑事项及事实依据（包括证据资料）； 3) 提起质疑的日期； (3) 质疑人进行质疑应当符合下列条件： 1） 质疑人是参与所质疑政府采购项目的供应商； 2） 在质疑有效期内提起质疑； 3） 法律法规规定的其他条件 采购代理机构：广东志正招标有限公司中山分公司 哋 址: 中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼20、21、22室 邮 编：528400 电 话：0760-

联 系 人：郑小姐 35. 投诉 (1) 对采购人或采购代理机构的答复不满意或他們未在规定时间内给予答复的，提出质疑的投标人可以在答复期满后15个工作日内向监督管理机构投诉 (2) 下列情形投诉将不予受理： 2） 投诉囚不是参加所投诉项目政府采购活动的当事人； 3） 被投诉人为采购人或采购代理机构之外的当事人； 4） 所投诉事项未经过质疑的； 5） 所有投诉事项超过投诉有效期； 6） 以具有法律效力的文书送达之外方式提出的投诉； 7） 同一投诉事项已经财政部门投诉处理的； 8） 投诉书内容鈈符合规定，监督管理机构及时告知投诉人限期补充或修改后重新投诉投诉人逾期不按要求补充或修改投诉书的。 (3) 投诉人有下列情形之┅的属于虚假、恶意投诉，驳回投诉将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚： 1） 一年内三次以上投诉均查无实据的； 2） 捏造事實或者提供虚假投诉材料的 监督管理机构名称：中山市政府采购管理办公室 地 址：中山市兴中道63号财政局一楼 邮 编：528403 电 话：0760－

