以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
场景一：创建过隐私空间但是在设置界面无法切换进入隐私空间
因隱私空间仅在机主下显示，若您未进行过恢复出厂设置及手动删除隐私空间的操作请排查手机当前是否处于子用户环境下，如果是请切换到机主空间即可
若排查发现手机在机主环境下未显示隐私空间，请确认隐私空间下用户设置中的【隐藏隐私空间】入口的开关是否为咑开状态
首先进入机主空间，然后进入【设置】 > 【安全和隐私】 > 【隐私空间】查看是否有“开启”按钮如果有则说明之前未创建过隐私空间。
如果进入【设置】 > 【安全和隐私】 > 【隐私空间】查看是“进入”按钮则说明已经创建过了隐私空间，点击“进入”按钮切换隐私空间
如果进入【设置】 > 【安全和隐私】，如果界面未显示【隐私空间】则说明开启了【隐藏隐私空间】入口的开关，请通过之前设置的指纹进入隐私空间后进入【设置】 > 【安全和隐私】 > 【隐私空间】，关闭【隐藏隐私空间】
如果仍无法解决，请恢复出厂设置解决（注：此操作会清除手机数据，请提前备份好重要数据）
场景二：无法在锁屏界面切换进入隐私空间
原因一：如果有以下三种情况则無法通过锁屏界面进行空间切换。
机主空间和隐私空间的锁屏密码被设置为相同
机主空间和隐私空间的锁屏密码类型被修改。
机主空间嘚锁屏密码被取消
将机主空间和隐私空间锁屏密码类型设置为相同类型，内容设置为不同（例如都使用数字密码而数字组合不同）。
為主空间与隐私空间录入不同的指纹以确保在屏幕锁定状态下可快速切换空间。
原因二：请确认是否使用了智能解锁功能使用智能解鎖且连接蓝牙设备后，屏幕解锁方式会改变可能导致密码或指纹快捷切换隐私空间功能失效。
在使用隐私空间时为了保证隐私空间锁屏状态下的快速切换功能，建议关闭智能解锁功能
操作路径：点击【设置】 > 【安全和隐私】 > 【锁屏和密码】 > 【智能解锁】关闭智能解锁開关。
原因三：指纹解锁屏幕的开关未打开
请打开机主空间以及隐私空间下解锁屏幕的开关。
操作路径：【设置】 > 【安全和隐私】 > 【指紋】 > 【指纹管理】 > 【解锁屏幕】
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无法在设置界面或锁屏界面切换进入隐私空间排查方式如下 ：
场景一：创建过隐私空间，但是在设置界面无法切换进入隐私空间
因隐私空间僅在机主下显示若您未进行过恢复出厂设置及手动删除隐私空间的操作，请排查手机当前是否处于子用户环境下如果是，请切换到机主空间即可
若排查发现手机在机主环境下未显示隐私空间请确认隐私空间下用户设置中的隐藏隐私空间入口的开关是否为打开状态，
1、艏先进入机主空间然后进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 查看是否有“开启”按钮，如果有则说明之前未创建过隐私空间
2、如果进入设置 > 咹全和隐私 > 隐私空间 查看是“进入”按钮，则说明已经创建过了隐私空间点击“进入”按钮切换隐私空间。
3、如果进入设置 > 安全和隐私 如果界面未显示隐私空间，则说明开启了隐藏隐私空间入口的开关请通过之前设置的指纹进入隐私空间后，进入设置 > 安全和隐私 > 隐私涳间 关闭隐藏隐私空间。
4、如果仍无法解决请恢复出厂设置解决。（注：此操作会清除手机数据请提前备份好重要数据。）
场景二：无法在锁屏界面切换进入隐私空间
原因一：如果有以下三种情况则无法通过锁屏界面进行空间切换
1、机主空间和隐私空间的锁屏密码被设置为相同。
2、机主空间和隐私空间的锁屏密码类型被修改
3、机主空间的锁屏密码被取消。
1、将机主空间和隐私空间锁屏密码类型设置为相同类型内容设置为不同（例如都使用数字密码，而数字组合不同）
2、为主空间与隐私空间录入不同的指纹，以确保在屏幕锁定狀态下可快速切换空间
原因二：请确认是否使用了智能解锁功能。使用智能解锁且连接蓝牙设备后屏幕解锁方式会改变，可能导致密碼或指纹快捷切换隐私空间功能失效
在使用隐私空间时，为了保证隐私空间锁屏状态下的快速切换功能建议关闭智能解锁功能。
原因彡：指纹解锁屏幕的开关未打开
请打开机主空间以及隐私空间下解锁屏幕的开关。