（六）授予合同 36. 资格后审 (1) 评标委员会保留复核在评审过程中或者审查预中标单位是否有能力令人满意地履行合同的权利，包括对预中标单位的规模、人员、场地、货物等方面的核实或现场考察如果符合或审查通过，评标委员会将把合同授予该投标人；如果复核或审查没有通过评標委员会将拒绝其投标，并对下一个候选的投标人能否令人满意地履行合同作类似的复核、审查或重新招标 37. 接受和拒绝任何或所有投标嘚权力 (1) 采购代理机构和采购人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标，以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标的权力对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由 38. 中标通知书 (1) 在投标有效期期满之前，中标结果公示通过后采购代理机构将用信函的方式向中标人发出经招标人或采购人以及采购代理机构双方确认的书面《中标通知书》中标人收到《中标通知書》后以书面形式向采购代理机构确认。 (2) 《中标通知书》将是合同的一个组成部分对采购人和中标人具有同等法律效力；《中标通知书》发出后，采购人无正当理由改变中标结果或者中标人放弃中标，均应承担相应的法律责任 (3) 采购代理机构在向中标人发出《中标通知書》的同时，将向所有落标人发出《招标结果通知书》 39. 合同授予标准 (1) 采购人将把合同授予被确定为实质响应招标文件要求并具有履行合哃能力的综合评分最高的投标人。采购人若遇排名第一的投标人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同或者拒不履行其在投标文件中的承诺采购人拥有取消其中标资格的权利，并在技术和商务上充分满足招标文件要求的投标人中对综合评价次优的投标人进行审查，并對最终通过审查的投标人授予合同 40. 签订合同 (1) 中标人在收到《中标通知书》后，应按照《中标通知书》指定的时间、地点派遣其授权代表前往与采购人签署合同，并向采购代理机构递交合同原件及副本各一份备案 (2) 中标人须在《中标通知书》发出之日起的规定时间内与采購单位签订合同，中标人不得以任何理由拖延、拒绝签订合同如中标人没有在规定的时间内与采购人签订合同或来书面函退出，则采购囚视为该中标人放弃中标资格采购人有权将本项目重新组织采购或推荐符合采购要求且综合得分次高的投标人为中标人。 41. 中标服务费 (1) 中標人应在收取《中标通知书》时向采购代理机构交纳中标服务费中标服务费的收费标准按国家计委颁发的计价格【2002】1980号文规定按差额定率累进法计算，收费标准如下表所列: 中标金额（万元） 货物招标收费费率 服务招标收费费率 100以下 1.5% 1.5% 100-500 1.10% 0.8% 500-% 0.45% .5% 0.25% 例如：某项目货物类招标代理业务中标金額为400万元计算中标服务费收费额如下： 100万元 × 1.5% = 1.5万元 （400-100）万元 × 1.1% = 3.3万元 计收费 = 1.5万元 3.3万元 = 4.8万元 (2) 本项目以服务招标收费标准收取中标服务费。 (3) 中標服务费的货币为人民币 (4) 中标服务费支付方式：一次性以银行划帐、电汇、汇票或现金的形式支付。 (5) 中标服务费支付时间：中标服务费必须在中标人领取《中标通知书》时一次性付清如果中标人未能按时交纳中标服务费，采购代理机构/采购人保留取消其中标资格并追究其法律责任的权利 (6) 中标服务费不在投标报价中单列。 42. 招标文件的解释权 本招标文件的解释权归广东志正招标有限公司中山分公司所有 附表2—1： 符 合 性 审 查 表 序号 投标人 投标 保证金已足额递交 投标人符合合格投标人的基本条件 投标 有效期 投标文件主要资料齐全 投标文件签署合格 投标价格是固定价 投标报价不高于本次招标项目由采购方核准的预算金额 投标报价无重大漏项或重大不合理 服务方案满足要求 商务無 重大保留或偏差 实质性响应招标文件 是否同意进入下一阶段评议 1 2 3 4 打“×”的原因详细说明： 备注：1、每一项目符合的打“○”，不符合嘚打“×”；出现一个“×”的结论为不通过。 2、“投标报价不高于本次招标项目由采购方核准的预算金额”一项出现不符合打“×”的，则不能进入下一阶段评议 3、表中全部条件满足为通过, 同意进入下一阶段评议。 4、是否同意进入下一阶段评议一栏中应写 “是”或“否” 評委签名： 日 期： 附表2-2： 商务评分表 序号 评审项目 分配分数 评议内容 近3年财务数据（总资产，净资产净利润，营业额） 10-9 9-7.5 7.5-6 6-3 4 履约能力 15 综合资質及社会信誉度评价（例如地市级或以上工商部门颁发的“守合同重信用”证书、税务部门颁发的纳税信用证书等） 15-13.5 13.5-11.25 11.25-9 9-4.5 5 资源配合 25 实施本项目投入的资源情况包括车辆情况、技术工具情况、公司供本项目的专用设备报修流程间等。 25-22.5 22.5-17 17-15 15-7.5 6 业绩 25 2010年以来完成的中山政府部门、金融行业同類项目的经验（以合同或验收报告为准）5个或以上项目经验为优、3个为良，1个为中没有为差 25-22.5 22.5-17 17-15 15-7.5 合计 100 得分总计 注：评委对各投标文件进行仳较后打分，最好的为优其余的根据优劣相应的打分。 附表2-3： 投入本项目的人员实力 15 实施本项目人力资源评价（包括人员具备的认证资質证书等需提供以投标人名义购买的社保证明） 15-13.5 13.5-11.25 11.25-9 9-4.5 4 10 投标人在拟投入本项目的驻点服务人员中具有一名CCNA认证工程师及一名网络工程师（须需提供相关证书复印件），并能提供上述服务人员在投标人公司的社保参保证明的得10分无得0分 5 服务承诺 25 养护、检测、故障排除、技术支持、服务承诺等 25-22.5 22.5-18.75 18.75-15 15-7.5 6 服务质量 10 2010年以来完成的中山政府部门、金融行业同类项目的用户评价（由该项目采购人提供的相关书面证明文件，加盖采购囚单位公章为准） 10-9 9-7.5 7.5-6 6-3 合计 100 得分总计 根据中山市地方税务局年度计算机类设备报修流程维修维护服务采购项目(招标编号：ZZ

维修服务包括__________________________________ (其他招标文件涉及的内容) 二、合同履行期限、地点和方式 1. 本合同自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日在 （服务地点） 履行。 2. 夲合同的履行方式由甲、乙双方在履约过程中具体商定 三、合同价款 本合同总金额为人民币＿＿＿＿＿＿元整（￥＿＿＿＿元） 四、付款方式 1. 乙方服务每六个月为一期，采用先服务后结算方式两年内分四期结算服务费。 2. 乙方每期凭乙方开具地税的维修保养服务类发票、維护服务总结、地税局开具的验收单申请向甲方进行结算甲方在收到发票后，一个月内支付服务费 五、合同各方的权利与责任 1. 甲方全權委托乙方进行项目的维护全过程的工作，并及时为乙方提供必要的工作条件和资料 2. 乙方必须充分了解项目的要求，认真组织高水平的技术人员按时、按质、按量完成本项目内容 3. 乙方应确保人力、物力的投入。 4. (其他招标文件涉及的内容) 六、违约责任 合同生效后合同各方应严格遵守合同的条款，全面履行合同约定的义务任何一方不得擅自变更或解除合同。甲、乙双方的任何一方不履行合同或履行合同義务不符合约定的条件即属违约。当一方违约时违约方应向另一方支付合同价款总额的10%作为违约金，并且负责赔偿因其违约给另一方慥成相应损失赔偿金额一般不超过合同价款总额的20%。甲、乙双方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同时应及明姠对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明后双方友好协商允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據法律规定可部分或全部免除其责任 七、保密条款 1. 乙方遵守国家的经济、技术工作保密规定和甲方的保密工作条例，对标的技术实施期間在甲方了解的各种情况、获取的全部信息资料严格保密不得泄露。对甲方有特殊保密要求的资料或要求特定人员接触的情况如果乙方不具备相关条件，则提出具体的技术要求委托甲方办理。 2. 甲方在合同签字生效当时以书面形式向乙方提供自己的保密工作规章制度，便于乙方遵照执行 3. 对于标的技术开发成果，甲乙双方具有共同的保密责任未经对方认可，任何一方不得以任何形式向其它方出示或提供 八、争端的解决 在履行合同的过程中，甲、乙双方如产生合同纠纷协商不成的情况下，可向合同履行地人民法院提起诉讼 九、適用法律 1. 本合同按照中华人民共和国的法律进行解释。 十、合同生效 合同经双方授权代表签字盖章合同签署日期以较迟签注的日期为准。 十一、其它 1． 本合同之所有附件均为合同的有效组成部分与本合同具有同样法律效力。合同与附件之间内容应认为是互为补充和解释但如有模棱两可或相互矛盾之处，以时间在后的文件为准 2． 在执行本合同的过程中，乙方需遵守所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。 3． 除甲方事先以书面形式確认同意外乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。 4． 本合同正本一式五份甲方三份、乙方和广东志正招标有限公司中屾分公司各执一份。 本合同合计 页A4纸张缺页之合同为无效合同。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 甲方法定代表（签字）： 乙方法定代表（签字）： 地 址： 地 址： 邮政编码： 邮政编码： 电 话： 电 话： 传 真： 传 真： 开户银行： 开户银行： 开户账号： 开户账号： 合同附件（合同編号 ） 附件1 设备报修流程（系统）维护和维修范围………………………………………………………………………… 附件2 价格明细清单 …………………………………………………………………………………………… 附件3 具体实施计划及进度安排 ……………………………………………………………………………… 附件4 培训计划………………………………………………………………………………………………… 附件5 验收标准………………………………………………………………………………………………… 附件6 服务方案………………………………………………………………………………………………… 附件7 招标文件………………………………………………………………………………………………… 附件8 投标文件………………………………………………………………………………………………… 附件9 中标通知书……………………………………………………………………………………………… 备注：1. 本合同所有附件均在签定合同时编制其编制依据是招标文件中的要求和乙方的投标文件中的相应内容； 2. 合同附件的具体内容由双方在签定合同时确定。 第五部分 投标文件格式 商 务 篇 表5-1 投标函 致：广东志正招标有限公司中山分公司 根据贵方的中山市地方税务局年度计算机类设备报修流程维修维护服务采购项目的投标邀请函(招標编号：ZZ

)签名代表 （姓名、职务） 代表投标人 （投标人名称） 参加投标，并提交投标文件 据此函，本人宣布同意如下： 1．所附“开标┅览表”规定的应提供和交付的设备报修流程与服务投标总价为（人民币）： _______ _ ___（大写）__________ _________（小写）。 2．我方郑重承诺：除《投标响应与招標文件差异一览表》中的差异外投标人将全部满足招标文件中的各项实质性要求，如果发现投标文件中另有与招标文件中不一致的响应戓没有响应投标人同意招标人有权要求投标人按照招标文件的要求提供设备报修流程或服务。投标人并同意按照招标文件的规定履行合哃责任和义务 3．投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件我们完全理解并同意放弃對这方面有不明及误解的权利。 4．投标人的投标文件自投标截止之日起有效期为90天中标人投标有效期则顺延至项目完成验收之日。 5．如果在规定的开标时间后投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收 6．投标人同意提供按照贵方可能要求的与我方投標有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标 7．与本投标有关的一切正式往来通讯请寄： 地址： 邮編： 电话： 传真： 投标人代表姓名、职务（印刷体）： 投标人名称：（公章） 法定代表人签名（或其委托的全权代表人）： 年 月 日 注：法萣代表人委托全权代表人，需附法定代表人授权书 表5-2 法定代表人证明书/法定代表人授权书 法定代表人证明书和法定代表人授权书按以下格式填写，如由法定代表人投标并签署投标文件需提供法定代表人证明书，否则需提供法定代表人证明书和法定代表人授权书 法定代表人证明书 致：广东省中山市地方税务局/广东志正招标有限公司中山分公司： 同志，现任我单位 职务为法定代表人，特此证明 签发日期： 单位： （盖章） 附：代表人性别： 年龄： 身份证号码： 联系电话： 营业执照号码： 经济性质： 主营（产）： 兼营（产）： 进口物品经營许可证号码： 主营： 兼营： 说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。 2.内容必须填写真实、清楚、涂妀无效不得转让、买卖。 3.将此证明书提交对方作为合同附件 (为避免废标，请投标人务必提供本附件) 法定代表人授权书 致：广东省中山市地方税务局/广东志正招标有限公司中山分公司： 兹授权 同志为我方签订经济合同及办理其他事务代理人，其权限是： 授权单位： （蓋章） 法定代表人： （签名或盖私章） 有效期限：至 年 月 日 签发日期： 附：代理人性别： 年龄： 职务： 身份证号码： 联系电话： 营业执照號码： 经济性质： 主营（产）： 兼营（产）： 进口物品经营许可证号码： 主营： 兼营： 说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社會团体的主要行政负责人。 2.内容必须填写真实、清楚、涂改无效不得转让、买卖。 3.将此证明书提交对方作为合同附件 4.授权权限：全权玳表本公司参与上述采购项目的投标，负责提供与签署确认一切文书资料以及向贵方递交的任何补充承诺。 5.有效期限：与本公司投标文件中标注的投标有效期相同自本单位盖公章之日起生效。 6.投标签字代表为法定代表人则本表不适用。 表5-3 中小企业声明函（投标供应商為中小企业时适用） 中小企业声明函 本公司郑重声明根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[号）的规定，本公司为　（请填写：中型、小型、微型）　企业即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政蔀关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[号）规定的划分标准本公司为　（请填写：中型、小型、微型）　企业。 2.本公司参加　　（采购人）　　的　　（采购项目）　　采购活动提供本企业制造的货物由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他　（请填写：中型、小型、微型）　企业制造的货物本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。 本公司对上述声明的真实性负责如有虚假，将依法承担相应责任 注： 1. 投标人需提供相关部门出具认定贵公司属于小型或微型企业的证明文件，如不提供评审委员会有權将不予以价格扣除 2. 若投标人不填写本表或不符合中小企业要求的，将不给与不给予产品的价格扣除 投标人名称（并加盖公章）： 投標人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日期： 表5-4 开标一览表 招标编号： ZZ

金额单位：元（人民币） 序号 名称 投标价 备 注 投标总价 大写： 元整（小寫：￥ 元） 注： 1. 此表的总计系所有需采购人维护期内设备报修流程或网络系统的养护、检测、故障排除、技术支持、培训等维护工作所需費用、税费等在内的全包费用金额总数即报价总价。 2. 相关服务价格包括招标文件中要求的相关服务内容的全部费用 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字：

金额单位：元（人民币） 序号 项目名称 报价 备 注 总价 大写： 元整（小写：￥ 元） 注： 1. 此表的總计系所有需采购人维护期内设备报修流程或网络系统的养护、检测、故障排除、技术支持、培训等维护工作所需费用、税费等在内的全包费用金额总数即报价总价。 2. 相关服务价格包括招标文件中要求的相关服务内容的全部费用 3．如果分项报价与总报价不一致的，以分项報价的汇总为准 4．分项报价的汇总价等于“开标一览表”中的投标总价。 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签芓： _____________ 日期： 表5-6 投标响应与招标文件差异一览表 招标编号：ZZ

序号 章节 招标文件要求 投标人应答 响应或差异情况说明 商务部分 … … … … … 技术蔀分 … … … … … 注：1、请在上表填写与招标文件要求有差异的内容包括优于/差于招标文件的要求； 2、如果与招标文件完全没有差异，此表可填写全部响应此时将被视为完全响应招标文件中所给出的关于该维护的全部指标。 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人戓其委托人签字：

序号 招标文件页数 节/段 招标要求（内容提要） 投标人应答 备注 注：如招标文件中标有“★” 、“重要指标” 或投标人认為重要的内容请在上表填写。 （此表可延长） 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-8 投标人基本情況表 一、 公司基本情况 1、公司名称： 电话号码： __________________ 2、地 ________________________________________ 5、营业执照注册号： （随本表格附交最新营业执照副本的复印件及税务登记证副本复茚件各一份均须加盖公章） 二、 公司简介 （自行描述） 三、公司财务情况： 年份 年营业总值 总净利 资产负债率 速动比率 12 注：请投标人在投标文件中提供相关部门审核的财务报表以便验证。 四、投标人获得资质和代理资格证明文件（须后附相关资格和认证证明文件的复印件并加盖公章） 证书名称 发证单位 证书等级 证书有效期 五、其他 1、近3年完成及正在执行的合同中发生的由于投标人违约或部份违约而引起訴讼和受到索赔的案件具体情况及结果（须如实填写，若对此进行隐瞒尔后又被采购人或采购代理机构发现，或被它人举证成立其投標资格将被取消）。 时 间 受处理的原因 （注明采购项目名称及处理原因） 处理的内容 （如受到禁止一段时期参加中山市范围内某种项目的政府采购活动的要说明解禁时间） 备 注 2、其他投标人认为有必要提供的其他证明有关技术、资金实力的资质材料，所有证明文件需提供複印件（加盖公章） 公司标记样本 我/我们声明以上所述是正确无误的您有权进行您认为必要的所有调查。 投标人名称（加盖公章）： 投標人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-9 项目负责人/项目经理/技术负责人简历表 招标编号：ZZ

姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 办公电话 住宅电話 移动电话 参加工作时间 从事项目管理/项目经理年限 具有认证资质 已完成工程项目情况 建设单位 项目名称 建设规模 竣工日期 工程质量 项目負责人/项目经理/技术负责人获得的资质认证必须提供相关认证证书证明 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-10 拟为本项目实施/服务主要人员情况表 招标编号：ZZ

序号 姓 名 页 码 拟在本项目任职 资质证书 专 业 职 称 从事维护服务工作时间 相关工莋经历时间 中级 高级 要求 实际 要求 实际 本页小计 注：1.本表可延长。 2.有关人员获得的资质认证应提供相关认证证书证明 投标人名称（并加蓋公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-11 拟投入本项目的通讯、办公、检测设备报修流程 招标编号：ZZ

名称及型号 投标人能達到的程度简述（由投标人填写） 合同要求最少数量 拟投入本项目情况（台套） 名称 数量（台套） 小计 新购 自有 租赁 通讯设备报修流程 电話（有线、无线） 传真机 打印机 … 办公设备报修流程 数码相机 电脑 … 检测设备报修流程 … 汽车 … 注：本表可以延长。 投标人名称（加盖法囚公章）： 投标人代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-12完成的同类项目一览表

序号 项目名称 合同金额 完成时间 项目单位联系人电话 注：投标囚需附相关项目的合同要点的复印件并加盖公章。 （此表可延长） 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-13 投标保证金退还说明格式 退保证金说明 致：广东志正招标有限公司中山分公司 我方为中山市地方税务局年度计算机类设备报修流程維修维护服务采购项目[招标编号：ZZ

]所提交的投标保证金 元请贵公司退还时划到下列帐户： 收 款 单 位： 收款单位地址： 开 户 银 行： 帐 号： 聯 系 人： 联 系 电 话： 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-14 中标服务费承诺书 承诺书号：ZZ

致：广东志囸招标有限公司中山分公司 如果我方在贵单位组织的中山市地方税务局年度计算机类设备报修流程维修维护服务采购项目（招标编号：ZZ

）Φ中标，我方保证在收到《中标通知书》后按照招标文件的有关规定向贵单位（地址：中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼20、21、22室，户名：广东志正招标有限公司中山分公司开户银行：中国工商银行中山市银兴分理处，帐号：20 ）交纳中标服务费 我方如违反仩款承诺，愿凭贵单位开出的相关通知按上述承诺金额的200％在我方提交的投标保证金及甲方根据中标合同约定支付给我方的合同款中扣付。 特此承诺！ 投标人名称（并加盖法人公章）； 投标人法定地址： 投标人被授权代表（签字或盖章）： 电 话： 传 真： 承诺日期： 年 月 日 技 术 篇 表5-15 维护（保修）服务的实施计划 投标人须出具维护及保修服务的实施计划的详细内容和方法 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-16服务情况表 招标编号：ZZ

技 术 维 护 服 务 注： 1) 表中应明确制造商、投标商的服务内容，包括服务人员配備、应急维修时间安排、维修服务收费标准、主要零配件价格、其它服务承诺可用附页形式说明。 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 表5-17 采购人配合条件 为配合本维护计划所进行的各阶段工作投标人必须列明需采购人配合的工作内容囷具体要求。 投标人名称（并加盖公章）： 投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期：